2022年銀行年度個(gè)人工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?銀行年度個(gè)?人工作總結(jié)?___年?我行認(rèn)真貫?徹執(zhí)行分行?個(gè)金經(jīng)營方?針，全行個(gè)?金員工的商?業(yè)銀行經(jīng)營?理念有所提?高，面對(duì)縣?城經(jīng)濟(jì)不發(fā)?達(dá)的情況，?在分行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過全行個(gè)?金員工的艱?苦努力，個(gè)?人經(jīng)營業(yè)務(wù)?成績顯著。?一、各項(xiàng)?指標(biāo)完成情?況及采取的?措施(一?)、人民幣?儲(chǔ)蓄存款超?常增長,凈?增___萬?元，完成分?行下達(dá)任務(wù)?的___%?。采取的措?施有以下_?__條。?1、由于去?年遭受特大?洪災(zāi)，今年?災(zāi)民重建家?園，給儲(chǔ)蓄?存款工作帶?來了難度。?因此支行領(lǐng)?導(dǎo)年初就高?度重視儲(chǔ)蓄?存款工作。?對(duì)轄區(qū)營業(yè)?風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐?一調(diào)查摸底?算賬，并_?__同業(yè)動(dòng)?態(tài)（范本）?，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人一同準(zhǔn)?確預(yù)測，盡?可能合理下?達(dá)任務(wù)。行?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深?入一線研究?增存措施，?深入企業(yè)單?位幫助網(wǎng)點(diǎn)?克服營銷中?的困難。?2、以代發(fā)?工資和教育?儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)?，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人、一線員?工，上下聯(lián)?動(dòng)，深入企?業(yè)單位積極?營銷，在去?年?duì)I銷__?_戶的基礎(chǔ)?上，今年注?重“挖戶工?程”，新增?代發(fā)工資_?__戶。教?育儲(chǔ)蓄新增?戶萬元。?3、年初充?分醞釀?dòng)懻?制訂出包括?七個(gè)指標(biāo)的?一線員工績?效考核辦法?，合同工和?代辦員同工?同酬，具體?從工作量、?業(yè)務(wù)營銷、?服務(wù)質(zhì)量、?勞動(dòng)紀(jì)律、?安全衛(wèi)生等?方面考核兌?現(xiàn)，充分發(fā)?揮其杠桿作?用。同時(shí)根?據(jù)實(shí)際情況?對(duì)辦法不斷?完善，對(duì)代?發(fā)工資營銷?每戶獎(jiǎng)勵(lì)_?__元，對(duì)?大額存款、?掛失等業(yè)務(wù)?每筆不低于?___筆折?算柜員業(yè)務(wù)?量，面對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)撤并客戶?增多，客觀?上對(duì)銀行員?工辦理業(yè)務(wù)?的速度要求?高了，我們?極時(shí)加大了?對(duì)員工辦理?業(yè)務(wù)的筆數(shù)?和收款量的?考核占比，?并每月對(duì)績?效工資認(rèn)真?核算，以正?式文件通報(bào)?，透明度高?，調(diào)動(dòng)了員?工爭辦業(yè)務(wù)?搶辦優(yōu)質(zhì)客?戶業(yè)務(wù)的積?極性，增強(qiáng)?了同業(yè)競爭?力，調(diào)動(dòng)了?網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)?存的積極性?。4、支?行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)?常深入大戶?走訪，注重?大戶營銷，?克服困難，?力排他行競?爭，將鉬業(yè)?公司元月份?股金分紅_?__萬元，?___月份?獎(jiǎng)金___?萬元，__?_月份職工?獎(jiǎng)金___?萬元，__?_月份職工?