旭東村微信公眾平臺建立及維護方案

旭東村微信公眾平臺建立及維護方案旭東村微信公眾平臺建立及維護方案旭東村微信公眾平臺建立及維護方案資料僅供參考文件編號：2022年4月旭東村微信公眾平臺建立及維護方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：旭東村委會微信平臺建立及維護方案甘肅坤泰文化發(fā)展有限公司一、平臺建設背景微信概況微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。微信以其門檻低，界面美觀、簡約、時尚，交友功能有趣簡單，操作易上手等優(yōu)點深受智能手機用戶青睞；“你玩微信嗎”、“你微信號多少，我加你”，這兩句看似平常的問候似乎已經(jīng)證明，微信已經(jīng)悄悄地融入于我們的生活當中，飯前拍張照“曬一曬”、一有好玩自己感興趣的東西“分享到朋友圈”這些已經(jīng)成為微信人群的習慣。村務與微信公眾平臺微信在村務中的作用一是：有助于村委會搶占輿論陣地。

信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，更新了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢。整合信息資源，拓展傳播空間和渠道，實現(xiàn)從單一媒介平臺為主向立體化功能平臺的轉型，促進村務信息不斷外延，是接下來村委會可能面臨的時代要求。進入2016年，移動互聯(lián)網(wǎng)的成長帶來內容、產(chǎn)品、圈子的移動化，基于平臺為媒介的話語圈正走向多元化，村務信息發(fā)布將可能面臨移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下全新媒體的挑戰(zhàn)。村委會積極進軍微信，是做好全新媒體戰(zhàn)略的關鍵，有助于拓展網(wǎng)絡問政的深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，是擴大村委會影響力，塑造村委會“威信”，站穩(wěn)輿論陣地的重要保障。

二是：有助于提升村務信息的輻射力。目前，微信每個人都在用，并繼續(xù)保持快速增長。隨著微信進一步聯(lián)通用戶手機通訊錄、朋友圈等人際關系圈，未來的微信將可能成為用戶最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數(shù)個密集分布的圈子網(wǎng)絡。村委會開通村務微信，對拓展新的用戶人群，提高村務信息受眾面具有積極的意義。

三是：提升村務信息傳送的有效性。村務微信信息發(fā)布具有用戶導向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有個性，獲得公眾的認同和網(wǎng)絡輿論的認可度也會更高。對培養(yǎng)一批優(yōu)質用戶塑造穩(wěn)定用戶，提升村委會賬號的公信力具有促進作用。此外，微信的優(yōu)勢還在于參與的熟人圈更多。在突發(fā)事件中，基于“優(yōu)先關心身邊人”的人性特性，相關信息在熟人圈子之間傳播將比在公共平臺更為迅捷；同時，基于圈子本身相互的“高信任感”，觀點整合時間更短，將加速“態(tài)度同步”過渡到“行為協(xié)同”，并直接作用于現(xiàn)實行為。二、公眾平臺建設方案框架微信平臺村務公開村委會各項情況公開通知公告及時通知各項村委決定惠民政策各種惠民政策公布導航框架名稱項目功能微官網(wǎng)旭東村簡介概述旭東村的基本情況村務公開村委會各項情況公開發(fā)展戰(zhàn)略近期目標，遠景規(guī)劃特色產(chǎn)業(yè)對旭東村特殊產(chǎn)業(yè)介紹印象旭東用圖文展示新旭東形象便民服務通知公告及時通知各項村委決定惠民政策各種惠民政策公布聯(lián)系我們二維碼、聯(lián)系方式附件一：三、微信公眾平臺的維護甘肅坤泰文化發(fā)展有限公司成立于2016年4月，是一支年輕時尚的創(chuàng)新團隊，主要業(yè)務范圍有：網(wǎng)站建設，微信官網(wǎng)建設，書畫經(jīng)紀交易，效果圖制作，平面設計，展會活動策劃等業(yè)務。公司運營臨洮微尚生活圈微信公眾平臺，致力于發(fā)掘臨洮地方文化，發(fā)現(xiàn)臨洮美食美景，展示臨洮民生的一個交流互動社區(qū)微信平臺。對于旭東村委會微信公眾平臺，我們將安排專人與維護對接，提供日常微信內容推送、微信認證、驢友互動等服務，具體工作如下：附件二：主要項目工作明細要求內容推送村務公開，公告通知惠民政策等圖文信息見備注認證微信認證見備注智能客服被添加自動回復在村民關注公眾賬號后進行多圖文信息回復，直觀展示村務信息，對群眾進行引導關鍵詞自動回復為提升村民體驗，可設置多個不同關鍵字應答服務，用于解答村民可能提出的相關問題默認消息自動回復可設置幫助菜單消息回復，幫助村民快捷的找到所需服務文章管理文章分類可自助分類發(fā)布相關文章，用戶可通過關鍵詞進行了解，增加信息展現(xiàn)量，提高用戶體驗文章展示客服工作處理投訴通過微信緊急投訴村委會配合咨詢答疑解決用戶咨詢的問題及時解決問題或給予答復總結分析運營數(shù)據(jù)分析每月微信各項數(shù)據(jù)指標分析每月一次月報反饋給客戶備注：1.內容推送：微信平臺推送信息發(fā)布頻率，是一周發(fā)布一次還是天天發(fā)布，取決于村委會的需要，具體如何發(fā)布由村委會根據(jù)需要自行決定。但超出工作量范圍另外收費。建議：每周推送兩期內容（免費推送），推送文字、圖片由村委會提供；由坤泰文化公司團隊編輯整理。2.認證問題進行微信認證要求：相關認證材料；第三方收到審核服務費用：300元/次；每年需進行年審。功能：訂閱號獲得自定義菜單接口權限，服務號獲得高級功能接口。建議：微信認