(營(yíng)銷策劃)財(cái)務(wù)管理策劃書

1、 13/13(營(yíng)銷策劃)財(cái)務(wù)管理策劃書 財(cái)務(wù)管理課程設(shè)計(jì) 1.執(zhí)行總結(jié) (3) 2.網(wǎng)店的產(chǎn)品與服務(wù) (6) 3.市場(chǎng) (12) 4.營(yíng)銷策略 (18) 5.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 (21) 6. 網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理 (24) 7. 投資及財(cái)務(wù)分析 (26) 8.附件 (29) 1.執(zhí)行總結(jié) 1.1項(xiàng)目背景 21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。網(wǎng)上購(gòu)物在01年開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，每年它都在不斷地發(fā)展，市場(chǎng)越來越被看好?，F(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上 購(gòu)物，

2、因?yàn)樗奖?、快捷。?gòu)物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)上的只有想不到的商品，沒有買不到的商品。身在快速發(fā)展的中國(guó)，我們不能再錯(cuò)失良機(jī)，我們要借助電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)去實(shí)現(xiàn)我們的淘金夢(mèng)。 時(shí)下，去網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種潮流。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺(tái)，已成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的首選。發(fā)展成熟的淘寶網(wǎng)站為我們提供更加安全可靠、快捷便利的交易平臺(tái)，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我們將建立一個(gè)網(wǎng)上商店作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，幫助我們企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下調(diào)、需求萎縮的情況下更好地開拓市場(chǎng)，科技節(jié)約成本，獲得更好的營(yíng)銷效率。 1.2 網(wǎng)店店鋪的介紹 1.2.1、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍： 1經(jīng)營(yíng)方式:：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng) 2產(chǎn)品

3、概述：1).店鋪類目女裝流行女裝女鞋 2).次銷產(chǎn)品服裝配飾小飾品如帽子圍巾手套項(xiàng)鏈等 3).本店將實(shí)行十字繡的代理事物 4).在店鋪中注入新的元素淘寶客，賺取傭金 1.2.2、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)： 本店是依靠淘寶網(wǎng)來建立自己的門戶小店的，c to c 的交易模式。我們團(tuán)隊(duì)非常注重信用，我們的目標(biāo)是成為淘寶網(wǎng)中信用最好的小店。我們的原則是不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。 1.3 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)概述：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對(duì)美和時(shí)尚的追求，就已成為人們?cè)谛聲r(shí)期是消費(fèi)觀念。服裝飾品正好滿足這一

4、種對(duì)美的需求保障，中國(guó)的服裝飾品發(fā)展正處于一個(gè)穩(wěn)定快速發(fā)展的階段，未來的幾年內(nèi)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，服裝飾品行業(yè)的消費(fèi)在未來的消費(fèi)會(huì)有很大的市場(chǎng)。我店經(jīng)營(yíng)的服裝飾品在未來必定會(huì)有很大的發(fā)展空間。 服裝飾品的目標(biāo)市場(chǎng)不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人和低消費(fèi)人群的市場(chǎng)。 市場(chǎng)調(diào)查：據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到3.41億。而目前的網(wǎng)上購(gòu)物用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到9620萬人，年增長(zhǎng)率達(dá)到60%。而且88%的大學(xué)生知道淘寶網(wǎng)；53%的人曾通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過部分產(chǎn)品；17%的人長(zhǎng)期在淘寶上購(gòu)買產(chǎn)品。 我們針對(duì)不同的人群在淘寶網(wǎng)上分發(fā)問卷調(diào)查表，

5、從收回的調(diào)查表中可以得出，大約有24.6%的大學(xué)生都有在網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，主要需要的商品大多數(shù)是服裝飾品，因?yàn)榫W(wǎng)上的種類比較豐富，而有18.8%的人群不愿在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗麄冇X得網(wǎng)上購(gòu)物信用不高。（附問卷調(diào)查表） 1.4 投資與財(cái)務(wù) 我們把店里的雪地靴作為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入部分，其他配飾如帽子、圍巾、手套、口罩等作為其他業(yè)務(wù)收入部分。這樣安排的原因有兩個(gè)。第一：入冬在即，雪地靴因其良好的保暖功能和時(shí)尚的外形已成為時(shí)下年輕女孩子尤其是大學(xué)生群體的熱烈追捧，而其在多部韓劇中的高出現(xiàn)頻率更是讓它的人氣一路飆升。其次，雪地靴的經(jīng)營(yíng)成本不會(huì)太高，適合學(xué)生群體的我們。第三：我們將鞋的價(jià)格 一般定在100元以內(nèi)，一

