壓力及預(yù)防性壓力管理

1、壓力及預(yù)預(yù)防性壓壓力管理理對(duì)于壓力力的理解解在當(dāng)今的的組織中中，惟一一可以確確定的便便是“不斷的的變化”。變化化已經(jīng)成成為行業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，各類類組織別別無選擇擇，只有有不斷創(chuàng)創(chuàng)新和更更快地進(jìn)進(jìn)行重組組，組織織才會(huì)充充滿活力力。自然然，壓力力也由此此而生。因因而，在在未來的的商業(yè)活活動(dòng)中，成成功與否否更多地地需要依依靠人們們能否積積極地應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化所帶來來的壓力力。那么什么么是壓力力呢？調(diào)調(diào)查顯示示，對(duì)超超過900%的人人來說，“壓力”是與失落以及非常不愉快的經(jīng)歷相關(guān)的。比如：繁重的工作、沖突、心臟病、敵對(duì)情緒等等。但是壓力并不是絕對(duì)消極的。實(shí)際上，壓力可以產(chǎn)生非常積極的作用。它可以激發(fā)你的創(chuàng)造

2、力，讓你在工作中更加出色。在充滿鼓勵(lì)的環(huán)境中，經(jīng)常面對(duì)可控制的壓力，能增強(qiáng)你抵抗壓力的能力，而且還使大腦和身體保持最佳狀態(tài)。只認(rèn)定壓壓力是消消極的想想法是非非常有害害的，因因?yàn)檫@的的確增加加了壓力力產(chǎn)生消消極影響響的機(jī)會(huì)會(huì)。這種種消極影影響既有有生理上上的，也也包括心心理上的的。所以以，壓力力處理得得好，它它會(huì)是一一個(gè)完美美的、令令人興奮奮的朋友友；處理理不好，它它會(huì)是一一個(gè)令你你頹廢的的敵人。壓力的兩兩重性圖1 壓力對(duì)對(duì)個(gè)人的的影響如圖1所所示，橫橫軸代表表要求，這這種要求求既有生生活和工工作施加加的，也也有自己己給自己己施加的的?？v軸軸代表著著自己在在壓力之之下的表表現(xiàn)。整整個(gè)坐標(biāo)標(biāo)圖是用

3、用來衡量量人的適適應(yīng)能力力的?？煽梢钥闯龀觯阂笄鬀Q定了了一個(gè)人人將在曲曲線的哪哪段起作作用，相相同的要要求對(duì)某某個(gè)人來來說是一一種很大大的激勵(lì)勵(lì)和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，因?yàn)闉樗鼈兛煽梢宰屵@這個(gè)人在在自己曲曲線的最最高點(diǎn)處處發(fā)揮作作用，而而對(duì)另外外一個(gè)人人而言就就可能壓壓垮他。1積極極壓力圖2 積極壓壓力如圖2所所示，在在頂點(diǎn)左左右的一一段區(qū)間間內(nèi)，你你所面對(duì)對(duì)的是積積極的壓壓力。頂頂點(diǎn)本身身代表了了超越單單純快樂樂的一種種境界。在在這種情情況下，適適應(yīng)力符符合這條條曲線的的人能夠夠發(fā)揮最最大作用用。換句句話說，在在這種情情況下，你你給自己己設(shè)定的的要求，或或者你所所生活和和工作的的環(huán)境給給你施加加的要求求

4、，正好好與你的的能力在在同一水水平線上上。因此此，你的的表現(xiàn)就就會(huì)很優(yōu)優(yōu)秀，不不管你做做什么，你你都會(huì)很很高興。你你的身體體狀況也也為行動(dòng)動(dòng)作好了了全部準(zhǔn)準(zhǔn)備。在在這個(gè)階階段，更更多的要要求甚至至可以增增加你的的快樂和和滿足感感。更重重要的是是，在這這個(gè)階段段，要求求增加的的越多，你你的表現(xiàn)現(xiàn)就越出出色。實(shí)際上，在在這個(gè)區(qū)區(qū)域你并并非一直直都能發(fā)發(fā)揮最大大的能力力，具體體的要看看距離曲曲線的右右側(cè)有多多遠(yuǎn)。但但是在這這個(gè)階段段，不論論做什么么，即使使是一件件艱難的的事情，你你也能從從中得到到樂趣。2消極極壓力人類天生生就能應(yīng)應(yīng)付壓力力，甚至至應(yīng)對(duì)巨巨大的壓壓力，只只要壓力力持續(xù)的的時(shí)間不不是太

5、長長。因?yàn)闉槿绻麎簤毫μ蟠?，尤其其是又持持續(xù)了很很長一段段時(shí)間，那那么即使使是最堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人，適應(yīng)應(yīng)能力也也會(huì)消耗耗殆盡的的。讓適適應(yīng)力增增強(qiáng)的不不是壓力力本身，而而是由壓壓力到恢恢復(fù)、由由壓力到到放松的的輪流交交替。消極壓壓力的第第一種形形態(tài)圖3 消極壓壓力的第第一種形形態(tài)如果壓力力持續(xù)的的時(shí)間過過長，工工作的效效率便開開始降低低，曲線線開始向向右側(cè)下下降，這這表示你你將開始始經(jīng)歷消消極壓力力的第一一種形態(tài)態(tài)。在下降剛剛開始的的階段，你你會(huì)覺得得要求成成為一種種重負(fù)。請(qǐng)請(qǐng)注意，這這并不意意味著你你的表現(xiàn)現(xiàn)不夠優(yōu)優(yōu)秀。你你此時(shí)的的表現(xiàn)仍仍然和快快樂階段段的表現(xiàn)現(xiàn)保持在在同一水水平線上上，但是

6、是，不同同的是你你已無法法享受工工作的快快樂。在這個(gè)階階段提高高要求很很可能導(dǎo)導(dǎo)致你表表現(xiàn)得更更差。當(dāng)當(dāng)越過頂頂點(diǎn)，要要求繼續(xù)續(xù)增多，這這些要求求就漸漸漸成為一一種真正正的負(fù)擔(dān)擔(dān)，直到到最后，壓壓力就會(huì)會(huì)威脅你你的心理理和生理理健康。消極壓壓力的第第二種形形態(tài)圖4 消極壓壓力的第第二種形形態(tài)當(dāng)要求過過低，與與你的能能力相差差太遠(yuǎn)時(shí)時(shí)，你的的表現(xiàn)也也會(huì)很糟糟糕。在在這種情情況下的的曲線開開始向左左側(cè)下降降，這意意味著你你沒有完完全展現(xiàn)現(xiàn)出自己己的能力力。這是是消極壓壓力的第第二種形形態(tài)。消極壓力力的第二二種形態(tài)態(tài)通常也也會(huì)讓你你感覺不不舒服。在在左側(cè)曲曲線的第第一階段段，你會(huì)會(huì)感到厭厭煩。這這可

7、能導(dǎo)導(dǎo)致你的的表現(xiàn)還還不如某某個(gè)能力力稍差的的人即使對(duì)對(duì)那個(gè)人人來說，這這樣的要要求仍然然有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性。而隨著曲曲線繼續(xù)續(xù)向左側(cè)側(cè)滑動(dòng)，要要求距離離你的能能力越來來越遠(yuǎn)。這這個(gè)時(shí)候候你就會(huì)會(huì)有一種種被剝奪奪了發(fā)揮揮能力的的權(quán)利的的感覺。在在這種情情況下，人人很容易易變得無無所事事事起來。這這種消極極壓力對(duì)對(duì)一個(gè)人人發(fā)展的的影響是是致命的的。預(yù)防性壓壓力管理理對(duì)于成功功的壓力力管理而而言，首首先要求求正確地地理解壓壓力這種種現(xiàn)象。個(gè)個(gè)人對(duì)壓壓力的控控制程度度在很大大范圍內(nèi)內(nèi)決定了了他的健健康和能能力。完完全避免免壓力是是不可能能的，即即使試圖圖避免也也是不明明智的，因因?yàn)槟菢訕訉?huì)失失去學(xué)習(xí)習(xí)和提

