員工責(zé)任心培養(yǎng)課件

責(zé)任就是價(jià)值

責(zé)任心是做好工作不可或缺的第一要素。圍繞如何加強(qiáng)員工責(zé)任心提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的問(wèn)題，學(xué)術(shù)著作可謂汗牛充棟，管理技術(shù)工具也是層出不窮：打卡機(jī)，各種報(bào)表，朝會(huì)暮會(huì)，規(guī)章制度，懲罰條例，業(yè)務(wù)會(huì)議，審計(jì)，督察，期權(quán)，分紅……等等，所有這一切，無(wú)論是胡蘿卜還是大棒，用于提升加強(qiáng)員工的責(zé)任心，無(wú)異于緣木求魚(yú)，甚至有點(diǎn)風(fēng)馬牛不相及，結(jié)果注定是收效甚微的。因?yàn)樨?zé)任不是管理學(xué)范疇的問(wèn)題，不是一個(gè)外在問(wèn)題，責(zé)任心也不是利誘和懲罰的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，責(zé)任感的高低并不是取決于利誘的大小和懲罰的嚴(yán)厲程度。心病還需心藥治，解鈴還是系鈴人。責(zé)任是一個(gè)員工的內(nèi)在問(wèn)題，責(zé)任心是涉及一個(gè)人的倫理、道德和價(jià)值觀，是一個(gè)心靈理念信仰問(wèn)題，是一個(gè)意識(shí)形態(tài)問(wèn)題，責(zé)任感的高低取決于員工對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的意愿。這種對(duì)責(zé)任完全創(chuàng)新的認(rèn)知，讓我們看到了從根本上增強(qiáng)提高員工責(zé)任心的希望曙光――用心靈剖析法為員工導(dǎo)入責(zé)任心的實(shí)踐操作方法，經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐檢驗(yàn)的，行之有效，成功管理超過(guò)千人的團(tuán)隊(duì)。1責(zé)任就是價(jià)值責(zé)任心是做好工作不可或缺的第一要什么是責(zé)任？1.什么是責(zé)任

現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典是這樣定義責(zé)任的：分內(nèi)應(yīng)做的事。寥寥幾字，大有乾坤，我是這樣來(lái)分析責(zé)任的：分：就是角色，崗位，職位，位置內(nèi)：就是范圍，范疇，內(nèi)部，界限應(yīng)：就是應(yīng)該，應(yīng)當(dāng)，必須，理所當(dāng)然，責(zé)無(wú)旁貸，不可推卸，沒(méi)有余地，不可討價(jià)還價(jià)做：就是從事，面對(duì)，完成，處理，正視，費(fèi)力，費(fèi)心，費(fèi)腦，費(fèi)智事：就是工作，事情，職責(zé)，義務(wù)，困難，挫折，目的，業(yè)績(jī)，目標(biāo)心靈剖析1：讓每人為“責(zé)任”下一個(gè)自己的定義。心靈剖析2：每個(gè)人寫(xiě)出自己對(duì)“分，內(nèi)，應(yīng)，做，事”五個(gè)字的理解。l

什么是人生？說(shuō)到責(zé)任，就不能離開(kāi)談人生。2什么是責(zé)任？1.什么是責(zé)任

2人生人，在自己的哭聲中而來(lái)――這就是生，在別人的哭聲中而去――這就是死，橫跨在生與死之間的那一段就叫人生：來(lái)時(shí)一團(tuán)肉，去時(shí)一堆灰。人從出生來(lái)到這個(gè)世界開(kāi)始，隨著時(shí)間的推移，年齡的增長(zhǎng)，整個(gè)人生的過(guò)程其實(shí)就是在充當(dāng)經(jīng)歷體驗(yàn)不同的角色，人生的角色可以分為兩種：

一種是親情角色：孫子，兒子，丈夫，妻子，父親，母親，爺爺，奶奶等等一種是社會(huì)角色：公民，學(xué)生，員工，下屬，主管，企業(yè)家，事業(yè)伙伴等等心靈剖析3：詳細(xì)分解人的一生中不同年齡階段所需要充當(dāng)?shù)牟煌挠H情角色和社會(huì)角色。3人生人，在自己的哭聲中而來(lái)――這就是生，在別人的哭聲中而l

人生

角色

責(zé)任

價(jià)值試想――如果父母沒(méi)有含辛茹苦地?fù)狃B(yǎng)我們，何以有我們的生命？（撫養(yǎng)孩子是父母的責(zé)任）如果軍隊(duì)沒(méi)有出生入死的保家衛(wèi)國(guó)，我們何以安居樂(lè)業(yè)？（保家衛(wèi)國(guó)是軍人的責(zé)任）如果企業(yè)家沒(méi)有依法經(jīng)營(yíng)照章納稅，何來(lái)我們的國(guó)家繁榮？（照章納稅是企業(yè)家的責(zé)任）如果老板們克扣工資不依時(shí)發(fā)薪出糧，我們的員工何以為生？（發(fā)薪出糧是老板的責(zé)任）如果我們員工不完成自己的工作職責(zé)，企業(yè)又何以持續(xù)經(jīng)營(yíng)？（完成工作是員工的責(zé)任）顯而易見(jiàn)，在我們經(jīng)歷人生充當(dāng)?shù)母鞣N角色，每一個(gè)角色都意味著一種責(zé)任，這就是人生的本質(zhì)：人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價(jià)值。

人在同一個(gè)時(shí)間可能需要充當(dāng)幾個(gè)不同的角色，只有完成了這個(gè)角色的責(zé)任才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，否則就沒(méi)有任何價(jià)值可言！4l

