商務(wù)談判實(shí)務(wù) 各項(xiàng)目配套習(xí)題答案

商務(wù)談判實(shí)務(wù)21/21項(xiàng)目一商務(wù)談判認(rèn)知一、單項(xiàng)選擇題1.受盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出的修改或增加條件的表示，此環(huán)節(jié)屬()。A．詢盤B．發(fā)盤C．還盤D．接受2．PRAM談判模式中的“P”指的是()。A．建立關(guān)系B．制訂談判計(jì)劃C．達(dá)成協(xié)議D．履行協(xié)議與關(guān)系維持3．一般來說，談判人員最佳年齡區(qū)為()。A．25歲～40歲B．35歲～55歲C．35歲～40歲D．30歲～50歲4．整個商務(wù)談判的起點(diǎn)是()。A．開局階段B．報(bào)價(jià)階段C．磋商階段D．成交階段5．在談判中，把任何情況都視為一場意志力競爭和搏斗的人屬于()。A．讓步型談判者B．立場型談判者C．原則型談判者D．利益型談判者6．在商務(wù)活動中，由于一方當(dāng)事人過失給另一方當(dāng)事人造成的名譽(yù)影響，人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失稱為()。A．違約B．違規(guī)C．損害D．不可抗力事件7．修改對方發(fā)盤條件的行為是()。A．詢盤B．發(fā)盤C．還盤D．簽約8．“三來一補(bǔ)”中的“一補(bǔ)”指的是()。A．補(bǔ)償利潤B．補(bǔ)償成本C．補(bǔ)償貿(mào)易D．補(bǔ)償利益二、多項(xiàng)選擇題1．談判準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括()。A．對談判環(huán)境因素的分析B．信息的收集C．目標(biāo)和對象的選擇D．談判方案的制定與模擬談判E．談判模式2．對商務(wù)談判人員的管理，包括()。A．人事管理B．財(cái)務(wù)管理C．組織管理D．經(jīng)濟(jì)管理E．組織管理3．對談判對手資信情況審查主要包括()。A．對手的合法資格B．公司性質(zhì)與商業(yè)信譽(yù)C．公司資金狀況D．公司營運(yùn)狀況和財(cái)務(wù)狀況E．公司經(jīng)營4．挑選談判人員時應(yīng)根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A．審美觀B．思想水平C．業(yè)務(wù)水平D．工作作風(fēng)E．良好的形象5．國際商務(wù)談判與國內(nèi)貿(mào)易談判的共性表現(xiàn)在()。A．談判涉及的內(nèi)容廣B．影響談判因素多C．以價(jià)格談判為中心D．以經(jīng)濟(jì)利益為談判目的E．談判的形式6．談判準(zhǔn)備階段的工作有()。A．收集信息B．詢盤C．制定談判方案D．模擬談判E．談判的內(nèi)容7.關(guān)于國際貨物買賣的國際慣例主要有()。A．《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》B．《華沙——牛津規(guī)則》C．《海牙規(guī)則》D．《美國1941年修訂的國際貿(mào)易定義》E．《民法》8．對談判人員素質(zhì)的培養(yǎng)包括()。A．家庭的培養(yǎng)B．社會的培養(yǎng)C．企業(yè)的培養(yǎng)D．自我培養(yǎng)E．素質(zhì)培養(yǎng)9．國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是()。A．第三方協(xié)調(diào)B．仲裁C．訴訟D．貿(mào)易報(bào)復(fù)E．協(xié)商10．談判信息傳遞的基本方式有()。A．明示方式B．暗示方式C．廣告方式D．意會方式E．書信方式三、判斷題1．商務(wù)談判不過是一場施展各種手腕和詭計(jì)、爭個你死我活的過程。()2．價(jià)格幾乎是所有商務(wù)談判的核心內(nèi)容，占據(jù)重要地位。()3．橫向談判是指在確定談判所涉及的主要問題后，逐一對每個議題進(jìn)行商談。()4．在商務(wù)談判中，自已獲得的利益越多，則談判越成功。()5．合同的簽訂并不意味著談判活動的完結(jié)，談判的真正目的不是簽訂合同而是履行合同。()6．談判活動只能在雙方進(jìn)行。()7．合資經(jīng)營是國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的常見方式之一，也是國際投資的重要形式。它是由兩個或兩個以上國家或地區(qū)的公司、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或個人按一定資金比例聯(lián)合投資，共同興建企業(yè)的一種生產(chǎn)經(jīng)營形式。()8．合作經(jīng)營是由兩個或兩個以上的國家或地區(qū)的公司、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或個人，通過雙方協(xié)商同意，按照雙方所簽協(xié)議和合同所規(guī)定的投資方式，共同興辦的契約式企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營形式。()9．商務(wù)談判按參加談判的利益主體的數(shù)量分，可分為雙邊談判和多邊談判。()10．按談判中雙方所采取的態(tài)度與方針分為讓步型、立場型和原則型談判。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.C8.C二、多項(xiàng)選擇題1．ABCD2.AC3.ABCD4.BCD5.CD6.ACD7.ABD8．BCD9.ABC10.AB三、判斷題1．×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.√10．√項(xiàng)目二商務(wù)談判原則、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及成功模式一、單項(xiàng)選擇題1．把對談判對手的態(tài)度和對所談?wù)摰膯栴}的態(tài)度區(qū)分開來是指()。A．平等原則B．事人有別原則C．