四章 供應(yīng)鏈管理決策與策略

第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略CompanyLogo目錄供應(yīng)鏈管管理策略略供應(yīng)鏈整整合與快快速響應(yīng)應(yīng)策略供應(yīng)鏈延延遲技術(shù)術(shù)策略供應(yīng)鏈物物流決策策準(zhǔn)則與與方法第一節(jié)供供應(yīng)鏈鏈物流決決策準(zhǔn)則則與方法法一、自營(yíng)營(yíng)或外購(gòu)購(gòu)物流決決策影響響因素供應(yīng)鏈主主導(dǎo)企業(yè)業(yè)的物流流業(yè)務(wù)或或物流管管理可以以自營(yíng)，，也可以以采用外外購(gòu)或外外包的形形式進(jìn)行行供應(yīng)鏈主主導(dǎo)企業(yè)業(yè)的物流流業(yè)務(wù)或或物流管管理形式式通過利用用企業(yè)的的內(nèi)部資資源，實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈物流流系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、構(gòu)構(gòu)建、營(yíng)營(yíng)運(yùn)和管管理又稱契約約物流、、物流聯(lián)聯(lián)盟、物物流伙伴伴或物流流外部化化，是將將一定時(shí)時(shí)期企業(yè)業(yè)物流業(yè)業(yè)務(wù)的局局部功能能或全部部過程通通過合同同形式，，交由外外部的專專業(yè)物流流企業(yè)完完成某調(diào)查結(jié)結(jié)果中不不同類型型企業(yè)對(duì)對(duì)物流效效果考核核指標(biāo)重重要性的的排序比比例一、自營(yíng)營(yíng)或外購(gòu)購(gòu)物流決決策影響響因素客戶企業(yè)業(yè)對(duì)基于于信息技技術(shù)的物物流代理理商的選選擇因素素與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的比重重一、自營(yíng)營(yíng)或外購(gòu)購(gòu)物流決決策影響響因素二、自營(yíng)營(yíng)或外購(gòu)購(gòu)物流的的戰(zhàn)略決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.經(jīng)典決策策標(biāo)準(zhǔn)；；2.戰(zhàn)略決策策標(biāo)準(zhǔn)；；3.戰(zhàn)略-成本決策策標(biāo)準(zhǔn)；；4.戰(zhàn)略-機(jī)會(huì)成本本決策模模型。1.經(jīng)典決策策標(biāo)準(zhǔn)“以最低的的物流成成本來滿滿足客戶戶的服務(wù)務(wù)要求”物流成本本是指會(huì)會(huì)計(jì)成本本，即企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)物流活活動(dòng)費(fèi)用用的總和和LYC＝Y(jié)+K++B+Z+S++F+G式中：Y----運(yùn)輸費(fèi)用用；K----庫(kù)存費(fèi)用用；B----包裝費(fèi)用用；Z----裝卸搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)用；；S----設(shè)備設(shè)施施費(fèi)用；；F----流通加工工費(fèi)用；；G----管理費(fèi)用用?？己似谙尴蓿阂荒昴?，適用用于短期期決策。。