供應(yīng)鏈管理ch8供應(yīng)鏈績(jī)效管理

1、第八章 供應(yīng)鏈績(jī)效管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 知識(shí)點(diǎn)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理的基本概念供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容SCOR模型的結(jié)構(gòu)和實(shí)施方法供應(yīng)鏈成本績(jī)效構(gòu)成及其管理方法第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理【學(xué)習(xí)目目標(biāo)】熟練掌握握的內(nèi)容容供應(yīng)鏈評(píng)評(píng)價(jià)方法法SCOR的三層結(jié)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈成成本構(gòu)成成目標(biāo)成本法法了解理解解的內(nèi)容容供應(yīng)鏈評(píng)評(píng)價(jià)模型型SCOR的實(shí)施方方法作業(yè)成本本法供應(yīng)鏈評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理【引導(dǎo)案例例】Mopar(莫帕)的供應(yīng)鏈鏈績(jī)效管管理DaimlerChrysler公司的Mopar零件集團(tuán)團(tuán)的銷(xiāo)售售額愈40億美元，在美國(guó)國(guó)和加拿拿大地區(qū)區(qū)經(jīng)營(yíng)汽汽車(chē)零配配件的分分銷(xiāo)。Mopar有一個(gè)

2、極極為復(fù)雜雜的供應(yīng)應(yīng)鏈，有有3000供應(yīng)商、30個(gè)分銷(xiāo)中中心和每每天來(lái)自自4400個(gè)北美經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的的225000個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商商訂單。售后零配配件銷(xiāo)售售極難預(yù)預(yù)測(cè)，零零售商不不得不尋尋求可替替代的零零配件資資源以避避免顧客客不滿(mǎn)而而失去市市場(chǎng)份額額。為了了保證經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商不不使用非非OEM零件，汽汽車(chē)公司司一般會(huì)會(huì)因訂貨貨管理、庫(kù)存平平衡、供供應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)收費(fèi)等等導(dǎo)致高高昂的補(bǔ)補(bǔ)貨成本本。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理【引導(dǎo)案例例】Mopar(莫帕)的供應(yīng)鏈鏈績(jī)效管管理Mopar的供應(yīng)鏈鏈績(jī)效管管理系統(tǒng)統(tǒng)通過(guò)監(jiān)監(jiān)測(cè)未來(lái)來(lái)需求、庫(kù)存和和與預(yù)先先確定的的目標(biāo)相相關(guān)的供供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效關(guān)鍵鍵指標(biāo)來(lái)來(lái)甄別出出績(jī)效例例外。然

3、然后，用用戶(hù)利用用該系統(tǒng)統(tǒng)探究問(wèn)問(wèn)題，找找到個(gè)別別的或相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的可選選方案。導(dǎo)致問(wèn)問(wèn)題的潛潛在根本本原因包包括非季季節(jié)性天天氣(或者更好好、或者者更壞)、競(jìng)爭(zhēng)性性促銷(xiāo)、對(duì)預(yù)測(cè)測(cè)模型的的不確定定假設(shè)。理解問(wèn)問(wèn)題和可可選方案案后，系系統(tǒng)用戶(hù)戶(hù)就采取取解決問(wèn)問(wèn)題的行行動(dòng)。Mopar集團(tuán)通過(guò)過(guò)削減安安全庫(kù)存存和不必必要的“過(guò)期”(不可能被被接受)運(yùn)輸每年年節(jié)約數(shù)數(shù)百萬(wàn)美美元的成成本。僅僅僅在第第一年，DaimlerChrysler公司就將將他們的的決策周周期從幾幾個(gè)月縮縮短到幾幾天，減減少了超超額運(yùn)輸輸成本，將補(bǔ)貨貨率增加加一個(gè)百百分點(diǎn)，還節(jié)約約了1500萬(wàn)元存貨貨。DaimlerChrysler

4、從供應(yīng)鏈鏈績(jī)效管管理中獲獲得了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的巨大提提升?！舅伎肌繉?shí)施供供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效管理理的關(guān)鍵鍵是軟件件系統(tǒng)、成本、計(jì)算模模型還是是例外管管理？第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述一、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)是指圍圍繞供應(yīng)應(yīng)鏈的目目標(biāo)，基基于供應(yīng)應(yīng)鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程，對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈整體體、各環(huán)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)營(yíng)狀況以以及各環(huán)環(huán)節(jié)之間間的營(yíng)運(yùn)運(yùn)關(guān)系等等所進(jìn)行行的事前前、事中中和事后后分析評(píng)評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)經(jīng)歷了了由內(nèi)部部到外部部，由局局部到整整體的發(fā)發(fā)展過(guò)程程，主要要可以劃劃分為以以下3個(gè)階段。(1)企業(yè)僅僅僅關(guān)注自自身內(nèi)部部績(jī)效。(2)企業(yè)在不不斷提高高自身績(jī)績(jī)效的同同時(shí)，開(kāi)

