2022年年度工作總結(jié)匯編8篇

第

頁(yè)

2022年度工作總結(jié)匯編8篇

年度工作總結(jié)匯編8篇

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié)篇1

20xx年在精彩紛呈而又緊張忙碌中已經(jīng)過(guò)去，這一年是我校小班化教育實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期，是我校全面推進(jìn)素質(zhì)教育、快速實(shí)施精致管理、繼續(xù)推動(dòng)改革創(chuàng)新的重要之年，在這一年里，在校長(zhǎng)室、黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體班主任踏實(shí)勤奮而又富有創(chuàng)造性的工作，我們德育工作能始終堅(jiān)持“為每位學(xué)生持續(xù)開(kāi)展奠基〞的教育理念，始終堅(jiān)持“小班化、信息化、寄宿制〞三大特色、“低重心、高風(fēng)格、寬平臺(tái)〞，通過(guò)踐行“五好、五佳〞抓實(shí)常規(guī)工作并不斷創(chuàng)新；全面推進(jìn)素質(zhì)教育，按照“知、情、意、行〞的認(rèn)知規(guī)律，充分開(kāi)展學(xué)生個(gè)性、培育學(xué)生特長(zhǎng),突出愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義和集體主義教育,培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；讓每位學(xué)生“學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活〞，做一個(gè)心理健康的人，一個(gè)積極向上的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，不斷優(yōu)化三風(fēng)，培育班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、校風(fēng)優(yōu)、“風(fēng)清氣正〞的育人環(huán)境，為教學(xué)保駕護(hù)航，努力打造“心觸文化〞教育品牌。

〔一〕打造班主任隊(duì)伍，為學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展建立堅(jiān)實(shí)的堡壘

1、班主任隊(duì)伍是學(xué)校德育的核心力量。在隊(duì)伍建設(shè)中，堅(jiān)持“以人為本〞，生活上多關(guān)心，工作中勤指導(dǎo)、常交流，通過(guò)落實(shí)考核條例，不斷激發(fā)班主任隊(duì)伍的工作積極性；通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，凝聚人心，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力；通過(guò)每月一次的班主任工作例會(huì)、召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和外出培訓(xùn)等方式，提升班主任自身素養(yǎng)。根據(jù)學(xué)校小班化的實(shí)際情況，我們又建立了“星級(jí)班主任〞的評(píng)比機(jī)制，讓優(yōu)秀的班主任工作得到成認(rèn)。20xx年度，20xx屆12班被評(píng)為z市先進(jìn)班集體〔班主任：z〕，4位班主任被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀德育工作者〔z〕，1人被評(píng)為區(qū)青年崗位能手〔z〕，1人被評(píng)為z市課改先進(jìn)個(gè)人〔z〕，多人次在省市級(jí)賽課中獲獎(jiǎng)，6人參加了全國(guó)級(jí)班主任培訓(xùn)，4人獲得了教師心理健康教育資格證。

2、加大“青藍(lán)工程〞建設(shè)，抓好班主任隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)藏工作。本年度，我們又建立“副班主任〞工作制度。一方面繼續(xù)培養(yǎng)年輕的在崗班主任，另一方面，通過(guò)富有經(jīng)驗(yàn)的班主任的“傳、幫、帶〞等形式，讓年輕的教師盡快適應(yīng)班主任崗位，為班主任隊(duì)伍年輕化打下良好根底。

3：加強(qiáng)班主任理論學(xué)習(xí)和德育科研工作。我?！凹t五月〞藝術(shù)節(jié)作為德育創(chuàng)新案例在區(qū)德育年會(huì)中榮獲德育創(chuàng)新獎(jiǎng)；組織了校級(jí)德育論文撰寫(xiě)競(jìng)賽活動(dòng)，其中三篇德育論文在區(qū)級(jí)比賽獲獎(jiǎng)；開(kāi)展首屆青年班主任技能大賽，提高了青年班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中郭靜妍老師在區(qū)首屆班主任技能大賽中戰(zhàn)勝眾多強(qiáng)手，獲得第一名好成績(jī)；參與z市“主體育德〞課題研究并順利結(jié)題。

〔二〕抓實(shí)班級(jí)建設(shè)和學(xué)生考核工作

1、20xx年度，繼續(xù)抓好小班化的環(huán)境文化和制度文化建設(shè)工作，進(jìn)行了小班化室內(nèi)環(huán)境文化的布置和評(píng)比，另外，通過(guò)制定班規(guī)、班級(jí)學(xué)生奮斗目標(biāo)、繪制班徽、班干部輪崗等多種形式開(kāi)展班級(jí)建設(shè)工作，培養(yǎng)學(xué)生民主管理的意識(shí)，通過(guò)評(píng)比星級(jí)班集體，讓不同層次的班級(jí)在平等競(jìng)爭(zhēng)中各有收獲，體驗(yàn)成功。

2、抓好住宿生工作。本年度，學(xué)校共有300多名住宿生，大局部來(lái)自長(zhǎng)蘆。初中生正處于心理變革期，是最不穩(wěn)定的，管理不好，極易出事。多年來(lái)，通過(guò)不斷摸索，我們形成了行之有效的一套管理模式。從住宿生根本的食、住、行到住宿生的學(xué)習(xí)、心理健康、平安教育等，每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們都不斷求精。20xx年，在住宿部，我們又新增了報(bào)欄，方便學(xué)生在空余時(shí)間能及時(shí)了解國(guó)家大事；我們繼續(xù)每周或者每?jī)芍荛_(kāi)展一次住宿生常規(guī)教育；每日考核、每月評(píng)比文明住宿生和文明寢室；繼續(xù)開(kāi)展住宿生文體活動(dòng)；開(kāi)展了住宿生入住教育、心理調(diào)控教育、人際交往教育等活動(dòng)；本學(xué)期，又加大了住宿生晚間的平安保障，每晚派一名行政干部在住宿部值夜班；每周五和周日以及放假調(diào)整，認(rèn)真做好住宿生的接送工作。一年來(lái)，住宿生各方面表現(xiàn)都比擬令人滿意，家長(zhǎng)和學(xué)生的投訴率為“零〞。