存在的主主要問題題：忽視了企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展和核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力培養(yǎng)；沒有考慮慮資源的的有限性性和資源源的機(jī)會(huì)成本本；沒有考慮慮到長(zhǎng)期的成本趨趨勢(shì)。總成本的的計(jì)算應(yīng)應(yīng)考慮到到二律背反反原則。規(guī)律中的的矛盾，，在相互互聯(lián)系的的兩種力力量的運(yùn)運(yùn)動(dòng)規(guī)律律之間存存在的相相互排斥斥現(xiàn)象1.經(jīng)典決策策標(biāo)準(zhǔn)影響企業(yè)業(yè)自營(yíng)與與外購(gòu)物物流服務(wù)務(wù)決策的的最主要因因素：物流對(duì)企企業(yè)成功功的影響響程度、、企業(yè)對(duì)對(duì)物流的的管理能能力2.戰(zhàn)略決策策標(biāo)準(zhǔn)物流對(duì)企業(yè)成功的重要性高外購(gòu)物流服務(wù)（尋找合作伙伴）（Ⅱ）自營(yíng)（Ⅲ）低第三方物流（Ⅰ）伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者（Ⅳ）低高企業(yè)處理物流的能力3.戰(zhàn)略-成本決策策標(biāo)準(zhǔn)物流模式式?jīng)Q策程程序4.戰(zhàn)略-機(jī)會(huì)成本本決策模模型三、自營(yíng)營(yíng)與外購(gòu)購(gòu)物流的的綜合決決策從戰(zhàn)略角角度分析析企業(yè)選擇擇自營(yíng)還還是外購(gòu)購(gòu)的最關(guān)關(guān)鍵的決決策因素素之一是是對(duì)銷售渠渠道的控控制力要要求2.從戰(zhàn)術(shù)角角度分析析第三方物物流企業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)是否能夠夠達(dá)到所所要求的的物流服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是一個(gè)重要要的前提提3.從運(yùn)作角角度分析析與企業(yè)在在供應(yīng)鏈鏈中的位位置、產(chǎn)產(chǎn)品的物物流特性性、營(yíng)銷銷渠道策策略、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)與合合作機(jī)制制和制度度環(huán)境等等因素有有關(guān)1.定義：盡量延長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)品的的一般性性，推遲遲其個(gè)性性實(shí)現(xiàn)的的時(shí)間。。2.核心內(nèi)容容：企業(yè)在整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)流程中中將不同同產(chǎn)品需需求中相同程序序制作過程程盡可能能最大化化，而對(duì)對(duì)定制需需求或最最終需求求，也就就是體現(xiàn)現(xiàn)個(gè)性化需求部分分的差異化制制作過程盡可可能被延延遲。一、延遲遲策略概概述一般的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)流程模模式毛坯零零件工藝藝產(chǎn)產(chǎn)品多樣樣化裝配配定制點(diǎn)二、延遲遲策略的的分類延遲策略略的類型型推遲最終終產(chǎn)成品品的形成成作業(yè)直直到獲得得確切的的客戶需需求推遲產(chǎn)品品的運(yùn)動(dòng)動(dòng)時(shí)刻服裝行業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)延遲制制造

