2022年銀行柜員年度個人工作總結(jié)范文

第20頁共20頁2022年?銀行柜員年?度個人工作?總結(jié)范文?【篇一:銀?行柜員工作?總結(jié)】在?___支行?，我從事著?一份最平凡?的工作--?柜員。也許?有人會說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個起點(diǎn)。?作為一名農(nóng)?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?。柜___?務(wù)是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“文?明窗口”，?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。是的，?在農(nóng)行員工?中，柜員是?直接面對客?戶的群體，?柜臺是展示?農(nóng)行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調(diào)的，?然而面對各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務(wù)，日復(fù)一?日，用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周到?服務(wù)讓客戶?真正體會到?農(nóng)行人的真?誠，感受到?在農(nóng)行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪!為此?，我要求自?己做到:一?是掌握過硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的（范?本）法律、?法規(guī);三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處;?四是清醒的?認(rèn)識自我、?勝不驕、敗?不餒。一?直以來，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)干出能?經(jīng)得起時間?考驗(yàn)的業(yè)績?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡。柜員，?銀行最基本?的崗位，就?如一棟大廈?，柜員就是?象是其中的?磚一樣普通?.有的只是?日復(fù)一日年?復(fù)一年的重?復(fù)那些諸如?存款、取款?，賬務(wù)錄入?，收收放放?，營銷維護(hù)?，迎來送往?之類的枯燥?運(yùn)作和繁雜?事務(wù)。在這?平凡的崗位?上，讓我深?刻體會到，?偉大正寓于?平凡之中，?平凡的我們?一樣能夠奉?獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我?們的熱情，?奉獻(xiàn)我們的?真誠。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?!人生的價?值只有在平?凡的奉獻(xiàn)中?才能得到升?華和完善。?銀行工作?需要的是_?__的團(tuán)結(jié)?協(xié)作,一個?人的力量總?是有限的。?作為一名老?員工,我不?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?,還注意做?好傳、幫、?帶的作用，?主動、熱情?、耐心地幫?助新來的同?事適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)新?崗位，適應(yīng)?新工作，使?他們更快地?熟悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好地?掌握業(yè)務(wù)技?能。我注意?引導(dǎo)他們從?賬理出發(fā),?而不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?,我還將自?己的工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無?保留地告訴?他們。我想?,這樣的教?法不一定是?最好的,但?一定會讓他?們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識點(diǎn)的?本質(zhì),學(xué)會?融會貫通,?舉一反三。?去年相繼有?四名新同事?加入到我們?支行,他們?雖有一定的?金融專業(yè)知?識，但對于?臨柜操作技?能來說，尚?有欠缺。為?了能使他們?盡快上崗，?我對跟班實(shí)?習(xí)的新同事?耐心進(jìn)行操?作章程的培?訓(xùn)，特別是?要嚴(yán)格按照?規(guī)章制度、?業(yè)務(wù)流程辦?事，人走章?收、抽屜鎖?好、電腦退?出畫面等等?，養(yǎng)成良好?的工作習(xí)慣?。對于他們?的薄弱環(huán)節(jié)?-技能，也?將自己平常?練習(xí)的心得?告訴他們，?供他們參考?。通過一段?時間的雙向?努力，他們?已能熟練進(jìn)?行單人上崗?操作了。為?支行更好的?開展工作打?下扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了,支?行的業(yè)務(wù)水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?,在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀行?新進(jìn)人員漸?漸增多，在?幫助他們同?時，我也看?到他們的優(yōu)?點(diǎn)，時時讓?