大連理工大學22春《管理溝通》在線作業(yè)1答卷_第1頁
大連理工大學22春《管理溝通》在線作業(yè)1答卷_第2頁
大連理工大學22春《管理溝通》在線作業(yè)1答卷_第3頁
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大工22春《管理溝通》在線作業(yè)1-00001試卷總分:100得分:100一、單選題(共5道試題,共30分)“通過溝通,不損害雙方的關(guān)系,旨在改善和增進友誼,獲得一加一大于二的效果?！斌w現(xiàn)了建設(shè)性溝通的()原則。系統(tǒng)思考合理定位互惠互利求同存異答案:C2.按照()的不同,溝通可分為言語溝通和非言語溝通。溝通程度溝通途徑溝通信息載體溝通主體答案:C3.有效溝通的“7C”原則中,“clarity”意為()。正確性完整性具體化清晰答案:D4.“情緒”屬于溝通環(huán)境中的()背景。物理心理社會文化答案:B5.下列色彩中,屬于冷色的是()。紅色黃色綠色紫色答案:C二、多選題(共5道試題,共30分)6.人際溝通的目的包括()等。利益理解信任合作答案:BCD7.詹姆斯提出的“自我意識”所包括的三個層次是()。自我認知自我體驗自我反思自我調(diào)控答案:ABD8.可能引起無效溝通的原因有()。缺乏信任的溝通溝通前沒有準備足夠的資料和信息溝通時語氣平和溝通時存在價值觀沖突答案:ABD9.組織形象的構(gòu)成要素包括()等。產(chǎn)品形象服務(wù)形象員工形象文化形象答案:ABCD10.個人的競爭力主要包括個人的心態(tài)、個性、知識、智能和()等六個大的方面。本能技能創(chuàng)新悟性答案:BC三、判斷題(共10道試題,共40分)11.在人際交往中能否把握好空間距離,有時候可能影響到人際交往的成敗。答案:正確12.全通道式溝通是現(xiàn)代管理溝通模式中的一種。答案:錯誤13.溝通是一種行為,不是一個過程。答案:錯誤14.電視相對于廣播來說,其直觀性、生動、形象,但是不便攜帶,受場地、電源等限制。答案:正確15.體態(tài)語和符號語的溝通屬于非語言溝通范疇。答案:正確16.只要將信息傳達出去,就已經(jīng)實現(xiàn)了有效溝通。答案:錯誤17.指揮型領(lǐng)導的特點是一味地讓下屬按照自己的意志工作,不傾聽下屬的建議和意見。答案:正確18.光線的明亮程度會影響人們溝通時的心情和感受。強光會刺激人的眼睛,分散人的注意力。答案:正確19.開放式溝通模式是多種溝通方式

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