染色劑，著色，包裝

零售

消費(fèi)者

延遲制造之前

生產(chǎn)延遲遲制造示示意圖

染色劑

著色，包裝，零售

消費(fèi)者

延遲制造之后

物流延遲遲策略

生產(chǎn)地

消費(fèi)地點(diǎn)

消費(fèi)者

延遲制造之前

物流延遲遲示意圖圖

生產(chǎn)地

物流中心倉(cāng)儲(chǔ)地

消費(fèi)者

延遲制造之后

生產(chǎn)延遲遲和物流流延遲的的比較分分析生產(chǎn)延遲物流延遲相同點(diǎn)

（1）降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本（2）減少預(yù)期生產(chǎn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)（3）依托現(xiàn)代信息技術(shù)和準(zhǔn)確的信息差異點(diǎn)（關(guān)注對(duì)象不同）集中于產(chǎn)品，在物流系統(tǒng)中移動(dòng)無差別部件并在發(fā)送前根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行修改、裝配。集中于時(shí)間，在庫(kù)存中心或配送中心儲(chǔ)存不同的產(chǎn)品，當(dāng)收到客戶訂單時(shí)做出快速響應(yīng)，減少庫(kù)存量。第三節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈整合合與快速速響應(yīng)策策略二、產(chǎn)品品與供應(yīng)應(yīng)鏈類型型的匹配策策略一、推式式供應(yīng)鏈鏈與拉式式供應(yīng)鏈的的整合策策略三、有效效的客戶戶響應(yīng)（ECR）策略一、推式式供應(yīng)鏈鏈與拉式式供應(yīng)鏈鏈的整合合策略1.推式與拉拉式營(yíng)銷銷理念“我能為為客戶提提供哪些些服務(wù)””“推推”式營(yíng)營(yíng)銷理念念“客戶要要我提供供哪些服服務(wù)”““拉””式營(yíng)銷銷理念2.推式供應(yīng)應(yīng)鏈推式供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)疽庖馀１扌?yīng)應(yīng)示意2.推式供應(yīng)應(yīng)鏈向供應(yīng)鏈鏈的上游游方向擴(kuò)擴(kuò)大訂貨貨的變動(dòng)動(dòng)一種信息息的扭曲曲是供應(yīng)鏈鏈各個(gè)主主體理性性行為的的結(jié)果3.拉式供應(yīng)應(yīng)鏈拉式供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)疽庖舛?、產(chǎn)品品與供應(yīng)應(yīng)鏈類型型的匹配配策略1.功能性產(chǎn)產(chǎn)品與創(chuàng)創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品功能性產(chǎn)產(chǎn)品：市市場(chǎng)需求求可以預(yù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)產(chǎn)品生命周期較較長(zhǎng)（一一般2年以上））；創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品：市市場(chǎng)需求求不可預(yù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)產(chǎn)品生命周期較較短。產(chǎn)品與供供應(yīng)鏈類類型的匹匹配快速響應(yīng)應(yīng)（QR:QuickResponse）定義：在供應(yīng)鏈鏈中，為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同的的目標(biāo)，，零售商商和制造造商建立立戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)術(shù)，進(jìn)行銷銷售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)的信息交換換以及訂貨貨補(bǔ)充等等其他經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息息的交換換，用多頻度小小數(shù)量配送方式式連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充商品品，以實(shí)實(shí)現(xiàn)縮短短交貨周周期，減減少庫(kù)存存，提高高客戶服服務(wù)水平平和企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法。1、快速響響應(yīng)的技技術(shù)要素素實(shí)施QR的技術(shù)要要素三、快速速響應(yīng)（（QR）2、建立快快速響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)可選擇的的主要策策略有信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)先策策略、管管理技術(shù)領(lǐng)先策策略和倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)術(shù)領(lǐng)先策策略，主主要內(nèi)容容與步驟驟。三、快速響應(yīng)應(yīng)（QR）固定周期補(bǔ)貨條形碼和EDI店鋪一制品種補(bǔ)貨和購(gòu)銷共享預(yù)測(cè)和POS數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)UPC和EDI先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟零售空間管理聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)快速響應(yīng)的集成跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)和試銷公司業(yè)務(wù)重組和系統(tǒng)集成3.實(shí)施快速速響應(yīng)系系統(tǒng)的成成本收益益分析——優(yōu)點(diǎn)對(duì)廠商更好的顧客服務(wù)降低了流通費(fèi)用降低了管理費(fèi)用更好的生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)零售商提高了銷售額較少了削價(jià)的損失降低了采購(gòu)成本降低了流通費(fèi)用加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)降低了管理成本三、快速響應(yīng)應(yīng)（QR）1.含義（EfficientConsumerResponse，簡(jiǎn)稱ECR）以滿足客客戶要求求和最大大限度降降低物流流過程費(fèi)費(fèi)用為原原則，能能及時(shí)做做出準(zhǔn)確確反應(yīng)，，使提供供的物品品供應(yīng)或或服務(wù)流流程最佳佳化的一一種供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略ECR的核心：通過品品種管理理向消費(fèi)費(fèi)者傳遞遞價(jià)值來來提高經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)，在商商業(yè)關(guān)系系中建立立無縫鏈鏈接的物物流鏈，，在未來來不斷增增長(zhǎng)的全全球物流流過程中中形成整整體鏈接接體系。。三、有效效的客戶戶響應(yīng)（（ECR）策略ECR和供應(yīng)鏈鏈過程零售商批發(fā)商生產(chǎn)商供應(yīng)商新產(chǎn)品投入營(yíng)銷促銷活動(dòng)商品齊全商品補(bǔ)充消費(fèi)者