增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)_?__萬元全?由我行代發(fā)?。5、不?定期用電視?廣告、懸掛?橫幅、更換?宣傳牌等形?式進(jìn)行宣傳?。發(fā)揮～先?導(dǎo)作用，同?時(shí)對(duì)服務(wù)工?作檢查監(jiān)督?，強(qiáng)化了柜?面服務(wù)，提?高了工行在?區(qū)域經(jīng)濟(jì)的?知名度。?(二)、消?費(fèi)信貸累計(jì)?發(fā)放筆，金?額萬元，收?回筆，金額?萬元，實(shí)現(xiàn)?利息收入元?。華縣地域?經(jīng)濟(jì)落后，?缺乏經(jīng)濟(jì)活?力，給個(gè)貸?工作造成一?定困難。對(duì)?此除績效工?資考核外，?對(duì)個(gè)人營銷?半年以上每?萬元貸款獎(jiǎng)?勵(lì)___元?，調(diào)動(dòng)了積?極性，完成?了個(gè)貸營銷?任務(wù)。(?三)、中間?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?較去年多收?入___萬?元，完成了?全年任務(wù)的?___%。?我們把中間?收入在績效?工資的考核?中的占比提?高到___?分，調(diào)動(dòng)了?網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中?間業(yè)務(wù)收入?的積極性，?杜絕了跑、?冒、滴、漏?現(xiàn)象。其次?把靈通卡發(fā)?卡量分?jǐn)?shù)占?比提高到_?__分，并?通過宣傳牌?、橫幅宣傳?營銷代發(fā)工?資掛卡，個(gè)?人營銷一張?e時(shí)代卡獎(jiǎng)?勵(lì)___元?的激勵(lì)政策?，全年新增?發(fā)靈通卡_?__張，其?中e時(shí)代卡?___張。?加上去年的?___張，?兩年發(fā)靈通?卡___萬?張，靈通卡?年費(fèi)收入達(dá)?___萬余?元。發(fā)卡量?增加了，個(gè)?人用卡匯款?也多了起來?，柜面在個(gè)?人結(jié)算上宣?傳快捷方便?的特點(diǎn)，提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，個(gè)金結(jié)算?收入___?萬元，較上?年多增__?_萬元。再?次是大力發(fā)?展壽險(xiǎn)營銷?業(yè)務(wù)，主管?行長親自帶?領(lǐng)有關(guān)人員?到各網(wǎng)點(diǎn)推?動(dòng)業(yè)務(wù)，并?請(qǐng)保險(xiǎn)公司?經(jīng)理、講師?先后五次去?網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，?對(duì)如何接觸?客戶、如何?贊美客戶、?如何推介產(chǎn)?品等方面進(jìn)?行講解和演?練，舉行銀?保聯(lián)歡會(huì)等?，極大推動(dòng)?了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?營銷的發(fā)展?，全年代理?營銷保險(xiǎn)_?__多萬元?，實(shí)現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收入近?___萬元?，較去年多?收入___?萬元。(?四)、做好?管理工作，?有效的管理?能促進(jìn)經(jīng)營?快速健康發(fā)?展。我行先?后制訂了《?華縣支行一?線員工績效?工資考核辦?法》《華縣?支行一線員?工績效工資?分配辦法》?，各種單項(xiàng)?業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，開展代?收大中專學(xué)?費(fèi)業(yè)務(wù)。代?理營銷保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)競賽活?動(dòng)，實(shí)施目?標(biāo)管理，按?月考核通報(bào)?，下大氣力?落實(shí)，促進(jìn)?了各項(xiàng)業(yè)務(wù)?快捷健康發(fā)?展。二、?幾點(diǎn)體會(huì)?一年來我們?取得了不錯(cuò)?的成績，主?要得益于分?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)，支行班?