論虛擬企業(yè)的文化構(gòu)建

論虛擬企業(yè)的文化構(gòu)建【摘要】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與開(kāi)展，使得企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了新的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)這個(gè)新的企業(yè)組織形式。每一種新的組織形式的出現(xiàn)就會(huì)伴隨著一種新的企業(yè)文化的出現(xiàn)，本文就是就著這個(gè)問(wèn)題來(lái)討論虛擬企業(yè)中的企業(yè)文化的特點(diǎn)、構(gòu)建以及其今后的開(kāi)展趨勢(shì)?！娟P(guān)鍵詞】虛擬企業(yè)企業(yè)文化文化構(gòu)建1【abstrat】iththeappearaneanddevelpentfybereny,anyphasesfbusinessanageenteergesthenerealizatinplae,eergesthenerganizatinfrfrvirtualrpratin.alngithakindfneultureappearsalngiththeeergenefanerganizatinfr.thistextthequestineanddisussesharateristi,nstrutinanditsdevelpenttrendinthefuturefrprateulturefvirtualrpratin.【keyrds】virtualrpratin;enterpriseulture;ulturalnstrutin【文獻(xiàn)綜述】一、虛擬企業(yè)的開(kāi)展背景以及主要觀點(diǎn)、成果自1992年尼斯.普瑞斯〔kennethpreiss〕、史蒂文.l.戈德曼〔steven.gldan〕和羅杰.n.內(nèi)格兒〔rger.n.nagel〕出版第一本專著?虛擬公司?提出虛擬組織這個(gè)概念以來(lái)，出現(xiàn)了多種關(guān)于虛擬企業(yè)的不同描繪。1993年2月約翰.拜恩〔jhn.byrne〕虛擬企業(yè)是指用技術(shù)把人、資金和構(gòu)思網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)臨時(shí)的組織內(nèi)，一旦任務(wù)完成即解散組織。它沒(méi)有明確的組織架構(gòu)，而是由各獨(dú)立公司所構(gòu)成的暫時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息技術(shù)連接起來(lái)，共享技術(shù)、本錢以及對(duì)方的市常1994年3月，美國(guó)的邁克爾.馬隆〔iha．a(chǎn)lne〕指出：虛擬公司像一個(gè)公司一樣、臨時(shí)把各方面結(jié)合在一個(gè)“變形的企業(yè)內(nèi)〞，在共同信任的根底上，建立一個(gè)長(zhǎng)久的聯(lián)盟。其成員包括制造商、供給商、分銷商和顧客，它既沒(méi)有中央辦公室，也沒(méi)有正式的組織圖，更不象傳統(tǒng)企業(yè)那樣多層次的組織構(gòu)造。中國(guó)臺(tái)灣?經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)?認(rèn)為：虛擬企業(yè)的根本精神在于打破企業(yè)的界限，延伸企業(yè)的企圖，借用外部資源進(jìn)展整合，倡導(dǎo)經(jīng)理盡可能將所有的事分配給其他成員。企業(yè)將變得小型化、分散化。公司內(nèi)部投資盡可能小，以適應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)。從而獲得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為：虛擬企業(yè)是指兩個(gè)或多個(gè)擁有核心才能的企業(yè)或工程組，依托信息網(wǎng)絡(luò)資源。以業(yè)務(wù)包干形式獨(dú)立完成策略聯(lián)盟的某一子任務(wù)塊，通過(guò)共享彼此的核心才能，使共同利益目的得以實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一體。通過(guò)策略聯(lián)盟和業(yè)務(wù)外包兩種形式到達(dá)被此核心才能的共享。這里的核心才能是一種競(jìng)爭(zhēng)才能，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)具有的與眾不同和難以模擬的才能，是企業(yè)在消費(fèi)、技術(shù)、管理、銷售、效勞、商標(biāo)和專利等技能或資產(chǎn)的有機(jī)交融。二戰(zhàn)后，日本曾以“精益消費(fèi)〞(leanprdutin)的方式超越美國(guó)而在制造業(yè)方面居于領(lǐng)先地位。20世紀(jì)80年代后期，美國(guó)開(kāi)場(chǎng)試圖奪回制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以保持其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。1991年，美國(guó)國(guó)會(huì)和國(guó)防部委托里海大學(xué)的艾科卡研究所進(jìn)展一項(xiàng)旨在建立較長(zhǎng)期的制造技術(shù)規(guī)劃根底構(gòu)造的課題研究。該所學(xué)者戈德曼、內(nèi)格爾和普瑞斯于1994年提交了一份名為?21世紀(jì)制造企業(yè)研究：一個(gè)工業(yè)主導(dǎo)的觀點(diǎn)?的報(bào)告。在報(bào)告中，他們?cè)诳偨Y(jié)了當(dāng)今世界成功企業(yè)經(jīng)歷的根底上提出了一種新的消費(fèi)形式——以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為根底的靈捷制造，并創(chuàng)造性地概括出一種稱為“虛擬組織〞(virtualprganizatin)的新型企業(yè)。他們指出，這種所謂的虛擬企業(yè)可以整合整個(gè)社會(huì)的制造資源，通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式，使企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。虛擬企業(yè)理論的提出絕非偶爾，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展新階段的內(nèi)在要求和相應(yīng)技術(shù)手段的成熟，為這種新型的企業(yè)組織形態(tài)的出現(xiàn)奠定了基?！?〕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)要求企業(yè)施行靈捷戰(zhàn)略。社會(huì)開(kāi)展使顧客的需求趨于多樣化和個(gè)性化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后效勞等因素，而在很大程度上取決于企業(yè)本身是否具有快速的市場(chǎng)應(yīng)變才能，即是否具有足夠的消費(fèi)柔性以滿足顧客的特殊需求。顯然，傳統(tǒng)的大規(guī)模、大批量、單功能的剛性消費(fèi)方式已不能滿足這種市場(chǎng)需要。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要施行一種全新的戰(zhàn)略——靈捷戰(zhàn)略，以抓住瞬間即逝的市場(chǎng)機(jī)遇，將本來(lái)分散的技術(shù)、人力和管理資源快速有效地加以整合，而可以執(zhí)行這種戰(zhàn)略的企業(yè)必然是一種新型的企業(yè)形態(tài)。