現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)課件

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)2012.9.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)2012.9.導(dǎo) 言 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作，顯為注目地引入了民主法治、公共服務(wù)、以人為本、科學(xué)發(fā)展、生態(tài)文明、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等嶄新理念。這就需要在領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上不斷變革、調(diào)整和創(chuàng)新。 導(dǎo) 言 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作，顯為注目地引入了民主法詞義學(xué)“領(lǐng)”原指脖項(xiàng)，引申為率領(lǐng)、首領(lǐng)“導(dǎo)”原指疏通，引申為導(dǎo)向、啟發(fā)結(jié)論：所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，即“帶領(lǐng)和引導(dǎo)” 樹立現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)觀 1、領(lǐng)導(dǎo)是什么一1. 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。 毛澤東詞義學(xué)“領(lǐng)”原指脖項(xiàng)，引申為率領(lǐng)、首領(lǐng)“導(dǎo)”原指疏通，引申為 領(lǐng)導(dǎo)是理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)；多種矛盾和利益

2、的交合點(diǎn)；風(fēng)云突變的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2. 領(lǐng)導(dǎo)是理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)；多種矛盾和利益的 2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的柔性化趨勢(shì) 從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的結(jié)構(gòu)要素上更加注重權(quán)限 從領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)上更加強(qiáng)調(diào)服務(wù) 既要當(dāng)好“學(xué)生”又要當(dāng)好“先生” 更加注重非權(quán)力影響力 更加注意溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì) 更加注重個(gè)性化指導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合 “野牛領(lǐng)導(dǎo)”范式“雁群領(lǐng)導(dǎo)”范式 2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的柔性化趨勢(shì) 從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的結(jié)構(gòu)要素上更加注重權(quán)限做品位領(lǐng)導(dǎo)品位領(lǐng)導(dǎo)就是品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo) 品位領(lǐng)導(dǎo)就是品味領(lǐng)導(dǎo) 品位領(lǐng)導(dǎo)就是品行領(lǐng)導(dǎo) 做品位領(lǐng)導(dǎo)品位領(lǐng)導(dǎo)就是品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)方法是什么（1）基本涵義“方法”：源于希臘語(yǔ)，意為“沿著正確 道路運(yùn)動(dòng)”。 領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的而采取的思想和

3、行為方式、途徑、手段、措施、程序、步驟的總稱?！邦I(lǐng)導(dǎo)方法”：二 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法 目的性 規(guī)范性 權(quán)變性1.領(lǐng)導(dǎo)方法是什么（1）基本涵義“方法”：源于希臘語(yǔ)，意為功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責(zé)的行為方式內(nèi)容上分理論聯(lián)系實(shí)際密切聯(lián)系群眾批評(píng)與自我批評(píng)民主集中科學(xué)發(fā)展觀 (2) 領(lǐng)導(dǎo)方法類別功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責(zé)的行為良主無(wú)棄士，良匠無(wú)棄木?。ㄗR(shí)人）使平凡的人做不平凡的業(yè)績(jī)?。ㄓ萌耍?2. 領(lǐng)導(dǎo)用人方法（與藝術(shù)）良主無(wú)棄士，良匠無(wú)棄木?。ㄗR(shí)人） 2. 領(lǐng)導(dǎo)用人方法（與藝術(shù) 慧眼識(shí)人、量才使用人 才處于合適的位置上，做適合的事情庸 才不合適的人出現(xiàn)

4、在不適合的位置上，做了不適合的事 三國(guó)時(shí)，諸葛亮創(chuàng)立一套觀察識(shí)人法 慧眼識(shí)人、量才使用人 才處于合適的位置上，做適合的事情 用人不疑與“ 用人適疑”相結(jié)合 用人不疑，可以使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的信任，從而激發(fā)出工作熱情和創(chuàng)造力。但用人不疑也應(yīng)有個(gè)限度。換言之，用人必須“有疑”。所謂“有疑”是指，缺乏法律的、行政的、輿論的和群眾的監(jiān)督，下屬就可能消極怠工，甚至可能濫用權(quán)力導(dǎo)致腐敗。所以必須用嚴(yán)明的法紀(jì)和制度規(guī)則來約束人。掌握好“不疑”和“有疑”的度正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的魅力所在。 用人不疑與“ 用人適疑”相結(jié)合 用人不疑，可以使下屬 避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應(yīng)也叫哈啰效應(yīng)（halo effect）