人生

角色

責(zé)任

價(jià)值試想――4人為責(zé)任而生，也是為責(zé)任犧牲。心靈剖析4：請(qǐng)寫(xiě)出你認(rèn)為每一種合格人生角色必須負(fù)起的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。心靈剖析5：對(duì)照以上自己擬定的標(biāo)準(zhǔn)，采用有則改之，無(wú)則加勉的原則，檢視自己可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)和有待改進(jìn)的不足。5人為責(zé)任而生，也是為責(zé)任犧牲。52.不工作，不賺錢(qián)，你行嗎？可能很多人有著和我相同的經(jīng)歷：考上大學(xué)，為終于實(shí)現(xiàn)了祖祖輩輩跳出農(nóng)門(mén)的夢(mèng)想，結(jié)束了面朝黃土背朝天的生活而欣喜若狂；殊不知當(dāng)我們把農(nóng)村戶口變成城鎮(zhèn)居民時(shí)，失去了賴(lài)以生存的資源――土地，變成了一個(gè)徹底無(wú)依無(wú)靠的孤兒！現(xiàn)在居住在城市的你我，回到家里放眼一看，有哪一樣不是要錢(qián)買(mǎi)的呢：大到房子彩電冰箱，小到一張紙巾一根牙簽；買(mǎi)飲料得花錢(qián)，喝完飲料抹嘴，還得花錢(qián)；買(mǎi)食品得花錢(qián)，消化完畢還得花錢(qián)――用水沖洗和排污費(fèi)……消化的過(guò)程也在花錢(qián)，人這么一臺(tái)垃圾生產(chǎn)機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生磨損――來(lái)個(gè)傷風(fēng)感冒打個(gè)噴嚏什么的在所難免。62.不工作，不賺錢(qián)，你行嗎？可能很多人有著和我相同的經(jīng)歷：考心靈剖析6：請(qǐng)以你個(gè)人或者家庭為單位，考量維持生命延續(xù)最低費(fèi)用，詳細(xì)列出各項(xiàng)必須開(kāi)支，計(jì)算一下每個(gè)月自己或者家庭最低的生存成本。提示：可以從人體的各種器官入手系統(tǒng)計(jì)算：頭發(fā)，耳朵，眼睛，鼻子，嘴巴，指甲，軀干，腿腳，生殖器，人體系統(tǒng)維護(hù)等等；另加人體以外的各種成本費(fèi)用：水費(fèi)，電費(fèi)，煤氣費(fèi)，管理費(fèi)，電話費(fèi)，上網(wǎng)費(fèi)，有線電視，交通費(fèi)，書(shū)報(bào)費(fèi)，工作和生活用品，社交費(fèi)，教育費(fèi)等等。請(qǐng)自問(wèn)一聲：人，活在這個(gè)世界上，不賺錢(qián)，行嗎？不言自明，答案是否定的。那么，如何賺錢(qián)呢？唯一選擇：工作！7心靈剖析6：請(qǐng)以你個(gè)人或者家庭為單位，考量維持生命延續(xù)最低費(fèi)3.工作決定生活失去了土地的你我，所以都必須依靠出售某一種技能來(lái)?yè)Q取自己賴(lài)于生存的資源。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑；一個(gè)人工作表現(xiàn)的好壞,將直接決定你的經(jīng)濟(jì)收入,從而決定你的社會(huì)地位、社交圈子、家庭生活水平、孩子受教育的程度，你對(duì)父母的孝敬程度：如果年事已高的父母不幸患病，你跪下在他的床頭磕頭，磕到額頭出血也是沒(méi)有用的，這時(shí)表達(dá)你孝敬最好的辦法就是掏荷包出來(lái)，趕緊送他到醫(yī)院，把病治好；甚至決定伴侶對(duì)你的忠貞程度：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)笑貧不笑娼的今天，在天下熙熙皆為利來(lái)地下攘攘皆為利往的社會(huì)大背景下，物欲橫流人欲膨脹，能有幾個(gè)人柳下惠坐懷不亂，又有幾個(gè)人能夠出于污泥而不染？打個(gè)比方，一個(gè)女孩如果跟著你，一天三餐泡方便面一天兩天可以，一月半年也許可以，一輩子呢？肯定她會(huì)再三考慮了，縱然勉強(qiáng)結(jié)合在一起，輕則紅杏出墻，忍受綠帽的羞辱，重則反目成仇，加入離婚的大軍，現(xiàn)在高居不下的離婚率就是明證，正可謂的貧窮夫妻百事哀??！83.工作決定生活失去了土地的你我，所以都必須依靠出售某一種技心靈剖析7：一文錢(qián)難到英雄。貧窮的滋味是不好受的，回想一下以前在自己窮困潦倒時(shí)的情景。9心靈剖析7：一文錢(qián)難到英雄。貧窮的滋味是不好受的，回想一下以心靈剖析8：設(shè)想一下自己期望擁有的金錢(qián)和渴望得到的財(cái)富，描繪一下自己理想的生活狀態(tài)。要求具體，量化，分階段，而且經(jīng)過(guò)自己的努力是完全可實(shí)現(xiàn)的，而不是夸夸其談畫(huà)餅充饑。為了不堪回首的一幕不再現(xiàn)，別無(wú)選擇：只有努力工作；為了實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想，辦法只有一個(gè)：更加努力工作！10心靈剖析8：設(shè)想一下自己期望擁有的金錢(qián)和渴望得到的財(cái)富，描繪4.追尋金錢(qián)之外的人生財(cái)富沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但是金錢(qián)不是萬(wàn)能的：錢(qián)可以買(mǎi)到床，但買(mǎi)不到睡眠；錢(qián)可以買(mǎi)到藥，但買(mǎi)不到健康；錢(qián)可以買(mǎi)到性，但買(mǎi)不到愛(ài)……金錢(qián)的無(wú)奈和無(wú)能簡(jiǎn)直不勝枚舉。這就延伸出來(lái)一個(gè)關(guān)于人生的非常重要的基本概念――人生的雙重性。一個(gè)人的人生財(cái)富包括兩個(gè)方面，一是可交易的物質(zhì)財(cái)富，二是不可交易的精神財(cái)富，兩者缺一不可?？山灰椎模ㄋ滓稽c(diǎn)說(shuō)就是用錢(qián)買(mǎi)得到的，包括車(chē)子房子面包衣服香煙啤酒白酒葡萄酒等等；不可交易的，也就是用錢(qián)買(mǎi)不到的東西，包括親情愛(ài)情友情關(guān)心關(guān)懷關(guān)愛(ài)老子妻子孩子健康開(kāi)心快樂(lè)經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)閱歷信心信任等等?？追叫蛛m然人見(jiàn)人愛(ài)，但孔方兄永遠(yuǎn)只能是孔方兄，畢竟是身外之物，生不帶來(lái)，死不帶去，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是人生的全部。114.追尋金錢(qián)之外的人生財(cái)富沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但是金錢(qián)不是萬(wàn)心靈剖析9：你渴望擁有哪些不可交易的人生財(cái)富？只有把握人生真諦，才能擁有幸福人生。12心靈剖析9：你渴望擁有哪些不可交易的人生財(cái)富？125.自己真的所得太少工資太低嗎？135.自己真的所得太少工資太低嗎？13薪金滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，銷(xiāo)售人員的薪金滿意度最低；更加要命的是，許多銷(xiāo)售人員以工作辛苦待遇低作為自己渾渾噩噩消極怠工的借口和理由。自己真的所得太少工資太低嗎？其實(shí)在絕大多數(shù)情況下，不是自己得到的太少，而是自己想得到的太多。14薪金滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，銷(xiāo)售人員的薪金滿意度最低；更加要命l

