萬(wàn)科XX物業(yè)員工考核程序

1、深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第1頁(yè)共7頁(yè)編制謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日目的檢查各種員工工作效績(jī)，發(fā)掘各種人員的潛能，充分調(diào)換員工的工作踴躍性和主動(dòng)性，公正決定員工的職位和待遇，提升和保持公司經(jīng)營(yíng)效益，促使公司人材的開(kāi)發(fā)和合理使用。范圍合用于在公司服務(wù)滿一個(gè)月以上的人員。（總經(jīng)理考查方法按萬(wàn)科公司總部要求執(zhí)行）職責(zé)3.1副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)查核。3.2部門(mén)經(jīng)原因分管公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)查核。3.3經(jīng)理助理（含助理）以下職員（工）由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)查核。3.4一般員工由班長(zhǎng)及主辦（主管）查核，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。3.

2、5一般員工等級(jí)查核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。方法和過(guò)程控制4.1管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的業(yè)績(jī)查核部門(mén)經(jīng)理查核：每年年關(guān)由總辦組織進(jìn)行360度查核,詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理360度查核實(shí)行方法，此中上司查核使用萬(wàn)科公司供給的查核評(píng)論表。經(jīng)理助理及以下職員（工）季度查核。每季度查核一次，安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行。A.一、二、三季度使用公司職員工季度查核評(píng)分表，并須在第二季度查核時(shí)安排場(chǎng)談。B.第四時(shí)度使用萬(wàn)科公司總部供給的查核評(píng)論表，并安排查核面談。員工的考評(píng)結(jié)果由所在部門(mén)的人事管理員記錄在本部門(mén)的人力資源管理軟件中。深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第2頁(yè)共7頁(yè)編制

3、謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日職員及職能部門(mén)全體人員的考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)理辦公室記錄在人力資源管理軟件中。經(jīng)理助理及以下職員（工）業(yè)績(jī)查核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。因工程部工作人員業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作地址的特別性，工程部經(jīng)理以下職員按公司經(jīng)理助理及以下職員（工）考查方法進(jìn)行業(yè)績(jī)查核，工程部其余人員每個(gè)月查核一次。工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)查核使用公司工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人月查核評(píng)分表。員工的業(yè)績(jī)查核使用公司工程部員工月查核評(píng)分表。4.2班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)查核：每個(gè)月一次班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)查核以部門(mén)經(jīng)理或經(jīng)部門(mén)經(jīng)理受權(quán)的有關(guān)經(jīng)理助理、主管、主辦對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)查核評(píng)論為主，依據(jù)附件一：一般員工查核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（月），由部

4、門(mén)經(jīng)理或經(jīng)部門(mén)經(jīng)理受權(quán)的有關(guān)經(jīng)理助理、主管、主辦填寫(xiě)一般員工查核評(píng)分匯總表（月）。查核結(jié)束后，查核結(jié)果需實(shí)時(shí)反應(yīng)給被查核人，并在部門(mén)內(nèi)宣告、張貼查核結(jié)果。查核結(jié)果由所在部門(mén)的人事管理員記錄在本部門(mén)的人力資源管理軟件中。如在平時(shí)工作過(guò)程中，總經(jīng)理辦公室接到員工對(duì)其所屬的班組長(zhǎng)有關(guān)查核公正、客觀方面的投訴，經(jīng)認(rèn)識(shí)，狀況真實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的，總經(jīng)理辦公室將會(huì)同有關(guān)部門(mén)做出相應(yīng)辦理。如安全、保潔主辦屬于員工編制的，則按以上班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)查核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3一般員工業(yè)績(jī)查核：每個(gè)月一次。主要查核工作態(tài)度、職責(zé)執(zhí)行，查核成績(jī)直接與每個(gè)月浮動(dòng)薪水掛勾，并作為榮膺和參加等級(jí)查核的重要依照。各管理處員工查核依照一

