新員工崗前培訓(xùn)技能篇

152/152新員技工能培篇訓(xùn)目錄TOC\o"1-3"\h\z\u4514教育咨詢師話術(shù)篇 432604第一章教育咨詢師職業(yè)介紹 4123661.1教育咨詢師的職責(zé) 4268171.2教育咨詢師的定位 4288021.3教育咨詢師的工作內(nèi)容 4197511.4教育咨詢師的其他講明 51519第二章咨詢工作之前的預(yù)備 6123192.1充足的預(yù)備是成功的第一步 6127792.2了解所售產(chǎn)品的相關(guān)知識 7290912.3常見的銷售技巧和客戶心理 9206282.4掌握電話營銷的步驟 1120772第三章營銷的市場目的和原則 12205443.1電話營銷的市場目的 1214643.2電話銷售的原則 1427990前臺咨詢?nèi)绾未蛟?00%咨詢報班率？ 1532021家長問題1：現(xiàn)在小孩太小不想學(xué)。 167681家長問題2：小孩差不多報了，不去你們那學(xué)了。 167927家長問題3：小孩沒時刻學(xué)英語。 1713399家長問題4：我先不留電話了，需要我們就直接來了。 178482家長問題5：不想給小孩太大的負(fù)擔(dān) 1713039家長問題6：往?？吹竭^宣傳頁，不想去 176186家長問題7：想學(xué)同步教材，如此能更好的關(guān)心提高小孩學(xué)校的成績 1728416家長問題8：小孩成績特不行，不需要學(xué)英語了 185017家長問題9：回家問他爸爸？再商量一下吧 1813425家長問題10：回家問媽媽？再和媽媽商量一下 1818480家長問題11：你們這學(xué)費(fèi)有點(diǎn)貴 19909家長問題12：要去其他學(xué)?？纯?，再做決定 198538同步班家長電話教學(xué)話術(shù) 2032055優(yōu)等生： 206920中等生： 2131180學(xué)習(xí)困難生： 223979同步班家長面談邀約話術(shù) 2326653優(yōu)等生： 2316683中等生： 2415649學(xué)習(xí)困難生： 2525996回訪家長短信話術(shù) 25169781、訪問當(dāng)天短信 25269112、訪問匆忙短信 26163343、第二當(dāng)事人短信 2649094、定位電話過后短信 26104255、催位沒打通短信 26141536、幾場演講會時刻 26254577、定位電話沒打通的 27182078、定位來沒有來 27216479、來參加演講會之后 272867510、爸爸反對英語教育短信 271915011、追單感性短信 27247312、成交短信 286991邀約的拒絕應(yīng)對 282030一、不需要，沒興趣 2830927二、煩死了，天天見 2828572三、學(xué)了或是參加過了 299682四、我們不學(xué)英語，小孩不喜愛 293721五、沒時刻 3024777咨詢技巧：你是在“確認(rèn)”依舊在“促進(jìn)”？ 3131113試聽課課前的一通電話內(nèi)容（“確認(rèn)”思維） 318891課前的一通電話內(nèi)容（“促進(jìn)”思維） 329987課后的一通電話（“確認(rèn)”思維） 3219457課后的一通電話（“促進(jìn)”思維） 3229489附件： 3430738【咨詢技巧】咨詢接待錦囊之接近家長的八個關(guān)鍵時機(jī) 34846【異議處理】教育咨詢師要明白家長講NO的五個緣故 3414447【師資培訓(xùn)】咨詢師工作標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)之電話咨詢 3526429【微信營銷】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微信這么玩，招生咨詢還能不火爆！ 3614383【贈品招生】將贈品給予更多的價值，秒殺你的競爭對手 375493【轉(zhuǎn)化技巧】只需“七步”，搞定潛在客戶 385314【招生技巧】如何用禮品刺激老生招新生 3931536【市場招生】如何開發(fā)生源 4024026【招生策略】招生策略之如何打造獨(dú)特賣點(diǎn) 4127439【攻單技巧】和家長談判的七大技巧 4132164【促單技巧】教育咨詢師搞定家長十步法 4218329【簽單技巧】教育咨詢師促成簽單的六種方法 445040【教師培訓(xùn)】新教師第一節(jié)課如何備課 4526548【教師培養(yǎng)】教師日常工作的十個“一點(diǎn)”魅力 4724638【課堂教學(xué)】課堂教學(xué)需制“亂”有方 48141【教學(xué)技巧】小孩的上進(jìn)心是如何激發(fā)的 492761【課堂教學(xué)】課堂教學(xué)的十八個不要 4920431【課堂教學(xué)】新教師課堂教學(xué)需關(guān)注要點(diǎn) 509727【提高課堂教學(xué)效率】“六法·六帶進(jìn)·三設(shè)計·三方式” 51596【教學(xué)教務(wù)】學(xué)管班級高效治理藝術(shù) 53教育咨詢師話術(shù)篇第一章教育咨詢師職業(yè)介紹1.1教育咨詢師的職責(zé)教育咨詢師的職責(zé)是采取策略關(guān)心學(xué)生提高學(xué)業(yè)成績、進(jìn)展職業(yè)意識、加強(qiáng)職業(yè)預(yù)備性、增進(jìn)自我意識、培訓(xùn)人際交流技能，以及獲得在生活中成功所需的能力，其重心是主動的和預(yù)防性的，關(guān)心學(xué)生獲得和運(yùn)用終身學(xué)習(xí)的能力。（顧問式銷售：顧問式銷售是當(dāng)前較為有效的銷售模式，它從營銷理念的全然變革動身，式銷售方式從講服購買型向咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)化，銷售的效果也從達(dá)成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易）。1.2教育咨詢師的定位依照目前市場的大部分教育公司的職務(wù)設(shè)置，教育咨詢師定位銷售。作為銷售部門，銷售方式有：來電、外呼、拓展、地推、轉(zhuǎn)介紹、渠道。銷售還分為坐銷、行銷。坐銷包括外呼話務(wù)員，接聽話務(wù)員，談判咨詢師。行銷一般由市場部交叉，行銷確實(shí)是外動身單或做室外活動。拓展：企業(yè)通過運(yùn)用各種短期誘因鼓動消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。地推：地推是地面推廣人員的簡稱，那個方式源于游戲公司的銷售方式，地推的要緊工作是客戶資料的收集以及客戶的定期回訪，定期回訪是為了做好客情關(guān)系，進(jìn)而能夠張貼自己的宣傳品。關(guān)于咱們那個行業(yè)而言，地推的方式確實(shí)是發(fā)單子和貼海報。宣傳資料包括門上的推拉，海報，宣傳POP，噴繪，車貼，DM單。渠道：渠道通過構(gòu)建上下游的銷售網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行招生。渠道由水源區(qū)，水流渠道，蓄水區(qū)三個方式構(gòu)成。水源區(qū)是指生源的聚攏地。水流渠道指的是通過各種方式把水源區(qū)的資源引入到自己校區(qū)的方式或方法。蓄水區(qū)：指的是目標(biāo)校區(qū)。1.3教育咨詢師的工作內(nèi)容工作內(nèi)容教育咨詢師職業(yè)要緊涉及十二個方面的工作內(nèi)容，分不是預(yù)防、咨詢、顧問、轉(zhuǎn)接、協(xié)調(diào)、信息、過渡、評價、推動、領(lǐng)導(dǎo)、合作、履職。以下是對教育咨詢師工作內(nèi)容的講明：對咨詢者進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)診斷，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)類型、學(xué)習(xí)目標(biāo)、經(jīng)歷方法、學(xué)習(xí)心略、時刻治理、應(yīng)試技能、學(xué)習(xí)潛能等多項學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素；分析、診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定輔導(dǎo)打算與方案；調(diào)整咨詢者潛意識學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)信念，更新咨詢者的學(xué)習(xí)認(rèn)知，增強(qiáng)咨詢者的學(xué)習(xí)熱情與積極性，關(guān)心咨詢者掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)技能；關(guān)心咨詢者提高心理素養(yǎng)，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強(qiáng)自我調(diào)整、自我更新能力；關(guān)心咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)覺自己志趣愛好，選擇合適進(jìn)展方向，科學(xué)制定生涯規(guī)劃；提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，關(guān)心意向客戶改善親子關(guān)系、認(rèn)識學(xué)習(xí)、認(rèn)識教育，成為合格的“學(xué)習(xí)教練”，并為意向客戶自我教育、自我進(jìn)展提供學(xué)習(xí)咨詢。