6、般年輕人都能接受，受眾面較廣，同學(xué)朋友這樣的同齡人易成為我們第一批推廣的對(duì)象，利于小店堅(jiān)挺的走出第一步。 1.5 團(tuán)隊(duì)組成及管理 湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽同路人團(tuán)隊(duì)的成員分別有電子商務(wù)、營(yíng)銷、人資、和藝設(shè)的廣告設(shè)計(jì)方面的才能。通過多年的緊張高效的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們已經(jīng)具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和較豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有良好的協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)愿望和吃苦耐勞的品質(zhì)。我們是一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，素質(zhì)過硬的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。 （1）團(tuán)隊(duì)名稱：同路人 （2）團(tuán)隊(duì)的口號(hào)：風(fēng)雨同路，獨(dú)樹一幟。 （3）指導(dǎo)教師：朱頤和（湖北工業(yè)大學(xué)） （4）前期活動(dòng)分工 總負(fù)責(zé)人(CEO)郭宇 網(wǎng)絡(luò)組周欣（負(fù)責(zé)店鋪的注冊(cè)、店鋪

7、的裝修、寶貝的上下架貨、客服等）外聯(lián)組尹曦（負(fù)責(zé)聯(lián)系貨源、貨物拍照、聯(lián)系合作商家、聯(lián)系各大旅游網(wǎng)站、發(fā)貨） 設(shè)計(jì)組張麗（負(fù)責(zé)電子雜志的制作、店標(biāo)的設(shè)計(jì)制作、視頻的制作、所需圖片的處理） 宣傳組郭宇（負(fù)責(zé)論壇的發(fā)帖、注冊(cè)及更新博客、更新空間、注冊(cè)相冊(cè)及上傳宣傳圖片） 財(cái)務(wù)組歐陽(yáng)鑫俊(負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的分析，財(cái)務(wù)的支出和收回，成本的計(jì)算以及銷售額) 我們團(tuán)隊(duì)講求的是忠誠(chéng)與合作，只要我們自己不放棄，夢(mèng)想就永遠(yuǎn)在；我們堅(jiān)持同樣的想法，所以我們一點(diǎn)也不孤單！也許在前行路上會(huì)有風(fēng)雨，但有朋友的安慰和鼓勵(lì)，我們會(huì)走的更從容；讓我們一起托起明天的太陽(yáng)！ 2.網(wǎng)店的產(chǎn)品與服務(wù) 2.1. 概述 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與定位，本店鋪

8、主營(yíng)女裝流行女裝女鞋風(fēng)格以日韓休閑為主。由于現(xiàn)在處于冬季，夏秋季產(chǎn)品慢慢下架。我們的產(chǎn)品做了如下調(diào)整。 1.服裝方面以厚外套，毛衣為主，隨著天氣的日益變冷，會(huì)增加厚襖，棉衣外套大衣等 商品。 2.另外輔以打底的衣服。如休閑T恤雪紡毛衣等同春秋種類。女鞋為了適應(yīng)天氣的變 化和市場(chǎng)地位目前以雪地靴為主。主營(yíng)三個(gè)品牌。服裝配飾主要目前主要包括圍巾帽子口罩毛衣鏈等這些配飾能更好的促進(jìn)衣服的銷售。 3.本店將與某十字繡店鋪合作，代銷其十字繡商品。 .4. 在店鋪中注入新的元素淘寶客，賺取傭金。 2.2.產(chǎn)品介紹： 我們團(tuán)隊(duì)會(huì)把每一件商品的名稱、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式和交易時(shí)限等信息填寫在每一件

9、商品的后面，還搭配一些商品圖片。另附上人體基本測(cè)量圖和基本服裝款式測(cè)量圖，詳情見圖一。這樣每位顧客可以在了解一些基本信息后購(gòu)買我們的商品，更好的促進(jìn)銷售，另一方面，還能盡可能的減少由于碼號(hào)不合適帶來的的退貨率。 圖一 寶貝介紹： ?女鞋流行靴款: 雪地靴 ?筒高: 短靴，中靴 ?鞋頭: 圓頭 ?跟高: 平跟 ?鞋面材質(zhì): 羊皮毛一體 ?內(nèi)力材質(zhì): 羊毛 ?鞋底材質(zhì): 復(fù)合底橡膠底 ?制作工藝: 縫制鞋 ?閉合方式: 套筒 ?皮質(zhì)特征: 軟面皮 ?女鞋鞋跟形狀: 平跟 ?貨號(hào): 雪地靴152 ?品牌: UGG ?顏色: 深褐色黑色米黃色沙色駝色巧克力色灰色粉色 ?尺碼: 36 37 38 39