財(cái)富分配的公理模式現(xiàn)在有100元的財(cái)富，有以下五種力量參與分配，你認(rèn)為比例應(yīng)當(dāng)如何。?

體力勞動(dòng)應(yīng)占比例：

％?

技術(shù)勞動(dòng)應(yīng)占比例：

％?

經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)占比例：

％?

智慧勞動(dòng)應(yīng)占比例：

％?

公權(quán)和資本占比例：

％15l

財(cái)富分配的公理模式現(xiàn)在有100元的財(cái)富心靈剖析10：請(qǐng)你設(shè)計(jì)最合理社會(huì)財(cái)富分配的公理模式。根據(jù)自己的思考判斷，在獨(dú)立完成以上分配后再閱讀以下提示，作些調(diào)整。公理是指經(jīng)過(guò)人類(lèi)長(zhǎng)期反復(fù)實(shí)踐的考驗(yàn)，社會(huì)上大多數(shù)人公認(rèn)的不需要再加以邏輯推理證明的正確道理。16心靈剖析10：請(qǐng)你設(shè)計(jì)最合理社會(huì)財(cái)富分配的公理模式。根據(jù)自己補(bǔ)充提示：可以享受經(jīng)營(yíng)管理成果者是指在企業(yè)當(dāng)中，有他的簽名就可以直接到財(cái)務(wù)科拿到錢(qián)，只有這些人才能對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，而不是現(xiàn)在頭銜滿天亂飛沒(méi)有任何含金量的什么大區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售總監(jiān)――不過(guò)也只是管理技術(shù)應(yīng)用勞動(dòng)者而已，千萬(wàn)不要自視太高；智慧勞動(dòng)者是指董事會(huì)成員，只有這些人才能對(duì)決策負(fù)責(zé)，好多人在這個(gè)問(wèn)題上也太自以為是了；公權(quán)是指工商稅務(wù)等等政府公共權(quán)力部門(mén)。17補(bǔ)充提示：可以享受經(jīng)營(yíng)管理成果者是指在企業(yè)當(dāng)中，有他的簽名就l

價(jià)值分析和判斷許多人一直固執(zhí)地認(rèn)為自己付出的多得到的少，不僅源于趨利避害的人性本能（潛意識(shí)當(dāng)中對(duì)責(zé)任的逃避，對(duì)自己工作作用的夸大，邀功請(qǐng)賞的傾向），而且還在于對(duì)工作的價(jià)值作了錯(cuò)誤的分析和判斷。讓我們一起來(lái)探索思考我們存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的價(jià)值。18l