1.4教育咨詢師的其他講明職業(yè)要求教育培訓(xùn)：英語、教育、心理學(xué)、市場、廣告、公關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，?？萍耙陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有教育培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，或有實(shí)際教育產(chǎn)品營銷經(jīng)驗，善于與人交流，口齒伶俐、表達(dá)清晰，較強(qiáng)的人際溝通能力。薪資行情：依照所在機(jī)構(gòu)、個人經(jīng)驗?zāi)芰Σ畈惠^大。目前市場的薪資構(gòu)成為底薪+提成，底薪為無責(zé)任底薪和有責(zé)任底薪。無責(zé)任底薪一般是當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ?，有?zé)任底薪為責(zé)任底薪加上業(yè)績考核等等，提成一般跟課程內(nèi)容不同有所變動。助理咨詢指的是剛參加工作3個月以內(nèi)，那個薪酬差不多和行政差不多工資持平。轉(zhuǎn)正咨詢指的是參加工作半年以上，一年以下，那個薪酬就依照個人能力而定，差不多薪酬都在當(dāng)?shù)刂械人缴舷?。?yōu)秀咨詢指的是參加工作至少滿一年，經(jīng)歷過暑假，寒假，藝術(shù)生，特招生，軍校生，全日制，半托，大班，一對一。如此的優(yōu)秀的咨詢一般都升職到了主管甚至總監(jiān)級更高的職務(wù)，薪酬在白領(lǐng)之上，有些達(dá)到金領(lǐng)。職業(yè)進(jìn)展：教育咨詢師在我國依舊新興職業(yè)，具有長遠(yuǎn)的進(jìn)展性，是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中的朝陽工作。咨詢師多任職于進(jìn)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可自主創(chuàng)業(yè)。成為合格的教育咨詢師依照國家的要求要先從考一個國家承認(rèn)的教育咨詢師上崗證書開始，然后去志愿者協(xié)會參加活動，積存經(jīng)驗。能夠聯(lián)系各大學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，以及單位的人力資源部。怎么講教育咨詢師需要經(jīng)驗、閱歷以及群眾對您的認(rèn)可程度。目前市場上招聘的教育咨詢師不需要相關(guān)的證書，國家盡管有如此的相關(guān)等級考試，然而實(shí)際工作中的教育咨詢師差不多上從一線出身。現(xiàn)在的證書還不能證明你具有勝任如此工作的能力。建議新人先從一線做起，積存大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，吸取更多的技巧，同時需要大量的學(xué)習(xí)教育資訊，學(xué)科分析，學(xué)生心理等。執(zhí)業(yè)登記依據(jù)專業(yè)知識水平、職業(yè)技能和實(shí)際工作能力的從低到高，教育咨詢師的職業(yè)資質(zhì)分為助理教育咨詢師、教育咨詢師和高級教育咨詢師三個級不，每個級不的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期及考核內(nèi)容均不相同。注冊登記教育咨詢師的認(rèn)證通常需要通過系統(tǒng)的教育專業(yè)知識和咨詢業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)（培訓(xùn)方式有面授培訓(xùn)和網(wǎng)授培訓(xùn)），并需要通過材料申報、資格審查、理論考試、案例評審等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考試，通過后可獲得人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的《CETTIC國家教育咨詢師職業(yè)培訓(xùn)證書》，并在教育規(guī)劃網(wǎng)進(jìn)行注冊登記，以便關(guān)于相關(guān)人員的治理。必考科目助理教育咨詢師必考兩科。科目分不是教育學(xué)和學(xué)校咨詢。教育咨詢師必考三科?？颇糠植皇墙虒W(xué)治理學(xué)、人力資源開發(fā)與治理及教育領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。第二章咨詢工作之前的預(yù)備2.1充足的預(yù)備是成功的第一步俗話講：不打無預(yù)備之仗。不做預(yù)備工作的人，確實(shí)是預(yù)備失敗的人。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。關(guān)于電話營銷人員來講，充足的預(yù)備更為重要，電話咨詢?nèi)藛T只能靠聽覺去看到客戶的所有反應(yīng)并推斷咨詢的方向是否正確。同樣，客戶只能借著他聽到的聲音及其所傳遞的訊息來推斷自己是否喜愛那個咨詢?nèi)藛T，是否能夠信賴那個人，并決定是否接著那個通話過程。電話咨詢?nèi)藛T只有通過充足的預(yù)備，才能顯示出誠意。從而讓客戶更好的接納自己。具體的預(yù)備工作包括如下：樹立自信和熱情咨詢和熱情關(guān)于電話銷售特不的重要，在撥打每一個電話之前，咨詢?nèi)藛T都必須有如此一個認(rèn)識：那個電話確實(shí)是你人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。只有有那個方法之后你才能用心，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、堅持的態(tài)度去對待每一個電話。在和客戶交談時，必須增加你面部表情的豐富性，就像對方坐在你的對面一樣，假如你希望熱情來阻礙對方，那么你的面部表情就一定要豐富，微笑是第一位。自信是成功的必要條件。你只有對自己充滿了信心，在和客戶交談時，才能語氣堅決，胸有成竹。盡管對方看不到你的精神狀態(tài)，然而你要堅信一點(diǎn)，對方絕對能夠感受到。假如你都沒有注意到，專門有可能以此失去一次機(jī)會！資料預(yù)備要專業(yè)化、條理化筆、筆記本、客戶資料、相關(guān)課程介紹、報價單、計算器差不多上差不多的預(yù)備。關(guān)于新人剛剛開始的時候，你能夠先把自己要表達(dá)的內(nèi)容預(yù)備好，最好是列出幾個放在旁邊，這邊幸免由于自己的緊張而不記得了自己的講話內(nèi)容，出現(xiàn)冷場。在與客戶電話咨詢的時候一定要思路清晰，講話條理，每一句該講什么，如何講，如何應(yīng)答都有必要預(yù)備。建議：新人關(guān)于話術(shù)，百問百答，學(xué)科知識分析必須背誦下來。熟能生巧，熟練最好的方法確實(shí)是背誦。預(yù)備吸引客戶興趣的話題電話時刻專門短，對方?jīng)]有時刻聽你啰嗦和繞彎子，假如沒有方法讓客戶短時刻內(nèi)感到興趣，那么客戶可能隨時終止通話。因為沒有一個人喜愛白費(fèi)時刻聽一些和自己無關(guān)的情況。因此電話必須講個有價值的情況。什么是有價值的情況，那確實(shí)是對方需要的，咨詢?nèi)藛T需要特不注意的確實(shí)是在電話開始之前一定要想好相關(guān)的話頭，通過話頭來吸引客戶。建議：話頭的類型有同類比較法（通過自己學(xué)員的情況來反問對方是否出現(xiàn)同樣的情況），提問法（直接詢問對方的情況），銷售法（直接推銷相關(guān)的課程）時機(jī)和時刻的掌握預(yù)備打電話一定要掌握時機(jī)，針對不同的人群特點(diǎn)，選擇不同時刻，幸免與客戶產(chǎn)生沖突。譬如通過一段時刻的了解我們會發(fā)覺在某個星期或者某天的上午，部門單位是開會，那么我們就不要在那個時候給他們打電話。另外打電話交談的時候注意長話短講，除了必要的寒暄、客套之外，盡快進(jìn)入主題。建議：不要在對方吃飯和開會的時候打電話，更不要在對方睡覺的時候打電話。電話營銷是“量”變到“質(zhì)”變的過程電話營銷首先要求一定的電話量，工作的8個小時，不要做無關(guān)的情況，全力以赴的去外呼，如此才能積存足夠的客戶量，不是所有的客戶都有時刻，也不是所有的客戶都有需求，因此必要的電話量是篩選的不二法門。通過電話外乎的量的積存，不僅有效的鍛煉了話術(shù)，更把有意向的客戶先于競爭對手約訪上門。建議：減少不必要的時刻消耗，一天80個有效電話是成功的必要條件！建議小結(jié)：在自己的對面放一面小的鏡子，看著自己，警示自己！微笑著撥打每一個電話！做好一個咨詢師：心態(tài)是第一位的！每天差不多上充滿正能量！新人關(guān)于話術(shù)，百問百答，學(xué)科知識分析必須背誦下來。熟能生巧，熟練最好的方法確實(shí)是背誦！新人不要好高騖遠(yuǎn)，不要追求萬能話術(shù)。