10、?圖案: 素描插畫/手繪 ?流行元素: 皮帶扣 ?適合季節(jié): 秋季，冬季 ?價(jià)格區(qū)間: 35-100元 2.3 產(chǎn)品的展望 市場(chǎng)是變化的，一個(gè)網(wǎng)店只有不斷地進(jìn)行店鋪的更新和管理才能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住腳跟，取得發(fā)展。再加之同類產(chǎn)品在網(wǎng)上和網(wǎng)下都競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們更應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)的增值,及時(shí)收集用戶的使用情況和對(duì)我們的評(píng)價(jià), 在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。適應(yīng)市場(chǎng)的變化,完善售后服務(wù)

11、和跟蹤式調(diào)查，根據(jù)客戶的需求,提供人性化的服務(wù),如顧客可提供樣品的圖片 2.4 產(chǎn)品服務(wù) 我們會(huì)遵守淘寶網(wǎng)上的協(xié)議來做好一個(gè)合格守信用的店主。我們向顧客保證我們 的所提供的商品都是貨真價(jià)實(shí)的。在顧客購(gòu)買商品的過程中，我們會(huì)詳細(xì)的提供給顧客信息，認(rèn)真接待耐心解答顧客的問題。售后服務(wù)方面，如果是失誤的問題或者是商品的問題一定無條件為客戶解決。 1.進(jìn)貨渠道：從我們自己熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對(duì)于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險(xiǎn)。 售前服務(wù)：顧客在瀏覽產(chǎn)品時(shí)，都需求買到貨真價(jià)實(shí)的物品，本店以誠(chéng)信為本

12、，將寶貝真實(shí)的圖片擺放在網(wǎng)上，對(duì)商品的描述都是按著商品本身的性質(zhì)。讓顧客買的放心，我們賣的放心。 3.產(chǎn)品上價(jià)：我們團(tuán)隊(duì)會(huì)把每一件商品的名稱、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式和交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)上，還搭配一些圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。商品上價(jià)的時(shí)間我們會(huì)分在三個(gè)時(shí)間段，這三個(gè)時(shí)間段是瀏覽量最高的時(shí)候，所以交易的機(jī)率也是最大的時(shí)候。 4.售中服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們會(huì)隨時(shí)在網(wǎng)上提出產(chǎn)品的一些情況，我們會(huì)及時(shí)并耐心地回復(fù)。 5.交易：可以用淘寶網(wǎng)上的交易方式進(jìn)行交易，有可以用其他的一些方式進(jìn)行交易，無論用哪種我們都會(huì)把信用放在第一位。一旦

13、交易成功，我們會(huì)盡快通過雙方約好的途徑為對(duì)方服務(wù)，以免對(duì)方懷疑你的信用。 6.投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。 7.售后服務(wù)： 1)、本店所有商品均為實(shí)物拍攝圖片，因顯示器（例：如顯示器亮度的高低就會(huì)把鞋子的深淺顏色改變,而每個(gè)人的顯示器設(shè)置,每個(gè)品牌的顯示器顏色都不一 樣，這是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賣家無法克服的問題?。?、光線環(huán)境等原因可能稍有偏差現(xiàn)象，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)。 2)、由于網(wǎng)上購(gòu)物有不能試穿的局限，我們將非常負(fù)責(zé)的為您提供鞋碼是否標(biāo)準(zhǔn)的信息。如您拿到鞋子后發(fā)現(xiàn)鞋碼不合適，原則上可以調(diào)換同款同色的鞋！換碼服務(wù)的前提是該款有

14、你需要更換的鞋碼。不能換碼的情況舉例說若本款46最大，但您仍然嫌小，本款36最小，但您仍然嫌大。 3)、關(guān)于更換商品產(chǎn)生的郵費(fèi)：如商品有瑕疵，發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)錯(cuò)鞋碼等造成的更換往返郵費(fèi)均由我們承擔(dān)，（標(biāo)準(zhǔn)是平郵10元，快遞15元，超過部分我們不額外支付），我們會(huì)通過支付寶即時(shí)到帳、銀行匯款、把錢隨新?lián)Q的鞋子一同郵寄等方式把回程郵費(fèi)返回給您！如果收到的鞋子是您所要求的鞋碼，需要更換鞋碼，往返郵費(fèi)需要您來承擔(dān)，可以通過淘寶拍下郵費(fèi)、銀行匯款、把錢隨需換的鞋子一同郵寄等方式把郵費(fèi)支付給我們。 4)、更換商品的時(shí)限：簽收商品時(shí)請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)貨，如有明顯肉眼能分辨的殘缺（包括鞋上花飾鉆飾缺少）需要快遞公司提供證明。

