《基于新媒體的旅游景點(diǎn)營銷策略案例分析（附問卷）5000字》

基于新媒體的旅游景點(diǎn)營銷策略案例分析一、杭州天目里旅游市場調(diào)研（一）天目里景區(qū)新媒體營銷概況杭州天目里景點(diǎn)主要位于西湖和西溪濕地之間，由國際知名大師設(shè)計(jì)。這樣的一個(gè)景區(qū)在設(shè)計(jì)過程中，功能齊備，集寫字樓與藝術(shù)中心以及影院、酒店等為一體，是一個(gè)集商業(yè)個(gè)性為一體的綜合藝術(shù)園區(qū)，空間區(qū)域廣泛，極受游客的喜愛。天目里景點(diǎn)在剛剛開業(yè)的十幾天里就獲得了極大的市場反響，除了本身所具有的藝術(shù)特色，也依賴于景點(diǎn)本身的新媒體營銷。杭州天目里景點(diǎn)建成于2020年。在這段時(shí)間里依賴于短視頻，直播等新媒體技術(shù)的不斷成熟，杭州天目里景點(diǎn)在抖音短視頻以及微博等上面得到了廣泛的傳播。杭州天目里景點(diǎn)中具有17幢形態(tài)不一的建筑，極具空間場景感，進(jìn)入其中，一種現(xiàn)代氣息迎面而來。獨(dú)特的建造藝術(shù)、新穎的園區(qū)設(shè)計(jì)，吸引了無數(shù)的游客前來。而游客在參觀的過程中，不僅領(lǐng)略到了其中的風(fēng)景以及藝術(shù)特色，也會(huì)用手機(jī)將現(xiàn)代化的建筑用手機(jī)等工具拍攝下來。天目里景點(diǎn)也會(huì)在微信等新媒體平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放，而天目里景點(diǎn)在宣傳的同時(shí)，前來參觀的游客本身也是一種宣傳。現(xiàn)在在抖音短視頻以及很多新媒體平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)了很多關(guān)于天目里景點(diǎn)新媒體傳播的視頻以及文案。隨著現(xiàn)在新媒體平臺(tái)的發(fā)展，這些短視頻、Vlog等不斷受到人們的關(guān)注，也使得該景區(qū)在節(jié)假日期間游客人數(shù)急劇增加。天目里景區(qū)旅游市場調(diào)研杭州景點(diǎn)繁多，因此每年前往杭州旅游的人數(shù)不斷增加。而在這些眾多的景點(diǎn)之中，雖然天目里景點(diǎn)建成時(shí)間相對較晚，但是游客人數(shù)也在不斷增加。在杭州旅游市場調(diào)研中，我們可以發(fā)現(xiàn)，天目里游客多是以20-30歲之間的人群居多，游客的人均收入水平多是處于3000-5000之間。這樣的一群年輕人最開始接觸到天目里景點(diǎn)多是在新媒體平臺(tái)上看到的短視頻以及推文，從而吸引了他們對景點(diǎn)的興趣。年輕群體對于新生事物的接受能力較強(qiáng)，對于新媒體上傳播的事物也具有較強(qiáng)的好奇心，對在新媒體上面出現(xiàn)的網(wǎng)紅景點(diǎn)會(huì)存在較大的興趣和關(guān)注。很多前來參觀的游客對于天目里印象最深的就是其獨(dú)具特色的建筑以及網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。數(shù)據(jù)分析和總結(jié)在杭州天目里景點(diǎn)的發(fā)展過程中，年輕游客居多。很多人在前來游玩的過程中，發(fā)現(xiàn)除了參觀建筑和園區(qū)的特色之外，發(fā)現(xiàn)景區(qū)的在新媒體營銷過程中過于注重呈現(xiàn)效果的表現(xiàn)，缺乏一定的文化支撐；過度重視新媒體上的營銷，對于傳統(tǒng)媒體上的營銷重視程度不足，線上線下的營銷體系不完善。因此，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，我發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)紅景點(diǎn)主要存在以下一些問題：①過度新媒體營銷，對于傳統(tǒng)的媒體傳播重視程度不足。一些年紀(jì)較大的人會(huì)更加傾向于傳統(tǒng)媒介上的內(nèi)容輸出，而目前網(wǎng)紅景點(diǎn)更加注重新媒體營銷，雖然說在一定程度上會(huì)的了大量的年輕消費(fèi)群體，但是應(yīng)當(dāng)注意的是，年輕消費(fèi)群體對于新生事物的具有一定的好奇心，當(dāng)這樣的一些好奇心逐漸減少時(shí)，景區(qū)的游客量難以得到很好的保證；并且過于重視新媒體，也會(huì)導(dǎo)致一些中老年游客的喪失，無法全面的掌握游客資源，不利于景點(diǎn)的全面發(fā)展。很多的網(wǎng)紅景點(diǎn)在宣傳的過程中，會(huì)更加關(guān)注景點(diǎn)線上的傳播，傳播的內(nèi)容與景點(diǎn)實(shí)際的內(nèi)容存在較大的出入，從而導(dǎo)致游客對景點(diǎn)的滿意度造成了重要的影響；②在營銷的過程中文化支撐力度不足，難以促進(jìn)景點(diǎn)的長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)在很多網(wǎng)紅景點(diǎn)在發(fā)展的過程中，會(huì)更加注重眼前的利益，而對于長遠(yuǎn)利益的重視程度不足。