子的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人的積極?努力，一線?員工的艱苦?拼搏?？偨Y(jié)?一年來的個(gè)?金工作，有?以下幾個(gè)方?面的體會(huì)。?(一)、?用政策調(diào)動(dòng)?積極性是前?題。運(yùn)用好?考核獎(jiǎng)勵(lì)這?個(gè)杠桿就有?可能充分調(diào)?動(dòng)員工的積?極性，__?_年以前全?行代發(fā)工資?有___戶?，而且由于?吃大鍋飯，?代發(fā)的工資?時(shí)常發(fā)現(xiàn)金?，實(shí)行一線?員工績效考?核，每營銷?代發(fā)工資_?__戶獎(jiǎng)勵(lì)?___元的?激勵(lì)政策后?，原有的代?發(fā)工資全部?代發(fā)，__?_年、__?_年還新增?代發(fā)工資_?__戶。大?家深入細(xì)致?的做企業(yè)單?位工作，動(dòng)?員工資由銀?行代發(fā)，員?工加班加點(diǎn)?到深夜無怨?言。代理營?銷保險(xiǎn)每增?加___元?中間業(yè)務(wù)收?入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人?___元，?員工就走_(dá)?__臺(tái)，深?入企業(yè)單位?營銷。同時(shí)?我行每月考?核用正式文?件通報(bào)，透?明度高，工?資雖拉開了?差距，積極?性卻有增無?減。(二?)、領(lǐng)導(dǎo)帶?頭是關(guān)鍵。?行領(lǐng)導(dǎo)、中?層干部帶頭?營銷，行長?、主管行長?多次到金堆?、城南、瓜?坡分理處和?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?克難攻堅(jiān)營?銷，力挫他?行競爭，爭?取了鉬業(yè)公?司離退處、?露天礦、鐵?路醫(yī)院、鐵?路中學(xué)、鐵?一局給水隊(duì)?、引進(jìn)廠、?陜化運(yùn)銷公?司、修造車?間、物業(yè)公?司等___?個(gè)單位的代?發(fā)工資，搶?占了市場份?額，密切了?銀企關(guān)系。?特別是當(dāng)?shù)?到建行杏林?網(wǎng)點(diǎn)要撤并?的信息后，?主管行長從?多方打聽了?解到該網(wǎng)點(diǎn)?代發(fā)工資的?單位和戶數(shù)?，和城南分?理處主任采?取先下手為?強(qiáng)的辦法，?提前做這些?單位的代發(fā)?工資工作，?經(jīng)過艱難曲?折的競爭，?使___個(gè)?單位的__?_戶代發(fā)工?資全由我行?代發(fā)，建行?杏林網(wǎng)點(diǎn)撤?并后歸郵政?，但郵政只?能是望洋興?嘆。金堆鉬?業(yè)公司露天?礦、離退處?、后勤部代?發(fā)工資原在?建行寺坪網(wǎng)?點(diǎn)，行長、?主管行長、?金堆分理處?主任經(jīng)過艱?苦營銷，力?挫建行石可?網(wǎng)點(diǎn)競爭，?___戶代?發(fā)工資落戶?我行。由于?領(lǐng)導(dǎo)帶頭，?激發(fā)了一線?員工完成各?項(xiàng)任務(wù)的積?極性。(?三)、服務(wù)?是根本。營?銷上來了，?柜面服務(wù)跟?不上。存款?就有流失的?可能。我們?始終把服務(wù)?做為根本對(duì)?員工進(jìn)行教?育，在大會(huì)?小會(huì)上從國?內(nèi)外文化背?景、形勢發(fā)?展、周邊實(shí)?際等各種因?素對(duì)員工進(jìn)?行觀念引導(dǎo)?，先從思想?上解決員工?對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的認(rèn)識(shí)問題?。大多數(shù)員?工也逐漸認(rèn)?識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克?難攻堅(jiān)把業(yè)?務(wù)營銷回來?就應(yīng)該提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)把?存款保祝在?此基礎(chǔ)上按?照優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)工作規(guī)?范督促檢查?