管理學-習題-學生用

第四章環(huán)境分析與理性決策習題（一）判斷題.在韋伯看來，價值理性與工具理性是共同存在的。（）.決策者在對各個方案進行比較分析后，選擇能夠最大限度地實現(xiàn)目的和目標的方案。（）.每個組織都有而且需要組織界限，但組織界限不具有可滲透性。（）.定性腳本法通過人的思維、判斷，識別重要的環(huán)境因素，分析它們之間的關(guān)系。（）.經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因素來做出。而科學決策不同（）于經(jīng)驗決策,它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因素來做出。因此，科學決策比經(jīng)驗決策更合理、更實用、更有效。（）.頭腦風暴法的特點是倡導創(chuàng)新思維。時間一般在2~3小時,參加人7-8人為宜。（）.行為決策學派認為決策是一個選優(yōu)過程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求（）利潤或收益的盡可能大。（）.只有明確了主題，決策背景分析的各項工作才有明確的方向和中心。（二）填空題（二填空題）.環(huán)境是由眾多因素交錯而成的整體，主要分為（ ）（ ）（ ）三個大類。.組織內(nèi)部環(huán)境主要包括_（）和（ ）.古典決策理論是基于（ ）假設提出的。.在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機會或產(chǎn)生威脅的因素主要有（）（）（）（ ）（ ）.決策者把（）和（ ）（ ）等心理學因素作為決策的行為基礎。.行為決策理論認為人的理性介于（）和（）之間。.活動方案生產(chǎn)方法主要包括（ （）（）（）.決策樹的構(gòu)成要素是（），方案枝，（ ），狀態(tài)節(jié)點。（三）選擇題.組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響;反過來，組織也可以去適應環(huán)境影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是（）A.環(huán)境是組織賴以生存的土壤B.環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作C.環(huán)境主動地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織D.環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用.對于組織中確定性的決策，通常可以通過（ ）方法進行備選方案的優(yōu)化選擇A.決策樹法B.排隊論C.機會評價框架D.等可能準則.以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（）人顧客B.競爭者C.管制機構(gòu)D.技術(shù)環(huán)境.決策背景具有不穩(wěn)定性，并對決策工作產(chǎn)生復雜的影響，其性質(zhì)特征不包括（）A.穩(wěn)固性B.復雜性C.整體性D.綜合性.下列關(guān)于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮仁鼓勵獨立思考、奇思妙想D.可以補充完善已有的建議.德爾菲法的特征不包括（）A.被動性B.匿名性C.反饋性D.收斂性.決策樹的優(yōu)點在于（）A.直觀簡潔.便于解決多階段問題C.簡化決策過程D.上述三方面均是8.行為決策代表性模型不包括()_。A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型(四)名詞解釋.PEST分析.SWOT分析法.頭腦風暴法.德爾菲法.領(lǐng)導集體決策模型.腳本法.行為決策理論.歸因偏差(五)論述題.環(huán)境分析的常用方法主要有哪些？.簡述行為決策理論的主要內(nèi)容。.結(jié)合實際，談談如何提高決策的科學性。(六)案例分析案例一彭尼公司是美國大型零售商店之一，成立于1902年,8年以后，它發(fā)展成為遍布美國西部各州的26家連鎖商店。在以后的30年間，它的發(fā)展極為迅速，到1940年已經(jīng)擁有1585家商店。彭尼公司的巨大成功，源于它的經(jīng)營特色：(1)只限于在小城鎮(zhèn)開店，大多在密西西比州的西部。在這樣的小鎮(zhèn)上,彭尼公司的經(jīng)理工資最高、地位顯赫,被尊為當?shù)厝说呐笥眩麄兊纳痰暌彩艿搅藧畚菁盀醯亩Y遇。(2)現(xiàn)金交易。彭尼公司極力提供最優(yōu)質(zhì)的商品，而且盡可能把價格壓到最低限度，這樣一來顧客樂于付款，也樂于把商品帶回自己家中。(3)銷售品種有限。彭尼公司的商店大多分布在小城鎮(zhèn),銷售產(chǎn)品主要限于服裝和家具，這樣一來質(zhì)量更容易獲得保證第二次世界大戰(zhàn)后，彭尼公司恪守的經(jīng)營原則受到了嚴重的挑戰(zhàn)，市場占有率不斷下降。而同期，另一家大型連鎖店西爾斯的市場占有率卻在不斷上升。主要是市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化，而公司仍抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式不變。(1)顧客需求呈現(xiàn)多樣化。由于戰(zhàn)后人們生活水平的提高，消費結(jié)構(gòu)的變化,消費需求日漸豐富。而彭尼公司的經(jīng)營品種只限于服裝和家具,不能滿足人們的購物需要。3(2)服務形式多樣化。由于買方市場的形成，消費者對服務水平的要求越來越高。不僅要求有漂亮的裝潢，舒適的購物環(huán)境，還要求有賒銷、送貨上門等服務。而彭尼公司仍堅持現(xiàn)金交易和自己拿貨。(3)企業(yè)行象日趨重要。由于競爭的加劇，企業(yè)定位，企業(yè)形像對于吸引消費者起著越來越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城鎮(zhèn)，在大都市蹤影全無，無疑極大地影向了它的發(fā)展，50年代，彭尼公司的推銷員威廉?巴頓給董事會寫了一份備忘錄，批評公司那種面對已變化了的市場環(huán)境，卻不作任何反應的頑固、保守的做法。該備忘錄引起了公司的極大關(guān)注并開始著手改革。(1)賒銷。1958年9月，彭尼公司開始進行賒銷的可行性實驗，到1962年，彭尼公司的所有商店都提供賒銷服務，賒銷的比重1964年占28%,1966年占35%1973年達到38%(2)經(jīng)營品種多樣化。除了經(jīng)營傳統(tǒng)的非耐用品之外，開始仿照西爾斯公司也經(jīng)營家電、家具、汽車等耐用品。(3)向大都市擴展。公司決定向大都市擴展,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。(4)開展市場營銷環(huán)境研究。備忘錄的出現(xiàn)刺激了公司，使公司認識到必須對所賦予的環(huán)境、機會和市場需求進行全面、徹底的研究，以督促公司管理人員對消費者的需求和偏好作出評價，對競爭對手的變化作出反應。資料來源:改編自吳健安，《市場營銷學(第五版)＞，高等教育出版社2014年版，第83-84頁.結(jié)合材料，運用所學的知識，回答下列問題：是什么原因?qū)е碌诙问澜绱髴?zhàn)后彭尼公司的滑坡呢?如何理解營銷環(huán)境的變化？案例二某企業(yè)為了增加某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,提出甲、乙、丙三個方案。甲方案是從國外引進一條生產(chǎn)線,需投資800萬元;乙方案是改造原有生產(chǎn)車間，需投資250萬元;丙方案是通過次要零件擴散給其他企業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)橫向聯(lián)合,不需要投資。根據(jù)市場調(diào)查與預測，該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是6年，在6年內(nèi)銷路好的概率為0.7，銷