萬丈高樓平地起，做好差不多功，隨著時刻和經(jīng)歷的增加，自然話術(shù)就會更加嫻熟！話頭的類型有同類比較法（通過自己學(xué)員的情況來反問對方是否出現(xiàn)同樣的情況），提問法（直接詢問對方的情況），銷售法（直接推銷相關(guān)的課程）！不要問什么話頭更好用，不要講什么話頭吸引家長！只要你站在客戶的角度去考慮他想要什么，話頭自然就出現(xiàn)了！4、不要在對方吃飯和開會的時候打電話，更不要在對方睡覺的時候打電話。執(zhí)著是好情況！是一個咨詢師必需要具備的品質(zhì)。然而要注意分寸和尺寸！關(guān)于不需要的客戶注意維護(hù)就好！你的目標(biāo)是有意向的客戶！減少不必要的時刻消耗，一天80個有效電話是成功的必要條件。8小時以內(nèi)求生存，8小時以外求進(jìn)展！咨詢師想做好，想做出業(yè)績。把工作的8小時之內(nèi)做到極致，那確實(shí)是最優(yōu)秀的咨詢師了！不要上班的時候想下班的情況，下班了還琢磨上班的情況！本末倒置，結(jié)果可想而知！2.2了解所售產(chǎn)品的相關(guān)知識咨詢?nèi)藛T的要緊工作確實(shí)是向客戶介紹我們的課程，假如一個咨詢?nèi)藛T自己關(guān)于自己推廣的課程的詳細(xì)信息都沒有一個充分的了解，那么客戶是可不能輕易購買的。而且不管是什么客戶，都會在購買的時候針對那個產(chǎn)品和相關(guān)的情況做出詢問和調(diào)查。貼不是現(xiàn)在市場導(dǎo)向的大環(huán)境下，咨詢?nèi)藛T不能及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的回答客戶的問題，就會給客戶留下特不不專業(yè)的印象，從而失去客戶購買的機(jī)會！關(guān)于我們現(xiàn)在的咨詢師而言，清晰的了解我們現(xiàn)在的產(chǎn)品是什么至關(guān)重要。關(guān)于我們教育輔導(dǎo)行業(yè)，那么我們的產(chǎn)品是什么呢？我們的產(chǎn)品確實(shí)是我們的特色課程。不管你的課程是什么學(xué)科，多少課時，你都必須要確定你的課程關(guān)于客戶到底有什么好處？有什么優(yōu)勢？銷售本身也是一個心理戰(zhàn)。知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有你了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)的知識的時候，同時熟知客戶的因此熟悉自己產(chǎn)品的差不多特征是咨詢?nèi)藛T的一項差不多業(yè)務(wù)素養(yǎng)。需求及自己機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢所在，更明白如何運(yùn)用他們?yōu)榭蛻襞艖n解難的時候，你才能讓對方產(chǎn)生上門約訪的效果。因此我們咨詢時必須關(guān)于課程有特不清晰的認(rèn)識，關(guān)于課程的優(yōu)勢要熟記于心。因此熟悉自己產(chǎn)品的差不多特征是咨詢?nèi)藛T的一項差不多業(yè)務(wù)素養(yǎng)。產(chǎn)品的差不多特征假如銷售的90%是靠熱情，那么剩余的10%一定是產(chǎn)品和知識。產(chǎn)品的差不多特征包括課程名字、課程類型、針對人群、要緊特點(diǎn)、課程能夠帶給學(xué)員什么效用、課程市場是多少，師資等等。當(dāng)學(xué)員詢問這些課程的差不多情況時或者學(xué)員來敘述自己的情況時，我們咨詢?nèi)藛T才能給學(xué)員推舉最適合他的課程。不管是一對一依舊大班，差不多上有有自己課程特色的。專門多咨詢時會有一個誤區(qū)，覺得一對一確實(shí)是課程的特色，那個地點(diǎn)要重申一個觀點(diǎn)：一對一知識輔導(dǎo)的方式，并不是機(jī)構(gòu)的特色。課程的特色是站在客戶的角度來看。建議新咨詢在進(jìn)入機(jī)構(gòu)的時候，要通過和主管交流、溝通，同事的學(xué)習(xí)來確定自己的機(jī)構(gòu)特色。專門多機(jī)構(gòu)的定位往往確實(shí)是它的特色。了解這些，你和客戶在交流中通過橫向和縱向的比較，就更能堅決學(xué)員報名的欲望！通過橫向得比較你能夠凸顯自己機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，幸免報名到其他機(jī)構(gòu)?？v向的比較，凸顯你現(xiàn)在制定那個課程的正確性。假如咨詢?nèi)藛T過于急功近利的推銷課程，反而容易引起客戶的反感，不利于進(jìn)一步的溝通。因此想做好一個優(yōu)秀的咨詢：首先要清晰的明白你的產(chǎn)品是什么？你產(chǎn)品的特色是什么？建議：熟知機(jī)構(gòu)的特色是每位咨詢必須經(jīng)歷清晰的！咨詢師掌握的知識則包括：專業(yè)學(xué)科知識，學(xué)校課程知識，客戶信息，行業(yè)知識，隨時關(guān)注學(xué)校和政策動態(tài)。（專業(yè)知識能夠去：。討論壇里面有最新的資訊即話術(shù)資料）（2）品牌優(yōu)勢品牌競爭力是一個企業(yè)最持久的競爭力。品牌消費(fèi)現(xiàn)在也是客戶公認(rèn)的消費(fèi)理念。同樣優(yōu)秀的品牌價值讓我們更具有信任度，更具有講服力，簽單自然也容易專門多。然而我們更多的學(xué)校和機(jī)構(gòu)沒有認(rèn)識也不是專門清晰明了。這時候我們需要借助一個工具來證明我們的品牌。那么確實(shí)是成功的案例和相關(guān)的證書。通過成功的案例我們能夠直觀形象的向客戶介紹我們的效果和功效，而證書的存在則是證明我們實(shí)力的專門好見證。這些差不多上更有利于區(qū)不同行的殺手锏。因為這些事活廣告，比嘴上講講更有講服力。專門多學(xué)校和機(jī)構(gòu)都有自己的企業(yè)文化，那么這些企業(yè)文化事實(shí)上確實(shí)是我們品牌專門好的詮釋，不要讓這些精煉的話語掛在墻頭，而是掛在你的內(nèi)心，掛在你的嘴邊。如此即使你是個小機(jī)構(gòu)，那么也會有大機(jī)構(gòu)的品牌效果！山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。樹立自己的品牌，那品牌就凸顯它的優(yōu)勢給你帶來意想不到的效果。作為一個咨詢師首先要把自己學(xué)校的文化，學(xué)校的特色，學(xué)校的歷史，學(xué)校的成功案例，學(xué)校課程的優(yōu)勢都要熟記于心。建議：成功案例和獲獎證書、錦旗差不多上你的品牌！讓你的校區(qū)凸顯品牌。讓客戶了解你的品牌。那你的成交就完成了一半了！強(qiáng)化課程的專門優(yōu)勢現(xiàn)在各個課程同質(zhì)化專門嚴(yán)峻的大環(huán)境下，能夠講以任何一個產(chǎn)品都有競爭對手，作為客戶來講，在購買的時候，他們都專門希望用最少的鈔票來買最好的產(chǎn)品。因此性價比專門高的產(chǎn)品自然就會受到客戶歡迎。越是理智的客戶在購買產(chǎn)品的時候確實(shí)是越會注重產(chǎn)品的性價比。特不是當(dāng)價格專門高的時候，性價比的優(yōu)勢就更加明顯。性價比是和同類的產(chǎn)品比較而言，因此我們的咨詢?nèi)藛T要了解同行的各個情況和課程情況，通過對比來分析什么緣故選擇我們。從而向客戶傳遞有效的產(chǎn)品價值。成交自然是水到渠成。因此在當(dāng)前的那個市場導(dǎo)向的情況下，咨詢師在進(jìn)行咨詢的時候一定不要有簽單大小的概念，而是要有簽單是否成交的概念。一個優(yōu)秀的咨詢不是在于簽單多大，而是在于簽單是否穩(wěn)定，成單率是否達(dá)標(biāo)。盡管現(xiàn)在行業(yè)上專門多機(jī)構(gòu)都有最小課時的規(guī)定，然而自己在簽單的時候要依照實(shí)際情況來推斷，不要盲目的上報過大的課時。咨詢師約訪一個客戶專門不容易，市場來訪一個單子也專門不容易。假如因為課時大小而丟單，那前面的努力全部都白費(fèi)了。咨詢師那個時候定位一定要清晰。成單是第一位，大小是第二位。建議：單子無大小，成單最給力！完善的售后服務(wù)現(xiàn)在的培訓(xùn)學(xué)校不僅強(qiáng)調(diào)上游，更重視客戶的維護(hù)，那么完善的售后服務(wù)更重要。再電話營銷中，不僅要介紹我們的課程情況，更要介紹我們是如何進(jìn)行授課，如何做的課后輔導(dǎo)，如何做的課后監(jiān)督！我們不是收鈔票就沒事了，恰恰相反，我們的服務(wù)才剛剛開始。關(guān)于咨詢師溝通過程中，我們更要多注意客戶在意的不僅僅是價格，更多的依舊我們的后期如何做的問題。那個確實(shí)是售后服務(wù)的問題。這些有時候比課程更有吸引力！前期的咨詢假如講是尖刀的話，那完善的售后服務(wù)確實(shí)是推力。咨詢不是漫天瞎講，沒有后期完善服務(wù)推動，咨詢就后繼無力!那個也是什么緣故專門多機(jī)構(gòu)咨詢隊伍專門優(yōu)秀，然而依舊不能擴(kuò)大規(guī)模的緣故。建議：咨詢診斷當(dāng)然重要，但后期服務(wù)也不可或缺！2.3常見的銷售技巧和客戶心理客戶購買行為是一個動態(tài)的，交互式的過程，并不是一成不變的。我們要做的是要以不變應(yīng)萬變。而且購買決策的有效性有時候也會隨著客戶消費(fèi)心理的變化而變化。