3、建立“星級(jí)學(xué)生〞評(píng)比機(jī)制，讓更多的學(xué)生能有展示的舞臺(tái)。為了讓小班化的更多學(xué)生特長(zhǎng)得到展示，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)他們的自信，在評(píng)選“三好生〞、“優(yōu)秀學(xué)生干部〞的根底上，我們實(shí)行了“星級(jí)學(xué)生〞評(píng)比制度，從不同的角度去考核學(xué)生，讓更多的學(xué)生得到了展示的時(shí)機(jī)，每個(gè)班級(jí)，80%以上的學(xué)生幾乎都得到了不同的獎(jiǎng)項(xiàng)。20xx年度，有20多名學(xué)生獲得區(qū)級(jí)“三好學(xué)生〞、“優(yōu)秀學(xué)生干部〞榮譽(yù)稱號(hào)；1個(gè)班級(jí)獲得市級(jí)先進(jìn)學(xué)生集體榮耀稱號(hào)；1名學(xué)生獲得市級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)；2人獲得市級(jí)三好學(xué)生榮耀稱號(hào)等。

4、低重心，抓細(xì)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)常規(guī)教育和管理工作，從根本上改變學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。本年度通過(guò)9月的常規(guī)管理月和11月常規(guī)管理周活動(dòng)的開(kāi)展，以“五好〞“五佳〞為準(zhǔn)那么，在全校學(xué)生中開(kāi)展學(xué)習(xí)?z市龍九中學(xué)學(xué)生守那么?，標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人行為，培養(yǎng)良好習(xí)慣的活動(dòng)，從而把常規(guī)管理常態(tài)化、高效化，為良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的形成作出巨大的推動(dòng)作用。

〔三〕以活動(dòng)為載體，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校德育及其他各項(xiàng)工作

德育為首，五育齊飛。德育工作是學(xué)校優(yōu)良校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)形成的根本保障。一年來(lái)，我們以活動(dòng)為載體，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校德育工作，打造“心觸〞文化教育品牌。

1：成功開(kāi)展了各個(gè)重大節(jié)日的慶典或者紀(jì)念活動(dòng)，成效顯著。

〔1〕、開(kāi)展了20xx師生迎新活動(dòng)，雖然不同于以往的大型師生同臺(tái)表演，但教師深入班級(jí)，和學(xué)生進(jìn)行聯(lián)歡，拉近了師生距離，密切了相互之間的關(guān)系，為優(yōu)化校風(fēng)、學(xué)風(fēng)打下了良好的根底。

〔2〕、開(kāi)展了第二屆“心觸杯〞紅五月藝術(shù)節(jié)，歷時(shí)一月的藝術(shù)節(jié)讓80%以上的學(xué)生參與了進(jìn)來(lái)，收到了很好的效果；

〔3〕、20xx年4月舉辦了學(xué)校體育節(jié)，不僅掀起了全校師生鍛煉的熱潮，也增強(qiáng)了師生的體質(zhì)。

〔4〕、和教務(wù)處以及各教研組聯(lián)手，舉辦了英語(yǔ)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政史地以及生化等多個(gè)學(xué)科節(jié)。

〔5〕、開(kāi)展了慶祝國(guó)慶、教師節(jié)專題活動(dòng)和紀(jì)念12?9等活動(dòng)。

〔6〕、開(kāi)展轟轟烈烈的冬季陽(yáng)光體育活動(dòng)，以冬季三項(xiàng)比賽為載體，掀起冬季鍛煉熱潮。

2：加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，打造精品社團(tuán)。我們首先發(fā)揮龍韻工作室的引領(lǐng)作用，組建了大小不等的20多個(gè)社團(tuán)：龍韻文學(xué)社，新心報(bào)編輯部、小記者團(tuán)、炫影攝影沙龍、心語(yǔ)詩(shī)社、校園短劇編輯部、校學(xué)生青春舞蹈隊(duì)、航模隊(duì)、空竹隊(duì)等，通過(guò)多種多樣的社團(tuán)建設(shè)，使絕大局部學(xué)生參與到各種活動(dòng)來(lái)，為他們提供展示自己才干的舞臺(tái)，使他們?cè)诟鞣N社團(tuán)活動(dòng)中接受熏陶、得到成長(zhǎng)。為全面提升學(xué)生的文化素養(yǎng)，打造“心觸文化〞教育品牌作出絕大奉獻(xiàn)。目前龍韻工作室按照章程和制度積極開(kāi)展各項(xiàng)開(kāi)展活動(dòng)，取得了顯著的效果。?龍韻?、?新心?、?心港?、?心語(yǔ)?、?綻放?多份學(xué)生報(bào)刊雜志已經(jīng)到達(dá)一定的藝術(shù)水準(zhǔn)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，校龍韻文學(xué)社和炫影攝影沙龍?jiān)趨^(qū)德育年會(huì)展示，我校龍韻工作室被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)；校園短劇再次獲全國(guó)金獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)三連冠。

3、充分發(fā)揮團(tuán)委在德育教育中的先鋒作用，通過(guò)團(tuán)委加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理想和價(jià)值觀教育，促進(jìn)、鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)先進(jìn)、追求進(jìn)步。20xx年，通過(guò)團(tuán)委組織了假日雛鷹小隊(duì)。開(kāi)展了“迎青奧〞、“變廢為寶〞等系列活動(dòng)；開(kāi)展了“文明禮儀伴我行〞系列活動(dòng)；組織一次愛(ài)心義賣活動(dòng)；響應(yīng)上級(jí)團(tuán)委的號(hào)召，為干旱災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心，共募得934元善款，并上交上級(jí)團(tuán)委。我校團(tuán)總支在20xx年的團(tuán)區(qū)委“五四〞評(píng)比活動(dòng)中，被評(píng)為“優(yōu)秀基層團(tuán)組織〞；在20xx年的事業(yè)處團(tuán)委“五四〞評(píng)比活動(dòng)中，我校團(tuán)總支被評(píng)為優(yōu)秀基層團(tuán)組織，陳琪同學(xué)被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)干部，倪穎同學(xué)被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員，于敬老師被評(píng)為青年崗位能手。在今年的“六一〞表彰中我校鄭凱、鄒夢(mèng)穎被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)員，于敬老師被評(píng)為優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員，初二〔11〕中隊(duì)被評(píng)為優(yōu)秀中隊(duì)。陳琪同學(xué)作為學(xué)生代表參加z市少代會(huì)，并提交了提案。

