電大機(jī)考資源與運(yùn)營(yíng)管理(試試題庫(kù)帶答案)

2270資源與運(yùn)營(yíng)管理-0022客觀題單選題（共60題，共60分）對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（）。A確定招聘的人數(shù)和崗位B確定招聘時(shí)間C發(fā)布招聘信息D選擇招聘的式參考答案：A;關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（）。A資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源B所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)C(jī)負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)式償付的債務(wù)D所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額參考答案：B;人力資源部的經(jīng)理想要把部門(mén)最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的式是（）。A打印出來(lái)逐個(gè)發(fā)放B電子C打印出來(lái)貼在布告欄D面對(duì)面溝通參考答案：B;小所在的公司是一家管理咨詢(xún)公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。A總體B單位C項(xiàng)目D混合參考答案：C;關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)確的是（）。A財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求B財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)參考答案：A;盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。A安全的B臨界的C危險(xiǎn)的D災(zāi)難性的參考答案：A;組織部門(mén)中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。A行政部門(mén)B財(cái)務(wù)部門(mén)C推廣部門(mén)D人力資源部門(mén)參考答案：D;關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說(shuō)確的是（）。A有效庫(kù)存的原則是越多越好B供應(yīng)商為廠(chǎng)家準(zhǔn)備了大量的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存C非有效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品D有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)價(jià)值參考答案：D;反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的式。關(guān)于接受反饋的法，說(shuō)法不正確的是（）。A將反饋視為是有價(jià)值的B聽(tīng)取反饋事實(shí)，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說(shuō)明C把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊D采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議參考答案：C;支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。A營(yíng)業(yè)支出B混合成本C資本支出D普通成本參考答案：D；不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類(lèi)的是（）。A成本會(huì)計(jì)B運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)C管理會(huì)計(jì)D計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)參考答案：B；某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的法來(lái)計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（）。A固定成本B總成本C可變成本D管理費(fèi)用參考答案：C；紅日公司預(yù)測(cè)它的銷(xiāo)售部門(mén)每月能夠賣(mài)出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣(mài)出了1500件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A銷(xiāo)售生產(chǎn)力B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C計(jì)劃外支岀D價(jià)格差別參考答案：A;對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）。A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產(chǎn)法參考答案：D；2007年5月，一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A特別重大B較大C一般D重大參考答案：D；用好機(jī)器代替可能存在問(wèn)題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B個(gè)性化評(píng)估C提供指導(dǎo)和信息D解決風(fēng)險(xiǎn)的起源參考答案：D；在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（）。A超級(jí)市場(chǎng)B政府部門(mén)C假日旅館D餐館參考答案：B；選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)確的是（）。A對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)軟件類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持B對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，提供什么就接受什么C所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本D可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A;全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM丿可以對(duì)組織進(jìn)行全位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)面組成，其中不包括（）。A質(zhì)量保全B人才培養(yǎng)C事務(wù)改進(jìn)D全面改進(jìn)參考答案：D；工作的圍是工作描述書(shū)中必須包括的容，工作的圍不包括（）。A所管理的人員數(shù)目B工作的任務(wù)C向誰(shuí)匯報(bào)D所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別參考答案：B；理想的人員規(guī)應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（）。A與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力B個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系C應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類(lèi)型D與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息參考答案：B;“某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為式”屬于任職資格中的（）。A核心行為B邊緣行為C角色行為D領(lǐng)導(dǎo)行為參考答案：C;有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。A公司的結(jié)構(gòu)B公司的運(yùn)作情況C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細(xì)薪酬情況參考答案：D;在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，需要注意兩個(gè)因素，為了讓新員工感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，需要注意的是（）A讓員工盡快開(kāi)始工作B一次不要覆蓋太大圍C安排員工做復(fù)雜、高難度的工作D讓員工始終處于忙碌狀態(tài)參考答案：A;關(guān)于如關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)確的是（）。