企業(yè)文化的管理剖析

企業(yè)文化的管理剖析現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)??！問題的提起1為什么中國(guó)的企業(yè)還沒長(zhǎng)大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國(guó)成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀競(jìng)爭(zhēng)觀管理觀職業(yè)觀1企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場(chǎng)所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺(tái)！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個(gè)功利組織！2競(jìng)爭(zhēng)觀：兄弟變對(duì)手。惡性競(jìng)爭(zhēng)。（廣告戰(zhàn)！價(jià)格戰(zhàn)?。┤藶楦蓴_競(jìng)爭(zhēng)。理性競(jìng)爭(zhēng)——制定游戲規(guī)則雙贏機(jī)制——戰(zhàn)略聯(lián)盟

4職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí)主人翁意識(shí)職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意識(shí)二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人（一）企業(yè)文化是什么？

1文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：人事管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理等等。2文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力有多個(gè)方面:產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機(jī)會(huì)等?？导迅拍?企業(yè)的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴(kuò)張力；約束力。4文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào)“兩個(gè)就是”：1時(shí)間就是金錢。2效率就是生命。深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來.5文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。

6文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對(duì)我們的未來，對(duì)我們的干部，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。“不讓雷鋒吃虧”就是假設(shè)；“知識(shí)資本化”就是假設(shè)。“你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生”

7文化是一種心理契約社會(huì)正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制：

才德才

??×

低高

德

高低

才9文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場(chǎng)紐帶;（共同價(jià)值觀）技術(shù)紐帶;信息紐帶;10文化是土壤，人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。

（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化.2企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)，盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作學(xué)習(xí)娛樂休息

3企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣傳而設(shè)計(jì)的口號(hào)企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。

“時(shí)間就是金錢”美國(guó)人悟出的真理。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。4企業(yè)文化不是社會(huì)文化社會(huì)文化:中國(guó)文化,世界文化.社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動(dòng)力之一.文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。

企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的基本牽引力或原動(dòng)力。傳統(tǒng)中國(guó)文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。未來的新文化，新價(jià)值觀可能會(huì)大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會(huì)推動(dòng)與牽引中國(guó)文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。5文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問題。從這個(gè)意義上說：

中國(guó)企業(yè)能否長(zhǎng)大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)見識(shí)知識(shí)冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī)模6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；8文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財(cái)，取之有道”從“成功”到“成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人兩個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式2建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題

國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系。

美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。

德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。

日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。

你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：政治人經(jīng)濟(jì)人科學(xué)人社會(huì)人審美人宗教人4文化是財(cái)富創(chuàng)造的價(jià)值體系1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)做什么，怎么做和做成什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀。2）成長(zhǎng)時(shí)期企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量取決于員工帶到工作場(chǎng)所的價(jià)值觀。3）文化之所以重要，是因?yàn)樗绊憜T工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（ISDN，大慈恩寺）

顧客停止購(gòu)買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客9%產(chǎn)品令人不滿意14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度68%

文化問題惠普公司的人性假設(shè)Y理論假設(shè)。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，他（她）們就一定會(huì)成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人！員工是嫌疑犯。高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng)制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識(shí)型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。“得人心者得天下”，“士為知己者死”。6知識(shí)型企業(yè)的管理2）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn)#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。#更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)。#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的目的1

將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過程第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形知識(shí)有形化,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化的過程.8核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容

1）企業(yè)追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè).傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：

十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營(yíng)銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成功的OTC藥品營(yíng)銷企業(yè)。

2）員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時(shí)為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。4）精神愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。5）利益公司主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制.我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào).6）文化

資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才會(huì)生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。企業(yè)文化中包括知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的企業(yè)家成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。1合格企業(yè)家三大條件:強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望誠(chéng)實(shí)正直建設(shè)性思考3企業(yè)家三“天”說

1）天職2）天緣客觀規(guī)律3）天意

皇帝還要祭天呢？成功者總有成功者的心態(tài)機(jī)制。4企業(yè)家的職業(yè)與天職對(duì)財(cái)富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神更多地是對(duì)這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業(yè)