16-移動(dòng)電子商務(wù)

1、電子商務(wù)概論國(guó)家精品課程第16章 移動(dòng)電子商務(wù)目 錄16.1移動(dòng)電子子商務(wù)的的概念與與特點(diǎn)16.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用16.5移動(dòng)電子子商務(wù)的的發(fā)展16.1移動(dòng)電子子商務(wù)的的概念與與特點(diǎn)16.1.1移動(dòng)電子子商務(wù)的的定義通過(guò)連接接公共和和專用通通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸，并且且利用手手機(jī)、PDA等移動(dòng)終終端開(kāi)展展各種商商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，包括經(jīng)營(yíng)營(yíng)、管理理、交易易、娛樂(lè)樂(lè)等。16.1.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的特點(diǎn)隨時(shí)隨地地性靈活性多樣化和和人性化化個(gè)性化靈活的付付費(fèi)方式式16.1移動(dòng)電子子商務(wù)的的概念與與特點(diǎn)16.2移動(dòng)電子子商

2、務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)16.2.1移動(dòng)通信信技術(shù)16.2.2短距離無(wú)無(wú)線通信信技術(shù)16.2.3無(wú)線通信信協(xié)議16.2.1移動(dòng)通信信技術(shù)第一代移移動(dòng)通信信技術(shù):模擬技術(shù)術(shù)和頻分分多址技技術(shù)通話質(zhì)量量不高、不能提提供數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提提供自動(dòng)動(dòng)漫游等等第二代移移動(dòng)通信信技術(shù):時(shí)分多址址和碼分分多址技技術(shù)提供數(shù)字字化的話話音業(yè)務(wù)務(wù)及低速速數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)通用分組組無(wú)線技技術(shù):屬2.5代移動(dòng)通通信技術(shù)術(shù)多個(gè)用戶戶共享某某些固定定的信道道資源，信道資資源既可可以被話話音占用用，也可可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)占用16.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)第三代移移動(dòng)通信信技術(shù):不僅能傳傳輸話音音 ，還還能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高速數(shù)數(shù)據(jù)傳輸

3、輸和寬帶帶多媒體體服務(wù)；三大主流流無(wú)線接接口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分別是是W-CDMA(寬頻分碼碼多重存存取)，CDMA2000(多載波分分復(fù)用擴(kuò)擴(kuò)頻調(diào)制制)和TDS-CDMA(時(shí)分同步步碼分多多址接入入，中國(guó)國(guó)提出)第四代移移動(dòng)通信信技術(shù):實(shí)現(xiàn)寬帶帶無(wú)線固固定接入入、寬帶帶無(wú)線局局域網(wǎng)、移動(dòng)寬寬帶系統(tǒng)統(tǒng)和交互互式廣播播網(wǎng)絡(luò)等等16.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)16.2.2短距離無(wú)無(wú)線通信信技術(shù)無(wú)線局域域網(wǎng)技術(shù)術(shù)它以無(wú)線線多址信信道作為為傳輸媒媒介，提提供傳統(tǒng)統(tǒng)有線局局域網(wǎng)LAN的功能，從而使使網(wǎng)絡(luò)的的構(gòu)建和和終端的的移動(dòng)更更加靈活活，能夠夠使用戶戶真正實(shí)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)時(shí)、隨地地、隨意意的寬帶帶網(wǎng)絡(luò)接接入16.2

4、移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙技術(shù)術(shù)使用高速速跳頻和和時(shí)分多多址等先先進(jìn)技術(shù)術(shù)，在近近距離內(nèi)內(nèi)廉價(jià)地地將幾臺(tái)臺(tái)數(shù)字化化設(shè)備（各種移移動(dòng)設(shè)備備、固定定通信設(shè)設(shè)備、計(jì)計(jì)算機(jī)及及其終端端設(shè)備、各種數(shù)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字字照相機(jī)機(jī)、數(shù)字字?jǐn)z像機(jī)機(jī)等，甚甚至各種種家用電電器、自自動(dòng)化設(shè)設(shè)備）呈呈網(wǎng)狀鏈鏈接起來(lái)來(lái)16.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)16.2.3無(wú)線通信信協(xié)議WAP協(xié)議是一個(gè)開(kāi)開(kāi)放式的的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)議，可可以把網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的信息傳傳送到移移動(dòng)電話話或其它它無(wú)線通通訊終端端上；具具有WAP功能的手手機(jī)，連連接到一一個(gè)與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就就可以象象桌面用用戶一樣樣瀏覽網(wǎng)網(wǎng)上的信信

