16-移動電子商務(wù)

1、電子商務(wù)概論國家精品課程第16章 移動電子商務(wù)目 錄16.1移動電子子商務(wù)的的概念與與特點16.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)用16.5移動電子子商務(wù)的的發(fā)展16.1移動電子子商務(wù)的的概念與與特點16.1.1移動電子子商務(wù)的的定義通過連接接公共和和專用通通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸，并且且利用手手機、PDA等移動終終端開展展各種商商業(yè)經(jīng)營營活動，包括經(jīng)營營、管理理、交易易、娛樂樂等。16.1.2移動電子子商務(wù)的的特點隨時隨地地性靈活性多樣化和和人性化化個性化靈活的付付費方式式16.1移動電子子商務(wù)的的概念與與特點16.2移動電子子商

2、務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)16.2.1移動通信信技術(shù)16.2.2短距離無無線通信信技術(shù)16.2.3無線通信信協(xié)議16.2.1移動通信信技術(shù)第一代移移動通信信技術(shù):模擬技術(shù)術(shù)和頻分分多址技技術(shù)通話質(zhì)量量不高、不能提提供數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提提供自動動漫游等等第二代移移動通信信技術(shù):時分多址址和碼分分多址技技術(shù)提供數(shù)字字化的話話音業(yè)務(wù)務(wù)及低速速數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)通用分組組無線技技術(shù):屬2.5代移動通通信技術(shù)術(shù)多個用戶戶共享某某些固定定的信道道資源，信道資資源既可可以被話話音占用用，也可可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)占用16.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)第三代移移動通信信技術(shù):不僅能傳傳輸話音音 ，還還能實現(xiàn)現(xiàn)高速數(shù)數(shù)據(jù)傳輸

3、輸和寬帶帶多媒體體服務(wù)；三大主流流無線接接口標準準分別是是W-CDMA(寬頻分碼碼多重存存取)，CDMA2000(多載波分分復(fù)用擴擴頻調(diào)制制)和TDS-CDMA(時分同步步碼分多多址接入入，中國國提出)第四代移移動通信信技術(shù):實現(xiàn)寬帶帶無線固固定接入入、寬帶帶無線局局域網(wǎng)、移動寬寬帶系統(tǒng)統(tǒng)和交互互式廣播播網(wǎng)絡(luò)等等16.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)16.2.2短距離無無線通信信技術(shù)無線局域域網(wǎng)技術(shù)術(shù)它以無線線多址信信道作為為傳輸媒媒介，提提供傳統(tǒng)統(tǒng)有線局局域網(wǎng)LAN的功能，從而使使網(wǎng)絡(luò)的的構(gòu)建和和終端的的移動更更加靈活活，能夠夠使用戶戶真正實實現(xiàn)隨時時、隨地地、隨意意的寬帶帶網(wǎng)絡(luò)接接入16.2

4、移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)藍牙技術(shù)術(shù)使用高速速跳頻和和時分多多址等先先進技術(shù)術(shù)，在近近距離內(nèi)內(nèi)廉價地地將幾臺臺數(shù)字化化設(shè)備（各種移移動設(shè)備備、固定定通信設(shè)設(shè)備、計計算機及及其終端端設(shè)備、各種數(shù)數(shù)字數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字字照相機機、數(shù)字字攝像機機等，甚甚至各種種家用電電器、自自動化設(shè)設(shè)備）呈呈網(wǎng)狀鏈鏈接起來來16.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)16.2.3無線通信信協(xié)議WAP協(xié)議是一個開開放式的的標準協(xié)協(xié)議，可可以把網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的信息傳傳送到移移動電話話或其它它無線通通訊終端端上；具具有WAP功能的手手機，連連接到一一個與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就就可以象象桌面用用戶一樣樣瀏覽網(wǎng)網(wǎng)上的信信

