品質(zhì)意識培訓(xùn)-紅葉書生

1、 2014.04.08 紅葉書生 yhong088163.ocm目 錄質(zhì)量概念念首檢和自檢檢AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)不良品處處理卡尺使用用常用品管手手法總結(jié) 4200 230你喜歡哪哪款手機(jī)機(jī)？為什什么？請說說你你的理由由。是什么質(zhì)量廣義的質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量是一一種態(tài)度度態(tài)度改變變思維思維決定定行為行為決定定結(jié)果結(jié)果改變變命運(yùn)態(tài)度決定定命運(yùn)許多人把把質(zhì)量認(rèn)認(rèn)為是QE、QC、QA的事，與與自己無無關(guān)質(zhì)量是誰誰的工作作？我們質(zhì)量量方針持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系與產(chǎn)品品穩(wěn)定的向向客戶提提供高質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品和及及時有效效的服務(wù)務(wù)嚴(yán)格管理理不不斷斷創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)進(jìn)用用戶戶滿意產(chǎn)品的品品質(zhì)一項產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)整體的的特征，此種

2、整整體的特特征或特特性，具具有滿足足顧客規(guī)規(guī)定或潛潛在需求求的能力力。品質(zhì)的本本質(zhì)：因為品質(zhì)質(zhì)是對制制品而言言的，制制品本身身并沒有有品質(zhì)，品質(zhì)是是由使用用者對制制品的認(rèn)認(rèn)識而產(chǎn)產(chǎn)生的。確保產(chǎn)品品的性能能、壽命命、安全全、使用用經(jīng)濟(jì)性性的性質(zhì)質(zhì)如：蘋果果的大小小、顏色色、口感感就是其其品質(zhì)的的特性。好的品質(zhì)質(zhì)往往被被理解為為最高級級的品質(zhì)質(zhì)，這種種觀點(diǎn)是是錯誤的的。好的品質(zhì)質(zhì)就是以以低成本本制造出出滿足客客戶需求求的產(chǎn)品品好的品質(zhì)質(zhì)品質(zhì)的理理解主觀特性性客觀特性性實用特性性心里特性性有用特性性有害特性性使用適用用性使用性價價比興趣適合合度使用優(yōu)越越感功能性能壽命不安全有公害品質(zhì)P.D.C.A.

3、管理循環(huán)環(huán)Plan計劃Do實施Action措施Check檢查首樣檢驗驗為什么要要做首樣樣檢驗？防止產(chǎn)品品發(fā)生批批量不良良，必須須經(jīng)檢驗驗合格后后才能量量產(chǎn)!什么時候候該做首首樣檢驗驗？a.機(jī)臺更換換產(chǎn)品；b.變更程序序參數(shù)或或調(diào)整刀刀具；c.生產(chǎn)設(shè)備備維修；d.圖紙變更更或材料料變更；e.其他影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的變變更或調(diào)調(diào)整。首樣檢驗驗內(nèi)容首樣檢驗驗流程組長或技技術(shù)員確確認(rèn)開開首樣檢驗驗報告IPQC檢驗首首樣簽簽定（合合格）量量產(chǎn)首樣檢驗驗項目材質(zhì)、外外觀、結(jié)結(jié)構(gòu)、尺尺寸、裝裝配、性性能判斷依據(jù)據(jù)圖紙、工工藝流程程、檢具具、測量量工具、檢驗指指導(dǎo)書。生產(chǎn)自檢檢自檢項目目加工前：重點(diǎn)檢檢驗外觀觀

4、、結(jié)構(gòu)構(gòu)、尺寸寸加工后：重點(diǎn)檢檢驗本工工序加工工的尺寸寸及外觀觀判斷依據(jù)據(jù)圖紙、工工藝描述述、首檢檢、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書自檢頻率率每生產(chǎn)約約10pcs檢驗一次次，每次次檢驗1-2pcsAQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)外觀及顏顏色檢驗驗條件光度：正正常日光光燈或自自然光，亮度在400-700Lux；距離：眼眼睛與被被測產(chǎn)品品的距離約30cm；角度：檢檢測視線線與水平平線的夾夾角呈45；視力：糾正視視力1.0以上且不不可有色色盲；時間：檢檢視一個個面，在在8秒鐘內(nèi)完完成為原原則。30cm45被測產(chǎn)品品水平線不良品定定義不良品定定義不能滿足足產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)具有的的特性、或不能能滿足客客戶要求求的產(chǎn)品品.不良品的的分類嚴(yán)重不良

5、良：對人人身安全全或經(jīng)濟(jì)濟(jì)財產(chǎn)有有不良影影響的不不良。（如工藝藝錯、材材料錯、毛刺等等）主要不良良：產(chǎn)品品的主要要特性或或外觀不不能滿足足要求。（如不能能裝配、不鋒利利、嚴(yán)重重變形等等）輕微不良良：不影影響產(chǎn)品品主要特特性或總總體外觀觀的不良良。（如輕微微拋光紋紋、砂眼眼等）不良品處處理調(diào)機(jī)或偶偶然出現(xiàn)現(xiàn)的不良良品放置于指指定的不不合格品品箱內(nèi)，禁止流流入下工工序。制程集中中出現(xiàn)的的不良品品停止生產(chǎn)產(chǎn)，并及及時報告告組長、技術(shù)員員及QC，由品管管部主導(dǎo)導(dǎo)對不良良品進(jìn)行行分析、對策。對應(yīng)及處處理a.對不良品品進(jìn)行追追溯、隔隔離、標(biāo)標(biāo)識；b.不良品需需區(qū)分管管理，防防止被誤誤用；c.確定不良良品處