雙贏原則D．求同原則2．堅(jiān)持立場的出發(fā)點(diǎn)是為了維護(hù)利益，但維護(hù)利益與堅(jiān)持立場是完全不同的。這要求談判者要堅(jiān)持()。A．立場與利益分開原則B．事人有別原則C．合法原則D．客觀原則3．商務(wù)談判以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，一般以()為核心。A．質(zhì)量談判B．?dāng)?shù)量談判C．價(jià)格談判D．包裝談判4．下列不屬于商務(wù)談判基本原則的是()。A．自愿原則B．誠信原則C．雙贏原則D．求異原則5．談判不是競賽，不是對弈，不要視談判為競賽游戲。這要求我們堅(jiān)持()。A．雙贏原則B．平等原則C．效益原則D．客觀原則6．在商務(wù)談判中，交易的各方擁有相等權(quán)力，這是指()。A．雙贏原則B．求同原則C．客觀原則D．平等原則7．在市場體系漸趨完善的過程中，每個市場參與者都要遵守市場經(jīng)濟(jì)的()。A．求異原則B．誠信原則C．利己原則D．主觀原則8．下列屬于正確的談判意識內(nèi)涵的是()。A．要將談判看成各方之間的一種爭論活動B．談判雙方之間的利益關(guān)系是“敵對”關(guān)系C．人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障D．談判人員要將眼前利益與長遠(yuǎn)利益相分離9．商務(wù)談判的APRAM模式程序的第一步是()。A．制訂正確的談判計(jì)劃B．建立談判雙方的信任關(guān)系C．進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目評估D．達(dá)成使雙方都能接受的協(xié)議10．商務(wù)談判的成功模式是指()。A．贏—輸B．贏—贏C．輸—贏D．輸—輸二、多項(xiàng)選擇題1．商務(wù)談判的基本原則有()。A．自愿原則B．誠信原則C．求異原則D．客觀原則E．效益原則2．下列不屬于商務(wù)談判基本原則的是()。A．主觀原則B．誠信原則C．雙贏原則D．求異原則E．脅迫原則3．商務(wù)談判的合法原則主要體現(xiàn)在()幾個方面。A．談判主體合法B．談判時間合法C．談判議題合法D．談判手段合法E．談判地點(diǎn)合法4．除商務(wù)談判的基本原則之外，還應(yīng)遵守的談判原則有()。A．理智靈活的原則B．時間與地點(diǎn)的原則C．最低目標(biāo)的原則D．信息原則E．科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的原則5．商務(wù)談判的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有()。A．談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B．談判代表能否取得回扣C．談判是否富有效率D．是否建立并改善了人際關(guān)系E．以上答案都不對6．下列屬于正確的商務(wù)談判意識內(nèi)涵的是()。A．將談判看成各方之間的一種競技角逐活動B．人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障C．談判人員要有戰(zhàn)略眼光D．談判要在非實(shí)質(zhì)性問題上做文章E．談判的結(jié)果雙方都是勝利者7．一項(xiàng)成功的商務(wù)談判，應(yīng)該是()。A．談判雙方的需要都得到滿足B．談判雙方的互惠關(guān)系有進(jìn)一步的發(fā)展C．任何一方的談判收益都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本D．整個談判是高效率的8．商務(wù)談判的APRAM模式程序包括()。A．進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目評估B．制訂正確的談判計(jì)劃C．建立談判雙方的信任關(guān)系D．達(dá)成使雙方都能接受的協(xié)議E．協(xié)議的履行與關(guān)系的維持9．下列關(guān)于商務(wù)談判成功模式理解錯誤的是()。A．贏—輸B．贏—贏C．輸—贏D．輸—輸10．商務(wù)談判要達(dá)到“雙贏”的局面，需要做到()。A．樹立雙贏的觀念B．將方案的創(chuàng)造與對方案的判斷行為分開C．充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大方案的選擇范圍D．找出雙贏的解決方案E．替對方著想，讓對方容易作出決策三、判斷題1．商務(wù)談判的原則是商務(wù)談判內(nèi)在的、必然的行為規(guī)范。()2．只要能達(dá)到自己的目的，商務(wù)談判是不需要講原則的。()3．雙贏原則是指談判達(dá)成的協(xié)議對各方都是有利的。()4．誠信原則在市場經(jīng)濟(jì)中是脫離現(xiàn)實(shí)的烏托邦。()5．商務(wù)談判的APRAM模式程序的第一步是制訂正確的談判計(jì)劃。()6．商務(wù)談判雙方之間的利益關(guān)系是一種“敵對”關(guān)系。()7．商務(wù)談判以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，以價(jià)格談判為核心。()8．不應(yīng)將是否建立和改善人際關(guān)系作為商務(wù)談判的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。()9．商務(wù)談判“成功模式”實(shí)施的前提條件是必須樹立正確的談判意識。()10．商務(wù)談判的結(jié)果并不是“你贏我輸”或“我贏你輸”。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．B2.A3.C4.D5.A6.D7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1．ABDE2.ADE3.ACD4.ABCDE5.ACD6.BCE7.ABCD8．ABCDE9.ACD10.ABCDE三、判斷題1．√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√項(xiàng)目三商務(wù)談判的心理與行為分析一、單項(xiàng)選擇題1．