QA內(nèi)部培訓(xùn)文件

1、 深圳朗科科技有限公司QA部培訓(xùn)資料第一章 ISO9000基礎(chǔ)知識ISO的含義：ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其英文 International Organization For Standardization的縮寫.2.ISO9001與ISO9002有什么全然區(qū)不? ISO9001與ISO9002的全然區(qū)不是前者比后者多一個(gè)要素:設(shè)計(jì)/開發(fā).3.ISO的核心文件是什么? ISO的核心內(nèi)容是(1)文件及資料操縱, (2)品質(zhì)審核,(3)糾正及預(yù)防措施4.ISO核心思想是什么？ ISO的核心思想是糾正及預(yù)防5.公司的品質(zhì)最高決策者是誰？ISO9000工作的推行一般由誰來完成？ 公司的品質(zhì)最高決策者是公

2、司的最高和理者（總經(jīng)理，或董事長）；ISO9000工作的推行一般由治理代表來完成，有的工廠由品保部同時(shí)代行其權(quán)力。6.ISO9000文件結(jié)構(gòu)如何樣？BOM單是哪一階文件？ ISO9000文件共分四層：第一層為品質(zhì)手冊（質(zhì)量方針），第二為程序文件，治理方法，第三層為作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，第四層為記錄、報(bào)表；BOM表單是第三階文件7.ISO的精神是什么？ ISO的精神是講，寫，做一致（寫我所做，做我所寫、證明給我看）8.ISO的組成部分有？ ISO的差不多原理和術(shù)語質(zhì)量治理全系-要求ISO9004實(shí)施ISO19011治理體系審核指南其它9.94版與2000版的區(qū)不？強(qiáng)調(diào)了“過程”治理模式注重了“顧客

3、”導(dǎo)向提出了法律要求明確了資源治理范圍強(qiáng)調(diào)了對最高治理層的要求注重了目標(biāo)治理擴(kuò)充了人力資源治理的范圍等10.2000版ISO000族文件結(jié)構(gòu)是？核心標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告小冊子ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011ISO10012ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017質(zhì)量治理原理-選擇和使用小型企業(yè)的應(yīng)用11。如何使用基于過程的質(zhì)量治理體系表述GB/TI9000族標(biāo)準(zhǔn)？本標(biāo)準(zhǔn)采納過程方法治理組織12.ISO中質(zhì)量治理的八項(xiàng)原有？以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法互利的共方關(guān)系治理的系統(tǒng)方法

4、第二章 品管知識第一節(jié):品管進(jìn)展史:第一時(shí)期:操作者品質(zhì)管制:18世紀(jì),產(chǎn)品從頭到尾,由同一個(gè)負(fù)責(zé)制作,因此產(chǎn)品的好壞也就由同一人來處理第二時(shí)期:領(lǐng)班的品質(zhì)管制:19世紀(jì)開始,生產(chǎn)方式開始變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起,置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)督之下,由領(lǐng)班來負(fù)責(zé)每一個(gè)作業(yè)員的品質(zhì)第三價(jià)段:檢查員的品質(zhì)管制一次大戰(zhàn)期間,工廠開始變得復(fù)雜,原有的一個(gè)領(lǐng)班除了要治理大量的工人以外,還要負(fù)責(zé)治理品質(zhì),顯得力不從心,因而進(jìn)展出指定專人來負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查第四時(shí)期:統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制(Statistical Quality Control ,SQC)從1924年美國W.A.SHEWART得用統(tǒng)計(jì)手法提出第一張管制圖開始，從此品質(zhì)管

5、制進(jìn)入新紀(jì)元，此一時(shí)期抽樣檢驗(yàn)也同時(shí)誕生，1950戴明到日本指導(dǎo)各企業(yè)管制圖及抽樣檢驗(yàn)為要緊手法，獵取輝煌的成果，SPC的使用是近代質(zhì)量治理突飛猛進(jìn)最要緊的緣故。5.第五價(jià)段：全面品質(zhì)管制（Total Quality Control TQM）全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市場調(diào)查，研究進(jìn)展，品質(zhì)設(shè)計(jì)，原料治理，品質(zhì)保證及售后服務(wù)等各部門，建立品質(zhì)體系，此體系可講是專家式品管，較著重理論的研究。6.第六時(shí)期：全公司品質(zhì)管制（Company-Wide Quality Control,cwqc）日本的全公司品質(zhì)治理有不于美國的TQC，稱為CWQC,從企業(yè)經(jīng)營的立場來講,要達(dá)成經(jīng)營的目睥,必須

