家電清洗營銷課件

1、家電清洗營銷培訓(xùn)一：家電清洗市場簡介二：輔助行業(yè)介紹以及學(xué)習(xí)三：線下推廣方法四：線上推廣方法五：該行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)六：總結(jié)一：家電清洗市場簡介一 家電清洗作為新興行業(yè)，市場容量到底大不大，答案是大的！在鄭州市活躍著1萬游擊隊，這些游擊隊年收入在六萬左右！也就是說一年游擊隊拿走的金額是6億，而全國大概有100萬從業(yè)人員！ 但是這些游擊隊六萬收入當(dāng)中清洗只占他收入的三分之一到一半那么多，游擊隊的收入是靠油煙機(jī)清洗、油煙機(jī)維修、煤氣灶維修、疏通管道、換紗窗、修理燃?xì)鉄崴鬟@幾方面組成的！二 做家電清洗很簡單，因為技術(shù)容易學(xué)習(xí)，設(shè)備也好買，但為什么百分之八十的從業(yè)者干不到半年都紛紛倒閉，綜合起來原因有

2、以下幾點：找不到清洗客戶，收入沒有保障；自己僅僅會簡單的清洗，客戶有其他需求時候不能滿足客戶；連續(xù)接不到單子，經(jīng)營慘淡，對該行失去信心，選擇退出！三 行業(yè)前景 家電清洗保養(yǎng)是整個家電后市場一部分，家電后市場包括：家電維修以及安裝、家電保養(yǎng)、家電回收三大塊。整個家電后市場份額是非常巨大的，但從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊導(dǎo)致客戶對該行業(yè)存在很大偏見，不論是家電維修還是家電保養(yǎng)！ 目前很多互聯(lián)網(wǎng)公司瞄準(zhǔn)改行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)+的模式進(jìn)入改行業(yè)，形成了行業(yè)標(biāo)桿作用。長遠(yuǎn)來看游擊隊以及個體家電維修會逐步消亡，而互聯(lián)網(wǎng)公司會以平臺模式整合這些家電后市場從業(yè)人員！整個行業(yè)將來的信息將更透明，像以前出現(xiàn)的游擊隊以及維修人

3、員單一配件賣天價宰客的現(xiàn)象將越來越少！ 我們需要做的就是形成自己正規(guī)化服務(wù)，哪怕是在一小區(qū)域的正規(guī)化，在今后互聯(lián)網(wǎng)滲透到我們區(qū)域后，可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺迅速壯大自己!小結(jié)：我們要明白的是家電清洗保養(yǎng)作為一個服務(wù)行業(yè)，積累客戶是一個長期過程，需要堅持，并且不能僅僅單一干家電清洗，需要其他服務(wù)加以輔助才能成長！二： 輔助行業(yè)介紹以及學(xué)習(xí)滅蟲大理石材翻新、養(yǎng)護(hù)外墻、玻璃清洗單位保潔、開荒燈具清洗單位空調(diào)清洗、飲水機(jī)等單位中央空調(diào)清洗酒店、學(xué)校大型油煙機(jī)清洗家電清洗向單位客戶發(fā)展換紗窗（普通紗窗和隱形紗窗）管道疏通(下水道、馬桶疏通以及安裝）專業(yè)打孔（空調(diào)熱水器玻璃等打孔）開鎖換鎖（需要專業(yè)技能，公安局

4、備案）水質(zhì)檢測治理（出售凈水器）房屋維修、房屋漏水、衛(wèi)生間除臭治理空氣檢測治理（空氣凈化器）洗衣、洗窗簾、地毯清洗、皮具保養(yǎng)等開荒保潔生活配送（送水、送水果、送菜等）日常保潔搬家擦玻璃保姆月嫂水龍頭安裝（含水龍頭凈水器）地板打蠟水管安裝維修改造等家電銷售家電維修以及安裝家電回收向家庭客戶發(fā)展三：線下推廣方法目前從事家電清洗的大多以線下推廣為主。線下推廣好處是直接面對客戶，容易溝通，但弊端是接觸客戶群體太少，吸單量不大，最好的辦法就是線下加線上的綜合推廣！首先我們了解下客戶在遇到清洗需求時客戶采用辦法1、大多客戶選擇向熟人打聽清洗人員聯(lián)系方式2、部分選擇小區(qū)以及門洞廣告尋找清洗人員3、現(xiàn)在越來越

5、多的年輕客戶選擇網(wǎng)絡(luò)尋找清洗人員4、部分高端客戶選擇家政公司5、剛好碰見游擊隊人員線下推廣辦法（我們只講接地氣的營銷方法，不引入營銷學(xué)的高深理論）1：傳統(tǒng)的在客戶門口樓道貼小廣告辦法，這是游擊隊最常用的辦法，這種投資少到 一百塊錢即可開始推廣。這種辦法在部分監(jiān)管不嚴(yán)的小區(qū)可以實行！建議小規(guī)模投資的考慮這個模式！推薦2：小區(qū)顯著位置拉條幅，做廣告牌。這種推廣辦法效果明顯，但每月需要向物業(yè)管理繳納一定費(fèi)用，視各地不同，每月一百到幾百不等！建議隔月張貼，部分物業(yè)你可能張貼一年也就繳納一月費(fèi)用！3：樓道張貼樓層顯示牌。代價稍高，效果一般！4、與物業(yè)公司合作，介紹客戶予以一定提成！操作難度大，效果一般5