信

息

信

息2.有效客戶戶響應(yīng)與與供應(yīng)鏈鏈有效客戶戶響應(yīng)策策略的主主要組成成部分。。它不僅僅表示為為以客戶戶為中心心，也包包含分銷銷商和供供應(yīng)商新新的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式，，其核心心是品種種管理。。ECR的主要組組成部分分有效的店內(nèi)空間布局有效的補(bǔ)貨有效的促銷有效的產(chǎn)品導(dǎo)入有效的成本節(jié)約ECR的內(nèi)容5.ECR系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)6.實(shí)施ECR的主要障障礙在供應(yīng)鏈鏈企業(yè)中中，實(shí)施施ECR對(duì)不同主主體所需要解解決的主主要問題題不同，，如在操操作上遇遇到的困難難包括動(dòng)動(dòng)態(tài)分配配問題、、各種不不同需求求和預(yù)測(cè)、、缺乏過過程合理理化經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、信息息技術(shù)不不兼容、缺缺乏物流流管理合合作伙伴伴、數(shù)據(jù)據(jù)的獲得得等，制約約力最大大的可能能是流程程重新設(shè)設(shè)計(jì)過程程中的利益益調(diào)整障障礙。7.實(shí)施ECR所能帶來來的利益益能夠增強(qiáng)強(qiáng)客戶的的忠誠(chéng)度度，開拓拓新的戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)域；減少商品品成本；；采用先進(jìn)進(jìn)系統(tǒng)提提高效率率，提高高單位面面積銷售額，，購(gòu)銷現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用用減少，，管理程程序簡(jiǎn)化化；減少業(yè)務(wù)務(wù)人員、、管理人人員，降降低了管管理費(fèi)用；能更有效效地利用用物流設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備。8.ECR與QR的異同ECR與QR的主要異異同對(duì)比項(xiàng)QRECR相同點(diǎn)面對(duì)共同的環(huán)境解決經(jīng)營(yíng)的關(guān)系面臨共同的威脅實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)具有共同的戰(zhàn)略易犯共同的錯(cuò)誤不同點(diǎn)目的起源1985年，紡織纖維行業(yè)1993年，日用百貨、干果行業(yè)商品性質(zhì)服裝類食品類改革的重點(diǎn)補(bǔ)貨、訂貨的速度效率和成本案例：HP打印機(jī)供供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)相關(guān)問題題分析惠普打印印機(jī)特點(diǎn)點(diǎn)與構(gòu)建建的供應(yīng)應(yīng)鏈類型型：特點(diǎn)：滿滿足客戶戶的基本本需求、、變化很很少、具具有穩(wěn)定定可預(yù)測(cè)測(cè)的需求求和較長(zhǎng)長(zhǎng)的壽命命周期（（大約為為超過兩兩年）。。功能型產(chǎn)產(chǎn)品效率型供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈類類型產(chǎn)品類型型問題的關(guān)關(guān)鍵因素素：牛鞭效應(yīng)應(yīng)不確定性性是引起起長(zhǎng)鞭效效應(yīng)的主主要原因因之一，，來源于于三個(gè)方方面：需需求的不不確定性性、制造造的不確確定性和和供應(yīng)的的不確定定性。案案例中惠惠普需求求的不確確定性導(dǎo)導(dǎo)致了它它不得不不使用備備貨生產(chǎn)產(chǎn)，使得得分銷中中心成為為有大量量安全庫(kù)庫(kù)存的庫(kù)庫(kù)存點(diǎn)。。在三個(gè)不不確定性性中最難難控制的的正是需需求的不不確定性性。方案一：：快速反反應(yīng)策略略（QR）QR是對(duì)客戶戶需求做做出快速速反應(yīng)，，通過提提高供應(yīng)應(yīng)鏈整體體運(yùn)作效效率減少少供應(yīng)鏈鏈總體反反應(yīng)時(shí)間間，以減減少庫(kù)存存降低成成本。為此惠普普必須改改變傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式、、經(jīng)營(yíng)意意識(shí)和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，開發(fā)發(fā)和應(yīng)用用現(xiàn)代信信息處理理技術(shù)，，與供應(yīng)應(yīng)鏈成員員建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系，充充分的信信息共享享。而供供應(yīng)商必必須降低低生產(chǎn)周周期、降降低商品品庫(kù)存。。優(yōu)點(diǎn)：提提高銷售售額。降降低管理理費(fèi)用、、減少損損失及流流通費(fèi)，，提提高客客戶服務(wù)務(wù)水平。。更好地地計(jì)劃生生產(chǎn)，加加快庫(kù)存存周轉(zhuǎn)。。