我有危機(jī)感?，我時常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀,?要甘于平淡?,但不能流?于平庸,既?要心無旁騖?、腳踏實(shí)地?將手中的工?作完成,也?要不斷吸收?新的知識以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時代?是在不斷發(fā)?展的,銀行?工作的競爭?也日趨激烈?。我深切地?體會到作為?一名合格的?前臺柜員應(yīng)?該具備更高?的業(yè)務(wù)水平?,只有不斷?地增強(qiáng)自身?的綜合素質(zhì)?,不斷地擴(kuò)?大自己的知?識面才能將?工作干得更?好。于是在?緊張工作之?余,我還積?極參加各種?學(xué)習(xí)，取得?了《會計從?業(yè)人員資格?證書》、《?反假貨幣上?崗資格證書?》等各類資?格證書。為?在今后的工?作中能取得?更大的成績?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。在?為客戶服務(wù)?的過程中，?我始終堅(jiān)持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù)，做?到操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實(shí)際?辦理業(yè)務(wù)時?，在保證遵?守我行各項(xiàng)?規(guī)章制度的?前提下，靈?活掌握營銷?方式，為客?戶提供一定?的方便，靈?活、適度地?為客戶提供?個性化、快?捷的服務(wù)。?___源于?認(rèn)真。在做?好柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們想?方設(shè)法為客?戶提供更加?周到的服務(wù)?。因?yàn)?，沒?有挑剔的客?戶，只有不?___的服?務(wù)。在日常?工作中，我?積極刻苦鉆?研新知識，?新業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)技?能。我從點(diǎn)?滴小事做起?，在辦理業(yè)?務(wù)時，盡量?做到快捷、?準(zhǔn)確、高效?，讓客戶少?等、少跑、?少問，給客?戶提供及時?、準(zhǔn)時、定?時、隨時的?服務(wù)。富?蘭克林有句?名言:“推?動你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來推?動你”。只?有把個人理?想與農(nóng)行金?融事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)合?起來，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過程?中實(shí)現(xiàn)自身?的人生價值??！酒?:銀行柜員?工作總結(jié)】?轉(zhuǎn)眼一年?時間已過半?，回顧過去?半年中的工?作，有進(jìn)步?也有不足，?從中也學(xué)到?了許多知識?。主要方面?總結(jié)成以下?幾點(diǎn):一?、與時俱進(jìn)?，不斷增強(qiáng)?個人政治修?養(yǎng)我一貫?熱愛___?祖國，擁護(hù)?的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)?持四項(xiàng)基本?原則，遵紀(jì)?守法，為人?正直。通過?學(xué)習(xí)，使我?對黨的基本?理論和國家?的（范本）?方針政策有?了新的認(rèn)識?，進(jìn)一步領(lǐng)?會到為人民?服務(wù)的根本?宗旨和科學(xué)?發(fā)展觀的精?神實(shí)質(zhì)。學(xué)?習(xí)也使我認(rèn)?識到:工作?崗位沒有高?低之分，一?定要好好工?作，不工作?就不能體現(xiàn)?自己的人生?價值。作為?銀行基層一?線的一名普?通員工在工?作中要充分?發(fā)揮“主人?翁”精神，?在日常工作?中從一點(diǎn)一?滴做起。?二、立足本?崗位，努力?學(xué)習(xí)來提高?服務(wù)質(zhì)量?由于我是一?名前臺員工?，所以在客?戶中樹立起?單位的良好?形象就顯得?尤為關(guān)鍵。?通過這幾年?的前臺工作?，使我逐漸?積累出了一?套怎樣提高?日常服務(wù)質(zhì)?量的經(jīng)驗(yàn)-?-堅(jiān)持原則?，嚴(yán)格按照?人民銀行、?聯(lián)社制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度執(zhí)行，做?到不違規(guī)操?作，遇到客?戶提出的不?合理要求，?不辦理有損?銀行利益的?業(yè)務(wù);遇到?客戶著急的?業(yè)務(wù)，從不?拖延;當(dāng)客?戶前來詢問?業(yè)務(wù)時，能?夠認(rèn)真細(xì)致?不厭其煩的?耐心講解，?作到“急客?戶之所急，?想客戶之所?想”，真正?做到以客戶?為___。?這樣熱情、?周到的服務(wù)?使越來越多?的企業(yè)與我?社建立的良?好的關(guān)系。?另外，過去?半年的工作?，我看到了?自己的進(jìn)步?，同時也看?到了不足之?處。所以我?利用業(yè)余時?間，多學(xué)習(xí)?一些知識，?提高自身的?科學(xué)理論水?平，上半年?我通過了銀?行從業(yè)人員?資格認(rèn)證的?基礎(chǔ)知識考?試。平時也?常利用網(wǎng)絡(luò)?了解國際形?勢和國內(nèi)外?大事，開闊?了視野，豐?富了知識。?在今后的工?作中，要把?業(yè)務(wù)理論知?識更充分的?