團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案范文一：人力資源管理師案例一高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5W1H方法案例描述小王、小張和老李圍正繞在剛生產(chǎn)出來(lái)的空調(diào)周?chē)檎以?，為?么空調(diào)指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而空調(diào)卻沒(méi)有制冷？這種空調(diào)是公司新開(kāi)發(fā)的環(huán)保 節(jié)能型空調(diào)，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程排產(chǎn)和工藝的生 產(chǎn)工程師，老李是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一 樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調(diào)投入試產(chǎn)一來(lái)，他們?nèi)司驮谝黄鸸ぷ髁?。?面對(duì)問(wèn)題時(shí)，三人并不氣餒，他們對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問(wèn)題原因， 不但解決了這個(gè)問(wèn)題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合中，清楚地意識(shí)到如不是因?yàn)?/p>

2、這次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任 務(wù)，他們?nèi)耸呛茈y在一起進(jìn)行工作的，小王、小張和老李充分認(rèn)識(shí)到各自的工 作特點(diǎn)和能力長(zhǎng)短，要達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，必須要打破傳統(tǒng)部門(mén)分工的限制，緊 密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開(kāi)展工作，使這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終 完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)的好處從這個(gè)案例我們可以知道，小王、小張和老李能夠順利完成 團(tuán)隊(duì)任務(wù)，這表明其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是有效的。高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在：團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所取得 的工作成效通常大于單個(gè)人員取得的工作成效；團(tuán)隊(duì)可以有效地解決復(fù)雜的問(wèn) 題；團(tuán)隊(duì)工作可以激發(fā)人員的創(chuàng)造力；在團(tuán)隊(duì)中成員之間可以互相學(xué)習(xí)、互相彌 補(bǔ)各自的不足；團(tuán)隊(duì)工作可以加強(qiáng)人員的自省，令團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)工作

3、激情。高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)那么，高效團(tuán)隊(duì)有什么特點(diǎn)呢？有專(zhuān)家對(duì)高效團(tuán)隊(duì)研究發(fā) 現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：1、規(guī)模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補(bǔ)的技 能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專(zhuān)長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同 的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的目 標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿(mǎn)活力；5、共同手段或方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、相互 之間的責(zé)任。設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也 不象大多數(shù)人認(rèn)為那樣一一是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好象無(wú)從下手。通 常我們可以借助一些常見(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。這里介紹一種大家都 非常熟悉的5

4、H1H方法來(lái)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H是：who （我們是誰(shuí)）、where （我們?cè)谀睦铮hat （我們成為什么）、when （我們什么時(shí)候行動(dòng)）、how （我們?cè)鯓有袆?dòng)）、why （我 們?yōu)槭裁矗?。通過(guò)明確這幾個(gè)方面的問(wèn)題來(lái)建立高效團(tuán)隊(duì)。我們是誰(shuí)（who）？即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì) 和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過(guò)這些分 析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建 立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。我們?cè)谀睦铮╳here）？每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù) 成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分

5、析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力， 找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮 優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。我們成為什么（what）？以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的 目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì) 對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（when）？合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功 的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析 與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何 時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。

6、我們?cè)鯓有袆?dòng)（how）？怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn) 行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán) 隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作 標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)槭裁矗╳hy）？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被 忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要 讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì) 他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我 們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及 職位的晉升等。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行

7、中的測(cè)試在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面談或問(wèn)卷等必要的測(cè) 試，以明確已經(jīng)或可能產(chǎn)生的問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并向成員 匯報(bào)，以確定共同的和重要的問(wèn)題、主題和提出解決方案。對(duì)于任何阻礙團(tuán)隊(duì)有 效行事的事情都可以列為解決的對(duì)象。我們可以通過(guò)以下團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率測(cè)試表進(jìn) 行問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題有了清楚的認(rèn)識(shí)后，接下來(lái)應(yīng)分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并 將問(wèn)題按優(yōu)先順序進(jìn)行排列，以確定團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的日程安排。范文二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案與管理心得好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以加快團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)能力，更快得融入環(huán)境之中，并且 讓團(tuán)隊(duì)愈發(fā)融洽，重要性不言而喻。那么團(tuán)隊(duì)建設(shè)該怎么做呢？每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為了讓所有的

8、團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)共同的目標(biāo)。只有 擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在面臨挑戰(zhàn)時(shí)才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的干勁和行動(dòng)熱 情。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書(shū)面說(shuō)明；對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一 個(gè)期限；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團(tuán)隊(duì)成員具有意義，值得全體成員 為之努力。2、目標(biāo)制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分參與在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)，讓他們暢談 他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。3、目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)