A監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻B和員工的談話(huà)最好都是正式的C對(duì)所有員工一視，所以他們都適用于同一種法D告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們參考答案：D;籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量B籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量參考答案：B;如果銷(xiāo)售量曲線(xiàn)位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）。A虧損B盈利C不虧不盈D無(wú)法判斷參考答案：A;小是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。A忽視新生事物B只利用一種成本計(jì)算法C不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷參考答案：D;“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）法改進(jìn)成本效率。A提高績(jī)效B減少浪費(fèi)C改善質(zhì)量D縮減人員參考答案：A;小在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小感覺(jué)到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問(wèn)題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺(jué)得沒(méi)事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小老板的做法侵犯了小的（）。A緊急避險(xiǎn)權(quán)B檢舉建議權(quán)C知情權(quán)D求償權(quán)參考答案：A;不同行業(yè)的安全技術(shù)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育。A事故教訓(xùn)B安全規(guī)程C安全技術(shù)知識(shí)D安全意識(shí)參考答案：C;（）安全檢查表是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。A審查設(shè)計(jì)B廠(chǎng)級(jí)C工段及崗位D專(zhuān)業(yè)性參考答案：D;不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（）。A種子B農(nóng)用器械C農(nóng)產(chǎn)品D農(nóng)業(yè)工人參考答案：C;采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（）階段。A計(jì)劃B組織C控制D實(shí)施參考答案：B;某家具廠(chǎng)長(zhǎng)期的銷(xiāo)售記錄顯示，其家具的銷(xiāo)售量每年增長(zhǎng)10%，該公司今年共銷(xiāo)售了1，500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷(xiāo)售量預(yù)計(jì)為（）套。A1650B1500C2000D500參考答案：A;總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷(xiāo)售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)法是（）。A隨機(jī)事件分析法B統(tǒng)計(jì)需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案：B;采用多輪書(shū)面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)的資源需求預(yù)測(cè)法是（）。A德?tīng)栰撤˙統(tǒng)計(jì)需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案：A;為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。A工作B時(shí)間C庫(kù)存D生產(chǎn)參考答案：D;某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。A彈性B質(zhì)量C可靠度D成本參考答案：A;明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的部客戶(hù)和外部客戶(hù)，屬于他的外部客戶(hù)的是（）。A下屬B供銷(xiāo)商C上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D其他部門(mén)經(jīng)理參考答案：B;“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)面中的（）要素。A控制過(guò)程B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C提高質(zhì)量D監(jiān)督與檢測(cè)參考答案：B;小是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A估計(jì)需要多少人B估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施C確定計(jì)算成本的法是什么D估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)參考答案：D;項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情不包括（）。A項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎B項(xiàng)目特定的結(jié)果和好處是什么C還有什么遺留問(wèn)題需要解決D項(xiàng)目的計(jì)劃制訂合理嗎參考答案：D;經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多面的問(wèn)題，其中人與工作流程的問(wèn)題在于其（）。A不確定性B確定性C共存性D相對(duì)性參考答案：C;總在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題，不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來(lái)處理，這時(shí)，他可以通過(guò)（）決策解決此類(lèi)問(wèn)題。A直覺(jué)型B程序化C常規(guī)型D反復(fù)試驗(yàn)型參考答案：D;變革隨處可見(jiàn)，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A公司重組B部門(mén)改名稱(chēng)C組織中來(lái)了一位新員工D更換公司主要負(fù)責(zé)人參考答案：C;抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。A堅(jiān)決反對(duì)、公開(kāi)反抗B置之不理、消極抵制C公開(kāi)反抗、消極抵制D堅(jiān)決反對(duì)、置之不理參考答案：C;經(jīng)理剛進(jìn)入公司不久，想整頓公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì)，經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（）。A拒絕展示變革的理由和利益B獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持C獲得供應(yīng)商的理解和支持D讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中參考答案：D;寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶(hù)需求的式是（）。A訪(fǎng)談B問(wèn)卷調(diào)查C觀察D當(dāng)面交談參考答案：B;經(jīng)理剛被任命為公司客戶(hù)服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。CRM的缺點(diǎn)是（丿。A成本太高B根據(jù)客戶(hù)的反饋，降低采取行動(dòng)的能力C對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間太快D無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息參考答案：A;在6a標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。