15、有任何問題請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐返漠?dāng)天同我們聯(lián)系上，在協(xié)商更換后的次日將商品發(fā)出（提供包裹號(hào)），逾期將不享受任何更換服務(wù)！發(fā)回的商品需要保證沒有穿著痕跡、外觀良好、不影響再次出售，否則我們將做拒收或丟棄處理。如果您在收貨單上簽字。即表示您對(duì)貨品的數(shù)量?jī)?nèi)容及完好性予以了認(rèn)可，恕本店不再承擔(dān)由快遞運(yùn)送過程出現(xiàn)的包裝損毀等責(zé)任。 5)、如果您收到貨物后不滿意本店的鞋子，請(qǐng)立即聯(lián)系店掌柜，選擇快遞在次日之前退回貨物，我們收到貨物后將把全款退還給你，來回產(chǎn)生的快遞費(fèi)由您承擔(dān)。請(qǐng)注意，退貨服務(wù)的前提是您在沒有把鞋子弄臟弄壞的不影響第二次出售的情 況。其他如收到不喜歡，腳型不合適、風(fēng)格不適合，不漂亮等等主觀原因均可以

16、作為退換的借口，讓各位的網(wǎng)購(gòu)無后顧之憂，當(dāng)然產(chǎn)生的郵費(fèi)您得自己負(fù)責(zé)。6)、拍下商品后請(qǐng)務(wù)必主動(dòng)通過各種聯(lián)系方式通知我們你要的顏色和鞋碼，并且在兩天內(nèi)付款完成交易，推薦使用支付寶。因?yàn)槊刻炫南律唐返慕灰缀芏啵覀冊(cè)谖锤犊钋盁o法為買家保留商品，有特殊原因的請(qǐng)事先同我們溝通，對(duì)于拍下不買的買家我們保留差評(píng)+投訴的權(quán)利。 7)、頁(yè)面數(shù)量不代表商品實(shí)際數(shù)量，由于本店款式較多，難免會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)斷貨現(xiàn)象，本店將會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)與您聯(lián)系并協(xié)商解決辦法.還請(qǐng)大家諒解。市場(chǎng)走貨飛快，請(qǐng)?jiān)诖_定購(gòu)買詢問是否有合適的顏色和鞋碼。 8)、每次交易結(jié)束后買賣雙方都有一個(gè)評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，我們非常在意你們的評(píng)價(jià)。所謂一分錢一分貨我們店

17、里的鞋子都是正規(guī)大廠家出的正品，絕對(duì)不是小工場(chǎng)相同款式的粗制爛品，但也不能和商場(chǎng)幾百上千的名牌真皮男女鞋相媲美，有些許膠漬線頭是難免的，對(duì)此抱有遐想的MMGG我們不歡迎，也請(qǐng)手下留情！當(dāng)然收到貨后如果MM們有任何的不滿意都可以先和我們聯(lián)系，相信肯定能夠得到妥善解決，對(duì)于草率給出中差評(píng)的為求自保我們必定投訴，并拒絕任何換貨調(diào)貨退貨要求。 請(qǐng)尊重賣家的辛苦勞動(dòng)：當(dāng)您穿上鞋子上街后說明您已經(jīng)確定鞋子是您滿意的，之后不得以任何理由要求退鞋，申請(qǐng)退款，差評(píng)等！因?yàn)槟男哟┻^了退回來將無法再次銷售，沒人愿意穿您穿過的鞋子！當(dāng)您拍下本商品表示您同意認(rèn)本項(xiàng)條款！如不同意請(qǐng)勿購(gòu)買！ 3 .市場(chǎng) 3.1、市場(chǎng)前

18、景分析 1、當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品；另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的情況下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會(huì)做得很好。 2、中國(guó)地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

19、物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大市場(chǎng)規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國(guó)的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。 3、一支獨(dú)秀不是春，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來推動(dòng). 4 現(xiàn)在正值金融危機(jī)，各個(gè)行業(yè)