8、高高的最重重要的機(jī)機(jī)會(huì)。預(yù)防性管管理的方方法應(yīng)該該是壓力力管理的的最基本本目標(biāo)，不不管是處處理個(gè)人人還是公公司的事事務(wù)，預(yù)預(yù)防總比比補(bǔ)救要要好得多多。預(yù)防防性個(gè)人人壓力管管理的目目標(biāo)不僅僅是讓你你的狀態(tài)態(tài)保持在在適應(yīng)力力曲線的的上部，而而且要確確保適應(yīng)應(yīng)力曲線線一直夠夠高、夠夠?qū)挕ｎA(yù)防性個(gè)個(gè)人壓力力管理的的基本目目標(biāo)就是是要確保保：首先先，你一一直生活活在你的的曲線的的頂部；其次，你你的適應(yīng)應(yīng)力要能能經(jīng)常經(jīng)經(jīng)受最大大壓力。從從另一角角度來說說，預(yù)防防性個(gè)人人壓力管管理的目目標(biāo)不僅僅是消除除不必要要的壓力力來源，而而且要不不斷加強(qiáng)強(qiáng)你從挫挫折中振振作起來來的能力力，或者者是不斷斷增強(qiáng)你你個(gè)人的的

9、適應(yīng)能能力。預(yù)防性壓壓力管理理的一個(gè)個(gè)重要做做法是增增加積極極壓力。增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活。然而，許多壓力是源于工作、與人相處以及生活本身的。你無法改變或者避免。但你能做的是學(xué)會(huì)更好地處理它們，減少消極壓力，或者是把它變?yōu)榉e極壓力。經(jīng)理人壓壓力管理理的技巧巧對(duì)一位經(jīng)經(jīng)理人而而言，壓壓力管理理有三部部分：自自身壓力力的管理理，工作作環(huán)境的的管理，以以及下屬屬壓力的的管理。經(jīng)經(jīng)理人壓壓力管理理的起點(diǎn)點(diǎn)是個(gè)人人壓力管管理。經(jīng)經(jīng)理人進(jìn)進(jìn)行壓力力管理時(shí)時(shí)，主要要應(yīng)做到到三點(diǎn)：一是注注意自身身的壓力力信號(hào)，二二是注重重下屬的的壓力征征兆，三三是創(chuàng)造造寬松的的氛圍。1

10、注意意自身的的壓力信信號(hào)作為經(jīng)理理人應(yīng)該該明白：一旦壓壓力產(chǎn)生生消極作作用，一一旦處于于曲線的的錯(cuò)誤階階段，那那么要求求就會(huì)變變成負(fù)擔(dān)擔(dān)，而身身體和意意識(shí)就會(huì)會(huì)發(fā)出警警告信號(hào)號(hào)。當(dāng)然這些些信號(hào)并并不一定定是有害害的或者者危險(xiǎn)的的。你可可以把它它們看成成一種征征兆，它它表明你你沒有發(fā)發(fā)揮或者者已經(jīng)超超越了自自己能力力的極限限。但是是，如果果這些信信號(hào)不斷斷地或者者經(jīng)常地地出現(xiàn)，那那就不是是什么好好兆頭了了，這時(shí)時(shí)就需要要認(rèn)真地地對(duì)待這這些信號(hào)號(hào)。壓力信號(hào)號(hào)主要分分為兩種種：預(yù)警警信號(hào)和和警報(bào)信信號(hào)。預(yù)預(yù)警信號(hào)號(hào)可以看看成是一一種征兆兆，預(yù)示示著自己己沒有發(fā)發(fā)揮或已已經(jīng)超出出了自己己的能力力極限了

11、了。但警警報(bào)信號(hào)號(hào)則表明明經(jīng)理人人必須要要認(rèn)真對(duì)對(duì)待這些些信號(hào)，并并注意調(diào)調(diào)節(jié)自己己的生活活狀態(tài)，因因?yàn)槟愕牡纳眢w已已經(jīng)要出出問題了了。表1 預(yù)警信信號(hào)和警警報(bào)信號(hào)號(hào)預(yù)警信號(hào)號(hào)警報(bào)信號(hào)號(hào)情感方面不滿，急急躁，沒沒有安全全感，有有敵對(duì)情情緒，無無精打采采，缺少少動(dòng)力，激激動(dòng)，易易怒，憂憂慮，神神經(jīng)過敏敏，產(chǎn)生生虛的感感覺，覺覺得自己己很失敗敗，對(duì)未未來感到到焦慮情緒不穩(wěn)穩(wěn)定，沮沮喪，冷冷漠，焦焦慮，偏偏執(zhí)，筋筋疲力盡盡，經(jīng)常常感到絕絕望，迷迷失自我我，沒有有自信，空空虛生理方面心悸，胸胸部疼痛痛，眩暈暈，出汗汗，體重重下降/增加，氣氣短，尿尿頻，頭頭痛，腹腹瀉，消消化不良良，出虛虛汗，胃胃腸道疼

12、疼痛，失失眠或睡睡得太久久，煩亂亂，緊張張，頭痛痛，背痛痛，四肢肢僵硬，發(fā)發(fā)抖，抽抽搐，肌肌肉疼痛痛，頸肩肩僵硬，疲疲勞長期高血血壓，心心臟病，胃胃潰瘍，長長期感到到疲勞，體體重迅速速下降/增加智力方面易走神，注注意力不不集中，健健忘，缺缺乏靈感感，白日日夢，缺缺乏抽象象思維能能力，缺缺乏綜合合思維能能力，不不停地?fù)?dān)擔(dān)憂，猶猶豫不決決迷亂，判判斷錯(cuò)誤誤，患上上強(qiáng)迫觀觀念癥，喪喪失做決決定的能能力行為方面無法發(fā)揮揮自己的的全部能能力，易易沖動(dòng)，拘拘謹(jǐn)，不不合群，抽抽煙，喝喝酒，暴暴飲暴食食，使用用鎮(zhèn)靜劑劑，服用用安眠藥藥酗酒，曠曠工，經(jīng)經(jīng)常出事事故，有有危險(xiǎn)的的行為，服服用興奮奮劑，長長期憤世世

13、嫉俗，偷偷竊，抵抵制行為為有時(shí)這些些信號(hào)本本身也會(huì)會(huì)成為一一種問題題。盡管管它們是是因?yàn)閴簤毫Χa(chǎn)產(chǎn)生的，但但它們也也可能增增加或?qū)?dǎo)致新的的壓力。那那樣就會(huì)會(huì)陷入一一個(gè)惡性性循環(huán)：由壓力力造成的的這些征征兆反過過來產(chǎn)生生了更大大的壓力力。比如如，你由由于壓力力而變得得暴躁不不安，這這可能會(huì)會(huì)引起別別人的反反感，從從而給你你造成更更大的心心理壓力力。2注重重下屬的的壓力征征兆在消積壓壓力下，人人的一些些高級(jí)智智力活動(dòng)動(dòng)，比如如綜合、抽抽象、融融合能力力會(huì)受到到損害。反反過來，這這不僅讓讓邏輯思思維能力力下降，而而且破壞壞創(chuàng)造力力，消極極壓力對(duì)對(duì)智力功功能的破破壞性影影響將持持續(xù)更長長的時(shí)間間。

14、而在消極極壓力下下，當(dāng)高高級(jí)智力力功能已已經(jīng)遭到到破壞時(shí)時(shí)，仍要要做出決決定，則則這些決決定很有有可能不不是明智智的。因因此，長長期承受受壓力的的雇員對(duì)對(duì)公司來來說是一一種損失失，即使使不給公公司制造造危險(xiǎn)因因素，他他們不久久也會(huì)病病休回家家。這正正是經(jīng)理理人應(yīng)該該察覺和和處理好好下屬面面臨的消消極壓力力的原因因。如果經(jīng)理理人警惕惕性不高高，而且且要求已已變成壓壓力甚至至負(fù)擔(dān)的的時(shí)候，那那么下屬屬可能早早已到了了壓力曲曲線的底底部了，那那就很難難讓他們們恢復(fù)到到良好和和高效的的狀態(tài)了了?！咀詸z】同一公司司、部門門或者團(tuán)團(tuán)隊(duì)的老老板和其其下屬面面對(duì)同樣樣的壓力力時(shí)可能能產(chǎn)生截截然不同同的后果果。

15、經(jīng)理理可能處處在自己己曲線的的上升階階段，而而下屬已已經(jīng)越過過了他們們曲線的的頂點(diǎn)。更更多的工工作會(huì)讓讓經(jīng)理快快樂并且且效率提提高，但但是對(duì)下下屬而言言，會(huì)降降低他們們的效率率，破壞壞他們的的良好狀狀態(tài)。這這是在公公司中經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)的現(xiàn)象象，你認(rèn)認(rèn)為經(jīng)理理人在接接受新任任務(wù)時(shí)應(yīng)應(yīng)該怎么么做呢？_充分考慮慮自己和和員工的的壓力信信號(hào)及壓壓力承受受限度。3創(chuàng)造造寬松氛氛圍經(jīng)理人應(yīng)應(yīng)該有敏敏銳的觀觀察力，并并且要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造一種種寬松的的氛圍，讓讓那些對(duì)對(duì)壓力敏敏感的人人敢于直直言。因因?yàn)槿绻愕钟鶋毫Φ牡哪芰芎軓?qiáng)，那那么你也也很可能能對(duì)變化化的發(fā)生生不夠敏敏感。這這意味著著你正在在冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)直到到不