應(yīng)用到實(shí)際?工作當(dāng)中去?，進(jìn)一步提?高自己的業(yè)?務(wù)水平。?三、工作積?極主動，團(tuán)?結(jié)同志，互?相幫助作?為一名普通?員工，我在?日常工作中?始終抱著一?個信念，那?就是“今天?工作不努力?，明天就要?努力找工作?”。上半年?，我從四墩?子調(diào)回新橋?信用社，雖?然有心理準(zhǔn)?備，但每天?大負(fù)荷，使?我每天回到?家都感到十?分疲憊。盡?管如此，我?在工作中，?還是時刻嚴(yán)?格要求自己?，認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作。?下半年，?我將在做好?本職工作的?同時，要從?本單位的利?益出發(fā)，吸?納更多的存?款，為新橋?信用社的效?益能夠邁上?更高一級臺?階貢獻(xiàn)自己?的微薄之力??！酒?:銀行柜員?工作總結(jié)】?歲末將至?，回首這一?年來，我始?終堅(jiān)持著"?道雖通不行?不至，事雖?小不為不成?"的人生信?條，在工作?中緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐,圍繞?支行工作重?點(diǎn),出色的?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?用智慧和汗?水，用行動?和效果體現(xiàn)?出了愛崗敬?業(yè)，無私奉?獻(xiàn)的精神。?下面我從三?方面對自己?___年工?作進(jìn)行總結(jié)?:一、端?正思想，迎?難而上，時?刻保持高效?工作狀態(tài)?我在工作中?始終樹立客?戶第一的思?想，把客戶?的事情當(dāng)成?自己的事來?辦，急客戶?之所急，想?客戶之所想?，要求自己?對待工作必?須有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和責(zé)?任心，任勞?任怨，積極?工作，從不?挑三揀四，?避重就輕，?對待每一項(xiàng)?工作都盡心?盡力，按時?保質(zhì)的完成?，在日常工?作中，始終?堅(jiān)持對自己?高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，顧全?大局，不計?得失，為了?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)余?時間，利用?一切時間和?機(jī)會為客戶?服務(wù)，與客?戶交朋友，?做客戶愿意?交往的朋友?，通過自己?不懈的努力?，在___?年的工作中?，為自己交?了一份滿意?的答卷。?二、身體力?行，狠抓落?實(shí)，力求圓?滿出色完成?任務(wù)在工?作方法上，?我始終做到?“三勤”，?即勤動腿、?勤動手、勤?動腦，以贏?得客戶對我?行業(yè)務(wù)的支?持。在實(shí)際?工作中能夠?做一個有心?人，在一次?走親訪友時?，我無意從?六叔口中得?知我們鄰村?最近將有一?筆分地款，?事后通過六?叔介紹，自?己又幾次登?門拜訪，向?客戶宣傳我?行的服務(wù)優(yōu)?勢和產(chǎn)品優(yōu)?勢，最終說?服客戶計劃?將___萬?的分地款存?入我行，我?知道這還不?是最終的成?功，在客戶?拿到轉(zhuǎn)帳支?票的時候，?我又主動協(xié)?助客戶搜集?村民___?號碼，核實(shí)?確認(rèn)客戶分?款額，等到?___份存?單分發(fā)到每?戶村民手中?時，我才在?心中深深地?舒了口氣。?在服務(wù)客?戶的過程中?，我用心細(xì)?致，把兄妹?情、朋友意?注入工作中?，使簡單枯?燥的服務(wù)工?作變得豐富?而多采，真?正體現(xiàn)了客?戶第一的觀?念.在與客?戶打交道的?過程中,真?正做到以誠?相待,把客?戶的利益視?為自己的利?益,了解客?戶的動向,?知曉客戶的?所思所欲,?為每位客戶?量身推薦我?行的各種金?融產(chǎn)品，通?過我的不懈?努力，在”?爭一保二”?活動中完成?了營銷存款?___萬,?理財金卡_?__張，信?___卡_?__張，電?子銀行簽約?___戶，?保險銷售_?__萬的業(yè)?績,最令我?欣慰的是客?戶也得到了?雙嬴,他們?在滿足自己?需要的同時?,也享受到?了建行更加?細(xì)致周到的?服務(wù)。三?、努力學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)取?，全面提高?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為一?名前臺工作?人員，有時?自己在服務(wù)?中還不夠耐?心細(xì)致，需?要掌握的知?識還很多，?在以后的工?作中我會自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，向理論學(xué)?習(xí)，向?qū)I(yè)?知識學(xué)習(xí)，?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?己的理論水?平和業(yè)務(wù)能?力，特別是?理財業(yè)務(wù)知?識，全面提?高綜合業(yè)務(wù)?知識水平。?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實(shí)地，提?高工作的主?動性，不怕?多做事，不?怕做小事，?在點(diǎn)滴實(shí)踐?中完善提高?自己，決不?能因?yàn)槿〉?一點(diǎn)小成績?而沾沾自喜?，驕傲自大?，而要保持?清醒的頭腦?，與時俱進(jìn)?，創(chuàng)造出更?大的輝煌。?同時繼續(xù)提?高自身政治?修養(yǎng)，強(qiáng)化?為客戶服務(wù)?