5、息16.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)IPV4和IPV6IPv4是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)議的的第四版版，也是是第一個(gè)個(gè)被廣泛泛使用，構(gòu)成現(xiàn)現(xiàn)今互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)的基石石的協(xié)議議 ；IPv4的地址位位數(shù)為32位，也就就是最多多有2的（32-1）次方，即43億個(gè)IP地址。其其中北美美占有3/4，約30億個(gè)，而而人口最最多的亞亞洲只有有不到4億個(gè)，中中國(guó)只有有3千多萬(wàn)個(gè)個(gè)，只相相當(dāng)于美美國(guó)麻省省理工學(xué)學(xué)院的數(shù)數(shù)量。16.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)IPV4和IPV6IPv6是下一版版本的互互聯(lián)網(wǎng)協(xié)協(xié)議；IPv6采用128位地址長(zhǎng)長(zhǎng)度，最最多有2的（128-1）次方個(gè)個(gè)地址，幾乎可可以不受受限制地地提供地地址。16

6、.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.3.1價(jià)值網(wǎng)理理論概述述價(jià)值網(wǎng)作作為一種種全新的的商業(yè)模模式，是是Mercer顧問(wèn)公司司的著名名顧問(wèn)AdrianSlywotzky在1997年發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)潤(rùn)區(qū)一書中首首次提出出的觀念念。價(jià)值網(wǎng)的的源頭是是客戶，即客戶戶的需求求是激活活整張網(wǎng)網(wǎng)的觸發(fā)發(fā)器，他他們可以以自己選選擇、組組合最有有價(jià)值的的產(chǎn)品和和服務(wù)；環(huán)繞在在客戶之之外的是是核心企企業(yè)及其其業(yè)務(wù)合合作伙伴伴，控制制著與客客戶間的的營(yíng)銷關(guān)關(guān)系，包包括取得得客戶信信息、維維持關(guān)系系、客戶戶服務(wù)等等；最外外圈則是是供應(yīng)商商，它們們與內(nèi)圈圈的公司司構(gòu)成戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，協(xié)同同展

7、開(kāi)運(yùn)運(yùn)作，執(zhí)執(zhí)行部分分研發(fā)、采購(gòu)、裝配或或交運(yùn)的的功能。16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式圖16-1價(jià)值網(wǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖價(jià)值網(wǎng)的的特征以客戶為為中心系統(tǒng)化與與協(xié)同性性敏捷性與與可收縮縮性快速反應(yīng)應(yīng)數(shù)字化和和網(wǎng)絡(luò)化化16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.3.2移動(dòng)電子子商務(wù)的的價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)圖16-2基于價(jià)值值網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的生態(tài)態(tài)體系模模型16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式移動(dòng)用戶戶：是價(jià)價(jià)值網(wǎng)的的核心，最大特特點(diǎn)是經(jīng)經(jīng)常變換換自己的的位置；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商商：是價(jià)價(jià)值網(wǎng)構(gòu)構(gòu)架的中中心，為為移動(dòng)用用戶提供供各種各各種業(yè)務(wù)務(wù)；移動(dòng)門戶戶提供商商：整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈的關(guān)鍵鍵一環(huán)，向移動(dòng)動(dòng)用戶提提

8、供個(gè)性性化和本本地化的的服務(wù)；服務(wù)提供供商：針針對(duì)不同同的用戶戶需求提提供個(gè)性性而多樣樣的服務(wù)務(wù)，如移移動(dòng)短消消息等等等；16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式內(nèi)容提供供商：擁?yè)碛袃?nèi)容容的版權(quán)權(quán)，是信信息創(chuàng)造造的源頭頭，如新新浪、網(wǎng)網(wǎng)易等?；A(chǔ)設(shè)備備、軟件件提供商商：提供供核心網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)維護(hù)設(shè)設(shè)施等服服務(wù)；終端設(shè)備備供應(yīng)商商：負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)發(fā)和和提供移移動(dòng)終端端設(shè)備，保證用用戶能夠夠使用移移動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)。16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式圖16-3移動(dòng)電子子商務(wù)價(jià)價(jià)值網(wǎng)體體系關(guān)系系模型（將圖16-2刻畫為圖圖16-3）16.3移動(dòng)電子子商務(wù)的的商務(wù)模模式16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)