4、認(rèn)真抓好校園平安與衛(wèi)生工作，確保了師生平安

一年來(lái)，和總務(wù)處一起，積極開(kāi)展校園平安活動(dòng)，認(rèn)真抓好校園平安與衛(wèi)生工作。成功演習(xí)了兩起平安預(yù)案、做好傳染病的防控工作、食堂衛(wèi)生監(jiān)督工作、學(xué)生日常平安教育以及假期教育工作、校園的日常保潔工作等。目前，學(xué)生一日兩掃已經(jīng)形成常規(guī)，校園環(huán)境干凈整潔，無(wú)衛(wèi)生死角。一年來(lái)，學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)任何傳染病大面積爆發(fā)、師生飲食平安等，學(xué)校的平安與衛(wèi)生工作受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，學(xué)校校醫(yī)室的工作也屢次受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。學(xué)校被評(píng)為江蘇省平安校園。

5、積極開(kāi)展科技、體育、藝術(shù)等各項(xiàng)工作

20xx年度，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)校各個(gè)相關(guān)職能部門(mén)和教研組，認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，組織學(xué)生積極參加各項(xiàng)比賽，獲得了比擬優(yōu)異的成績(jī)：20xx區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得體育道德風(fēng)氣獎(jiǎng)和團(tuán)體總分第二的好成績(jī)；區(qū)冬季三項(xiàng)比賽，獲得團(tuán)體總分第一名；在區(qū)大合唱比賽中，我校代表隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)；在三大球比賽中，女子籃球取得了全區(qū)第一名、男子足球獲得區(qū)第二名、女排獲得全區(qū)第三名、男女乒乓球隊(duì)分別獲得全區(qū)第三、第四名、男籃獲得全區(qū)第四名；在區(qū)冬季三項(xiàng)比賽中我校各個(gè)工程都奪得第一名的好成績(jī)；在科技比賽中，多名學(xué)生在“金鑰匙〞比賽中獲得市、區(qū)一等獎(jiǎng)；在區(qū)讀書(shū)節(jié)比賽中，一人在市級(jí)獲獎(jiǎng)，多人次在區(qū)級(jí)獲得征文一等獎(jiǎng)；在全國(guó)第十五屆書(shū)畫(huà)比賽中，多人次獲得一、二等獎(jiǎng)；在市“好家長(zhǎng)〞杯作文比賽中，陳琪同學(xué)獲得市初中組一等獎(jiǎng)。

6、成功組織學(xué)生外出活動(dòng)。本年度，兩次成功組織了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義和集體主義精神；成功組織了龍韻文學(xué)社社團(tuán)學(xué)生鎮(zhèn)江采風(fēng)活動(dòng)、局部少先隊(duì)員暑期赴韓國(guó)的學(xué)習(xí)活動(dòng)等。

7、認(rèn)真做好值勤工作。本年度，帶著政教處各位主任、年級(jí)組長(zhǎng)等繼續(xù)做好早晨和課間的校內(nèi)值勤工作，利用內(nèi)網(wǎng)及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，敦促各項(xiàng)常規(guī)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

此外，本年度，繼續(xù)開(kāi)展暑期學(xué)生社區(qū)活動(dòng)，還成功召開(kāi)了家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議、家長(zhǎng)會(huì)、舉行了家長(zhǎng)開(kāi)放日等多項(xiàng)家校共建活動(dòng)，取得了很好的成績(jī)。對(duì)外活動(dòng)的開(kāi)展展示了學(xué)校的辦學(xué)成果，贏得了社會(huì)和家長(zhǎng)的贊譽(yù)。

回憶20xx我校德育工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是也有許多值得我們反思、深省的方面，需要我們政教處同仁在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同全體班主任一道認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從而在20xx年中發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，克服我們工作的缺點(diǎn)，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)我校德育工作，爭(zhēng)取取得更好成績(jī)。

年度工作總結(jié)篇2

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，根本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升效勞品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的效勞品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，效勞辦帶著各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由效勞辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單〔參加人員由效勞辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理〕，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理〔效勞辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工〕，加大力度。

部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度效勞辦對(duì)全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升效勞品質(zhì)，從而營(yíng)造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號(hào)，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升效勞品質(zhì)，樹(shù)立員工效勞意識(shí)，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們屢次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目標(biāo)，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，〔效勞辦定期檢查，對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)的管理人員進(jìn)行處分〕，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

XX年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率〔質(zhì)量類：224例，效勞類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例〕在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)〔保費(fèi)共3000元，三店同?！?，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的.親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

在每日的查場(chǎng)中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤〞手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反應(yīng)溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決〔但也有局部問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)〕，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XX年前三季度效勞辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大局部員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少局部經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處分，從而也表達(dá)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比方我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作〞，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度效勞辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中效勞辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)效勞臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變效勞觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意〞的效勞。對(duì)白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)XX年前三季度效勞辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在XX年第四季度——XX年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化效勞〞，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的效勞文化。

年度工作總結(jié)篇3

一年來(lái),我們區(qū)教育系統(tǒng)婦委會(huì)在上級(jí)組織和教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神和第四次全國(guó)婦女兒童工作會(huì)議精神,以構(gòu)建和諧＊＊為主題,認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)婦女工作的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步健全區(qū)各校的女職委組織建設(shè),依法維護(hù)女教職工的利益,促進(jìn)男女平等,切實(shí)幫助解決女教職工的實(shí)際困難,全面提高他們的自身素質(zhì),充分發(fā)揮女教師的積極性。富有創(chuàng)造性地開(kāi)展了一系列工作,具體總結(jié)如下:

1、開(kāi)展“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型家庭〞活動(dòng)

為了貫徹落實(shí)黨十六大提出的“形成全民學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面開(kāi)展〞的要求,全面開(kāi)展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型家庭活動(dòng),我們系統(tǒng)緊跟時(shí)代的步伐,以此次活動(dòng)為契機(jī),積極組織女教職工參加＊＊＊區(qū)婦聯(lián)、女職委組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識(shí)講座、創(chuàng)"十佳學(xué)習(xí)型家庭"等系列活動(dòng)。我們教育系統(tǒng)推薦的兩戶女教師家庭在活動(dòng)中脫穎而出,被授予＊＊＊區(qū)“十佳學(xué)習(xí)型家庭〞的稱號(hào)。所有這些活動(dòng),都極大地激發(fā)了廣闊女教師濃厚的學(xué)習(xí)興趣,使家庭成員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。營(yíng)造了一種人人學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)的環(huán)境和氣氛,促進(jìn)了家庭成員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念,全面提高了家庭成員的綜合素質(zhì);同時(shí),利用“家長(zhǎng)學(xué)校〞等陣地,向廣闊家庭成員傳授家庭教育、衛(wèi)生保健、新?婚姻法?知識(shí),在教育系統(tǒng)內(nèi)較好地倡導(dǎo)了文明健康的家庭文明新風(fēng)。

2、教學(xué)扶貧,共同進(jìn)步

由于開(kāi)展的不均衡,一些縣市的經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠興旺,從而導(dǎo)致局部山區(qū)學(xué)校的教育教學(xué)水平較低。我區(qū)局部學(xué)校一如既往地在資金、物資上支援他們,而且在教學(xué)上也繼續(xù)給他們傳經(jīng)送寶。在這些活動(dòng)中,我們女教師不顧路途遙遠(yuǎn)條件差,踴躍參加。另外,她們還積極到本區(qū)的薄弱學(xué)校支教,除了上公開(kāi)課外,還同兄弟學(xué)校的教師一起研討教育教學(xué)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,收到了較好的效果。

3、積極開(kāi)展各項(xiàng)有益的活動(dòng),營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注婦女兒童的氣氛。

為在我區(qū)教職工中開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng),活潑教職工特別是女教職工的課余生活,提高女教職工的體質(zhì),促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提高,"三八節(jié)"期間,我們組織了女教師登山比賽,全區(qū)各校也都開(kāi)展了豐富多采的娛樂(lè)活動(dòng);下半年還舉行了女教工籃球比賽和教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)?！傲花暺陂g，局分管領(lǐng)導(dǎo)陪同區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)了局部幼兒園和學(xué)校，全區(qū)各校都組織了慶“六一〞健康有益的少兒活動(dòng)。同時(shí)，我們還開(kāi)展了辦實(shí)事活動(dòng)，對(duì)本區(qū)戶籍兒童少年全面實(shí)施免費(fèi)義務(wù)教育和高中階段教育，義務(wù)教育階段免收收雜費(fèi)、課本費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)、住宿費(fèi)和生活護(hù)理費(fèi)，高中階段免收學(xué)費(fèi)、代管費(fèi)、住宿費(fèi)，并對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的殘疾學(xué)生，給予適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)助；殘疾兒童在公辦幼兒園接受教育的，給予減半或免收保育費(fèi)；對(duì)于需要語(yǔ)言和康復(fù)訓(xùn)練的聾兒、腦癱兒和智殘兒，凡家庭生活困難的，可予減半或免收教育康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)用。

4、配合區(qū)婦兒工委作好‘十五"婦女兒童開(kāi)展規(guī)劃的落實(shí)工作

20xx年是＊＊＊市也是＊＊＊區(qū)“十五"婦女兒童開(kāi)展規(guī)劃實(shí)施的最后一年,也是＊＊＊區(qū)“十一五〞婦女兒童規(guī)劃的編制之年,為了更好地推動(dòng)我區(qū)婦女兒童事業(yè)的開(kāi)展,我們積極配合區(qū)婦兒工委作好‘十五"婦女兒童開(kāi)展規(guī)劃的終期監(jiān)測(cè)評(píng)估和"十一五"婦女兒童開(kāi)展規(guī)劃的編制工作。在編制規(guī)劃過(guò)程中,我們廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),力爭(zhēng)把規(guī)劃做得更好一點(diǎn),把開(kāi)展目標(biāo)定位得更準(zhǔn)一些,把策略措施和工作要求考慮得更務(wù)實(shí)一點(diǎn)。

5、以根底教育課程改革為契機(jī),提高全區(qū)廣闊女教師的專業(yè)水平和整體素質(zhì),全面推進(jìn)素質(zhì)教育

首先,我們積極作好教師的各類培訓(xùn)工作,如:師德培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教學(xué)骨干培訓(xùn)和新教師培訓(xùn)等。我區(qū)現(xiàn)有女教師1600人左右,在數(shù)量上將占教師隊(duì)伍的三分之二,因此女教師素質(zhì)的優(yōu)劣直接關(guān)系到下一代的健康成長(zhǎng),關(guān)系到社會(huì)的現(xiàn)狀與未來(lái),因而我們把提高廣闊女教師的整體素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,努力為女教師提供終身學(xué)習(xí)的條件和時(shí)機(jī),讓她們?cè)诎倜Φ墓ぷ髦?擠時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),使自己能在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代,適應(yīng)日新月異的教育改革和開(kāi)展。同時(shí),我們還舉行了教壇新秀、課改之星評(píng)比等活動(dòng),為廣闊女教師搭建展示才能的平臺(tái)。