6、結(jié)合全公司所有的部門的每一個(gè)職員,通力合作,構(gòu)成一個(gè)能共同認(rèn)識,易于實(shí)施的體系,使市場調(diào)研、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、制造、檢查、銷售、服務(wù)為止的每一個(gè)時(shí)期，均能有效治理，并全員參與，即為CWQC7.第七時(shí)期：全集團(tuán)品質(zhì)管制：（Group-Wide Quality Control GWQC）結(jié)事中心工廠、協(xié)力工廠、銷售公司成為一個(gè)龐大的品質(zhì)體系即，GWQC備注：質(zhì)理治理中的重要人物泰勒-提出科學(xué)治理休哈特-提出統(tǒng)計(jì)過程操縱理論道奇、羅明-統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法戴明-提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)朱蘭、費(fèi)根堡姆-提出全面質(zhì)量治理菲利浦、克羅斯比-提出“零缺點(diǎn)”概念第二節(jié)：品管運(yùn)用工具1.技能要求試工具的準(zhǔn)確使用權(quán)用

7、和熟練要求:統(tǒng)計(jì)手法的適當(dāng)使用權(quán)用:(品管七大手法)異常處理程序:不良再現(xiàn)手法運(yùn)用.實(shí)驗(yàn)手法運(yùn)用等:2.計(jì)數(shù)值應(yīng)用分析工具：P圖（不良率管制圖）U圖（單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖）柏拉圖餅圖PPM/不良率推移圖3.計(jì)量值應(yīng)用分析工具：直方圖s（規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差分析圖）A（制程標(biāo)準(zhǔn)差分析圖）CPK推移圖多品質(zhì)特性分圖4.特檢運(yùn)用分析工具各特檢分析報(bào)告雷達(dá)圖關(guān)系曲線圖5.品管七工具（新）關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖PDPC法箭頭圖法優(yōu)適法6.戴明循環(huán)圖戴明循環(huán)圖又稱PDPC是日本執(zhí)行的一種循環(huán)治理模式即打算（PLAN）,執(zhí)行（DO），檢查（CHECK），糾正措施（ACTION）幾大工作循環(huán)。戴明循環(huán)圖A:改進(jìn) P:打算

8、C:檢查 D:執(zhí)行7.品管七工具（舊）（詳見附頁）檢查表散布圖特性要因圖直方圖管制圖層析圖柏拉圖附：七工具實(shí)例例一：柏拉圖：依照所收集的數(shù)據(jù)，以不良緣故、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目依照大小順序排列，加上累積值的圖形。例二魚骨圖：一個(gè)問題的特性受到一些要因的阻礙時(shí)，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，那個(gè)圖形稱為特性要因圖人機(jī)料第一層緣故第三層緣故問題項(xiàng)問題項(xiàng)第二層緣故治理 法 環(huán)境例三：散布圖：互相有關(guān)鏈的數(shù)據(jù)，以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示緣故，點(diǎn)表示出分布形態(tài)，依照分布的形態(tài)來推斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系Y X例四:圖表與管

9、制圖:將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá),這圖形確實(shí)是一般所講的圖表 UCLCLLCL例五:直方圖:將所收集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)不成幾個(gè)相等的區(qū)間，測定值出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形圖畫出的圖形SL(下限) SU(上限)例六：層不法：按照它們的特性加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 例七：查檢表:查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式制成圖或表格，只要記上檢查記號，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為一步分析或核對檢查用。8.朱蘭三步曲：評估實(shí)際品質(zhì)表現(xiàn)比較實(shí)際表現(xiàn)與品質(zhì)標(biāo)有差異則打取行動(dòng)彌補(bǔ)我的 對品質(zhì) 我的供應(yīng)者 負(fù)責(zé) 顧客 要求和反饋?zhàn)鳛?作為 作為 要求和反饋 一個(gè) 一個(gè) 一個(gè) 好的

10、顧客 好的處理者 好的供應(yīng)商 1.使供應(yīng)者了 1.學(xué)習(xí)和使用 1.了解顧客的 解和認(rèn)同我的要求 質(zhì)量工具 的要求認(rèn)同并文 并使之文件化 2.持續(xù)不斷改 件交付能力 2.快速巧妙的將近缺陷 進(jìn)過程,減少 2.減少輸出的缺陷 的輸入返回供應(yīng)商 缺陷縮短周期,了解過程3.向供應(yīng)者反饋輸入質(zhì)量數(shù)據(jù) 3.將過程、缺 3.從顧客的角度度量輸出的質(zhì)量. 陷等持續(xù)改進(jìn) 并形成文件第三節(jié)：品管基礎(chǔ)知識及技能一.基礎(chǔ)知識1.什么是品質(zhì)？品質(zhì)確實(shí)是滿足客需求的各種要素屬性的總和。2.什么是品質(zhì)政策？品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布，實(shí)施的組織的質(zhì)量宗旨和方向。3.品質(zhì)保存證從工作方式上分類如何樣？大致內(nèi)容是個(gè)么？

