管理者角色定位與目標(biāo)管理

管理者角色定位與目標(biāo)管理主要內(nèi)容模塊認(rèn)識(shí)管理管理者角色定位目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)管理

認(rèn)識(shí)管理案例分析比較寡婦與母雞下蛋泰勒與搬運(yùn)工作相同與不同？有何啟示？認(rèn)識(shí)管理案例分析比較相同之處：

都在努力使投入產(chǎn)出最大不同之處：

結(jié)果不同方法不同認(rèn)識(shí)管理案例分析比較啟示：

企業(yè)必須通過(guò)科學(xué)的管理方法和手段，才能使企業(yè)取得更好的投入產(chǎn)出比。認(rèn)識(shí)管理主要內(nèi)容

企業(yè)是什麼管理是什麼認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼一、企業(yè)的概念二、企業(yè)的使命與遠(yuǎn)景三、企業(yè)存在的基礎(chǔ)企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，使客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意和股東滿意的經(jīng)營(yíng)性組織。

一、企業(yè)的概念認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼使命即組織存在的價(jià)值表現(xiàn)，回答為什么存在。遠(yuǎn)景即企業(yè)未來(lái)可能與人們希望的狀態(tài)，回答想成為什麼。認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼二、企業(yè)的使命與遠(yuǎn)景聯(lián)想的使命為客戶：將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩。為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。為投資人：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼聯(lián)想的使命為員工：與員工共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造

發(fā)展空間；提升員工價(jià)值；提高我們的工作生活質(zhì)量。認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼聯(lián)想的遠(yuǎn)景高科技的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想國(guó)際化的聯(lián)想認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼為市場(chǎng)提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)的贏利三、企業(yè)存在的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)管理企業(yè)是什麼認(rèn)識(shí)管理主要內(nèi)容：企業(yè)是什麼管理是什麼一、管理的概念二、管理的基本職能三、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展階段

認(rèn)識(shí)管理管理是什么在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。

認(rèn)識(shí)管理管理是什么一、管理的概念1、定義

管理本身沒(méi)有目的，不能為管理而管理關(guān)于管理管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程

認(rèn)識(shí)管理管理是什么管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？

認(rèn)識(shí)管理管理是什么管理是通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)2、特征

管理是委托他人去做，而自己主要進(jìn)行計(jì)劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作

認(rèn)識(shí)管理管理是什么管理人員對(duì)別人工作的好壞負(fù)最終責(zé)任管理具有科學(xué)性與藝術(shù)性3、特征（續(xù)）

認(rèn)識(shí)管理管理是什么業(yè)務(wù)離不開(kāi)管理任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展都與管理密切相關(guān)，管理使得業(yè)務(wù)能正常、有序地進(jìn)行。

認(rèn)識(shí)管理管理是什么4、管理與業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)取得規(guī)模效益，需要流程、規(guī)章、制度，明確經(jīng)營(yíng)方向，管理起到“保健”作用。業(yè)務(wù)開(kāi)展，伴隨著人、財(cái)、物、信息資源的投入，管理能夠合理優(yōu)化資源配置，確保業(yè)務(wù)績(jī)效。管理即業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展必然伴隨著人、財(cái)、物、信息等資源的運(yùn)作，而人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的規(guī)律和法則，也有專業(yè)性，而且也是能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)活動(dòng)增值的。4、管理與業(yè)務(wù)

認(rèn)識(shí)管理管理是什么一、管理的概念二、管理的基本職能三、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展階段

認(rèn)識(shí)管理管理是什么計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

認(rèn)識(shí)管理管理是什么二、管理的基本職能基本職能——計(jì)劃研究?jī)?nèi)部能力和外部環(huán)境制定業(yè)務(wù)決策編制行動(dòng)計(jì)劃

認(rèn)識(shí)管理管理是什么組織設(shè)計(jì)人員配備組織運(yùn)行組織監(jiān)控基本職能——組織

認(rèn)識(shí)管理管理是什么利用組織賦予的權(quán)力和自己的影響力使下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程