5、。首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分：當(dāng)一個(gè)人被列為“好的”部分時(shí)，一切好的品性便加在他的身上 如果一個(gè)人被歸于“不好的”部分時(shí)，一切不好的品性又容易加到他的頭上 暈輪效應(yīng) 避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應(yīng)也叫哈啰效應(yīng)（halo嫉 妒 心 理嫉妒心理：是指人們相互關(guān)系（地位、能力、作用表現(xiàn)）上產(chǎn)生出的一種心理傾向，是一個(gè)人對(duì)自己在組織中的境遇失衡的心理體驗(yàn)和感受。嫉妒心理可以發(fā)生于領(lǐng)導(dǎo)者之間、上下級(jí)之間；造成武大郎開店，容不得高人！ 避免用人上的幾種心理誤區(qū)嫉 妒 心 理嫉妒心理：是指人們相互關(guān)系（地位、能力、作用表首因、近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指對(duì)人的看法過多地依賴第一印象，并對(duì)人評(píng)價(jià)具有持續(xù)

6、指導(dǎo)作用的心理定勢(shì)。近因效應(yīng)是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的一貫表現(xiàn)和他將來可能的表現(xiàn)。首因、近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指對(duì)人的看法過多地依賴第一印象，馬 太 效 應(yīng) “馬太福音”第25章中有這樣一句話： 凡有的，還要加給他，叫他多余。沒有的，連他所有的，也要奪過來。 馬太效應(yīng)的表征：對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來越多，而對(duì)那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī)，或不承認(rèn)，或貶低其價(jià)值。馬 太 效 應(yīng) “馬太福音”第25章中有這樣一句話：馬太效應(yīng)戴 維 現(xiàn) 象 戴維現(xiàn)象：化學(xué)家戴維對(duì)法拉第成名的態(tài)度和做法上的表現(xiàn)。在用人上，人們把由識(shí)別和培養(yǎng)人才，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙人才發(fā)展和發(fā)揮作

7、用的現(xiàn)象稱之為戴維現(xiàn)象。 戴 維 現(xiàn) 象 戴維現(xiàn)象：化學(xué)家戴維對(duì)法拉第成名的態(tài)度和做法羅蘭夫人錯(cuò)覺 羅蘭夫人錯(cuò)覺是指領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，自己的下屬都是碌碌無(wú)為之輩，難成大器，從而產(chǎn)生無(wú)人才可用的錯(cuò)覺。 人因用而才生，因棄而才滅! 另一種“羅蘭夫人錯(cuò)覺”是外來的和尚會(huì)念經(jīng)，認(rèn)為身邊的內(nèi)部的不是人才，外面才是人才，舍近求遠(yuǎn)。羅蘭夫人錯(cuò)覺 人因用而才生，因棄而才滅! 另一種“羅蘭 3. 領(lǐng)導(dǎo)決策方法（一）制定計(jì)劃，爭(zhēng)取主動(dòng)（二）抓主要矛盾，突出重點(diǎn)（三）典型引路，以點(diǎn)帶面（四）學(xué)會(huì)授權(quán)，善用分身術(shù)（五）學(xué)會(huì)彈鋼琴，整體協(xié)調(diào)（六）運(yùn)躊時(shí)間，提高效率（七）擺正位置，遵循程序（八）留有余地，不搞絕對(duì)化 3. 領(lǐng)導(dǎo)