16、受歡歡迎的變變化已經(jīng)經(jīng)無法改改變時(shí)你你才感覺覺到它們們的存在在。然而，在在你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)中大大多數(shù)平平庸的雇雇員對(duì)壓壓力的敏敏感性比比你強(qiáng)，他他們可以以作為預(yù)預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)。由于于他們能能更早地地察覺環(huán)環(huán)境的改改變，因因而更早早、更經(jīng)經(jīng)常地感感到緊張張。當(dāng)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)承受的的壓力超超過了極極限時(shí)，他他們會(huì)比比其他人人較早地地表現(xiàn)出出征兆?？墒?，他他們主要要的優(yōu)勢勢在于他他們能在在變化很很小、很很容易改改正時(shí)就就發(fā)現(xiàn)那那些不受受歡迎的的變化。但但是他們們卻很難難形成自自己的觀觀點(diǎn)，因因?yàn)楫?dāng)他他們察覺覺到變化化時(shí)，這這些變化化并沒有有被其他他人所注注意，因因此他們們很難將將自己的的直覺表表述得富富有邏輯輯

17、并且令令人信服服。因此此，作為為經(jīng)理人人就要為為這些人人創(chuàng)造一一種寬松松的環(huán)境境，如果果公司內(nèi)內(nèi)的氣氛氛是激烈烈的競爭爭或是充充滿不信信任感，那那么在這這樣的環(huán)環(huán)境中，他他們寶貴貴的、及及時(shí)的洞洞察力就就會(huì)丟失失掉。壓力天平平壓力天平平的構(gòu)成成圖5 壓力天天平當(dāng)你的適適應(yīng)力和和環(huán)境對(duì)對(duì)你的要要求達(dá)到到平衡時(shí)時(shí)，你的的表現(xiàn)最最好，或或者說你你處于曲曲線的頂頂點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)你或者者家庭和和工作環(huán)環(huán)境施加加的要求求超過你你適應(yīng)力力的承受受范圍時(shí)時(shí)，天平平就會(huì)向向右側(cè)傾傾斜，壓壓力就開開始出現(xiàn)現(xiàn)。反過過來，當(dāng)當(dāng)你能夠夠應(yīng)付更更多的要要求，或或者你的的能力超超過了要要求，并并且適應(yīng)應(yīng)力沒有有得到最最大限度度的

18、發(fā)揮揮時(shí)，天天平就會(huì)會(huì)向左側(cè)側(cè)傾斜，你你會(huì)有種種失落感感。為了找到到天平傾傾斜的原原因，應(yīng)應(yīng)該檢查查一下兩兩邊托盤盤上的東東西，即即適應(yīng)力力和要求求是什么么？1心理理砝碼在適應(yīng)力力托盤上上有塊心心理砝碼碼。這塊塊砝碼包包含那些些心理的的、遺傳傳的和其其他不可可改變的的品質(zhì)，比比如智力力、性格格（外向向或者內(nèi)內(nèi)向）。但但是，隨隨著你的的成長，這這塊心理理砝碼不不斷增加加重量。你你所接受受的教育育和培訓(xùn)訓(xùn)，日常常經(jīng)歷或或者工作作經(jīng)驗(yàn)都都會(huì)讓這這塊適應(yīng)應(yīng)力托盤盤上的心心理砝碼碼增加重重量。就心理砝砝碼而言言，你無無法改變變它固有有的成份份，但你你可以日日復(fù)一日日地影響響它的其其他部分分。比如如，通過

19、過訓(xùn)練你你可以改改變壓力力狀態(tài)下下的思維維方式，或或者用另另一種態(tài)態(tài)度去面面對(duì)壓力力，這些些都可以以成為心心理砝碼碼，從而而提高你你的適應(yīng)應(yīng)能力。此此外，生生活中可可能會(huì)出出現(xiàn)特殊殊的情感感傷害，這這將削弱弱你的心心理承受受力。工作難度度是首要要的決定定因素。不不要認(rèn)為為這些要要求只是是為團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的高高層人士士準(zhǔn)備的的。我們們應(yīng)該考考慮到：大部分分工作對(duì)對(duì)智力的的要求越越來越高高。例如如現(xiàn)在很很少說“工人”，而改改稱為“操作員員”。影響它它的第二二個(gè)重要要因素就就是工作作對(duì)情感感的沖擊擊。所有有需對(duì)他他人負(fù)較較高責(zé)任任的工作作，比如如護(hù)理職職業(yè)，都都是需要要高度耐耐性和技技巧的。在在這些人人中

20、，頻頻繁地發(fā)發(fā)生勞累累過度一一點(diǎn)都不不令人吃吃驚。最最近，這這種現(xiàn)象象也已出出現(xiàn)在其其他行業(yè)業(yè)中，比比如教師師、警察察、牧師師和經(jīng)理理等。2生理理砝碼在壓力天天平中有有一部分分是無法法改變的的，那就就是你的的生理狀狀況：體體型、身身高、生生成膽固固醇的方方式或者者殘疾。但但是，同同樣也有有可以后后天獲得得的部分分。這部部分因素素隨著時(shí)時(shí)間而不不斷增加加、改變變，它們們主要由由你的生生活方式式所決定定。個(gè)人的生生活方式式對(duì)適應(yīng)應(yīng)力的影影響巨大大。其中中一些決決定性的的因素是是：體育育鍛煉、休休息、健健康的飲飲食習(xí)慣慣、不抽抽煙、飲飲酒適量量、健康康的睡眠眠習(xí)慣、合合理安排排時(shí)間和和清晰的的主次感

21、感。所有有這些因因素都在在你的責(zé)責(zé)任心和和控制力力所及的的范圍?！景咐楷F(xiàn)代女性性可以清清晰表明明生活方方式對(duì)適適應(yīng)力的的影響。統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)表明，女女性比男男性壽命命長。這這不僅是是因?yàn)榕栽谏砩蠈?duì)對(duì)某些“壓力疾疾病”的抵抗抗力較強(qiáng)強(qiáng)和生活活方式更更健康，而而且她們們也更容容易發(fā)泄泄壓力，因因?yàn)樗齻儌兡芨炜?、更好好地表達(dá)達(dá)自己的的情感。但但是，如如果女性性采取男男人的生生活方式式，尤其其是如果果她們抽抽煙的話話，她們們便會(huì)失失去許多多抵抗壓壓力的先先天優(yōu)勢勢。生活活方式上上的這種種改變對(duì)對(duì)她們的的適應(yīng)力力是有害害的。因因此，你你應(yīng)該仔仔細(xì)分析析那些可可以激發(fā)發(fā)或者破破壞你的的適應(yīng)力力的

22、各種種生活方方式。3社會(huì)會(huì)砝碼社會(huì)的支支持被證證明是適適應(yīng)力中中最重要要的部分分，缺少少了它，壓壓力托盤盤中就會(huì)會(huì)增加分分量最重重的一塊塊砝碼。關(guān)關(guān)鍵在于于不僅客客觀上要要存在這這種支持持，而且且你還必必須感覺覺到這種種支持的的存在。和他人一一起分擔(dān)擔(dān)你的問問題、憂憂慮以及及快樂對(duì)對(duì)你的健健康有益益。同樣樣，你的的適應(yīng)力力中的社社會(huì)成分分主要來來自于你你從家庭庭以及工工作環(huán)境境中得到到的支持持。感覺覺從家庭庭和公司司中得到到足夠支支持的雇雇員比起起能力相相似但得得不到或或者感覺覺不到這這種支持持的雇員員，可以以應(yīng)付更更多的壓壓力。從家庭獲獲得的社社會(huì)支持持可能與與你在哪哪種社會(huì)會(huì)環(huán)境中中出生有

23、有關(guān)，對(duì)對(duì)于工作作中的社社會(huì)支持持也是同同樣的道道理。你你對(duì)工作作環(huán)境的的影響可可能不如如你對(duì)工工作之外外的社交交關(guān)系的的影響那那么大，但但是也不不能低估估你在這這方面的的影響。在要求這這一方面面，社會(huì)會(huì)成分包包括你作作為配偶偶、搭檔檔、父母母、家庭庭成員或或者朋友友時(shí)應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任任。至于于工作中中的社會(huì)會(huì)要求，大大多數(shù)研研究表明明消極壓壓力的主主要來源源與公司司有關(guān)，準(zhǔn)準(zhǔn)確地說說就是公公司負(fù)有有管理的的責(zé)任。壓力天平平的結(jié)論論從對(duì)壓力力天平的的分析中中可以看看出：適適應(yīng)力和和施加的的要求之之間的總總平衡是是影響平平衡的全全部相關(guān)關(guān)因素的的總和。所所以，“要求”一側(cè)某某個(gè)特定定因素的的砝碼增增