20、的發(fā)展都很緩慢，電子商務(wù)卻異軍突起。由于電子商務(wù)的低成本、高透明度交易和在線支付的快捷性為我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上開店提供了便利。 3.2、目標(biāo)市場(chǎng)分析 我們這次選擇的平臺(tái)是淘寶網(wǎng)。本店主打產(chǎn)品是靴子，還有個(gè)性的服裝和飾品（如圍巾、帽子、口罩等）?，F(xiàn)在已經(jīng)快進(jìn)入冬季，冬季人人都想保暖，所以像靴子、圍巾、帽子這些基本保暖品必不可少?？谡?，出了可以保暖，還可以預(yù)防疾病，而且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)正值甲流的高爆發(fā)期?？偟膩碚f，市場(chǎng)潛力很大我們的產(chǎn)品定位在中等消費(fèi)品德行列，我們針對(duì)的目標(biāo)客戶主要是在校大學(xué)生以及一些中等收入水平的年輕女性。 3.3、可行性分析 1經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪貨源是一個(gè)很重要的問題。很多賣家都在為貨源的問題而發(fā)

21、愁。我們團(tuán)隊(duì)在貨源問題上有著很好的解決方法，因?yàn)樨浽淳驮谖覀兩磉?，和供貨商的合作使我們不再為找貨源而絞盡腦汁。 2.隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們緊跟著信息技術(shù)的步伐，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種時(shí)尚，人們需求的東西大多數(shù)是服裝飾品，市場(chǎng)前景很大。 3、服裝飾品的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小，它不存在過期或者擠壓成就的弊端，這就降低了一些成本，給我們能夠經(jīng)營(yíng)好店鋪是一種激勵(lì)。 3.4 、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 新產(chǎn)品的推出，我們必須要注意要避免競(jìng)爭(zhēng)，盡量的把自己看作為一個(gè)追隨者。但如果網(wǎng)店的實(shí)力夠大的話，可以運(yùn)用品牌策略，用老的，名譽(yù)度高的產(chǎn)品去帶動(dòng)新產(chǎn)品。還有，如果網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)能力弱，難以和信譽(yù)好的店鋪進(jìn)行正面的直接競(jìng)爭(zhēng)和抗衡，否則無異于

22、“雞蛋碰石頭”。那么店鋪在勢(shì)力壯大之前，最好避實(shí)就虛的戰(zhàn)略，即首先找到那些好店鋪沒有發(fā)現(xiàn)，或銷售好的網(wǎng)店不想干但并非沒有前途和利潤(rùn)的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣，可以避開他們的巨大威 脅，等自己勢(shì)力增強(qiáng)；和產(chǎn)品的名譽(yù)高，時(shí)機(jī)成熟之后，再和這些店鋪一爭(zhēng)高低，即所謂的“夾縫營(yíng)銷”戰(zhàn)略。值得提出的是，我們必須要運(yùn)用多種營(yíng)銷 的戰(zhàn)略相結(jié)合，還要注意營(yíng)銷渠道的組合運(yùn)用。 341 、傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1、我們主要運(yùn)用的是關(guān)系營(yíng)銷。如果在短時(shí)間內(nèi)要獲得較高的銷售額，最直接的渠道就是讓身邊的人和認(rèn)識(shí)的人去購(gòu)買產(chǎn)品。通過動(dòng)員和宣傳來獲得客戶源。 2、在湖工校園的夜市上進(jìn)行銷售，開展網(wǎng)上購(gòu)買優(yōu)惠活動(dòng)（凡湖工學(xué)生通

23、過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品打8。8折），借此宣傳網(wǎng)店，擴(kuò)大影響力。 3、在學(xué)校的各個(gè)格子鋪進(jìn)行定點(diǎn)銷售及產(chǎn)品的展示，匯總的顧客的反饋意見及建議，借以了解市場(chǎng)情況，并達(dá)到宣傳網(wǎng)店的目的。 342 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1、建立了網(wǎng)店第一時(shí)間告訴自己的親人、朋友、同學(xué)，去校友錄里留言吧，讓同學(xué)們和你分享開店的喜悅 2、利用各種博客、空間，以及其他的優(yōu)勢(shì)資源大力宣傳。充分利用旺旺群、 群等媒介來宣傳提升我們店鋪的知名度。充分利用我們現(xiàn)有的校園論壇進(jìn)行大量的宣傳還借助校內(nèi)網(wǎng)的強(qiáng)大客戶群，通過交友等方式進(jìn)行淘寶店鋪的推廣。在淘寶社區(qū)堅(jiān)持發(fā)有效的主題貼、跟帖等。 3、通過淘寶客推廣的方式宣傳、及時(shí)關(guān)注“買家求購(gòu)區(qū)”信息動(dòng)態(tài)