在進(jìn)行營銷的過程中，營銷注重景點(diǎn)內(nèi)容的傳播，但是缺乏一定的文化支撐；③網(wǎng)紅景區(qū)口碑危機(jī)?？诒畬τ诿總€(gè)行業(yè)的發(fā)展都具有重要的意義。尤其是對于旅游業(yè)來說，口碑會(huì)影響游客對于景區(qū)的信任度，也會(huì)影響景區(qū)的整體形象；④景點(diǎn)營銷體系不完善。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很對網(wǎng)紅景點(diǎn)在進(jìn)行宣傳的過程中，往往會(huì)更加注重線上的傳播，對于線下的營銷體系沒有完全同步，線上線下營銷內(nèi)容不一致。例如，杭州天目里景點(diǎn)，人們是關(guān)注到這個(gè)景點(diǎn)更多的是從新媒體平臺(tái)上看到。二、杭州天目里新媒體營銷策略新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是短視頻等平臺(tái)的不斷發(fā)展，網(wǎng)紅旅游業(yè)不斷發(fā)展。雖然說，目前網(wǎng)紅景區(qū)新媒體營銷存在一些問題，但是只有不斷發(fā)現(xiàn)這樣一些問題的存在，我們才能采取措施，不斷的加以改進(jìn)，才會(huì)更好的促進(jìn)網(wǎng)紅旅游業(yè)的發(fā)展。以服務(wù)為中心，注重媒體營銷的全面性目前，在很多網(wǎng)紅景點(diǎn)的發(fā)展過程中，景點(diǎn)會(huì)更加傾向于選擇新媒體，對于傳統(tǒng)媒體的重視程度不足，媒體宣傳渠道不平衡。一些年紀(jì)較大的游客對于景點(diǎn)的相關(guān)信息難以直接接觸，游客流量難以很好的維持下來，景點(diǎn)也難以獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。面對這樣的情況，景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注重傳播媒介的全面性，避免出現(xiàn)只注重其中一個(gè)方面的媒介。對于景點(diǎn)的媒體營銷來說，不僅要注重到新媒體，也應(yīng)當(dāng)注意到傳統(tǒng)媒體。在杭州天目里景點(diǎn)的發(fā)展過程中，天目里景點(diǎn)在剛運(yùn)營之初就是更注重新媒體的上的營銷，對于傳統(tǒng)媒體上的營銷注重程度不足，因此，杭州天目里景點(diǎn)的游客多是以年輕的消費(fèi)群體為主，交通擁堵，出行不便，游客的流量沒有得到較好的保持。面對這樣的一些情況，杭州天目里景點(diǎn)應(yīng)該全面對待媒體營銷，既注重新媒體營銷，也適當(dāng)?shù)脑趥鹘y(tǒng)媒體上進(jìn)行營銷，提升營銷內(nèi)容的全面性。在天目里景區(qū)發(fā)展的過程中，景點(diǎn)在保持其商業(yè)基本功能的同時(shí)，也當(dāng)圍繞服務(wù)這個(gè)中心環(huán)節(jié)，增加游客的體驗(yàn)感，在景點(diǎn)的不斷發(fā)展過程中完善的景區(qū)服務(wù)以及基礎(chǔ)設(shè)施，為游客的出行帶來良好的體驗(yàn)，提升游客滿意度。打造景區(qū)文化特色在很多節(jié)假日出行的數(shù)據(jù)資料中，我們可以發(fā)現(xiàn)在節(jié)假日及期間出行參觀文化景區(qū)的人數(shù)高達(dá)65%，文化景點(diǎn)的參觀人數(shù)不斷隨著時(shí)代的發(fā)展而增加，而在時(shí)代的不斷發(fā)展過程中，景點(diǎn)文化的重要性也在不斷凸顯。在杭州天目里景點(diǎn)的問卷調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)一些人參觀完這個(gè)景區(qū)之后，給他們留下深刻印象的就是其獨(dú)特的建筑以及網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，這樣的一些特色往往是其他景區(qū)難以具備的。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)模式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此，面對這樣的現(xiàn)象，杭州天目里景點(diǎn)在發(fā)展的過程中就可以以自身獨(dú)特的建筑以及網(wǎng)紅打卡點(diǎn)為旅游營銷特點(diǎn)，形成自身的景區(qū)文化特色。在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展之下，網(wǎng)紅打卡逐漸受到年輕人的追捧，年輕消費(fèi)群體來到網(wǎng)紅景點(diǎn)主要是受到與他們自身的好奇心的驅(qū)使。而在目前，網(wǎng)紅景點(diǎn)數(shù)量逐漸增加，網(wǎng)紅景點(diǎn)借助新媒體平臺(tái)的呈現(xiàn)消費(fèi)者面前，主要就是依靠網(wǎng)紅景點(diǎn)之間的差異來進(jìn)行營銷，吸引消費(fèi)者。