容易造成心理戰(zhàn)失敗的原因是()。A．不了解對方B．知己知彼但不能堅(jiān)持C．怕失去這筆交易D．他人的干擾2．通常采取什么辦法更有利于保持你的耐心？()A．制定嚴(yán)格的時間日程表B．時常提醒自己、控制自己C．不用什么特別辦法，總能保持心緒平穩(wěn)D．采取什么方法也不容易控制情緒3．()是談判者應(yīng)當(dāng)具備的重要的心理素質(zhì)，是談判者心理是否成熟的標(biāo)志。A．信心B．誠心C．耐心D．果斷4．談判中()影響最大。A．生理需要B．安全需要C．情感需要D．獲得尊重需要5．以下不屬于談判者的心理類型的是()。A．權(quán)力型B．執(zhí)行型C．說服型D．辯論型6.全力以赴地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，喜歡挑剔，缺少同情是()的談判者。A．權(quán)力型B．執(zhí)行型C．說服型D．疑慮型7.行動遲緩，孤僻多疑，但觀察問題深入細(xì)致，體驗(yàn)深刻是()的談判者。A．多血質(zhì)類型B.膽汁質(zhì)類型C．黏液質(zhì)類型D．抑郁質(zhì)類型8．以下不屬于談判動機(jī)的是()。A．強(qiáng)化B．說服C．結(jié)合D．針對9．巴甫洛夫把氣質(zhì)分為()。A．一種B．兩種C．三種D．四種10.身體語言與()無關(guān)。A．談判時間B．人的生理反應(yīng)C．天生本能D．文化習(xí)俗二、多項(xiàng)選擇題1．談判需要有()。A．生理需要B．安全需要C．情感需要D．獲得尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要2．個性特征包括()。A．氣質(zhì)特征B．能力特征C．性格特征D．立場觀點(diǎn)E．思想觀念3．談判人員的精神力量主要有()。A．信心B．誠意C．耐心D．熱心E．關(guān)心4．典型的氣質(zhì)類型有()。A．多血質(zhì)類型B．膽汁質(zhì)類型C．黏液質(zhì)類型D．抑郁質(zhì)類型E.狂躁性類型5.眼睛傳達(dá)心理信息的方式有()。A．直視B．眨眼C．時開時合D．左顧右盼E．斜視6.一般能力指()。A．記憶能力B．觀察能力C．想象能力D．思維能力E．?dāng)?shù)學(xué)能力7.敏銳的洞察力是()的基礎(chǔ)。A．?dāng)?shù)學(xué)能力B．判斷能力C．想象能力D．預(yù)見能力E．分析能力8.談判人員能運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言()是最起碼的要求。A．陳述立場和觀點(diǎn)B．提供信息C．緩解氣氛D．交流感情E．說服對方9．身體語言與人的()有關(guān)。A．外貌形象B．國家C．人的生理反應(yīng)D．天生本能E．文化習(xí)俗10.咬嘴唇往往可以解釋為()。A．失敗B．自嘲C．內(nèi)疚D．自罰E．緊張三、判斷題1．在商務(wù)談判中，心理因素不重要。()2．談判人員的個性是影響談判結(jié)果的重要因素。()3．只要有信心談判一定成功。()4．多血質(zhì)的人最適合談判。()5．動機(jī)影響談判結(jié)果。()6．談判者各種需要都同樣影響談判。()7．身體語言會因地域和文化的不同而有所不同。()8．在人的身體姿態(tài)語言中，眼睛是最能傳達(dá)人的心理信息的。()9．遭受失敗時，人們往往咬嘴唇，這是一種自我懲罰的動作。()10.氣質(zhì)是不穩(wěn)定的心理特征。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．C2.B3.C4.D5.D6.A7.D8.B9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1．ABCDE2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCDE6．ABCD7.BCDE8.ABDE9.CDE10.ABCD三、判斷題1．×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.×項(xiàng)目四商務(wù)談判禮儀一、單項(xiàng)選擇題1.在帶領(lǐng)賓客參觀時，作為一個引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(有專人控制)應(yīng)該做到()。A.放慢腳步，進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入，出電梯時則相反B.加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反C.保持腳步，誰先進(jìn)出都無所謂D.以上答案都不對2.書寫MaryWhite(瑪麗·懷特)時，下面合乎禮儀規(guī)范的是()。A.M．NB.Mary.WC.M．WhiteD.White．M3．如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的。通常在介紹中，符合正確禮儀的是()。A．首先將職位低的人介紹給職位高的人B．首先將女性介紹給男性C．首先將年輕者介紹給年長者D.首先將年長者介紹給年輕者4．下面商務(wù)禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是()。A．一般來說，正式的商務(wù)場合并且是第一次見面是不行親吻禮的B．與泰國人見面時行握手禮C．遞名片時一定要雙手接、雙手送D.與法國人見面時行吻手禮5．合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式不正確的是()。A．應(yīng)使用合理的稱謂B．當(dāng)不知道對方性別時，不能亂寫，可以用職業(yè)稱呼C．很熟的朋友在商務(wù)場合可以稱小名或昵稱以示親切D．先生、女士6．交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動形式，交談得好會對商務(wù)活動有很大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動中，你應(yīng)該()。A．