針對不同的客戶需要采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，更好的講服客戶，激發(fā)客戶的購買欲望，從而達(dá)成交易。我們教育咨詢師在進(jìn)行電話銷售招生也是一樣的，并沒有一套萬能公式給大伙兒套用。它是靠著平常經(jīng)驗的結(jié)累，不同的地區(qū)，不同的時刻，不同的學(xué)校，不同的年級，客戶的需求是不一樣的。因此關(guān)于客戶購買心理的把握也不是一成不變的，俗話講：蘿卜白菜，各有所愛。不同的客戶關(guān)于商品的需求差不多上不同的，我們要從客戶需求的不同找出側(cè)重點(diǎn)。針對不同客戶的需求我們開設(shè)不同的課程，想客戶之所想，做客戶之所需。做到這點(diǎn)就需要我們了解一些常見的客戶心理。如此才能更有效的把我們的課程推廣出去。建議：沒有推廣不出去的課程，只有錯誤的推廣方向！把握客戶心態(tài)，將掌握了主動權(quán)！AIDMA銷售法則——洞悉客戶的購買心理AIDMA銷售法則是推銷活動的重要法則之一，它表明了客戶的潛意識消費(fèi)欲望是如何被引導(dǎo)出來的，以至于決定購買的心理過程。AIDMA法則：引起注意（Attention)——發(fā)生興趣（Interest）——產(chǎn)生需要（Desire）——加強(qiáng)經(jīng)歷（Memory）——導(dǎo)致行為（Action）AIDMA法則能夠讓我們準(zhǔn)確的了解客戶的心理處于哪個環(huán)節(jié)。作為一名咨詢?nèi)藛T，一定要了解客戶在想什么，好的咨詢?nèi)藛T在客戶初步交談之后，就能推斷出客戶出去哪個時期，明白客戶關(guān)于該產(chǎn)品會可不能購買。假如買，是什么時候，是否能夠同意現(xiàn)在的價位。咨詢?nèi)藛T要依照客戶所處的時期的不同而做出相應(yīng)的反應(yīng)。假如對客戶所處的環(huán)節(jié)把握失控，專門可能是在那個環(huán)節(jié)上做了不恰當(dāng)?shù)男袨?，那么下一個環(huán)節(jié)的活動就專門難進(jìn)行了。在那個環(huán)節(jié)中，引起注意（Attention)是特不的關(guān)鍵，在外呼中確實(shí)是我們的話頭，我們是通過話頭的設(shè)計來吸引家長的注意，就要深入地考慮那個時刻，那個年級段，那個學(xué)科，那個學(xué)校的小孩最需要什么，學(xué)生會出現(xiàn)什么樣的難題和困難。那么這些問題差不多上家長最關(guān)懷的情況，我們就通過那個來引起家長的注意，設(shè)計成話頭之后就特不的容易切入到里面去。那個也是專門多咨詢師自己本身關(guān)于那個時刻，那個年級段，那個學(xué)科，那個學(xué)校的小孩最需要什么，最常見的問題是什么，學(xué)生會出現(xiàn)什么的難題和困難這塊太欠缺了。因此自己考慮不出來。因此咨詢師的材料經(jīng)歷背誦是差不多功，那個差不多功絕對不能放松。必須特不的扎實(shí)。你明白的越多，越全，那你咨詢就越容易，越輕松！導(dǎo)致行為（Action）那個環(huán)節(jié)是最后的收尾工作，那我們咨詢需要做的確實(shí)是一定要銘記在心的是我們外呼咨詢要導(dǎo)致客戶什么樣的行為？那個行為絕對不是客戶覺得專門專業(yè)，客戶覺得專門好，客戶聊得專門投機(jī)等等。這些都不是，千萬不要被這些假象所迷惑。我們要的行為確實(shí)是來訪！沒有來訪，不管你講什么，講得多好，聊的多長時刻差不多上無用功。差不多上沒有任何意義的。只有來訪才是我們要的行為。專門多咨詢會認(rèn)為我們要的行為是簽單。那個思想也是錯誤的。簽單是來了之后的情況，因此來訪才是第一位的。沒有來訪全然談不上所謂的簽單。來訪才是最終目的。將心比心，站在客戶的角度看問題明白得轉(zhuǎn)換身份立場，也確實(shí)是將心比心，站在客戶的立場來考慮問題。只有如此做才有助于了解客戶的方法，拉近與客戶之間的距離。要想做好電話銷售工作，我們也要學(xué)會換為考慮。專門多電話咨詢?nèi)藛T在銷售的過程中，撥通潛在目標(biāo)客戶的電話之后，腦海里只有一個方法：我們剛剛推出了一個課程，那個課程特不的好，因此客戶應(yīng)該購買。卻沒有站在客戶的角度去考慮一個問題：什么緣故客戶要購買你的課程，他又是如何做出購買決定的，客戶的購買流程是什么？假如我們能站在對方的角度去看待問題，考慮問題，那么我們就能夠給對方的做好更多的理解，只要我們學(xué)會換位考慮，學(xué)會從客戶的角度看問題，那就一定能夠換來客戶的理解和支持！我們咨詢師在實(shí)際工作中，經(jīng)常會遇到客戶拒接。那個沒有什么，那個也是工作的常態(tài)。那個時候更需要我們咨詢站在客戶的角度上來考慮：什么緣故客戶拒絕了我？什么緣故我的課程這么好客戶不需要？什么緣故我們免費(fèi)的講座客戶沒有興趣？只有你站在那個角度上，你設(shè)計的話術(shù)才是讓客戶中意的，才能夠挖掘出客戶的意向，吸引客戶的目光！咨詢一定不能總是站在自己的角度抱怨那個資源不行，那個客戶有問題。客戶沒有任何問題，有問題的是我們的心態(tài)，是我們的角度，是我們的話術(shù)！也只有如此的心態(tài)和思路我們才能夠一步步的去總結(jié)出最后的話術(shù)，制造出最好的績效。一個優(yōu)秀的咨詢不是講得有多好，而是講客戶之所想，想客戶之所需！這才是最強(qiáng)的話術(shù)！話術(shù)：術(shù)，道理，規(guī)律。講話的道理才是話術(shù)！左右客戶決定的消費(fèi)心理客戶在購買產(chǎn)品時會受到一些消費(fèi)心理的阻礙，這些消費(fèi)心理左右著客戶的決定。消費(fèi)者在專門多購買決策上，會表現(xiàn)出從眾心態(tài)。比如：在報名時喜愛去看人流多的學(xué)校，選擇品牌時會選擇市場名聲專門大的品牌。咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行電話銷售時刻主動利用消費(fèi)者的從眾心理來銷售課程。愛占廉價也是阻礙客戶購買的一種心理。廉價與占廉價是不一樣的。消費(fèi)者并不是想買廉價的商品，而是想買占廉價的商品。那個確實(shí)是買贈和降價促銷的關(guān)鍵差不。此外，炫耀心理和攀比心理同樣阻礙著客戶的購買行為，關(guān)于客戶的不同消費(fèi)心理，咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行電話銷售時注意把握，區(qū)不對待。關(guān)于客戶的從眾心態(tài)，我們咨詢師在咨詢的時候就要多講相關(guān)的案例。特不是同學(xué)校，同年級的案例。當(dāng)客戶對你抱持懷疑態(tài)度的時候沒你有那么多他們一起學(xué)校的案例和在學(xué)的學(xué)生?？蛻艟蜁容^放心，同時信任度也要高了專門多。關(guān)于客戶愛占廉價的心態(tài)，我們在優(yōu)惠政策上下功夫，在報名贈送課時方面增加項目。這些差不多上專門好的營銷手法，能夠關(guān)于招生有不錯的促進(jìn)。關(guān)于炫耀心態(tài)和攀比心態(tài)要緊差不多上在談單過程應(yīng)用。特不是在課時的敲定和價格的確認(rèn)上，這兩個心態(tài)的運(yùn)用，能夠?qū)ｉT好的把最終的價格談妥。然而事無絕對，太高的價格超過了客戶承受的能力和底線，那客戶依舊可不能選擇。客戶的心理同意價位和實(shí)際承受價位是不一樣的。我們咨詢師要學(xué)會推斷那個價位。消費(fèi)心理的新趨勢：特色，個性，品質(zhì)現(xiàn)在社會不僅產(chǎn)品在同質(zhì)化，就連教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校的運(yùn)營模式，規(guī)模檔次，人員設(shè)置都越來越趨向于同質(zhì)化。那么假如在那個李逵和李鬼的市場中占據(jù)腳跟，就需要我們有自己的特色，個性和品質(zhì)。同樣的外表不代表同樣的內(nèi)涵，同樣的人員不代表同樣的服務(wù)，同樣的服務(wù)有不同的感受，同樣的感受有不同的效果！每一個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，那么不要將它束之高閣，而是讓學(xué)校的每一個人都去實(shí)踐它，敘述它。讓每一個流程的設(shè)計都顯現(xiàn)出那個特色！那么不管李鬼有多少，你差不多上李逵！不可替代的李逵！關(guān)于自己機(jī)構(gòu)的特色，專門多咨詢師自己也不清晰，甚至專門多的校長自己也不明白自己機(jī)構(gòu)的特色是什么！關(guān)于如此的校區(qū)，給咨詢師的建議是：認(rèn)真負(fù)責(zé)確實(shí)是你的特色！我們講一個人沒有任何的優(yōu)點(diǎn)能夠表揚(yáng)的時候，我們就講她專門善良。那么一個學(xué)校也是，假如你也不明白你們的優(yōu)勢是什么，那你們的人確實(shí)是你們的特色，他們的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、專業(yè)、踏實(shí)、肯干這些品質(zhì)都能夠作為你們的特色。咨詢師要依照實(shí)際情況靈活的運(yùn)用。2.4掌握電話營銷的步驟每一項工作都有一定的程序和步驟。電話營銷也不例外。