24、。 4、開通51、雅虎、百度、新浪等相冊(cè)，通過上傳本店的寶貝圖片和對(duì)寶貝的描述進(jìn)行廣泛的宣傳。 5、友情鏈接：店鋪開了一段時(shí)間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，還能很好地相互促進(jìn)。 6、聯(lián)合促銷：?jiǎn)渭兊挠亚殒溄?，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果，盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。通過合作的方式打造優(yōu)質(zhì)的店鋪，讓店鋪的信譽(yù)不斷提升。 3.5、競(jìng)爭(zhēng)者分析 說到競(jìng)爭(zhēng)者分析，我這次用到的是兩個(gè)分析模型，一個(gè)是SWOT分析模型，另一個(gè)是波特的五力分析模型。 SWOT分

25、析模型 我們的優(yōu)勢(shì)：我們運(yùn)用的是淘寶這個(gè)C2C交易平臺(tái)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，掌握了最新的信息，把握了最新的流行趨勢(shì)，站在潮流前線。 我們的劣勢(shì)：產(chǎn)品成本較高，屬于后進(jìn)入行業(yè)者，沒有固定的客戶和廣闊的客戶源，沒有打響自己的品牌。 我們的機(jī)會(huì)：電子商務(wù)在金融危機(jī)中異軍突起，競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)烈，也就意味著市場(chǎng)比較大，更多的潛在客戶。 存在的威脅：競(jìng)爭(zhēng)者不斷增多，網(wǎng)絡(luò)本身的安全風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)有支付和交易平臺(tái)的不安全性。 五力模型 賣方能力：賣方的討價(jià)還價(jià)能力較弱。產(chǎn)品成本高，利潤(rùn)空間小。轉(zhuǎn)換成本低，可競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多。 買方能力：買方議價(jià)能力強(qiáng)。在網(wǎng)上開店賣同類產(chǎn)品的店家很多，買家的購(gòu)買能力強(qiáng)。買家的轉(zhuǎn)換成本低，選擇性很大。

26、替代產(chǎn)品和服務(wù)的威脅：替代產(chǎn)品和服務(wù)的威脅很高，因?yàn)橛脩粲泻芏喾N選擇去選擇其他的保暖產(chǎn)品。 新進(jìn)入行業(yè)者的威脅：由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成本低，利潤(rùn)空間巨大，行業(yè)壁壘低，所以不斷有更 多的新進(jìn)入行業(yè)者，新進(jìn)入行業(yè)者的威脅很高。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅加大。差異化戰(zhàn)略的欠缺，更多的勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者和不同戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者，使得競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 4. 營(yíng) 銷 策 略 4.1.產(chǎn)品策略 找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。 4.1.1 .網(wǎng)店產(chǎn)品的定位: 網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)

27、可與信任；有了好的貨源渠道的支持，又把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。 4.2.2 . 顧客的定位： 本店的產(chǎn)品主要針對(duì)年輕一族，根據(jù)季節(jié)的變化和當(dāng)季的流行趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品的種類進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。由于消費(fèi)群體以學(xué)生為主，而價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。 4.2、價(jià)格策略 從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。這是

28、因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品?，F(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)，網(wǎng)店的生意就會(huì)慢慢的紅火起來的。 4.3、渠道策略 1. 前期找好成熟渠道，找好貨源。

29、2. 物流方式的選擇，在這里我們推薦幾家快遞公司，目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強(qiáng)物流；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì)留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時(shí)間，發(fā)貨又快。 物流流程圖 3. 在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。 4.4 網(wǎng)上促

30、銷策略 1)提高點(diǎn)擊量和瀏覽人數(shù)：可以用軟文引導(dǎo)、優(yōu)化網(wǎng)站、論壇簽名或留言、博客營(yíng)銷和友情鏈接來提高點(diǎn)擊率和增加信譽(yù)。通過等媒介進(jìn)行網(wǎng)店宣傳，集聚 網(wǎng)絡(luò)人氣，提高賣家信譽(yù)。開辟網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)?fù)ǖ溃河深櫩吞峁┊a(chǎn)品圖片，幫助顧客找到產(chǎn)品； 2)網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。比如可以給購(gòu)買者送一些實(shí)用小禮品。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。 3)設(shè)特價(jià)區(qū)和限期銷售:專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，還可以增加其它產(chǎn)品