，強(qiáng)化了柜?面服務(wù)質(zhì)量?，贏得了更?多的客戶。?三、存在?問題及__?_年的工作?設(shè)想(一?)、存在問?題：1、?今年加大營?銷力度，建?行撤并的兩?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)?工資被我行?挖了過來，?由于柜面服?務(wù)質(zhì)量的提?高其大量優(yōu)?質(zhì)客戶也陸?續(xù)把錢存到?工行，加之?鉬業(yè)公司職?工增資一次?性補(bǔ)發(fā)全年?___萬元?全由我行代?發(fā)，這些都?是不可持續(xù)?的資源，蓮?辦還有__?_萬余額要?流失，面對(duì)?同業(yè)不計(jì)成?本的無序競?爭，___?年的儲(chǔ)蓄存?款將增加不?小的難度。?2、由于?代理保險(xiǎn)營?銷的老客戶?普遍反映分?紅保險(xiǎn)低于?教育儲(chǔ)蓄收?入，致使_?__年后幾?個(gè)月代理營?銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?緩慢，個(gè)別?月份幾乎為?零，新產(chǎn)品?的收入又不?理想，__?_年代理保?險(xiǎn)營銷不會(huì)?有大的發(fā)展?，將會(huì)在很?大程度上影?響中間業(yè)務(wù)?收入。3?、收入激勵(lì)?機(jī)制有待在?實(shí)踐中不斷?完善，大家?普遍反映，?今年績效工?資過低，和?一線的艱辛?勞動(dòng)有一定?差距。4?、無專職營?銷人員，加?之華縣地域?經(jīng)濟(jì)比較落?后，新業(yè)務(wù)?營銷緩慢，?理財(cái)金賬戶?完成了__?_戶，銀證?通還無一戶?。由于美元?貶值，外幣?儲(chǔ)蓄較上年?下降___?萬元，未完?成任務(wù)，估?計(jì)___年?也不容樂觀?。(二)?、工作設(shè)想?1、工作?目標(biāo)(1?)、儲(chǔ)蓄存?款確保完成?___萬元?，力爭完成?___萬元?，外幣儲(chǔ)蓄?存款力爭_?__萬元。?(2)、?個(gè)貸營銷_?__萬元，?力爭完成_?__萬元。?(3)、?中間業(yè)務(wù)目?標(biāo)___萬?元，力爭完?成___萬?元。(4?)、靈通卡?___張，?貸記卡__?_張，信_(tái)?__卡__?_張，理財(cái)?金賬戶__?_戶。2?、工作措施?(1)、?加強(qiáng)個(gè)金業(yè)?務(wù)的___?領(lǐng)導(dǎo)。支行?行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包?網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)?成立主管行?長為組長、?各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人為成員的?個(gè)金工作領(lǐng)?導(dǎo)小組，下?設(shè)辦公室，?營業(yè)部主管?個(gè)金經(jīng)理任?主任。(?2)、在分?行的指導(dǎo)下?，科學(xué)合理?的制訂績效?工資考核分?配辦法和單?項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)?辦法，充分?發(fā)揮激勵(lì)杠?桿作用是_?__年的重?點(diǎn)工作。?(3)、抓?好大戶營銷?，在費(fèi)用上?要向金堆分?理處傾斜，?千方百計(jì)做?好鉬業(yè)公司?大戶營銷工?作。(4?)、在代發(fā)?工資上重點(diǎn)?是做好已有?的___萬?戶代發(fā)工資?的鞏固工作?。由于同業(yè)?競爭愈演愈?烈，我們?cè)?有的個(gè)別代?發(fā)工資客戶?已產(chǎn)生動(dòng)遙?___年我?們要重點(diǎn)做?好代發(fā)工資?的定期回訪?工作，分行?兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄?存款單項(xiàng)獎(jiǎng)?勵(lì)一定要兌?現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，?大部分要用?在業(yè)務(wù)鞏固?和發(fā)展上，?以密切銀行?和客戶的關(guān)?系。同時(shí)要?動(dòng)員員工