的宗旨意識?，努力使自?己成為一名?更合格的建?行人。有?一種事業(yè)，?需要青春和?理想去追求?，有一種追?求需要付出?艱辛的勞動?力和心血汗?水，我愿我?所從事的金?融事業(yè)永遠(yuǎn)?年輕和壯麗?，興旺和發(fā)?達(dá)。【篇?四:銀行柜?員工作總結(jié)?】___?年，我滿懷?著對金融事?業(yè)的向往與?追求走進(jìn)了?___支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的夢?想。時光飛?逝，來__?_支行已經(jīng)?一個年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作--柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認(rèn)真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點(diǎn)。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務(wù)，真誠服?務(wù)，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪!為此，?我要求自己?做到:一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實(shí)?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時?間考驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因?yàn)?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚(yáng)?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護(hù)，迎來?送往之類的?枯燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的真誠，?奉獻(xiàn)我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?!人生的價?值只有在平?凡的奉獻(xiàn)中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務(wù)的過程?中，我始終?堅(jiān)持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務(wù)?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實(shí)際辦理業(yè)?務(wù)時，在保?證遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方便?，靈活、適?度地為客戶?提供個性化?、快捷的服?務(wù)。__?_源于認(rèn)真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?我們想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務(wù)。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實(shí)踐，熟?練掌握各項(xiàng)?服務(wù)技能。?我從點(diǎn)滴小?事做起，在?辦理業(yè)務(wù)時?，盡量做到?快捷、準(zhǔn)確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準(zhǔn)?時、定時、?隨時的服務(wù)?。青年時?期是人生最?寶貴的時光?，因?yàn)檐P躇?滿志，精力?充沛，因?yàn)?敢闖敢干，?活力四射，?因?yàn)橛刑?的夢想和希?望!但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團(tuán)隊(duì)?的融合，崇?高的道德修?養(yǎng)，以及堅(jiān)?強(qiáng)的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻(xiàn)!?今天，我們?正把如火的?青春獻(xiàn)給平?凡的農(nóng)行崗?位，中國農(nóng)?業(yè)銀行正是?在這青春的?交替中，一?步一步向前?發(fā)展。在她?清晰的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春的印?記。富蘭克?林有句名言?:“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你?”。今天我?正是為推動?我的事業(yè)而?來，這源于?我對人生價?值的追求，?對金融事業(yè)?的一份熱情?。因?yàn)槲抑?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個人理想與?農(nóng)金事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實(shí)現(xiàn)自?身的人生價?值?！酒?五:銀行柜?員工作總結(jié)?】當(dāng)日歷?一頁頁撕落?得只剩下最?后一頁，一?年就這樣不?知不覺，悄?無聲息地度?過。這一年?里，我們用?計算機(jī)鍵盤?繪出了滿天?霞光，用算?盤珠拔落了?萬顆星辰;?我們守著一?份愉悅，一?份執(zhí)著，一?份收獲。每?天記賬，結(jié)?賬，做傳票?，寫賬簿。?雖然沒有赫?