論管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造

1、論管理信息系統(tǒng)建立與企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造內(nèi)容提要：信息是一種戰(zhàn)略資源，是擊敗和威懾競爭者的戰(zhàn)略武器。管理信息系統(tǒng)的建立，將根本改變企業(yè)的目的、產(chǎn)品、效勞以及內(nèi)外關(guān)系。建立信息系統(tǒng)的目的，就是要改良企業(yè)的經(jīng)營管理方式，使之保障企業(yè)生存和繁榮的有效手段。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立必然要求對企業(yè)各種詳細(xì)的工作業(yè)務(wù)進(jìn)展業(yè)務(wù)流程的再造，以適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的要求并發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。財務(wù)業(yè)務(wù)的流程再造是企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的重要內(nèi)容之一。關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；企業(yè)財務(wù)管理；業(yè)務(wù)流程再造隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的開展，管理信息系統(tǒng)的出如今我國不僅已受到人們的親密關(guān)注，而且已經(jīng)成為我國企業(yè)管理的一個重要組成局部。充分

2、認(rèn)識管理信息系統(tǒng)的重要性，積極推行管理信息系統(tǒng)的施行，是進(jìn)步企業(yè)管理程度和企業(yè)競爭力以及使企業(yè)管理科學(xué)化的一個重要方面。對于企業(yè)的財務(wù)管理工作來說，采取與之相適應(yīng)的財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造，也是以管理信息系統(tǒng)為平臺企業(yè)管理的必然要求，同時，財務(wù)業(yè)務(wù)的流程再造在企業(yè)整體業(yè)務(wù)再造中是有代表性的，這是因為財務(wù)業(yè)務(wù)工作與企業(yè)其他業(yè)務(wù)工作有廣泛的聯(lián)絡(luò)。但是財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造的推行決不是一帆風(fēng)順的，存在著許多方面的阻力，需要我們采取相應(yīng)的配套措施，才能較好的解決財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造的問題。一、管理信息系統(tǒng)的特性管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)展信息的搜集、傳輸、加工、

3、儲存、更新和維護(hù)，以增強企業(yè)戰(zhàn)略競爭力、進(jìn)步效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。它決不僅僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因此它是一個管理系統(tǒng)，是一個社會系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代后期，信息被看作是一種戰(zhàn)略資源，是獲得競爭優(yōu)勢的可能來源，是擊敗和威懾競爭者的戰(zhàn)略武器。而管理信息系統(tǒng)的建立，將根本改變企業(yè)的目的、產(chǎn)品、效勞以及內(nèi)外關(guān)系，建立此系統(tǒng)的目的，就是要改良企業(yè)的經(jīng)營管理方式，使之保障企業(yè)生存和繁榮的有效手段。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立必然要求企業(yè)詳細(xì)的各種工作業(yè)務(wù)進(jìn)展業(yè)務(wù)流程的再造，以適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的要求并發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。財務(wù)業(yè)務(wù)的流程

4、再造是企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的重要內(nèi)容之一。二、推行管理信息系統(tǒng)的障礙管理信息系統(tǒng)的采用必然要引起企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程的變化和企業(yè)內(nèi)各層人員工作方式的改變。其中，基層應(yīng)用的是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用以進(jìn)步效率，中層本來是起信息溝通作用，基層與高層可以借助信息系統(tǒng)直接進(jìn)展信息傳遞，使組織構(gòu)造呈扁平化，高層用的是決策支持系統(tǒng)，主要用來進(jìn)步效益和尋找時機。推行管理信息系統(tǒng)，進(jìn)展業(yè)務(wù)流程再造，對不同的層次將會有不同的影響，因此也有不同的阻力。一來自基層的障礙基層擔(dān)憂系統(tǒng)代替人的傳統(tǒng)記賬工作會導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)程序消失，可能會引起自己的失業(yè)或工作負(fù)擔(dān)過重，也有的人是不愿意學(xué)習(xí)新的知識和不愿意放棄舊的工作方式。有了這種思想，

5、就會在行動上有所表現(xiàn)，他們或者采取不合作的態(tài)度，不交出自己手工作業(yè)的程序和經(jīng)歷，或者不愿意承當(dāng)新的信息搜集工作，采取消極怠工的態(tài)度?？酥七@種阻力可能是有困難的，但只要指導(dǎo)的決心大，方法對，這種阻力是可以克制的。因為從總體上講，任何一個先進(jìn)的消費力給職工帶來的不是工作崗位的減少和生活的降低，而只是工作崗位的轉(zhuǎn)移，只要指導(dǎo)決心大，向財務(wù)人員講清楚道理，當(dāng)他們理解到事業(yè)的需要時，他們是會合作的。二來自中層的障礙來自中層的阻力是最大的。因為中層財務(wù)管理人員最擔(dān)憂的是組織和權(quán)利構(gòu)造的變化。他們會較多地考慮管理方式的改變以及自己在這種變革中所受到的影響，他們隨時在想是否能跟上和適應(yīng)這種變革，或者是退下來會