5、般員工查核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（月），由有關(guān)人員填寫(xiě)一般員工查核評(píng)分匯總表（月）。深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第3頁(yè)共7頁(yè)編制謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日查核結(jié)束后，查核結(jié)果需實(shí)時(shí)反應(yīng)給被查核人，并在部門(mén)內(nèi)宣告、張貼查核結(jié)果。查核結(jié)果由所在部門(mén)的人事管理員記錄在本部門(mén)的人力資源管理軟件中。工程部員工的業(yè)績(jī)查核使用公司的工程部員工月查核評(píng)分表。汽美中心員工的業(yè)績(jī)查核按程序言件汽美中心員工考查方法執(zhí)行。4.4一般員工中、高級(jí)等級(jí)查核：一般員工等級(jí)查核由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織，質(zhì)量部負(fù)責(zé)查核實(shí)行和評(píng)分；每年查核一次，一般安排在每年五月

6、進(jìn)行，每年十一月份為對(duì)已獲得等級(jí)資格一年以上的人員進(jìn)行復(fù)核。依據(jù)公司的崗位設(shè)置狀況，查核分為安全類(lèi)和保潔類(lèi)兩大類(lèi)。查核分為理論知識(shí)、實(shí)質(zhì)操作和演講辯論三部分，主要查核本崗位有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)操技術(shù)。理論知識(shí)查核包含：工作崗位有關(guān)應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)、公司理念、服務(wù)禮儀等;實(shí)質(zhì)操作：崗位服務(wù)設(shè)備、工具、資料實(shí)質(zhì)操作運(yùn)用等應(yīng)會(huì)技術(shù);C.演講辯論包含：崗位服務(wù)技術(shù)、管理意識(shí)、綜合素質(zhì)等.參加中級(jí)查核的員工須切合以下條件：截止查核日期在公司服務(wù)滿一年；B.個(gè)人自發(fā)報(bào)名；C.所在部門(mén)贊同；D.查核前一季度部門(mén)月查核無(wú)扣分記錄（包含其余處分）。參加高級(jí)查核的員工須切合以下條件：擁有中級(jí)等級(jí)資格；B.截止查核日期在公

7、司服務(wù)滿兩年以上；C.個(gè)人自發(fā)報(bào)名；D.所在部門(mén)贊同；深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第4頁(yè)共7頁(yè)編制謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日E.查核前半年部門(mén)月查核無(wú)扣分記錄（包含其余處分）。查核結(jié)果由本部門(mén)人事管理員記錄在部門(mén)人力資源管理軟件中。查核結(jié)果直接與薪水級(jí)別掛鉤。對(duì)查核結(jié)果有異議者，申述程序請(qǐng)參閱VKPD5.0-01內(nèi)部溝通程序。4.5、技術(shù)人員等級(jí)查核：、每年查核一次，一般安排在每年的五月進(jìn)行，每年十一月份為對(duì)已獲得中、高級(jí)等級(jí)資格一年以上的人員進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)過(guò)查核評(píng)分產(chǎn)生見(jiàn)習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)四個(gè)等級(jí)，與薪金福利掛鉤。

8、、依據(jù)技術(shù)類(lèi)人員工作性質(zhì)，等級(jí)查核分為電工、制冷、電梯、控制中心四大類(lèi)型，個(gè)人一定依照各自從事的工作崗位報(bào)考相應(yīng)類(lèi)型專(zhuān)業(yè)等級(jí)，并填寫(xiě)技術(shù)人員等級(jí)查核申報(bào)登記表。、技術(shù)類(lèi)人員的等級(jí)查核采用百分制的形式，此中公司查核占40%，等級(jí)證書(shū)占30%，所在部門(mén)查核占20%，服務(wù)年限占10%，最后產(chǎn)生總成績(jī)。公司查核（占40%）公司查核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織，質(zhì)量部負(fù)責(zé)查核實(shí)行和評(píng)分，查核內(nèi)容主要針對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)辦理能力及綜合知識(shí)水平，內(nèi)容包含筆試、實(shí)操、辯論三部分。等級(jí)證書(shū)（30%）凡公司從事有關(guān)技術(shù)工作的人員須持證上崗，以獲取與本員工作有關(guān)的由深圳市勞動(dòng)局頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)為準(zhǔn)（職稱(chēng)證書(shū)為全國(guó)職稱(chēng)辦一致