在進(jìn)行電話營銷之時，盡管不能在每一次打電話時都嚴(yán)格按照一些書本規(guī)定的具體步驟來開展工作，但是在具體的電話營銷實(shí)踐中，咨詢?nèi)藛T必須掌握相關(guān)的步驟和程序，尤其是關(guān)于剛剛進(jìn)入那個領(lǐng)域的新人來講，了解相關(guān)的流程是特不有必要的。什么緣故我們要咨詢師掌握電話營銷的流程？這是因為咨詢師最開始的時候關(guān)于整個談單整體是專門模糊的一個框架，專門容易咨詢的時候漫無目的，毫無章法，特不是遇到強(qiáng)勢的老虎型家長的時候，往往自亂陣腳。那個就需要我們咨詢有一個指導(dǎo)性的框架來引導(dǎo)他的思維。因此咨詢時一定要重視電話營銷的步驟流程。只有你對流程越清晰，自然思路就專門清晰。專門快就容易過渡新人的迷茫期！銷售的目標(biāo)如何才能更好的得到實(shí)現(xiàn)？那個問題再電話營銷人員拿起電話之前就應(yīng)該進(jìn)行充分的考慮，同時要依照自己考慮和分析的客觀情況來進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)備，預(yù)備的目的確實(shí)是為了讓客戶更好的接納自己。在一些列預(yù)備工作進(jìn)行完畢之后，咨詢?nèi)藛T就應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)信息與資料的講明撥打外呼電話——電話營銷工作真正的開始了！引人注目的開場白關(guān)于咨詢?nèi)藛T來講，你的開場白是否能夠引起客戶的興趣，決定電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計出一套客戶情愿聽的溝通方案，成為電話營銷成功的關(guān)鍵。事實(shí)上，專門多時候客戶接到推銷電話都會找任何的借口來推掉電話，專門少有人確實(shí)會去了解推銷的內(nèi)容。因此，開場白在電話營銷中起到至關(guān)重要的作用。開場白的方法最重要的有兩種是提問和介紹。關(guān)于有些客戶，你適當(dāng)?shù)奶釂枺麜卮鹉愕奶釂柾瑫r和你做相互的溝通。而有些客戶會更喜愛你直接告訴他你的目的！方法不所謂好壞，都去嘗試用用。不要一個方法用到底！我們專門多咨詢師在一線有一個觀點(diǎn)：話頭是最重要的。因此每次電話都會考慮專門多的時刻來想那個話頭，最后想來想去也沒有想出來，白費(fèi)了大量的時刻！在那個地點(diǎn)有個講明：話頭是有比較重要，然而那個不是絕對的?？蛻糁挥行枰臅r候才會對你比較感興趣。而關(guān)于不感興趣的客戶來講，事實(shí)上他們不管你講什么的都沒有用。他們都會掛電話！因此電話的話頭是咱們的一個引子而已。那個定位要清晰。只有針對性的活動或者專題，這些話頭確實(shí)專門關(guān)鍵。因此咨詢師要注意。針對引入給大伙兒常見的方法。話頭的類型有同類比較法（通過自己學(xué)員的情況來反問對方是否出現(xiàn)同樣的情況），提問法（直接詢問對方的情況），銷售法（直接推銷相關(guān)的課程）。同類比較法：通過自己學(xué)員的情況來反問對方是否出現(xiàn)同樣的情況。這種方法適用于回訪的客戶，或者關(guān)于客戶的情況專門了解。那么同類比較的方法會讓客戶更容易同意你。提問法：直接詢問對方最近的成績或者補(bǔ)習(xí)的意向。這種方法適用于所有的客戶，不管什么類型都能夠使用，特不是關(guān)于新人特不的有用。新人明白的太少了，通過詢問法能夠篩選出意向客戶，也能夠通過后期回訪的同類比較法作二期的回訪。銷售法：直接推銷固定的課程或者文化產(chǎn)品。這種方法適用面就比較窄。適用于針對性的時期，比如寒暑假或者確定的課程和文化產(chǎn)品，或者客戶特不熟悉那個產(chǎn)品，這種差不多上專門適合那個方法的。前提是你要清晰的有產(chǎn)品的定位和客戶的篩選。一般差不多上客戶篩選后才用那個方法?？蛻粜枨蟠_認(rèn)在通過話頭成功的打開話題后，發(fā)覺客戶并沒有掛斷你的電話，你的提問，客戶會給與你回答，你的介紹客戶給予你回應(yīng)，這講明客戶是特不有意向的，只有客戶明確講要來是有意向的，甚至有的咨詢師認(rèn)為只有客戶主動的才是有意向的。那個地點(diǎn)各位咨詢師就要注意了：客戶在不需要的時候是完全可不能同意你的。一個電話打了2分鐘，120秒那個是一個專門長的時刻。假如客戶拒絕你，他需要的是三秒，而不是120秒，這四十倍的時刻就講明他是有意向的，否則誰也可不能和陌生人談天。（一般通話超過2分鐘的差不多上有意向的客戶）那么那個時候你需要確定客戶的需求。確定客戶是現(xiàn)在想輔導(dǎo)依舊現(xiàn)在在查找機(jī)構(gòu)，依舊現(xiàn)在在觀望，依舊只想了解下。確定最好的方法確實(shí)是詢問。通過詢問你就會發(fā)覺客戶的現(xiàn)狀和問題，那我們問什么？那個確實(shí)是問你需要明白的信息：年級、成績，以往補(bǔ)習(xí)經(jīng)歷，家長需求。那么我們依照客戶的情況來做具體的分析和診斷。專業(yè)到位的分析，一針見血的指出問題存在的實(shí)質(zhì)和解決方案。通過專業(yè)的分析來打動客戶。這些專業(yè)的知識就要靠咨詢師平常大量的學(xué)習(xí)各種話術(shù)和相關(guān)的行業(yè)知識。電話的目的是約訪而不是談單咨詢?nèi)藛T常犯的一個錯誤確實(shí)是在電話外呼中迷失自己的目的。外乎的目的確實(shí)是約訪，時刻都要提醒自己，讓客戶約訪上門。否則溝通的再好客戶放下電話后你講的再多也就不記得了！那么另一個咨詢時給他打電話，他過去了咨詢了，那你的所有工作就白費(fèi)了！因此我們咨詢?nèi)藛T必須在電話中任何一個可能的時機(jī)中都要約訪客戶。我們專門多的咨詢師在實(shí)戰(zhàn)中都遇到專門多的拒絕，滿腹經(jīng)綸沒有機(jī)會交流，終于遇到了一個情愿溝通的客戶，因此客戶還沒有講什么咨詢師忍不住了，滔滔不竭連綿起伏。講得口水亂飛，時刻更是談了一小時兩小時，最后高快樂興把電話掛斷后，突然間意識到不記得了和客戶溝通你們是什么機(jī)構(gòu)了，你們地點(diǎn)在哪里，你們的特色是什么，你們的課程是什么？講的差不多上學(xué)科分析和育兒經(jīng)驗。如此的咨詢師在實(shí)際工作中會有專門多專門多。他們需要的不是技能，而是把這句話貼在自己的桌前。隨時的看著這句話：電話的目的是約訪而不是談單！人不來，你講什么都白費(fèi)！第三章營銷的市場目的和原則3.1電話營銷的市場目的電話營銷絕不是隨機(jī)的打出大量的電話，靠碰運(yùn)氣去推銷產(chǎn)品。更不是一個號碼一段時刻內(nèi)反復(fù)的不停撥打，如此操作只會讓客戶更加的反感你！結(jié)果只會適得其反！不僅招生沒有達(dá)到效果，同時還會搞臭自己在客戶中的形象!電話營銷是通過電話的方式，有打算，有組織，有目的，同時高效的擴(kuò)大客戶群，提高客戶中意度，維護(hù)客戶的市場，針對性的關(guān)于客戶進(jìn)行銷售的銷售手法。關(guān)于大部分電話銷售人員，必須清晰地明白電話營銷的目的才能夠做到有打算，有組織，有目的的溝通客戶，也只有如此才能起到高效的作用。任何營銷都有一個共同的目的——宣傳電話營銷的第一個目的確實(shí)是宣傳，任何的宣傳都需要一定的基數(shù)和持續(xù)性！電話營銷也是一樣。要有宣傳的效果，那么電話量必須達(dá)到一個基數(shù)，每天上班的時刻不要做不的，盡全力的去撥打外呼。在專門多學(xué)校，咨詢師一天只能外撥幾十個甚至十幾通電話。如此的外呼基數(shù)實(shí)在太少了，全然可不能有效果。有效果也是鳳毛麟角，瞎貓碰上死耗子。在電話營銷中，電話的個數(shù)是第一位的。那個地點(diǎn)給大伙兒一個參考數(shù)值：一天至少80個電話。那個差不多是最低限度了。再低就不行了。正常的差不多上保持在120個左右。宣傳確實(shí)是要對方明白你是誰，是干什么的，地址在哪里，電話是多少，特色是什么。銀河磁我們咨詢?nèi)藛T在外呼的時候記得那個，一定要把自己的學(xué)校名字和地址在任何可能的時機(jī)下多講幾遍，如此即使那個客戶現(xiàn)在沒有什么方法，然而他記住了你的名字，明白了你的地址，就會在以后有需求的時候想到你，找到你！那么我們同樣也完成銷售目的！不要吝嗇你的口舌，至少在外呼中講兩遍以上你的名字和地址。至少兩遍的意思是：在所有的外呼中，不管是什么類型的客戶都要聽兩遍你的機(jī)構(gòu)的地址和名字。假如是意向客戶，那聽見的可就不是兩遍了，是能有多少就有多少。假如意向客戶都不明白你的地址和名字，那你那個電話完全失敗了！因為客戶確實(shí)是再有意向也不明白你在哪里。過兩天等他有時刻去咨詢的時候，差不多找不到你的電話，記不清你的名字。這種苦悶的情況，希望我們咨詢師千萬不要發(fā)生在自己的身上！周末的時候，你滿心期待的等待客戶的來訪，然而客戶也在著急的想不出來你在哪里，電話是多少，名字是什么。最后找不的機(jī)構(gòu)過去咨詢了。你只能下次回放的時候得到的是：我差不多補(bǔ)習(xí)了！不是所有的客戶差不多上屬于你的客戶——篩選分類市場是一個開放的環(huán)境，任何的客戶都會是潛在消費(fèi)者，然而不是所有的消費(fèi)者差不多上你的客戶。每一個學(xué)校也不可能滿足所有的客戶，一個課程也不可能適應(yīng)所有的客戶，同樣那個時刻段也不是所有的客戶都有需求。因此我們咨詢?nèi)藛T在撥打外呼時除了做好廣告作用的前提下，還有一個作用確實(shí)是篩選出我們的目標(biāo)客戶，篩選出那些現(xiàn)在就有需求的客戶。