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第四章電子商務(wù)之資訊流與EDI4-1電子商務(wù)之四流4-2資訊即財(cái)富4-3產(chǎn)業(yè)與資訊流4-4資訊流的定義4-5EDI加值網(wǎng)路的應(yīng)用4-6商業(yè)自動(dòng)化4-7商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)4-8EDI與電子商務(wù)4-9資訊與知識(shí)管理1第四章電子商務(wù)之資訊流與EDI4-1電子商務(wù)之四流14-1電子商務(wù)之四大構(gòu)面1.商流2.物流3.金流4.資訊流24-1電子商務(wù)之四大構(gòu)面1.商流2電子商務(wù)四流之關(guān)係3電子商務(wù)四流之關(guān)係34-2資訊即財(cái)富工業(yè)的發(fā)展是建立在生產(chǎn)的技術(shù)方面,而商業(yè)的發(fā)展則是建立在掌握市場(chǎng)的資訊方面,換言之,對(duì)於企業(yè)而言,正確、及時(shí)的市場(chǎng)情報(bào)是獲利的關(guān)鍵性成功因素。情報(bào)即財(cái)富:即時(shí)、精確→商機(jī)
44-2資訊即財(cái)富工業(yè)的發(fā)展是建立在生產(chǎn)的技術(shù)方面,而商業(yè)4-3產(chǎn)業(yè)與資訊流企業(yè)間電子商務(wù)行為主要是一個(gè)公司組織得以向另一個(gè)公司提出需求,相對(duì)地另一方得以回應(yīng)這些需求,這種互動(dòng)在網(wǎng)路系統(tǒng)上包括訊息如何被送出與傳回、傳遞訊息之包裹封裝、訊息內(nèi)容及格式之規(guī)範(fàn)、及組織間的共同作業(yè)處理程序。
54-3產(chǎn)業(yè)與資訊流企業(yè)間電子商務(wù)行為主要是一個(gè)公司組織得以零售商、供應(yīng)商、物流中心及貨運(yùn)中心之資訊流關(guān)係
6零售商、供應(yīng)商、物流中心及貨運(yùn)中心之資訊流關(guān)係64-4資訊流的定義資訊流一般指的是從製造商到物流中心再到零售商之間資訊的流通,大部分指的是商品的進(jìn)銷存紀(jì)錄,其所運(yùn)用的工具包括了POS(銷售點(diǎn)系統(tǒng))、EOS(電子訂貨系統(tǒng))、VAN(加值網(wǎng)路)以及EDI(電子資料交換)四種。
74-4資訊流的定義資訊流一般指的是從製造商到物流中心再到零加值網(wǎng)路應(yīng)用系統(tǒng)8加值網(wǎng)路應(yīng)用系統(tǒng)84-4-1POS銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)POS系統(tǒng)一般所指的就是我們?cè)匍T市結(jié)帳時(shí)所看到的收銀機(jī),它記錄每一筆完整的交易明細(xì)、付款別、會(huì)員及促銷等資料,並自動(dòng)上傳並下載更新商品及促銷資料,POS系統(tǒng)是資訊流的來源。
94-4-1POS銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)POS系統(tǒng)一般所指的就是我門市POS系統(tǒng)及前臺(tái)配備10門市POS系統(tǒng)及前臺(tái)配備104-4-2EOS電子訂貨系統(tǒng)
(零售商─供應(yīng)商)EOS(ElectronicOrderSystem)電子訂貨系統(tǒng):經(jīng)由POS系統(tǒng)的情報(bào)紀(jì)錄、彙整決定所需訂貨的數(shù)量,經(jīng)由網(wǎng)路傳遞給製造商或供應(yīng)商。
114-4-2EOS電子訂貨系統(tǒng)
(零售商─供應(yīng)商)EOS(E4-4-3EDI電子資料交換企業(yè)與企業(yè)間往來溝通資料,以標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)定與資料格式,在電腦與電腦之間,運(yùn)用電子的型態(tài)來傳輸、接收資料的電腦不但能收集到該資料,而且能夠「明白」其中的內(nèi)容,並對(duì)其作出反應(yīng)
。