5、息16.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)IPV4和IPV6IPv4是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)議的的第四版版，也是是第一個個被廣泛泛使用，構(gòu)成現(xiàn)現(xiàn)今互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)的基石石的協(xié)議議 ；IPv4的地址位位數(shù)為32位，也就就是最多多有2的（32-1）次方，即43億個IP地址。其其中北美美占有3/4，約30億個，而而人口最最多的亞亞洲只有有不到4億個，中中國只有有3千多萬個個，只相相當于美美國麻省省理工學(xué)學(xué)院的數(shù)數(shù)量。16.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)IPV4和IPV6IPv6是下一版版本的互互聯(lián)網(wǎng)協(xié)協(xié)議；IPv6采用128位地址長長度，最最多有2的（128-1）次方個個地址，幾乎可可以不受受限制地地提供地地址。16

6、.2移動電子子商務(wù)的的技術(shù)實實現(xiàn)16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.3.1價值網(wǎng)理理論概述述價值網(wǎng)作作為一種種全新的的商業(yè)模模式，是是Mercer顧問公司司的著名名顧問AdrianSlywotzky在1997年發(fā)現(xiàn)利潤潤區(qū)一書中首首次提出出的觀念念。價值網(wǎng)的的源頭是是客戶，即客戶戶的需求求是激活活整張網(wǎng)網(wǎng)的觸發(fā)發(fā)器，他他們可以以自己選選擇、組組合最有有價值的的產(chǎn)品和和服務(wù)；環(huán)繞在在客戶之之外的是是核心企企業(yè)及其其業(yè)務(wù)合合作伙伴伴，控制制著與客客戶間的的營銷關(guān)關(guān)系，包包括取得得客戶信信息、維維持關(guān)系系、客戶戶服務(wù)等等；最外外圈則是是供應(yīng)商商，它們們與內(nèi)圈圈的公司司構(gòu)成戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，協(xié)同同展

7、開運運作，執(zhí)執(zhí)行部分分研發(fā)、采購、裝配或或交運的的功能。16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式圖16-1價值網(wǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖價值網(wǎng)的的特征以客戶為為中心系統(tǒng)化與與協(xié)同性性敏捷性與與可收縮縮性快速反應(yīng)應(yīng)數(shù)字化和和網(wǎng)絡(luò)化化16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.3.2移動電子子商務(wù)的的價值網(wǎng)網(wǎng)圖16-2基于價值值網(wǎng)移動動電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的生態(tài)態(tài)體系模模型16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式移動用戶戶：是價價值網(wǎng)的的核心，最大特特點是經(jīng)經(jīng)常變換換自己的的位置；移動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營商商：是價價值網(wǎng)構(gòu)構(gòu)架的中中心，為為移動用用戶提供供各種各各種業(yè)務(wù)務(wù)；移動門戶戶提供商商：整個個價值鏈鏈的關(guān)鍵鍵一環(huán)，向移動動用戶提提

8、供個性性化和本本地化的的服務(wù)；服務(wù)提供供商：針針對不同同的用戶戶需求提提供個性性而多樣樣的服務(wù)務(wù)，如移移動短消消息等等等；16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式內(nèi)容提供供商：擁擁有內(nèi)容容的版權(quán)權(quán)，是信信息創(chuàng)造造的源頭頭，如新新浪、網(wǎng)網(wǎng)易等?；A(chǔ)設(shè)備備、軟件件提供商商：提供供核心網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營營維護設(shè)設(shè)施等服服務(wù)；終端設(shè)備備供應(yīng)商商：負責責開發(fā)和和提供移移動終端端設(shè)備，保證用用戶能夠夠使用移移動數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)。16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式圖16-3移動電子子商務(wù)價價值網(wǎng)體體系關(guān)系系模型（將圖16-2刻畫為圖圖16-3）16.3移動電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)