但是網(wǎng)紅景點(diǎn)的發(fā)展主要還是依賴于景點(diǎn)的文化，景點(diǎn)的文化會(huì)為網(wǎng)紅景點(diǎn)的發(fā)展提供源源不斷的生命力，杭州天目里景點(diǎn)在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)依賴它獨(dú)特的建筑風(fēng)格，園區(qū)布局與設(shè)計(jì)及其自身所在地的文化底蘊(yùn)。天目里景點(diǎn)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)注重內(nèi)容上的營銷，逐漸形成自身景區(qū)文化特色，從而在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。打造網(wǎng)紅品牌特色網(wǎng)紅景點(diǎn)的發(fā)展必然是具有一定的網(wǎng)紅特色。打造網(wǎng)紅景點(diǎn)，形成網(wǎng)紅特色，必然也要依賴于一定的網(wǎng)紅元素。杭州天目里景點(diǎn)在發(fā)展過程中，應(yīng)利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷，整合各個(gè)新媒體資源進(jìn)行內(nèi)容傳播，形成自身的品牌效應(yīng)。借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，跨越時(shí)間和空間的界限，景點(diǎn)信息傳播范圍廣，影響人群多，提升了景區(qū)的知名度。杭州天目里景點(diǎn)在營銷過程中可以邀請一些與景點(diǎn)形象符合的網(wǎng)紅前來景點(diǎn)“打卡”，并將其拍攝的相關(guān)照片以及視頻在新媒體平臺(tái)上傳播，有利于打造網(wǎng)紅品牌特色，從而吸引更多的游客前來參觀，增強(qiáng)景點(diǎn)的影響力。網(wǎng)紅，具有一定的粉絲以及曝光率，景點(diǎn)邀請網(wǎng)紅前來打卡，有利于使景區(qū)形成網(wǎng)紅特色，從而形成粉絲效應(yīng)。完善營銷體系，形成精準(zhǔn)營銷任何行業(yè)線上線下的營銷應(yīng)當(dāng)保持一致，旅游業(yè)也是如此，建立完善的營銷體系，使得線上線下營銷內(nèi)容一致，有利于形成景點(diǎn)品牌的知名度，提升游客對于景點(diǎn)的信賴。在杭州天目里景點(diǎn)的發(fā)展過程中，不僅要注重線上的營銷，也應(yīng)注意到線下的景點(diǎn)內(nèi)容宣傳。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之下，信息數(shù)據(jù)傳播速度極為廣泛，如何在激烈的市場競爭中占據(jù)有優(yōu)勢的競爭地位，吸引游客就成為了其中的關(guān)鍵。新媒體的發(fā)展對于網(wǎng)紅景點(diǎn)的發(fā)展具有著重要的意義。景點(diǎn)的營銷不能僅僅只停留在發(fā)布視頻，圖片等這些方面，這樣的一些情況具有極大的不確定性。天目里景點(diǎn)在營銷的過程中，應(yīng)當(dāng)更加注重關(guān)注量以及瀏覽量，形成景點(diǎn)精準(zhǔn)營銷模式，減少這種不確定性的發(fā)生。三、總結(jié)總結(jié)杭州天目里景點(diǎn)建成時(shí)間相對較短，但是該景點(diǎn)在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里就受到了游客的熱烈歡迎，這在一定程度上不僅依賴于該景點(diǎn)自身所具有的文化特色，也離不開新媒體的營銷。新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，使得旅游景點(diǎn)的營銷方式更加多樣化，景點(diǎn)受眾人群也更加廣泛，該景點(diǎn)的市場也變得更加廣闊。但是網(wǎng)紅景點(diǎn)新媒體營銷過程中，景點(diǎn)的運(yùn)營也存在一些問題，過度重視新媒體營銷，文化支撐力度不足，線上線下營銷內(nèi)容不一致等這在一定程度上影響了景點(diǎn)的長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)面對這樣的一些問題時(shí)，景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)采取積極的態(tài)度來面對，景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以文化為中心，打造自身的文化特色，在激烈的市場競爭中形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢。不足在進(jìn)行研究的過程中，問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容不夠全面、問卷設(shè)計(jì)指標(biāo)不夠明晰；在進(jìn)行論文撰寫時(shí)，一些內(nèi)容研究的深度不足，思維存在一定的局限性。參考文獻(xiàn)[1]華潔瑩,毛沁田.網(wǎng)紅景點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展問題與對策研究[J].戲劇之家,2020,No.344(08):212+214.[2]龐林源.