權(quán)力與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)方式

有效激勵(lì)基本職能——領(lǐng)導(dǎo)

認(rèn)識(shí)管理管理是什么領(lǐng)導(dǎo)方式命令型：叫你怎么做，你就怎么做指導(dǎo)型：叫你怎么做，也告訴你為什么這么做參與型：商量著怎么辦，你的意見(jiàn)對(duì)就照你的辦放手型：你看著辦基本職能——領(lǐng)導(dǎo)

認(rèn)識(shí)管理管理是什么

有效激勵(lì)激勵(lì)的一個(gè)重要前提是把握需求基本職能——領(lǐng)導(dǎo)

認(rèn)識(shí)管理管理是什么保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)行的一系列工作

根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查監(jiān)督判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求的偏差

分析偏差產(chǎn)生的原因制定并實(shí)施糾正偏差的措施基本職能——控制

認(rèn)識(shí)管理管理是什么練習(xí)造飛機(jī)

認(rèn)識(shí)管理管理是什么一、管理的概念二、管理的基本職能三、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展階段

認(rèn)識(shí)管理管理是什么經(jīng)驗(yàn)管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段

認(rèn)識(shí)管理管理是什么三、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展階段經(jīng)驗(yàn)管理階段所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)未分離決策沒(méi)有科學(xué)程序缺乏合理的規(guī)章制度缺乏合理分工

認(rèn)識(shí)管理管理是什么經(jīng)驗(yàn)管理階段（續(xù)）師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式人治而非法治的管理理念管理效果：低效率，低士氣

認(rèn)識(shí)管理管理是什么科學(xué)管理階段所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)依法治企，制度完善指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制

認(rèn)識(shí)管理管理是什么科學(xué)管理階段（續(xù)）驅(qū)動(dòng)方式為重獎(jiǎng)重罰，胡蘿卜加大棒理性管理，不講情面人性假設(shè):經(jīng)濟(jì)人管理效果：高效率，低士氣

認(rèn)識(shí)管理管理是什么文化管理階段管理中心：“物”“人”理性與感性相結(jié)合管理重點(diǎn)：人的行為人的觀念控制手段：外部控制自我控制管理手段：制度制度+思想方法領(lǐng)導(dǎo)方式：育才型

認(rèn)識(shí)管理管理是什么討論？1、現(xiàn)階段聯(lián)想管理有什么特點(diǎn)？2、如何理解聯(lián)想“嚴(yán)格管理”與“親情文化”之間的關(guān)系？

認(rèn)識(shí)管理管理是什么討論要求1、兩組討論一個(gè)問(wèn)題，時(shí)間：15分鐘

2、呈現(xiàn)：代表發(fā)言，5分鐘；輔助工具：白紙一張?jiān)u定：

言之有物，邏輯嚴(yán)密，客觀；發(fā)言：形體端正有精神，聲音洪亮吸引人；白紙：工整清晰看得清

認(rèn)識(shí)管理管理是什么主要內(nèi)容模塊認(rèn)識(shí)管理管理者角色定位

目標(biāo)管理管理者角色定位數(shù)三角問(wèn)題研討個(gè)體作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)有何不同？團(tuán)隊(duì)作業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)與成員各自的責(zé)任、與權(quán)力是什么？管理者角色定位 管理者角色定位 主要內(nèi)容

管理者的職責(zé)管理者的權(quán)力管理者的能力規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)工作管理者角色定位 管理者的職責(zé)——規(guī)劃者——營(yíng)運(yùn)者——領(lǐng)導(dǎo)者教練員——領(lǐng)頭羊牧羊人規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理管理者角色定位 管理者的職責(zé)——規(guī)劃者——營(yíng)運(yùn)者——領(lǐng)導(dǎo)者教練員對(duì)事聯(lián)想崗位責(zé)任體系對(duì)人聯(lián)想崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效考核管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者營(yíng)運(yùn)者