11、內(nèi)部質(zhì)量保證向所有者保向職員保證向最高治理者保證外部質(zhì)量保證向顧客保存證向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證向社會(huì)保證4.品管工作從哪幾方面入手?來料管制制程管制出貨管制5.公司的抽樣打算是什么?公司的抽樣打算是:GB2828-876.ECN的中文意思是什么?工程更改通知單:Engneering Change Note的縮寫。7.MRB是什么意思Material Review Board的縮寫.意思為物料管制委員會(huì).8.BOM的中文意思是什么?BOM的中文意思是物料清單即BILL OF MATERIAL9.CPA中文意思是什么?Correct & Prevent Action的縮寫.意思是糾正及預(yù)防措施.10.AQ

12、L的中文意思是什么?AQL的中文意思是：允收水準(zhǔn)即ACCEPT QUALITY LEVEL11.TQM的中文意思是什么?TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的縮寫,意即全面質(zhì)理治理.12.品質(zhì)治理中的三色治理指什么？三色治理是指：紅色-代表不合格，拒收 蘭色-代表合格，允收黃色-代表特驗(yàn)或特采13.什么緣故測試設(shè)備需要點(diǎn)檢?依照ISO90004.11之要求,確保存產(chǎn)品的品質(zhì)14.你認(rèn)為辦公設(shè)備有點(diǎn)檢的必要嗎?辦公設(shè)備不必要點(diǎn)檢,加為它與生產(chǎn)無直接關(guān)系,對品質(zhì)沒直接阻礙.15何謂”5W2H”？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么白費(fèi)？Why：為什

13、此人做？為什做此事？什么緣故在那兒做？什么緣故在那時(shí)做？什么緣故那樣做？什么緣故有白費(fèi)？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處白費(fèi)？、When：何時(shí)做？何時(shí)正在做？何時(shí)做好？何時(shí)能做？何時(shí)該做？何時(shí)白費(fèi)？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人白費(fèi)？How：如何做？如何去做？如何做好？沒有其他方法嗎？沒有其他該做的？如何白費(fèi)？How Much：成本多少16.何謂7S?它的作用是什么?整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全因?yàn)樗牡谝粋€(gè)字母為S,故稱為7S.它的作用有:(1)提高企業(yè)形象 (2)提高職員歸宿感 (3)減少白費(fèi)整理: 不再使用的

14、-清理掉不常使用的-貯存.備用!經(jīng)常用到的-保留于現(xiàn)場養(yǎng)每天用到的-隨手中取處整頓： 場地進(jìn)行規(guī)劃;物品擺放整齊;容易混淆、容易遺忘的物品進(jìn)行標(biāo)識;清掃： 清掃現(xiàn)場場地（地面、墻板、天花板等上的物品）完全清理、潤滑機(jī)器工具;節(jié)能防污、（水、氣、油、噪音等）;修理破損物品;清潔： 養(yǎng)成堅(jiān)持適應(yīng)，并執(zhí)行監(jiān)督檢查措施。分責(zé)任區(qū)、分責(zé)任人定期或不寂靜期檢查素養(yǎng)：講文明禮貌、積極敬業(yè)、遵紀(jì)守規(guī)等！節(jié)約：能夠回收的，能夠利用的，分類定期進(jìn)行處理安全：生產(chǎn)中機(jī)器使的安全，生產(chǎn)過程的安全。二.品管工作的性質(zhì)和技巧預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生；持續(xù)改善，靈活運(yùn)用各種品管手法；堅(jiān)持原則，注意彈性，善于交流、溝通（基準(zhǔn)也人個(gè)值）以

15、事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)講話，不要“大概加可能”；凡事多問什么緣故？然后“PDPC”把握“三現(xiàn)、5M、5W2H”事事查找緣故，尋求方法1.觀看能力:(1).對任何有疑問的地點(diǎn),都要去求證. (2)對往常一直如此做的(經(jīng)驗(yàn)),但雙感受不適當(dāng)?shù)囊デ笞C.去改善.2.運(yùn)用能力(1)多向思維（正向、逆向、發(fā)散、邏輯等思維）（2）多想、多講、多寫、多做（實(shí)驗(yàn)）：（3）構(gòu)想-打算-實(shí)驗(yàn)、疑點(diǎn)-記錄-打算-改善-確認(rèn)（4）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。3：如何做好品管樹立品質(zhì)第一的意識：做任何情況都要有精益求精的精神，努力把情況做到最好，每天問自己.我所做的工作，自己中意嗎？還能做得更好嗎？還有更好的方法