價(jià)值分析和判斷許多人一直固執(zhí)地認(rèn)為自己農(nóng)場(chǎng)主包租下來(lái)一大片土地開(kāi)了一個(gè)蘋(píng)果園，還辦了一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。農(nóng)場(chǎng)主種蘋(píng)果樹(shù)絕對(duì)不是為了綠化祖國(guó)，也不是為了撿些柴火來(lái)燒，更不會(huì)為了夏天有個(gè)地方乘涼；養(yǎng)雞也肯定不會(huì)是為了有機(jī)肥，或者為了聽(tīng)聽(tīng)雞打鳴和報(bào)時(shí)。19農(nóng)場(chǎng)主包租下來(lái)一大片土地開(kāi)了一個(gè)蘋(píng)果園，還辦了一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。農(nóng)企業(yè)聘請(qǐng)員工，何嘗又不是農(nóng)場(chǎng)主期待結(jié)果的蘋(píng)果樹(shù)，期待你下蛋的母雞呢？如果一棵蘋(píng)果樹(shù)英姿挺拔玉樹(shù)臨風(fēng)枝繁葉茂，就是只開(kāi)花不結(jié)果，這顆蘋(píng)果樹(shù)的命運(yùn)將如何？如果一只母雞心寬體胖風(fēng)度翩翩母儀天下，就是只打鳴不下蛋，這只母雞的命運(yùn)又將如何呢？結(jié)局可想而知――“咔嚓”：樹(shù)焚雞烹！20企業(yè)聘請(qǐng)員工，何嘗又不是農(nóng)場(chǎng)主期待結(jié)果的蘋(píng)果樹(shù)，期待你下蛋的眾所周知，每個(gè)人身上都有一條盲腸。如果盲腸發(fā)炎去到醫(yī)院，醫(yī)生統(tǒng)一的處理辦法干脆利索：割掉，但是如果一個(gè)人頭痛或者心臟病發(fā)送到醫(yī)院，醫(yī)生會(huì)說(shuō)把頭割掉或者把心臟開(kāi)刀挖掉嗎？肯定不會(huì)。為什么？頭和心臟留下來(lái)人還要活命嘛，留著一條盲腸來(lái)干什么，等它發(fā)炎嗎，沒(méi)有什么用，割掉拉倒。盲腸沒(méi)有任何功能，也即沒(méi)有任何責(zé)任，所以就沒(méi)有任何價(jià)值。21眾所周知，每個(gè)人身上都有一條盲腸。如果盲腸發(fā)炎去到醫(yī)院，醫(yī)生身為企業(yè)的員工，時(shí)刻都要評(píng)估自己存在的價(jià)值，一定要做一棵會(huì)結(jié)果的樹(shù)，做一只會(huì)下蛋的雞，千萬(wàn)不要做一條盲腸。一個(gè)人置身一個(gè)組織里，需要思考的一個(gè)問(wèn)題――在這個(gè)組織里有我和沒(méi)有我存在什么差別呢？存在正差別說(shuō)明你有價(jià)值；沒(méi)有差別證明你是可有可無(wú)的；只有負(fù)差別，說(shuō)明你沒(méi)有完成組織期待的責(zé)任，是一個(gè)搗蛋分子，只有副作用反作用，只有破壞性根本沒(méi)有建設(shè)性，出局是注定的！從這個(gè)角度就非常容易理解為什么企業(yè)會(huì)炒魷魚(yú)絕不手軟，政府會(huì)對(duì)偷稅漏稅的企業(yè)格殺勿論。22身為企業(yè)的員工，時(shí)刻都要評(píng)估自己存在的價(jià)值，一定要做一棵會(huì)結(jié)責(zé)任就是價(jià)值，不盡責(zé)任，就沒(méi)有價(jià)值。

23責(zé)任就是價(jià)值，不盡責(zé)任，心靈剖析11：分析自己在組織當(dāng)中的角色和這個(gè)角色存在的責(zé)任價(jià)值。24心靈剖析11：分析自己在組織當(dāng)中的角色和這個(gè)角色存在的責(zé)任價(jià)心靈剖析12：站在上司或者組織的角度詳細(xì)分析及制定評(píng)價(jià)判斷自己這個(gè)角色的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。25心靈剖析12：站在上司或者組織的角度詳細(xì)分析及制定評(píng)價(jià)判斷自工作是我們?cè)谧觯u(píng)價(jià)是他人在完成。就好像運(yùn)動(dòng)員與裁判之間的關(guān)系，運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)那些不干不凈的小動(dòng)作是否犯規(guī)，不是運(yùn)動(dòng)員說(shuō)了算，而是裁判說(shuō)了算。26工作是我們?cè)谧觯u(píng)價(jià)是他人在完成。就好像運(yùn)動(dòng)員與裁判之間的關(guān)l

君子愛(ài)財(cái)

取之有道許多人無(wú)法全心身投人自己的工作，是因?yàn)樗偸菓岩蓜e人在剝削自己，而且一直固執(zhí)地認(rèn)為自己干得愈多被別人剝削得愈多，自己吃的虧愈大。也許你會(huì)說(shuō)，自己起得比雞早，吃得比豬差，累得比?？啵瑸槭裁床诺玫侥敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)呢？那我就告訴你：作息時(shí)間是公司制定的，這是最起碼的游戲規(guī)則，吃是你自己個(gè)人的事，累是干活必然的結(jié)果，至于自己才得到那么一點(diǎn)點(diǎn)，分析看看自己位于企業(yè)的哪個(gè)位置，看看社會(huì)財(cái)富分配公理比例。27l

君子愛(ài)財(cái)