124-4-3EDI電子資料交換企業(yè)與企業(yè)間往來溝通資料,以標(biāo)EDI資訊作業(yè)處理流程13EDI資訊作業(yè)處理流程134-4-4VAN加值網(wǎng)路VAN(ValueAddedNetwork)加值網(wǎng)路它的目的除了做為企業(yè)間資訊的交換外,還包括收集、儲(chǔ)存、加工資訊,使企業(yè)可以與協(xié)力廠、供貨商、銷售對(duì)象、金融機(jī)關(guān)、運(yùn)送業(yè)者等,以系統(tǒng)化方式,朝向經(jīng)營(yíng)合理化的目標(biāo)邁進(jìn)。
144-4-4VAN加值網(wǎng)路VAN(ValueAddedN傳統(tǒng)商業(yè)的連接方式與VAN的連接比較15傳統(tǒng)商業(yè)的連接方式與VAN的連接比較154-5EDI加值網(wǎng)路的應(yīng)用4-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心4-5-2供需同期化4-5-3共同銷售情報(bào)系統(tǒng)4-5-4訂貨加值型網(wǎng)路4-5-5VAN在金融上的應(yīng)用4-5-67-Eleven銷售情報(bào)的應(yīng)用4-5-7美國(guó)銷售情報(bào)的應(yīng)用164-5EDI加值網(wǎng)路的應(yīng)用4-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心4-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心由於各工廠所使用的電腦主機(jī)不盡相同,因而造成衛(wèi)星廠及各中心廠間資料處理的複雜化
。導(dǎo)入與實(shí)施EDI
,中衛(wèi)電腦連線可透過共同制定的標(biāo)準(zhǔn),除可簡(jiǎn)化現(xiàn)有中衛(wèi)連線環(huán)境,又能增加中心廠及衛(wèi)星廠連線的意願(yuàn),並帶動(dòng)衛(wèi)星工廠電腦化應(yīng)用的水準(zhǔn)。174-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心由於各工廠所使用的電腦主機(jī)不
4-5-2供需同期化供需同期化建立於供應(yīng)商與行銷商間資訊流通網(wǎng)路化、
同步化。藉由市場(chǎng)資訊的快速準(zhǔn)確流通,建立一個(gè)平順、持續(xù)且有效的供銷流程與物流中心資訊應(yīng)用整合,以提高單程配送量、降低整體配送及缺貨成本。18
4-5-2供需同期化供需同期化建立於供應(yīng)商與行銷商間資訊供應(yīng)鏈之產(chǎn)銷同期化應(yīng)用19供應(yīng)鏈之產(chǎn)銷同期化應(yīng)用194-5-3共同銷售情報(bào)系統(tǒng)流通情報(bào)化、情報(bào)共同化、情報(bào)即財(cái)富→流通業(yè)(3C賣場(chǎng)等)商品銷售資訊對(duì)流通業(yè)者而言,被視為最重要的商業(yè)情報(bào),因此藉由資訊安全技術(shù)集合流通業(yè)者所提供的銷售相關(guān)資料,經(jīng)過分析處理,產(chǎn)生〝精確〞與〝完整〞之情報(bào),將有助零售體系更精確調(diào)整其商品結(jié)構(gòu)與銷售策略。
204-5-3共同銷售情報(bào)系統(tǒng)流通情報(bào)化、情報(bào)共同化、情報(bào)即財(cái)共同銷售情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)圖21共同銷售情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)圖214-5-4訂貨加值型網(wǎng)路為了滿足國(guó)內(nèi)不同業(yè)種、業(yè)態(tài)對(duì)於電子訂貨作業(yè)不同需要與應(yīng)用,以及企業(yè)間資訊交換的頻繁,經(jīng)濟(jì)部建立全國(guó)電子訂貨加值型網(wǎng)路系統(tǒng)為示範(fàn)。