9、用16.4.1個(gè)人應(yīng)用用移動(dòng)信息息服務(wù)、移動(dòng)娛娛樂(lè)、移動(dòng)電電郵、移動(dòng)支支付、移動(dòng)股股市 16.4.2單位應(yīng)用用信息化應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)：移動(dòng)動(dòng)OA、移動(dòng)財(cái)財(cái)務(wù)、移移動(dòng)進(jìn)銷銷存、移移動(dòng)CRM、企業(yè)郵箱箱行業(yè)應(yīng)用用 ：金金融、農(nóng)農(nóng)業(yè)、公公安、保保險(xiǎn)、海海關(guān)、工工商、交交通、郵政、電電力、教教育、稅稅務(wù)、鐵鐵路、物物流、醫(yī)醫(yī)療、航空、海海洋等金融行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用主要有有（應(yīng)用用短信、WAP、GPRS等技術(shù)）：移動(dòng)辦公公方案：將短信信和GPRS等信息無(wú)無(wú)線傳輸輸方式應(yīng)應(yīng)用到日日常辦公公中，提提高工作作效率；無(wú)線ATM方案：利利用移動(dòng)動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆覆蓋，將將各個(gè)ATM機(jī)通過(guò)移移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)；無(wú)

10、線POS方案：利利用無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)將將各個(gè)POS機(jī)接入銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)；手機(jī)錢包包方案：通過(guò)移移動(dòng)手機(jī)機(jī)方便廣廣大市民民進(jìn)行小小額賬單單移動(dòng)支支付；信息服務(wù)務(wù)：利用用移動(dòng)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和短消消息系統(tǒng)統(tǒng)，為銀銀行客戶戶提供賬賬戶資金金變更信信息服務(wù)務(wù)等。手機(jī)銀行行：通過(guò)過(guò)手機(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)理財(cái)財(cái)、手機(jī)機(jī)支付及及手機(jī)電電子商務(wù)務(wù)的功能能。16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用農(nóng)業(yè)行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用主要有有（應(yīng)用用短信、話音、WAP等技術(shù)）：政務(wù)信息息傳達(dá)：滿足農(nóng)農(nóng)民在村村務(wù)管理理上的信信息化需需求，如如政策法法規(guī)發(fā)布布、政務(wù)務(wù)公開(kāi)、農(nóng)情通通報(bào)、勞勞動(dòng)力信信息通告告等。農(nóng)產(chǎn)品信信息傳遞遞：為產(chǎn)產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)節(jié)提供及及時(shí)、全全

11、面的市市場(chǎng)信息息、技術(shù)術(shù)資訊、溝通平平臺(tái)，如如生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中的的種養(yǎng)科科技、農(nóng)農(nóng)業(yè)氣象象、病蟲(chóng)蟲(chóng)害防治治信息等等；供應(yīng)應(yīng)環(huán)節(jié)中中的農(nóng)資資價(jià)格信信息、農(nóng)農(nóng)資市場(chǎng)場(chǎng)、新品品信息等等；銷售售環(huán)節(jié)中中的農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格行情、農(nóng)產(chǎn)品品市場(chǎng)分分析等。民生信息息傳遞：為農(nóng)民民及時(shí)提提供有關(guān)關(guān)農(nóng)村教教育、農(nóng)農(nóng)村醫(yī)療療、文化化生活、社會(huì)保保障等民民生問(wèn)題題在內(nèi)的的信息。16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用物流行業(yè)業(yè)的主要要應(yīng)用有有（應(yīng)用用短信、wap、定位等等技術(shù)）：車輛跟蹤蹤調(diào)度：建立起起車輛與與系統(tǒng)用用戶之間間迅速、準(zhǔn)確、有效的的信息傳傳遞通道道；運(yùn)力資源源的合理理調(diào)配：根據(jù)貨貨物派送送單產(chǎn)生生地點(diǎn)，自動(dòng)查查詢可供供調(diào)用車車輛，向向用戶推推薦與目目的地較較近的車車輛，同同時(shí)將貨貨單派送送到距離離客戶位位置最近近的物流流基地；物流行業(yè)業(yè)移動(dòng)POS業(yè)務(wù)：為為客戶提提供便捷捷的移動(dòng)動(dòng)POS設(shè)備支付付功能；客戶服務(wù)務(wù)功能：客戶在在運(yùn)輸過(guò)過(guò)程中可可隨時(shí)了了解貨物物的狀態(tài)態(tài)；車輛統(tǒng)一一信息化化管理：系統(tǒng)將將對(duì)車輛輛的基本本信息進(jìn)進(jìn)行采集集、錄入入，而后后向用戶戶提供修修改、刪刪除以及及查詢功功能。16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用16.5移動(dòng)電子子商務(wù)的的發(fā)展16.5.1國(guó)外移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展日本：移移動(dòng)搜索索 、移移動(dòng)商務(wù)務(wù)和拍賣賣 、移移動(dòng)社交交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)動(dòng)廣告韓國(guó)：移移動(dòng)多媒媒體服務(wù)務(wù) 、移移動(dòng)音樂(lè)樂(lè)門