取之有道許多人無(wú)法全心身投拿人錢(qián)財(cái)，為人消災(zāi)；食君之祿，擔(dān)君之憂。財(cái)與祿就是企業(yè)支付的人力成本，災(zāi)和憂就是企業(yè)希望員工完成的工作責(zé)任；其實(shí)勞資關(guān)系是一種人力商品的交易，你情我愿，各取所需；我們要求企業(yè)給我們發(fā)工資福利社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)等，企業(yè)要我們干嗎？干活唄，完成企業(yè)賦予我們的工作責(zé)任，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這是一種交易，也是一種契約與承諾。28拿人錢(qián)財(cái)，為人消災(zāi)；食君之祿，擔(dān)君之憂。財(cái)與祿就是企業(yè)支付的心靈剖析13：在組織中，什么是自己必消之災(zāi)和必?fù)?dān)之憂？29心靈剖析13：在組織中，什么是自己必消之災(zāi)和必?fù)?dān)之憂？29心靈剖析14：君子愛(ài)財(cái)，取之有道?？纯醋约盒闹械摹柏?cái)?shù)馈笔鞘裁矗繖z查一下自己的錢(qián)包，看看里面是否裝有“不道之財(cái)”呢？（社會(huì)財(cái)富分配的公理模式答案：2％，8％，10％，20％，60％）30心靈剖析14：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。看看自己心中的“財(cái)?shù)馈笔鞘?.確立責(zé)任的標(biāo)桿作為企業(yè)與市場(chǎng)鏈接紐帶的銷(xiāo)售人員，說(shuō)白了就是夾心餅，兩頭不是人。面對(duì)這樣一份兩邊受氣左右為難的工作，如果不堅(jiān)持自己的原則，想做到不偏不倚是異想天開(kāi)的。這個(gè)原則就是：推己及人，換位思考，己所不欲，勿施于人。意思就是：你想人家怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待他人；打一個(gè)粗俗的比方：你不想別人泡你的老婆，那么你就不要去泡人家的老婆，話雖然說(shuō)得有點(diǎn)難聽(tīng)，但道理就是這么直白簡(jiǎn)單。316.確立責(zé)任的標(biāo)桿作為企業(yè)與市場(chǎng)鏈接紐帶的銷(xiāo)售人員，說(shuō)白了就心靈剖析15：如果自己是老板或者主管，你希望員工應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待現(xiàn)在自己從事的這份工作？這位員工應(yīng)當(dāng)具備什么條件，應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展工作，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造多少價(jià)值？32心靈剖析15：如果自己是老板或者主管，你希望員工應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待心靈剖析16：再次換位思考，假如自己是這位員工工作的服務(wù)對(duì)象（經(jīng)銷(xiāo)商，分銷(xiāo)商，零售終端，KA賣(mài)場(chǎng)，BC店或者消費(fèi)者等等），你又渴望得到什么樣的服務(wù)呢？設(shè)定對(duì)方工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任標(biāo)桿。

33心靈剖析16：再次換位思考，假如自己是這位員工工作的服務(wù)對(duì)象通過(guò)銷(xiāo)售人員自己的換位思考找到工作的目標(biāo)，確立責(zé)任的標(biāo)桿，校驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，奮斗的方向，發(fā)現(xiàn)有待提高和改善之處。最高的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是在我們每一個(gè)人的心中，不是職位說(shuō)明書(shū)上的條條，也不是掛在墻上的框框，就像交通應(yīng)當(dāng)遵守的終極法規(guī)，不是實(shí)線虛線斑馬線紅燈綠燈黃燈，而是對(duì)生命的珍惜和敬畏。34通過(guò)銷(xiāo)售人員自己的換位思考找到工作的目標(biāo)，確立責(zé)任的標(biāo)桿，校7.利他才能利己

社會(huì)就是一張無(wú)形的的大網(wǎng)：供電網(wǎng)、自來(lái)水網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、有線電話網(wǎng)、無(wú)線電話網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、煤氣網(wǎng)、排污網(wǎng)，公共汽車(chē)網(wǎng)、高速公路網(wǎng)、航線網(wǎng)等等，我們無(wú)時(shí)不刻生活在網(wǎng)中，每個(gè)人都是網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，相互依賴(lài)需要――鄰居家的東墻就是自己家的西墻，自己家的地板就是他人家的天花；彼此牽制相處――與自已相處，與家庭相處，與朋友相處，與同事相處，與企業(yè)相處，與時(shí)代相處。357.利他才能利己社會(huì)就是一張無(wú)形的的大網(wǎng)：供電網(wǎng)、自來(lái)水人不為己，天誅地滅，這是一條無(wú)容置疑的真理。正因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是自私的，所以利他就是達(dá)到利己的唯一途徑――為他人創(chuàng)造財(cái)富自己才能擁有財(cái)富，為他人帶來(lái)幸福自己才能享有幸福。為人不做虧心事，半夜敲門(mén)心不驚，這就要求我們必須確立為人處世的最高內(nèi)心準(zhǔn)則：心安理得，問(wèn)心無(wú)愧，天經(jīng)地義，無(wú)懈可擊。36人不為己，天誅地滅，這是一條無(wú)容置疑的真理。36心靈剖析17：捫心自問(wèn)，自己過(guò)去做過(guò)什么問(wèn)心有愧的事？以后如何改進(jìn)或者防止出現(xiàn)同類(lèi)事件的發(fā)生。頭上三尺有神明，世界自在心中；修和無(wú)人見(jiàn)，存心有天知。真正的勇士，不僅敢于正視淋漓的鮮血，敢于直面慘淡的人生，還在于不回避自己可能曾經(jīng)丑陋骯臟的靈魂。知錯(cuò)能改，善莫大焉，放下屠刀，立地成佛！37心靈剖析17：捫心自問(wèn)，自己過(guò)去做過(guò)什么問(wèn)心有愧的事？以后如8.責(zé)任的自我管理還有一些人在工作中責(zé)任心不足，缺乏全心身投入的熱情，是基于不成功的責(zé)任自我管理。388.責(zé)任的自我管理還有一些人在工作中責(zé)任心不足，缺乏全心身投l

行業(yè)與愛(ài)好在中國(guó)，有一句話：男怕入錯(cuò)行。在歐美，一個(gè)針對(duì)退休人員的調(diào)查：回望過(guò)去的歲月，最后悔的一件事是什么？結(jié)果有73.98％的人填寫(xiě)“入錯(cuò)行”。39l