因此我們咨詢?nèi)藛T在外呼的過程中，大量的外呼名單打過以后就需要篩選分類。具體如何分類，都能夠依照自己的實(shí)際情況來定，那個地點(diǎn)簡單分類一下：一般情況下我們分為三類：有意向需有需求，在輔導(dǎo)中，無意向。設(shè)定為A、B、C這三類。那么關(guān)于A類的名單，要進(jìn)行約訪。關(guān)于B類的名單要進(jìn)行跟蹤，關(guān)于C類的名單要進(jìn)行宣傳。我們通過名單的篩選和分類，如此就能夠有打算性的對客戶進(jìn)行一個治理，如此也保障了績效的穩(wěn)定性！客戶類型不是一成不變的，因此要及時回訪和變動，不同的類型客戶話術(shù)、時刻、頻率都會有所不同，不能用一套話術(shù)應(yīng)對所有的客戶！關(guān)于篩選客戶不僅僅簡單的定義成了確實(shí)是把客戶分個類型而已，不同類型的客戶就要不同的對待，不同的方式，不同的話術(shù)和不同的回訪周期。電話咨詢外呼是一個大量的數(shù)據(jù)呼出的過程，假如不能做好數(shù)據(jù)的篩選，就專門難做到有的放失和在客戶需要你的時候及時聯(lián)系到你。那你的電話營銷自然也做不行！外乎的終極目的——約訪上門我們從沒有聽講哪位咨詢師給新客戶打完電話后就過來什么也不溝通就交鈔票的案例！更多的實(shí)踐事實(shí)證明我們電話的過程并不是和談單一樣。談單談的好客戶就繳費(fèi)了，然而外呼好的，客戶往往來了面談依舊不能確定是否能夠繳費(fèi)。所有的客戶不管你電話交流的多么順暢，客戶依舊要過來實(shí)地的考察和接著交流，盡管面談的內(nèi)容和外呼的內(nèi)容差不多差不多。因此我們定義外呼的要緊目的不是成單，而是約訪上門！正是基于那個終極目的，我們的話術(shù)就要有所改變，有所側(cè)重，我們電話外呼的話術(shù)就要圍繞如何約訪上門來展開！只有如此的話術(shù)才是最適合外呼的！專門多奮戰(zhàn)在一線的咨詢總是在那個環(huán)節(jié)上出問題。既然你的目的是約訪，那就不要講是否有老師的問題，因為有老師那是你繳費(fèi)上課后才有的情況。你也不要講是否有效果的問題，因為那是上課后才會有結(jié)果。你也不要講我們沒有小班經(jīng)驗，我們沒有那個學(xué)校學(xué)生等等那樣的理由。這些理由都不重要，重要的是客戶沒有來！客戶不來，這些問題沒有任何的價值，不管是價位的，治理的，效果的等等諸多問題。咨詢師在外呼的時候大腦中要時刻明白：我確實(shí)是約訪客戶!約訪客戶來我那個地點(diǎn)！不管什么問題，來了就能解決！3.2電話銷售的原則（1）原則一：價值決定價格。談價值不談價格！價格是商品同貨幣交換比例的指數(shù)，或者講，價格是價值的貨幣表現(xiàn)形式。價格是商品的交換價值在流通過程中所取得的轉(zhuǎn)化形式。在經(jīng)濟(jì)學(xué)及銷售的過程中，價格是一項以貨幣為表現(xiàn)形式，為商品、服務(wù)及資產(chǎn)所訂立的價值數(shù)字。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資源在需求和供應(yīng)者之間重新分配的過程中，價格是重要的變數(shù)之一。在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講，一件商品的價格取決于商品的供應(yīng)及需求，商品甲即使在用途上比商品乙少，但亦能因為其供應(yīng)量與需求比例小，而較商品乙有更高的價格。價值的定義專門多，那個地點(diǎn)我們把它狹隘的定義為：“意義講”或“需要講”。價值是一種關(guān)系范疇，表示客體對主體的意義，客體滿足主體需要的關(guān)系。那么也確實(shí)是講，我們的課程，我們的產(chǎn)品只有對客戶有意義的時候才具有價值，只有被客戶需要的時候才有價值！價格是隨著價值上下波動的，當(dāng)客戶認(rèn)為那個價值專門高的時候，價格事實(shí)上并不是問題。而當(dāng)客戶覺得你的產(chǎn)品沒有什么價值的時候，那么價格確實(shí)是它要緊考慮的因素！因此我們咨詢?nèi)藛T一定要牢記的原則確實(shí)是：談價值不談價格！那個地點(diǎn)需要講明的是：那個地點(diǎn)的價值是客戶的價值，不是咨詢者認(rèn)為的價值。只有你講出客戶心中的價值，才能最短時刻內(nèi)獲得客戶的認(rèn)同。專門多咨詢在溝通的過程中，總是講我們那個地點(diǎn)好，我們那兒好，我們師資好，我們教務(wù)好，我們學(xué)管好，我們環(huán)境好！然而你講的這些好處，對客戶有任何的好處嗎？專門明顯：沒有任何的好處！因為我是客戶，我看重的可能確實(shí)是環(huán)境，你講其他的我都不感興趣。我看重的是師資，你講其他的再好，我也不感興趣。我在意的是效果，你講你的環(huán)境多好，我依舊不感興趣。因此你要講客戶最感興趣的，最想明白的?？蛻羧ベ徺I任何商品都要作比較，那個比較包括價格，也包括價值。我們綜合為性價比！因為我們在實(shí)際的外呼和咨詢過程中，要注意的是：在闡述價值的時候注意一定要站在客戶的角度，只有你站在客戶的角度，你闡述的價值對他才最有意義，這時候才是價值，否則客戶都不需要，價值自然也不復(fù)存在。同時你要做好對比，因為客戶不止選擇你一家，他會到處比較。如何去闡述價值有專門多的方法，總體來講，我們行業(yè)的價值確實(shí)是師資，教學(xué)，售后，如何上課，如何備課，如何課下輔導(dǎo)等等這一系列的培訓(xùn)過程確實(shí)是我們的價值！而培訓(xùn)的效果只是價值的一個最終表現(xiàn)。永久也不要把最終效果作為價值！咨詢師一定要注意：分?jǐn)?shù)和成績不是價值。那只是最后的一個結(jié)果體現(xiàn)?？蛻魧ｉT清晰的明白輔導(dǎo)不一定會有結(jié)果的。多以他們最在意的是如何做好。細(xì)節(jié)和過程才是最關(guān)鍵的！原則二：外呼不要講得太多太全，面談不要不管對方聽不聽就不停的講！咨詢話術(shù)點(diǎn)到為止，簡單扼要。不管是外呼依舊面談，我們都需要注意的是咨詢過程中的話術(shù)一定不要講得太多太全。外湖中，你把什么都講的專門全面了，把價格談了，把師資談了，把流程談了，把學(xué)管談了，把合同也談了，那客戶確信就可不能來訪了！因為全然就沒有必要來訪了，他來訪只能是過來交鈔票的，然而事實(shí)是并沒有如此的情況發(fā)生！我們舉一個生活中的例子：我們?nèi)ベ徫锏臅r候都會貨比三家，這是一個專門普遍的消費(fèi)心態(tài)。當(dāng)我們對一個商品特不熟悉的時候，那么那個往往不是我們的第一個選擇，我們都會去那些我們不熟悉的產(chǎn)品先去了解。如此我們就喪失了客戶來訪的最佳時期！因此我們在外呼中需要注意的不能講得太多太全，你講的太多，客戶關(guān)于該明白的都明白，就可不能有那么多想來訪的意向！而你講的太全，就可不能讓自己成為客戶的第一選擇！因此我們外呼中一定要注意的講七分留三分。保留一點(diǎn)必要性，保留一點(diǎn)奇妙性。如此客戶才會來訪！面談中我們需要注意的確實(shí)是不要不管對方聽不聽就滔滔不絕地講個沒完！最難溝通的客戶不是總提出各種問題，而是一個問題都不提出來！一句話都不講的客戶，你全然就不明白他的需求點(diǎn)是什么，他的底線是什么。你不明白這些，那么你的所有闡述差不多上無用功！客戶只講一句話：那我回去考慮下吧！你就無言以對了！因此我們在面談過程中需要特不注意的是要客戶多講，你要安靜的好好的聽客戶闡述，依照客戶的闡述來給客戶解決相應(yīng)的問題，分析問題的緣故，并提出解決問題的方案。專門多咨詢?nèi)藛T氣場專門強(qiáng)，專門少回去傾聽客戶的需求，而是憑自己主觀的推斷。也有些咨詢師死板的按著談單的流程一步步的去做！缺乏靈活性！這些咨詢師差不多上違反了那個咨詢師外呼和面談的第二原則，那結(jié)果是可想而知的。不要講的太多太全是每一位咨詢師都必須牢記的準(zhǔn)則！溝通只有恰到好處，給人留以余味才是王道。講的少了那就故作奇妙，不人聽的云里霧里，不知因此。講的多了那確實(shí)是啰嗦、嘮叨。恰到好處那個分寸就需要咨詢時在實(shí)戰(zhàn)工作中，多多的體會。隨之你經(jīng)驗的增加就能夠靈活運(yùn)用。目的明確，方法多樣萬事開頭難，，想把事兒辦好，就要做好預(yù)備，做好打算。關(guān)于我們咨詢師那個工作更是如此！目的明確，方法多樣是我們的原則第三項！我們不管是外呼依舊面談，都要時刻的記住一件情況：我做這件情況的目的是什么？我們外呼的目的是約訪，我們面談的目的是成交。外呼不是談天，因此不要總是閑扯不談?wù)?。我們遇到專門多專門能講的咨詢，那真是滔滔不絕，連綿起伏！講的客戶專門快樂，每次的通話時常都專門長，最后快樂的掛斷電話，結(jié)果不記得了約訪時刻。面談人員最忌諱的確實(shí)是一切都談得專門好，確實(shí)是不交鈔票！面談是成交，因此不要總是礙于面子不要費(fèi)用情況交代清晰。咨詢師不管是外呼依舊面談都要時刻記住你的目的是什么？你到底想干什么？你想要的結(jié)果是什么？咨詢師只有時刻牢記那個，才能清晰的找到客戶最想要的，最關(guān)懷、最在意的。只有如此才能給客戶最適合他的建議。不要希望客戶把什么都告訴你！中國從古至今都專門含蓄，特不是語言上！咨詢師必須學(xué)會聽話聽音的能力！記住一句話：熟人當(dāng)生人談，生人當(dāng)熟人談！前臺咨詢?nèi)绾未蛟?00%咨詢報班率？前臺接待人員代表著學(xué)校的形象，是學(xué)校的窗口。