16、嗎？我所做的工作，后續(xù)的人中意嗎？為甚么不中意？有方法解決嗎？（二）。重視執(zhí)行：品質(zhì)治理包含4個(gè)步驟制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)一致（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）采取矯正措施并追蹤效果修訂標(biāo)準(zhǔn)（三）。重視不斷的改善：品質(zhì)管制服于三個(gè)層次品質(zhì)開發(fā)品質(zhì)維持品質(zhì)突破第四節(jié):進(jìn)料品制操縱一.IQC的相關(guān)知識進(jìn)料品質(zhì)操縱又稱IQC(即Incomming Quality Control的縮寫)1.IQC的職責(zé)? IQC職責(zé):進(jìn)料檢驗(yàn)不合格的處理供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評定跟進(jìn)來料使用狀況IQC注意事項(xiàng)有:了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊(包括實(shí)配件),務(wù)求詳盡及時(shí)發(fā)覺問題,知會(huì)下工序和供應(yīng)商分析供應(yīng)品質(zhì)狀況.2.

17、IQC檢驗(yàn)流程？核對來料驗(yàn)收單 按樣品或承認(rèn)書檢驗(yàn)電性和外觀 試驗(yàn) 填寫IQC報(bào)表 貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。3.IQC的檢驗(yàn)方式有?全檢:數(shù)量少,單價(jià)高抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之物料免檢:數(shù)量少,單價(jià)低,或一般性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商或局限性之物料.4.IQC OK貼紙春夏秋冬分不用什么顏色？春天為綠色，夏天為蘭色，秋天為橙色，冬天為白色。5.IQC 檢驗(yàn)來料后分不用幾種標(biāo)貼標(biāo)示檢驗(yàn)結(jié)果？共有三種：合格，特采，拒收。6.對來料檢驗(yàn)發(fā)出供應(yīng)商異常聯(lián)絡(luò)報(bào)告的條件如何樣？當(dāng)某一供應(yīng)商同一種來料連續(xù)兩批不合格時(shí)，要向供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單。二.IQC 具體檢驗(yàn)過程預(yù)備工作：A.了解該產(chǎn)品

18、的用處，使用環(huán)境，如何與共它產(chǎn)品搭配B.相關(guān)檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn)，工具，實(shí)配樣品檢驗(yàn)的內(nèi)容：A.確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，包裝方式B.尺寸：對關(guān)鍵尺寸進(jìn)行量測，C=0，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推斷外觀：檢驗(yàn)條件：A.距離：30050MMB.光線：60W日光燈下1M（供參考）C.角度：90或454.結(jié)構(gòu)，功能：A.試裝：對新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn)B.相關(guān)測試，C=0按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推斷產(chǎn)品表面分級方法：級面：客戶正常駐使用權(quán)用中或購買時(shí)所看到的產(chǎn)品的下面。級面：客戶正常使用中或購買時(shí)能到的產(chǎn)品的側(cè)面。級面：客戶正常使用中不能看到的產(chǎn)品的底面。注：A級面外觀要求最高，B級面次之，C級面最低對外觀標(biāo)準(zhǔn)較模糊

19、之判定方法：找5個(gè)相關(guān)人員看，不要告訴其不良在何處： eq oac(,1)若4人呀5人都看不見則判為OK； eq oac(,2)若4人或5人都看見，則判為NG； eq oac(,3)若2人或3人看見，則改善后可收。5.可靠性：振動(dòng)實(shí)驗(yàn)跌落實(shí)驗(yàn)掃頻振動(dòng)、自由跌落、碰撞實(shí)驗(yàn)?zāi)湍?shí)驗(yàn)附著力實(shí)驗(yàn)，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推斷。6.壽命（有要求時(shí)）使用時(shí)刻或次數(shù)，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推斷。7.安全：（有要求時(shí)）人接觸到的材料無毒，漏電愛護(hù)等，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推斷。8.標(biāo)識和記錄：對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識并對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄。9.不合格品的處理方式：批退、本廠選擇、廠商選擇、特采10.問題跟進(jìn)：跟進(jìn)不合格的處理11.抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)