行業(yè)與愛(ài)好在中國(guó)，有一句話：男怕入錯(cuò)行其實(shí)，世界上從來(lái)就不存在什么錯(cuò)誤的行業(yè)，錯(cuò)在衡量的標(biāo)準(zhǔn)。什么是好的行業(yè)呢？沒(méi)有壓力，不用干活，隨心所欲，為所欲為，還有大把大把的鈔票花是不是，這簡(jiǎn)直就是癡人說(shuō)夢(mèng)，異想天開(kāi)！天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，世上豈有如此的行業(yè)。在看似微不足道的行業(yè)，許多人大有作為：牙簽――在廣東山區(qū)連南縣產(chǎn)值80多億元；味精――2000年建廠而今是全國(guó)第一世界第三員工萬(wàn)人銷(xiāo)值60億元的河北梅花；切菜的砧板――我的一個(gè)朋友一年銷(xiāo)售額超過(guò)3億元。跳槽換行，如果是因?yàn)槟阍谶@行干得不好，不成功，很失敗，混不下去了，那么我請(qǐng)你盡早打消這個(gè)想法，試想一下這一行你干不好，又有誰(shuí)能夠保證換一行你一定能夠干好呢！生命操之在我，把自己所在的行業(yè)崗位干好再說(shuō)――成功者找方法，失敗者找借口，而且方法只有唯一，借口卻有成千上萬(wàn)。40其實(shí)，世界上從來(lái)就不存在什么錯(cuò)誤的行業(yè)，錯(cuò)在衡量的標(biāo)準(zhǔn)。什么還有，愛(ài)好經(jīng)常成為許多人投入工作的障礙，也是基于錯(cuò)誤的認(rèn)知：工作是一種責(zé)任，一種承諾，一種謀生手段；愛(ài)好是一種個(gè)人的嗜好，一種娛樂(lè)消遣，一種打發(fā)時(shí)光的工具。有些人喜歡駕駛，叫他去做職業(yè)司機(jī)他就不干了；還有些人喜歡烹調(diào)，叫他到大排檔飯?zhí)玫膹N房做事也不干了。當(dāng)愛(ài)好成為工作的時(shí)候，他就不再是愛(ài)好了；極少數(shù)從事自己喜好的工作，那是一種可遇而不可求的幸運(yùn)。41還有，愛(ài)好經(jīng)常成為許多人投入工作的障礙，也是基于錯(cuò)誤的認(rèn)知：心靈剖析18：你認(rèn)為自己所在的行業(yè)有發(fā)展前途嗎？你怎樣看待職業(yè)與行業(yè)，工作與愛(ài)好的關(guān)系？如何協(xié)調(diào)它們的沖突？42心靈剖析18：你認(rèn)為自己所在的行業(yè)有發(fā)展前途嗎？你怎樣看待職l

挫折管理挫折或者說(shuō)苦難是與生俱來(lái)的，是組成人生本身的一部分。每個(gè)人都必定經(jīng)歷的生老病死：生給母親帶來(lái)分娩的痛苦；老給生命帶來(lái)折磨；病給自己帶來(lái)苦難；死為親友帶來(lái)傷心，有哪一樣不是苦難？這就是為什么人類(lèi)有史以來(lái)對(duì)自殺都是保持一致的譴責(zé)：懦夫！因?yàn)檫@些人在挫折和苦難面前低下了人類(lèi)高貴的頭顱，放棄了可貴的生命。43l

挫折管理挫折或者說(shuō)苦難是與生俱來(lái)的，是人類(lèi)關(guān)于挫折的記憶實(shí)在是太豐富：生于憂患，死于安樂(lè)；怕苦，苦一輩子，不怕苦，苦半輩子；吃得苦中苦，方為人上人；欲求生富貴，需下死功夫；想要人前顯貴，必定人后受罪，想要人前顯大貴，必定人后受大罪。挫折是一個(gè)極其廣泛的概念，大到鄧小平一生三起三落的過(guò)山車(chē)，萬(wàn)念俱灰的人生打擊；小到客戶的一次不滿意(拒絕)，走路踢到腳趾頭，其實(shí)都需要妥善管理?！安唤?jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功”！44人類(lèi)關(guān)于挫折的記憶實(shí)在是太豐富：生于憂患，死于安樂(lè)；怕苦，苦心靈剖析19：回想一下自己曾經(jīng)遭遇什么樣的打擊，自己是如何渡過(guò)難關(guān)的？以后自己要如何面對(duì)壓力，管理挫折。

45心靈剖析19：回想一下自己曾經(jīng)遭遇什么樣的打擊，自己是如何渡l

情緒與惰性人們常說(shuō)：人生不如意事十有八九，這句話是有一定的科學(xué)道理的。人的情緒包括七大類(lèi)：恐懼，憤怒，驚訝，羞恥，厭惡，愛(ài)，快樂(lè)；不如意的負(fù)面情緒占了五個(gè)，達(dá)到72％，真可謂的人生苦短；正因?yàn)槿绱?，我們就更?yīng)該懂得如何有節(jié)有序把握和調(diào)節(jié)自己的心態(tài)情緒了，時(shí)刻用積極正面的心態(tài)去面對(duì)人生所有的挑戰(zhàn)；人生是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑，你對(duì)它哭，它也就對(duì)你哭；生活是由思想構(gòu)成的，你選擇什么，你就得到什么。小不忍，而亂了大謀，是典型情緒失控的表現(xiàn)。46l