A正態(tài)分布B偏態(tài)分布C容錯(cuò)圍D處理能力參考答案：A;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表B每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的重程度乘以概率C對(duì)列出的問(wèn)題所產(chǎn)生的影響程度（重程度）進(jìn)行等級(jí)鑒定時(shí)，等級(jí)越高代表的結(jié)果越好D在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大參考答案：C;小帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要為新開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目建立工作任務(wù)書(shū)，它建立的基礎(chǔ)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)的意愿B項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建C每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意D征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意參考答案：C;管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題，員工因?yàn)樯眢w不適請(qǐng)假屬于（）。A長(zhǎng)期問(wèn)題B短期問(wèn)題C主要問(wèn)題D重要問(wèn)題參考答案：B;某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門(mén)在上報(bào)的計(jì)劃中寫(xiě)道：我們的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。A明確的B可測(cè)的C可實(shí)現(xiàn)的D有時(shí)間約束的參考答案：D;（）是水平思考法的一種，即把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)類(lèi)比，從中找到問(wèn)題的解決思路。A邏輯思維B類(lèi)比法C換角色思考法D反復(fù)試驗(yàn)參考答案：B;公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)。”這種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于（）。A反對(duì)者B追隨者C偽裝者D領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：A;愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。A12月底前將次品率降低到3%B3月1日起開(kāi)始推行新的消費(fèi)者投訴程序C本更換列室展品D提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫(xiě)紙參考答案：D；創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來(lái)源于（）。A多樣化的需求B其他研究活動(dòng)所帶來(lái)的新機(jī)會(huì)C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化D其他選項(xiàng)都對(duì)參考答案：D；針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（丿。①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度A①②③B②③④C①③④D①②④參考答案：A;案例選擇題（共4題，共40分）家樂(lè)福的訂貨部門(mén)是整個(gè)家樂(lè)福物流系統(tǒng)的核心，控制整個(gè)企業(yè)的物流運(yùn)轉(zhuǎn)。在家樂(lè)福，采購(gòu)與訂貨是分開(kāi)的。由專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購(gòu)價(jià)格。訂貨部門(mén)則負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量的控制；生成正常訂單與臨時(shí)訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時(shí)進(jìn)行庫(kù)存異動(dòng)的分析。作為一個(gè)核心控制部門(mén)，訂貨部門(mén)將它的資料聯(lián)系到其他各個(gè)部門(mén)。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，它控制實(shí)際的和系統(tǒng)中所顯示的庫(kù)存量，并控制存貨的異動(dòng)情況；對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對(duì)于各個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)，它提供存量信息給各個(gè)部門(mén)，提醒各部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)更改訂貨參數(shù)，或增加臨時(shí)訂量。（1）.訂貨部門(mén)的工作之一就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量進(jìn)行控制，有效的庫(kù)存控制不能減少（）成本。A稅收B存儲(chǔ)C組織D運(yùn)營(yíng)參考答案：A;.家樂(lè)福會(huì)生成正常訂單和臨時(shí)訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的容不包括()。A貨物的數(shù)量B貨物的價(jià)格C交付期限D(zhuǎn)產(chǎn)品的折扣參考答案：D;.采購(gòu)的流程包括很多階段，按時(shí)間順序，最后的流程是()。A收貨和退貨B付款C提出采購(gòu)申請(qǐng)D出具發(fā)票參考答案：B;.有關(guān)庫(kù)存控制的說(shuō)法，不正確的是()。A庫(kù)存控制是要保證組織有足夠的儲(chǔ)備資源，以滿(mǎn)足未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的生產(chǎn)需要B庫(kù)存控制的重要性在于需求波動(dòng)的存在C庫(kù)存越少成本越少，因此庫(kù)存越少越好D庫(kù)存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫(kù)存量和還需要多少庫(kù)存量參考答案：C;.典型的采購(gòu)過(guò)程中供應(yīng)商會(huì)提供一份報(bào)價(jià)單，其中不包括()。A產(chǎn)品的價(jià)格B折扣C退貨流程D付款期限參考答案：C;1.飛是順達(dá)通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由飛負(fù)責(zé)組織面試。怎樣才能夠招到滿(mǎn)意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒(méi)有人對(duì)公司的全面情況給自己做一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒(méi)有人在工作法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，飛甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，飛暗下決心。.在面試的過(guò)程中，飛需要注意一些提問(wèn)的技巧，()不是面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題。A向所有人問(wèn)同樣的問(wèn)題B太隨意C說(shuō)話(huà)太多D鏡像效應(yīng)參考答案：A;.面試中除了應(yīng)聘者回答提問(wèn)以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括()。A工作時(shí)間B職責(zé)要點(diǎn)C其他員工工資水平D相關(guān)責(zé)任參考答案：C;.根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點(diǎn)造成飛離職的原因是()。A工作富有挑戰(zhàn)B發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫C缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)D培訓(xùn)課程太多參考答案：C;.優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，飛要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括()。