客戶端操作必備指南

1、客戶端操作指南寫作模板擬制日期2005-9-8評審人項目組成員日期批準日期簽發(fā)日期華為技術(shù)有限公司2005 華為技術(shù)有限公司 版權(quán)所有，保留一切權(quán)利（僅供內(nèi)部使用）修訂記錄日期修訂版本修改章節(jié)修改描述作者2005-09-09試用稿初稿完成楊健目 錄TOC o 1-3關(guān)于本手冊 圖1-1所示。EPPC_SMAP操作界面各個部分的詳細說明如下：菜單這里需要詳細說明菜單結(jié)構(gòu)、功能及權(quán)限。如果不涉及權(quán)限問題，可以刪除權(quán)限一列?！緲永?】菜單結(jié)構(gòu)說明權(quán)限系統(tǒng)密碼更改選擇該菜單修改自己的密碼。系統(tǒng)管理員日志瀏覽選擇該菜單查看日常的操作日志。系統(tǒng)管理員返回主界面選擇該菜單注銷，進入登錄界面。操作員業(yè)務數(shù)據(jù)P

2、PS用戶數(shù)據(jù)管理PPS業(yè)務用戶數(shù)據(jù)手工充值用戶掛失【樣例2】業(yè)務管理菜單功能說明業(yè)務管理菜單展開項操作員級別工具條這里要詳細介紹工具條每個圖標的功能。【樣例】圖標名稱功能用戶數(shù)據(jù)查詢查詢PPS用戶的數(shù)據(jù)手工充值操作員對用戶的帳戶進行手工充值掛失掛失PPS用戶的儲值卡解掛失解掛失用戶的儲值卡，使其用戶狀態(tài)返回掛失前的狀態(tài)激活激活PPS用戶數(shù)據(jù)去激活去激活PPS用戶數(shù)據(jù)批量開戶進行批量開戶操作批量銷戶進行批量銷戶操作關(guān)于SMAP查看SMAP的版本、版權(quán)信息返回主界面退出PPS業(yè)務的操作界面，返回SMAP平臺界面操作區(qū)這里需要給出典型的操作界面以及按鈕說明?！緲永窟x擇某一菜單后，操作區(qū)會顯示對應的

3、數(shù)據(jù)管理對話框，供您管理業(yè)務數(shù)據(jù)。 REF _Ref110934081 r h 圖1-2給出了典型的PPS_SMAP操作界面。PPS_SMAP典型操作界面 REF _Ref110934081 r h 圖1-2中各個按鈕的說明如 REF _Ref110934395 r h 表1-1所示。典型按鈕說明按鈕功能條件執(zhí)行查詢操作前，您需要單擊按鈕，然后才可以輸入查詢條件。查詢輸入查詢條件后，單擊按鈕，可以查詢到符合要求的信息。插入注銷本節(jié)以step by step的方式介紹客戶端的注銷方法?！緲永?確認光標停留在PPC_SMAP業(yè)務 management window.2Select System

4、Return 或者Click on the toolbar.PPC_SMAPsystem management window出現(xiàn)。3Select System Exit. 或者Click on the toolbar.A dialog box will appear, saying Are you sure to stop running theSMAP?4Click Yes.系統(tǒng)操作按照菜單結(jié)構(gòu)介紹各個界面的操作，目錄結(jié)構(gòu)和導航樹對應。導航樹上的每個根節(jié)點對應一章，然后依次向下安排二級標題和三級標題。引言簡要說明本章的主要內(nèi)容，反映本章的寫作目的。讀者閱讀該概述后，應該明確是否還需要繼續(xù)閱讀

5、本章的內(nèi)容。需要特別注意或聲明的內(nèi)容可酌情寫在此處。【樣例】本章詳細介紹system菜單下所有各個子菜單的功能。通過閱讀本章，您可以了解到System類界面操作的詳細說明。更改密碼操作說明操作前提（可選）操作步驟（可選）參數(shù)說明/界面元素說明相關(guān)主題（可選）查看日志操作說明用戶閱讀操作說明后，可以明確是否執(zhí)行該操作。操作說明可以包括但不限于以下內(nèi)容。什么情況下執(zhí)行該操作可以采用說明操作目的、意義的方式提供該類信息。執(zhí)行結(jié)果操作執(zhí)行結(jié)果、執(zhí)行后的狀態(tài)等說明信息。不可逆轉(zhuǎn)或危險性操作要給出警告說明?！緲永慨斢脩籼岢霾辉偈褂肞PS業(yè)務時，可以為用戶銷戶。銷戶成功后，用戶的業(yè)務數(shù)據(jù)將被刪除，用戶將不

6、能再使用PPS業(yè)務。注意用戶銷戶后，所有用戶數(shù)據(jù)將被刪除，無法再恢復。操作前提（可選）用戶閱讀操作前提后，應該明確自己是否可以執(zhí)行任務。操作前提可以包括但不限于以下內(nèi)容。操作權(quán)限要求例如，只有超級管理員才可以清除黑名單。也可以包括技能要求，并給出參考信息的位置。前置任務/執(zhí)行環(huán)境要求例如，完成操作系統(tǒng)安裝后才能安裝數(shù)據(jù)庫。存在前置任務時，可以給出參考路徑。【樣例】處于正常使用狀態(tài)的用戶才可以銷戶；處于欠費停機狀態(tài)的用戶需要恢復至正常狀態(tài)才能銷戶。停機狀態(tài)用戶恢復至正常狀態(tài)的方法請參見“2.5 復機”。操作步驟（可選）如果操作界面較為簡單，基本不涉及操作步驟，可以不提供本部分內(nèi)容。此時，參數(shù)說明