6、理理方案：返工、特采、報廢；d.未明確改改善方案案前，禁禁止開機(jī)機(jī)生產(chǎn)。不良品改改善分析不合合格品發(fā)發(fā)生原因因明確不合合格品對對應(yīng)方法法是否需要要制定臨臨時對應(yīng)應(yīng)方案檢討有效效的恒久久改善措措施必須對改改善措施施的有效效性予以以評估有效的改改善方案案是否需需納入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理1.事故原因不清清晰，不放過-原因分析析；2.事故責(zé)任任分不清清，不放過-劃分職責(zé)責(zé)；3.員工未受受到教育育，不放放過加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)；4.矯正措施施不執(zhí)行行，不放放過-實施改善善；5.矯正措施施不驗證證，不放放過-效果確認(rèn)認(rèn)！品質(zhì)改善善“5不放過”影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的因素人（Man/Manpower）：人的能能力、心心態(tài)、身身體

7、狀況況等機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)設(shè)備、儀儀器精度度和維護(hù)護(hù)保養(yǎng)狀狀況等材料（Material）：材料的的成分、物理性性能和化化學(xué)性能能等方法（Method）：工藝流流程、加加工方法法、操作作規(guī)程等等環(huán)境（Environment）：溫度、濕濕度、照照明和清清潔條件件等4M1E決定產(chǎn)品品質(zhì)量卡尺的使使用測量外徑徑或長度度測量內(nèi)徑徑或內(nèi)寬寬測量深度度卡尺的使使用25+0.42=25.42mm整數(shù)+小數(shù)=測量值1mm=100C（絲）游標(biāo)卡尺尺的讀數(shù)數(shù)表盤卡尺尺的讀數(shù)數(shù)75mm0.74mm75+0.74=75.74 mm卡尺是否被被校準(zhǔn)，且在校校準(zhǔn)的有有效期內(nèi)內(nèi)；目視卡尺表表面不可可有污垢垢、鋁屑

8、屑、生銹銹等不良良；卡尺不可變變形、彎彎曲等，滑動時時必須順順暢；卡尺歸零后后，需確確保測定定面之間間無縫隙隙。使用過程中中須輕拿拿輕放，不可落落地、敲敲擊等現(xiàn)現(xiàn)象；不可對正在在轉(zhuǎn)動或或高溫的的對象進(jìn)進(jìn)行測量量。不可將尺爪爪當(dāng)作劃劃針使用用，防止止降低其其精度。卡尺屬精精密儀器器，使用用時要避避免瞬間間拉出或或收回；非指定人員員不可對對卡尺進(jìn)進(jìn)行拆除除、維修修。使用卡尺尺的注意意事項品管手法法：檢查查表你要外出出旅游，你會想想到帶哪哪些物品品？物品攜帶身份證V銀行卡V駕駛證V衣服V手機(jī)V充電器V備用電池V防曬用品V筆記本V筆V緊急用藥V檢查表應(yīng)應(yīng)用:客戶有投投訴，要要求你明明天過去去檢討，你需

9、要要準(zhǔn)備什什么？品質(zhì)異常常舉例客戶退回回一批剪剪刀，品品管員對對產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行抽樣樣檢查，發(fā)現(xiàn)不不良品總總數(shù)為136pcs，不良項項目有：字嘜不不良、手手柄縮水水、交尾尾、生銹銹、扎布等不良良說說你的改改善方法法？品管手法：柏拉拉圖字嘜不良良人設(shè)備物料方法環(huán)境新人標(biāo)準(zhǔn)不明明作業(yè)不良良硬度不良良物料變更更亮度不夠夠炎熱模具磨損損機(jī)器故障障工藝不良良品管手法：因果果圖（魚魚骨圖）如何做好好預(yù)防措措施某一型號號剪刀，對打眼眼的孔徑徑要求比比較嚴(yán)格格，要求尺寸寸：5.30.05mm說說你如何何做好預(yù)預(yù)防措施施，防止止不良品品發(fā)生？可采用管管制圖進(jìn)進(jìn)行控制制和預(yù)防防：找出基準(zhǔn)準(zhǔn)值和控控制范圍圍，記錄錄于縱坐

10、坐標(biāo)，測測量時間間為橫坐坐標(biāo)；規(guī)定時間間內(nèi)抽樣樣2050pcs，并記錄錄每個測測量值，取平均均值；把平均值值記錄于于管制表表內(nèi)，把把各時段段的平均均值以線線段連接接；隨著時間間推移觀觀察圖表表走向，最終確確定控制制點(diǎn)的品品質(zhì)狀況況。品管手法：管制制圖正態(tài)分布布尺寸時間品管手法：管制制圖偏態(tài)分布所有基層層操作員員，必須須認(rèn)真做做好自檢檢與互檢檢工作，改變舊舊觀念，發(fā)現(xiàn)異異常應(yīng)予予以主動動報告；從管理層層做起，做為公公司的管管理人員員，一定定要起到到帶頭作作用，不不斷提醒醒與監(jiān)督督屬下員員工的不不良行為為；公司各部部門之間間要相互互監(jiān)督與與提醒，發(fā)現(xiàn)不不良的質(zhì)質(zhì)量行為為，即時時糾正。不斷收集集客戶的的投訴信信息，加加強(qiáng)公司司的內(nèi)部部培訓(xùn)與與現(xiàn)場管管理。如何提升升產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量第一次就就把事情情做對按工藝要要求生產(chǎn)產(chǎn)明確工藝藝標(biāo)準(zhǔn)明確產(chǎn)品品質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)檢檢驗生產(chǎn)檢驗