20、相關(guān)術(shù)語：A.檢驗(yàn)：確實(shí)是對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測量，檢查，試驗(yàn)或量度并將結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。抽樣檢驗(yàn)：確實(shí)是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行的活動(dòng)。B.“一批產(chǎn)品：稱為總體，總體含量用N表示：把抽出來檢驗(yàn)的”這部分產(chǎn)品“稱為樣本，用n來表示。C.缺陷：單位產(chǎn)品使用時(shí)不滿足預(yù)期要求或不滿足合理的期望。D.不合格：單位產(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求。E.不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上不合格的單位產(chǎn)品，稱為不合格品。F.過程平均：一系列交檢批初次檢驗(yàn)的不合格品百分率。H.AQL：能夠同意的連續(xù)批的進(jìn)程平昀上限值，用來描述過程式平均的一個(gè)重要指標(biāo)，它被

21、看作是可接收的過程平均和不可接收的過程平均之間的分界線。抽樣檢驗(yàn)的方式：破壞性檢查驗(yàn)收：產(chǎn)品的可能性試驗(yàn)：產(chǎn)品壽命試驗(yàn)：材料的疲勞試驗(yàn)：零件的強(qiáng)度檢驗(yàn)等。產(chǎn)品數(shù)量專門大，質(zhì)量要求又不高：螺釘、螺母、銷釘?shù)取?測量對象是流程性材料；鋼水、鐵水化驗(yàn)。希望節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用。檢驗(yàn)的項(xiàng)目較多 抽檢的條件：生產(chǎn)過程是穩(wěn)定的不合格品的分布是均勻不合格的分類：A類不合格：單位產(chǎn)品的極重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)格不符合規(guī)定B類不合格：單位產(chǎn)品重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)峻不符合規(guī)定C類不合格：單位產(chǎn)品的一般特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定不合格品的分類：A類不合格：

22、有一個(gè)或一個(gè)以上A類不合格，也可能還有B類不合格和C類不合格的單位產(chǎn)品B類不合格：有一個(gè)或一個(gè)以上B類不合格，也可能還有C類不合格，但沒有A類不合格的單位產(chǎn)品。C類不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，但沒有B類不合格，也沒有A類不合格的單位的產(chǎn)品。抽樣檢驗(yàn)的方式：A一次抽檢：從批量中只抽取一個(gè)樣本，檢驗(yàn)?zāi)莻€(gè)樣本之后，就能做出批合格與否的推斷。B二次抽檢：從批量中最多抽檢兩個(gè)樣本之，就能做出批合格與否的推斷。AQL值的確定方法：按客戶要求的質(zhì)量來確定依照過程平均來確定按不合格類不來確定考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)來確定同供應(yīng)方協(xié)商確定其它方法確定備注：抽樣表見附頁第五節(jié):制程品質(zhì)操縱制程品質(zhì)操縱又稱IPQC

23、或IPC(即Inproceics Quality Control)1。品質(zhì)治理制的核心是:制程管制。2.IPQC的職責(zé)是?IPQC的職責(zé)是:制程檢驗(yàn)不良來料的確認(rèn)讓生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品要求及時(shí)反映不良并對其追蹤3.制程管制有何目的?其重點(diǎn)是什么?.制程檢驗(yàn)的目的是:于大量生產(chǎn)前,及時(shí)發(fā)覺不良,采取措施,能夠防止大量之不良品發(fā)生針對品質(zhì)非機(jī)遇性之變因,于作業(yè)過程中,加以查核防止不良品之產(chǎn)生通過檢驗(yàn)之實(shí)施,不讓本制程的不良品流入下一工序.操縱的重點(diǎn)為:做好首件確認(rèn)來料不良的信息該產(chǎn)品過往有異常較高之記錄新投入量產(chǎn)之產(chǎn)品新的操作員(6)作業(yè)條件變動(dòng)關(guān)鍵工序的操縱使用機(jī)器不穩(wěn)定(含模具.夾具).4.你認(rèn)為

24、首件檢驗(yàn)有何重要意義？首件檢驗(yàn)的作用在于防止批量性品質(zhì)問題發(fā)生。5.制程檢驗(yàn)操縱程序? 6.我們做首件檢查的依據(jù)是什么？首件檢查的依據(jù)是：BOM單ECN樣品作業(yè)指導(dǎo)書。7.IPQC對抽驗(yàn)之合格半成品如何標(biāo)識？不合格品又如何標(biāo)識？在檢驗(yàn)標(biāo)識卡上蓋PASS蘭色章并在合格方格中打“”，不合格品掛IPQC不合格警示牌，并在檢驗(yàn)標(biāo)識卡上不合格方格中打“”。8.IPQC對不良品如何標(biāo)識，隔離？IPQC檢出不良品用白色（黃色，紅色）貼紙指明不良處，并放置于紅色木盤或紅色膠箱中以隔離。9.IPQC不合格如何處理?不合格處理為:關(guān)于突發(fā)性的品質(zhì)異?；蜿P(guān)于經(jīng)常性而且具有嚴(yán)峻性的制程,應(yīng)通知有關(guān)部門迅速處理情況較重