5、開(kāi)始關(guān)注注直接相相鄰的合合作伙伴伴。(3)企業(yè)將績(jī)績(jī)效分析析評(píng)價(jià)的的對(duì)象擴(kuò)擴(kuò)展到整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈，進(jìn)進(jìn)一步關(guān)關(guān)注供應(yīng)應(yīng)商的供供應(yīng)商和和客戶(hù)的的客戶(hù)等等間接業(yè)業(yè)務(wù)伙伴伴的表現(xiàn)現(xiàn)。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述一、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的意義:(1)通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈鏈結(jié)點(diǎn)企企業(yè)有了了統(tǒng)一客客觀(guān)的參參照體系系，能夠夠明確自自身在供供應(yīng)鏈中中所處的的地位，自身對(duì)對(duì)于供應(yīng)應(yīng)鏈所作作的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，以及及在供應(yīng)應(yīng)鏈中的的運(yùn)行狀狀況，從從而及時(shí)時(shí)調(diào)整自自身的運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)來(lái)更好好地適應(yīng)應(yīng)供應(yīng)鏈鏈的需求求。(2)通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)起起到激勵(lì)勵(lì)

6、作用，包括核核心企業(yè)業(yè)對(duì)非核核心企業(yè)業(yè)的激勵(lì)勵(lì)，也包包括供應(yīng)應(yīng)商、制制造商和和分銷(xiāo)商商之間的的相互激激勵(lì)。(3)通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)，讓供應(yīng)應(yīng)鏈決策策者適時(shí)時(shí)掌握供供應(yīng)鏈的的運(yùn)行狀狀態(tài)，經(jīng)經(jīng)過(guò)分析析與研究究，及時(shí)時(shí)調(diào)整和和改進(jìn)供供應(yīng)鏈的的業(yè)務(wù)流流程和運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)，充分分發(fā)揮供供應(yīng)鏈管管理的作作用。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的特點(diǎn)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)更為集集成化，具有多多層次性性注重績(jī)效效管理的的前饋性性關(guān)注業(yè)務(wù)務(wù)流程注重組織織的關(guān)系系性和未未來(lái)發(fā)展展性傳統(tǒng)的企企業(yè)績(jī)效效評(píng)價(jià)往往往側(cè)重重局部、微觀(guān)的的考評(píng)，不能適適應(yīng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的需要要。供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效

7、效評(píng)價(jià)指指標(biāo)應(yīng)以以非財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)為為主，包包括反映映供應(yīng)鏈鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)運(yùn)營(yíng)狀況況以及上上下結(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之間的運(yùn)運(yùn)營(yíng)關(guān)系系的一系系列評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述三、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的內(nèi)容內(nèi)部績(jī)效效度量?jī)?nèi)部績(jī)效效度量主主要是對(duì)對(duì)結(jié)點(diǎn)企企業(yè)內(nèi)部部的組織織、流程程、資源源、戰(zhàn)略略績(jī)效進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)外部績(jī)效效度量外部績(jī)效效度量主主要是對(duì)對(duì)結(jié)點(diǎn)企企業(yè)之間間的物流流、信息息流、資資金流、商流運(yùn)運(yùn)行狀況況進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整整體績(jī)效效度量供應(yīng)鏈整整體績(jī)效效度量是是對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈整體體表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，主要要從用戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度度、時(shí)間間、成本本、資產(chǎn)產(chǎn)、柔性性等幾個(gè)個(gè)方面展展開(kāi)第八章供供應(yīng)

8、應(yīng)鏈績(jī)效效管理第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述四、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)管理供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效管理理是在供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略的指指引下，建立供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略和供供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效之間間的關(guān)系系，通過(guò)過(guò)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效的分析析評(píng)價(jià)，采取有有效措施施不斷優(yōu)優(yōu)化改善善供應(yīng)鏈鏈狀況，達(dá)到不不斷提高高供應(yīng)鏈鏈管理水水平、增增強(qiáng)供應(yīng)應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的目目的。實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略績(jī)效管管理的核核心思路路就是建建立供應(yīng)應(yīng)鏈的戰(zhàn)戰(zhàn)略、流流程、組組織和績(jī)績(jī)效之間間的關(guān)系系第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系一、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系包包括目的的、對(duì)象象、模型型、指標(biāo)標(biāo)、方法法、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、組織織和報(bào)告告等8個(gè)方

9、面。這八大大方面構(gòu)構(gòu)成了一一個(gè)完整整的供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效分析評(píng)評(píng)價(jià)框架架，并按下面面八個(gè)步步驟進(jìn)行行第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)模型1Lummus模型第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)模型2Roger模型Roger(1999)認(rèn)為，顧顧客服務(wù)務(wù)質(zhì)量是是供應(yīng)鏈鏈整體績(jī)績(jī)效的最最重要指指標(biāo)，具具體地說(shuō)說(shuō)，應(yīng)從從10個(gè)方面來(lái)來(lái)衡量，包括有有形的外外在績(jī)效效、可靠靠性、響響應(yīng)速度度、能力力、服務(wù)務(wù)態(tài)度、可信性性、安全全性、可可接近性性、溝通通能力、理解顧顧客能力力。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體