家長初次到學(xué)校，面對的第一個人便是前臺人員，因此學(xué)校第一印象專門大程度是通過前臺來體現(xiàn)的。前臺接待人員，不僅僅要形象氣質(zhì)佳，綜合也是至關(guān)重要的。她的一舉一動代表著整個學(xué)校。因此講，要不斷地對前臺進(jìn)行培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修，打造100%咨詢報班率。家長問題1：現(xiàn)在小孩太小不想學(xué)。解答：1、小孩不想吃飯，爸媽就確實(shí)聽從小孩，不用吃飯了，好了，讓他餓吧！小孩不吃東西如何會快快長大，因此父母要強(qiáng)迫他吃，但得用方法疏通小孩想方法一定要他吃，絕對不能不吃飯的。小孩生病了，不喜愛吃藥打針，因為藥太苦，不行吃，打針會痛，因此聽從小孩的話不吃藥、不打針讓他病情惡化，可能嗎？不可能，因為沒有如此的父母。小孩不喜愛穿衣服，不喜愛上廁所，父母就確實(shí)聽小孩的話，由著小孩嗎？確信不可能。小孩的教育是一種“強(qiáng)迫式教育”。媽媽給她什么他就汲取什么，因為小孩還可不能辨不什么要或者不要，就照單全收。天底下沒有教可不能的小孩，只有想不想教的媽媽。媽媽想“放任隨便他”。未老的社會競爭專門殘酷，現(xiàn)在不的小孩都在學(xué)，假如我們的小孩因為不學(xué)落下，能夠試想一下，我們的小孩有沒有競爭力？假如您順著小孩遲早會后悔的，因為長大了沒有競爭力就無法在社會立足。您講呢？我們這兒最小的小孩是5歲，你的小孩6歲差不多慢了1年，你不能再猶豫不決，你會錯失小孩的黃金時期，諾貝爾獎每次得獎的三個人中就有一個是猶太人，猶太人從小孩一歲半就開始學(xué)文字?jǐn)?shù)學(xué)，因此小孩不但要學(xué)而且越早學(xué)越好。小孩以后成什么緣故樣的人跟我們父母的教育意識有直接關(guān)系。知識分子的家庭培養(yǎng)的小孩成為優(yōu)秀人才的可能性就特不大。比如：父母是老師，大夫，公務(wù)員。在我們學(xué)校老師家小孩好多都在這學(xué)。**小學(xué)的校長，雙胞胎兒子在我們這學(xué)。教育局的分管教學(xué)的***小孩在這。小孩的競爭事實(shí)上確實(shí)是父母的競爭。父母的意識決定了小孩的以后。一個成功的媽媽是要有效地去運(yùn)用自己的時刻來教導(dǎo)小孩，讓他成為一個優(yōu)秀的小孩，小小孩不學(xué)是不行的，要成功一定要付出。在講小小孩的學(xué)習(xí)能力沒有什么困難，容易的，媽媽你教他什么他就照單全汲取下去，因此人們都講，小小孩就像一張白紙，媽媽給涂上顏色的，他的人生確實(shí)是彩色的額，你都不涂他的人生是黑白的，因此不能不學(xué)，不能再等了。家人你覺得小孩太小了，不需要學(xué)，那他在家做什么？我想在家無所事事，什么都學(xué)可不能，什么緣故要讓小孩上幼兒園，確實(shí)是為了能養(yǎng)成好的適應(yīng)，同樣在這也會養(yǎng)成學(xué)英語的適應(yīng)。制造一個好的學(xué)習(xí)英語的環(huán)境。家長問題2：小孩差不多報了，不去你們那學(xué)了。解答：1、家長您的教育意識確實(shí)專門好，明白讓小孩這么小去學(xué)習(xí)英語。小孩越早學(xué)英語效果越好。請問您小孩在哪兒學(xué)著呢？我想您這么重視教育，您的小孩一定學(xué)的特不不錯，您對英語也一定專門了解吧。歡迎你帶小孩去我們學(xué)校多給我們提供寶貴的意見，看看我們的老師老師和現(xiàn)在教你小孩的老師孰勝孰劣。家長你小孩差不多學(xué)英語，確實(shí)太好了。這次正好對小孩來講是一次檢驗英語程度的機(jī)會，看他到底學(xué)的好不行，我們給他做一個免費(fèi)的測試。家長，這次請您和小孩過來呢，并不是讓小孩來這學(xué)習(xí)，英語是用來講的，學(xué)了不講、不練，相當(dāng)于沒學(xué)。這次要緊是給他一次鍛煉與展示的機(jī)會。小孩接觸不同的老師相當(dāng)于視野的開闊嘛。聽聽不同老師的發(fā)音，感受不同的授課風(fēng)格對小孩來講是好事??！家長問題3：小孩沒時刻學(xué)英語。解答：1、家長我明白你特不忙，一看就明白你是事業(yè)型的人，工作一定專門出色。我今天給你發(fā)邀請函確實(shí)是想讓你提早安排一下你的時刻，一個小時是確信能抽出來的。你參加那個活動，不管是對小孩依舊對你都會有收獲的。家長你想過沒有，我們忙來忙去不確實(shí)是為了小孩嗎？我們確實(shí)專門忙，我覺得有時候應(yīng)抽出時刻多陪陪小孩，這次活動確實(shí)是讓家長和小孩都參與的活動。給小孩一次鍛煉與展示的機(jī)會。給自己一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，如此的人生才會更精彩，你講呢？今天專門幸運(yùn)，這張邀請函是送給你的，你差不多成為我們的會員了，只要是我們學(xué)校舉辦的演講會、公開課，憑這張邀請函你都能夠參加。這周沒時刻，你下周也能夠參加。家長你不覺得嗎？時刻是海綿里的水，一擠就會有。有時刻是需要治理和合理安排的。家長問題4：我先不留電話了，需要我們就直接來了。解答：1、家長你放心，我是學(xué)校老師，你的時刻專門寶貴，我們差不多上忙事業(yè)的人，同樣我的時刻也專門寶貴，假如你不方便接電話，我能夠給你發(fā)短信，有什么變動以便隨時通知你。家長，我能理解你的心情，現(xiàn)在打騷擾電話的太多了，我是學(xué)校老師，不用講你也應(yīng)該明白老師的素養(yǎng)，我可不能把時刻白費(fèi)在沒有意義的情況上面，因為你專門忙，有可能把時刻忘了，我打電話確實(shí)是通知你的時刻，假如不方便接電話，能夠給你發(fā)短信的。家長問題5：不想給小孩太大的負(fù)擔(dān)解答：1、家長你確實(shí)是希望小小孩現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)點(diǎn)，依舊今后痛苦一輩子，人是先苦后甘人生才甜蜜的，否則先甘后苦人生將是苦澀的，有的時候一點(diǎn)點(diǎn)的壓力反而是動力，要想讓小孩贏在起跑線上，這點(diǎn)負(fù)擔(dān)是要有的。家長你覺得讓小孩學(xué)習(xí)英語是給小孩增加負(fù)擔(dān)，但小孩不如此認(rèn)為，回想一下我們的童年，我們學(xué)了好多東西，是痛苦的經(jīng)歷嗎？不是，相反我們在想那時候要多學(xué)一些知識就好了，好多人都專門后悔沒有好好把握我們的上學(xué)時代，同樣的遺憾不要在小孩身上再次留下，讓小孩現(xiàn)在去學(xué)是為了增加以后更大的競爭力。我想不是給小孩增加負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是給小孩增加競爭的砝碼。家長問題6：往?？吹竭^宣傳頁，不想去解答：家長我理解你的心情，現(xiàn)在英語學(xué)校特不多，正規(guī)的好的沒有幾家。你確信是怕白費(fèi)時刻是吧。你放心，我代表學(xué)校的全體職員真誠的邀請你來我們學(xué)校。讓你看看最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)是什么樣。假如不行，我是可不能邀請你的。家長我敢保證你參加完一定會感謝我的。專門多情況，都需要嘗試，不嘗試如何明白會有好的結(jié)果，你講呢？家長問題7：想學(xué)同步教材，如此能更好的關(guān)心提高小孩學(xué)校的成績解答：家長，學(xué)習(xí)英語的目的是為了考出好成績，家長，你想過沒有，小孩補(bǔ)同步會有什么樣的結(jié)果？我們回想我們上學(xué)是有一些降級的學(xué)生，想學(xué)一遍同樣的課程他的成績同樣不行，因為夾生飯不行熟。給小孩補(bǔ)同步他在學(xué)校的課堂里面，回想這課我差不多學(xué)過了，我比你們強(qiáng)，不同聽了。小小孩好多差不多上如此的心理。補(bǔ)同步的效果不行。好多家長和你的方法一樣，在不處補(bǔ)，在學(xué)校還學(xué)看你能不能學(xué)好。然而事實(shí)證明好多小孩盡管補(bǔ)了同步，成績依舊沒有上來。英語學(xué)習(xí)是一種方法，掌握了方法就相當(dāng)于掌握了能力，我們教會小孩一種學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。我們選用的課程是比較科學(xué)，小孩容易同意的***英語，這套教材省時高效，在我們這學(xué)習(xí)英語我敢保證你的小孩英語成績確信會提高專門大一截。這點(diǎn)你放心。家長問題8：小孩成績特不行，不需要學(xué)英語了解答：家長你的小孩英語學(xué)得這么好，恭喜你！小學(xué)英語是專門簡單的，小孩考95分以下反而是不正常的。你小孩英語基礎(chǔ)這么好，我想應(yīng)該上一個更高的臺階。家長我們應(yīng)該給小孩灌輸一種他的英語學(xué)的還不夠好如此一種思想。要不然他認(rèn)為自己學(xué)的專門好了，就不去努力了。如此是專門可怕的一件事，一定要讓小孩明白他的英語還差的專門遠(yuǎn)。家長問題9：回家問他爸爸？再商量一下吧解答：1、媽媽的一個小小決定就能夠決定小小孩的一生，也確實(shí)是講小小孩的一生幸福全掌握在媽媽手里。爸爸是負(fù)責(zé)一家的生計，養(yǎng)家糊口，在不處奔波為了三餐差不多夠辛苦，回到家里還要處理這種瑣碎的情況，讓他猶如一根蠟燭兩頭燒，爸爸好辛苦的！先生什么緣故在不處這么辛苦打拼，還不是為了希望家里人“生活更好”，小小孩受更好的教育，因此爸爸沒有反對的理由。請問爸爸有沒有幼教觀念假如先生有幼教觀念，那還有什么好問的。因為你是為了小孩的今后好，先生快樂都來不及，絕對是舉雙手贊成的。先生假如沒有幼教觀念，難道就不用教了嗎？就讓小孩放棄那個學(xué)習(xí)能力，模仿能力，汲取能力，經(jīng)歷能力最強(qiáng)的時候嗎？這是不可能的，動作要快，想成功就要從現(xiàn)在開始?！澳兄魍猓鲀?nèi)”全天下的媽媽，幾乎全是在家里相夫教子，教育小孩，一個小小孩教養(yǎng)好不行，有沒有禮貌，確實(shí)是媽媽的家庭教育是否成功這是專門重要的課題，因此小小孩一定要教，愈早愈好。要成功就從現(xiàn)在開始。、媽媽事實(shí)上你才是真正的一家之主，掌管大權(quán)的“經(jīng)濟(jì)部長”、“教育部長”、“勞工部長”，教育確實(shí)是由媽媽決定就能夠了，更況且小孩是和媽媽最親的，你不去教育他，去投資他，那他去靠誰長智慧呢？機(jī)會是媽媽給的，你不是給他機(jī)會他確信輸在起跑線上。因此媽媽的一個小小決定就決定小孩的一生。家長問題10：回家問媽媽？再和媽媽商量一下解答：1、先生有沒有抽煙？把煙戒了，對軀體，對小孩，對家人都好，他們能夠不用抽到二手煙，而一天只要5元鈔票而已。