24、加，并并不一定定要由“適應(yīng)力力”另一側(cè)側(cè)與之相相對(duì)應(yīng)的的因素增增加同樣樣的砝碼碼來補(bǔ)償償。不僅可以以通過提提高生理理適應(yīng)力力，還可可以通過過單純地地提高心心理和情情感適應(yīng)應(yīng)力來克克服一種種非常沉沉重的生生理負(fù)擔(dān)擔(dān)；不僅僅可以通通過努力力學(xué)習(xí)或或者工作作，還可可以通過過尋求更更親密的的社會(huì)支支持來應(yīng)應(yīng)對(duì)一個(gè)個(gè)時(shí)期內(nèi)內(nèi)沉重的的心理或或者智力力要求。如如果正在在面對(duì)沉沉重的心心理要求求，那么么照顧好好生理健健康或許許會(huì)有所所幫助。從壓力天天平的分分析中能能夠得出出最重要要結(jié)論是是關(guān)于壓壓力的三三個(gè)重要要觀點(diǎn)，即即：一是是壓力存存在于承承受者的的意識(shí)里里，二是是壓力激激發(fā)人的的本能，三三是壓力力并不直

25、直接導(dǎo)致致疾病，但但增加疾疾病產(chǎn)生生的可能能性。1壓力力存在于于承受者者的意識(shí)識(shí)中在很大程程度上，對(duì)對(duì)自己能能力的評(píng)評(píng)價(jià)決定定了適應(yīng)應(yīng)力一側(cè)側(cè)的心理理成分，而而對(duì)環(huán)境境的評(píng)價(jià)價(jià)決定了了要求一一側(cè)的心心理成分分。一些些人把許許多自己己的反應(yīng)應(yīng)，特別別是把自自己的情情緒誤認(rèn)認(rèn)為是自自發(fā)和難難以控制制。實(shí)際際上，它它們不是是由客觀觀環(huán)境引引發(fā)的，而而是由于于自己的的認(rèn)識(shí)所所產(chǎn)生的的。原則則上它們們是可以以被控制制的。你能夠想想象自己己需要的的東西這這一事實(shí)實(shí)，意味味著你也也可以很很容易地地欺騙自自己。這這種欺騙騙至少有有兩種不不同的形形式。第第一，你你可以在在精神上上適應(yīng)那那些客觀觀上有害害的、而而

26、且確實(shí)實(shí)可以導(dǎo)導(dǎo)致壓力力的環(huán)境境。你可可以使自自己相信信身邊沒沒有什么么消極的的壓力環(huán)環(huán)境，但但從客觀觀角度看看，這種種環(huán)境確確實(shí)有害害。第二二，在那那些無害害的環(huán)境境中，你你也可能能感覺到到緊張，甚甚至痛苦苦。問題題出在你你的頭腦腦中你的確確可以使使自己確確信身邊邊存在消消極的壓壓力環(huán)境境，盡管管從客觀觀角度看看它并不不存在。許多壓力力環(huán)境是是無法改改變的，因因?yàn)樗鼈儌兛赡苁鞘枪ぷ鞅颈旧硭坦逃械?。然然而，這這并不表表示你在在它們面面前無能能為力。相相反，你你可以學(xué)學(xué)習(xí)換個(gè)個(gè)角度考考慮這些些壓力環(huán)環(huán)境。通通過學(xué)習(xí)習(xí)從另一一角度評(píng)評(píng)價(jià)環(huán)境境，你就就可以把把消極壓壓力轉(zhuǎn)變變?yōu)榉e極極壓力。這這可能

27、是是一種較較好的解解決方法法，但是是即使它它不能完完全管用用，至少少也可減減輕壓力力。壓力最主主要的來來源，即即造成人人的適應(yīng)應(yīng)力與要要面對(duì)的的要求之之間不平平衡的最最主要來來源就存存在于人人的思維維之中。一一方面，你你要對(duì)形形勢進(jìn)行行評(píng)估，另另一方面面，你要要對(duì)自己己應(yīng)對(duì)局局勢的能能力做出出評(píng)估。因因此，人人的思維維是對(duì)付付消極壓壓力的最最有力武武器。2壓力力激發(fā)人人的本能能心理和社社會(huì)的壓壓力可以以定義為為一種被被意識(shí)到到的、環(huán)環(huán)境對(duì)你你的要求求和你的的適應(yīng)力力二者之之間的不不平衡。這這種被意意識(shí)到的的不平衡衡會(huì)造成成下面兩兩種反應(yīng)應(yīng)：“我可以以應(yīng)付”或者“我無能能為力”。你可可能會(huì)認(rèn)認(rèn)為

28、自己己能應(yīng)付付這種環(huán)環(huán)境，要要么勇敢敢地戰(zhàn)斗斗，要么么得積極極地避開開挫折。這這是一種種積極的的反應(yīng)；你也有有可能認(rèn)認(rèn)為自己己根本沒沒有應(yīng)付付這種局局面的能能力，所所有的努努力都是是無效的的，因此此你的反反應(yīng)冷漠漠而沮喪喪，這種種消極反反應(yīng)是失失敗和無無助的表表現(xiàn)。這兩種對(duì)對(duì)環(huán)境的的不同判判斷方式式導(dǎo)致不不同的生生理反應(yīng)應(yīng)。它們們激發(fā)不不同的荷荷爾蒙系系統(tǒng)，從從而產(chǎn)生生兩種不不同的表表現(xiàn)。被被激發(fā)的的荷爾蒙蒙系統(tǒng)調(diào)調(diào)動(dòng)你的的機(jī)體。這這樣在壓壓力環(huán)境境下，你你就可以以最充分分地利用用自己的的感覺系系統(tǒng)、肌肌肉組織織和大腦腦。最終終，你的的感覺系系統(tǒng)更加加敏銳。這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)讓你整整個(gè)機(jī)體體轉(zhuǎn)變到到高

29、速運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)所需的的時(shí)間是是極其短短暫的，當(dāng)當(dāng)你意識(shí)識(shí)到它是是多么迅迅速的時(shí)時(shí)候，你你會(huì)驚訝訝不已。但但是這種種本能的的對(duì)壓力力的反應(yīng)應(yīng)對(duì)于現(xiàn)現(xiàn)代“腦力”勞動(dòng)者者所面臨臨的壓力力環(huán)境來來說遠(yuǎn)非非一種理理想狀態(tài)態(tài)。為了了避免問問題的發(fā)發(fā)生，你你應(yīng)該通通過良好好的壓力力管理來來控制你你的本能能反應(yīng)。3壓力力增加疾疾病產(chǎn)生生的可能能性如果你不不斷地感感覺到面面臨挑戰(zhàn)戰(zhàn)、威脅脅或者侵侵犯，從從而不停停地激發(fā)發(fā)這種荷荷爾蒙系系統(tǒng)，那那么你就就真有可可能產(chǎn)生生心血管管疾病。而而如果你你對(duì)壓力力環(huán)境的的反應(yīng)長長期無效效，你的的身體就就會(huì)激發(fā)發(fā)另一種種荷爾蒙蒙系統(tǒng)來來幫助遭遭受極大大生理和和心理創(chuàng)創(chuàng)傷的自自

30、己存活活下來。然而，不不斷地感感覺到失失敗、無無助或者者被淘汰汰是很危危險(xiǎn)的，這這種危險(xiǎn)險(xiǎn)在于那那些分泌泌的荷爾爾蒙會(huì)抑抑制你身身體的抵抵抗系統(tǒng)統(tǒng)。在一一定程度度上，由由于這種種機(jī)制，你你會(huì)變得得更容易易感染、患患上某種種癌癥和和衰老。所所以雖然然消極壓壓力并不不直接導(dǎo)導(dǎo)致疾病病，但它它增加疾疾病產(chǎn)生生的可能能性。如果危險(xiǎn)險(xiǎn)性不大大的預(yù)警警信號(hào)被被忽視的的話，就就會(huì)經(jīng)常常出現(xiàn)生生理疾病病。如果果在適當(dāng)當(dāng)?shù)碾A段段你沒有有改變自自己的生生活方式式，并且且你最虛虛弱的一一環(huán)已經(jīng)經(jīng)崩潰，那那么僅憑憑壓力管管理這種種措施可可能就不不行了，需需要進(jìn)行行醫(yī)療救救治。然然而，在在藥物治治療完成成后，壓壓力管理