A關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B靈活的工作時(shí)間C豐富多彩的工作D培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)參考答案：B;.如果當(dāng)時(shí)飛離開(kāi)公司，其影響不包括()。A聘請(qǐng)接替人員要花費(fèi)一定成本B要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)C在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響參考答案：D;1.摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量小組活動(dòng)，其目的是“讓顧客全面滿(mǎn)意”（TSC）。統(tǒng)計(jì)表明，參與各種質(zhì)量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵(lì)不同的質(zhì)量小組之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過(guò)他們之間的TSC競(jìng)爭(zhēng)，他們的成功是如影響整個(gè)公司的。來(lái)自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機(jī)會(huì)面對(duì)公司的高層人士進(jìn)行演講。為什么要開(kāi)展各種質(zhì)量小組之間的競(jìng)爭(zhēng)？董事會(huì)主席回答說(shuō)，自1988年公司開(kāi)展TCS小組之間的競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，各種小組提出的質(zhì)量案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約24億美元，這種節(jié)約對(duì)保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力起了非常重要的作用。公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)一年從15％上升到35%。除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責(zé)任心，而這一點(diǎn)是公司最為看重的。公司質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“沒(méi)有什么比小組競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程對(duì)員工責(zé)任心的培養(yǎng)更重要——這是好公司和壞公司的根本區(qū)別”。公司TSC小組之間的競(jìng)賽是基于如下目標(biāo)：（1）在公司各個(gè)層次重新強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的參與。（2）在小組層次上確認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的運(yùn)作法。（3）強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍。（4）全公司圍對(duì)最成功的小組的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。（1）.摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機(jī)業(yè)務(wù)，以其良好的性能占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山，究其原因在于它所堅(jiān)持的格的標(biāo)準(zhǔn)體系，從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)到標(biāo)準(zhǔn)再到它的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)最終的產(chǎn)品進(jìn)行了層層把關(guān)。這一做法符合質(zhì)量的（）要點(diǎn)。A品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品價(jià)格C產(chǎn)品規(guī)格D市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參考答案：A;（2）.質(zhì)量無(wú)論對(duì)于顧客還是企業(yè)都是永恒的話(huà)題，關(guān)于質(zhì)量，說(shuō)確的是］丿。A好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問(wèn)題B只要滿(mǎn)足用戶(hù)的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求C品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證D對(duì)質(zhì)量的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一參考答案：D；（3）.摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量小組活動(dòng)，其目的是為了追求“讓顧客全面滿(mǎn)意”（TSC），體現(xiàn)了質(zhì)量概念的（丿要點(diǎn)A客戶(hù)需求B產(chǎn)品特性C產(chǎn)品規(guī)格D價(jià)格定位參考答案：A；（4）.公司TSC小組之間競(jìng)賽的目標(biāo)之一是“強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A領(lǐng)導(dǎo)作用B持續(xù)改進(jìn)C互利的決策鏈關(guān)系D管理的系統(tǒng)法參考答案：B;（5）.摩托羅拉通過(guò)質(zhì)量小組活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不屬于質(zhì)量管理的原則的是（）。A以客戶(hù)為中心B部分員工參與管理C管理的過(guò)程法D互利的決策鏈關(guān)系參考答案：B；1.2006年10月3日，空客宣布：由于對(duì)之前的線(xiàn)路重裝問(wèn)題所需時(shí)間和困難估計(jì)不足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在16個(gè)月第三次延遲交機(jī)。此時(shí)，整個(gè)交機(jī)進(jìn)度已經(jīng)延后約兩年。如果說(shuō)有什么能夠給空客的延期時(shí)間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。A38O試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧?為A380項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,取代原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，空客已面臨賠償，上任后的首要任務(wù)便是確保A380不再延遲交貨。接著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者路易?加洛瓦推行一個(gè)新的節(jié)約成本計(jì)劃：解決超支問(wèn)題，并將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期縮短為2年。發(fā)貨時(shí)間推遲兩年，項(xiàng)目成本增加了至少30％的空客公司，不得不通過(guò)大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠(chǎng)的舉動(dòng)來(lái)確保收支平衡。如果說(shuō)A380風(fēng)波能有受益者的話(huà)，那一定是宿敵波音。對(duì)未來(lái)一段時(shí)間準(zhǔn)備采購(gòu)大容量飛機(jī)的客戶(hù)們來(lái)說(shuō)，波音的747擴(kuò)大型“夢(mèng)幻客機(jī)”將是更好的選擇。（1）.不屬于空客的交貨計(jì)劃一拖再拖的原因是（）。A研發(fā)人員能力不足B領(lǐng)導(dǎo)層更換太頻繁C對(duì)困難的預(yù)計(jì)不足D項(xiàng)目的時(shí)間安排不合理參考答案：A;（2）.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能發(fā)生變化這一問(wèn)題的看法，不正確的是（）。A造成某一項(xiàng)目發(fā)生變化的原因可能是多面的B項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生變化肯定是不好的C主要團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)也可能造成項(xiàng)目發(fā)生變化D顧客改變初衷會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化參考答案：B；（3）.