打卡"網(wǎng)紅旅游地"爆熱背后的冷思考[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2020,v.22;No.112(01):11-17.[3]吳小露.網(wǎng)紅景點(diǎn)夜郎谷發(fā)展之路探析[J].旅游縱覽(下半月),2019(12).[4]晏冉."網(wǎng)紅西安"城市形象傳播研究[D].2020.[5]高紅艷.新媒體背景下網(wǎng)紅景區(qū)營銷策略思考[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2020(8):46-51.[6]李英鋒.叫停"套路思維"[J].當(dāng)代廣西,2018,000(020):P.7-7.[7]夏青,郭文蓁,呂夏晴,等.大學(xué)生"網(wǎng)紅"群體的生存狀況與發(fā)展模式研究[J].傳媒論壇,2020(21).[8]苑廣闊.別只顧推網(wǎng)紅景點(diǎn)而忽視旅游安全[N].中國消費(fèi)者報(bào),2020-08-27(001).[9]程一丁.符號(hào)互動(dòng)視角下網(wǎng)紅的符號(hào)化傳播[D].中國社會(huì)科學(xué)院研究生院,2020.[10]閔旭旺,李懷藝.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的價(jià)值升級策略——基于高校大學(xué)生關(guān)系型消費(fèi)的考察[J].大眾投資指南,2020(21):27-28.[11]劉杰武.網(wǎng)紅景區(qū)的再認(rèn)識(shí)——從旅游實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營視角的解讀[J].中國旅游評論,2018(4).[12]趙煒.橫店影視城新媒體營銷研究[D].西北師范大學(xué),2020.[13]王蔚升.度假型酒店新媒體營銷策略研究[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2019(36):7-8.[14]王瑜.新媒體營銷之概念性探討[J].商訊,2019(28):136-137.[15]帥康,李春武,王鈺宇.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體營銷研究[J].財(cái)富生活,2019(16):66.[16]周君志.新媒體背景下南寧市旅游整合營銷研究[D].廣西大學(xué),2019.

附錄附錄1網(wǎng)紅景點(diǎn)新媒體營銷策略研究——以天目里為例調(diào)查問卷尊敬的游客：您好！我是浙江樹人大學(xué)旅游管理專業(yè)的學(xué)生。首先感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與我們的問卷調(diào)查，本次調(diào)查以匿名的方式進(jìn)行，您所填寫的資料將僅供學(xué)術(shù)使用完全不對外公開，您的信息將會(huì)得到嚴(yán)格的保密，您只需要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答即可。感謝您的支持與合作！謹(jǐn)祝：身體健康，萬事勝意！您的性別是：A、男B、女您的年齡是：A、20歲以下B、20—30歲C、31—40歲D、41—50歲E、51—60歲F、60歲以上您的月收入是：A、3000元以下B、3000-5000元C、5001-7000元D、7001-10000元E、10000元以上在日常生活當(dāng)中,你接觸到的營銷媒體主要有哪些?(若只選擇后一項(xiàng)則直接結(jié)束問卷)A、網(wǎng)絡(luò)媒體B、移動(dòng)媒體C、印刷媒體出現(xiàn)在新媒體中的網(wǎng)紅景點(diǎn)會(huì)引起您對該產(chǎn)品的興趣和關(guān)注嗎？A、會(huì)B、不會(huì)C、偶爾會(huì)D、大部分情況會(huì)對于購買商品或進(jìn)行消費(fèi)，您認(rèn)為商家的線下平臺(tái)還是線上平臺(tái)對您的影響更大？A、線下B、線上您是否了解過天目里景區(qū)？A、是B、否您認(rèn)為天目里景區(qū)花費(fèi)的人均水平應(yīng)該在？A、100元以下B、100-200元C、300-500元D、500元以上從您所在地到天目里景區(qū)是否方便？A、方便B、不方便您來天目里景區(qū)的交通方式？A、地鐵、公交車B、自駕C、大巴D、其他天目里景區(qū)讓您印象最為深刻？A、建筑風(fēng)格B、購物環(huán)境C、餐飲設(shè)施D、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)E、其他請您為微博/微信等新媒體軟件上的廣告對您的吸引力程度打分，1-5分，1分表示完全沒有吸引力，5分表示特別有吸引力：A、1分B、2分C、3分D、4分E、5分您對天目里景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評價(jià)：非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意導(dǎo)游服務(wù)12345餐飲12345購物12345交通1