在交談中充分發(fā)揮你的能力B.在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C．在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題D.在交談中要滔滔不絕7.在哪個國家，男子一般不與婦女握手()。A．日本B．泰國C．印度D.美國8.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是()。A．為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多地把自己的頭銜都印在名片上B．為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C．用餐時要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D．接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看9．在洽談活動中較合適的空間距離為()。A．0.5米B．1～1.5米C．2米D．2.5米10．在()國家，星期日出門拜訪被認(rèn)為是不合適的。A．南太平洋各國B．印度C．泰國D．美國二、多項(xiàng)選擇題1.在與人交談時，雙方不應(yīng)該注視對方的()。A．上半身B．雙眉到鼻尖，三角區(qū)C．頸部D．腳E．腿2.若你正在參加一個商務(wù)會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面，以下做法不妥的是()。A．不要打擾別人，自己彎身去揀B．跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀C．無特別要求可隨意處理D．不去揀而向別人再借一支筆E．立即請求別人替自己揀3．下列座次安排錯誤的是()。A．在國際上，領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下B．賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)C．簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊D．宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手E．以上答案都不對4．針對商務(wù)談判中合法原則，習(xí)慣理解為()。A．談判方式的合法性B．談判主體的合法性C．談判議題的合法性D．談判手段的合法性E．談判條款的合法性5．策略思維變換時對人性要素的最好配置和最大限度的發(fā)揮，其原則主要體現(xiàn)在()。A．假設(shè)性原則B．對應(yīng)性原則C．靈活性原則D．抽象性原則E．變換性原則6．國際商務(wù)談判與國內(nèi)商務(wù)談判相比具有()等特征。A．國際性B．跨文化性C．復(fù)雜性D．政策性E．統(tǒng)一性7．以下有關(guān)俄羅斯人談判風(fēng)格的描述不正確的有()。A．豪放熱情B．浪漫隨意C．求成心切D．效率較高E．缺乏信任感8．說服頑固者的技巧有()。A．等待法B．迂回法C．沉默法D．激將法E．下臺階法9．宗教信仰的影響與作用包括()。A．政治事務(wù)B．法律制度C．國別政策D．節(jié)假日與工作時間E．社會交往與個人行為10.在國際交往場合，通常忌用的花有()。A．菊花B．白色花C．杜鵑花D．山竹花E．黃色花三、判斷題1.受盤人在還盤之后又表示接受，此項(xiàng)接受依然有效。()2.一名合格的國際商務(wù)談判人員，應(yīng)具備“X”型的知識結(jié)構(gòu)。()3.一個國家企業(yè)的決策程序?qū)儆谟绊憞H商務(wù)談判中的法律因素。()4.談判開局階段的主要任務(wù)是確定成交價(jià)格。()5.談判人員的注意力，在結(jié)束階段處于最低水平。()6.質(zhì)量條款是產(chǎn)生僵局頻率最高的談判主題。()7.對于談判中的純風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取完全回避風(fēng)險(xiǎn)策略。()8.對于權(quán)力型的談判對手，不可以主動進(jìn)攻。()9.法國人素有“契約之民”的雅稱，他們崇尚契約、嚴(yán)守信用。()10.西歐式報(bào)價(jià)的一般做法是，將最低價(jià)格列在價(jià)格表上以求引起買主的興趣。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．A2.C3.B4.B5.C6.C7.C8.D9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.BD3.AB4.BCD5.ABE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ACDE10.ACDE三、判斷題1．×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×項(xiàng)目五商務(wù)談判的準(zhǔn)備一、單項(xiàng)選擇題1．情報(bào)信息資料收集工作要在()進(jìn)行。A．談判前B．談判中C．談判始終D．以上都對2．一般來說，談判中()要對有關(guān)商品的技術(shù)性能、技術(shù)資料、驗(yàn)收辦法等條款的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。A．技術(shù)人員B．商務(wù)人員C．法律人員D．翻譯人員3．下列不屬于談判地點(diǎn)設(shè)置在對方場所的優(yōu)點(diǎn)的是()。A．避免由于環(huán)境生疏帶來的心理障礙B．排除干擾C．可以越級與對方的上級洽談D．獲得意外收獲4．下列不屬于談判地點(diǎn)設(shè)在己方辦公室、會議室的優(yōu)點(diǎn)的是()。A．避免環(huán)境生疏帶來的心理障礙B．可越級與對方的上級洽談C．便于談判人員請示、匯報(bào)、溝通聯(lián)系D．節(jié)省旅途的時間和費(fèi)用。5．在商務(wù)談判的資料收集中，通過參觀對方的經(jīng)營場地來獲取信息的方法屬于()。A．檢索調(diào)研B．直接觀察C．