9、頒發(fā)），分值以下：技師或工程師及以上30分；高級(jí)等級(jí)證書(shū)、助理工程師25分；中級(jí)等級(jí)證書(shū)、技術(shù)員20分；雙初級(jí)證書(shū)15分；操作證、初級(jí)證10分。深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第5頁(yè)共7頁(yè)編制謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日關(guān)于新獲取的技術(shù)等級(jí)證書(shū)，在下次查核時(shí)按新的技術(shù)等級(jí)計(jì)分。所在部門(mén)查核（20%）部門(mén)內(nèi)依據(jù)被考評(píng)者的工作能力和態(tài)度等進(jìn)行查核，詳細(xì)按技術(shù)人員等級(jí)查核部門(mén)評(píng)分表的內(nèi)容進(jìn)行。本公司工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（占10%）在公司服務(wù)三年以上10分;在公司服務(wù)兩年以上三年之內(nèi)8分；在公司服務(wù)一年以上兩年之內(nèi)5分;在公司服務(wù)半至一年

10、之內(nèi)2分。、依據(jù)控制中心工作性質(zhì)，等級(jí)證書(shū)一項(xiàng)內(nèi)容暫缺，其百分制比率調(diào)整為：此中公司查核占50%，等級(jí)證書(shū)占10%（消防上崗證及初級(jí)等級(jí)證各占5%），所在部門(mén)查核占30%，服務(wù)年限占10%，最后產(chǎn)生總成績(jī)。、查核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：、擁有有關(guān)技術(shù)等級(jí)證書(shū)，在公司從事相應(yīng)技術(shù)崗位的工作，由所在部門(mén)確立見(jiàn)習(xí)級(jí)技術(shù)員資格及初級(jí)技術(shù)員資格，實(shí)習(xí)生為見(jiàn)習(xí)技術(shù)員。、擁有初級(jí)技術(shù)員資格，并具備下述三條件之一：A、擁有深圳市中級(jí)技術(shù)等級(jí)證書(shū)；B、司齡滿半年以上；C、擁有國(guó)家認(rèn)同的有關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可在每年的5月向公司申報(bào)資格考試。、所在部門(mén)應(yīng)依據(jù)技術(shù)員詳細(xì)工作能力及表現(xiàn)確立其等級(jí)范圍內(nèi)的薪水標(biāo)準(zhǔn)。4.6汽美中心駕

11、駛技術(shù)查核按程序言件汽美中心駕駛技術(shù)考查方法執(zhí)行。深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第6頁(yè)共7頁(yè)編制謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日有關(guān)文件VKPD6.0-03-01員工賞罰管理方法VKPD6.0-01-02汽美中心員工考查方法VKPD6.0-01-03汽美中心駕駛技術(shù)考查方法VKPD5.0-01內(nèi)部交流程序。部門(mén)經(jīng)理360度查核實(shí)行方法質(zhì)量記錄和表格VKPD6.0-03-F1工程部員工月查核評(píng)分表VKPD6.0-03-F2一般員工查核評(píng)分匯總表(月)VKPD6.0-03-F3職員工季度查核評(píng)分表VKPD6.0-03-F4工程部

12、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人月查核評(píng)分表VKPD6.0-03-F5工程部員工月查核評(píng)分表VKPD6.0-03-F6技術(shù)人員等級(jí)查核申報(bào)登記表VKPD6.0-03-F7技術(shù)人員等級(jí)查核部門(mén)評(píng)分表深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司編號(hào)VKPD6.0-03名稱(chēng)員工查核程序頁(yè)版本A/0第7頁(yè)共7頁(yè)編制謝勇改正審查余紹元贊同余小原奏效期2002年6月21日一般員工月查核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目處罰（扣分標(biāo)準(zhǔn)：510分）獎(jiǎng)勵(lì)（加分標(biāo)準(zhǔn)：510分）A1上班遲到、早走10分鐘之內(nèi)者；D1工作踴躍主動(dòng)、不辭辛苦者；A2上班吸煙、看報(bào)、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打個(gè)人電話者；D2培訓(xùn)仔細(xì)勤苦、成績(jī)突出，可以學(xué)致使用者；A3未經(jīng)贊同上班會(huì)客、不參