情緒與惰性人們常說(shuō)：人生不如意事十有八無(wú)需諱言,每個(gè)人身上都有人性共同的弱點(diǎn):每個(gè)人都是自私的,每個(gè)人都是懶惰的,每個(gè)人都是好逸惡勞的,每個(gè)人都是貪婪的……這就是人的惰性。成功的路,就是改善人性的弱點(diǎn),管理自己的欲望和戰(zhàn)勝自己惰性的過(guò)程。從這個(gè)角度,人可以分為五種類(lèi)型:47無(wú)需諱言,每個(gè)人身上都有人性共同的弱點(diǎn):每個(gè)人都是自私的,每賢圣者:無(wú)欲則剛,無(wú)私無(wú)畏,心底無(wú)私天地寬;成功者:竭力且成功管理自身的弱點(diǎn),惰性永居下風(fēng);常

人:不停地在人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)之間博弈搖擺;失敗者:讓自己的人性弱點(diǎn),不加節(jié)制的膨脹,且讓它主宰自己的人生；無(wú)賴(lài)者:讓人的惰性發(fā)揮到極致：死豬不怕開(kāi)水燙，舍得一身剮，敢把皇帝拉下馬。對(duì)號(hào)入座，我是誰(shuí)？48賢圣者:無(wú)欲則剛,無(wú)私無(wú)畏,心底無(wú)私天地寬;48心靈剖析20：面對(duì)無(wú)時(shí)不有無(wú)處不在的惰性，在管理惰性上自己有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)？在以后的日子里要如何更加成功地管理好自己的情緒和惰性。49心靈剖析20：面對(duì)無(wú)時(shí)不有無(wú)處不在的惰性，在49一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：80后即將成為社會(huì)生產(chǎn)的主力軍。看到80后這一詞語(yǔ)，大部分人腦海浮現(xiàn)出來(lái)的聯(lián)想是：獨(dú)生子女的一代，皇帝公主的一代，思維開(kāi)放富有活力的一代；另一方面的是，以自我為中心，貪圖享樂(lè)，缺乏責(zé)任心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，缺乏吃苦耐勞精神。怎么辦？50一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：80后即將成為社會(huì)生產(chǎn)的主力軍?？吹?0后這要改變?nèi)说男袨?，必先改變他的理念。為員工導(dǎo)入責(zé)任心，應(yīng)當(dāng)遵循以終為始的原則。如果企業(yè)主管只是一味地強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任心對(duì)企業(yè)工作客戶的重要性和缺乏責(zé)任心的嚴(yán)重后果，不僅會(huì)導(dǎo)致責(zé)任的虛無(wú)化空心化，還會(huì)引起員工的抵觸反感，最終結(jié)果就是你說(shuō)你的，我做我的，主管情緒高昂激奮，員工依然我行我素；正確的方法應(yīng)當(dāng)讓員工明白責(zé)任對(duì)自己的重要性――對(duì)自己的人生、父母、家庭、妻子、孩子、親朋戚友等等，51要改變?nèi)说男袨椋叵雀淖兯睦砟?。為員工導(dǎo)入責(zé)任心，應(yīng)當(dāng)遵首先讓員工知曉自己面對(duì)父母家庭妻子孩子的責(zé)任是什么，進(jìn)而責(zé)無(wú)旁貸自動(dòng)自發(fā)的承擔(dān)這些責(zé)任，再次讓員工把自己面對(duì)父母家庭妻子孩子這種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任感責(zé)任心移植到工作當(dāng)中。試想，一個(gè)對(duì)自己的父母家庭妻子孩子都不負(fù)責(zé)任的人，可能負(fù)起工作的責(zé)任嗎？顯然不可能！所以現(xiàn)在許多企業(yè)把員工是否孝敬父母作為錄用和晉升的一個(gè)重要考量指標(biāo)。52首先讓員工知曉自己面對(duì)父母家庭妻子孩子的責(zé)任是什么，進(jìn)而責(zé)無(wú)心靈剖析責(zé)任心導(dǎo)入法就是遵循這樣的人性邏輯，通過(guò)二十次心靈剖析和頭腦滌蕩，循循善誘，逐步為員工塑造導(dǎo)入一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)的黃金責(zé)任理念：一個(gè)中心――人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價(jià)值；53心靈剖析責(zé)任心導(dǎo)入法就是遵循這樣的人性邏輯，通過(guò)二十次心靈剖兩個(gè)基本點(diǎn)――于己點(diǎn)：心安理得，問(wèn)心無(wú)愧，天經(jīng)地義，無(wú)懈可擊；于人點(diǎn)：推己及人，換位思考，

己所不欲，勿施于人。責(zé)任的執(zhí)行方法――擔(dān)責(zé)須自盡：自――自動(dòng)，自覺(jué)，自愿，自發(fā)：盡――盡心，盡力，盡責(zé)，盡職。54兩個(gè)基本點(diǎn)――于己點(diǎn)：心安理得，問(wèn)心無(wú)愧，天經(jīng)地義，無(wú)懈可擊要溫暖被窩，只能依靠自己的體溫！只有把這種責(zé)任理念導(dǎo)入我們的骨髓，融入我們的血液，責(zé)任才能在我們內(nèi)心播種扎根發(fā)芽結(jié)果，我們才能獲得源源不斷的責(zé)任源泉和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，與企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏。55要溫暖被窩，只能依靠自己的體溫！只有把這種責(zé)任理念導(dǎo)入我們的