專題詢問D．訪談6．一般而言，對于小型的商務(wù)談判，談判人員多由()組成。A．3～4人B．8～10人C．11～14人D．20人以上7．在商務(wù)談判中己方追求的最理想的目標(biāo)屬于()。A．必須達(dá)到的目標(biāo)B．可接受目標(biāo)C．理想目標(biāo)D．最高目標(biāo)8．在商務(wù)談判中己方追求的最低目標(biāo)屬于()。A．必須達(dá)到的目標(biāo)B．可接受目標(biāo)C．理想目標(biāo)D．最高目標(biāo)9．在談判中將自己在此次談判事項(xiàng)中所占有的優(yōu)、劣勢及對方的優(yōu)、劣勢進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)牧信e，尤其要將己方優(yōu)勢，不管大小新舊，應(yīng)全盤列出，以作為談判人員的談判籌碼。這種談判策略屬于()。A．突出優(yōu)勢B．了解對手C．隨機(jī)應(yīng)變D．埋下契機(jī)10．在信息資料的加工整理中，對資料進(jìn)行比較、分析、判斷的階段屬于()。A．篩選階段B．審查階段C．分類階段D．評價(jià)階段二、多項(xiàng)選擇題1．一般來說，在選擇談判時間時，要考慮()。A．準(zhǔn)備的充分程度B．談判人員的身體和情緒狀況C．談判的緊迫度D．談判對手的情況E．談判戰(zhàn)術(shù)的配合2．在進(jìn)行談判之前要做好資料的保密工作，資料的保密措施有()。A．不要隨便亂放文件B．在談判達(dá)成協(xié)議前，不應(yīng)對外公布C．直接調(diào)查必要時使用暗語D．最后的底牌只能讓關(guān)鍵人物知道E．不要過分信任臨時代理人3．?dāng)M訂談判目標(biāo)主要包括三個層次，即()。A．企業(yè)目標(biāo)B．理想目標(biāo)C．可接受目標(biāo)D．最高目標(biāo)E．必須達(dá)到的目標(biāo)4．談判作風(fēng)因人而異，按照談判者在談判過程中所采取的態(tài)度，可以把其劃分為()。A．強(qiáng)硬型B．溫和型C．原則型D．懦弱性E．自我型5．談判班子要有一個合理的知識結(jié)構(gòu)，一般來說，談判班子里應(yīng)該配備的人員有()。A．商務(wù)人員B．技術(shù)人員C．法律人員D．運(yùn)籌策劃人員E．金融人員6．把談判地點(diǎn)設(shè)置在對方地點(diǎn)的優(yōu)越性在于()。A．可以排除多種干擾，專心致志地進(jìn)行談判。B．在某些情況下，可以借口資料不在身邊，拒絕提供不便泄露的情報(bào)。C．可以越級與對方的上級洽談，獲得意外收獲。D．對方需要負(fù)擔(dān)準(zhǔn)備場所等其他事務(wù)。E．可避免由于環(huán)境生疏帶來的心理障礙7．信息資料的收集中，屬于直接觀察法的有()。A．參觀對方生產(chǎn)的經(jīng)營場地B．安排非正式的初步洽談C．購買對方的產(chǎn)品進(jìn)行研究D．向?qū)Ψ狡髽I(yè)內(nèi)部知情人了解E．向與對方有過貿(mào)易往來的人了解8．信息資料整理一般分為()。A．篩選階段B．審查階段C．分類階段D．評價(jià)階段E．保密階段9．把談判地點(diǎn)設(shè)在己方辦公室、會議室，其優(yōu)點(diǎn)有()。A．可避免由于環(huán)境生疏帶來的心理障礙等B．獲得額外的收獲C．可以處理談判以外的其他事情D．便于談判人員請示、匯報(bào)、溝通聯(lián)系E．節(jié)省旅途的時間和費(fèi)用10．談判會場布置的形式一般有()。A．長方形B．橢圓形C．圓形D．馬蹄形E．三角形三、判斷題1．在商務(wù)談判中，對資料的收集要科學(xué)、客觀，不能主觀臆斷，妄下結(jié)論。()2．安排談判問題的先后順序是，必須先安排一般原則問題，達(dá)成協(xié)議后再具體討論細(xì)節(jié)問題。()3．圓形談判桌的設(shè)置可以在談判中讓彼此感到氣氛和諧、融洽，容易達(dá)成共識。()4．利用長方形談判桌進(jìn)行談判時，主方主談人應(yīng)該坐在對門一則，客方主談人背門而坐。()5．根據(jù)現(xiàn)有的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查、分類、比較、研究的信息資料的收集方法屬于檢索調(diào)研法。()6．商務(wù)人員負(fù)責(zé)合同條文、合同價(jià)格、運(yùn)輸和保險(xiǎn)等條件的談判，在談判中起到“參謀長”的作用。()7．在比較正規(guī)的談判中，一般采用馬蹄形座位進(jìn)行談判。()8．在談判中除非談判雙方都同意，否則不要配有錄音設(shè)備。()9．如果預(yù)料到談判會緊張，激烈，分歧較大，或外界干擾較大，一般選擇己方地點(diǎn)談判較好。()10．在談判時，不要把談判時間安排在對對方明顯不利的時間進(jìn)行，這樣會招致對方反感。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．D2.A3.A4.B5.B6.A7.D8.A9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題1．ABCD2.ABCDE3.CDE4.ABC5.ABCDE6.ABCD7.ABC8．ABCD9.ABCDE10.ABCD三、判斷題1．√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√項(xiàng)目六商務(wù)談判的開局一、單項(xiàng)選擇題1．協(xié)商式開局策略適用于談判開局氣氛()。A．高調(diào)氣氛或低調(diào)氣氛B．高調(diào)氣氛或自然氣氛C．低調(diào)氣氛或自然氣氛D．高調(diào)氣氛、低調(diào)氣氛或自然氣氛2．在談判雙方座位安排的各種方式中，哪一種方式容易造成雙方的對立感和沖突感？()A．雙方各居談判桌的一方，相對而坐B．任意就坐C．不設(shè)談判桌D．不就座3．坦誠式開局策略適用于()。A．高調(diào)開局式B．低調(diào)開局式C．自然氣氛D．高調(diào)氣氛、低調(diào)氣氛和自然氣氛4．開局階段奠定談判成功基礎(chǔ)的關(guān)鍵是()。A．良好的談判氣氛B．合理的報(bào)價(jià)C．反復(fù)磋商D．確定談判目的5．