31、的銷量。限期銷售對(duì)消費(fèi)者來說則是一個(gè)誘惑，這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩3天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。在淘寶網(wǎng)開設(shè)專營(yíng)店，并開展新店開店促銷，如滿180免郵費(fèi)。 4)積分促銷:這個(gè)方法很經(jīng)典，但絕對(duì)實(shí)用。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。 5)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷：消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)?；顒?dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)： （1）獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加； （2）活動(dòng)

32、參加方式要簡(jiǎn)單化、趣味化，太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客； （3）抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，及時(shí)能過郵件、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。 6) 把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。 5. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略 5.1、正確處理好網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理的重大戰(zhàn)略。 如果網(wǎng)店銷售的是很普通的產(chǎn)品，就一定很難吸引顧客，除非是偏遠(yuǎn)山區(qū)的網(wǎng)客，否則產(chǎn)品就會(huì)很少人購(gòu)買。因此，我們的產(chǎn)品一定要在普通產(chǎn)品間有鮮明的對(duì)比優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格和款式 5.2、網(wǎng)上顧客與網(wǎng)店之間距離=0，或者最短、最直接的設(shè)計(jì)。 網(wǎng)店與顧客之間是通過網(wǎng)絡(luò)與電腦連接的，要使網(wǎng)店與

33、顧客之間的路徑為零或最短 5.2.1網(wǎng)店名稱 由于會(huì)用電腦的人，思路都自然地受到電腦程式的影響，他們?cè)诰W(wǎng)上搜索產(chǎn)品時(shí)，首先想到的大多會(huì)是關(guān)健詞，因此，網(wǎng)店的名稱應(yīng)采用自己喜歡的特色名稱再加大眾化的關(guān)健詞，即格式為：XX+大眾化關(guān)健詞。如經(jīng)營(yíng)服裝飾品為主的網(wǎng)店，網(wǎng)店名稱應(yīng)為：“XXX：服裝飾品”。這樣，顧客就是在其它網(wǎng)站上，也能很容易地找到自己的網(wǎng)店來。我們的網(wǎng)店名稱也應(yīng)采用這樣的模式 5.2.2產(chǎn)品名稱 最好把自己網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部大眾化關(guān)健詞都用上，如經(jīng)營(yíng)服裝飾品的網(wǎng)店，其產(chǎn)品名稱一定要集細(xì)化到什么牌子、類型、款式、顏色。如果網(wǎng)店名稱及產(chǎn)品名稱按上述的方法設(shè)計(jì)，只要顧客是用關(guān)健詞搜索，我們的

34、網(wǎng)店就會(huì)出現(xiàn)在靠前的地方 5.2.3店鋪設(shè)計(jì) 獨(dú)特的店標(biāo)能夠吸引更多的顧客。我們團(tuán)隊(duì)將制作動(dòng)態(tài)獨(dú)特的店標(biāo)來為我們的店鋪填色，增加淘友對(duì)我們店鋪的關(guān)注度。 我們店鋪的欄目全部加圖片鏈接，這樣方便了顧客查找商品，同時(shí)增加了店鋪的美感。訂購(gòu)?fù)亴?duì)店面進(jìn)行獨(dú)特的設(shè)計(jì)。店鋪在運(yùn)營(yíng)中有必要的話我們將申請(qǐng)獨(dú)立域名。我們本店是一以女士服裝鞋帽為主，風(fēng)格時(shí)尚，唯美，讓人一種溫馨的感覺。激起買者夠買的欲望。 5.3 宣傳與推廣 1）、撰寫網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的選購(gòu)指南，這是一步很重要的工作。 撰寫產(chǎn)品選購(gòu)指南時(shí)，不能有任何的私心，告訴顧客如何購(gòu)買優(yōu)質(zhì)而價(jià)格又低廉的產(chǎn)品、如何判斷產(chǎn)品的好壞及如何使用產(chǎn)品等。 2）、多參加