虛擬企業(yè)理論的創(chuàng)始人就曾將虛擬企業(yè)產(chǎn)生的原因視為企業(yè)適應(yīng)靈捷競(jìng)爭(zhēng)的需要?！?〕信息技術(shù)的開(kāi)展為這種新企業(yè)組織形態(tài)的產(chǎn)生提供了技術(shù)基矗隨著光纖通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃開(kāi)展，為企業(yè)創(chuàng)造了一種超越時(shí)間、地域的交流方式，消除了信息交流的種種壁壘，大大改變了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的方式，同時(shí)也對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生了深入的影響，為深層次產(chǎn)品信息共享和交換提供了技術(shù)條件。總之，在瞬息萬(wàn)變的新時(shí)代，在企業(yè)組織追求速度、創(chuàng)新與彈性的大趨勢(shì)下，虛擬企業(yè)的產(chǎn)生，將會(huì)創(chuàng)始企業(yè)組織革命的新紀(jì)元，虛擬式的組織似乎也是企業(yè)解決面對(duì)環(huán)境沖擊的“最正確解〞。在現(xiàn)實(shí)中，很多世界著名的企業(yè)都采取這種虛擬式組織而獲得了宏大成功。二、研究虛擬企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)意義〔一〕虛擬企業(yè)的價(jià)值虛擬企業(yè)作為一種新興的企業(yè)形式，它是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,以充分利用外部資源和快速相應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境為目的,以虛擬制造為手段,管理高度集中化、信息化的組織形式。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)是觀念的打破，組織形式的創(chuàng)新,是企業(yè)管理體制上的飛躍。這一打破為企業(yè)的先進(jìn)消費(fèi)方式和先進(jìn)的管理方式拓展了廣闊的開(kāi)展空間。虛擬企業(yè)出現(xiàn)是人類消費(fèi)力開(kāi)展的一個(gè)躍變,它由企業(yè)內(nèi)部的部門專業(yè)化分工升華到網(wǎng)絡(luò)組織中的企業(yè)專業(yè)化分工,從而將使消費(fèi)力的開(kāi)展躍上一個(gè)新的階梯。虛擬企業(yè)也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的先進(jìn)組織形式,它打破了企業(yè)實(shí)體的界限,打破了行政區(qū)劃的界限,甚至打破了國(guó)家的界限,利用網(wǎng)絡(luò)形式把分散在全球各地的企業(yè)整和起來(lái),為共同的經(jīng)濟(jì)利益和市場(chǎng)的需求,對(duì)全球資源進(jìn)展配置,形成了個(gè)小型的“經(jīng)濟(jì)結(jié)合國(guó)〞,以無(wú)以競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力展現(xiàn)給人們無(wú)限的魅力。由于虛擬企業(yè)的頑強(qiáng)生命力，對(duì)中國(guó)企業(yè)改革有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。長(zhǎng)期以來(lái)盲目建立、盲目消費(fèi)問(wèn)題，在從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)后充分暴露出來(lái)，突出表現(xiàn)為消費(fèi)才能放空，產(chǎn)品積壓，企業(yè)充裕職工增多，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，經(jīng)濟(jì)增速趨緩。假如仍按老方法籌資建廠，建立剛性消費(fèi)線，往往是新產(chǎn)品推出之時(shí)就是淘汰之日。因此有必要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，借鑒國(guó)外虛擬企業(yè)的成功經(jīng)歷，在各級(jí)政府的支持下，按照政策導(dǎo)向、企業(yè)自愿、互有需求的原那么，由充分熟悉行業(yè)、企業(yè)的市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)會(huì)同網(wǎng)絡(luò)專家、管理專家、戰(zhàn)略研究專家進(jìn)展結(jié)合“會(huì)診〞，先試點(diǎn)建立假設(shè)干個(gè)合適中國(guó)國(guó)情的“虛擬企業(yè)〞，積累經(jīng)歷，逐步推廣，到達(dá)盤活現(xiàn)有存量資產(chǎn)，有效施行資產(chǎn)重組的目的，防止傷筋動(dòng)骨般的破產(chǎn)兼并，減少下崗分流，防止社會(huì)震蕩，實(shí)現(xiàn)搞活中國(guó)企業(yè)的目的?！捕称髽I(yè)文化的現(xiàn)實(shí)意義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)場(chǎng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要。虛擬企業(yè)也不例外。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)開(kāi)展所起的作用將越來(lái)越顯著。在二十一世紀(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是科技方面的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)理論所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身開(kāi)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理形式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理理論相交融的產(chǎn)物，它最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)一定機(jī)制，正式變?yōu)閱T工的自覺(jué)行為。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)員工共同遵守的道德行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化必須具備以下特點(diǎn)：簡(jiǎn)明易懂、以理服人，得到廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀；使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感；使員工對(duì)企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標(biāo)志產(chǎn)生感情，這也是企業(yè)文化成為企企業(yè)驅(qū)動(dòng)力的基矗對(duì)于大多數(shù)我國(guó)企業(yè)而言，改造企業(yè)文化首先要沖破的是舊有觀念、習(xí)慣以及制度的束縛，正所謂有破才能有立。