31、理就會(huì)再再次顯出出它的重重要性，因因?yàn)樗苣芊乐惯@這些問題題的重新新出現(xiàn)?！颈局v小小結(jié)】在未來商商業(yè)中，成成功與否否更多地地需要依依靠人們們能否積積極地應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化帶來的的壓力。對(duì)對(duì)于壓力力，本節(jié)節(jié)有以下下觀點(diǎn)：壓力具具有兩重重性，處處理好了了是朋友友，處理理不好是是死敵；應(yīng)該加加強(qiáng)預(yù)防防性壓力力管理；經(jīng)理人人進(jìn)行壓壓力管理理時(shí)，應(yīng)應(yīng)做到注注意自身身壓力信信號(hào)、注注重下屬屬壓力征征兆、創(chuàng)創(chuàng)造寬松松氛圍。壓壓力具有有以下三三個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：壓力力存在于于承受者者的意識(shí)識(shí)中，積積極的壓壓力可以以激發(fā)人人的本能能，壓力力并不直直接導(dǎo)致致疾病，但但是會(huì)增增加疾病病產(chǎn)生的的可能性性。因此此，為了了應(yīng)對(duì)壓壓力，

32、應(yīng)應(yīng)該從自自己的心心理狀態(tài)態(tài)、生理理情況和和社會(huì)支支持上尋尋找適應(yīng)應(yīng)壓力要要求的能能力。壓壓力并非非絕對(duì)是是消極的的，積極極的壓力力能夠激激發(fā)人的的創(chuàng)造力力，讓人人在工作作中更出出色。壓力管理理是一項(xiàng)項(xiàng)公司責(zé)責(zé)任很多公司司都忌諱諱承認(rèn)壓壓力的危危害，大大多數(shù)的的經(jīng)理人人也不愿愿承認(rèn)自自己不能能應(yīng)付壓壓力。在在經(jīng)理們們看來，如如果連自自己的壓壓力都對(duì)對(duì)付不了了，又怎怎么能應(yīng)應(yīng)付得了了整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的壓壓力呢？但在現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)會(huì)，壓力力管理確確實(shí)已經(jīng)經(jīng)是公司司的一項(xiàng)項(xiàng)責(zé)任了了。原因因主要體體現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面：1工作作壓力的的增加當(dāng)很多公公司想用用更少的的人做更更多事的的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)重組意意味著縮縮減規(guī)

33、模模的時(shí)候候，一些些組織就就到了不不僅要切切除脂肪肪，而且且要切除除肌肉的的地步。這這樣，隨隨著工作作人員的的減少而而工作質(zhì)質(zhì)量的要要求卻增增加的時(shí)時(shí)候，每每份工作作的壓力力就不可可避免地地增加了了。壓力不僅僅來自于于某一單單獨(dú)的變變化，而而且還來來自于一一連串快快速且不不可避免免的變化化。面對(duì)對(duì)壓力和和競爭，任任何公司司都希望望通過改改進(jìn)現(xiàn)有有工作方方法來提提高功效效。但任任何改變變的成功功與否說說到底還還在于如如何處理理員工對(duì)對(duì)壓力的的反應(yīng)。當(dāng)員工能能夠?qū)簤毫φ_確地轉(zhuǎn)變變?yōu)閯?dòng)力力的時(shí)候候，改變變就是為為公司的的發(fā)展提提供了進(jìn)進(jìn)步的契契機(jī)，而而不是成成為阻礙礙公司前前進(jìn)的絆絆腳石。所所以

34、，在在工作壓壓力增加加的現(xiàn)代代社會(huì)，處處理好壓壓力對(duì)員員工的影影響即管管理壓力力就成為為了公司司的一項(xiàng)項(xiàng)責(zé)任，而而且是一一項(xiàng)關(guān)乎乎公司發(fā)發(fā)展的責(zé)責(zé)任。2競爭爭的需要要現(xiàn)代社會(huì)會(huì)是一個(gè)個(gè)競爭的的社會(huì)，但但簡單地地將一切切歸于“外部”競爭是是無用的的。如果果一個(gè)組組織失去去了競爭爭優(yōu)勢，原原因往往往不在“外部”，而在在“內(nèi)部”。研究顯示示，在過過去的55年里，對(duì)對(duì)于缺乏乏人員管管理、不不考慮員員工壓力力的企業(yè)業(yè)規(guī)?？s縮減來說說，每11%的裁裁員會(huì)降降低029%的利潤潤。壓力管理理的目的的不僅在在于改善善員工的的健康水水平，而而且還包包括在壓壓力下提提高工作作效率和和健康水水平。采采用正確確的壓力力

35、管理方方式，將將壓力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為應(yīng)應(yīng)對(duì)困難難的激勵(lì)勵(lì)，可以以增強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部競爭爭力，而而內(nèi)部競競爭力的的增強(qiáng)，可可以保證證組織對(duì)對(duì)外的競競爭力。3法律律義務(wù)現(xiàn)在法律律義務(wù)也也迫使公公司將壓壓力管理理視為一一項(xiàng)公司司責(zé)任。從從20世世紀(jì)700年代早早期起，美美國的公公司雇員員就開始始起訴他他們的雇雇主，起起訴的理理由是“巨大的的工作壓壓力使我我們變得得虛弱”。越來來越多的的人贏得得了類似似的官司司并獲得得了賠償償，使得得壓力管管理越來來越受重重視，并并提上了了公司的的管理議議程。此此外，一一些政府府也將預(yù)預(yù)防工作作壓力作作為一種種法律義義務(wù)。4人道道主義因因素人道主義義也要求求公司處處理好壓壓力問題題。

36、落后后的壓力力管理使使我們付付出很大大的代價(jià)價(jià)。一些些國家經(jīng)經(jīng)過計(jì)算算得出：這種代代價(jià)占到到國民生生產(chǎn)總值值的5%以及醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用用的500%。僅僅從醫(yī)療療費(fèi)用的的角度，壓壓力管理理項(xiàng)目就就能使美美國公司司節(jié)省了了數(shù)十億億美元。所所以如果果每個(gè)人人都能處處理好壓壓力問題題，那么么整個(gè)社社會(huì)都會(huì)會(huì)受益。5提高高生產(chǎn)力力的需要要正確的壓壓力管理理可以將將消極的的壓力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e積極的壓壓力，至至少可以以減少消消極壓力力對(duì)員工工和公司司的傷害害，從而而增強(qiáng)企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部競爭爭力，進(jìn)進(jìn)而可以以提高企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)力，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)成功?！咀詸z】請(qǐng)聽聽一一些經(jīng)理理對(duì)壓力力管理的的看法。經(jīng)理一：如果你你想做一一名經(jīng)

37、理理，你就就必須要要應(yīng)付壓壓力。不不能應(yīng)付付壓力的的人是不不應(yīng)該從從商的。就就是這么么簡單。心心理學(xué)上上的那套套根本沒沒有用。經(jīng)理二：我不否否認(rèn)壓力力是現(xiàn)代代社會(huì)的的一個(gè)大大問題。但但我認(rèn)為為如何處處理壓力力是個(gè)人人的事。說說壓力管管理是一一項(xiàng)公司司的責(zé)任任就太夸夸張了一一點(diǎn)。經(jīng)理三：當(dāng)經(jīng)理理的已經(jīng)經(jīng)習(xí)慣了了壓力并并能很好好地處理理它。對(duì)對(duì)我們來來說這種種事是浪浪費(fèi)時(shí)間間。我覺覺得在我我們的組組織里，只只有弱者者才可能能受益于于壓力管管理。結(jié)合本節(jié)節(jié)內(nèi)容，你你認(rèn)為這這些經(jīng)理理對(duì)于壓壓力管理理的共同同看法是是什么？_不認(rèn)為壓壓力管理理是公司司的責(zé)任任。增加個(gè)人人壓力的的必要條條件作為一名名經(jīng)理，

38、不不僅要了了解自己己在壓力力曲線上上所處的的位置，還還要了解解團(tuán)隊(duì)里里其他成成員在壓壓力曲線線上的位位置。作作為經(jīng)理理人，要要明白有有的時(shí)候候，管理理者還在在向曲線線中間位位置前進(jìn)進(jìn)時(shí)，而而其他人人已經(jīng)到到了曲線線的極限限。在這這種情況況下，經(jīng)經(jīng)理也許許還樂于于接受新新的任務(wù)務(wù)，但其其他人卻卻會(huì)因此此而崩潰潰。為了提高高團(tuán)隊(duì)的的生產(chǎn)力力，經(jīng)理理人要清清楚整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的適應(yīng)力力。當(dāng)經(jīng)經(jīng)理為自自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)增加加任務(wù)時(shí)時(shí)，要考考慮以下下因素：1個(gè)人人還未被被加壓在給個(gè)人人加壓時(shí)時(shí)，要在在他還沒沒有被加加壓的時(shí)時(shí)候，即即要在員員工還位位于壓力力曲線的的向上方方向的時(shí)時(shí)候加壓壓。因?yàn)闉樵谶@個(gè)個(gè)時(shí)候加加壓