6、、與小區(qū)小商店合作，在小商店顯著位置樹立宣傳畫報，每洗一單給予商店一定返點！ 投資小，一張畫報幾十塊錢，推薦效果明顯！6、利用報紙廣告、電視等媒體宣傳，投資大效果一般，不推薦！7、客戶介紹客戶辦法：給予介紹客戶小禮品或者給予清洗優(yōu)惠券，效果可以，成本低，推薦8、以維修帶動清洗，客戶比較相信專業(yè)技術(shù)人員的講解，在維修時候介紹清洗好處值得推薦9、電梯廣告宣傳，成本高，效果好10、與當(dāng)?shù)丶艺疽约凹译娋S修點合作，優(yōu)點是能快速獲得單子，缺點是家政公司一般抽成過高三：線下推廣方法11、小區(qū)擺攤推廣辦法： 這是我們初期創(chuàng)業(yè)者必須走的道路，這個辦法是效果明顯，能快速獲取回報以及樹立品牌。小區(qū)擺攤十大要點：

7、 一、必須正規(guī)，以公司名義宣傳，服裝統(tǒng)一、進(jìn)客戶家穿戴鞋套、清洗過程注意正規(guī)化，可以模仿輕松家電模式！ 二、必須三人以上，否則客戶不會認(rèn)為你是正規(guī)公司！ 三、要有一定的清洗優(yōu)惠方案。既然是去小區(qū)做活動，必須要有吸引客戶的方案，比如油煙機(jī)原價120，現(xiàn)價100或者送禮品！ 四、攤位前要多放臟家電，能多就多！ 五、油煙機(jī)建議選一臺兩臺在攤位面前拆洗！目的吸引客戶！ 六、必須捎帶賣一些產(chǎn)品增加利潤點，保障收入。但這些產(chǎn)品要比市場價明顯低！比如水龍頭、水龍頭凈水器、便宜換紗窗等！ 七、與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，采用微信掃一掃關(guān)注微信公眾賬號 八、建立清洗客戶檔案，定期回訪 九、清洗一臺家電必須上面張貼服務(wù)電話 十、

8、宣傳推廣人員最好以女性為主 小區(qū)擺攤吸引客戶種類辦法很多，各人可以根據(jù)各人情況做出選擇！四：線上推廣方法1、微信推廣方法（花費(fèi)0或者1000，保證金2萬） 最好注冊公司，然后建立服務(wù)號，開通支付。這是目前我們初期創(chuàng)業(yè)者最好的選擇路線。成本：建立內(nèi)容如果自己可以做就自己做，如果找人做預(yù)計在1000元左右；開通支付需要財付通凍結(jié)2萬保證金，如果將來不做，保證金退還。 好處：可以迅速積累大量客戶，傳統(tǒng)推廣方式可能十年積累的客戶，微信公眾號可能幾個月就完成 缺點：覆蓋范圍太廣，如果所在城市大，而你線下服務(wù)實力不足會起反面作用 推廣辦法：1、微信掃一掃?？梢詥为毿麄?，掃二維碼送小禮品，吸引粉絲！ 2、將

9、客戶、家電清洗前后對比圖轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，送客戶小禮物！ 3、推出優(yōu)惠套餐在朋友圈推廣 4、寫一些軟文定期推廣 5、轉(zhuǎn)發(fā)隨機(jī)抽獎法 6、利用微信群發(fā)器發(fā)推送 7、加入當(dāng)?shù)匦^(qū)業(yè)主微信群，軟文推廣四：線上推廣方法2、淘寶開店（花費(fèi)0或者幾百，保證金2000）需要支付押金2000，自己會動手開店免費(fèi)，最好找懂的朋友幫忙做店鋪好處：投資成本低，利于宣傳，并且上面還可以賣一部分相關(guān)產(chǎn)品缺點：需要服務(wù)實力強(qiáng)，能覆蓋整個城市的服務(wù)能力推廣辦法：可以在當(dāng)?shù)馗鞣N論壇、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等推廣3、企業(yè)專用APP推廣（花費(fèi)幾萬幾十萬以上）投資大，效果差，不建議四：線上推廣方法6、百度競價推廣 太花錢，對于服務(wù)行業(yè)初創(chuàng)業(yè)者來講不

10、推薦（花費(fèi)一年幾萬）7、微博、陌陌推廣法(0費(fèi)用） 微博：1、吸引同城粉絲，2、作為綜合投訴平臺，3、發(fā)布優(yōu)惠服務(wù)信息 陌陌：由于陌陌以20歲左右人為主，這些人對清洗關(guān)注度不高，但隨著時間推移將是一塊很大市場?？梢栽谀澳爸邪l(fā)優(yōu)惠信息（不收費(fèi)）；加入當(dāng)?shù)厝喊l(fā)消息（不收費(fèi)）陌陌專用推廣（收費(fèi)高不推薦）六：小結(jié)1、家電清洗的營銷模式必須以地面推廣加網(wǎng)絡(luò)推廣模式能迅速開展業(yè)務(wù)2、以后流行的是團(tuán)隊合作而不是單打獨斗，所以我所講的營銷辦法適合最低2人以上的團(tuán)隊，一人專業(yè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣以及電話回訪，檔案整理、社區(qū)推廣等，一人負(fù)責(zé)清洗業(yè)務(wù)3、個人根據(jù)自己不同的情況可以選擇適合自己的推銷模式，比如當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)普及率很