25、大者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處理狀況對產(chǎn)出品可進(jìn)行:重工.暫收.報(bào)廢.10.IPQC現(xiàn)埸治理的六大要素（5M1E）是什么？現(xiàn)埸治理的五大要素是：人（人員Man）機(jī):（機(jī)器設(shè)備，儀器Machine）物:（Material）法:（作業(yè)方法Mathed）治理:(現(xiàn)場治理Manage)環(huán):（作業(yè)環(huán)境Envionment）11.IPQC如何把握“三現(xiàn)”？現(xiàn)物：不良品的實(shí)物現(xiàn)狀：不良品的形狀現(xiàn)場：發(fā)生不良的地點(diǎn)12. LCR表是用來測量什么電子元件的儀器?LCR表是用來測量電阻、電容、電感等電子元件的儀器.13.游標(biāo)卡尺有哪些測量功能?游標(biāo)卡尺可用來測量較小元件直徑,內(nèi)徑,外徑,深度,以及各種長度,寬度,高度.

26、第六節(jié):成品品質(zhì)操縱及出貨品質(zhì)操縱成品品質(zhì)操縱屬于定點(diǎn)管制FQC(即Final Quality Control的縮寫)1。成品檢驗(yàn)的差不多流程？接到制造部入庫單 對出生產(chǎn)通知單 再看是否有ECN聯(lián)絡(luò)單，等相關(guān)資料 執(zhí)行外觀，電氣檢驗(yàn) 判定是否合格，填寫QA檢驗(yàn)報(bào)告書 合格簽入庫單，否則開重工單。出貨品質(zhì)管制OQC(即Outgoing Quality Control的縮寫)附:抽樣表：樣本大小代碼批量專門檢驗(yàn)水準(zhǔn)一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)S1S2S3S42至89至1516至2526至5051至9091至150151至280281至500501至12001201至32003201至1000010001至3500

27、035001至150000150001至500000500001以上AAAABBBBCCCCDDDAAABBBCCCDDDEEEAABBCCDDEEFFGGHAABCCDEEFGGHJJKAABCCDEFGHJKLMNABCDEFGHJKLMNPQBCDEFGHJKLMNPQR附件抽樣表：正常單次檢驗(yàn)III級水平表樣本大小代字樣本數(shù)允 收 品 質(zhì) 水 準(zhǔn) (AQL)0.150.250.400.651.001.50Ac ReAc ReAc ReAc ReAc ReAc ReB3C5D80 1E130 1F200 1 G320 11 2H500 11 22 3J800 11 22 33 4K125

28、1 22 33 45 6L2001 22 33 45 67 8M3151 22 33 45 67 810 11N5002 33 45 67 810 1114 15P8003 45 67 810 1114 1521 22Q12505 67 810 1114 1521 22R20007 810 1114 1521 22備注 (1) Ac 允收數(shù)(2) Re 拒收數(shù)(3)采納箭頭下第一個(gè)抽樣打算，如樣本大小超過或等于批量時(shí)則用100%之檢驗(yàn)。(4)采納箭頭上第一個(gè)抽樣打算。附:抽樣調(diào)整表減量檢驗(yàn)減量檢驗(yàn)(REDUCED INSP.) 一批不合格 連續(xù)10批合格 1 LOT REJ. CONTINUA

29、NT 10 LOT ACC.正常檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)(NORMAL INSP.) 5批 二批不合格 連續(xù)5批合格 2 LOT REJ. CONTINUANT 5 LOT ACC.加嚴(yán)檢驗(yàn)加嚴(yán)檢驗(yàn)(TIGHTENED INSP.) 連續(xù)5批不合格 CONTINUANT 5 LOT REJ.終止檢驗(yàn)終止檢驗(yàn)(STOP INSP.)第三章 SMT基礎(chǔ)知識第一節(jié)（SMT制程管制）一.SMT ROOM溫度與濕度溫度-25以下 溫度-80%二.烘烤區(qū)管制:1.PCB,PCBA在100120環(huán)境下烘烤4小時(shí)2.BGA真空包裝大100125環(huán)境下烘烤4小時(shí).3.BGA為散裝或防腐靜電袋包裝則大100125環(huán)境下連續(xù)烘