6、付出怎樣的代價，他們開場不贊成變革，繼而表現(xiàn)為觀望、等待。在管理信息系統(tǒng)開展的初級階段，有所謂“中層管理消失的說法。但20多年的理論證明，信息系統(tǒng)的開展，中層管理不是消失，只是構(gòu)造發(fā)生了變化。中層組織的數(shù)目減少了但相對人數(shù)增加了，臨時性組織增加了，組織的變動加快了。中層財務(wù)管理人員只有認(rèn)識到社會的開展趨勢，樹立變革和進(jìn)取的思想，從大局出發(fā)，發(fā)揮積極性，才能適應(yīng)管理開展的需要。實際上，管理信息系統(tǒng)的施行會給中層財務(wù)管理人員帶來施展才華的廣闊天地。三來自高層的障礙高層財務(wù)管理人員不必?fù)?dān)憂業(yè)務(wù)流程再造會給他帶來失業(yè)。所以，推行管理信息系統(tǒng)，高層主要是認(rèn)識問題，是如何認(rèn)識這種變革的重要性，是如何處理眼

7、前利益與長遠(yuǎn)利益的矛盾，還有如何克制阻力的問題。當(dāng)然管理信息系統(tǒng)支持下的財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造對高層的決策方式也有影響，高層管理一般表現(xiàn)有二種：第一種是漠不關(guān)心，甚至采取回避態(tài)度；或是空有熱情，把企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造當(dāng)成是一般技術(shù)開發(fā)，并沒有把管理信息系統(tǒng)的開發(fā)當(dāng)成是一次企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)變革和管理變革。第二種，就是親自參與指導(dǎo)，懂得把管理信息的開發(fā)和財務(wù)管理形式的變革結(jié)合起來，能抓住關(guān)鍵問題。雖然它們并不懂很多管理信息系統(tǒng)的技術(shù)，但他們會指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造的開發(fā)。擅長提出目的，組織發(fā)動群眾；擅長分析和利用各種矛盾，因勢利導(dǎo)；擅長變消極因素為積極因素，掃清前進(jìn)道路上的障礙。在他們的指導(dǎo)下，管理信息系統(tǒng)的

8、開發(fā)沒有不成功的。三、建立管理信息系統(tǒng)平臺的措施管理信息系統(tǒng)的建立一定要循序漸進(jìn)，統(tǒng)籌安排。一正確認(rèn)識和認(rèn)真分析財務(wù)工作環(huán)境一般認(rèn)為，應(yīng)從企業(yè)的實際出發(fā)，確定適宜的目的，獲得適宜的進(jìn)展，而不是一味追求某種理想的境界。為此，應(yīng)注意認(rèn)真分析信息系統(tǒng)對企業(yè)財務(wù)工作帶來的好處；進(jìn)步管理人員的改革意識和管理程度；進(jìn)步職工的文化素質(zhì)和企業(yè)的管理根底；認(rèn)真分析企業(yè)的技術(shù)力量情況；認(rèn)真分析企業(yè)的資金情況；認(rèn)真分析管理信息系統(tǒng)的平臺作用；提出企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造的方案；提出財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)急預(yù)案；信息與管理的人力資源儲藏。認(rèn)識企業(yè)財務(wù)工作環(huán)境，要分析動力何在，如何鼓勵。開發(fā)信息系統(tǒng)的動力來自兩

9、方面：一種是內(nèi)力驅(qū)動，一種是外力驅(qū)動。內(nèi)力驅(qū)動是來自內(nèi)部的進(jìn)步效益或改良技術(shù)的需要，外力驅(qū)動那么是市場經(jīng)濟(jì)的要求驅(qū)動或上級驅(qū)動。當(dāng)前中國不能不說行政驅(qū)動仍是一種有效的動力。行政驅(qū)動有時會出現(xiàn)一些假象，某企業(yè)為了上等級，搞一些規(guī)劃和買一些計算機當(dāng)花瓶擺樣了，這是沒有實際價值的。二選擇適宜的方式針對自己企業(yè)財務(wù)工作的情況選擇適宜的方式，是成功的關(guān)鍵。成功的企業(yè)大致有以下兩種形式：1自上而下開發(fā)的方式這種方式一般是列入上級規(guī)劃，得到上級立項支持。一般起點高，采用內(nèi)外結(jié)合的方式。采用這種方式的企業(yè)，首先都是建立以總會計師為首的財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造指導(dǎo)班子，然后進(jìn)展總體規(guī)劃，明確系統(tǒng)目的，選擇精干的技術(shù)隊伍