13、加培訓(xùn)、接班、替班者；D3做好傳、幫、帶工作者；A4上班沒(méi)精神，影響形象者；D4內(nèi)務(wù)一直保持優(yōu)秀，常常幫助后進(jìn)者；A5接受任務(wù)拖拉，出工不賣(mài)力者；D5工作中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)時(shí)反應(yīng)者；A6違犯系統(tǒng)文件操作要求者；D6節(jié)儉節(jié)儉，為部門(mén)節(jié)儉開(kāi)銷(xiāo)者；A7違犯請(qǐng)銷(xiāo)假制度者，違犯服飾管理規(guī)定和不戴工牌者；D7尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人者；A8背后談?wù)搫e人，不利團(tuán)結(jié)者；D8班余常輔助管理工作者；A9在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不準(zhǔn)時(shí)就寢者D9反應(yīng)問(wèn)題實(shí)時(shí)，起到防微杜漸作用者；A10其余。D10其余。處罰（扣分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分）獎(jiǎng)勵(lì)（加分標(biāo)準(zhǔn)：1120分）B1未使用文明語(yǔ)言，與顧客爭(zhēng)論者；E1警惕性高，捕獲小偷或亂發(fā)

14、廣告者；B2工作不仔細(xì)，出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者；E2工作中常常提出合理化建議并被采用者；B3上班飲酒、打盹、擅離工作崗位未造成損失者；E3可以解決問(wèn)題，辦理問(wèn)題靈巧者；B4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題成心回避、不辦理、不報(bào)告、不記錄者；E4供給優(yōu)良服務(wù)，屢受顧客夸獎(jiǎng)?wù)?；B5利用工作之便，泄私憤、破壞公物、浪費(fèi)資料者；E5拾金不昧者；B6公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或辦理問(wèn)題不公正者；E6優(yōu)秀達(dá)成上司交給的特別任務(wù)者；B7非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器械者；E7其余。B8其余。處罰（扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-30分）獎(jiǎng)賞（加分標(biāo)準(zhǔn)：21-30分）C1當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)；F1對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量有重要貢獻(xiàn)者；C2玩忽職責(zé)，違犯操作規(guī)程

15、，造成事故或損失者；F2在服務(wù)中創(chuàng)建優(yōu)秀成績(jī)，屢受各界夸獎(jiǎng)?wù)?；C3蓄意破壞、盜竊公物或顧客之物件者；F3改正質(zhì)量系統(tǒng)文件，經(jīng)實(shí)行確對(duì)公司管理有效者；C4進(jìn)行公司不贊同的活動(dòng)或變相賭博者；F4提出合理化建議，經(jīng)實(shí)行有明顯收效者；C5未經(jīng)贊同向外界泄漏資料、文件內(nèi)容者；F5保護(hù)公共財(cái)富安全，防備重要事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)明顯者；C6收車(chē)資不撕泊車(chē)單據(jù)或以機(jī)謀私者；F6告發(fā)傷害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪門(mén)邪道事跡突出者；C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物件不上交者；F7嚴(yán)格控制開(kāi)銷(xiāo)，節(jié)儉能源、花費(fèi)有明顯收效者；C8顧客有難不互助者；F8輔助公安機(jī)關(guān)破獲重要案件、捕獲重要案犯者；C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大

16、影響者；F9其余。C10服務(wù)態(tài)度差，遇到顧客合理投訴、影響公司名譽(yù)者；C11其余。此中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包含：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律知識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容包含：崗位操作引導(dǎo)、勤務(wù)技術(shù)、消防技術(shù)、軍事技術(shù)。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相聯(lián)合，依據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽署以下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、整年人身故亡事故為零，重傷事故為零，小傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保存，不發(fā)生盜竊事故。3、每個(gè)月足額提取安全生產(chǎn)花費(fèi)，保障安全生產(chǎn)投入資本的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。

17、二、本單位安全工作上一定做到以下內(nèi)容：、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一定典范恪守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不公布與公司安全管理制度相反抗的指令，嚴(yán)格執(zhí)行自己的安全職責(zé)，保證安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理方法在本單位內(nèi)全面實(shí)行，并自覺(jué)接受公司安所有門(mén)的監(jiān)察和管理。、在保證安全的前提下組織生產(chǎn)，一直把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，第一報(bào)告本單位的安全生產(chǎn)狀況和安全問(wèn)題落真相況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，一定安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。、在公司及政府的安全檢查中根絕各種違章現(xiàn)象。、組織本部門(mén)踴躍參加安全檢查，做到有檢查、有整頓，記錄全。、言傳身教，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種違章現(xiàn)