30、烤24小時(shí).4烘烤區(qū)溫度由SMT專人每2小時(shí)測量一次并做記錄.5.所烘烤的PCB/BGA取出烤箱后如超過規(guī)定時(shí)刻則必須重新烘烤(PCB以不超過72小時(shí), BGA以不低過6小時(shí)) 注:烘烤箱電源嚴(yán)禁關(guān)閉. 三.錫膏的管制:1.錫膏出入冰箱要標(biāo)示時(shí)刻,錫膏儲(chǔ)環(huán)境為410;2.錫膏回收不得正好過兩次.錫膏解凍不得低于4小時(shí).錫膏攪拌需35分鐘;3.錫膏的粘度值為:180260之間;刮刀壓力5;刮九速度2050;4.錫膏的厚度依鋼網(wǎng)厚度而定,即鋼網(wǎng)厚0.12,錫膏厚度為0.120.18之間;鋼網(wǎng)厚度為0.15,則錫膏厚度為0.150.23之間管制5.錫膏的厚度與粘 度每6小時(shí)測量一次并記錄,使用錫膏時(shí)

31、,注意錫膏的規(guī)格及型號;6.錫膏清理:半自動(dòng)印刷機(jī)每30分鐘清理一次;全自動(dòng)印刷機(jī)每100板清理一次.四.上料的管制:1.SMT IPQC依當(dāng)次生產(chǎn)機(jī)種之SMT軸數(shù)上料對比表進(jìn)行核對生產(chǎn)線已備好的物料,對其品名,規(guī)格,料號.誤差等進(jìn)行核對,若為散料必須經(jīng)LCR測試確認(rèn)無后方可上線.2.DIP IPQC依當(dāng)次生產(chǎn)機(jī)種之“作業(yè)指導(dǎo)書”或BOM單進(jìn)行核對生產(chǎn)線已備好的物料,對其品名.規(guī)格,料號.誤差等進(jìn)行核對.五.調(diào)程運(yùn)作狀況即生產(chǎn)線技術(shù)員調(diào)程后生產(chǎn)線組長確認(rèn)調(diào)程后之首件 IPQC對其確認(rèn)好的首件進(jìn)一步做確認(rèn),OK后保存至當(dāng)工今產(chǎn)品線清線.六.IR.REFLOW之運(yùn)作與管制:1.IR Re-flow

32、之PRLFILE分為四個(gè)溫段:各溫段的參數(shù)分不為:2.恒溫段:一般溫度為140180之間,時(shí)刻為4060;3.溶錫段(正式加熱):一般焊溫度穩(wěn)寂靜在210240之間,時(shí)刻為6090低不得低于45:4降溫段(泠卻):在室溫自然冷卻(由于急冷易產(chǎn)生鬼裂) 以上為我公司IR REFLOW 之PROFILE 標(biāo)準(zhǔn),若有客供則為客供為先,品保巡線IPQC對其進(jìn)行不定時(shí)稽核,若有異?？陬^改善,否則視情況開立制程異常報(bào)告單.七.其它注意事項(xiàng)1.波峰焊助焊劑濃度要求：0.825-0.8302.作業(yè)前要烘烤的物料有:PCB,BGA等3.錫膏的回改的次數(shù)最多不能超過幾次?錫膏的貯存溫度是多少?錫膏的回收的次數(shù)最多

33、不能超過2次:錫膏點(diǎn)的貯存溫度在10以下4.作業(yè)指導(dǎo)書有何重要作用?你認(rèn)為目前公司的作業(yè)指導(dǎo)書取到其作用嗎?作業(yè)指導(dǎo)書有助于作業(yè)員按要求作；有助于治理員督導(dǎo)職員作業(yè).七.一般來講,波峰焊的參數(shù)設(shè)置隨產(chǎn)品的品名,PCB板的顏色等因素而有差異,見下表:品名PCB顏色第一預(yù)熱溫度（）第二預(yù)熱溫度（）第三預(yù)熱度（）爐溫（）輸送速度（cm/min）助焊劑比重主板綠色1955270528052355100100.8300.005黃色1955270528052305110100.8250.005聲卡綠色2705270528052505150100.8300.005藍(lán)色18052605280524051505