由于虛擬企業(yè)并不是一種實(shí)際意義上我們所熟悉的企業(yè)，它有許許多多與傳統(tǒng)企業(yè)不同的東西。關(guān)于虛擬企業(yè)如何開(kāi)展，如何塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，不少學(xué)者也進(jìn)展了大量研究。然而，似乎還很少有人從文化這一塊對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)展討論。而筆者認(rèn)為，一個(gè)成功的企業(yè)一定要有完善的治理構(gòu)造、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)和積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。因此，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化，是企業(yè)開(kāi)展壯大，立于不敗之地的沃土?？梢赃@樣說(shuō)：21世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于積極倡導(dǎo)和運(yùn)用企業(yè)文化的企業(yè),對(duì)虛擬企業(yè)也一樣。三、研究方法以及對(duì)開(kāi)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)本文采用了定性、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的方法對(duì)虛擬企業(yè)的文化建立進(jìn)展了闡述。網(wǎng)絡(luò)文化是企業(yè)文化在虛擬企業(yè)中的再現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)光大。文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是其賦予企業(yè)和產(chǎn)品一定的文化力，而文化力的大小不僅依賴企業(yè)文化的質(zhì)量，更重要的是取決于企業(yè)文化的傳播。作為網(wǎng)絡(luò)文化載體的網(wǎng)絡(luò)本身?yè)?dān)當(dāng)著傳播的功能，但作為非門戶性網(wǎng)站的專業(yè)或行業(yè)網(wǎng)站的傳播功能就很有限，還需要選擇自身媒體以外的傳播。網(wǎng)絡(luò)文化的傳播分為網(wǎng)際文化傳播和跨媒體傳播。網(wǎng)際文化傳播主要是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段通過(guò)與門戶網(wǎng)站和其他關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的合作進(jìn)展宣傳和推廣。pp虛擬企業(yè)本身就是一種與網(wǎng)絡(luò)親密聯(lián)絡(luò)的組織。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展，虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系就越親密，而虛擬企業(yè)文化也越來(lái)越與網(wǎng)絡(luò)文化靠近，也由此可以預(yù)測(cè)：網(wǎng)絡(luò)文化是虛擬企業(yè)文化開(kāi)展的趨勢(shì)。參考文獻(xiàn)[1]曹占英．虛擬企業(yè)一企業(yè)管理新形式[j]．中外企業(yè)文化，2001.[2]吳剛.論虛擬企業(yè)文化[j].科學(xué).經(jīng)濟(jì).社會(huì).2002，(4)[3]解樹(shù)江.虛擬企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的影響[j].中外企業(yè)文化，2001，(5).[4]徐小軍﹒虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法和實(shí)例[].北京：中國(guó)國(guó)際播送出版社.2001，(1).[5]奠少穎.21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主流形式----虛擬企業(yè)[j].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì).2001年，(11).[6]畢波.試論虛擬企業(yè)[j].經(jīng)濟(jì)師，2001，(5).[7].馮尉東﹒虛擬企業(yè)構(gòu)建與管理[].北京：清華大學(xué)出版社.2002，(1).pp[8]葉飛.孫東川.張紅.虛擬企業(yè)的復(fù)雜性研究[j].經(jīng)濟(jì)管理.新管理.2001，(14).[9]超擇林.21世紀(jì)企業(yè)文化開(kāi)展的六大趨勢(shì)[j].中外企業(yè)文化，2001，(5).[10]馬光明﹒企業(yè)文化[].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002.【正文】隨著信息技術(shù)的開(kāi)展以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和全球通訊設(shè)施的迅速成長(zhǎng)，整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化正在經(jīng)歷深入的變化，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐越來(lái)越快。人類社會(huì)正在駛?cè)私?jīng)濟(jì)一體化、消費(fèi)個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)劇烈化的信息時(shí)代。這時(shí)候一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和方式——虛擬企業(yè)產(chǎn)生了。但是這種形式并非任何企業(yè)在任何時(shí)間地點(diǎn)都能運(yùn)用，作為一種嶄新的組織管理形式其運(yùn)作必然要求企業(yè)更新經(jīng)營(yíng)理念，重塑企業(yè)文化。一、虛擬企業(yè)的概述〔一〕虛擬企業(yè)的定義什么是虛擬企業(yè)呢？1991年“虛擬〞被移植到管理形式上，即出現(xiàn)了“虛擬企業(yè)〞一詞。目前理論界并沒(méi)有對(duì)虛擬企業(yè)的定義進(jìn)展明確界定，學(xué)者們對(duì)虛擬企業(yè)的定義也并不一致。根據(jù)目前已有的參考文獻(xiàn)可以把虛擬企業(yè)的定義歸為兩大類：〔l〕從信息網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)定義虛擬企業(yè)。即企業(yè)組織無(wú)形化，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織，如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行等都為虛擬企業(yè)?！?〕從組織的角度來(lái)定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)〔virtualpenterprise〕是指為了到達(dá)預(yù)期目的，通過(guò)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織。在合作過(guò)程中各成員彼此互不干預(yù)，且共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益；當(dāng)預(yù)期目的到達(dá)之后，此組織即將解體。