224-5-4訂貨加值型網(wǎng)路為了滿足國(guó)內(nèi)不同業(yè)種、業(yè)態(tài)對(duì)於電子4-5-5VAN在金融上的應(yīng)用所謂金融VAN,主要是對(duì)與多個(gè)金融機(jī)構(gòu)有交易往來的企業(yè)或個(gè)人提供服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)相互連線後,消費(fèi)者不需要老遠(yuǎn)跑到往來銀行,也可以處理與帳務(wù)有關(guān)的所有事項(xiàng),改變了金融流通的方式。國(guó)內(nèi)金融VAN的應(yīng)用,最早始於自動(dòng)提款機(jī)(ATM)的跨行提款服務(wù)
。(1980)234-5-5VAN在金融上的應(yīng)用所謂金融VAN,主要是對(duì)與多4-5-67-Eleven銷售情報(bào)的應(yīng)用由於POS系統(tǒng)的情報(bào)分析,讓7-Eleven的物流體系能適度掌握庫(kù)存,減少不必要的積壓。7-Eleven利用更精準(zhǔn)的情報(bào),預(yù)測(cè)未來的進(jìn)貨與出貨量,同時(shí)在人力和車隊(duì)的安排上,也能彈性因應(yīng)。244-5-67-Eleven銷售情報(bào)的應(yīng)用由於POS系統(tǒng)的情4-5-7美國(guó)銷售情報(bào)的應(yīng)用零售商Bloomingdale
早期只是單純的從店內(nèi)販賣商品,藉由銷研究分析消費(fèi)者些資料之後,進(jìn)而拓展了另一個(gè)行銷管道-稱為郵購(gòu)或直接行銷。BananaRepublic,郵購(gòu)行銷→各大Mall連鎖零售店(分析報(bào)表)雀巢公司(NestleCorporation)利用A.C.Nielsen公司所提供的SCANTRACK系統(tǒng)所分析出來的報(bào)表,了解零售店在展示及突顯其產(chǎn)品上所作的努力所能增加的銷售業(yè)績(jī),和如何改善效果不彰的地區(qū)。254-5-7美國(guó)銷售情報(bào)的應(yīng)用零售商Bloomingdale4-6商業(yè)自動(dòng)化經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司全力推動(dòng)「商業(yè)自動(dòng)化及電子化五年計(jì)畫」,五年內(nèi)投入30億元,其中商業(yè)自動(dòng)化預(yù)計(jì)投入14.64億元,商業(yè)電子化計(jì)畫投入16億元。目標(biāo)是以推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化或制式化之電子資料交換為基礎(chǔ),輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入資訊化、自動(dòng)化作業(yè),以有效降低經(jīng)營(yíng)成本,提升營(yíng)運(yùn)效率,進(jìn)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),永續(xù)經(jīng)營(yíng)。264-6商業(yè)自動(dòng)化經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司全力推動(dòng)「商業(yè)自動(dòng)化及電子化五商業(yè)自動(dòng)化發(fā)展層次27商業(yè)自動(dòng)化發(fā)展層次274-7商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)284-7商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)284-8EDI與電子商務(wù)以往的EDI在部份產(chǎn)業(yè)界使用雖有基礎(chǔ),然其價(jià)格昂貴,中小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起;而且EDI多侷限於採(cǎi)購(gòu)程序的流程自動(dòng)化,對(duì)於即時(shí)的客戶服務(wù)、技術(shù)支援,以及其他服務(wù)並不能滿足產(chǎn)業(yè)界的需求?,F(xiàn)隨著全球Internet熱潮的發(fā)展下,Internet的標(biāo)準(zhǔn)、互通、低廉、普遍等特性,對(duì)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展來說如獲至寶,擁有廣大的市場(chǎng)潛力。