34、0.8250.005顯卡綠色1705250526052355160100.8250.005綠色1805260527052455150100.8300.005黃色1705250526052355155100.8250.005黃色1805260527052405150100.8300.005八.水洗機(jī)運(yùn)作管制:1.水的溫度:30352.水的PH值:6.58.53.水的TSD值:8PPM4.傳送速度:0.851.3(隨不同廣商之水洗機(jī)速度各異)5.水的壓強(qiáng):A.第一區(qū) 上壓力:1.5Kg/cm3.0kg/cm 下壓力:4.6 0kg/cm 5.5 0kg/cmB.第二區(qū) 上壓力:4.6 0kg/cm

35、 5.5 0kg/cm 下壓力:3.0 0kg/cm 4.5 0kg/cmC.第三區(qū) 上下壓力之差不得低于0.05,且上壓力下壓力九.烘干機(jī)運(yùn)作管制:1.烘干機(jī)的溫度設(shè)置: A.第一溫區(qū):T1=1355 B.第二溫區(qū):T2=14052.烘干機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度: A.對主機(jī)板的速度:0.80.4 B.對卡板的速度為:1.60.4十.制程異常處理:1.口頭限時(shí)通知相關(guān)部門相關(guān)人員協(xié)同處理;2.超過規(guī)定時(shí)刻(2小時(shí))未改善則開立制程異常進(jìn)行緣故分析并追蹤。十一.焊接技術(shù)：1.將電子器件通過熔錫方相互連接,構(gòu)成一定的電路,電子領(lǐng)域中焊接技術(shù)通常分為回流焊,波峰焊及電焊臺物工焊接等.2.回流焊:又稱IP焊接,

36、它是利用紅外線熱傳導(dǎo)原理.讓焊錫達(dá)到溶點(diǎn)(210攝氏度)以上熔化,從而達(dá)到焊接目的,這種方法適用于SMD無件焊接.3.波峰焊:這種焊接方法是,預(yù)先讓容器(錫槽)是的焊錫加熱熔化,并借助外力使熔錫按一定的要求循環(huán)流淌,進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)波峰.當(dāng)要焊接的部件以一定的速度通過波峰時(shí),熔錫會(huì)自動(dòng)附著在焊接部位,達(dá)到了自動(dòng)焊接的目的,這種焊接適用于DIP規(guī)格無件的焊接.4.電焊臺手工沓接:利用電焊臺或電烙鐵進(jìn)行手工焊接時(shí),要注意以下幾個(gè)方面的問題:1)要求不高的情況下,使用35-50普照通電烙鐵即可,在要求較高時(shí),要使用60-80自動(dòng)調(diào)溫電焊臺.2)不管普照通電烙鐵依舊電焊臺,其焊頭一定要可靠接地,以防腐靜電

37、損壞器件.3)溫度調(diào)節(jié)(針對電焊臺)通常調(diào)整為(320-350)4)焊接技巧:a.涂助焊濟(jì)以增強(qiáng)焊接效果,分酸性助焊(接后必須及時(shí)清洗)與免洗助焊濟(jì)(可不清洗)兩種.b.預(yù)焊.即先將要焊接部位涂上錫,再對接焊接.c.除氧化,有些元件或器件因長期暴露于空氣中或保存不當(dāng),表面上有一層不易上錫氧化膜,這時(shí)可先用刀片,砂紙將其表面氧化膜除去再進(jìn)焊接.5)焊接時(shí),焊點(diǎn)大小適中,光亮,飽滿,圓滑,不得空焊,假焊,虛焊, 不得產(chǎn)生錫尖,錫渣,錫珠.6)焊接完畢后,要將多的元件引腳,線頭剪去,注意剪腳不能太或短,不得造成錫裂.7)焊接完畢后,應(yīng)接品質(zhì)要求,及時(shí)清洗劫助焊濟(jì),使板面或元件愛護(hù)清潔.第二節(jié)：靜電防護(hù)知識一.靜電防護(hù)常識1。在信息網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化彩電，DVD，超小型手機(jī)及SMT等高新技術(shù)領(lǐng)域，靜電通常被稱為“隱形殺手”對靜電不加以認(rèn)確實(shí)防護(hù)，極度易造成元器件的損壞及整極度不合格。2。在黑背地脫一件晴倫外套，會(huì)伴有“啪，啪”聲，并疲乏不堪大量火花，這確實(shí)是靜電。靜電電壓高達(dá)3000V左右。因?yàn)闊o法形成電流，因此可不能對人造成損害，但在微電子領(lǐng)域，因這些器件集成度高，功率低，低電壓，輸入阻抗高，敏感性強(qiáng)，極度易受到靜電傷寄存，假如靜電電壓達(dá)到250，那么，90%以上的器件都會(huì)被擊穿。3.靜電防護(hù)通常采納以下幾種方法。1.靜電屏蔽:用靜電