實(shí)際上第一種定義與第二定義存在明顯區(qū)別：第一種定義的虛擬企業(yè)是指單個(gè)企業(yè)主體；而第二種定義的虛擬企業(yè)是指由多個(gè)實(shí)體企業(yè)組成的“企業(yè)集團(tuán)〞，而組成虛擬企業(yè)的成員企業(yè)卻是真實(shí)存在的實(shí)體企業(yè)。與第一種定義來(lái)講，第二種定義更有意義、更有前途。〔二〕虛擬企業(yè)的特點(diǎn)既然是一種新的組織形式，虛擬企業(yè)有著與傳統(tǒng)企業(yè)不同的特點(diǎn)：〔1〕網(wǎng)絡(luò)化。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐是虛擬企業(yè)產(chǎn)生和運(yùn)作的技術(shù)基矗虛擬企業(yè)一般沒(méi)有地理上的邊界，擁有不同核心才能的企業(yè)以某種方式形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息高速公路進(jìn)展溝通。因此，只有在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的合作可以充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)降低交易本錢的時(shí)候，虛擬企業(yè)才能逐步成為主流的企業(yè)形態(tài)?！?〕靈敏化。虛擬企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反響極為靈敏。因?yàn)樗鼘⒐芾?、技術(shù)各方面交融在一起，對(duì)市場(chǎng)的變化迅速反響。另外，虛擬企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為其組織生存的一個(gè)支撐，只要市場(chǎng)一有變化，它就可以反響回中心，然后就可以迅速的組織消費(fèi)，組織銷售?！?〕動(dòng)態(tài)化。確切的說(shuō)虛擬企業(yè)并不是一個(gè)真正的企業(yè)。它并不會(huì)時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)存在。它的產(chǎn)生是有條件的。當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，適應(yīng)其的一個(gè)虛擬企業(yè)就產(chǎn)生了。當(dāng)某個(gè)市場(chǎng)任務(wù)完成以后，與其像適應(yīng)的那個(gè)虛擬企業(yè)也就解體了。虛擬企業(yè)的這個(gè)特點(diǎn)可以更加有效的進(jìn)展資源優(yōu)化配置，有利于減少本錢的支出。〔4〕虛擬化。虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)最突出的不同就是它的虛擬化，表現(xiàn)方面很多如功能的虛擬化，地域虛擬化等等。這些虛擬化特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)化、靈敏化等等?！?〕程度管理。傳統(tǒng)企業(yè)是金字塔式垂直管理,而現(xiàn)代企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)程度管理。虛擬企業(yè)采用電子網(wǎng)絡(luò),可明顯減少?gòu)膬r(jià)值產(chǎn)生到價(jià)值確認(rèn)過(guò)程中管理層次和人員的數(shù)量。所以,這種組織形式呈扁平狀。一、企業(yè)文化的含義及概念〔一〕企業(yè)文化的含義文化，從廣義上說(shuō)，是人類在社會(huì)理論過(guò)程中獲得的物質(zhì)、精神的消費(fèi)力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神消費(fèi)力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì)意識(shí)形式：如自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會(huì)意識(shí)形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的開(kāi)展有歷史繼承性；作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)，文化是一定社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)的反映，同時(shí)又對(duì)一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生宏大的影響。企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)消費(fèi)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為形式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織構(gòu)造，表達(dá)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)那么、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為標(biāo)準(zhǔn)、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的詳細(xì)表達(dá)，它附屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化作為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)和重視，并正在打破國(guó)界，在全世界興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。關(guān)于企業(yè)文化的概念，有許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)?！?〕美國(guó)學(xué)者約翰.p.科特和詹姆斯.l.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理論。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。p〔2〕特雷斯.e.迪爾和阿倫.a.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、風(fēng)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。p〔3〕威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)娶守勢(shì)、靈敏性—即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為形式的價(jià)值觀?！?〕當(dāng)前有關(guān)企業(yè)文化的表述，最有代表性的說(shuō)法是：企業(yè)文化是全體企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)生存氣氛的總和。p〔二〕企業(yè)文化的重要作用一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是非常重要的，它影響到了一個(gè)企業(yè)的生存與開(kāi)展：〔1〕企業(yè)文化具有交融性。