10、，最后按照系統(tǒng)工程步驟按部就班地嚴(yán)格執(zhí)行。2全面引進(jìn)的方式在引進(jìn)信息系統(tǒng)的時候，不僅引進(jìn)硬件和軟件，而且引進(jìn)國外的財務(wù)管理系統(tǒng)和管理方式。全面引進(jìn)的方式不僅能進(jìn)步設(shè)備程度，而且能大大進(jìn)步我國的管理程度，這種方式效果好，但實現(xiàn)難度大，內(nèi)部人員以及資金要求均較高。四、財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造的管理信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略傳統(tǒng)的財務(wù)業(yè)務(wù)流程和管理組織形式與社會的開展及平穩(wěn)的管理環(huán)境相對應(yīng)，也是信息技術(shù)不興旺的結(jié)果?，F(xiàn)代組織理論的創(chuàng)立者切斯特。巴納德指出：組織的共同目的和人們的協(xié)作意愿需要通過信息溝通來連接才能成為動態(tài)的過程，由信息傳遞技術(shù)所決定的傳遞渠道、體系、覆蓋面及密度在很大程度上影響著組織的構(gòu)造。信息技術(shù)的開

11、展改變了原有組織和管理體系的信息根底，即改變了主要依靠語言和文字的信息交流方式、主要依靠人腦和手工的信息處理方式、主要依靠人腦和文件的信息存儲方式，可以實現(xiàn)信息的快速處理與傳遞，實現(xiàn)全方位的信息共享，實現(xiàn)異地控制及分布式的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。因此，現(xiàn)代信息技術(shù)的開展呼喚全新的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)組織構(gòu)造的出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)利用開發(fā)管理信息系統(tǒng)的時機，以bpr思想為指導(dǎo)重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理組織。美國的ib公司和福特公司、日本的富士通公司、意大利的菲亞特公司等利用財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造及現(xiàn)代信息技術(shù)已獲得了宏大的成效。一財務(wù)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)針對財務(wù)業(yè)務(wù)流程調(diào)查結(jié)果，以財務(wù)流程為改造對象，以管理信息系統(tǒng)為技術(shù)平臺，對企業(yè)財務(wù)流程進(jìn)展

12、根本性的考慮和分析，通過對財務(wù)流程的構(gòu)成要素重新組合，產(chǎn)生出更為有價值的結(jié)果，以此實現(xiàn)財務(wù)流程徹底的重新設(shè)計，從而獲得企業(yè)績效的宏大改善。二組織構(gòu)造重構(gòu)根據(jù)財務(wù)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)方案，打破舊有形式重組財務(wù)組織構(gòu)造。管理信息系統(tǒng)可以使具有以下特點的財務(wù)管理組織有效運轉(zhuǎn)：1縮減乃至取消中間管理層，加強作業(yè)層與決策層的直接溝通；2增寬管理幅度，確保管理者與下屬間信息的有效傳遞；3組織規(guī)模減小且成扁平狀，進(jìn)步企業(yè)財務(wù)管理的靈敏性、彈性和對市場的反映才能；4實行團(tuán)隊工作，確保團(tuán)隊成員間的全方位溝通以及團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的信息交流；5全新的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造組織確保信息上下左右暢通無阻，組織構(gòu)造具有較高的靈敏性和機動性。財務(wù)

13、業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造的重構(gòu)，使管理信息系統(tǒng)的財務(wù)局部工作大大簡化。事實上，財務(wù)流程再造過程已經(jīng)充分考慮了重構(gòu)方案的邏輯實現(xiàn)，為數(shù)據(jù)流程方案的實現(xiàn)奠定了基矗五、施行企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造戰(zhàn)略的措施一指導(dǎo)重視并親自主持企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造事關(guān)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的全局，其全局性和戰(zhàn)略性決定了它的施行必須有最高權(quán)利的企業(yè)指導(dǎo)的高度重視和親自主持。企業(yè)指導(dǎo)應(yīng)與管理信息系統(tǒng)開發(fā)小組及財務(wù)專業(yè)小組一起，對企業(yè)的開展及管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建有一個整體的實在可行的設(shè)想，然后義無反顧地付諸行動，革新業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)組織構(gòu)造，以最終實現(xiàn)預(yù)定的目的。二業(yè)務(wù)部門的溝通財務(wù)業(yè)務(wù)的流程再造，不僅會改變本部門人員的工作習(xí)慣，也會改變企業(yè)其他部門管理人員多年習(xí)以為常的工作方式，并涉及其權(quán)利和利益，因此，它的施行必然會帶來較大的阻力。企業(yè)指導(dǎo)要對職能部門和有關(guān)人員進(jìn)展教育和培訓(xùn)，使他們明確財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造的必要性及其對企業(yè)開展和職工利益帶來的好處，并充分受