9、用16.4.1個人應(yīng)用用移動信息息服務(wù)、移動娛娛樂、移動電電郵、移動支支付、移動股股市 16.4.2單位應(yīng)用用信息化應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)：移動動OA、移動財財務(wù)、移移動進銷銷存、移移動CRM、企業(yè)郵箱箱行業(yè)應(yīng)用用 ：金金融、農(nóng)農(nóng)業(yè)、公公安、保保險、海海關(guān)、工工商、交交通、郵政、電電力、教教育、稅稅務(wù)、鐵鐵路、物物流、醫(yī)醫(yī)療、航空、海海洋等金融行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用主要有有（應(yīng)用用短信、WAP、GPRS等技術(shù)）：移動辦公公方案：將短信信和GPRS等信息無無線傳輸輸方式應(yīng)應(yīng)用到日日常辦公公中，提提高工作作效率；無線ATM方案：利利用移動動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆覆蓋，將將各個ATM機通過移移動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)；無

10、線POS方案：利利用無線線網(wǎng)絡(luò)將將各個POS機接入銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)；手機錢包包方案：通過移移動手機機方便廣廣大市民民進行小小額賬單單移動支支付；信息服務(wù)務(wù)：利用用移動通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和短消消息系統(tǒng)統(tǒng)，為銀銀行客戶戶提供賬賬戶資金金變更信信息服務(wù)務(wù)等。手機銀行行：通過過手機實實現(xiàn)理財財、手機機支付及及手機電電子商務(wù)務(wù)的功能能。16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)用農(nóng)業(yè)行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用主要有有（應(yīng)用用短信、話音、WAP等技術(shù)）：政務(wù)信息息傳達：滿足農(nóng)農(nóng)民在村村務(wù)管理理上的信信息化需需求，如如政策法法規(guī)發(fā)布布、政務(wù)務(wù)公開、農(nóng)情通通報、勞勞動力信信息通告告等。農(nóng)產(chǎn)品信信息傳遞遞：為產(chǎn)產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)節(jié)提供及及時、全全

11、面的市市場信息息、技術(shù)術(shù)資訊、溝通平平臺，如如生產(chǎn)過過程中的的種養(yǎng)科科技、農(nóng)農(nóng)業(yè)氣象象、病蟲蟲害防治治信息等等；供應(yīng)應(yīng)環(huán)節(jié)中中的農(nóng)資資價格信信息、農(nóng)農(nóng)資市場場、新品品信息等等；銷售售環(huán)節(jié)中中的農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品價格格行情、農(nóng)產(chǎn)品品市場分分析等。民生信息息傳遞：為農(nóng)民民及時提提供有關(guān)關(guān)農(nóng)村教教育、農(nóng)農(nóng)村醫(yī)療療、文化化生活、社會保保障等民民生問題題在內(nèi)的的信息。16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)用物流行業(yè)業(yè)的主要要應(yīng)用有有（應(yīng)用用短信、wap、定位等等技術(shù)）：車輛跟蹤蹤調(diào)度：建立起起車輛與與系統(tǒng)用用戶之間間迅速、準確、有效的的信息傳傳遞通道道；運力資源源的合理理調(diào)配：根據(jù)貨貨物派送送單產(chǎn)生生地點，自動查查詢可供供調(diào)用車車輛，向向用戶推推薦與目目的地較較近的車車輛，同同時將貨貨單派送送到距離離客戶位位置最近近的物流流基地；物流行業(yè)業(yè)移動POS業(yè)務(wù)：為為客戶提提供便捷捷的移動動POS設(shè)備支付付功能；客戶服務(wù)務(wù)功能：客戶在在運輸過過程中可可隨時了了解貨物物的狀態(tài)態(tài)；車輛統(tǒng)一一信息化化管理：系統(tǒng)將將對車輛輛的基本本信息進進行采集集、錄入入，而后后向用戶戶提供修修改、刪刪除以及及查詢功功能。16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)用16.5移動電子子商務(wù)的的發(fā)展16.5.1國外移動動電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展日本：移移動搜索索 、移移動商務(wù)務(wù)和拍賣賣 、移移動社交交網(wǎng)絡(luò)、移動動廣告韓國：移移動多媒媒體服務(wù)務(wù) 、移移動音樂樂門