6、積極配合有關(guān)部門(mén)作好方案生育工作

為進(jìn)一步貫徹、落實(shí)?中華人民共和國(guó)人口與方案生育法?,國(guó)家、省、市?流動(dòng)人口方案生育管理方法?和?浙江省而口與方案生育條例?,抓緊抓好學(xué)校的方案生育工作,確保我區(qū)而口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)開(kāi)展,我們教育局與各小簽定了?方案生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)?,建立方案生育檔案,確保方案生育工作順利進(jìn)行。同時(shí)加強(qiáng)女教師的“四期〞保護(hù)工作,并組織二十年教齡以上的女教師進(jìn)行體檢,作到早防范、早治療。

回憶一年來(lái)的工作,我局的婦女工作取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有很大的距離。在今后的工作中,我們將進(jìn)一步健全組織網(wǎng)絡(luò),扎實(shí)工作,以不斷開(kāi)拓的精神,努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)教育系統(tǒng)婦女工作的新局面,促進(jìn)婦女素質(zhì)的全面提高,努力維護(hù)婦女的各項(xiàng)權(quán)益,最大限度地調(diào)動(dòng)廣闊女教師的積極性,為我區(qū)教育事業(yè)的開(kāi)展作出更大的奉獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)篇4

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省平安生產(chǎn)電視會(huì)議和XX縣人民政府辦公室?關(guān)于印發(fā)集中開(kāi)展平安生產(chǎn)大檢查工作方案的通知?(開(kāi)江府辦發(fā)﹝20xx﹞58號(hào))精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，確保涉農(nóng)生產(chǎn)工作形式平安穩(wěn)定，結(jié)合農(nóng)業(yè)局工作實(shí)際，今年7月以來(lái)，我局在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展平安生產(chǎn)大檢查，做到平安檢查全覆蓋、隱患整改無(wú)死角，切實(shí)保障平安生產(chǎn)大檢查活動(dòng)順利完成?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)為確保平安生產(chǎn)大檢查活動(dòng)順利開(kāi)展，我局黨組高度重視，召開(kāi)專題討論會(huì)研究，精心部署，成立了以黨組書(shū)記姚祖科為組長(zhǎng)，黨組成員、總支書(shū)記梁遠(yuǎn)均為副組長(zhǎng)，涉及平安生產(chǎn)相關(guān)站股負(fù)責(zé)人為成員的平安生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了?XX縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于開(kāi)展平安生產(chǎn)大檢查活動(dòng)方案?，按照平安問(wèn)題無(wú)小事、平安檢查全覆蓋、隱患整治無(wú)死角的指導(dǎo)思想，從檢查的時(shí)間、方法、范圍和內(nèi)容等方面對(duì)涉及平安生產(chǎn)相關(guān)站所做了具體要求。

突出重點(diǎn)，深入檢查

(一)農(nóng)業(yè)機(jī)械。

農(nóng)機(jī)監(jiān)理股組織相關(guān)人員53人次組成暗查突擊檢查組1個(gè)，交叉檢查組2個(gè)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式全面檢查，開(kāi)展自查自糾行動(dòng)，監(jiān)管人員深入鄉(xiāng)村路口、田間場(chǎng)院等農(nóng)機(jī)作業(yè)場(chǎng)所，嚴(yán)查拖拉機(jī)無(wú)牌駕駛、無(wú)證駕駛、超期不年檢、違法載人等農(nóng)機(jī)違法違規(guī)行為，出動(dòng)執(zhí)法車輛83車次，路檢各類拖拉機(jī)753臺(tái)，監(jiān)督檢查企事業(yè)單位和場(chǎng)所20家，責(zé)令改正、限期整改、停止違法行為12起、暫扣或撤消有關(guān)許可證、資格證12個(gè)，同時(shí)層層簽訂?農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)?735份。

(二)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心組織專業(yè)檢測(cè)人員形成農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測(cè)小組，分赴各大超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、蔬果生產(chǎn)基地，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量以及生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，每周抽檢不少于2次，總共抽樣檢查22家企業(yè)，其中覆蓋轄區(qū)內(nèi)的大型超市6家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)5個(gè)，規(guī)模性蔬果生產(chǎn)基地11個(gè)，重點(diǎn)檢測(cè)蔬菜、水果中甲胺磷等30種禁限用農(nóng)藥殘留，茶葉中鉛及六六六等9種農(nóng)藥殘留，食用菌中熒光增白物質(zhì)及11種農(nóng)藥殘留。“三品一標(biāo)〞農(nóng)殘監(jiān)測(cè)合格率到達(dá)100%，主要農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘監(jiān)測(cè)合格率到98%以上。

(三)農(nóng)資市場(chǎng)。

加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管，確保農(nóng)用生產(chǎn)資料的平安投放，是我局農(nóng)資市場(chǎng)開(kāi)展平安大檢查的重點(diǎn)工作。由執(zhí)法中心牽頭，聯(lián)合植保站、種植管理站成立農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料打架專項(xiàng)整治，重點(diǎn)圍繞種子、肥料、農(nóng)藥等三大類農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行大檢查。開(kāi)展了集中整治，聯(lián)合查;重點(diǎn)區(qū)域，包片查;不定期限，突擊查;違規(guī)企業(yè)，巡回查;依據(jù)“發(fā)票〞，回頭查的“五查〞活動(dòng)。總共檢查農(nóng)資經(jīng)銷公司、單位企業(yè)達(dá)110家，發(fā)出限期整改通知書(shū)15份，銷毀違法廣告2萬(wàn)份，登記保存肥料2噸，限期整改的農(nóng)藥店2家。

(四)農(nóng)村能源。

農(nóng)村能源辦公室負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，出動(dòng)相關(guān)檢查人員78人次，出車35臺(tái)，對(duì)XX縣內(nèi)的農(nóng)村能源平安生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查主要圍繞戶用沼氣、大中型沼氣工程、秸稈氣化站、秸稈固化燃料生產(chǎn)企業(yè)等重點(diǎn)工程、重點(diǎn)部位進(jìn)行。檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括：生物質(zhì)氣化集中供氣工程是否建立完善的平安制度，是否具備平安供氣能力，有無(wú)平安生產(chǎn)責(zé)任人和平安防范措施;戶用沼氣和大中型沼氣工程出料口是否平安覆蓋，是否存在漏氣和發(fā)生火災(zāi)的隱患;秸稈固化燃料生產(chǎn)企業(yè)原料和成品貯存是否標(biāo)準(zhǔn)，工人是否進(jìn)行崗前平安培訓(xùn)等。