8、決策方法 （1）正職 正職好當(dāng)責(zé)任大、掌舵不穩(wěn)易翻船 識(shí)別和配置 約束和控制 激勵(lì)和凝聚 帶頭和表率 （2）副職 副職難當(dāng)也要當(dāng)、關(guān)鍵位置擺恰當(dāng) 樂于為副 恪守“副”道 積極主動(dòng) 顧全大局4. 協(xié)調(diào)正副職關(guān)系的方法（藝術(shù)） （1）正職 正職好當(dāng)責(zé)任大、掌舵不穩(wěn)易翻船 （2） 英明會(huì)干的“一把手”： 掌權(quán)不攬權(quán)，放手不撒手，大度不糊涂。依靠科 學(xué)決策與管理創(chuàng)新帶動(dòng)所在單位部門的發(fā)展。 高明能干的“二把手”： 善協(xié)調(diào)，能“補(bǔ)漏”，出力不越位。通過人格魅力 贏得組織信任與群眾威望。 精明實(shí)干的“三把手”： 帶頭不出風(fēng)頭，實(shí)干不求名，安于副手位。憑借 專業(yè)特長(zhǎng)帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)支撐單位脊梁。實(shí)踐感悟： 實(shí)踐

9、感悟： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地利用自己的職權(quán)、知識(shí)、才能、膽略、技巧、個(gè)性，巧妙地利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)條件，巧妙地利用領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律和領(lǐng)導(dǎo)方法，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象采取合適的方略和技巧;是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力、魅力和影響力的綜合體現(xiàn)；是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上隨機(jī)靈活處理問題的一種技能和本領(lǐng)。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三1、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)特點(diǎn)：創(chuàng)造性、科學(xué)性、經(jīng)驗(yàn)性、靈活性 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地利用自己的職權(quán)、知識(shí)、才能、膽略、 2、領(lǐng)導(dǎo)者決策的藝術(shù) 決策重在選擇 選擇重在打開空間 先策后決，多策少?zèng)Q 下策上決，重點(diǎn)在決 2、領(lǐng)導(dǎo)者決策的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力去做更重要的工作。根據(jù)下屬的能力和工作需要授權(quán)；根據(jù)自己管

10、理的幅度授權(quán)；授權(quán)的時(shí)候要同時(shí)賦予下屬責(zé)任，責(zé)權(quán)要相稱；授權(quán)要逐級(jí)進(jìn)行，不能越級(jí)授權(quán)；授權(quán)以后不是完全放任不管，還要進(jìn)行必要的督導(dǎo)和控制。（1）學(xué)會(huì)授權(quán) 3領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力去做更重要的工作。（1）學(xué)會(huì)授權(quán) 3 如在一些執(zhí)法機(jī)關(guān)，行政領(lǐng)導(dǎo)者可以多用一點(diǎn)職務(wù)權(quán)，少用一點(diǎn)影響權(quán)。在一些知識(shí)型員工比較集中的機(jī)關(guān)，則可以少用一點(diǎn)職務(wù)權(quán)，多用一點(diǎn)影響權(quán)。但現(xiàn)代社會(huì)的趨勢(shì)是，不管在什么部門什么機(jī)關(guān)工作，職務(wù)權(quán)的使用越來越謹(jǐn)慎，而個(gè)人影響權(quán)的使用則越來越普遍。 （2）剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主的方法 硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用 盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力 如在一些執(zhí)法機(jī)關(guān)，行政領(lǐng)導(dǎo)者可以多用一點(diǎn)職務(wù)權(quán)，少

11、用一點(diǎn)4. 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)毛澤東 知人善任：激勵(lì)的藝術(shù) 揚(yáng)長(zhǎng)避短：使用個(gè)性魅力的藝術(shù)4. 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)毛澤東 知人善任：激勵(lì)的藝術(shù) 揚(yáng)長(zhǎng) 鄧小平的“舉重若輕” 與 周恩來的“舉輕若重” 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)課件正確使用個(gè)人的愛好，有所為，有所不為正確使用個(gè)人的愛好，有所為，有所不為請(qǐng)批評(píng)指正！請(qǐng)批評(píng)指正！現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)課件 領(lǐng)導(dǎo)是“做正確的事”，管理是“把事做正確” 德魯克 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)是“做正確的事”，管理是“把事做正確”領(lǐng)導(dǎo)者與管理者探求創(chuàng)新人力資源指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)帶領(lǐng)-在群眾前面循規(guī)蹈矩注重組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃、組織、控制鞭策-在群眾后面領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者 原則性糾紛