赫顯目的業(yè)?績和驚天動?地的事業(yè)，?但我們盡心?盡力，忠于?職守。我們?用這平平淡?淡的生活，?平平淡淡的?工作勾畫出?生活的軌跡?，收獲著豐?收的喜悅。?這一年里?，我始終保?持著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?的合作銀行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要求?自己。立足?本職工作，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，使?自己能在平?凡的崗位上?默默的奉獻(xiàn)?著，為合作?銀行事業(yè)發(fā)?出一份光，?一份熱。作?為儲蓄崗位?一線員工，?我們更應(yīng)該?加強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能水?平，這樣我?們才能在工?作中得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?搞好服務(wù)，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個?顧客都高興?而來滿意而?歸.。眾?所周知，在?___支行?轄內(nèi)，__?_分理處是?比較忙的一?個點(diǎn)。每天?每人的業(yè)務(wù)?量平均就要?達(dá)到一百多?筆。接待的?顧客一二百?人，尤其是?小鈔和殘幣?特別多，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按總行和?支行制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來進(jìn)行實(shí)?際操作。一?年中始終如?一的要求自?己，在我的?努力下，_?__年我個?人沒有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。在我做?好自己工作?的同時，還?用我多年來?在會計工作?中的經(jīng)驗(yàn)來?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問題的時候?，我會十分?虛心的向其?他同志請教?。對待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求:三人?行必有我?guī)?，要千方百?計的把自己?不會的學(xué)會?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?儲蓄乃立社?之本，__?_年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持和?同事們的協(xié)?助下，我積?極努力地開?展工作，較?好的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，全年個?人累計吸儲?___多萬?元。一年?里，我積極?參加政治理?論學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?，能自覺遵?守法律法規(guī)?和單位的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，同時刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識，不斷提?高自己的工?作技能。?回顧這一年?來的工作，?我是問心無?愧的，在工?作中，我是?忠于職守，?盡力而為的?，銀行屬于?服務(wù)行業(yè)，?工作使我每?天要面對眾?多的客戶，?為此，我常?常提醒自己?“善待別人?，便是善待?自己”，在?繁忙的工作?中，我仍然?堅(jiān)持做好“?微笑服務(wù)”?，耐心細(xì)致?的解答客戶?的問題，遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶的?理解和尊重??；仡櫃z?查自身存在?的問題，我?認(rèn)為:一是?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世。面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對以?上問題，今?后的努力方?向是:一是?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?提高自身素?質(zhì)。轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，努?力克服自己?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們把工作做?得更好。新?的一年里我?應(yīng)加緊學(xué)習(xí)?，更好的充?實(shí)自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時期的挑?戰(zhàn)，總結(jié)過?去，是為了?吸取過去的?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，更好地干?好今后的工?作。工作中?的不足和欠?缺，請各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?批評、指正??！酒?:銀行柜員?工作總結(jié)】?即將過去?的___月?是我銀行業(yè)?生涯中第一?個重要的轉(zhuǎn)?折，見證著?我從全身心?投入職場到?全身心投入?開口營銷與?