9、成員清楚地知 道可以采取哪些行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。4、適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該定期對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和更新，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道個(gè)人和 團(tuán)隊(duì)取得的勝利。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略團(tuán)隊(duì)氛圍很重要更加深入得解讀協(xié)作 的重要性及其性能，事業(yè)中的每個(gè)行為都是協(xié)作行為，所有希望的結(jié)果，都將在協(xié)作中達(dá)成。設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個(gè)不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書(shū) 面說(shuō)明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以 通過(guò)組織所有成員對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行討論達(dá)成：1）團(tuán)隊(duì)的主要目的2）每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能做出的貢獻(xiàn)3）如何對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功進(jìn)行衡量4）如何避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

10、和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突5）如何對(duì)所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個(gè)人都朝著共同的方式讓所有努力6）如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生的沖突在我們的團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊(duì)成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是 完全匹配的。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個(gè)團(tuán)隊(duì) 的成功也將推動(dòng)每一位成員取得成功。建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)在所有企業(yè)的所有團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員最好能夠掌握互補(bǔ)技能并且具有互補(bǔ)背 景，我們很少會(huì)看到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都掌握所有的一半技能和專(zhuān)門(mén)技能，而這是 團(tuán)隊(duì)取得令人滿(mǎn)意的成績(jī)所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)，就要把有著不 同背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育和性別的人納入團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握滿(mǎn)足要求和期 望所需

11、要的全部技能，包括一般技能和專(zhuān)業(yè)技能。1、使團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)在企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)是由以下掌握互補(bǔ)技能的團(tuán)隊(duì)成員組成的：1）具有實(shí)干能力的人，不空談，而是實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)施。2）具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。3）具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變。4）具有整合能力的人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員合作，并且朝著共同的方向努力。2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)還需要確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能采用專(zhuān)業(yè)方式完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)， 因此，需要所有團(tuán)隊(duì)成員掌握專(zhuān)業(yè)技能。團(tuán)隊(duì)管理者需要對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員在培 訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面提出專(zhuān)業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計(jì)劃。3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的跨

12、職能性企業(yè)能夠靈活運(yùn)營(yíng)，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活性的一個(gè)重要步驟 是鼓勵(lì)所有的員工和團(tuán)隊(duì)成為“多面手”。這可以通過(guò)工作輪換實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然團(tuán)隊(duì) 管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以掌 握多項(xiàng)技能/專(zhuān)業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。讓每一位成員都掌握關(guān)系技能在一支勝利的球隊(duì)中，進(jìn)球的隊(duì)員和協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員都會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，同樣， 成功的守門(mén)員和參與防守的守門(mén)員也會(huì)受到褒獎(jiǎng)。協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員和與防守的守 門(mén)員之所以得到獎(jiǎng)勵(lì)，就是因?yàn)樗麄兙哂嘘P(guān)系技能，同時(shí)利用關(guān)系技能推動(dòng)了團(tuán) 隊(duì)的勝利。在成功的團(tuán)隊(duì)中，掌握關(guān)系技能的團(tuán)隊(duì)成員通常具有以下特點(diǎn)：1）善于團(tuán)隊(duì)合作，并

13、且能夠有效地進(jìn)行互動(dòng)與合作；2）不僅了解自己地強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，還了解其他團(tuán)隊(duì)成員的；3）了解工作流程和工作制度；4）能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過(guò)程中“下一個(gè)環(huán)節(jié)”能夠順利的 移交工作；5）能夠與其他成員進(jìn)行持續(xù)溝通、傾聽(tīng)、提問(wèn)、提供信息并且相互之間對(duì) 理解程度進(jìn)行檢查；6）知道何時(shí)應(yīng)該讓其他團(tuán)隊(duì)成員參與工作過(guò)程。根據(jù)以上特點(diǎn)，綜合來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：1、理解技能。根據(jù)對(duì)工作的性質(zhì)、工作過(guò)程和工作制度的充分了解，在具 體情況下進(jìn)行評(píng)估，做出決策并且采取行動(dòng)。2、交接技能。有效地對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行交接從而確保工作地順利進(jìn)行。3、溝通技能。理解其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信號(hào)，并且向其他團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確發(fā) 送信號(hào)，從而推進(jìn)工作進(jìn)程。4、人際關(guān)系技能?？紤]并尊重團(tuán)隊(duì)成員；提出建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)；提高人際 關(guān)系推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。當(dāng)然，這里說(shuō)的不叫籠統(tǒng)，大家可以查閱如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建 設(shè)加強(qiáng)凝聚力，相信會(huì)有不少啟發(fā)。營(yíng)