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文檔簡介
——真實(shí)的問答社區(qū)
知乎目錄簡介
狀況分析存在問題與建設(shè)性提議
盈利模式
發(fā)展策略商業(yè)價(jià)值
簡介
知乎,一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),于2010年開放社區(qū)氛圍:友好與理性,用戶:超400w+用戶,連接各行各業(yè)的精英與普通用戶;社區(qū)模式:邀請問答制內(nèi)容分享:用戶分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和見解內(nèi)容集成:話題內(nèi)容,知乎日報(bào)精選,熱門頭條,個(gè)人收藏關(guān)鍵字:高逼格大牛人才集中網(wǎng)頁版客戶端界面簡介
知乎日報(bào)與話題問答簡介
人才運(yùn)營1.招聘和獵頭:各領(lǐng)域的高端人才庫2.付費(fèi)咨詢:搭建一對一專業(yè)咨詢服務(wù)平臺(tái)3.人才經(jīng)紀(jì):經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)4.專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營:問答團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營5.在線教育:知乎上有大量高端且門類齊全的專業(yè)人士,加之網(wǎng)站良好的知識學(xué)習(xí)、分享氛圍,以及大量較高科學(xué)文化素養(yǎng)和求知欲望的用戶群6.專欄與訪談:“圓桌”是在線會(huì)談?dòng)懻摰碾r形【實(shí)現(xiàn)】人才利用最大化內(nèi)容變現(xiàn)1.知乎日報(bào):優(yōu)秀內(nèi)容精選集成的“電子刊物”,增加網(wǎng)頁的點(diǎn)擊量和閱讀量2.刊物
2.付費(fèi)下載:精選問答內(nèi)容的付費(fèi)閱讀模式
3.線下期刊雜志:不僅僅做線上的刊期雜志,更要發(fā)展線下,與出版社合作。
內(nèi)容利用最優(yōu)化大數(shù)據(jù)商業(yè)化1.個(gè)性化推薦廣告:知乎平臺(tái)的廣告推廣,知乎大V的推廣,高分問答的軟文推廣
2.數(shù)據(jù)共享:與第三方公司共同展開營銷活動(dòng)
3.數(shù)據(jù)報(bào)告:行業(yè)深度數(shù)據(jù)分析報(bào)告4.商業(yè)挖掘:根據(jù)用戶關(guān)注數(shù)據(jù)挖掘用戶需求,幫助企業(yè)開發(fā),發(fā)展?jié)撛谟脩?,有針對性營銷
數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)化商業(yè)價(jià)值:知乎VS百度知道百度知道:百度旗下產(chǎn)品,依賴于百度搜索引擎而存在的問答社區(qū)??煽醋魇撬阉饕娴难a(bǔ)充用戶自己根據(jù)具有針對性地提出問題,通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶,來解決該問題的搜索模式。同時(shí),這些問題的答案又會(huì)進(jìn)一步作為搜索結(jié)果,提供給其他有類似疑問的用戶,達(dá)到分享知識的效果。通過用戶和搜索引擎的相互作用,實(shí)現(xiàn)搜索引擎的社區(qū)化。強(qiáng)調(diào)對內(nèi)容搜索的高針對性。商業(yè)價(jià)值:知乎VS百度知道百度知道:1.百度知道商業(yè)價(jià)值的核心:場景化營銷機(jī)會(huì)——給予在特定領(lǐng)域有卓越表現(xiàn)和高度專業(yè)能力的個(gè)人和機(jī)構(gòu)以“知道行家”的身份,通過實(shí)名認(rèn)證,讓專業(yè)群體直接解決網(wǎng)友問題。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌曝光和流量傾斜。對比知乎——相似的商業(yè)價(jià)值:1.內(nèi)容變現(xiàn):“問答日報(bào)”等將高質(zhì)量的問答內(nèi)容變現(xiàn)。對比知乎——不同點(diǎn):1.人才運(yùn)營,雖然百度知道社區(qū)上有專業(yè)團(tuán)隊(duì),甚至企業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)劃分來賺取“財(cái)富值”,在人才運(yùn)營上已經(jīng)比“知乎”走得更遠(yuǎn);而知乎的“牛人”在回答問題時(shí)沒有直接的利益“財(cái)富”交易。2.品牌營銷,通過企業(yè)問答團(tuán)隊(duì)認(rèn)證,以及搜索引擎本身的營銷推廣功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌曝光,相對而言,“知乎”是憑借“高逼格”特性形成本身的品牌權(quán)威,更準(zhǔn)確說是數(shù)據(jù)商業(yè)化模式的不同。