EDI→EOI(EDIoverInternet)→XML/EDI封閉型VAN→開放型VAN(低廉建置成本)294-8EDI與電子商務(wù)以往的EDI在部份產(chǎn)業(yè)界使用雖有基礎(chǔ)4-9資訊與知識(shí)管理智慧資本是二十一世紀(jì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源。如何創(chuàng)新知識(shí)、收集與分類知識(shí),並將知識(shí)擴(kuò)散與人分享,是未來企業(yè)提昇競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。勤業(yè)管理顧問:K=(P+I)^S→乘數(shù)效果304-9資訊與知識(shí)管理智慧資本是二十一世紀(jì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源。知識(shí)管理架構(gòu)31知識(shí)管理架構(gòu)31存在企業(yè)中的兩種知識(shí)型態(tài)內(nèi)隱知識(shí):主觀的經(jīng)驗(yàn)性、類比性、情境性→通常無法直接辨認(rèn)、難以文字化傳遞→費(fèi)時(shí)外顯知識(shí):客觀的理性知識(shí)、順序性知識(shí)、數(shù)位知識(shí)→可清楚辨認(rèn)、可透過文字傳遞7-Eleven零售交易數(shù)據(jù)(資料運(yùn)用)→總部主機(jī)分析報(bào)表(資訊運(yùn)用)→決策規(guī)劃(知識(shí)運(yùn)用)32存在企業(yè)中的兩種知識(shí)型態(tài)內(nèi)隱知識(shí):主觀的經(jīng)驗(yàn)性、類比性、情境第四章電子商務(wù)之資訊流與EDI4-1電子商務(wù)之四流4-2資訊即財(cái)富4-3產(chǎn)業(yè)與資訊流4-4資訊流的定義4-5EDI加值網(wǎng)路的應(yīng)用4-6商業(yè)自動(dòng)化4-7商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)4-8EDI與電子商務(wù)4-9資訊與知識(shí)管理33第四章電子商務(wù)之資訊流與EDI4-1電子商務(wù)之四流14-1電子商務(wù)之四大構(gòu)面1.商流2.物流3.金流4.資訊流344-1電子商務(wù)之四大構(gòu)面1.商流2電子商務(wù)四流之關(guān)係35電子商務(wù)四流之關(guān)係34-2資訊即財(cái)富工業(yè)的發(fā)展是建立在生產(chǎn)的技術(shù)方面,而商業(yè)的發(fā)展則是建立在掌握市場(chǎng)的資訊方面,換言之,對(duì)於企業(yè)而言,正確、及時(shí)的市場(chǎng)情報(bào)是獲利的關(guān)鍵性成功因素。情報(bào)即財(cái)富:即時(shí)、精確→商機(jī)
364-2資訊即財(cái)富工業(yè)的發(fā)展是建立在生產(chǎn)的技術(shù)方面,而商業(yè)4-3產(chǎn)業(yè)與資訊流企業(yè)間電子商務(wù)行為主要是一個(gè)公司組織得以向另一個(gè)公司提出需求,相對(duì)地另一方得以回應(yīng)這些需求,這種互動(dòng)在網(wǎng)路系統(tǒng)上包括訊息如何被送出與傳回、傳遞訊息之包裹封裝、訊息內(nèi)容及格式之規(guī)範(fàn)、及組織間的共同作業(yè)處理程序。
374-3產(chǎn)業(yè)與資訊流企業(yè)間電子商務(wù)行為主要是一個(gè)公司組織得以零售商、供應(yīng)商、物流中心及貨運(yùn)中心之資訊流關(guān)係
38零售商、供應(yīng)商、物流中心及貨運(yùn)中心之資訊流關(guān)係64-4資訊流的定義資訊流一般指的是從製造商到物流中心再到零售商之間資訊的流通,大部分指的是商品的進(jìn)銷存紀(jì)錄,其所運(yùn)用的工具包括了POS(銷售點(diǎn)系統(tǒng))、EOS(電子訂貨系統(tǒng))、VAN(加值網(wǎng)路)以及EDI(電子資料交換)四種。