任何一個(gè)組織其內(nèi)部的文化環(huán)境是非常復(fù)雜的，有指導(dǎo)文化、團(tuán)體文化和個(gè)人文化，但作為一個(gè)真正的組織，就必須有統(tǒng)一文化，這種文化只能是各種文化的交融物，而不是混合物。企業(yè)文化具有這種交融功能，它可以把企業(yè)組織內(nèi)各個(gè)不明的團(tuán)體從文化上交融成一個(gè)共同體，把企業(yè)個(gè)人文化或個(gè)體文化交融于統(tǒng)一組織內(nèi)，并且可以對(duì)浸透進(jìn)企業(yè)內(nèi)部來(lái)的異質(zhì)文化(其他企業(yè)的企業(yè)文化)進(jìn)展交融并消化。另外，企業(yè)中各位員工、各個(gè)部門都有著各自的目的,而組織有組織的目的,企業(yè)文化能把職工個(gè)人目的引導(dǎo)到企業(yè)目的上來(lái),形成統(tǒng)一的行動(dòng)，這樣企業(yè)就成為一個(gè)交融的整體了。〔2〕企業(yè)文化具有娛樂(lè)性。企業(yè)文化具有非常豐富的內(nèi)容，促使職工的精神生活得到滿足。社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的開(kāi)展，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為企業(yè)文化注入了新的內(nèi)容?！?〕可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力就是還過(guò)公共關(guān)系雙向溝通的方法，團(tuán)結(jié)廣闊員工，主動(dòng)出擊溝通他們的思想，使他們產(chǎn)生為本企業(yè)的共同理想、共同目的而同心同德、同甘共苦。共同奮斗的共同愿望。一個(gè)企業(yè)必需要有凝聚力。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)文化的產(chǎn)物沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化繪企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的精神根底，它賦予人們以共同的目的、理想與志向使人們心往一處想勁住一處使，成為具有共識(shí)同感的人文結(jié)合體。同時(shí)，企業(yè)文化也為有效解決企業(yè)內(nèi)部矛盾和沖突，提供了正確的準(zhǔn)那么?！?〕有利于正確的管理與引導(dǎo)員工。利用創(chuàng)立企業(yè)文化的方式員工使員工產(chǎn)生自我意識(shí)行為，通過(guò)員工適應(yīng)性的自我調(diào)整，把企業(yè)管理逐步地變強(qiáng)迫為自主，使員工心服口服不折不扣地執(zhí)行管理．這種主動(dòng)管理，著眼點(diǎn)在于要贏得廣闊員工的心，使他們可以輕松愉快。主動(dòng)自覺(jué)地為企業(yè)效勞，從而產(chǎn)生一股“以廠為家〞的“主人翁〞精神，從而保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)任務(wù)和企業(yè)目的．所以，企業(yè)高層經(jīng)理應(yīng)以創(chuàng)立優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化來(lái)管理企業(yè)的各項(xiàng)行為?！?〕輻射功能。企業(yè)文化的輻射功能是指公司文化的作用不僅在組織內(nèi)部,而且通過(guò)各種傳播媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。這樣不但使本企業(yè)受益，即使外界更理解企業(yè)；也可以使社會(huì)各界都受益。三、虛擬企業(yè)文化的特點(diǎn)虛擬企業(yè)作為一種新興的組織形式其在外部形式上的變化必然直接影響到企業(yè)內(nèi)部文化的塑造?！?〕虛擬企業(yè)是一種暫時(shí)性的企業(yè)，它隨著一定條件的產(chǎn)生而產(chǎn)生，也隨著條件的消亡而消亡。因此這就決定了虛擬企業(yè)文化是一種短暫而動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化。之所以說(shuō)短暫是因?yàn)樘摂M企業(yè)本身是隨工程的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨工程的消亡而消亡，很多時(shí)候企業(yè)文化還沒(méi)建立，這個(gè)企業(yè)就解體了。而之所以說(shuō)動(dòng)態(tài)是因?yàn)樘摂M企業(yè)要保持市場(chǎng)主導(dǎo)者的地位,就不可能通過(guò)像傳統(tǒng)企業(yè)那樣的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn),而是通過(guò)創(chuàng)造一連串的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即“創(chuàng)造性消滅〞來(lái)實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí),虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略思想隨著企業(yè)組織形式與構(gòu)造、市場(chǎng)環(huán)境的演變而發(fā)生轉(zhuǎn)變,由“你死我活〞的競(jìng)爭(zhēng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献鞴糙A〞的競(jìng)爭(zhēng)觀念。所以,虛擬企業(yè)的文化不是一個(gè)靜態(tài)的概念,它是流變的?！?〕由于虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，它是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐的一種暫時(shí)性的企業(yè)。因此它不需要像傳統(tǒng)企業(yè)那樣面對(duì)面的進(jìn)展交流，只需要在市場(chǎng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展消費(fèi)與銷售的分配。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所特有的那種多元化特性就造成了虛擬企業(yè)文化中的意見(jiàn)形式、觀念形式、文化形式等呈現(xiàn)出多元化樣態(tài)。也就是說(shuō)虛擬企業(yè)在表現(xiàn)形式上并不象傳統(tǒng)文化那樣需要有單一的、所有人都遵守的企業(yè)文化，它是動(dòng)態(tài)的、多元化的，也是自由的、無(wú)拘謹(jǐn)?shù)?。?〕虛擬企業(yè)中可能會(huì)產(chǎn)生一種更具有平等和開(kāi)放特征的新型企業(yè)文化。因?yàn)樘摂M企業(yè)治理構(gòu)造的“共同治理〞特性是構(gòu)建虛擬企業(yè)文化的基石，虛擬企業(yè)的本質(zhì)決定了其治理構(gòu)造的“共同治理〞特性。首先，虛擬企業(yè)是為了特定的商業(yè)機(jī)遇而形成的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。既然是聯(lián)盟，其治理構(gòu)造就不會(huì)是單邊治理。其次．虛擬企業(yè)往往是由具有不同核心才能的兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合作組成的。對(duì)參與虛擬企業(yè)的各方來(lái)講，每一方相對(duì)于其他各方都是最重要的利益相關(guān)者。