10、系二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)模型3SCOR模型美國(guó)供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)(Supply Chain Council，SCC)提出的供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型已已經(jīng)成為為供應(yīng)鏈鏈管理領(lǐng)領(lǐng)域的行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，SCC的眾多成成員企業(yè)業(yè)都在使使用該評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系。指標(biāo)分分供應(yīng)鏈鏈可靠性性、柔性性、反應(yīng)應(yīng)性、成成本、資資產(chǎn)5個(gè)方面，涉及計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)、生生產(chǎn)、交交付、退退貨5種流程，通過(guò)行行業(yè)和企企業(yè)標(biāo)桿桿實(shí)現(xiàn)績(jī)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)模型4SCPR模型中國(guó)電子子商務(wù)協(xié)協(xié)會(huì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理委員會(huì)會(huì)(supply chain councilofCECA，CS

11、CC)是中國(guó)目目前唯一一的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理領(lǐng)域的的行業(yè)組組織。CSCC在2003年推出了了“中國(guó)國(guó)企業(yè)供供應(yīng)鏈管管理績(jī)效效水平評(píng)評(píng)價(jià)參考考模型”(SCPR)。SCPR從5個(gè)方面定定量地評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈管理水水平，包包括訂單單反應(yīng)能能力、客客戶(hù)滿(mǎn)意意度、業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)同、結(jié)點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)應(yīng)和系統(tǒng)統(tǒng)適應(yīng)性性。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)模型5平衡供供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)分卡(BalancedSCM Scorecards，BSCSC)平衡供應(yīng)應(yīng)鏈計(jì)分分卡分為為4個(gè)方面，確保組組織從系系統(tǒng)觀(guān)的的角度反反映供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略的實(shí)施施。(1)客戶(hù)方面面。分為為四類(lèi)：時(shí)間、質(zhì)

12、量、性能與與服務(wù)、成本。評(píng)價(jià)指指標(biāo)包括括供應(yīng)鏈鏈訂單完完成提前前期、客客戶(hù)保有有率、客客戶(hù)價(jià)值值率、客客戶(hù)銷(xiāo)售售增長(zhǎng)、利潤(rùn)、客戶(hù)對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈柔性響響應(yīng)的認(rèn)認(rèn)同等。(2)供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)部運(yùn)作作方面。指標(biāo)包包括新品品開(kāi)發(fā)周周期、新新品在銷(xiāo)銷(xiāo)售額中中所占的的比例、供應(yīng)鏈鏈響應(yīng)時(shí)時(shí)間、生生產(chǎn)柔性性、供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作總成本本、訂單單完美完完成率等等。(3)未來(lái)發(fā)展展性方面面。指標(biāo)標(biāo)包括流流程改進(jìn)進(jìn)率、組組織變革革等。(4)財(cái)務(wù)價(jià)值值方面。指標(biāo)包包括供應(yīng)應(yīng)鏈資本本收益率率、現(xiàn)金金周轉(zhuǎn)周周期、供供應(yīng)鏈總總庫(kù)存成成本、供供應(yīng)鏈庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)等等。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)

13、效評(píng)價(jià)價(jià)模型6供應(yīng)鏈鏈管理成成熟度(Supply Chain ManagementMaturity，SCMM)供應(yīng)鏈管管理成熟熟度是借借鑒軟件件成熟度度(CMM)思想，用用來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)供應(yīng)鏈鏈管理水水平和增增值能力力的模型型。在一一個(gè)管理理層次上上，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理成熟度度應(yīng)用管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)、管理理策略、管理環(huán)環(huán)境三方方面指標(biāo)標(biāo)來(lái)形成成一個(gè)具具有增值值能力的的指標(biāo)體體系。管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)包含組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、權(quán)力力結(jié)構(gòu)、工作流流活動(dòng)結(jié)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品流設(shè)設(shè)施結(jié)構(gòu)構(gòu)、信息息流設(shè)施施結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)與與回報(bào)結(jié)結(jié)構(gòu)，管管理策略略包含規(guī)規(guī)劃與控控制方法法、管理理方法，管理環(huán)環(huán)境包含含文化與與態(tài)度。供應(yīng)鏈管管理成熟熟度用管管理回

14、報(bào)報(bào)率量化化管理價(jià)價(jià)值，從從不同側(cè)側(cè)面、多多角度反反映了供供應(yīng)鏈管管理體系系的信息息集成、知識(shí)集集成和過(guò)過(guò)程集成成的程度度。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體系系1供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系建建立原則則體現(xiàn)企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈的戰(zhàn)略略。能對(duì)基本本的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行描述述，評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果和和績(jī)效驅(qū)驅(qū)動(dòng)相結(jié)結(jié)合。以客觀(guān)度度量為主主，結(jié)合合部分主主觀(guān)度量量。動(dòng)態(tài)度量量和靜態(tài)態(tài)度量相相結(jié)合。指標(biāo)多層層次、多多角度。應(yīng)涵蓋蓋供應(yīng)鏈鏈整體層層、企業(yè)業(yè)整體層層、企業(yè)業(yè)流程層層，從供供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效特性性、供應(yīng)應(yīng)鏈組織織狀況和和供應(yīng)鏈鏈物流狀狀況等不不同側(cè)面面進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)?？?/p>