12、與非原則性糾紛：20% ：80%，非原則的緩處理或冷處理；利益問題與認(rèn)識(shí)問題：先解決思想與工作認(rèn)識(shí)上的問題，利益問題復(fù)雜關(guān)聯(lián)方多需要溝通后處理；新問題與老問題：先處理新的后解決老的，老問題復(fù)雜，且新的也會(huì)變成老的；孤獨(dú)事件與聯(lián)系性事件：先處理“火燒新野”后處理“火燒連營(yíng)”；理論問題與發(fā)展中的問題：先處理發(fā)展中的問題 分清矛盾的輕重緩急，先易后難 分清矛盾的輕重緩急，先易后難 如把日常事務(wù)按照重要性和緊迫性分成ABC三類，集中時(shí)間和精力去處理最重要的A類事務(wù)，兼顧比較重要的B類事物，而對(duì)不太重要的C類事物則交給別人去辦。要善于把零星時(shí)間集中起來使用；要集中一段時(shí)間不間斷地去處理主要的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)；要

13、善于用電話、電子郵件、上網(wǎng)等方式來處理公務(wù)，節(jié)約時(shí)間。正確地運(yùn)籌時(shí)間的方法 領(lǐng)導(dǎo)：只做選擇題，不做問答題重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急正確地運(yùn)籌時(shí)間的方法 領(lǐng)導(dǎo)：只做選擇題，不做問答題重要緊急重 遵義會(huì)議之前，博古那邊共四票，一票是博古，一票是李德，加上另兩票（指周恩來和朱德，當(dāng)時(shí)他們尚未被毛澤東爭(zhēng)取過來）。每次開會(huì)，都是三票對(duì)四票，永遠(yuǎn)不能解決問題。不知開了多少會(huì)，一直是三票對(duì)四票，后來一點(diǎn)辦法也沒有了，我就說，老是三票對(duì)四票下去不行，我們擴(kuò)大一下，我把擁護(hù)我們主張的下面的人找來，你們把擁護(hù)你們主張的下面的人也找來，搞個(gè)擴(kuò)大會(huì)議。這樣才有了遵義會(huì)議。 遵義會(huì)議之前，博古那邊共四票，

14、一票是博古，一票是李德 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。 中國(guó)共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭(zhēng)中的地位 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用 諸葛亮的觀察識(shí)人法 問之以是非而觀其志 窮之以辭辨而觀其變 咨之以計(jì)而觀其識(shí) 告之以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國(guó)無(wú)良才？ 諸葛亮的觀察識(shí)人法 討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國(guó)無(wú) 給她鮮花給她夢(mèng) 激勵(lì)要先激后勵(lì) 激勵(lì)要少激多勵(lì) 先激勵(lì)心后激勵(lì)志 激勵(lì)的重點(diǎn)在勵(lì) 用人重在激勵(lì) 用人重在激勵(lì) 老子把領(lǐng)導(dǎo)者分為四種境界： （1）“侮之恨之”的領(lǐng)導(dǎo) （2）“懼之敬之”的領(lǐng)導(dǎo)