創(chuàng)新舉措，取得成效平安生產(chǎn)大檢查活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局緊緊圍繞“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效〞的總要求，采取自查自糾、查治結(jié)合，部門(mén)聯(lián)動(dòng)等一系列高密度、全方位的平安生產(chǎn)大檢查措施。在歷時(shí)三個(gè)月的大檢查中，全局上下人人關(guān)心和參與平安生產(chǎn)工作，排查、整改和消除了一大批平安隱患，取得顯著成效?？偣怖塾?jì)檢查政府及部門(mén)214個(gè)，企業(yè)18個(gè)，排查覆蓋率達(dá)100%。在農(nóng)業(yè)機(jī)械方面，路檢各類拖拉機(jī)753臺(tái)次，處理和糾正各類違章38起，車輛補(bǔ)檢13臺(tái)，收繳號(hào)牌9幅，培訓(xùn)駕駛員623名。在農(nóng)資市場(chǎng)方面，發(fā)出限期整改通知書(shū)15份，銷毀違法廣告2萬(wàn)份，登記保存肥料2噸，限期整改的農(nóng)藥店2家;農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)〞農(nóng)殘監(jiān)測(cè)合格率到達(dá)100%，主要農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘監(jiān)測(cè)合格率到98%以上。切實(shí)做到平安隱患排查無(wú)疏漏、問(wèn)題整改無(wú)死角，堅(jiān)決防范和遏制平安事故發(fā)生，保障涉農(nóng)平安生產(chǎn)工作的穩(wěn)定形勢(shì)。

查找問(wèn)題，下步打算通過(guò)為期3個(gè)月的平安生產(chǎn)大檢查，盡管我局平安生產(chǎn)大檢查工作取得了一些成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題。農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)方面還存在農(nóng)業(yè)機(jī)械保有量大，分布多、面廣、線長(zhǎng)，監(jiān)管難度大等問(wèn)題;農(nóng)機(jī)駕駛操作人員文化素質(zhì)低，法律意識(shí)淡薄;農(nóng)機(jī)監(jiān)理體系薄弱，人員少，經(jīng)費(fèi)缺，設(shè)備差。在農(nóng)資市場(chǎng)平安方面主要存在農(nóng)藥經(jīng)銷商未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)列入危險(xiǎn)化學(xué)物品目錄中的產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地生產(chǎn)檔案建立不標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法準(zhǔn)確追蹤產(chǎn)品平安狀況，農(nóng)產(chǎn)品貯藏、初加工、運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)管力度不夠等問(wèn)題。

為確保在以后的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中零平安事故，我局將繼續(xù)加強(qiáng)涉農(nóng)行業(yè)平安生產(chǎn)監(jiān)管力度，形成平安隱患自查自改的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是強(qiáng)化平安意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)做好農(nóng)業(yè)平安生產(chǎn)工作的極端重要性和緊迫性，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作。

二是進(jìn)一步落實(shí)平安生產(chǎn)工作責(zé)任制，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的原那么，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三是結(jié)合我局實(shí)際情況，突出平安生產(chǎn)重點(diǎn)。狠抓落實(shí)平安措施，突出抓好農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)資市場(chǎng)和農(nóng)村能源的平安生產(chǎn)監(jiān)管，嚴(yán)防死守，確保涉農(nóng)行業(yè)平安穩(wěn)定。

四是深化催促檢查，注重整治實(shí)效。繼續(xù)深入開(kāi)展一系列檢查和自查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查涉及平安生產(chǎn)站股的主體責(zé)任的落實(shí)情況。通過(guò)開(kāi)展檢查活動(dòng)，深入查找平安薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)解決突出問(wèn)題，及時(shí)有效排除隱患。

五是做好輿論宣傳和引導(dǎo)工作。充分利用各類媒體、各種宣傳途徑，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的平安生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，切實(shí)提高全體干部職工的平安意識(shí)，營(yíng)造良好的保障平安穩(wěn)定的氣氛。

年度工作總結(jié)篇5

截止到今天我已經(jīng)實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下：

從總體上感覺(jué)做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的。做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了自己的知識(shí)面。首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移,海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢(shì)的開(kāi)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)通關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。

從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅(jiān)信的一個(gè)恒等式“工作=時(shí)機(jī)+能力+學(xué)習(xí)〞。工作是一種時(shí)機(jī)，那要看你去如何把握了。也許時(shí)機(jī)對(duì)每一個(gè)人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個(gè)時(shí)機(jī)，而沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)藏(能力)和后天的學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會(huì)成功的，因?yàn)槟阒蛔プ×俗呦虺晒Φ囊话?等式成立，得到工作)，到最后你不得不成認(rèn)“時(shí)機(jī)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的〞。所以一個(gè)人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和時(shí)機(jī)一樣至關(guān)重要，“適者生存〞也許正是如此吧!當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實(shí)踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我?！敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳕?，確實(shí)如此。

我是一個(gè)人從學(xué)校直接到深圳來(lái)面試的，剛走出校門(mén)的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)〞，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。

在對(duì)環(huán)境根本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。以前在學(xué)校根本上對(duì)單椐很熟悉了，所以操作起來(lái)也就相對(duì)容易些了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提(運(yùn))單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時(shí)候會(huì)把一些單弄反了順序的，不過(guò)下一次一定會(huì)牢記的。

對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的根底，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。

實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫助，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最根本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開(kāi)始就應(yīng)該從最根本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)時(shí)機(jī)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。

現(xiàn)在的我根本上可以獨(dú)立了。在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。

通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫助，多付出就會(huì)有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們?cè)趫?bào)關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡送的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的缺乏。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差異的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的標(biāo)準(zhǔn)了.

