如何提升自身的溝通技巧

1、如何提升自己的溝通技巧如何提升自己的溝通技巧3/3如何提升自己的溝通技巧如何提升自己的溝通技巧溝通中的必然即必然對方的內(nèi)容，不不過說一些敷衍的話。這能夠經(jīng)過重復(fù)對方溝通中的要點(diǎn)詞，甚至能把對方的要點(diǎn)詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方感覺他的溝通獲取您的認(rèn)可與必然。溝通中的“先跟后帶”無論是職業(yè)咨詢，心理指導(dǎo)還是一般的合作，都能夠使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵福醇词悄囊娊夂蛯Ψ降囊娊馐窍鄬Φ?，在溝通中也應(yīng)該先讓對方感覺到您是認(rèn)可的、理解的，爾后再經(jīng)過語言和內(nèi)容的引誘拋出您的見解。溝通中的聆聽聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思掌握全面，這才能使自己在回饋給對方

2、的內(nèi)容上，與對方的真實(shí)想法一致。比方，有好多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共情。溝通中的專業(yè)性一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒相同，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得相信的一個重要因素。END注意事項(xiàng)總結(jié)：在溝通過程中，80%是聆聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。第一，必然要注意自己講話可否有熱情。想一下，跟客戶在電話里溝通時，若是你

3、板著臉不笑，講起話來相應(yīng)地也很難有熱情，因此這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，若是你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就必然要豐富起來，要微笑。其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。若是語速太快，對方可能還沒有聽理解你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這必然會影響你說話的收效。自然也不能夠太慢，你講話太慢，若是對方是性子急的人就必然受不了。因此打電話時的講話語速要正常，就像當(dāng)面地溝通時相同。第三，提升自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有必然的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物

4、，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的相信。增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個擁有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優(yōu)勢，也會拉近與客戶的距離。第四，圍繞目標(biāo)，清楚簡捷了然的表達(dá)自己的妄圖。我發(fā)現(xiàn)有好多銷售員在和客戶溝通時，娓娓而談，滔滔不斷，可不是離題千里就是漫無目的，不能夠把自己的妄圖表達(dá)理解，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方理解你的妄圖成了溝通成功的要點(diǎn)。銷售員要抱著誠摯的態(tài)度，養(yǎng)成敬愛每個人的習(xí)慣，也要學(xué)會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。第五，平心靜氣的聆聽對方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的好手經(jīng)常會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時的點(diǎn)頭表示自己在認(rèn)真的聆聽對方的表達(dá)，不會任意打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有好多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不理智的。聆聽會為你帶來朋友，聆聽會讓你更理解對方的想法，為最后達(dá)成協(xié)議，打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。第六，要懂得何時堅(jiān)持何時退步，為達(dá)成成功學(xué)會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退步是為了更好的進(jìn)步。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。銷售溝通技巧向來沒