15、以動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)整。指標(biāo)要合合理，便便于操作作。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體系系2制造業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系層層次第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體系系3制造業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系分類(lèi)表中數(shù)字字是第四四級(jí)指標(biāo)標(biāo)個(gè)數(shù)第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系四、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方法1加權(quán)評(píng)評(píng)分法(1)確定評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。(2)確定各評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的加權(quán)權(quán)系數(shù)。(3)確定評(píng)分分制式，列出評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(4)對(duì)各評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)評(píng)評(píng)分(可用集體體評(píng)分法法)，得出評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)評(píng)分矩矩陣

16、。(5)得到供應(yīng)鏈的的加權(quán)總總分。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系四、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方法2層次分分析法(1)建立層次次結(jié)構(gòu)模模型。(2)構(gòu)造成對(duì)對(duì)比較矩矩陣。(3)計(jì)算權(quán)向向量并做做一致性性檢驗(yàn)。(4)計(jì)算組合合權(quán)向量量并做組組合一致致性檢驗(yàn)驗(yàn)。供應(yīng)鏈評(píng)評(píng)價(jià)績(jī)效效指標(biāo)之之間相互互作用、相互制制約，從從而構(gòu)成成復(fù)雜的的“樹(shù)”狀體系系。這種種“樹(shù)”狀體系系不僅為為層次分分析法提提供了結(jié)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)礎(chǔ)，而且且也增加加了評(píng)價(jià)價(jià)體系在在實(shí)際應(yīng)應(yīng)用中的的靈活性性。同時(shí),運(yùn)用層次次分析法法可以較較客觀(guān)、全面地地體現(xiàn)各各指標(biāo)權(quán)權(quán)重的不不同。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)

17、價(jià)體系四、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方法3標(biāo)桿法供應(yīng)鏈標(biāo)標(biāo)桿管理理的實(shí)施施階段第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系四、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方法4財(cái)務(wù)分分析法財(cái)務(wù)分析析體系由由美國(guó)杜杜邦公司司在20世紀(jì)20年代首創(chuàng)創(chuàng)，經(jīng)過(guò)過(guò)多次改改進(jìn)，現(xiàn)現(xiàn)已把各各種財(cái)務(wù)務(wù)比率結(jié)結(jié)合成一一個(gè)體系系。權(quán)益益凈利率率是整個(gè)個(gè)分析體體系的核核心比率率，它有有很好的的可比性性，可以以用于不不同企業(yè)業(yè)之間的的比較。權(quán)益凈凈利率還還有很強(qiáng)強(qiáng)的綜合合性，為為了提高高股東權(quán)權(quán)益凈利利率，管管理者有有3個(gè)可以使使用的杠杠桿。權(quán)益凈利利率=(凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入入)(銷(xiāo)售收入入/總資產(chǎn))(總資產(chǎn)/股東權(quán)益益)=銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)率總總資

18、產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率權(quán)益乘乘數(shù)財(cái)務(wù)分析析體系是是一個(gè)多多層次的的財(cái)務(wù)比比率分解解體系。各項(xiàng)財(cái)財(cái)務(wù)比率率在每個(gè)個(gè)層次上上與本企企業(yè)歷史史或同業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)比率比比較，比比較之后后向下一一級(jí)分解解，逐步步覆蓋企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)、全面面評(píng)價(jià)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果和和財(cái)務(wù)狀狀況的目目的，如如下圖所示第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系四、供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方法4財(cái)務(wù)分分析法第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型一、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型概述1SCOR(Supply-ChainOperations Reference-model)SCOR國(guó)際供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)

19、(Supply-ChainCouncil，SCC)開(kāi)發(fā)支持持，適合合于不同同工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型。1996年春，兩兩個(gè)位于于美國(guó)波波士頓的的咨詢(xún)公公司PittiglioRabinTodd& McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)為了幫助助企業(yè)更好地實(shí)實(shí)施有效效的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從從基于職能管理理到基于流程管理理的轉(zhuǎn)變，牽頭成成立了供供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)會(huì)(SCC)，并于當(dāng)當(dāng)年年底底發(fā)布了了供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作參參考模型型(SCOR)，目前SCOR的最新版版本是9.0(2008年4月發(fā)布)第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型一、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型概述2SCO

20、R的組成SCOR是第一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的的供應(yīng)鏈鏈流程參參考模型型，是供應(yīng)鏈的診斷工工具，它它涵蓋了了所有行行業(yè)。SCOR模型主要要由4個(gè)部分組組成：供供應(yīng)鏈管管理流程程的一般般定義、對(duì)應(yīng)于于流程性性能的指指標(biāo)基準(zhǔn)準(zhǔn)、對(duì)供供應(yīng)鏈“最佳實(shí)實(shí)施”(BestPractices)的描述以以及選擇擇供應(yīng)鏈鏈軟件產(chǎn)產(chǎn)品的信息。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型一、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型概述3SCOR的范圍SCOR所描述的的范圍包包括以下下幾個(gè)方方面: (1)所有與客客戶(hù)之間間的相互互往來(lái)，從訂單單輸入到到貨款支支付。(2)所有產(chǎn)品品(物料實(shí)體體和服務(wù)務(wù))的傳送，從供應(yīng)應(yīng)商的供供應(yīng)商到到客戶(hù)的的