年度工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，20PC年進(jìn)入了年底，生產(chǎn)技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門(mén)的大力協(xié)助下，出色的完成了部門(mén)各項(xiàng)工作。在此，我代表公司生產(chǎn)技術(shù)部以及我個(gè)人向公司作20PC年度工作總結(jié)及20xx年生產(chǎn)技術(shù)部的打算。

一、回憶20PC年的工作歷程及工作業(yè)績(jī)：

(一)根據(jù)部門(mén)的職責(zé)范圍，完善各種制度、規(guī)定、管理方法及效勞煤礦。

1、生產(chǎn)技術(shù)部始終把各項(xiàng)技術(shù)任務(wù)放在首位，年初駱總安排，包總與韋總審批，為屬各煤礦編制防治水局部模板管理根底資料與采掘作業(yè)規(guī)程編制模板及各種平安技術(shù)措施編制(初次放頂平安技術(shù)措施編制等)模板。防治水局部模板管理根底資料：

(1)礦井探放水設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(模板)。

(2)防治水措施、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和預(yù)案編制及根底臺(tái)賬建立(模板)。

(3)礦井水文地質(zhì)類型劃分報(bào)告范例文本。

(4)礦井防治水管理制度(模板)及防治水事故案例(模板)。

(5)礦井防治水中長(zhǎng)期規(guī)劃與年度方案編制(模板)。

(6)工作面探放水專項(xiàng)設(shè)計(jì)編制(模板)。

(7)礦井防治水圖紙繪制內(nèi)容規(guī)定說(shuō)明。

(8)中紙廠煤礦平安設(shè)施設(shè)備竣工驗(yàn)收協(xié)助完善了采掘工程平面圖與防治水圖紙內(nèi)容。

(9)公司兼并重組協(xié)助楊家福完成圖紙資料局部。

2、完善了部門(mén)制度和對(duì)公司屬各煤礦技術(shù)方面的規(guī)定及管理方法。

(1)編制了技術(shù)管理制度(駱總安排)。

(2)編制了加強(qiáng)煤礦井下緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)建設(shè)管理的通知(劉總安排)。

(3)編制防滅火管理方法(張總安排)。

(4)編制認(rèn)真做好20xx年“雨季三防〞工作的通知。

(5)編制礦井獨(dú)頭巷道掘進(jìn)預(yù)防后路堵塞平安技術(shù)措施的通知。

(6)編制了加強(qiáng)技術(shù)管理的通知。

(7)編制了認(rèn)真做好編制20PC年采掘方案的通知。

(8)編制了加強(qiáng)煤礦防治水管理工作的通知。

(9)根據(jù)20xx年5月1日國(guó)家安監(jiān)局下發(fā)的煤礦平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核試行方法，擬定了公司平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核評(píng)分表。

(二)刻勤刻守、認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成了部門(mén)及公司的常務(wù)工作。

1、組織機(jī)關(guān)相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)對(duì)公司屬各煤礦編制的規(guī)程、措施、方案進(jìn)行會(huì)審，共計(jì)77次。

2、參加公司召開(kāi)的平安辦公會(huì)、“一通三防〞、機(jī)電運(yùn)輸、防治水、頂板管理專題會(huì)，共計(jì)16次，完成了公司一月份機(jī)電運(yùn)輸專題會(huì)議紀(jì)要與9月11日公司在興源煤礦召開(kāi)的機(jī)電運(yùn)輸和頂板管理專題會(huì)議紀(jì)要。

3、參加了公司所組織的平安大檢查與平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，共計(jì)70次，查出平安隱患共計(jì)120條，并催促煤礦整改。

4、每天對(duì)公司屬各煤礦生產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)研，并填寫(xiě)生產(chǎn)技術(shù)告知牌。

5、參與了銀河煤礦、鵬程煤礦、小關(guān)河邊煤礦、打牛廠煤礦、雄興煤礦采掘技術(shù)及采掘方案方案審定。

6、對(duì)中紙廠煤礦產(chǎn)量上不來(lái)，進(jìn)行了調(diào)研，下礦兩次，完成了調(diào)研情況報(bào)告。

7、履行公司安排日常的值班任務(wù)，并在20xx年春節(jié)及節(jié)假日都堅(jiān)守在值班的崗位上。

8、陪同上級(jí)部門(mén)對(duì)屬各煤礦的驗(yàn)收及平安檢查。

9、參入公司屬煤礦資產(chǎn)評(píng)估資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，下礦10次。

10、參加公司屬各煤礦平安隱患驗(yàn)收工作30次。

二、存在的缺乏

回憶今年的工作，與公司的要求還是有一定得差距，特別現(xiàn)在科技開(kāi)展，知識(shí)更新，有很多理念、觀點(diǎn)都跟不上時(shí)代的步伐，工作起來(lái)有捉襟見(jiàn)肘的感覺(jué)，所以在以后的日子里必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固專業(yè)知識(shí)。

三、20xx年生產(chǎn)技術(shù)部及個(gè)人的打算

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹國(guó)家方針、政策、法律法規(guī)及行業(yè)部門(mén)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)省、市、縣文件及會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本〞、科學(xué)開(kāi)展、平安開(kāi)展的理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，千錘百煉、百煉成鋼，提高自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。高技術(shù)、高水準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地效勞公司屬各煤礦。

(二)加強(qiáng)技術(shù)根底管理工作，使公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作逐漸走向正規(guī)化、制度化、完善化，為平安生產(chǎn)搞好技術(shù)保障。

(三)精心組織、科學(xué)方案編制三年生產(chǎn)規(guī)劃及年度采掘方案，確保采掘工作面按期布置到位，實(shí)現(xiàn)礦井采掘正常接續(xù)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)采掘工作面現(xiàn)場(chǎng)管理和輔助工序的協(xié)調(diào)調(diào)配工作(各環(huán)節(jié)工作)，催促屬各煤礦抓好平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與平安隱患排查治理工作及平安工作。