網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中?，這個月我?經(jīng)歷了很多?個第一次:?第一次被?行長表揚(yáng)說?桌面整潔和?勤于開口營?銷、第一次?被顧客大媽?表揚(yáng)說服務(wù)?態(tài)度好、第?一次出現(xiàn)正?式差錯、第?一次合作出?了單筆__?_萬的建信?金富多保險?大單、第一?次制作名片?和重要客戶?交換___?開始識別和?培養(yǎng)自己的?客戶群…日?常柜面對私?業(yè)務(wù)操作也?進(jìn)入了熟極?而流的狀態(tài)?，業(yè)務(wù)量最?快是當(dāng)日_?__筆交易?___張票?，算是一個?比較成熟但?尚有優(yōu)化空?間的工作狀?態(tài)。一、?___月工?作成績--?小柜員營銷?路本月是?我開始收獲?營銷碩果的?第___月?:累計營銷?___萬金?富多躉繳保?險(___?萬成功__?_萬退保)?、___萬?金富年期繳?保險、__?_張預(yù)審批?信___卡?和___張?龍行無憂保?險卡，一共?受到支行個?金部___?次業(yè)績通報?表揚(yáng)，在同?屆新人中算?是不錯的成?績。1，?我的營銷歷?程:目前?國內(nèi)銀行業(yè)?更像一個薄?利多銷的金?融消費(fèi)品工?廠，或者說?是金融產(chǎn)品?大型超市，?在基層網(wǎng)點(diǎn)?鍛煉的我們?和其他服務(wù)?業(yè)員工本質(zhì)?接近，都是?這所工廠里?的流水線工?作者或者超?市導(dǎo)購員，?只是產(chǎn)品種?類和技術(shù)含?量可能復(fù)雜?些。營銷資?源業(yè)績這些?指標(biāo)不但是?國內(nèi)銀行業(yè)?的核心，更?是基層員工?們賴以生存?和晉升的根?本。出類拔?萃的銀行業(yè)?精英很多是?營銷和業(yè)務(wù)?條線出身，?真正出色的?銀行家也往?往是最頂尖?的銷售。?在進(jìn)入本行?之前，我就?根據(jù)自己熱?愛社交喜歡?___交流?影響別人的?性格興趣和?學(xué)歷背景過?往營銷業(yè)績?不錯等諸多?因素確定了?自己未來要?走銀行業(yè)的?營銷和業(yè)務(wù)?部門方向，?來到網(wǎng)點(diǎn)鍛?煉后，我也?開始結(jié)合實(shí)?際思考如何?不斷優(yōu)化在?基層成為更?優(yōu)秀的金融?產(chǎn)品導(dǎo)購員?。一個真正?的銀行家不?但要有良好?的直覺，經(jīng)?驗(yàn)和資歷帶?來的準(zhǔn)確判?斷力，也應(yīng)?該能夠做到?專業(yè)能力和?客戶資源并?重，看準(zhǔn)客?戶賣對產(chǎn)品?成為朋友持?續(xù)合作?倒?推回來目前?我該做的兩?件事情就是?:(1)?對自身逐漸?聚焦定位，?耐心學(xué)習(xí)積?累沉淀最終?成為某個細(xì)?分行業(yè)或領(lǐng)?域的專家;?(2)開始?學(xué)習(xí)識別和?培養(yǎng)自己的?忠實(shí)客戶群?體--這兩?項(xiàng)都是非常?長遠(yuǎn)的目標(biāo)?，需要投入?大量的時間?精力，可以?說是除了不?斷提醒自己?潔身自好遵?紀(jì)守法外又?一項(xiàng)終生的?功課。自?___月份?養(yǎng)成了開口?營銷的習(xí)慣?掌握基本技?巧之后，_?__月我正?式開始了對?客戶的全力?進(jìn)攻，__?_月初有客?戶有意購入?___萬金?富多但最后?即將成交時?才發(fā)現(xiàn)存折?非本人而且?忘記了存折?___，在?我繼續(xù)開口?營銷的努力?下，___?號我正式賣?出了第一單?保險--_?__萬金富?多和___?萬金富年，?誰知金富多?的客戶當(dāng)天?就回來說夫?婦意見不合?退保了，在?這不得不感?慨在銀行前?臺隔著一面?玻璃真心可?以目睹到社?會百態(tài)無奇?不有。得到?支行第一次?通報表揚(yáng)后?我再接再厲?，陸續(xù)在_?__號，_?__號和_?__號合作?營銷出了_?__萬，_?__萬和_?__萬的保?險業(yè)績，算?是營銷之路?上一個良好?的開始，也?算是銀行家?成長之路上?第一個值得?銘記的里程?碑。2，?我的營銷經(jīng)?驗(yàn):(1?)分析利用?網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和?客戶結(jié)構(gòu):?我們網(wǎng)點(diǎn)坐?落在中高檔?小區(qū)旁邊，?存定期的私?人儲戶很多?，而且大多?是老客戶，?對我們網(wǎng)點(diǎn)?一貫的保險?產(chǎn)品營銷的?消費(fèi)能力和?接受程度都?較高。另外?我從VIP?窗調(diào)到普通?窗后，主要?客戶群也從?中產(chǎn)階級轉(zhuǎn)?移到了普通?勞動者，普?通勞動者相?對中產(chǎn)階級?來說理財觀?念會比較保?守，理財需?求也比較模?糊，消費(fèi)能?力更低，出?現(xiàn)大筆業(yè)績?的可能性會?更低，但是?普通窗也有?一個VIP?窗無法比擬?的優(yōu)勢--?VIP窗的?客戶大多被?客戶經(jīng)理維?護(hù)完畢，普?通窗的客戶?偶爾會有一?些他行或者?他點(diǎn)的重要?客戶，可以?說是漏網(wǎng)之?魚，這些重?要客戶都是?我可以著力?營銷和培養(yǎng)?的未來資源?。(2)?掌握產(chǎn)品特?點(diǎn)和營銷話?術(shù)后勤開口?，以基數(shù)換?概率，同時?自己也要不?斷優(yōu)化營銷?話術(shù)和配合?技巧:在銀?行前臺柜員?能做的營銷?工作更多是?識別意向客?戶，初步推?薦后呼叫客?戶經(jīng)理和后?臺過來聯(lián)手?拿下客戶，?這個過程中?牽涉到的主?要問題有:?注意判斷意?向客戶是否?不足或超過?