21、客戶(hù)，包括設(shè)設(shè)備、原原材料、配件、大批產(chǎn)產(chǎn)品、軟軟件等。(3)所有與市市場(chǎng)之間間的相互互影響，從對(duì)累累計(jì)總需需求的理理解到每每項(xiàng)訂單單的完成成。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型一、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型概述4SCOR的效益SCOR在各個(gè)行行業(yè)的廣廣泛應(yīng)用用取得了了巨大的的收益，按1997年P(guān)RTM的供應(yīng)鏈鏈績(jī)效報(bào)報(bào)告所言言，企業(yè)業(yè)通過(guò)實(shí)實(shí)施SCOR實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈一體體化，可可以提高高配送性性能16%28%，減少存存貨25%60%，訂單周周期縮短短30%50%，預(yù)測(cè)準(zhǔn)準(zhǔn)確度提提高25%80%，降低供供應(yīng)鏈成成本25%50%。SCOR應(yīng)用于消消費(fèi)食品品行業(yè)，一般實(shí)實(shí)施3個(gè)月，投

22、投資額為為50000美元，第第一年投投資回報(bào)報(bào)可達(dá)430萬(wàn)美元。SCOR應(yīng)用于電電子行業(yè)業(yè)，一般般實(shí)施6個(gè)月，投投資額為為300500萬(wàn)美元，第一年年投資回回報(bào)可達(dá)達(dá)23000萬(wàn)美元。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型一、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型概述5SCOR的供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用(1)分析目前前供應(yīng)鏈鏈的狀況況。通過(guò)過(guò)SCOR一、二層層的實(shí)施施，可以以描述出出企業(yè)供供應(yīng)鏈的的現(xiàn)狀，分析出出薄弱環(huán)環(huán)節(jié)。(2)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈流程程再造和和取得改改進(jìn)的方方法。通通過(guò)SCOR二、三層層的實(shí)施施，可以以實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈流流程再造造，參考考業(yè)務(wù)最最佳實(shí)踐踐進(jìn)行績(jī)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)。(3)量化同類(lèi)類(lèi)型企業(yè)

23、業(yè)的運(yùn)作作表現(xiàn)并并設(shè)置標(biāo)標(biāo)桿。通通過(guò)參與與SCC每年的SCOR調(diào)查，可可獲得當(dāng)當(dāng)年同類(lèi)類(lèi)型企業(yè)業(yè)的供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效標(biāo)桿，實(shí)施標(biāo)標(biāo)桿管理理。(4)總結(jié)出最最好的供供應(yīng)鏈管管理方法法，并嘗嘗試將它它軟件化化。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的可視視化是SCOR追求績(jī)效效卓越的的重要原原則，利利用SAPAPO、ARIS等軟件，可以將將供應(yīng)鏈鏈流程規(guī)規(guī)范化、圖表化化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)最最佳實(shí)踐踐。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層SCOR模型的第第一層是是流程定定義層

24、，描述了了5個(gè)基本供供應(yīng)鏈流流程：計(jì)劃(Plan)、采購(gòu)(Source)、生產(chǎn)(Make)、交付(Deliver)和退貨(Return)。它定義義了供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作參考模模型的范范圍和內(nèi)內(nèi)容，并并確定了了企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效效目標(biāo)的的基礎(chǔ)和和戰(zhàn)略方方向。企企業(yè)通過(guò)過(guò)對(duì)第一一層SCOR模型的分分析，界界定供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略目標(biāo)，即供應(yīng)應(yīng)鏈必須須支持的的優(yōu)先業(yè)業(yè)務(wù)，并并且確定定業(yè)務(wù)流流程如何何與高層層的業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)及及供應(yīng)商商之間相相互合作作。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層1)計(jì)劃即需求/供應(yīng)計(jì)劃劃，包括括評(píng)估企企業(yè)整體體生產(chǎn)能能力

25、、總總體需求求計(jì)劃以以及針對(duì)對(duì)產(chǎn)品分分銷(xiāo)渠道道進(jìn)行庫(kù)庫(kù)存計(jì)劃劃、分銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物物料及生生產(chǎn)能力力的計(jì)劃劃。計(jì)劃的制制訂和實(shí)實(shí)施受多多種因素素影響，如制造造或采購(gòu)購(gòu)決策的的制定、供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)、長(zhǎng)長(zhǎng)期生產(chǎn)產(chǎn)能力與與資源規(guī)規(guī)劃、企企業(yè)計(jì)劃劃、產(chǎn)品品生命周周期的決決定、生生產(chǎn)正常常運(yùn)營(yíng)的的過(guò)渡期期管理、產(chǎn)品衰衰退期的的管理與與產(chǎn)品線(xiàn)線(xiàn)的管理理等。計(jì)劃第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層2)采購(gòu)采購(gòu)流程程包括以以下內(nèi)容容：尋尋找供應(yīng)應(yīng)商和物物料接收收，如供供應(yīng)商評(píng)評(píng)估、采采購(gòu)運(yùn)輸輸管理、采購(gòu)品品質(zhì)管理理、采購(gòu)購(gòu)合