39、對(duì)于于員工來來說是一一種激勵(lì)勵(lì)而不是是負(fù)擔(dān)，員員工還在在享受著著工作所所帶來的的樂趣。但如果員員工已位位于壓力力曲線向向下方向向的位置置上，就就不能再再給他們們施壓。這這個(gè)時(shí)候候?qū)τ趩T員工來說說，任何何的加壓壓都會(huì)帶帶來一種種威脅。2明智智的加壓壓當(dāng)需要增增加壓力力時(shí)，你你一定要要明智。也也就是說說，在加加壓時(shí)要要努力做做到：一一、壓力力不要太太持久，要要給予員員工恢復(fù)復(fù)的時(shí)間間。二、要要給予員員工大力力的支持持。三、讓讓員工看看到增加加壓力的的結(jié)果。四四、要給給予員工工應(yīng)得的的承認(rèn)。只只有做到到了這些些，才能能保證加加壓是一一種激勵(lì)勵(lì)而不是是負(fù)擔(dān)。3成功功的預(yù)防防性壓力力管理壓力發(fā)生生于人與

40、與環(huán)境，也也就是與與組織或或公司接接觸時(shí)。個(gè)個(gè)人壓力力管理分分為預(yù)防防和補(bǔ)救救兩種方方法，使使用預(yù)防防性壓力力管理方方法的前前提是公公司基本本運(yùn)轉(zhuǎn)正正常。預(yù)預(yù)防性壓壓力管理理并不能能使一個(gè)個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)不不暢的公公司有所所改觀，它它要求公公司和個(gè)個(gè)人在防防范負(fù)面面壓力的的同時(shí)，共共同擔(dān)負(fù)負(fù)提高生生產(chǎn)力的的責(zé)任。這這樣做的的目的并并不是要要消除所所有壓力力，而是是要找出出合理壓壓力水平平，以便便能發(fā)揮揮員工的的創(chuàng)造力力和主動(dòng)動(dòng)性以及及促進(jìn)生生產(chǎn)的增增長和發(fā)發(fā)展。那么該如如何判定定什么時(shí)時(shí)候可以以給員工工加壓呢呢？圖11反映了了團(tuán)隊(duì)員員工在理理想狀態(tài)態(tài)、一般般狀態(tài)或或低迷狀狀態(tài)三種種情況下下工作的的效率。

41、從從圖示可可以看出出：員工工會(huì)因?yàn)闉閰捑牖蚧蜻^重的的負(fù)擔(dān)而而處在最最低的水水平；那那些感到到厭倦的的人需要要給予激激勵(lì)，促促使他們們進(jìn)步；那些負(fù)負(fù)擔(dān)沉重重的人需需要暫時(shí)時(shí)減負(fù)或或加大支支持力度度，使他他們重新新達(dá)到一一般水平平；可以以通過使使用預(yù)防防壓力管管理使員員工從一一般狀態(tài)態(tài)達(dá)到理理想狀態(tài)態(tài)；只有有員工在在達(dá)到理理想狀態(tài)態(tài)時(shí)，才才可以通通過增加加壓力而而獲益。圖1 壓力管管理的時(shí)時(shí)機(jī)每一個(gè)部部門或公公司都要要通過熱熱情和壓壓力來完完成任務(wù)務(wù)、保持持公司運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)或建建立一種種新系統(tǒng)統(tǒng)?，F(xiàn)在在新的挑挑戰(zhàn)層出出不窮，那那些運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)良好的的公司確確實(shí)需要要那些有有經(jīng)驗(yàn)的的經(jīng)理不不時(shí)地給給員工們們?cè)黾?/p>

42、壓壓力。在在這樣的的公司里里，壓力力會(huì)產(chǎn)生生很積極極的作用用，能夠夠提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、士氣氣和自豪豪感。一旦這項(xiàng)項(xiàng)工作完完成，壓壓力不再再增加，員員工們又又回到了了工作的的理想狀狀態(tài)。因因此，不不要對(duì)那那些處于于一般狀狀態(tài)的員員工加壓壓，而要要先實(shí)行行好的預(yù)預(yù)防壓力力管理。個(gè)人導(dǎo)向向的預(yù)防防性壓力力管理個(gè)人導(dǎo)向向的預(yù)防防壓力管管理包括括兩大任任務(wù)。第第一是提提高員工工的適應(yīng)應(yīng)力，第第二是管管理對(duì)員員工的工工作要求求即管理理需求。兩兩者共同同決定了了員工在在壓力曲曲線上的的位置。提高員工工適應(yīng)力力1提供供做好工工作的知知識(shí)和技技能作為經(jīng)理理，要改改進(jìn)自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，首先先要提供供做好工工作所需需

43、的知識(shí)識(shí)和技能能。換句句話說，員員工們是是否已經(jīng)經(jīng)擁有了了與人、數(shù)數(shù)字和機(jī)機(jī)器打交交道所必必需的工工具、信信息和培培訓(xùn)。其其次還應(yīng)應(yīng)確保員員工們有有能力應(yīng)應(yīng)付工作作中產(chǎn)生生的各種種特定壓壓力情況況。比如如說，員員工們知知道如何何應(yīng)付挑挑剔的客客戶、工工作不理理想的下下屬、文文化差異異及其他他情況嗎嗎？最后后要使員員工們的的知識(shí)和和能力與與其責(zé)任任相匹配配。還要要從心理理或情感感的角度度看，這這份工作作是不是是太難，工工作是否否有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，是是否有良良好的職職業(yè)前景景?；蛘哒邚牧硪灰环矫嬷v講，你的的某些團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員是否獲獲得了應(yīng)應(yīng)有的提提升。2提高高整體適適應(yīng)力在為員工工提供了了必要的的知識(shí)和和

44、技能后后，還要要提高他他們的適適應(yīng)力。主主要做法法如：健健身項(xiàng)目目、戒煙煙運(yùn)動(dòng)或或其他與與生活有有關(guān)的活活動(dòng)；開開辦教授授如何更更好地處處理壓力力的管理理課程和和觀看錄錄像。好好的壓力力管理培培訓(xùn)要針針對(duì)壓力力的起因因即人們們?cè)u(píng)價(jià)環(huán)環(huán)境的方方式；壓壓力管理理培訓(xùn)還還包括那那些適用用于工作作環(huán)境的的、短的的、5分分鐘的或或即時(shí)放放松的方方法。如果人們們已經(jīng)位位于壓力力曲線向向下的部部分，培培訓(xùn)課程程是沒有有什么意意義的。這這時(shí)，課課程可能能成為進(jìn)進(jìn)一步降降低效率率和健康康的一種種負(fù)擔(dān)。培培訓(xùn)課程程只有當(dāng)當(dāng)員工們們位于壓壓力曲線線向上的的部分時(shí)時(shí)最有效效，或至至少要在在向下階階段的開開始處才才有作

45、用用。作為經(jīng)理理，為團(tuán)團(tuán)隊(duì)提供供特殊的的知識(shí)、技技能以及及適應(yīng)力力，并不不是很難難的。事事實(shí)上，如如果經(jīng)理理能夠控控制預(yù)算算，就可可以將大大多數(shù)工工作委托托給第三三方處理理。3給予予管理上上的支持持對(duì)于很多多經(jīng)理而而言，為為提高適適應(yīng)力要要做的第第三件事事就是給給予支持持。支持持對(duì)于提提高適應(yīng)應(yīng)力具有有重要的的作用。一一個(gè)感到到有支持持的員工工比一個(gè)個(gè)沒有支支持或沒沒有感覺覺到支持持的員工工能夠應(yīng)應(yīng)付更多多的壓力力。給予予支持更更多的經(jīng)經(jīng)理得到到的支持持也更多多；使員員工變得得強(qiáng)大的的經(jīng)理也也是在使使自己變變得強(qiáng)大大；信任任他人的的經(jīng)理會(huì)會(huì)得到他他人的信信任。在工作中中，社會(huì)會(huì)支持主主要來自自