根據(jù)目前的情況，A380項(xiàng)目可能無(wú)法通過(guò)項(xiàng)目PCT測(cè)試，其原因在于（丿。A員工能力差B供應(yīng)商的問(wèn)題C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)強(qiáng)D成本超支和時(shí)間推延參考答案：D；（4）.關(guān)于項(xiàng)目PCT測(cè)試，說(shuō)確的是］丿。A項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，無(wú)需進(jìn)行測(cè)試B項(xiàng)目測(cè)試中的“P”指的是成本C成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物有所值D項(xiàng)目測(cè)試中的“C”指的是時(shí)間參考答案：C；（5）.從案例中項(xiàng)目屢次通不過(guò)要求，可見(jiàn)一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備一定的項(xiàng)目管理技能，其中包括（）。A時(shí)間管理能力B解決問(wèn)題能力C計(jì)劃、組織和管理資源的能力D其他選項(xiàng)都對(duì)參考答案：D；2270資源與運(yùn)營(yíng)管理-0023客觀題單選題（共60題，共60分）小是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A確定招聘的人數(shù)和崗位B選擇招聘的式C考核應(yīng)聘者D發(fā)布招聘信息參考答案：C；在一定期限，（）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。A收入B資產(chǎn)C負(fù)債D預(yù)算參考答案：A；現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通式越來(lái)越多，但不包括（）。A同地面對(duì)面交流B電子C即時(shí)信息D數(shù)字傳真參考答案：A;一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。A單位B項(xiàng)目C混合D總體參考答案：A;關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說(shuō)法不正確的是（）。A財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制參考答案：D;關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說(shuō)確的是（）。A危險(xiǎn)性可劃分為三個(gè)等級(jí)B各個(gè)等級(jí)都會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C“會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三個(gè)級(jí)別D對(duì)危險(xiǎn)性等級(jí)進(jìn)行劃分意義不大參考答案：C;組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。A輸入B尋求結(jié)果C運(yùn)作過(guò)程D輸出參考答案：B;關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說(shuō)確的是（）。A有效庫(kù)存的原則是越多越好B供應(yīng)商為廠(chǎng)家準(zhǔn)備了大量的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存C非有效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品D有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)價(jià)值參考答案：D；關(guān)于反饋，說(shuō)法不正確的是（）。A反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑B我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋C反饋是進(jìn)行自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑D反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊參考答案：D；支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A混合支出B營(yíng)業(yè)支出C資本支出D普通支出參考答案：B;企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。A成本會(huì)計(jì)B計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C管理會(huì)計(jì)D財(cái)務(wù)賬戶(hù)參考答案：B;關(guān)于安全邊際，說(shuō)確的是（）。A安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量減去現(xiàn)有的銷(xiāo)售量B安全邊際只可以用絕對(duì)數(shù)表示C安全邊際越大，說(shuō)明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷(xiāo)量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距參考答案：D；昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200元這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異。A銷(xiāo)售生產(chǎn)力B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C企業(yè)文化D價(jià)格差別參考答案：B;要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產(chǎn)法參考答案：D；造成1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A特別重大B較大C一般D重大參考答案：B；為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)B個(gè)性化評(píng)估C執(zhí)行防措施D盡力避免事故的發(fā)生參考答案：A;某面粉加工廠(chǎng)不管需求如變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠(chǎng)采取的資源計(jì)劃類(lèi)型是（）計(jì)劃。A需求跟隨B等產(chǎn)量C控制需求D控制資源參考答案：B；不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。A兼容性B財(cái)務(wù)穩(wěn)定性C價(jià)格D圍參考答案：B；TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話(huà)題，它指的是A設(shè)備保全管理B全面生產(chǎn)設(shè)備管理C質(zhì)量保全管理D事務(wù)改進(jìn)管理參考答案：B；對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）。A工作描述B人員規(guī)C任職資格D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A;用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（）。A工作描述B人員規(guī)C任職資格D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B；在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）。A人力資源部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)B做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級(jí)經(jīng)理C做過(guò)該工作的人或者該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)D人力資源部門(mén)的薪酬專(zhuān)員參考答案：C；小是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。