談判開局階段，談判各方的心理都比較()。A．緊張B．放松C．胸有成竹D．不在乎對手6．談判開局階段人的注意力()。A．最集中B．分散C．自然D．忐忑不安7．談判的格局是在開局后的()內(nèi)確定。A．一周B．三天C．幾小時D．幾分鐘8．開場陳述，己方提建議時要采取()的方式。A．委婉B．壓倒對方C．直截了當(dāng)D．留有余地9．在談判摸底期間最好的策略是()。A．己方先說B．讓對方先說C．書面交談D．順其自然10．贏得談判主動，最重要的是摸清對方()。A．主談人性格B．財(cái)務(wù)情況C．底牌D．風(fēng)俗習(xí)慣二、多項(xiàng)選擇題1．商務(wù)談判中，摸清對方需要、掌握對方心理的手段是()。A．問B．聽C．看D．說E．練2．商務(wù)談判的開局氣氛分為()。A．高調(diào)氣氛B．低調(diào)氣氛C．自然氣氛D．平淡氣氛E．和諧氣氛3．營造低調(diào)氣氛常用的方法有()。A．感情攻擊法B．幽默法C．疲勞戰(zhàn)術(shù)D．指責(zé)法E.埋怨法4．在對方陳述時，己方應(yīng)該()。A．思考對策B．傾聽C．搞懂D．歸納E．總結(jié)5．在開局階段不應(yīng)該做的事有()。A．過早讓步B．輕易說絕不C．只用可以或不可以D．措辭太極端E．指責(zé)對方6．在商務(wù)談判過程的接觸摸底階段，應(yīng)采取以下哪些步驟？()A．營造談判氣氛B．摸清對方人員狀況C．修正談判計(jì)劃D．摸清對方實(shí)力E．暗送紅包7．商務(wù)談判中談判者把目標(biāo)劃分為()三個層次。A．必須達(dá)到的目標(biāo)B．立意達(dá)到目標(biāo)C．樂于達(dá)到目標(biāo)D．不能達(dá)到目標(biāo)E．必須達(dá)到目標(biāo)8．當(dāng)商務(wù)談判陷入僵局時，以下技巧有助于改變氣氛：()。A．改變談判話題B．改變談判環(huán)境C．改變談判日期D．更換談判人員E．改變談判內(nèi)容9．談判中的交鋒方式有()。A．以我為主的方式B．以對方為主的方式C．各說各的方式D．一方?jīng)Q定方式E．雙方協(xié)商的方式10．談判計(jì)劃的制定過程有以下哪些階段性？()A．調(diào)查分析B．預(yù)測C．確定目標(biāo)D．制定戰(zhàn)略E．談判策略三、判斷題1．談判開場階段，可適當(dāng)談?wù)撔┹p松地、非業(yè)務(wù)性的話題，切忌涉及個人隱私。()2．在談判的開局階段，雙方的注意力都不太集中，不適合進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的談判。()3．在作開場陳述時一定要明確、具體地提出己方的利益重點(diǎn)。()4．對方陳述時，己方一定要傾聽，要思想集中，同時要積極思索、尋找相應(yīng)的對策。()5．談判氣氛的形成完全是人為因素的結(jié)果，客觀條件不會對談判氣氛造成什么影響。()6．讓步的幅度太小，會讓對方認(rèn)為這不是最后的讓步，仍步步緊逼。()7．談判要建立良好的開局氣氛。()8．談判的推銷過程是一方采取主動措施吸引對方的注意力并最終形成購買決定。()9．談判開始瞬間對談判氣氛的影響最為強(qiáng)烈，它奠定了談判的基礎(chǔ)。()10．確定恰當(dāng)?shù)拈_局策略主要應(yīng)考慮雙方之間的關(guān)系和現(xiàn)場環(huán)境。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．D2.A3.C4.A5.A6.A7.D8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABD7.ABC8．ABCD9.AC10.ABCD三、判斷題1．√2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.√項(xiàng)目七商務(wù)談判的磋商一、單項(xiàng)選擇題1．要取得價(jià)格談判的主動權(quán)，談判者必須掌握市場的供求狀況和趨勢，這種影響價(jià)格的因素是指()。A．產(chǎn)品的技術(shù)含量B．低貨物的新舊程度C．市場行情D．交易量的大小2．在商務(wù)談判中，特別是綜合性的交易談判，雙方往往比較注重的價(jià)格是()。A．輔助商品價(jià)格B．消極價(jià)格C．單項(xiàng)價(jià)格D．綜合價(jià)格3．商務(wù)談判過程中的()，是商務(wù)談判的核心。A．價(jià)格談判B．包裝談判C．?dāng)?shù)量談判D．質(zhì)量談判4．被稱為日本式報(bào)價(jià)法的報(bào)價(jià)策略是()。A．高價(jià)報(bào)價(jià)策略B．低價(jià)報(bào)價(jià)策略C．報(bào)價(jià)時機(jī)選擇策略D．報(bào)價(jià)先后選擇策略5．買方進(jìn)行價(jià)格評論后，會要求賣方重新報(bào)價(jià)或改善報(bào)價(jià)，這是指()。A．討價(jià)B．報(bào)價(jià)C．還價(jià)D．讓價(jià)6．常用于價(jià)格評論之后對于較復(fù)雜的交易首次討價(jià)的方式是()。A．分別討價(jià)B．全面討價(jià)C．針對性討價(jià)D．以上都不對7．在商務(wù)談判中，按交易標(biāo)的總價(jià)格“還個價(jià)”是()。A．分組還價(jià)B．逐項(xiàng)還價(jià)C．整體還價(jià)D．以上都不對8．面對對方的過分要求，提出一連串問題的拒絕方式稱為()。A．補(bǔ)償法B．條件法C．借口法D．問題法9．換一個新的話題與對方談判，以回避低潮、打破談判僵局的策略是()。A．用語言鼓勵對方B．采用橫向式談判C．運(yùn)用休會策略D．利用調(diào)解人調(diào)停10．下列屬于大幅度減讓型讓步方式的類型是()。A．35.30，20，15B．100，0，0，0C．40，30，20，10D．75.20，0，5二、多項(xiàng)選擇題1．影響價(jià)格的具體因素主要有()。A．市場行情B．談判者的需求情況C．交易量的大小D．支付方式E．產(chǎn)品和企業(yè)的信譽(yù)2．在商務(wù)談判中應(yīng)該堅(jiān)持的原則是()。A．賣方的開盤價(jià)必須是最低價(jià)B．開盤價(jià)必須合情合理C．