第三，從某種意義上說(shuō)，虛擬企業(yè)是為了迎合顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)物．于是虛擬企業(yè)從為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值的角度出發(fā)，營(yíng)造自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。顧客作為利益相關(guān)者從來(lái)沒(méi)有像在虛擬企業(yè)中這樣發(fā)揮如此重大的作用。此外，虛擬企業(yè)內(nèi)部的組織構(gòu)造將因?qū)π畔⒘鞯母叨葢?yīng)變性而相應(yīng)變的扁平化，傳統(tǒng)企業(yè)由于職能過(guò)分細(xì)化，中層管理人員過(guò)多，而在虛擬企業(yè)中．隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，傳統(tǒng)的中層管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)視功能已經(jīng)被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，處于企業(yè)管理最高層和最低層的人員可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)溝通和聯(lián)絡(luò)，改變了過(guò)去兩者之間存在的障礙，這使得虛擬企業(yè)文化將比傳統(tǒng)企業(yè)文化更具有平等性和開(kāi)放性。四、如何構(gòu)建虛擬企業(yè)中的企業(yè)文化通常企業(yè)文化的建立需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，并非一朝一夕所能形成。而且虛擬企業(yè)存在時(shí)間的短暫性、工作方式等等方面更是增加了其企業(yè)文化建立的難度。但是不管怎么樣，虛擬企業(yè)作為一種新型的企業(yè)方式它是適應(yīng)與世界的開(kāi)展?？梢哉f(shuō)，虛擬企業(yè)中可能會(huì)產(chǎn)生一種更具有平等和開(kāi)放特征的新型企業(yè)文化。因此，如何構(gòu)建虛擬企業(yè)中的企業(yè)文化就成為了重點(diǎn)?！惨弧硺?gòu)建虛擬企業(yè)文化的根本理念不管怎么說(shuō)，人們有什么樣的觀念就會(huì)有什么樣的行為。實(shí)行虛擬組織運(yùn)作要求企業(yè)樹(shù)立新的經(jīng)營(yíng)觀念，也就是說(shuō)：〔1〕以人為本的觀念。虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)一樣,都是人格化的經(jīng)濟(jì)組織。它仍以獲利為動(dòng)力，并以是否獲利作為能否生存和開(kāi)展的根據(jù),這是一個(gè)鐵的法那么。同時(shí),又存在著一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值問(wèn)題,即怎樣獲利以及通過(guò)獲利是否有利于社會(huì)的進(jìn)步與人的開(kāi)展。對(duì)于各個(gè)成員來(lái)說(shuō)，他們擁有很大的相對(duì)自由度和獨(dú)立性，他們之間既可以自由組合，也可以自由拆分，每個(gè)成員都有其獨(dú)特的性質(zhì)，但又能理解它在整個(gè)企業(yè)背景企業(yè)大背景中的地位和意義。另外企業(yè)應(yīng)該改變過(guò)去以消費(fèi)為中心，追求大規(guī)模、低本錢的經(jīng)營(yíng)策略，樹(shù)立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，積極主動(dòng)的分析顧客的需求，理解顧客的處境，甚至從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，幫助顧客確定其需要和要求，并向他們說(shuō)明如何可以從按其需求消費(fèi)出的產(chǎn)品中獲得利益。以人為本的價(jià)值目的在虛擬企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為全面理解人,尊重員工的人格,重視員工的價(jià)值,發(fā)揮員工的才智;在虛擬企業(yè)外部表現(xiàn)為以消費(fèi)者需求為核心,全心全意效勞于消費(fèi)者?！?〕核心職能的觀念。作為一位商務(wù)管理者，您必須全神貫注于自己的核心職能里的領(lǐng)域，考慮一下有沒(méi)有可能使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將它們劃分出去，讓別的公司接收這些領(lǐng)域的工作，然后用現(xiàn)代化通信技術(shù)和他們保持親密聯(lián)絡(luò)。貫注核心職能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)專業(yè)化既是社會(huì)分工的結(jié)果，也是科學(xué)技術(shù)開(kāi)展的要求。而這種戰(zhàn)略是任何企業(yè)都難以在短期內(nèi)獨(dú)立完成的。沒(méi)有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在高新技術(shù)領(lǐng)域能否及時(shí)的推出新產(chǎn)品，是否具有技術(shù)領(lǐng)先地位，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)擴(kuò)展?jié)摿哂袥Q定性的影響。這就要求企業(yè)樹(shù)立核心專長(zhǎng)的觀念，強(qiáng)調(diào)做精做強(qiáng)而非做大做全，盡可能的集中資源，沿著企業(yè)技術(shù)所導(dǎo)向的道路，培育企業(yè)核心專長(zhǎng)，保持企業(yè)在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先地位?！?〕互相和諧的觀念。虛擬企業(yè)與協(xié)作企業(yè)都有各自的文化特征,經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境等各有不同,所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。不同企業(yè)文化之間的沖突也就在所難免,但這并不意味著它們之間沒(méi)有兼容的可能。核心價(jià)值觀念是指不同區(qū)域的企業(yè)的價(jià)值觀念在核心層面或根底層面上是趨同的。這詳細(xì)表現(xiàn)為:平等、公正、法制、市嘗科技等核心價(jià)值理念逐漸為處于不同國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)所認(rèn)同和承受。這些核心價(jià)值觀念也就構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念的核心內(nèi)容。虛擬企業(yè)在這種共同規(guī)定性的根底上與外來(lái)企業(yè)文化互相交融和創(chuàng)新,從而表達(dá)出自己的特色,實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)文化之間的和諧共存。〔4〕科學(xué)的學(xué)習(xí)的觀念。從開(kāi)放性的角度來(lái)看,虛擬企業(yè)文化的塑造過(guò)程是在與外來(lái)企業(yè)文化的沖突、碰撞、交融中展開(kāi)的,所以虛擬企業(yè)保持寬容、開(kāi)放的心態(tài)尤為重要。