A公司的辦公區(qū)域安排B健康和安全培訓(xùn)C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細(xì)薪酬情況參考答案：D；小是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過(guò)程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶(hù)詳細(xì)資料④工作場(chǎng)所主要規(guī)定⑤檔案記錄A①②④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤參考答案：A;在新員工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A凌駕于新員工之上B為員工預(yù)留一定的談話(huà)時(shí)間，最好是正式的C不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題D員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決參考答案：C；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量B經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量參考答案：B;某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10，000件貨物，這個(gè)季度的銷(xiāo)量是10，500件，表示該企業(yè)（）。A虧損B盈利C不虧不盈D無(wú)法判斷參考答案：B;預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。A圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析B對(duì)新生事物做出理性判斷C對(duì)重大變化做出理性判斷D只利用一種成本計(jì)算法參考答案：A;由于豐田汽車(chē)在質(zhì)量面存在問(wèn)題，在召回過(guò)程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件啟示我們可以通過(guò)（）法來(lái)改進(jìn)成本效率。A提高績(jī)效B減少浪費(fèi)C改善質(zhì)量D縮減人員參考答案：C;發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A求償權(quán)B檢舉建議權(quán)C知情權(quán)D緊急避險(xiǎn)權(quán)參考答案：A;小是某生產(chǎn)車(chē)間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小可以對(duì)他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。A安全技術(shù)知識(shí)B勞動(dòng)防護(hù)針、政策C經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)D安全規(guī)程參考答案：C;（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A車(chē)間B廠(chǎng)級(jí)C工段及崗位D專(zhuān)業(yè)性參考答案：C;對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是（）環(huán)節(jié)。A輸入B輸出C轉(zhuǎn)化過(guò)程D交易過(guò)程參考答案：A;資源管理的流程不包括（）。A計(jì)劃B分析C組織D控制參考答案：B;經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷(xiāo)售記錄顯示，公司棉衣的銷(xiāo)售量平均每年增長(zhǎng)10%，今年公司共銷(xiāo)售了20，000件棉衣，經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷(xiāo)售量為22，000件。那么，經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)法是（）。A期分析法B趨勢(shì)分析法C季節(jié)性模式分析法D隨機(jī)事件分析法參考答案：B;某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)法稱(chēng)為（）。A德?tīng)栰撤˙統(tǒng)計(jì)需求分析法C時(shí)間－序列分法析D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案：B;用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（）。A避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)B避免較高職位的人的意見(jiàn)比較低職位的人的意見(jiàn)更受重視C使得每個(gè)人的重要性都相同D提高整個(gè)過(guò)程的趣味性參考答案：D;關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)確的是（）。A它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地B它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地C它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地D它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地參考答案：D;在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。A質(zhì)量B速度C可靠度D成本參考答案：D;關(guān)于“誰(shuí)是組織客戶(hù)”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）。A組織的客戶(hù)就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象B確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶(hù)后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估C有的企業(yè)不存在部客戶(hù)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類(lèi)為組織的外部客戶(hù)參考答案：B;不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。A以客戶(hù)為中心B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C監(jiān)督與檢測(cè)D控制過(guò)程參考答案：A;小是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施B估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間C確定計(jì)算成本的法是什么D確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任參考答案：D;項(xiàng)目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。A項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目驗(yàn)收B項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目分析C項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目分析D項(xiàng)目驗(yàn)收和撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告參考答案：D;一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。A人的問(wèn)題B工作流程的問(wèn)題C人與工作流程的問(wèn)題D管理者本身的問(wèn)題參考答案：A;愛(ài)迪生分類(lèi)試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長(zhǎng)了燈泡的壽命。愛(ài)迪生這種決策的類(lèi)型屬于（）。A反復(fù)試驗(yàn)型B直覺(jué)型C思考型D常規(guī)型參考答案：A;根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A公司換商標(biāo)B部門(mén)改名稱(chēng)C部門(mén)合并D公司破產(chǎn)參考答案：D;變革可能意味著會(huì)威脅到組織某些人的既存利益，受到各面的阻力，關(guān)于這一現(xiàn)象，說(shuō)法不正確的是（）。A遇到阻力說(shuō)明這個(gè)變革沒(méi)有太大的意義，應(yīng)盡快取消B即使表面很積極的人，也可能暗中反抗C公開(kāi)反抗這種形式管理者比較容易察覺(jué)D消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