46、于上級(jí)級(jí)，也就就是經(jīng)理理人。但但是這種種支持并并不只是是硬件上上的支持持，如為為員工提提供工具具和設(shè)施施，更多多的是指指管理上上的支持持。人際交交流員工需要要的是和和經(jīng)理的的面對(duì)面面的交流流，而不不是和經(jīng)經(jīng)理的郵郵件交流流?！巴ㄟ^電電子郵件件管理”是不行行的。而而且在人人際交流流中，傾傾聽要用用80%的時(shí)間間，而談?wù)勗捴挥糜?0%的時(shí)間間。很多經(jīng)理理只聽那那些已經(jīng)經(jīng)說過或或?qū)戇^的的話。其其實(shí)情感感也是一一種信息息！如果果真想知知道發(fā)生生了什么么，就必必須了解解字面里里的情感感。而如如果經(jīng)理理經(jīng)常不不表露自自己的情情感，那那么團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)很難難理解你你、你的的行為、你你的目標(biāo)標(biāo)和你的的動(dòng)機(jī)。缺乏真實(shí)

47、實(shí)的人際際交流，員員工們就就會(huì)感到到不確定定，從而而又產(chǎn)生生負(fù)面的的壓力。所所以，不不管什么么公司，作作為經(jīng)理理都要真真實(shí)地與與自己的的員工進(jìn)進(jìn)行人際際交流！承擔(dān)責(zé)責(zé)任很多經(jīng)理理竊取員員工成績績同時(shí)又又逃避指指責(zé)，從從而破壞壞了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的適應(yīng)應(yīng)力并產(chǎn)產(chǎn)生出負(fù)負(fù)面的壓壓力。如如果想保保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的生產(chǎn)產(chǎn)力，經(jīng)經(jīng)理最好好勇于承承擔(dān)指責(zé)責(zé)并把成成績歸功功于他人人。這樣樣才會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生積極極的壓力力，促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展?！咀詸z】請(qǐng)閱讀以以下情景景，并回回答相關(guān)關(guān)問題。情景一：經(jīng)理：“不，我我記得我我們會(huì)面面時(shí)間的的。只是是我的秘秘書沒有有在我的的日程表表里寫明明。我怎怎么會(huì)忘忘記呢，只只是我的的秘書。她她總是

48、”情景二：經(jīng)理：“總經(jīng)理理，對(duì)不不起。我我保證寫寫了第一一稿并核核對(duì)了計(jì)計(jì)算。錯(cuò)錯(cuò)誤一定定是以后后出現(xiàn)的的。我會(huì)會(huì)查出責(zé)責(zé)任者的的?！鼻榫叭航?jīng)理：“糟糕，這這已經(jīng)放放在我桌桌上兩星星期了，而而明天就就要開會(huì)會(huì)。嘿！秘書，我我明天一一早就要要這個(gè)報(bào)報(bào)告。先先做這個(gè)個(gè)！現(xiàn)在在做！”秘書：“時(shí)間這這么短，不不可能嘛嘛！”經(jīng)理：“沒有不不可能的的事！如如果你做做不了，那那你就不不適合這這個(gè)工作作崗位！”請(qǐng)問：你你認(rèn)為這這幾位經(jīng)經(jīng)理的共共同做法法是什么么？這樣樣做會(huì)帶帶來什么么后果？_ HYPERLINK http:/21/kcjy/K27/html/answer3.htm 見參考答答案3正面的的支持

49、要使一個(gè)個(gè)控制系系統(tǒng)按預(yù)預(yù)定計(jì)劃劃發(fā)展并并達(dá)到目目標(biāo)，就就需要不不斷地反反饋，反反饋越快快越好。很很多人得得到的反反饋很少少而且很很慢，只只是在事事情出錯(cuò)錯(cuò)時(shí)得到到責(zé)備。研究表明明有大量量觀點(diǎn)反反對(duì)“懲罰管管理”，即只只有在事事情出錯(cuò)錯(cuò)時(shí)才干干預(yù)，而而在事情情做得很很好時(shí)卻卻不給予予肯定。對(duì)對(duì)于員工工來說，如如果上級(jí)級(jí)不支持持，就很很難獲得得真正的的支持，而而一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)理正是是要善于于給予這這樣的支支持?？紤]人人際環(huán)境境從適應(yīng)力力的角度度講，家家庭的支支持比老老板的支支持更重重要。對(duì)對(duì)家庭關(guān)關(guān)系產(chǎn)生生危害的的公司也也會(huì)危害害到自己己。作為經(jīng)理理，你要要避免這這種危害害，比如如工作過過量或

50、缺缺乏計(jì)劃劃的出差差任務(wù)。這這些不僅僅會(huì)破壞壞員工與與其家庭庭的關(guān)系系，同時(shí)時(shí)，它還還會(huì)破壞壞社交圈圈，對(duì)適適應(yīng)力產(chǎn)產(chǎn)生負(fù)面面影響。所所以，如如果工作作的改變變不能避避免，就就要最大大限度地地照顧到到人們的的生物鐘鐘，并且且盡量減減少對(duì)社社交圈的的負(fù)面影影響。作作為經(jīng)理理，管理理的不僅僅是人，還還有人與與人之間間的關(guān)系系。經(jīng)理理對(duì)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)人際際環(huán)境的的影響是是間接的的，但只只要這些些關(guān)系影影響到工工作，影影響就會(huì)會(huì)是直接接而重要要的。鼓勵(lì)合合作支持除了了來自人人際關(guān)系系和老板板，還來來源于同同事的支支持和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，團(tuán)隊(duì)隊(duì)長期的的成功和和高生產(chǎn)產(chǎn)力需要要更多正正面的壓壓力。所所以經(jīng)理理應(yīng)該鼓

51、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的合作作。改善團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)系的的最好方方法之一一就是對(duì)對(duì)自己負(fù)負(fù)責(zé)的事事情作決決策。一一個(gè)讓人人產(chǎn)生負(fù)負(fù)面壓力力的經(jīng)理理，往往往是因?yàn)闉楹ε率ヅc其其他人的的友好關(guān)關(guān)系而不不能做出出決定的的人。永遠(yuǎn)充充當(dāng)?shù)谌阶鳛榻?jīng)理理需要盡盡快解決決部門里里的有害害矛盾，并并確保這這些矛盾盾不升級(jí)級(jí)或惡化化。然而而，在進(jìn)進(jìn)行干預(yù)預(yù)時(shí)，要要記住“永遠(yuǎn)充充當(dāng)?shù)谌健钡亩陕?。?dāng)壓力在在兩個(gè)人人之間產(chǎn)產(chǎn)生時(shí)，第第三方可可以加入入，可以以進(jìn)入任任何另一一方，也也可以以以自己的的觀點(diǎn)干干預(yù)。一一般來說說，三方方中沒人人知道結(jié)結(jié)果會(huì)怎怎樣。第第三方可可以減低低壓力、增增加壓力力或?qū)簤毫S持持在原來來水平。

52、作為經(jīng)理理，對(duì)于于這種三三角關(guān)系系，不論論它是發(fā)發(fā)生在個(gè)個(gè)人還是是團(tuán)隊(duì)及及部門之之間，特特別是當(dāng)當(dāng)負(fù)面壓壓力產(chǎn)生生時(shí)，要要做一個(gè)個(gè)清晰的的預(yù)防性性分析。在在兩者之之間的角角色要定定位好，要要永遠(yuǎn)充充當(dāng)?shù)谌?，才才有可能能做好矛矛盾的協(xié)協(xié)調(diào)工作作。關(guān)注壓壓力信號(hào)號(hào)當(dāng)經(jīng)理在在員工身身上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)壓力的的征兆時(shí)時(shí)，他要要把他們們拉回到到壓力曲曲線的積積極部分分。而且且不能通通過進(jìn)一一步加壓壓達(dá)到這這一目的的，因?yàn)闉槟愕耐仆苿?dòng)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生反作作用。那些能夠夠承受較較高壓力力的人總總是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)著那些些只能承承受較低低壓力的的人。對(duì)對(duì)壓力有有高承受受力的人人往往對(duì)對(duì)信號(hào)的的變化反反應(yīng)較遲遲鈍。而而對(duì)壓力力敏感的的

53、人遇到到很細(xì)微微的變化化就會(huì)有有反應(yīng)。如如果那些些能夠承承受壓力力的經(jīng)理理不注意意這些信信號(hào)，他他們就會(huì)會(huì)忽略及及時(shí)的干干預(yù)。為為了發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他人的的負(fù)面壓壓力，你你必須留留意他們們行為的的變化。如如果不這這樣做，信信號(hào)本身身會(huì)轉(zhuǎn)變變成一種種壓力。這這樣就形形成了一一個(gè)憤怒怒、競爭爭、懷疑疑和嘲諷諷互相作作用的惡惡性循環(huán)環(huán)。最后后團(tuán)隊(duì)的的生產(chǎn)力力必然下下降。關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)壓力水水平的另另一個(gè)信信息來源源是新人人。那些些剛上崗崗的新員員工和受受訓(xùn)者，在在他們剛剛?cè)谌脒@這個(gè)新環(huán)環(huán)境時(shí)，他他們的行行動(dòng)會(huì)告告訴你很很多東西西。如果果你愿意意聽，他他們都是是很有價(jià)價(jià)值的顧顧問。比比如在你你度假時(shí)時(shí)，讓同同事暫時(shí)