這就要求虛擬企業(yè)應(yīng)具有海納百川的胸懷,不能因?yàn)槊褡迩榻Y(jié)或區(qū)域情結(jié)割舍不斷而完全排擠外來(lái)企業(yè)文化。這意味著，除了極少數(shù)知識(shí)可以通過(guò)版權(quán)或?qū)＠麢?quán)加以保護(hù)以外，大多數(shù)知識(shí)可以溢漏到別的企業(yè)，為其它企業(yè)迅速模擬。因此唯一保持領(lǐng)先的做法是不斷學(xué)習(xí)，而且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好。這就要求企業(yè)樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，培養(yǎng)增強(qiáng)自己的核心專長(zhǎng)?！?〕變化開(kāi)展的觀念。從虛擬企業(yè)文化的特征我們可以看出,虛擬企業(yè)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的構(gòu)造體系。所以,虛擬企業(yè)要不斷對(duì)企業(yè)文化進(jìn)展調(diào)整更新。企業(yè)文化的調(diào)整主要是指在現(xiàn)有的企業(yè)文化范圍內(nèi)對(duì)其構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整,以使其構(gòu)造更優(yōu)化。調(diào)整的內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)文化中不同的原那么進(jìn)展重新定位。企業(yè)文化的更新,主要是指對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)展全面的或局部的改換,以使其內(nèi)容更合理。虛擬企業(yè)文化的調(diào)整與更新并不是完全別離的,在很多情況下是結(jié)合在一起的。調(diào)整可能引起更新,更新也可能引起調(diào)整?？傊?塑造虛擬企業(yè)文化要立足于現(xiàn)實(shí),放眼于世界,借鑒世界優(yōu)秀企業(yè)文化,兼顧中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)文化,在批判、選擇、綜合的根底上創(chuàng)新,以構(gòu)建一種具有兼容性、開(kāi)放性、創(chuàng)新性的動(dòng)態(tài)企業(yè)文化?！?〕信息網(wǎng)絡(luò)觀念。要使虛擬企業(yè)組織各成員企業(yè)之間進(jìn)展有效的協(xié)同合作必須以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)位依托。高效的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅使企業(yè)可以及時(shí)理解市場(chǎng)需要，根據(jù)市場(chǎng)需求從眾多的備選組織中精選出合作伙伴，把具有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組織綜合成單一的靠電子手段聯(lián)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，而且使企業(yè)之間的信息溝通更加方便快捷，合作的企業(yè)組織都能共享設(shè)計(jì)、消費(fèi)以及營(yíng)銷的有關(guān)信息，從而可以真正協(xié)調(diào)步調(diào)，保證合作個(gè)方面可以較好的實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效的合作，使企業(yè)集成出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此企業(yè)必須樹(shù)立信息網(wǎng)絡(luò)觀念，不斷打破企業(yè)的程度界限、垂直界限和外部界限，使信息能在組織內(nèi)部和外部暢通無(wú)阻的流動(dòng)和共享，保證虛擬合作的有效進(jìn)展。p〔二〕構(gòu)建虛擬企業(yè)文化的措施與途徑p虛擬企業(yè)作為一種新型的企業(yè)形式用有許多傳統(tǒng)企業(yè)所沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，但是由于其的一些特點(diǎn)如短暫性、靈敏性等等也給企業(yè)建立增添了許多困難，如：虛擬企業(yè)的存續(xù)時(shí)間的短暫性使企業(yè)文化還未建立，企業(yè)就已經(jīng)消亡。又如，虛擬企業(yè)中由于信息根底設(shè)施等異步通氣系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的支持，使得企業(yè)工作方式打破了傳統(tǒng)的以時(shí)間為順序的串行工作方式，因此就大大的削弱企業(yè)的凝聚力等等。這些方面讓虛擬企業(yè)的文化構(gòu)建必需要有精心的籌劃。正像社會(huì)文化，有什么樣的社會(huì)文化就有什么的社會(huì)制度，而社會(huì)制度的優(yōu)劣那么直接決定社會(huì)的開(kāi)展和進(jìn)步。企業(yè)文化也是一樣，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)制度,從而也決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為正確與否是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)的理論也正是驗(yàn)證了這種觀點(diǎn)。虛擬企業(yè)雖然獨(dú)特，但是萬(wàn)變不離其中，其企業(yè)文化也是如此，因此要構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以通過(guò)以下途徑去實(shí)現(xiàn)：〔1〕塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)給予的整體評(píng)價(jià)和一般認(rèn)定。企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢允蛊髽I(yè)擴(kuò)大知名度、榮譽(yù)感和自信心，這又成為企業(yè)內(nèi)部的鼓勵(lì)因素。構(gòu)建虛擬企業(yè)文化中，“以人為本〞就是其中非常重要的一條經(jīng)營(yíng)理念。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)形象的好壞，在相當(dāng)大的程度上取決于全體員工的思想狀態(tài)和精神風(fēng)貌，取決于員工的主觀能動(dòng)性和群體素質(zhì)。因此“樹(shù)廠先樹(shù)人，樹(shù)人先樹(shù)魂〞，是塑造企業(yè)形象的根本。建立虛擬企業(yè)文化，要非常注意“以人為中心的管理〞。〔2〕指導(dǎo)要起到很重要的作用。無(wú)論在企業(yè)中，指導(dǎo)的作用都是不能無(wú)視。尤其是虛擬企業(yè)中，這個(gè)作用就更加突出。因?yàn)樘摂M企業(yè)本身就與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，不象傳統(tǒng)企業(yè)一樣面對(duì)面的進(jìn)展交流，他們更多的是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)或其他的信息技術(shù)，因此在這種情況下，就非常需要一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)指導(dǎo)者去進(jìn)展整和他們。