大堂助理崗位職責(zé)

1、Word - 3 -大堂助理崗位職責(zé)2、在小區(qū)北大堂值班，供應(yīng)8小時常規(guī)性詢問與服務(wù);A. 雨傘借用服務(wù);B. 來訪人員詢問服務(wù);C. 物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問題的解答服務(wù);D. 分屬各樓棟事項(xiàng)的專項(xiàng)問題轉(zhuǎn)達(dá)各樓棟管家;3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù);大堂助理崗位職責(zé) 篇21、檢查大堂的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證大堂服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作，保持、維護(hù)大堂舒適、干凈環(huán)境;2、具體精確地登記訪客的資料，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的開閘機(jī)服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器;3、維護(hù)大堂秩序，準(zhǔn)時勸阻各種推銷、流淌、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時與安防部聯(lián)系;4、了解大堂各類狀況，敏捷處理各種突發(fā)大事，消失問題準(zhǔn)時向中心前臺及上級匯報;

2、5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理狀況進(jìn)行回訪，準(zhǔn)時統(tǒng)計(jì)前臺接待服務(wù)工作;6、依據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離狀況，準(zhǔn)時更新業(yè)戶信息;7、負(fù)責(zé)客戶信報接收、分流和處理工作;8、做好大堂公告信息的管理(公告水牌、臨時標(biāo)識的放置回收)，大堂的各類信息統(tǒng)計(jì)工作;9、負(fù)責(zé)對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。10、幫助物業(yè)主任(區(qū)管)派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。11、上級交辦的其他工作。大堂助理崗位職責(zé) 篇31. 大堂前臺服務(wù)接待，訪客信息詢問;2. 辦公樓訪客卡幫助發(fā)放、制作。(包括：周、月度遺失數(shù)量統(tǒng)計(jì));3. 大堂雨傘租賃業(yè)務(wù)(包括：發(fā)放、

3、回收、遺失損壞數(shù)量統(tǒng)計(jì)) ;4. iSoft 系統(tǒng)大堂日常報修單創(chuàng)建，與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn);5. 日常大堂賠償業(yè)務(wù)辦理。(包括：訪客卡遺失賠償、租賃雨傘遺失損壞賠償，賠償費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)入報表。);6. 日常失物招領(lǐng)、尋物啟事業(yè)務(wù)。(包括：月度統(tǒng)計(jì)入報表)。大堂助理崗位職責(zé) 篇41、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大廳及客戶服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的管理，切實(shí)體現(xiàn)出良好的服務(wù)形象;2、迎送、分流、引導(dǎo)客戶，客戶進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，依據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶通過最合理的渠道辦理業(yè)務(wù);3、為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)，依據(jù)客戶需求，主動宣揚(yáng)推介各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;4、維護(hù)營業(yè)場所的正常秩序，保持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境，處理廳堂內(nèi)突發(fā)大事;大堂助理崗位職責(zé) 篇51、引導(dǎo)客戶、分流客戶、處理客戶投訴。2、營銷當(dāng)期的理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品。3、幫助客戶填單、辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激活、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。4、維護(hù)大堂整體運(yùn)營秩序等等。大堂助理崗位職責(zé) 篇61、的確把握平安事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)支配事宜。發(fā)覺有不正常狀況，馬上通知相關(guān)人員到場檢查、處理;特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時上報班長主管。2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點(diǎn)。3、負(fù)責(zé)外來人員登記、詢問等接待工作。留意收集顧客的看法和建議，準(zhǔn)時向上級或指揮中