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文檔簡介
1、員工基本守則員工守則:熱愛公司,服務(wù)社會;尊重他人,誠實(shí)守信;用心做事,追求卓越;不斷進(jìn)步,完善自我;團(tuán)結(jié)合作,堅(jiān)持原則;愛護(hù)公司財(cái)務(wù),提倡勤儉節(jié)約;嚴(yán)守公司機(jī)密;保持環(huán)境衛(wèi)生,注意個人儀表。同時(shí)如果你是公司的管理人員,即部門主管及以上的管理級別 你會享有更高的權(quán)利和更好的待遇,但你也將對公司的發(fā)展與部屬的 成長承擔(dān)更大的責(zé)任,公司要求你要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為 原則。充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感;開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信;不懈努力,精通本行業(yè)的知識;對下級善于激勵,合理授權(quán),營造良好的溝通氛圍;積極培養(yǎng)下屬,科學(xué)管理,果斷決策;胸懷坦蕩,勇于批評與自我批評;嚴(yán)于律己
2、,守法廉潔,堪為員工之表率;作風(fēng)踏實(shí),追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益,不急功近利。(一) 基本素質(zhì)要求良好的形象 +誠懇的態(tài)度 +熱誠的服務(wù) +機(jī)敏的信心 +流暢的表達(dá) + 積極地進(jìn)取=優(yōu)秀置業(yè)顧問;員工工作應(yīng)積極主動,要勇于負(fù)責(zé)。做好自己的職能工作,同時(shí) 應(yīng)主動協(xié)助其他同事的工作;員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作,溝通 情況,相互信任,注重整體利益,不得拉幫結(jié)派;公司職員應(yīng)主動提高、完善自身的專業(yè)水平,關(guān)注市場動態(tài),捕 捉市場信息,對外注意自身形象,不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的 商業(yè)機(jī)密;員工工作要追求效率,遇到問題應(yīng)盡快處理,能不過夜的事情不 要拖到第二天。(二) 基本操作要求按公司規(guī)
3、定時(shí)間正??记冢3止菊w形象;虛心誠懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤快謹(jǐn)慎,絕對忠誠;嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施;主動收集競爭者的售樓資料,并及時(shí)向主管匯報(bào);經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來,對任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客 戶而予以熱情接待;同事間的協(xié)調(diào)和睦、互相幫助,能營造一個良好的工作環(huán)境,并能提高工作效率;公司鼓勵員工間積極溝通交流,但不能因此妨礙工作。因此辦公期間,你應(yīng)該堅(jiān)守崗位,需要暫時(shí)離開時(shí),應(yīng)知會同事;保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生;辦公室是公司辦公場所,保有對公司來說很重要的財(cái)物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進(jìn)入;接待來訪、業(yè)務(wù) 洽談應(yīng)在洽談區(qū)域進(jìn)行;(三) 基本紀(jì)律
4、員工除正常休假外,必須準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、早退。員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機(jī)密,維護(hù)公 司的利益。尊重別人,尊重別人的勞動,尊重別人的選擇,尊重別人的隱私。員工在工作時(shí)要有分明的上下級關(guān)系,欣然接受上級的指示并努力 付諸實(shí)施。嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)參加所屬的各種 例會,按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表。職員應(yīng)自覺維護(hù)公司形象,注意保持銷售部的安靜整潔,嚴(yán)禁喧嘩、 嘻戲、吃零食等破壞銷售部整體形象的行為,不允許在上班時(shí)間因 私外出,如遇特殊事情必須由主管級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。私人物品放置辦公室。工作時(shí)間內(nèi)到休息室打私人電話、喝水、吃東西、休息等。不許有冷談客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生。職員不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動,不能以公司名義進(jìn)行任何 損公利已的私人行為及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)。 如有此類行為,須承擔(dān)因此引起
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