54、時(shí)代替你你工作，他他會(huì)從另另一個(gè)角角度看你你的部門門。作為經(jīng)理理，如果果想及早早發(fā)現(xiàn)部部門里的的負(fù)面壓壓力，特特別是當(dāng)當(dāng)自己是是個(gè)能夠夠承受壓壓力的人人的時(shí)候候，就要要學(xué)會(huì)聽聽聽那些些對(duì)壓力力敏感的的人的述述說，并并且注意意周圍新新員工的的評(píng)價(jià)。管理需求求1制定定理想的的工作量量作為需求求方面的的第一個(gè)個(gè)因素，首首先要確確定理想想的工作作量。如如果有足足夠的放放松和恢恢復(fù)時(shí)間間，員工工可以很很好地應(yīng)應(yīng)對(duì)壓力力，甚至至是很大大的壓力力。所以以重要的的不僅是是工作量量本身，還還包括休休息的機(jī)機(jī)會(huì)。特特別是在在壓力較較大的公公司里，經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該特別注注意給予予員工放放松和恢恢復(fù)的機(jī)機(jī)會(huì)。但工作量量不

55、僅是是客觀工工作量的的問題，有有些工作作會(huì)要求求得更多多。安全全責(zé)任、失失業(yè)壓力力、工作作環(huán)境以以及在醫(yī)醫(yī)療工作作中對(duì)于于病人的的責(zé)任，都都會(huì)比對(duì)對(duì)錢或機(jī)機(jī)器的責(zé)責(zé)任產(chǎn)生生更大的的壓力。壓力管理理的另一一個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)是注意意設(shè)定可可達(dá)到的的目標(biāo)。如果加班班成了公公司的一一種習(xí)慣慣，那么么這可能能預(yù)示著著你的目目標(biāo)設(shè)定定會(huì)降低低生產(chǎn)力力。過多多的加班班會(huì)對(duì)員員工的身身體產(chǎn)生生影響。另另外，過過多的加加班往往往會(huì)降低低產(chǎn)出，因因?yàn)閱T工工的效率率降低了了。此外，加加班還會(huì)會(huì)使員工工與其朋朋友和家家庭的關(guān)關(guān)系變得得緊張，間間接地影影響到適適應(yīng)力。很很多公司司沒有完完全認(rèn)識(shí)識(shí)到公司司與家庭庭的對(duì)立立關(guān)系，這

56、這對(duì)公司司是不利利的。所所以，避避免加班班對(duì)于員員工個(gè)人人和公司司都是重重要的。2平衡衡控制力力和預(yù)測測力團(tuán)隊(duì)的控控制力和和預(yù)測力力在公司司的運(yùn)作作中是非非常重要要的，而而這兩者者間的協(xié)協(xié)調(diào)合作作，往往往使得經(jīng)經(jīng)理們處處于兩難難的境地地。公司需要要有創(chuàng)造造性、處處事靈活活的人，需需要他們們自由地地做決策策以發(fā)揮揮其潛力力，可以以不在乎乎因此而而損失了了預(yù)測力力。另一一方面，公公司又需需要那些些有很強(qiáng)強(qiáng)預(yù)測力力的人，他他們需要要被告之之做什么么，而不不是自己己做決策策。于是，授授權(quán)對(duì)那那些希望望得到控控制力的的人有幫幫助，但但對(duì)那些些喜歡被被告之做做什么的的人恐怕怕沒有什什么益處處。一般般來說，

57、人人們?cè)角迩宄麄儌冊(cè)诠舅净虿块T門里的角角色和任任務(wù)，壓壓力就會(huì)會(huì)越小。如如果員工工們不清清楚經(jīng)理理的要求求和他們們的責(zé)任任，他們們就會(huì)感感到含糊糊和不確確定。解決這種種問題的的一個(gè)方方法是讓讓員工們們列出自自己的和和經(jīng)理的的工作順順序，經(jīng)經(jīng)理就可可以隨時(shí)時(shí)清楚地地安排新新的指令令。一個(gè)個(gè)期限可可能會(huì)有有激勵(lì)作作用。但但一個(gè)接接一個(gè)的的期限會(huì)會(huì)產(chǎn)生很很多負(fù)面面壓力。經(jīng)理能夠夠在公司司要求方方面為員員工降低低壓力做做些努力力，但是是并沒有有一個(gè)適適用于所所有公司司所有員員工的降降低壓力力的通用用辦法，公公司、員員工之間間總是有有差異的的。3優(yōu)化化混合品品格一個(gè)經(jīng)理理需要具具備各種種不同的的品格

58、，以以促使整整個(gè)部門門發(fā)揮最最大效應(yīng)應(yīng)，他需需要了解解自己的的員工并并熟悉他他們的品品格。不要簡單單地認(rèn)為為對(duì)壓力力敏感就就不好。對(duì)對(duì)壓力敏敏感的人人會(huì)更經(jīng)經(jīng)常地處處于壓力力下，給給人以情情緒不穩(wěn)穩(wěn)定的印印象，但但另一方方面，他他們對(duì)意意外的變變化反應(yīng)應(yīng)很快，因因而可以以在他人人的幫助助下很容容易地調(diào)調(diào)整過來來。善于于承受壓壓力的人人給人以以情緒穩(wěn)穩(wěn)定的印印象，但但他們對(duì)對(duì)意外的的變化反反應(yīng)很慢慢，因此此調(diào)整起起來也很很難。從壓力管管理的角角度講，作作為經(jīng)理理需要了了解這些些個(gè)性的的利弊，員員工需要要不同方方式的激激勵(lì)，而而經(jīng)理需需要這種種組合達(dá)達(dá)到理想想的狀態(tài)態(tài)。但即使在在理想狀狀態(tài)下，員員

59、工管理理工作做做得很好好，有些些人也會(huì)會(huì)出現(xiàn)問問題。在在發(fā)現(xiàn)了了危險(xiǎn)信信號(hào)時(shí)，個(gè)個(gè)人導(dǎo)向向的預(yù)防防方法會(huì)會(huì)失效，這這就需要要改用個(gè)個(gè)人導(dǎo)向向的補(bǔ)救救性壓力力管理方方法。如如果員工工及時(shí)得得到了專專業(yè)咨詢?cè)兓蛐睦砝碇委?，就就可以避避免?yán)重重的損失失。公司壓力力管理公司壓力力管理的的分類公司壓力力管理也也就是組組織導(dǎo)向向的壓力力管理，是是預(yù)防性性壓力管管理在組組織中的的運(yùn)用。對(duì)對(duì)于公司司的壓力力管理可可分為自自然方面面和社會(huì)會(huì)方面。1自然然方面自然方面面的因素素可以分分為法律律規(guī)定的的和法律律未規(guī)定定的。法律規(guī)規(guī)定的在發(fā)達(dá)國國家，很很多產(chǎn)生生壓力的的自然方方面因素素都已有有法律規(guī)規(guī)定。噪噪音、熱熱

60、度、濕濕度、化化學(xué)品、氣氣味等的的損害都都已經(jīng)有有了相關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。有調(diào)調(diào)查表明明四分之之一的白白領(lǐng)偶爾爾會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)下列問問題：急急躁、視視力下降降、頭疼疼、口干干、乏力力、倦怠怠和鼻塞塞。有趣趣的是員員工們離離開工作作場所后后，這些些問題也也隨即消消失。法律未未規(guī)定的的辦公室綜綜合癥是是現(xiàn)代工工作環(huán)境境的一個(gè)個(gè)重要表表現(xiàn)，現(xiàn)現(xiàn)代化的的工作場場所會(huì)影影響生產(chǎn)產(chǎn)力，但但在法律律上沒有有被限定定。很多多現(xiàn)代建建筑，特特別是辦辦公區(qū)，往往往不適適合人們們的生理理需要，從從而影響響了人們們的身體體健康。即即使在你你不知道道或自認(rèn)認(rèn)為已經(jīng)經(jīng)適應(yīng)時(shí)時(shí)，風(fēng)景景、綠色色和自然然光的缺缺乏也會(huì)會(huì)對(duì)適應(yīng)應(yīng)力和工工作