35、社區(qū)的活動(dòng)，多發(fā)表原創(chuàng)貼，多發(fā)回貼，這等于在給自己的產(chǎn)品做免費(fèi)廣告，當(dāng)然前提是自己已經(jīng)把網(wǎng)店裝修好，尤其是個(gè)人的簽名圖，這是免費(fèi)廣告。當(dāng)我們發(fā)表文章或發(fā)回貼時(shí)，別人就會(huì)看到我們的廣告。如果您的文章被加精、置頂之類的，那您的瀏覽量（內(nèi)有您的簽名圖廣告）是驚人的多，生意自然 就會(huì)紅火起來。 對(duì)于好貼子，就一定要回。這樣一旦好貼被加精、置頂，您也就會(huì)粘上好貼的光，也同樣能與好貼一起，做起了免費(fèi)廣告。 3）、在各大網(wǎng)站上發(fā)表廣告?，F(xiàn)在有很多網(wǎng)站象有啊一樣注冊(cè)是免費(fèi)的，并且可以發(fā)表廣告，在注冊(cè)時(shí)填寫自己網(wǎng)站一欄，就寫我們自己有啊網(wǎng)店的網(wǎng)址即可，這樣，顧客就是在其它的網(wǎng)站上，也可以很容易地走到我們的網(wǎng)店里

36、來。 方法：在自己的電腦上輸入銷售產(chǎn)品的關(guān)健詞搜索，隨后跟著彈出的網(wǎng)站注冊(cè)即可，請(qǐng)注意網(wǎng)頁(yè)右邊的關(guān)健詞通用網(wǎng)址。 5.4 、產(chǎn)品出售后，實(shí)行回訪制度。 由于我們自己經(jīng)營(yíng)的是普通產(chǎn)品，所以一定要多跟顧客交流，電話或網(wǎng)上回訪。實(shí)行回訪制度，與顧客溝通，會(huì)得到意想不到的收獲?，F(xiàn)在本店的產(chǎn)品說明都是回訪時(shí)，顧客建議改進(jìn)的。 我們相信，如果按照以上做法，即使不是創(chuàng)新產(chǎn)品，我們的業(yè)績(jī)也會(huì)很好！ 6. 網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理 6.1 組織結(jié)構(gòu) 本店采用柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，可以使管理者充分授權(quán)，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。我們還實(shí)行的跨職能工作

37、團(tuán)隊(duì)成為網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監(jiān)督、激勵(lì)、約束等職能的工作團(tuán)隊(duì)，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行自我管理。 6.2 部門職責(zé) 6.3 團(tuán)隊(duì)人員的配置 根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)的不同，按著專業(yè)進(jìn)行人員的配置，若店鋪不斷的成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)部門要增添一位人員。具體設(shè)置如下： 7. 投資及財(cái)務(wù)分析 7.1、資金的籌集與運(yùn)用 籌資是為滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本支出的需要而籌措資本的財(cái)務(wù)行為。起步階段本店的資金來源于內(nèi)部的籌集，因?yàn)楸镜赇佋谶\(yùn)行的初期，前景無法預(yù)料，團(tuán)隊(duì)的成員都是在校大學(xué)生，一次性拿出很多的資金是很件困難的事情，只有通過入股的形式籌集更多的資金。網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)的初期階段，由于宣傳等各方面還

38、不到位，利潤(rùn)將會(huì)比較低，在我們做了大量的宣傳活動(dòng)后，隨著影響力的提高，利潤(rùn)會(huì)大幅的增加，我們會(huì)加大對(duì)店鋪的投入。 關(guān)于預(yù)期成本。預(yù)計(jì)第一批進(jìn)貨成本在1000元左右。由小組成員每人出資200元作為啟動(dòng)資金，共計(jì)1000元。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，每雙鞋子的進(jìn)價(jià)在28-55元左右。第一次進(jìn)貨計(jì)劃進(jìn)貨10雙，一共7個(gè)款式，總計(jì)成本405元，預(yù)計(jì)售價(jià)5565元。帽子圍巾手套一套進(jìn)價(jià)在50元左右，第一次計(jì)劃進(jìn)貨6組。一共6個(gè)款式，總計(jì)成本300元，預(yù)計(jì)售價(jià)55-65。剩余295元作為流動(dòng)資金。后期 投入視網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況而定。 A,初始資金是每個(gè)組員出資200元，總初始投資資金1000元， B,從銀行取得長(zhǎng)期借款400作為初始投資資產(chǎn)，遵循收益跟風(fēng)險(xiǎn)相配比的原則，確定適度的流動(dòng)資金比率。 C,從銀行取得短期借款300作為流動(dòng)資金，周轉(zhuǎn)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)，遵循跟風(fēng)險(xiǎn)相配比的原則。 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=695/300=2.31 股東權(quán)益比率=股東權(quán)益總額/資產(chǎn)總額=1000/1700=0.59 產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/股東權(quán)益總額=700/1000=0.7 假設(shè)我們