知乎官方的立場堅(jiān)決打擊任何抱團(tuán)營銷的行為,如“二十四幀事件”、“百度門事件”盡量克制知乎的商業(yè)化那到底如何盈利?盈利模式2——知乎圓桌,品牌贊助或等量互換盈利模式3——出版書籍盈利模式4——知乎日報(bào)移動(dòng)端廣告盈利模式5——知乎鹽club盈利模式:百度知道1.百度知道本身不盈利,它是百度樹立品牌形象、培養(yǎng)用戶的拳頭產(chǎn)品,主要作用是加強(qiáng)了搜索引擎的個(gè)性化及精確性。2.百度知道的用戶越多,說明人氣越高,人氣越高,對企業(yè)來說潛在用戶就多,進(jìn)而就會(huì)有更多的企業(yè)在百度做競價(jià)、做廣告,從而百度的收入增加,因此百度知道只是間接地增加百度的利潤收入。3.當(dāng)某個(gè)用戶的人氣足夠高時(shí),有人會(huì)主動(dòng)邀請?jiān)撚脩舸痤},該用戶可以在答案中插廣告,進(jìn)而獲得利潤。狀況分析
戰(zhàn)略目標(biāo)知乎:保障社區(qū)氛圍和問答質(zhì)量形成更多制度體系的圈子提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的能力百度知道:讓用戶所擁有的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識目標(biāo)群體
知乎:每一個(gè)有想法的人,即每個(gè)有大量有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、知識且愿意將其與人分享的人百度知道:
任何有需求的用戶收入與利潤來源出書品牌贊助利用網(wǎng)友的注意,依靠廣告實(shí)現(xiàn)收入,網(wǎng)頁版的廣告比較多發(fā)展策略發(fā)展策略
差異化發(fā)展策略綜合化發(fā)展策略合作發(fā)展策略差異化發(fā)展策略
品牌與傳播差異化產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差異化品牌與傳播
品牌定位與特性知乎:社會(huì)化問答產(chǎn)品百度知道:網(wǎng)友問答互助平臺(tái)傳播策略知乎:
人際傳播、微博用戶分享、郵件推送、獨(dú)立網(wǎng)站、口碑效應(yīng)百度知道:百度搜索大眾印象知乎:實(shí)名問答知乎閱讀知乎圓桌APP(知乎日報(bào))百度知道:積分懸賞知道日報(bào)知道商城APP(作業(yè)幫、寶寶知道)產(chǎn)品線延伸的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
綜合化發(fā)展策略
內(nèi)容和話題應(yīng)有盡有社區(qū)功能豐富多樣滿足不同用戶需求合作發(fā)展策略
交互鏈接社交賬號登陸共享內(nèi)容讀物收費(fèi)廣告贊助存在問題與建議存在的問題
知乎:成員比例不均衡問答質(zhì)量的下降與用戶的流失用戶中的馬太效應(yīng)沒有明確的盈利模式百度知道:答案質(zhì)量參差不齊復(fù)制粘貼現(xiàn)象嚴(yán)重廣告較多對知乎的建議成員比例不均衡
知乎的成員大多來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和大學(xué)生就已經(jīng)占了大半,傳統(tǒng)行業(yè)的用戶數(shù)較少注:上圖為2012年數(shù)據(jù)。問答質(zhì)量的下降與用戶的流失人身攻擊非常常見庸俗、無意義、違背知乎宗旨的話題2014年大批優(yōu)質(zhì)用戶的流失用戶中的馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)(MatthewEffect):
指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象,廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)領(lǐng)域。馬太效應(yīng),是社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們常用的術(shù)語,反映的社會(huì)現(xiàn)象是兩極分化,富的更富,窮的更窮。名字來自圣經(jīng)《新約·馬太福音》一則寓言:“凡有的,還要加倍給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來”?;卮鸬煤貌缓茫袝r(shí)候不是取決于答案的內(nèi)容,而是取決于答題人的身份。沒有明確的盈利模式廣告:非常少,而且對廣告主精挑細(xì)選,門檻高。盡力不影響用戶體驗(yàn)。知乎圓桌、舉辦線下活動(dòng),盈利模式多樣化但盈利不多。主要還是依靠創(chuàng)新工場的投資改善建議:針對問答質(zhì)量問題
保持適當(dāng)?shù)膶徍撕筒杉{完善實(shí)名制與用戶資料考慮引入等級制度為不同等級的用戶設(shè)置不同的權(quán)限某匿名社交應(yīng)用的人品值系統(tǒng):保持登陸、被點(diǎn)贊即提高人品值,被舉報(bào)則降低人品值;人品值低于一定限度則會(huì)取消私聊、發(fā)帖等功能。改善建議:
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