缺點(diǎn)：供供應(yīng)商和和零售商商都受到到了新的的貿(mào)易方方式的威威脅。方案二：：有效客客戶反應(yīng)應(yīng)策略（（ECR）ECR是在食品品雜貨分分銷系統(tǒng)統(tǒng)中，分分銷商和和供應(yīng)商商為消除除系統(tǒng)中中不必要要的成本本和費(fèi)用用，給客客戶帶來來更大效效益而進(jìn)進(jìn)行密集集合作的的一種供供應(yīng)鏈管管理策略略。

優(yōu)點(diǎn)：①①節(jié)約直直接成本本②節(jié)約約財(cái)務(wù)成成本（惠惠普若實(shí)實(shí)施ECR后，預(yù)期期銷售額額增加5.3%%，制造費(fèi)費(fèi)用減少少2.3%%，銷售費(fèi)費(fèi)用減少少11%，貨倉(cāng)費(fèi)費(fèi)用減少少13%，總盈利利增加5.5%%。而其供供應(yīng)商及及分銷商商銷售額額增加5%，毛利增增加3%。缺點(diǎn)：此此策略適適合食品品企業(yè)，，對(duì)于惠惠普并不不適應(yīng)。。方案三：：基于CPFR流程的訂訂單預(yù)測(cè)測(cè)它強(qiáng)調(diào)利利用協(xié)同同合作所所獲得的的實(shí)時(shí)信信息來進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，減少少不少確確定性因因素影響響，提升升預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確性性，以降降低不必必要的庫(kù)庫(kù)存成本本。優(yōu)點(diǎn)：惠惠普可以以針對(duì)不不同的需需求來有有效分配配產(chǎn)能，，并降低低安全庫(kù)庫(kù)存。買買方可通通過訂單單預(yù)測(cè)來來調(diào)整庫(kù)庫(kù)存策略略與采購(gòu)購(gòu)的數(shù)量量。缺點(diǎn)：實(shí)實(shí)施CPFR并不是單單獨(dú)一家家企業(yè)的的事，而而是該企企業(yè)與其其供貨商商或是其其顧客共共同的問問題。當(dāng)當(dāng)企業(yè)之之間要進(jìn)進(jìn)行協(xié)同同合作活活動(dòng)時(shí)，，難免會(huì)會(huì)因?yàn)樯嫔婕袄嬉娑t遲遲無法取取得共識(shí)識(shí)，即是是在利益益分配或或是績(jī)效效衡量指指針上取取得共識(shí)識(shí)，也可可能因?yàn)闉閰f(xié)同合合作活動(dòng)動(dòng)需要改改變自身身的規(guī)劃劃，預(yù)測(cè)測(cè)，制造造或補(bǔ)貨貨等流程程。

惠普采取取的策略略：延遲策略略延遲策略略即將形形式和特特征的變變化盡可可能向后后推遲。。案例中，，惠普在在溫哥華華生產(chǎn)通通用打印