產(chǎn)品要求年?齡，是否攜?帶本人__?_和卡折，?以存取定期?的客戶為主?要目標(biāo)，對?客戶的個人?資產(chǎn)等隱私?信息要注意?保密，客戶?經(jīng)理營銷時?柜員不要過?多打擾，營?銷時要注意?說明產(chǎn)品細(xì)?則和風(fēng)險提?示等等…當(dāng)?然，這一切?的技巧都要?建立在你的?開口營銷基?數(shù)上，如果?不勤于開口?，再強(qiáng)大的?營銷技巧也?是白搭;?(3)注重?團(tuán)隊(duì)配合-?-如前臺后?臺加客戶經(jīng)?理三者聯(lián)動?營銷:這個?時代沒有人?能夠獨(dú)自成?功，特別是?對于銀行網(wǎng)?點(diǎn)這么一個?小團(tuán)隊(duì)而言?，各個崗位?配合營銷才?能發(fā)揮最大?效用，以一?個完整的客?戶營銷環(huán)節(jié)?為例:柜員?前期推薦，?后臺適當(dāng)幫?腔，客戶經(jīng)?理作為營銷?主力協(xié)力拿?下客戶后柜?員盡快替客?戶辦理產(chǎn)品?簽約，客戶?經(jīng)理攜帶客?戶進(jìn)行后續(xù)?資料復(fù)印整?理維護(hù)工作?，每一環(huán)都?緊密相連，?如果彼此獨(dú)?立很明顯整?體效率會大?打折扣，另?外很重要的?是要學(xué)會支?援同伴，業(yè)?績分成時要?大方，如果?你的考核業(yè)?績已經(jīng)超額?同事未完成?時也可以拉?他一把。?(4)制作?名片與客戶?保持聯(lián)系，?做好后期維?護(hù)工作:本?月我參考其?余網(wǎng)點(diǎn)新同?事的做法，?向本網(wǎng)點(diǎn)前?輩借用名片?制作了自己?的名片，和?我認(rèn)為的重?點(diǎn)客戶互換?了___，?也有利用_?__等通訊?工具保持日?常聯(lián)系，不?定時解答客?戶疑惑和推?薦最新產(chǎn)品?信息，初步?感覺還是可?行的。萬變?不離其宗，?只要緊抓維?護(hù)客戶這個?根本目的不?變，一切正?當(dāng)途徑渠道?都是可以利?用的，當(dāng)然?，在和客戶?的交往中，?真誠服務(wù)的?內(nèi)心必須始?終是本質(zhì)。?二、__?_月思考心?得1，營?銷的三重境?界這個月?去聽了招行?講師的銀保?大講堂，途?中他提到自?創(chuàng)的營銷三?重境界理論?:(初級)?營銷是單純?賣(產(chǎn)品)?，(中級)?營銷是賣替?客戶量身定?做的綜合解?決(方案)?，(高級)?營銷是當(dāng)你?到達(dá)了專家?級后，賣你?根據(jù)過往經(jīng)?驗(yàn)針對這類?客戶的最優(yōu)?(標(biāo)準(zhǔn))解?決方案。對?此我深以為?然，聯(lián)系到?日常的銀行?產(chǎn)品銷售，?就可以看到?我自己目前?采用的還是?比較初級的?營銷方式，?但是要從初?級晉升到中?級再到高級?，也就是一?個銀行業(yè)新?人成長到真?正的銀行家?的歷程，這?途中除了上?述直覺經(jīng)驗(yàn)?資歷帶來的?判斷力等專?業(yè)能力外，?也需要你不?斷積累升級?自己的客戶?資源，不得?不又一次感?慨路漫漫其?修遠(yuǎn)兮。?2，出業(yè)績?與學(xué)做人?如果說上柜?這段日子除?了出業(yè)績外?我學(xué)會了什?么，我想會?是學(xué)做人-?-也在此感?謝各位網(wǎng)點(diǎn)?前輩對我言?傳身教的點(diǎn)?滴為人處世?之道:(?1)獨(dú)立自?主剛開始?上柜可能由?于工作要求?嚴(yán)格害怕差?錯所以老是?問東問西，?后來主管和?師傅都叮囑?我在大方向?正確的情況?下放手去做?，自己先獨(dú)?立判斷不懂?的再問別人?，意識到獨(dú)?立自主重要?性后自己逼?自己先獨(dú)立?解決，逐漸?就可以熟練?操作不再依?賴了，生活?大小諸事亦?然。(2?)嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)?如果要說?柜員這項(xiàng)工?作對一個銀?行業(yè)新人的?最大好處，?我想會是培?養(yǎng)你從此謹(jǐn)?記銀行業(yè)的?高風(fēng)險與嚴(yán)?謹(jǐn)合規(guī)意識?，銀行業(yè)作?為與資金打?交道的高風(fēng)?險敏感行業(yè)?，處處工作?皆大事，決?不能掉以輕?心。(3?)勤于助人?在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)?隊(duì)里，大家?更像是互相?幫助的一家?人，特別是?新人更要多?幫助前輩早?日融入網(wǎng)點(diǎn)?大家庭里，?經(jīng)過這段時?間各方面努?力我也覺得?自己真正融?入了團(tuán)隊(duì)中?，其實(shí)多留?心你就可以?發(fā)現(xiàn)很多幫?助別人的機(jī)?會:找機(jī)會?請大家吃早?餐或晚飯聚?餐、提前準(zhǔn)?備好各個窗?口共用的物?品資料、早?上回來時先?替前輩開機(jī)?、午休時讓?前輩先關(guān)窗?吃飯、關(guān)門?時自己負(fù)責(zé)?做完最后一?個客戶清場?、下班后清?潔打掃協(xié)助?搬箱、自己?的營銷業(yè)績?超額完成時?分成幫助前?輩等等…都?說營銷靠團(tuán)?隊(duì)，職場更?靠團(tuán)隊(duì)，你?的個人品牌?乃至團(tuán)隊(duì)凝?聚力，就在?這一點(diǎn)一滴?的助人之舉?中逐漸建立?，當(dāng)你需要?幫助時，整?個團(tuán)隊(duì)也會?來助你一臂?之力?！?篇七:銀行?柜員工作總?結(jié)】__?_年___?月，我滿懷?著對___?銀行和金融?事業(yè)的向往?和追求走進(jìn)?了___銀?行高橋支行?