優(yōu)秀的企業(yè)家與優(yōu)秀的企業(yè)文化往往互為因果，并行存在于一個(gè)企業(yè)。一個(gè)品格高尚的企業(yè)家，其人格力量就是這個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、形象和文化資產(chǎn)；一個(gè)富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，本身就是這個(gè)企業(yè)充滿活力的源泉。企業(yè)家素質(zhì)代表企業(yè)素質(zhì)，企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家品質(zhì)、才華、慧眼、膽識(shí)等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大；優(yōu)秀的企業(yè)文化又以其成功后的自信，鼓勵(lì)和鞭策企業(yè)家組織和帶著全體員工在“追求完美、追求卓越〞的道路上，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成一種以人文精神為動(dòng)力的鼓勵(lì)機(jī)制，能使這個(gè)企業(yè)活力盎然，充滿活力?！?〕建立一套管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)。管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化得以延續(xù)和維護(hù)的重要保證。虛擬企業(yè)那種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、不面對(duì)面的工作方式使制定合適的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度就非常的重要。因此，在虛企業(yè)文化的建立中應(yīng)當(dāng)以共同的價(jià)值觀念體系和企業(yè)精神為宗旨。圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的進(jìn)展建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)，可以使員工的各種行為活動(dòng)和互相關(guān)系的建立和調(diào)整，以及行為效果的評(píng)價(jià)均有法可依?！?〕培育具有優(yōu)良取向的價(jià)值觀念，塑造出色的企業(yè)精神、價(jià)值觀念等。這是構(gòu)建虛擬企業(yè)文化的首要任務(wù)。為確立企業(yè)的共有價(jià)值觀念體系和企業(yè)精神，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)與本企業(yè)有親密聯(lián)絡(luò)的客觀對(duì)象進(jìn)展價(jià)值評(píng)價(jià)和排序，從中確定最具優(yōu)良取向的價(jià)值觀念。同時(shí)，博采本行業(yè)、本企業(yè)、本民族已經(jīng)國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)的優(yōu)秀精神，并根據(jù)當(dāng)前及將來(lái)的開(kāi)展需要，融會(huì)成最合適本企業(yè)開(kāi)展的一套企業(yè)理念。其次，要采用詳細(xì)生動(dòng)的表達(dá)方式或文字或圖標(biāo)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等理念系統(tǒng)要素加以表達(dá)，使之簡(jiǎn)明、易記。再次，對(duì)既定的企業(yè)宗旨、價(jià)值觀、企業(yè)精神等理念系統(tǒng)要素，經(jīng)常性的進(jìn)展灌輸、宣傳和引導(dǎo)。最后，管理層要以身作那么，持之以恒發(fā)貫徹執(zhí)行，使企業(yè)宗旨、價(jià)值觀、精神等理念系統(tǒng)要素化為一種潛意識(shí)行為。唯有長(zhǎng)期不懈的努力培育，企業(yè)才能確定溫度成熟的價(jià)值觀念和企業(yè)精神，為優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成奠定堅(jiān)實(shí)的基?！?〕在企業(yè)內(nèi)形成民主、公平和自由的風(fēng)氣。民主自由之風(fēng)已成社會(huì)主流。人人都渴望民主,在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)民主,必將大大有利于吸引人才、留住人才和發(fā)揮人才的作用,必將非常有利于員工歸屬感和企業(yè)凝驟力及戰(zhàn)斗力的形成,民主和自由是“以人為本〞企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一人人都渴望得到尊重,人的尊嚴(yán)有時(shí)比生命更重要。因此,要建立“以人為本〞的企業(yè)文化有必要高度重視員工的尊嚴(yán),要通過(guò)各種方法和途徑來(lái)滿足員工的自尊的需要,而員工的自尊的需要假如能得到滿足,那么就極為有利于形成強(qiáng)烈的員工歸屬感和企業(yè)凝聚力,進(jìn)而形成企業(yè)無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力。只有公平和公正地對(duì)待所有員工,才可能形成強(qiáng)大的凝驟力和戰(zhàn)斗力,要做到公平、公正既要有公正、公正的思想和愿望,更要有科學(xué)的考核制度和民主合理的申訴制度作保證?！?〕構(gòu)建企虛擬業(yè)文化就是要建立有利于形成和促進(jìn)員工滿意→顧客滿意→股東滿意的良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)理念和是非標(biāo)準(zhǔn)。第一，樹(shù)立以形成和促進(jìn)員工滿意→顧客滿意→股東滿意的良性循環(huán)來(lái)獲得企業(yè)長(zhǎng)期成功的經(jīng)營(yíng)思想。第二，抓住員工滿意這個(gè)關(guān)鍵,建立“以人為本〞的企業(yè)文化。如：給員工以有吸引力的薪資和福利；給員工一定的職業(yè)穩(wěn)定性和平安感等等。虛擬企業(yè)在這點(diǎn)上和普通的企業(yè)一樣，因?yàn)樗惨M(jìn)入市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此在員工滿意→顧客滿意→股東滿意的良性循環(huán)中來(lái)獲得企業(yè)的成功。〔7〕培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化更是虛擬企業(yè)文化很重要的一個(gè)組成局部。虛擬企業(yè)產(chǎn)生以來(lái)所具有的特點(diǎn)決定了其的生存與開(kāi)展的關(guān)鍵在于能否在內(nèi)部形成一種凝聚力，能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性。因此，讓管理親和于人，讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價(jià)值觀和道德觀。因此，必須培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，培養(yǎng)員工之間溝通氣氛，采取各種措施，引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)向上，使員工與員工之間、員工與企業(yè)之間產(chǎn)生親合力。還要鼓勵(lì)員工全身心投入工作，使員工愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的盡自己的最大努力。五、虛