報(bào)價(jià)應(yīng)該果斷、明確、清楚D．買方的開盤價(jià)必須是最高價(jià)E．報(bào)價(jià)時最好不要報(bào)整數(shù)3．下述辦法屬于“投石問路”的對策的有()。A．找出買主真正想要購買的東西B．切記不要對“假如”的要求馬上估價(jià)C．并不是每個問題都值得回答D．有的問題應(yīng)該花很長一段時間來回答E．反問買方是否準(zhǔn)備馬上訂貨4．常用的還價(jià)技巧有()。A．拋磚引玉B．出其不意C．假出價(jià)D．蠶食技巧E．以退為進(jìn)5．下列不屬于還價(jià)技巧的是()。A．拋磚引玉B．循規(guī)蹈矩C．以退為進(jìn)D．得寸進(jìn)尺E．真出價(jià)6．商務(wù)談判中常見的拒絕方式有()。A．借口法B．問題法C．補(bǔ)償法D．條件法E．以上都不對7．在面對拒絕時，可以采用的應(yīng)對技巧有()。A．直接法B．逆轉(zhuǎn)法C．區(qū)別法D．迂回法E．追問法8．下列屬于商務(wù)談判僵局處理原則的是()。A．協(xié)調(diào)好雙方的利益B．憑感情沖動用事C．不同意見D．避免爭吵E．語言過激9．打破談判僵局的策略包括()。A．以硬碰硬策略B．場外溝通策略C．適當(dāng)饋贈策略D．有效退讓策略E．更換人員策略10．迫使對方讓步的策略主要有()。A．先甜后苦策略B．車輪戰(zhàn)術(shù)策略C．坐收漁利策略D．得寸進(jìn)尺策略E．聲東擊西策略三、判斷題1．把反映商品價(jià)值的價(jià)格稱為絕對價(jià)格。()2．報(bào)價(jià)是商務(wù)談判一方隨心所欲的行為。()3．賣方的開盤價(jià)必須是最高價(jià)，買方的開盤價(jià)必須是最低價(jià)。()4．作為要求改善報(bào)價(jià)的行為，討價(jià)只允許一次。()5．在商務(wù)談判中，賣方的報(bào)價(jià)是越低越好。()6．當(dāng)談判一方報(bào)價(jià)后，另一方會無條件地接受對方的報(bào)價(jià)。()7．在商務(wù)談判中，雙方都應(yīng)學(xué)會巧妙拒絕。()8．在商務(wù)談判中，適當(dāng)制造僵局是必要的。()9．討價(jià)還價(jià)時堅(jiān)決不要以讓步贏得對手的好感。()10.80，20，10.10是指一次性讓步方式。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．C2.D3.A4.B5.A6.B7.C8.D9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1．ABCDE2.BCE3.ABCDE4.ABCDE5.BE6.ABCD7.ABCDE8．ACD9.ABCDE10.BCDE三、判斷題1．√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×項(xiàng)目八商務(wù)談判的終結(jié)一、單項(xiàng)選擇題1．成交階段最主要的目標(biāo)是()。A．作出讓步B．慶賀達(dá)成協(xié)議C．力求盡快達(dá)成協(xié)議D．場外交易2．己方可以接受的最低交易條件，即達(dá)成協(xié)議的下限被稱為()。A．最低目標(biāo)B．實(shí)際需求目標(biāo)C．可接受目標(biāo)D．成交線3．談判一方通過提供免費(fèi)樣品讓對方使用，最終讓談判對手簽約的方法屬于()。A．讓利促使對方簽約B．樣品試用促使對方簽約C．誘導(dǎo)結(jié)束法D．比較結(jié)束法4．將雙方條件差距之和取中間條件作為雙方共同前進(jìn)或妥協(xié)的策略，這屬于商務(wù)談判中的()。A．最后立場策略B．折中進(jìn)退策略C．總體條件交換策略D．各得其所策略5．雙方談判臨近預(yù)定談判結(jié)束時間或階段時，以各自的條件作整體一攬子的進(jìn)退交換以求達(dá)成協(xié)議。這屬于()。A．最后立場策略B．折中進(jìn)退策略C．總體條件交換策略D．各得其所策略6．當(dāng)對方對大部分交易條件不很滿意，而且談判價(jià)格確實(shí)相對較高時，談判人員可以考慮適當(dāng)減價(jià)或采用回扣等方式，讓利給對方。這屬于()。A．讓利促使對方簽約B．樣品試用促使對方簽約C．誘導(dǎo)結(jié)束法D．比較結(jié)束法7．合同雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的共同對象，叫合同的()。A．內(nèi)容B．價(jià)格C．?dāng)?shù)量D．標(biāo)的8．當(dāng)事人一方以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ教岢龊炗喗?jīng)濟(jì)合同的建議、要求或一種意思的表示屬于()。A．要約B．承諾C．合同D．合約9．由第三方以連帶承擔(dān)賠償責(zé)任來保證承擔(dān)義務(wù)方履行合同行為的擔(dān)保屬于()。A．保證擔(dān)保B．定金擔(dān)保C．抵押擔(dān)保D．違約金擔(dān)保10．依照合同規(guī)定，當(dāng)事人一方對已經(jīng)被占有的他方的財(cái)產(chǎn)，由于他方不履行合同而采取扣留措施的擔(dān)保形式屬于()。A．保證擔(dān)保B．抵押擔(dān)保C．留置權(quán)擔(dān)保D．違約金擔(dān)保二、多項(xiàng)選擇題1．合同中常采用的擔(dān)保形式有()。A．保證擔(dān)保B．定金擔(dān)保C．銀行擔(dān)保D．留置權(quán)擔(dān)保E．違約金擔(dān)保2．談判合同簽訂過程中，作為有效的承諾，必須具備的條件有()。A．承諾必須由受約人作出B．承諾必須在要約期間進(jìn)行C．承諾必須與要約內(nèi)容一致D．承諾必須由要約人作出E．承諾的傳遞方式必須與要約內(nèi)容一致3．根據(jù)談判雙方在談判中止后對恢復(fù)談判有無約定時間，可把談判終止分為()。A．有約期中止B．無約期中止C．友好中止D．對立中止E．單方中止4．一般而言，商務(wù)談判結(jié)束的方式有()。A．成交B．中止C．破裂D．?dāng)R置E．放棄5．虛擬成交結(jié)束法又分為()。A．優(yōu)待結(jié)束法B．