15、（3）“親而譽(yù)之”的領(lǐng)導(dǎo) （4）“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo) “無(wú)為而治”正是治理的根本，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。 老子把領(lǐng)導(dǎo)者分為四種境界： “無(wú)為而治”正是治理 尊重為本尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德尊重客人是一種常識(shí)尊重對(duì)手是一種風(fēng)度尊重所有人是一種教養(yǎng) 要忠實(shí)執(zhí)行， 不要陽(yáng)奉陰違； 要階段請(qǐng)示， 不要事事匯報(bào)； 要維護(hù)威信， 不要阿諛奉承； 要不近不遠(yuǎn)， 不要交往過密。對(duì)上級(jí)的關(guān)系 尊重為本對(duì)上級(jí)的關(guān)系 分析“左鄰右舍”心理活動(dòng)： 承認(rèn)、尊重、支持、幫助 正確定位，避免“突出” 尊重“鄰舍”職權(quán)，主動(dòng)聯(lián)系 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不攬功勞 發(fā)現(xiàn)“鄰舍”有難，“雪中送炭” 在競(jìng)爭(zhēng)中合作

16、，在合作中競(jìng)爭(zhēng)同級(jí)之間的關(guān)系同級(jí)之間的關(guān)系支持幫助合理授權(quán)利益保證情感溝通成長(zhǎng)空間制度公正 五要五不要： 要平等相待， 不要擺譜耍派； 要調(diào)查研究， 不要下車伊始； 要支持指導(dǎo)， 不要只追責(zé)任； 要體恤寬容， 不要一味批評(píng)。 要心平氣和， 不要雷霆之怒。與下級(jí)關(guān)系支持幫助 五要五不要：與下級(jí)關(guān)系 揚(yáng)長(zhǎng)避短，不拘一格 “天下事誤于奸慝者，十有三四，誤于不通事故之君子者，十有六七?！?清劉鶚老殘游記 揚(yáng)長(zhǎng)避短，不拘一格 “天下事誤于奸慝者，十有三四，誤于不 求同存異，善于讓步：非原則問題，支持一把手 維護(hù)其權(quán)威性，保持一致性。（尊重為本） 隱其鋒芒，甘當(dāng)配角：時(shí)刻注意自己是配角，在 公開場(chǎng)合要維護(hù)

17、一把手威信。（功高蓋主） 避實(shí)就虛，緩兵待機(jī)：一把手馬失前蹄既要尊重 照辦，又不實(shí)質(zhì)進(jìn)展。（坦誠(chéng)告知） 引火燒身，李代桃僵：一把手不慎犯了眾怒，主 動(dòng)解圍，不可幸災(zāi)樂禍。（不可袖手旁觀） 拾遺補(bǔ)缺，巧于善后：一把手出現(xiàn)偏差，及時(shí)去 修正和完善 做好善后。（主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)）副職當(dāng)配角要掌握五大技巧： “領(lǐng)導(dǎo)”一詞曾一度意味著權(quán)力在握，可以發(fā)號(hào)施令；而在今天，它指的卻是團(tuán)結(jié)協(xié)作，與人和睦相處?！?甘地 求同存異，善于讓步：非原則問題，支持一把手 副職當(dāng)配角要有效途徑模糊授權(quán)：管理者明確規(guī)定下屬應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，但不規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，被授權(quán)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中有較大的空間和余地。惰性授權(quán)：事務(wù)性工作簡(jiǎn)單繁瑣，管理者不愿意或不必去做，而交給下屬。柔性授權(quán)：復(fù)雜多變事情，管理者不做具體工作的指派，僅指示大綱或輪廓，被授權(quán)者有較大的余地動(dòng)用有限資源做事。有效途徑模糊授權(quán)：管理者明確規(guī)定下屬應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，但不規(guī)定 毛澤東同志認(rèn)為“群眾就是孔明”，黨的干部“沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。” “拜人民為師” 毛澤東同志認(rèn)為“群眾就是孔明”，黨的干部“沒有孔繁森任長(zhǎng)霞 沈浩 孔繁森任長(zhǎng)霞 沈浩 吉林省遼源市環(huán)保局局長(zhǎng)郭東波在2011年春節(jié)后的一次全局大會(huì)上的講話：領(lǐng)導(dǎo)就得騎馬坐轎，老百姓想要公平？臭不要臉！“你是準(zhǔn)備替黨