規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理管理者角色定位 管理者的職責(zé)——規(guī)劃者——營(yíng)運(yùn)者——領(lǐng)導(dǎo)者教練員對(duì)事對(duì)人規(guī)劃管理——規(guī)劃者管理者角色定位 管理者的職責(zé)1、確認(rèn)本部門(mén)職責(zé)2、探討或重新輸理工作流程3、崗位設(shè)計(jì)與描述4、人崗匹配5、設(shè)定或更新工作標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）規(guī)劃者——崗位設(shè)計(jì)一般原則各崗位職責(zé)不重疊、不遺漏不能因人、因突發(fā)臨時(shí)性時(shí)間設(shè)崗按工作性質(zhì)的相似性、職能的相近性設(shè)置管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位設(shè)計(jì)流程理順業(yè)務(wù)/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量管理者角色定位 管理者的職責(zé)起點(diǎn)終點(diǎn)理順流程-分清流程節(jié)點(diǎn)管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位設(shè)計(jì)流程界定流程節(jié)點(diǎn)-明確工作內(nèi)容起點(diǎn)終點(diǎn)崗位1崗位2職責(zé)123……職責(zé)123……管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位設(shè)計(jì)流程平衡流程節(jié)點(diǎn)-崗位工作量起點(diǎn)終點(diǎn)在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？工作量過(guò)重的話：是否需要再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位設(shè)計(jì)流程《崗位說(shuō)明書(shū)》崗位說(shuō)明書(shū)是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說(shuō)明性文件，也是最基本的管理工具之一。管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位描述崗位目的：崗位存在的價(jià)值崗位職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍工作關(guān)系：明確客戶對(duì)崗位的需求是什么，崗位的設(shè)立能為客戶提供什么服務(wù)任職要求：適合崗位需要的能力背景（基本條件、知識(shí)技能、所需能力）崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述非管理崗位管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位描述角色描述：為什么存在這樣的角色關(guān)鍵職責(zé)：

關(guān)鍵職責(zé)是部門(mén)對(duì)公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻(xiàn)

次要職責(zé)：支持關(guān)鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)的其他活動(dòng)人力資源管理職責(zé)：管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任任職要求：適合崗位需要的能力背景崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述管理崗位管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位描述崗位說(shuō)明書(shū)的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一；衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)；管理者角色定位 管理者的職責(zé)規(guī)劃者——崗位描述規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理管理者角色定位 管理者的職責(zé)——規(guī)劃者——營(yíng)運(yùn)者——領(lǐng)導(dǎo)者教練員對(duì)事對(duì)人目標(biāo)管理——營(yíng)運(yùn)者管理者角色定位 管理者的職責(zé)1、制定或確認(rèn)本部門(mén)目標(biāo)2、制定工作計(jì)劃3、工作分配與權(quán)限委任4、工作檢查與控制5、績(jī)效考核與改善目標(biāo)規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理

管理者角色定位 管理者的職責(zé)——規(guī)劃者——營(yíng)運(yùn)者——領(lǐng)導(dǎo)者教練員對(duì)事對(duì)人團(tuán)隊(duì)管理——領(lǐng)導(dǎo)者、教練員管理者角色定位 管理者的職責(zé)管理者的任務(wù)，在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干，以一當(dāng)千，以十當(dāng)百，發(fā)生相乘的效果。

德魯克1、招聘、訓(xùn)練新員工2、員工發(fā)展指導(dǎo)與培養(yǎng)3、適時(shí)激勵(lì)4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者角色定位 管理者的職責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段形成風(fēng)暴正?？?jī)效團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者角色定位 管理者的職責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段特征形成風(fēng)暴正?？?jī)效討論？共同遠(yuǎn)景、目標(biāo)信任、職責(zé)明確充分溝通、公平公正決策機(jī)制檢查改進(jìn)、危機(jī)處理機(jī)制（預(yù)防）激勵(lì)、調(diào)整優(yōu)化、總結(jié)（榜樣、標(biāo)準(zhǔn)流程）、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者角色定位 管理者的職責(zé)團(tuán)隊(duì)階段與領(lǐng)導(dǎo)方式命令指導(dǎo)參與授權(quán)高命令、低支持高命令、高支持高