7、部分擴展為界面元素說明。對步驟的說明應該簡單，采用動賓結(jié)構(gòu)的語句，基本風格參考樣例。如果采用聯(lián)機幫助的形式提供本指南，需要注意以下兩點：無需提供操作界面截圖同一頁面中如果存在多個子操作任務，使用折疊形式并列提供。例如：“增加用戶數(shù)據(jù)”和“查詢用戶數(shù)據(jù)”的詳細步驟作為“用戶管理數(shù)據(jù)”頁面中的兩個折疊。【樣例】選擇業(yè)務管理/業(yè)務用戶數(shù)據(jù)管理菜單項，進入業(yè)務數(shù)據(jù)管理頁面。這里插入操作界面截圖。在該頁面中，您可以執(zhí)行以下操作：查詢用戶信息1在“電話號碼”文本框中輸入12345678。這里插入操作界面截圖。2單擊按鈕。增加用戶信息1單擊按鈕。2填寫用戶信息。這里插入操作界面截圖。3單擊按鈕。參數(shù)說明/界

8、面元素說明在沒有提供操作步驟一節(jié)內(nèi)容時，本節(jié)提供當前界面所有元素的說明，包括參數(shù)和按鈕等用戶可操作控件的說明。提供這些說明的同時需要提供界面供用戶參考。在提供操作步驟一節(jié)內(nèi)容時，本節(jié)提供當前界面上所有參數(shù)的詳細說明。參數(shù)描述次序依據(jù)界面排列情況決定，一般遵循如下原則：從左到右從上到下參數(shù)描述的詳細要求參見參考-03-07-參數(shù)描述寫作模板。說明：如果以聯(lián)機幫助形式提供本指南，參數(shù)說明使用單獨的頁面提供。操作說明界面提供到該頁面的鏈接。相關(guān)主題（可選）本節(jié)介紹當前操作相關(guān)的一些信息，包括但不限于：背景知識執(zhí)行任務需要掌握的原理或概念?？梢哉f明，也可以提供信息的參考路徑。操作結(jié)果可以供當前操作參考

9、的操作例如，“查詢帳號信息”作為“開戶”相關(guān)主題；因為操作員可能需要了解一下還有那些空閑帳號。與當前操作近似的操作例如，停機保號作為銷戶的相關(guān)主題。影響當前操作結(jié)果的操作這類操作并非執(zhí)行當前操作的前提條件，但是會對當前操作產(chǎn)生影響。例如，“調(diào)整報表結(jié)構(gòu)”作為“打印報表”的相關(guān)主題?！緲永咳绻X得報表風格不能滿足你的需要，可以參考“2.8 調(diào)整報表結(jié)構(gòu)”修改報表的風格。業(yè)務數(shù)據(jù)操作PPS業(yè)務數(shù)據(jù)操作PPS業(yè)務用戶數(shù)據(jù)操作操作說明操作前提（可選）操作步驟（可選）參數(shù)說明/界面元素說明相關(guān)主題（可選）手工充值操作說明執(zhí)行前提（可選）操作步驟（可選）參數(shù)說明/界面元素說明相關(guān)主題（可選）附錄A 參數(shù)

10、匯總?cè)绻局改弦月?lián)機幫助形式提供，本附錄屬于必選內(nèi)容；其他方式提供，本附錄作為可選內(nèi)容。本章按照菜單次序依次介紹各個界面上的參數(shù)。二級標題和菜單根目錄對應，三級標題和各個菜單項對應。參數(shù)描述的詳細要求參見：參考-03-07-參數(shù)描述寫作模板。每個界面的參數(shù)說明需要同時提供一個不包含任何數(shù)據(jù)的截圖。說明：如果以聯(lián)機幫助形式提供本指南，參數(shù)匯總單獨作為一頁，提供到各個界面參數(shù)說明業(yè)務的鏈接即可。引言簡要說明本章的主要內(nèi)容，反映本章的寫作目的。讀者閱讀該概述后，應該明確是否還需要繼續(xù)閱讀本章的內(nèi)容。需要特別注意或聲明的內(nèi)容可酌情寫在此處。【樣例】本章按照菜單次序介紹各個頁面上的參數(shù)。您可以閱讀本章，查詢參數(shù)的含義和取值等信息。系統(tǒng)（對應菜單名稱）修改密碼查詢?nèi)罩緲I(yè)務數(shù)據(jù)開放地區(qū)區(qū)號設置（對應窗口名稱）界面參數(shù)說明參數(shù)如何理解如何設置區(qū)號本地號碼長度區(qū)號說明附錄B 錯誤信息說明本章提供所有界面錯誤信息的說明，寫作方法參考：參考-03-12-錯誤信息描述寫作模板。附錄C 縮略語表如果有術(shù)語，也需要有術(shù)語表，術(shù)語表在縮略語表前，單獨一個附錄。CCAAClient Access Agent 客戶接入代理C/SClient/Server客戶機/服務器體