394-4資訊流的定義資訊流一般指的是從製造商到物流中心再到零加值網(wǎng)路應(yīng)用系統(tǒng)40加值網(wǎng)路應(yīng)用系統(tǒng)84-4-1POS銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)POS系統(tǒng)一般所指的就是我們?cè)匍T市結(jié)帳時(shí)所看到的收銀機(jī),它記錄每一筆完整的交易明細(xì)、付款別、會(huì)員及促銷等資料,並自動(dòng)上傳並下載更新商品及促銷資料,POS系統(tǒng)是資訊流的來源。
414-4-1POS銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)POS系統(tǒng)一般所指的就是我門市POS系統(tǒng)及前臺(tái)配備42門市POS系統(tǒng)及前臺(tái)配備104-4-2EOS電子訂貨系統(tǒng)
(零售商─供應(yīng)商)EOS(ElectronicOrderSystem)電子訂貨系統(tǒng):經(jīng)由POS系統(tǒng)的情報(bào)紀(jì)錄、彙整決定所需訂貨的數(shù)量,經(jīng)由網(wǎng)路傳遞給製造商或供應(yīng)商。
434-4-2EOS電子訂貨系統(tǒng)
(零售商─供應(yīng)商)EOS(E4-4-3EDI電子資料交換企業(yè)與企業(yè)間往來溝通資料,以標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)定與資料格式,在電腦與電腦之間,運(yùn)用電子的型態(tài)來傳輸、接收資料的電腦不但能收集到該資料,而且能夠「明白」其中的內(nèi)容,並對(duì)其作出反應(yīng)
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444-4-3EDI電子資料交換企業(yè)與企業(yè)間往來溝通資料,以標(biāo)EDI資訊作業(yè)處理流程45EDI資訊作業(yè)處理流程134-4-4VAN加值網(wǎng)路VAN(ValueAddedNetwork)加值網(wǎng)路它的目的除了做為企業(yè)間資訊的交換外,還包括收集、儲(chǔ)存、加工資訊,使企業(yè)可以與協(xié)力廠、供貨商、銷售對(duì)象、金融機(jī)關(guān)、運(yùn)送業(yè)者等,以系統(tǒng)化方式,朝向經(jīng)營(yíng)合理化的目標(biāo)邁進(jìn)。
464-4-4VAN加值網(wǎng)路VAN(ValueAddedN傳統(tǒng)商業(yè)的連接方式與VAN的連接比較47傳統(tǒng)商業(yè)的連接方式與VAN的連接比較154-5EDI加值網(wǎng)路的應(yīng)用4-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心4-5-2供需同期化4-5-3共同銷售情報(bào)系統(tǒng)4-5-4訂貨加值型網(wǎng)路4-5-5VAN在金融上的應(yīng)用4-5-67-Eleven銷售情報(bào)的應(yīng)用4-5-7美國(guó)銷售情報(bào)的應(yīng)用484-5EDI加值網(wǎng)路的應(yīng)用4-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心4-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心由於各工廠所使用的電腦主機(jī)不盡相同,因而造成衛(wèi)星廠及各中心廠間資料處理的複雜化
。導(dǎo)入與實(shí)施EDI
,中衛(wèi)電腦連線可透過共同制定的標(biāo)準(zhǔn),除可簡(jiǎn)化現(xiàn)有中衛(wèi)連線環(huán)境,又能增加中心廠及衛(wèi)星廠連線的意願(yuàn),並帶動(dòng)衛(wèi)星工廠電腦化應(yīng)用的水準(zhǔn)。494-5-1財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心由於各工廠所使用的電腦主機(jī)不
4-5-2供需同期化供需同期化建立於供應(yīng)商與行銷商間資訊流通網(wǎng)路化、
同步化。藉由市場(chǎng)資訊的快速準(zhǔn)確流通,建立一個(gè)平順、持續(xù)且有效的供銷流程與物流中心資訊應(yīng)用整合,以提高單程配送量、降低整體配送及缺貨成本。50