2、先生有喝酒嗎？把酒戒了，對軀體也專門好啊！省下來的鈔票夠小孩學(xué)習(xí)了。請問你請過同事吃飯嗎？有嘛！你有打電話問過小孩媽媽嗎？沒有吧，一家之主均一天不到五元鈔票這點(diǎn)主還做不了。不要開玩笑了。家長你的應(yīng)酬專門多吧，少喝一次省下來的鈔票就夠了。你覺得如何樣？挺好的。差不多上為了小孩好。你給小孩報名是讓小孩同意好的教育，讓小孩成為優(yōu)秀的人，這是您的心愿。因此媽媽可不能反對的?？刹荒馨桑?00多塊鈔票還做不了主，平均下來一天也確實(shí)是3元鈔票，還不到一盒煙鈔票。家長，可不能吧，買煙還要跟夫人請示？爸爸這邊的話術(shù)事實(shí)上也能夠引用媽媽的話術(shù)。家長問題11：你們這學(xué)費(fèi)有點(diǎn)貴1解答：1、平均下來小孩一天學(xué)習(xí)不到5元鈔票，但小孩學(xué)到的本領(lǐng)卻能夠享用一輩子，哪怕我們少吃上一頓好的，但結(jié)果完全不一樣。（刺激家長）你看你穿的衣服，燙的頭發(fā)都要花好多鈔票，現(xiàn)在給小孩投資大腦反而舍不得了。小孩以后靠什么競爭？靠的是脖子以上的部位在競爭啊，軀體需要吃飯，腦袋也需要吃飯啊，因此家長抓緊給小孩投資，以后的競爭專門激烈、專門殘酷，再講學(xué)習(xí)不應(yīng)該用貴不貴來評價，而是值不值，你講呢？學(xué)英語，是一種知識，知識是一輩子的，不人想偷也偷不走，想搶也搶不了，如何用價值來衡量呢？小孩爸爸有抽煙吧？叫他把煙戒掉省下來的鈔票就夠了，戒煙對軀體也好；小孩爸爸有喝酒吧？把酒戒掉省下來的鈔票就夠了，況且喝酒還常常誤事；爸爸在不處交際應(yīng)酬有吧？少應(yīng)酬一次學(xué)費(fèi)就有了。媽媽少買一件衣服，少買個皮包，少買雙鞋子，學(xué)費(fèi)就有了。學(xué)習(xí)是投資而不是消費(fèi)。小孩的教育本來確實(shí)是要投資的，現(xiàn)在要舍得花小鈔票，以后才可不能花冤枉的大鈔票，小孩小時候不把書念好，老大就會徒傷悲的。事實(shí)上媽媽你看：教材我能用鈔票買到，吃的，穿的，用的，都能買到，但錯過小孩的黃靜年齡，鉆石年代，前能夠買的到嗎？古人云：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”。這確實(shí)是最佳的寫照。家長問題12：要去其他學(xué)校看看，再做決定解答：1、人常講：“時刻確實(shí)是金鈔票”，要找就找一個大伙兒公認(rèn)的好學(xué)校。我們學(xué)校成立時刻有**年，取得了令人矚目的成績，要選擇就選擇最有效的學(xué)校，而不要去找沒人明白沒人確信的學(xué)校。白費(fèi)時刻，白費(fèi)金鈔票，白費(fèi)生命。好的英語學(xué)校去聽一次就明白好壞，因為他的體系好，不行的英語學(xué)校左聽右聽也沒有效果。學(xué)習(xí)不是頭疼大夫，腳疼醫(yī)腳，讀書一定要全方位有系統(tǒng)，由淺入深，按部就班，循序漸進(jìn)的方式，才有效果。同步班家長電話教學(xué)話術(shù)優(yōu)等生：·Jason媽媽您好！我是Jason的英語老師Liya，這兩次課Jason的課堂表現(xiàn)都特不行，當(dāng)節(jié)課的過關(guān)檢測也做得特不棒！因此今天想跟Jason再做一次電話教學(xué)，看看他的復(fù)習(xí)情況同時是否有什么問題需要我關(guān)心解決的，您看現(xiàn)在方便讓Jason接下電話嗎？（得到家長確信答復(fù)再接著，假如家長表示現(xiàn)在不方便，那就跟家長約好多久時刻后再給其重新打電話）·—HelloJason!ThisisLiyaspeaking!Howareyoudoing?（與學(xué)生簡單電話用語及問候的練習(xí)）—這幾天在家里又沒有翻翻英語書或者聽聽磁帶啊？（若學(xué)生表示有做，老師能夠講：“那我們一起來看看那你這幾天的用功成果如何？”若學(xué)生表示沒有做，老師能夠講“沒關(guān)系，那老師帶你一起再來復(fù)習(xí)一遍”！·好！那我們來回憶一下***是如何講的呢？***的發(fā)音再跟著Liya講一遍！接下來我們來背誦一下第*單元的課文。練習(xí)冊當(dāng)中有可不能的題目嗎？（檢查或者復(fù)習(xí)，話術(shù)具體依照教學(xué)內(nèi)容來講，以引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)、糾音、答疑為主。）·Jason，現(xiàn)在我們一起來把第*單元的課文背誦一遍吧！預(yù)備好了嗎？Ready，go！好，接下來我扮演**，我們來表演這段對話好嗎？我先開始。。。（引導(dǎo)學(xué)生展現(xiàn)成果，讓學(xué)生依照老師的指令進(jìn)行朗讀、背誦及對話等。）·Excellent！太棒了！你這幾天在家里的復(fù)習(xí)效果特不的好！希望你能每周都這么堅持！好嗎？下節(jié)課來時Liya會把今天電話教學(xué)優(yōu)秀的獎勵卡發(fā)給你的額！那你把電話再給媽媽好嗎？·Jason媽媽，您好！從剛才的電話教學(xué)能夠看出他在家里的復(fù)習(xí)做的特不的好，單詞和課文都能流利的背誦，同時發(fā)音差不多差不多上標(biāo)準(zhǔn)的，個不音準(zhǔn)有問題也幫他及時糾正了！假如Jason能持續(xù)保持這么優(yōu)秀的復(fù)習(xí)，不僅能夠把基礎(chǔ)知識掌握得特不扎實(shí)，后期更能夠開始提早學(xué)習(xí)高一個時期的內(nèi)容！（家長反饋他的方法和問題，若有問題及時溝通解決；若沒有問題，老師能夠和家長約下一次的電話教學(xué)時刻）那Jason媽媽，今天我們的電話教學(xué)就到那個地點(diǎn)了，下周三的晚上六點(diǎn)半我給你們來電話，給Jason做下一次的電話教學(xué)！能夠嗎？好的，感謝！您和家人早點(diǎn)休息！再見?。ǖ玫酱_信答復(fù)后禮貌再見，等對方先掛機(jī)再掛；若時刻不行，則問對方方便的時刻，一樣定下來?。┲械壬骸ason媽媽您好！我是Jason的英語老師Liya，這兩次課Jason的課堂表現(xiàn)的不錯，積極舉手發(fā)言，當(dāng)堂練習(xí)也做得不錯，確實(shí)是在課后檢測的時候有部分遺忘，因此見天想跟Jason再做一次電話教學(xué)，您看現(xiàn)在方便讓Jason接下電話嗎？（得到家長確信答復(fù)再接著，假如家長表示現(xiàn)在不方便，那就跟家長約好多久時刻后在給其重新打電話）·—HelloJason!ThisisLiyaspeaking!Howareyoudoing?（與學(xué)生簡單電話用語及問候的練習(xí)）—這幾天在家里又沒有翻翻英語書或者聽聽磁帶??？（若學(xué)生表示有做，老師能夠講：“那我們一起來看看那你這幾天的用功成果如何？”若學(xué)生表示沒有做，老師能夠講“沒關(guān)系，那老師帶你一起再來復(fù)習(xí)一遍”！·好！那我們來回憶一下***是如何講的呢？***的發(fā)音再跟著Liya講一遍！接下來我們來背誦一下第*單元的課文。你看，事實(shí)上這幾個單詞我們是有方法去經(jīng)歷的，比如。。。還有這些句子，我們能否找到他們的節(jié)奏點(diǎn)以一種講唱的方式去多讀幾遍，如此感受會可不能好背點(diǎn)呢？練習(xí)冊當(dāng)中有可不能的題目嗎？（檢查或者復(fù)習(xí)，話術(shù)具體依照教學(xué)內(nèi)容來講，以引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)、糾音、答疑為主。）·Jason，現(xiàn)在我們一起來把第*單元的課文背誦一遍吧！預(yù)備好了嗎？Ready，go！好，接下來我扮演**，我們來表演這段對話好嗎？我先開始。。。（引導(dǎo)學(xué)生展現(xiàn)成果，讓學(xué)生依照老師的指令進(jìn)行朗讀、背誦及對話等。）·Welldone！看來你這幾天在家里是下了功夫復(fù)習(xí)了，那么通過我們今天的嘗試，會可不能覺得有方法會更容易背單詞背書呢？恩，希望你能將那個方法舉一反