26、約管管理、進(jìn)進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)費(fèi)條件管管理、采采購(gòu)零部部件的規(guī)規(guī)格管理理以及獲獲得、接接收、檢檢驗(yàn)、拒拒收與發(fā)發(fā)送物料料等；原材料料倉(cāng)庫(kù)管管理；原材料料運(yùn)送和和安裝管管理，包包括運(yùn)輸輸管理、付款條條件管理理以及安安裝進(jìn)度度管理等等；采采購(gòu)支持持業(yè)務(wù)，如采購(gòu)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則管理理、原材材料存貨貨管理等等。采購(gòu)第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層3)生產(chǎn)生產(chǎn)流程程包括生生產(chǎn)運(yùn)作作流程和和生產(chǎn)支支持業(yè)務(wù)務(wù)流程。(1)生產(chǎn)運(yùn)作作流程包包括申請(qǐng)請(qǐng)及領(lǐng)取取物料、產(chǎn)品制制造和測(cè)測(cè)試、包包裝出貨貨、工程程變更、生產(chǎn)狀狀況掌握握、產(chǎn)品品質(zhì)量管管理、現(xiàn)現(xiàn)

27、場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度制制定、短短期生產(chǎn)產(chǎn)能力計(jì)計(jì)劃與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備備管理、在制品品運(yùn)輸?shù)鹊取?2)生產(chǎn)支持持業(yè)務(wù)流流程包括括制造業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)格格管理、在制品品庫(kù)存管管理等。生產(chǎn)第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層4)交付交付流程程包括訂訂單管理理、產(chǎn)品品庫(kù)存管管理、產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)輸輸安裝管管理、配配送支持持業(yè)務(wù)等等。(1)訂單管理理流程涉涉及訂單單輸入、報(bào)價(jià)、客戶(hù)資資料維護(hù)護(hù)、訂單單分配、產(chǎn)品價(jià)價(jià)格資料料維護(hù)、應(yīng)收賬賬款管理理、信用用管理、收款與與開(kāi)立發(fā)發(fā)票等。(2)產(chǎn)品庫(kù)存存管理流流程涉及及存儲(chǔ)、揀貨、按包裝裝明細(xì)將將產(chǎn)品裝裝入箱、制作符符

28、合客戶(hù)戶(hù)特殊要要求的包包裝與標(biāo)標(biāo)簽、整整理確認(rèn)認(rèn)訂單、運(yùn)送貨貨物等。(3)產(chǎn)品運(yùn)輸輸安裝管管理流程程涉及運(yùn)運(yùn)輸方式式安排、出貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)調(diào)配配管理、貨品安裝進(jìn)度度安排、進(jìn)行安安裝與產(chǎn)產(chǎn)品試運(yùn)運(yùn)行等。(4)配送支持持業(yè)務(wù)流流程涉及及配送渠渠道的決決策制定定、配送送存貨管管理、配送品質(zhì)質(zhì)的掌握握和產(chǎn)品品的進(jìn)出出口業(yè)務(wù)務(wù)等。交付第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層5)退貨退貨流程程包括原原料退回回和產(chǎn)品品退回。(1)原料退回回指退還還原料給給供應(yīng)商商，包括括與商業(yè)業(yè)伙伴的的溝通、同時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備好文文件資料料以及物物料實(shí)體體的返還還及運(yùn)

29、送送。(2)產(chǎn)品退回回指接受受并處理理從客戶(hù)戶(hù)處返回回的產(chǎn)品品，包括括商業(yè)伙伙伴的溝溝通、同同時(shí)準(zhǔn)備備好文件件資料以以及物料料實(shí)體的的返還及及接受和和處理。退貨第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)1SCOR模型的第第一層SCOR第一層戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)效效指標(biāo)第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)2SCOR模型的第第二層在第二層層配置層層中，需需要描述述出供應(yīng)應(yīng)鏈流程程的基本本布局結(jié)結(jié)構(gòu)，并并確定供供應(yīng)鏈流流程與基基礎(chǔ)設(shè)施施的協(xié)調(diào)調(diào)一致程程度。第第一層的的五大流流程將被被細(xì)分為為不同的的種類(lèi)，共由31種核心

30、流流程種類(lèi)類(lèi)組成。企業(yè)可可選用該該層中定定義的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程單元構(gòu)構(gòu)建他們們的供應(yīng)應(yīng)鏈，每每一種產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)號(hào)都可以以有它自自己的供供應(yīng)鏈。公司通過(guò)過(guò)其特有有的供應(yīng)應(yīng)鏈配置置，決定定了企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，因因此必須須以供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略為基礎(chǔ)礎(chǔ)選擇相相關(guān)的子子流程(或稱(chēng)為流流程種類(lèi)類(lèi))。流程種種類(lèi)的選選擇將影影響供應(yīng)應(yīng)鏈第三三層的設(shè)設(shè)計(jì)，因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)流程種種類(lèi)需要要不同的的、詳細(xì)細(xì)的流程程要素。配置層中中每一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)企企業(yè)或職職能部門(mén)門(mén)從縱向向上都可可分為3種流程元元素進(jìn)行行詳細(xì)描描述:計(jì)劃元素素、執(zhí)行行元素、支持元元素。2SCOR模型的第第二層以采購(gòu)為為例，在在進(jìn)行配配置層描描述時(shí)，需考慮慮以