，開始釋放?自己青春的?能量，點(diǎn)燃?起事業(yè)的夢?想;不知不?覺已近年底?，在這短短?的四個月中?，無論是在?工作上，學(xué)?習(xí)上還是在?思想上，我?都逐漸變得?成熟起來。?常聽別人談?論柜員是一?個煩瑣枯燥?并且忙碌的?工作，談不?上事業(yè)，其?實(shí)不然，卓?越始于平凡?，___源?于勤勉，柜?臺作為一線?崗位，是銀?行與客戶關(guān)?系的直接樞?紐，因此更?能鍛煉技能?。剛開始接?觸柜面工作?，因知識不?熟悉，技能?薄弱，在處?理業(yè)務(wù)時常?遇到困難，?強(qiáng)烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”，擺脫現(xiàn)?狀，于是積?極認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)、?新知識，遇?到不懂的地?方虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事請?教，俗話說?“業(yè)精于勤?，荒于嬉”?。只有這樣?才能實(shí)實(shí)在?在地經(jīng)得起?這個崗位所?帶給我們的?考驗(yàn);只有?不斷地增強(qiáng)?自身的綜合?素質(zhì)，不斷?地擴(kuò)大自己?的知識面才?能將提高業(yè)?務(wù)，將工作?更上一層樓?。作為一?名___銀?行的一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?，由此必須?嚴(yán)格地要求?自己立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，掌握?過硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)，時刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);更重?要的是要保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī)，同?時培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?，從而清醒?地認(rèn)識自我?、提高自身?服務(wù)質(zhì)量。?眾所周知?，在高橋支?行轄內(nèi)，望?春工業(yè)區(qū)分?理處是比較?忙的一個點(diǎn)?。每天業(yè)務(wù)?繁忙，接待?客流眾多，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我不斷?地提醒自己?要在工作中?加倍認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?和支行制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度來進(jìn)行?實(shí)際操作，?始終如一地?要求自己，?在做好自己?工作的同時?，多幫助同?事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)?問題的時候?，虛心地向?其他同事請?教。對待業(yè)?務(wù)技能，我?秉持著“三?人行必有我?師”的理念?，千方百計?地把自己薄?弱之處加強(qiáng)?補(bǔ)足。于是?在領(lǐng)導(dǎo)、老?師的關(guān)心、?支持和同事?們的協(xié)助下?，我積極努?力地開展工?作，提高業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?頻率，自覺?遵守法律法?規(guī)和單位的?各項(xiàng)規(guī)章制?度。柜臺是?展示銀行形?象的窗口，?柜員是直接?面對客戶的?群體，我的?一言一行都?代表了__?_銀行的形?象，為此我?常提醒自己?要堅(jiān)持做好?“陽光服務(wù)?禮儀”，耐?心細(xì)致地解?答客戶疑問?;面對個別?客戶的無禮?，巧妙應(yīng)對?，不傷和氣?;而對客戶?的贊許，則?謙虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁。?牢記“善?待別人，便?是善待自己?”，換位思?考，將心比?心，急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客戶采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供最?優(yōu)質(zhì)滿意的?服務(wù)。時代?在不斷發(fā)展?，銀行工作?的競爭也日?趨激烈。柜?員的日常工?作也許是平?凡而單調(diào)的?，然而我們?更應(yīng)懷有危?機(jī)感，時常?告誡自己不?能滿足現(xiàn)狀?，雖甘于平?淡，但不能?流于平庸，?既要心無旁?騖、腳踏實(shí)?地地將手中?的工作完成?，也要不斷?吸收新的知?識以迎接未?來的挑戰(zhàn)，?將工作做細(xì)?、做好、做?精。青年時?期是人生最?寶貴的時光?，因?yàn)檐P躇?滿志，精力?充___，?因?yàn)楦谊J敢?拼，活力四?射，因?yàn)橛?太多的夢想?和希望!可?在我看來，?青年的寶貴?還在于不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，立足于平?凡,淡泊名?利，勇于奉?獻(xiàn)!總結(jié)?之后，回顧?自身存在的?問題，一是?學(xué)習(xí)不夠，?技能不足。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世。面對嚴(yán)?峻