4-5-2供需同期化供需同期化建立於供應(yīng)商與行銷商間資訊供應(yīng)鏈之產(chǎn)銷同期化應(yīng)用51供應(yīng)鏈之產(chǎn)銷同期化應(yīng)用194-5-3共同銷售情報(bào)系統(tǒng)流通情報(bào)化、情報(bào)共同化、情報(bào)即財(cái)富→流通業(yè)(3C賣場(chǎng)等)商品銷售資訊對(duì)流通業(yè)者而言,被視為最重要的商業(yè)情報(bào),因此藉由資訊安全技術(shù)集合流通業(yè)者所提供的銷售相關(guān)資料,經(jīng)過分析處理,產(chǎn)生〝精確〞與〝完整〞之情報(bào),將有助零售體系更精確調(diào)整其商品結(jié)構(gòu)與銷售策略。
524-5-3共同銷售情報(bào)系統(tǒng)流通情報(bào)化、情報(bào)共同化、情報(bào)即財(cái)共同銷售情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)圖53共同銷售情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)圖214-5-4訂貨加值型網(wǎng)路為了滿足國(guó)內(nèi)不同業(yè)種、業(yè)態(tài)對(duì)於電子訂貨作業(yè)不同需要與應(yīng)用,以及企業(yè)間資訊交換的頻繁,經(jīng)濟(jì)部建立全國(guó)電子訂貨加值型網(wǎng)路系統(tǒng)為示範(fàn)。
544-5-4訂貨加值型網(wǎng)路為了滿足國(guó)內(nèi)不同業(yè)種、業(yè)態(tài)對(duì)於電子4-5-5VAN在金融上的應(yīng)用所謂金融VAN,主要是對(duì)與多個(gè)金融機(jī)構(gòu)有交易往來的企業(yè)或個(gè)人提供服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)相互連線後,消費(fèi)者不需要老遠(yuǎn)跑到往來銀行,也可以處理與帳務(wù)有關(guān)的所有事項(xiàng),改變了金融流通的方式。國(guó)內(nèi)金融VAN的應(yīng)用,最早始於自動(dòng)提款機(jī)(ATM)的跨行提款服務(wù)
。(1980)554-5-5VAN在金融上的應(yīng)用所謂金融VAN,主要是對(duì)與多4-5-67-Eleven銷售情報(bào)的應(yīng)用由於POS系統(tǒng)的情報(bào)分析,讓7-Eleven的物流體系能適度掌握庫(kù)存,減少不必要的積壓。7-Eleven利用更精準(zhǔn)的情報(bào),預(yù)測(cè)未來的進(jìn)貨與出貨量,同時(shí)在人力和車隊(duì)的安排上,也能彈性因應(yīng)。564-5-67-Eleven銷售情報(bào)的應(yīng)用由於POS系統(tǒng)的情4-5-7美國(guó)銷售情報(bào)的應(yīng)用零售商Bloomingdale
早期只是單純的從店內(nèi)販賣商品,藉由銷研究分析消費(fèi)者些資料之後,進(jìn)而拓展了另一個(gè)行銷管道-稱為郵購(gòu)或直接行銷。BananaRepublic,郵購(gòu)行銷→各大Mall連鎖零售店(分析報(bào)表)雀巢公司(NestleCorporation)利用A.C.Nielsen公司所提供的SCANTRACK系統(tǒng)所分析出來的報(bào)表,了解零售店在展示及突顯其產(chǎn)品上所作的努力所能增加的銷售業(yè)績(jī),和如何改善效果不彰的地區(qū)。574-5-7美國(guó)銷售情報(bào)的應(yīng)用零售商Bloomingdale4-6商業(yè)自動(dòng)化經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司全力推動(dòng)「商業(yè)自動(dòng)化及電子化五年計(jì)畫」,五年內(nèi)投入30億元,其中商業(yè)自動(dòng)化預(yù)計(jì)投入14.64億元,商業(yè)電子化計(jì)畫投入16億元。目標(biāo)是以推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化或制式化
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