31、下內(nèi)內(nèi)容。(1)計(jì)劃元素素。要在在供應(yīng)鏈鏈計(jì)劃(P1)的基礎(chǔ)上上，制訂訂采購(gòu)計(jì)計(jì)劃(P2)，通常采采購(gòu)計(jì)劃劃還與生生產(chǎn)計(jì)劃劃(P3)相關(guān)。(2)執(zhí)行元素素。包括括采購(gòu)和和采購(gòu)?fù)送素泝蓚€(gè)個(gè)方向的的物流：采購(gòu)物物流根據(jù)據(jù)產(chǎn)品生生產(chǎn)特點(diǎn)點(diǎn)或供應(yīng)應(yīng)商采購(gòu)購(gòu)要求分分為采購(gòu)購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)產(chǎn)品(S1)、采購(gòu)按按訂單生生產(chǎn)產(chǎn)品品(S2)和采購(gòu)按按訂單定定制產(chǎn)品品(S3)3種；采購(gòu)購(gòu)?fù)素浉鶕?jù)退貨貨來(lái)源分分為不良良品退貨貨(SR1)、非直接接生產(chǎn)物物資退貨貨(SR2)、過(guò)剩產(chǎn)產(chǎn)品退貨貨(SR3)3種。(3)支持元素素。前9種支持元元素及與與供應(yīng)商商合作都都與采購(gòu)購(gòu)相關(guān)，需要考考慮。即即要考察察是否已已建立采采購(gòu)管理理

32、原則、采購(gòu)評(píng)評(píng)估績(jī)效效，是否否已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)數(shù)據(jù)管理理、采購(gòu)購(gòu)庫(kù)存管管理、采采購(gòu)資產(chǎn)產(chǎn)管理、采購(gòu)運(yùn)運(yùn)輸管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈配置置管理和和采購(gòu)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理，是否否與供應(yīng)應(yīng)鏈/財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)一致，是否與與供應(yīng)商商合作。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)2SCOR模型的第第二層用SCOR模型第二二層描述述的供應(yīng)應(yīng)鏈流程程第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)3SCOR模型的第第三層SCOR模型的第第三層即即流程元元素層，通過(guò)對(duì)對(duì)流程元元素的定定義，分分解和細(xì)細(xì)化了第第二層的的設(shè)計(jì)，完成整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈體系系。第

33、三三層中還還包括流流程元素素信息的的輸入和和輸出、流程績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)、最佳佳實(shí)踐及及其適用用條件、支持流流程所需需的信息息系統(tǒng)準(zhǔn)準(zhǔn)則。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，第三三層定義義了一個(gè)個(gè)公司在在其市場(chǎng)場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)成功的的能力，公司在在第三級(jí)級(jí)供應(yīng)鏈鏈上可通通過(guò)精益益原則和和流程規(guī)規(guī)劃對(duì)其其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行微調(diào)。SCOR模型的第第二層主主要是進(jìn)進(jìn)行物流流的規(guī)劃劃，流程程層則主主要對(duì)供供應(yīng)鏈信信息流進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃。對(duì)于于第二層層的31個(gè)核心流流程，均均給出了了流程定定義、子子流程、流程信信息來(lái)源源和信息息輸出。下圖所示是是示例的的采購(gòu)計(jì)計(jì)劃流程程。在第第三層中中還給出出了績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)和最最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐，下下圖所示是

34、是對(duì)流程程元素P2.1的說(shuō)明。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)3SCOR模型的第第三層SCOR第三層流流程元素素的輸入入、輸出出第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)3SCOR模型的第第三層流程P2.1的說(shuō)明第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)4SCOR模型的第第四層SCOR模型的第第四層是是實(shí)施層層，參考考了ERP等軟件的的標(biāo)準(zhǔn)流流程，企企業(yè)可根根據(jù)實(shí)際際情況采采納或修修改，實(shí)實(shí)施流程程再造。企業(yè)也也可以利利用SCOR模型分析析出的結(jié)結(jié)論，進(jìn)

35、進(jìn)行整體體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)和和架構(gòu)去去支持新新的產(chǎn)品品流程。實(shí)施層雖雖然不包包含在SCOR的體系內(nèi)內(nèi)，卻是是以供應(yīng)應(yīng)鏈優(yōu)化化和有效效整合為為基礎(chǔ)的的，對(duì)企企業(yè)提高高競(jìng)爭(zhēng)力力至為關(guān)關(guān)鍵。下圖所示為為流程D1.2(接收、錄錄入和驗(yàn)驗(yàn)證訂單單)的46層的分解解。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的結(jié)構(gòu)4SCOR模型的第第四層第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施1SCOR模型實(shí)施方法法論SCOR目前尚無(wú)無(wú)統(tǒng)一的的實(shí)施方方法論，這體現(xiàn)現(xiàn)了SCOR的靈活性性，但也也增加了了企業(yè)應(yīng)應(yīng)用SCOR的難度?，F(xiàn)一般般采用iCo