誘導(dǎo)結(jié)束法C．比較結(jié)束法D．假設(shè)性成交法E．自信必然成交法6．常見的終結(jié)談判的策略有()。A．最后立場策略B．折中進(jìn)退策略C．總體條件交換策略D．以退為進(jìn)策略E．聲東擊西策略7．優(yōu)待結(jié)束法的應(yīng)用方式有()。A．樣品試用B．讓利C．比較D．虛擬成交E．趁熱打鐵8．要促成交易的達(dá)成，下列需要具備的條件有()。A．讓對方信任自己和自己所代表的公司B．讓對方充分了解企業(yè)的產(chǎn)品及產(chǎn)品的價(jià)值C．準(zhǔn)確把握時機(jī)D．為談判議程作出精心安排E．加大讓利幅度9．談判合同擔(dān)保的主要形式有()。A．保證擔(dān)保B．定金擔(dān)保C．留置權(quán)擔(dān)保D．抵押權(quán)擔(dān)保E．違約金擔(dān)保10．商務(wù)談判的結(jié)果有()。A．達(dá)成交易并改善關(guān)系B．達(dá)成交易但關(guān)系沒有變化C．達(dá)成交易但關(guān)系惡化D．沒有成交但改善了關(guān)系E．沒有成交關(guān)系也沒有變化三、判斷題1．商務(wù)談判的合同是一種刑事法律行為。()2．合同雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的共同對象，叫作合同的標(biāo)的。()3．當(dāng)對方對于大部分交易條件不很滿意，而且談判價(jià)格確實(shí)相對較高時，談判人員可以采取讓利促使對方簽約的策略。()4．盡管交易條件中最重要的問題已經(jīng)達(dá)成一致，如果一些非實(shí)質(zhì)性的、無關(guān)大局的分歧仍然存在，則仍然不能判斷談判進(jìn)入結(jié)束階段。()5成交的前提是雙方對交易條件經(jīng)過多次磋商達(dá)成共識，對全部或絕大部分問題沒有實(shí)質(zhì)上的分歧。()6．談判雙方在中止談判時，對恢復(fù)談判的時間予以約定的中止方式屬于無約期中止。()7．如果談判雙方已經(jīng)簽訂合同，合同已經(jīng)簽字生效，那么我們不需要對合同條款、細(xì)節(jié)和談判過程再進(jìn)行全面審視。()8．在簽訂了本次合同后，應(yīng)該派專人同對方經(jīng)常聯(lián)系，談判者個人也應(yīng)該同對方談判人員私下經(jīng)常性地聯(lián)系，從而保持雙方的良好關(guān)系。()9．合同依法成立以后，如果其中一方感覺合同中有些條款對己方不利，可單方面更改或刪除合同。()10．承諾必須由受約人作出。()參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．C2.D3.B4.B5.C6.A7.D8.A9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1．ABDE2.ABCE3.AB4.ABC5.DE6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題1．×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√項(xiàng)目九商務(wù)談判的溝通技巧一、單項(xiàng)選擇題1．在談話中，了解信息常采用的形式是()。A．問話B．回答C．解釋D．辯論2．在回避別人提問時，更能反映溝通技巧的方式是()。A．緘口不言B．以雄辯震懾對方C．轉(zhuǎn)變話題D．反問3．影響傾聽的障礙主要表現(xiàn)為()。A．先入為主的印象B．表白自己C．急于提出自己的意見D．想越過難以應(yīng)付的話題4．語言溝通擅長傳遞()。A．思想B．感情C．信息D.思路5．雙向溝通包括說、()、問。A．復(fù)述B．轉(zhuǎn)達(dá)C．聽D．答6.表達(dá)方式的選擇要恰當(dāng)，內(nèi)容的反映要準(zhǔn)確無誤是()。A．準(zhǔn)確性原則B．實(shí)用性原則C．可靠性原則D．方便性原則7.下列不屬于商務(wù)談判方案語句要求的是()。A．通順流暢B．邏輯嚴(yán)謹(jǐn)C．結(jié)構(gòu)緊湊D．注重修辭8．()是聽的消極行為。A．點(diǎn)頭B．微笑C．身體前傾D．頻繁看表9．肢體語言易于表達(dá)()。A．情感B．信息C．思想D．想象10.書面合同主要有交易合同和()兩種。A．交易確認(rèn)書B．備注C．附件D．函電二、多項(xiàng)選擇題1．按照語言的表達(dá)特征不同，商務(wù)談判語言可以分為()。A．專業(yè)商務(wù)語言B．法律語言C．外交語言D．文學(xué)語言E．軍事語言2．商務(wù)談判中，聽的技巧有()。A．耐心B．主動C．不搶話D．記錄E．先入為主3．商務(wù)談判方案的要求主要有()。A．通暢B．實(shí)際C．高效D．規(guī)范E．靈活4.有聲語言是指通過人的發(fā)音器官來表達(dá)的語言，一般理解為()的語言。A．聽B．說C．問D．答E．辯5.談判中的有效傾聽就是指要能夠()理解對方講話的內(nèi)容和含義。A．完整B．準(zhǔn)確C．正確D．及時E．高效6．常用的提問技巧有()。A．一般性提問B．誘導(dǎo)性提問C．間接性提問D．直接性提問E．探索性提問7．打電話談話的內(nèi)容應(yīng)力求()。A．詳細(xì)B．快速C．簡明扼要D．邏輯嚴(yán)謹(jǐn)E．節(jié)奏適中8．商務(wù)談判中幽默的作用有()。A．創(chuàng)造氣氛B．消除尷尬C．婉轉(zhuǎn)批評D．含蓄拒絕E．增加力量9.商務(wù)談判文字處理具體內(nèi)容有()。A．電話內(nèi)容B．談判方案C．議程的擬訂D．談判記錄E．備忘錄及合同10.商務(wù)談判備忘錄的要求是()。A．闡明義務(wù)，突出依據(jù)B．主動撰寫，避免被動C．提高警惕，主動出擊D．及時E．高效三、判斷題1．積極傾聽既有對語言信息的反饋，也有對非語言信息，即表情、姿勢等的反饋。()2．有意避免聽取自己認(rèn)為難以理解的話是好的方法。()3．誘導(dǎo)性提問是一種暗示性提問。()4．談判者進(jìn)行說服時還應(yīng)選擇一定的時機(jī)。()5．在商務(wù)談判中，文字只要求準(zhǔn)確。()6．在商務(wù)談判中，運(yùn)用文學(xué)性語言能夠更清楚地說明問題，并起到調(diào)