(五)盡職盡責(zé)完成部門(mén)的日常工作及公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。

四、公司的開(kāi)展思路及開(kāi)展方向

1、提高工資薪酬待遇與福利待遇，或?qū)嵭小案晒扫曋疲M(jìn)與留住尖端型技術(shù)人才與高級(jí)管理人才，穩(wěn)定公司持續(xù)開(kāi)展。

2、兼并重組工作已經(jīng)明朗，要優(yōu)化整合、擴(kuò)能礦井的總體布局與方案設(shè)計(jì)，井型設(shè)計(jì)按能滿足要求，盡量做到做強(qiáng)，要加快整合、擴(kuò)能礦井根本建設(shè)與加大平安投入力度，確保礦井達(dá)標(biāo)、投產(chǎn)。

3、合理開(kāi)采生產(chǎn)礦井與保存系統(tǒng)的煤炭資源，確保煤炭資源的利用與合法化開(kāi)采。

4、要狠抓平安知識(shí)教育與培訓(xùn)，提高全員抗災(zāi)自救能力。

5、引進(jìn)高科技、新知識(shí)、新工藝、新技術(shù)，狠抓煤礦防治水、防突、防瓦斯、機(jī)電運(yùn)輸、頂板管理、火工用品管理等工作，提高煤礦及公司的經(jīng)濟(jì)效益。

6、強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)與“六化〞礦井建設(shè)，提升辦礦水準(zhǔn)，構(gòu)建“本質(zhì)平安型〞礦井(公司)。

年度工作總結(jié)篇7

xxxx年是酒店開(kāi)業(yè)第一年，xxxx年的工作是酒店也是部門(mén)扎根底的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體方案，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、效勞、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開(kāi)展情況予以匯報(bào)：

一、培訓(xùn)方面

酒店開(kāi)業(yè)前，員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段，但在酒店開(kāi)業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、效勞技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。

根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門(mén)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握根本的操作技能。根本功練好了。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)到達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也保持在三分鐘左右，會(huì)議排房前臺(tái)員工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題，禮賓部的效勞質(zhì)量明顯下降，通過(guò)近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的效勞質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門(mén)培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。

二、在效勞方面

酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是效勞。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的效勞，但在我們酒店，客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣闊客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了本錢(qián)，但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的本錢(qián)。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)效勞，為客人提供一種家外之家的生活氣氛。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家效勞方案。管家式效勞是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的效勞，部門(mén)將根據(jù)自己的情況，來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的效勞模式和管理模式來(lái)提升效勞質(zhì)量和管理。

另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氣氛。

酒店效勞的極致是個(gè)性化效勞，滿意加驚喜的效勞，這也是房務(wù)部一直追求的效勞目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化效勞，房務(wù)部為此召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去效勞。330客人是大福公司客人，在酒店長(zhǎng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不能為客人代購(gòu)藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，效勞員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感謝之情難以言表。

三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)

大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否到達(dá)規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過(guò)調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。

年度工作總結(jié)篇8

在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及公司各職能部門(mén)和下屬企業(yè)的配合與支持，審計(jì)部全體同仁共同努力，在20xx年較好地完成了各類常規(guī)審計(jì)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各類專項(xiàng)審計(jì)工作，在此將審計(jì)部工作總結(jié)如下：

一、制定內(nèi)審工作程序，重新修改審計(jì)部崗位責(zé)任制

年初公司對(duì)審計(jì)部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計(jì)方案的安排，審計(jì)部制定了部門(mén)內(nèi)部審計(jì)工作程序，并重新修改了審計(jì)部崗位責(zé)任制，對(duì)現(xiàn)有人員作了具體分工，責(zé)任落實(shí)到人，從下達(dá)審計(jì)通知、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、草擬審計(jì)報(bào)告到審計(jì)資料的整理歸檔都由專人負(fù)責(zé)，做到了責(zé)任明確、工作效率有所提高。

二、下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)和合同審查

1、年初對(duì)下屬企業(yè)20xx年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對(duì)下屬企業(yè)的考核提供了依據(jù)。

2、今年于4、7、10月分別對(duì)下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核，我們針對(duì)一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問(wèn)題，以及公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問(wèn)題，分別向公司企管部和計(jì)財(cái)部提出建議報(bào)告，并提交給公司經(jīng)理辦公會(huì)，據(jù)此公司對(duì)各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計(jì)財(cái)部也對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計(jì)財(cái)部還及時(shí)出臺(tái)了?會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)?，對(duì)下屬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。又于今年12月份對(duì)各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了預(yù)審，待各企業(yè)年終財(cái)務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并匯總出具審核報(bào)告提交公司考核小組。

3、合同簽訂與履行情況審查

根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)的要求，在對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行審核的同時(shí)還對(duì)下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進(jìn)行了審查，特別對(duì)租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進(jìn)行了重點(diǎn)審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問(wèn)題以及公司合同主管部門(mén)在合同管理上存在的問(wèn)題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門(mén)提出了改良意見(jiàn)和建議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情況上報(bào)企管部，企管部也根據(jù)審計(jì)部的建議，草擬了?分公司合同管理方法?，對(duì)分公司的合同管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。

三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

20xx年先后對(duì)津?yàn)I物業(yè)公司董事長(zhǎng)楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長(zhǎng)于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津?yàn)I投資公司董事長(zhǎng)江連國(guó)、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長(zhǎng)房大海，磁電分公司總經(jīng)理?xiàng)罟?，二分公司總?jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，出具的8份審計(jì)報(bào)告中針對(duì)以上企業(yè)在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，提出建議27條，公司據(jù)此對(duì)相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計(jì)部已對(duì)此進(jìn)行了整改意見(jiàn)落實(shí)情況的后續(xù)審計(jì)。

四、工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

1、金融街一期竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

經(jīng)過(guò)與外審長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)于20xx年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)。經(jīng)審計(jì)，金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬(wàn)元，其中建筑安裝工程費(fèi)30595萬(wàn)元，土地費(fèi)3312萬(wàn)元，資