36、gnitive公司的以以項(xiàng)目過(guò)過(guò)程為主主的實(shí)施施方法。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施1SCOR模型實(shí)施方法法論分層實(shí)施施法:實(shí)施時(shí)如如只了解解供應(yīng)鏈鏈概況，則選第第一層；不涉及及信息和和管理流流程改變變，到第第二層；涉及流流程重組組，到第第三和第第四層。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施2SCOR模型第一層實(shí)實(shí)施對(duì)供應(yīng)鏈鏈進(jìn)行定定義，并并評(píng)價(jià)其其戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)。第一一層的戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)效效指標(biāo)分分為可靠靠性、反反應(yīng)能力力、柔性性、成本本、資產(chǎn)產(chǎn)5個(gè)方面。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈

37、運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施2SCOR模型第一層實(shí)實(shí)施使用供應(yīng)應(yīng)鏈計(jì)分分卡(supply chain scorecard)來(lái)評(píng)估供供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效并確確定改善善著眼點(diǎn)點(diǎn)。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施3SCOR模型第二層實(shí)實(shí)施在第二層層的實(shí)施施中，首首先要明明確涉及及物流的的供應(yīng)鏈鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)環(huán)節(jié)(物流基本本運(yùn)營(yíng)單單位)，逐個(gè)企企業(yè)標(biāo)明明其所有有的運(yùn)營(yíng)營(yíng)環(huán)節(jié)。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施3SCOR模型第二層實(shí)實(shí)施然后用SCOR第二層31中核心流流程描述述各運(yùn)營(yíng)營(yíng)環(huán)節(jié)的的

38、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)方方式，應(yīng)應(yīng)包含計(jì)計(jì)劃元素素，可不不包含支支持元素素，應(yīng)分分產(chǎn)品繪繪制此圖圖。A公司的SCOR第二層描描述第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施3SCOR模型第二層實(shí)實(shí)施再繪制供供應(yīng)鏈地地理分布布圖，根根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈物流流流程和和地理分分布現(xiàn)狀狀，尋找找改善的的切入點(diǎn)點(diǎn)。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施3SCOR模型第二層實(shí)實(shí)施分析出供供應(yīng)鏈物物流不足足之處后后，可通通過(guò)本土土化、尋尋找替代代供應(yīng)商商、實(shí)施施VMI庫(kù)存管理理、外包包物流等等物流管管理方法法尋求解解決方案案。繪制制新的供

39、供應(yīng)鏈物物流流程程圖和地地理分布布現(xiàn)狀圖圖，確定定SCOR的績(jī)效改改善指標(biāo)標(biāo)。A公司新的的供應(yīng)鏈鏈流程計(jì)計(jì)劃績(jī)效效指標(biāo)A公司新的的供應(yīng)鏈鏈物流流流程圖和和地理分分布現(xiàn)狀狀第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施4SCOR模型第三層及及以下實(shí)實(shí)施SCOR的第三層層側(cè)重于于供應(yīng)鏈鏈的信息息流描述述與運(yùn)作作流程分分析，往往往需進(jìn)進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)鏈流程程再造。一般先先利用第第三層的的流程元元素描述述供應(yīng)鏈鏈整體信信息流程程，再細(xì)細(xì)化每一一流程元元素的信信息流過(guò)過(guò)程，從從中尋找找改善點(diǎn)點(diǎn)。A公司新供供應(yīng)鏈第第三層流流程圖A公司新供供應(yīng)鏈第第四層訂訂單處理理流程圖圖

40、第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第三節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型三、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型的實(shí)施4SCOR模型第三層及及以下實(shí)實(shí)施SCOR第三層以以下涉及及具體的的管理運(yùn)運(yùn)作流程程，其改改善往往往要與其其他管理理軟件(如ERP)配合進(jìn)行行。SCOR第三層給給出了最最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐，可以作作為改善善的參考考。第三三層以下下主要的的運(yùn)作流流程可以以利用仿仿真軟件件模擬，對(duì)備選選方案優(yōu)優(yōu)化。ARIS中訂單完完成率的的仿真第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第四節(jié)供應(yīng)鏈成本管理理一、供應(yīng)鏈成本構(gòu)成成1Seuring按層次劃劃分的供供應(yīng)鏈成成本供應(yīng)鏈成成本分為為3個(gè)層次：直接成成本、作作業(yè)成本本和交易易成本。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第四節(jié)供應(yīng)鏈成本管理理一、供應(yīng)鏈成本構(gòu)成成2按三流劃劃分的供供應(yīng)鏈成成本供應(yīng)鏈上上的成本本可以按按3種流來(lái)分分成三大大類(lèi)，各各大類(lèi)又又可再細(xì)細(xì)分。第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第四節(jié)供應(yīng)鏈成本管理理一、供應(yīng)鏈成本構(gòu)成成3按價(jià)值值鏈劃分分的供應(yīng)應(yīng)鏈成本本第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第四節(jié)供應(yīng)鏈成本管理理一、供應(yīng)鏈成本構(gòu)成成4按作業(yè)業(yè)成本劃劃分的供供應(yīng)鏈成成本第八章供供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效管理第四節(jié)供應(yīng)鏈成本管理理二、供應(yīng)鏈成本管理理方法1目標(biāo)成本本法目標(biāo)成本本法由三三大環(huán)節(jié)節(jié)構(gòu)