責(zé)任就是價(jià)值

責(zé)任心是做好工作不可或缺的第一要素。圍繞如何加強(qiáng)員工責(zé)任心提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的問(wèn)題，學(xué)術(shù)著作可謂汗牛充棟，管理技術(shù)工具也是層出不窮：打卡機(jī)，各種報(bào)表，朝會(huì)暮會(huì)，規(guī)章制度，懲罰條例，業(yè)務(wù)會(huì)議，審計(jì)，督察，期權(quán)，分紅……等等，所有這一切，無(wú)論是胡蘿卜還是大棒，用于提升加強(qiáng)員工的責(zé)任心，無(wú)異于緣木求魚(yú)，甚至有點(diǎn)風(fēng)馬牛不相及，結(jié)果注定是收效甚微的。因?yàn)樨?zé)任不是管理學(xué)范疇的問(wèn)題，不是一個(gè)外在問(wèn)題，責(zé)任心也不是利誘和懲罰的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，責(zé)任感的高低并不是取決于利誘的大小和懲罰的嚴(yán)厲程度。心病還需心藥治，解鈴還是系鈴人。責(zé)任是一個(gè)員工的內(nèi)在問(wèn)題，責(zé)任心是涉及一個(gè)人的倫理、道德和價(jià)值觀，是一個(gè)心靈理念信仰問(wèn)題，是一個(gè)意識(shí)形態(tài)問(wèn)題，責(zé)任感的高低取決于員工對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的意愿。這種對(duì)責(zé)任完全創(chuàng)新的認(rèn)知，讓我們看到了從根本上增強(qiáng)提高員工責(zé)任心的希望曙光――用心靈剖析法為員工導(dǎo)入責(zé)任心的實(shí)踐操作方法，經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐檢驗(yàn)的，行之有效，成功管理超過(guò)千人的團(tuán)隊(duì)。56責(zé)任就是價(jià)值責(zé)任心是做好工作不可或缺的第一要什么是責(zé)任？1.什么是責(zé)任

現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典是這樣定義責(zé)任的：分內(nèi)應(yīng)做的事。寥寥幾字，大有乾坤，我是這樣來(lái)分析責(zé)任的：分：就是角色，崗位，職位，位置內(nèi)：就是范圍，范疇，內(nèi)部，界限應(yīng)：就是應(yīng)該，應(yīng)當(dāng)，必須，理所當(dāng)然，責(zé)無(wú)旁貸，不可推卸，沒(méi)有余地，不可討價(jià)還價(jià)做：就是從事，面對(duì)，完成，處理，正視，費(fèi)力，費(fèi)心，費(fèi)腦，費(fèi)智事：就是工作，事情，職責(zé)，義務(wù)，困難，挫折，目的，業(yè)績(jī)，目標(biāo)心靈剖析1：讓每人為“責(zé)任”下一個(gè)自己的定義。心靈剖析2：每個(gè)人寫(xiě)出自己對(duì)“分，內(nèi)，應(yīng)，做，事”五個(gè)字的理解。l

什么是人生？說(shuō)到責(zé)任，就不能離開(kāi)談人生。57什么是責(zé)任？1.什么是責(zé)任

2人生人，在自己的哭聲中而來(lái)――這就是生，在別人的哭聲中而去――這就是死，橫跨在生與死之間的那一段就叫人生：來(lái)時(shí)一團(tuán)肉，去時(shí)一堆灰。人從出生來(lái)到這個(gè)世界開(kāi)始，隨著時(shí)間的推移，年齡的增長(zhǎng)，整個(gè)人生的過(guò)程其實(shí)就是在充當(dāng)經(jīng)歷體驗(yàn)不同的角色，人生的角色可以分為兩種：

一種是親情角色：孫子，兒子，丈夫，妻子，父親，母親，爺爺，奶奶等等一種是社會(huì)角色：公民，學(xué)生，員工，下屬，主管，企業(yè)家，事業(yè)伙伴等等心靈剖析3：詳細(xì)分解人的一生中不同年齡階段所需要充當(dāng)?shù)牟煌挠H情角色和社會(huì)角色。58人生人，在自己的哭聲中而來(lái)――這就是生，在別人的哭聲中而l

人生

角色

責(zé)任

價(jià)值試想――如果父母沒(méi)有含辛茹苦地?fù)狃B(yǎng)我們，何以有我們的生命？（撫養(yǎng)孩子是父母的責(zé)任）如果軍隊(duì)沒(méi)有出生入死的保家衛(wèi)國(guó)，我們何以安居樂(lè)業(yè)？（保家衛(wèi)國(guó)是軍人的責(zé)任）如果企業(yè)家沒(méi)有依法經(jīng)營(yíng)照章納稅，何來(lái)我們的國(guó)家繁榮？（照章納稅是企業(yè)家的責(zé)任）如果老板們克扣工資不依時(shí)發(fā)薪出糧，我們的員工何以為生？（發(fā)薪出糧是老板的責(zé)任）如果我們員工不完成自己的工作職責(zé)，企業(yè)又何以持續(xù)經(jīng)營(yíng)？（完成工作是員工的責(zé)任）顯而易見(jiàn)，在我們經(jīng)歷人生充當(dāng)?shù)母鞣N角色，每一個(gè)角色都意味著一種責(zé)任，這就是人生的本質(zhì)：人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價(jià)值。

人在同一個(gè)時(shí)間可能需要充當(dāng)幾個(gè)不同的角色，只有完成了這個(gè)角色的責(zé)任才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，否則就沒(méi)有任何價(jià)值可言！59l

人生

角色

責(zé)任

價(jià)值試想――4人為責(zé)任而生，也是為責(zé)任犧牲。心靈剖析4：請(qǐng)寫(xiě)出你認(rèn)為每一種合格人生角色必須負(fù)起的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。心靈剖析5：對(duì)照以上自己擬定的標(biāo)準(zhǔn)，采用有則改之，無(wú)則加勉的原則，檢視自己可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)和有待改進(jìn)的不足。60人為責(zé)任而生，也是為責(zé)任犧牲。52.不工作，不賺錢(qián)，你行嗎？可能很多人有著和我相同的經(jīng)歷：考上大學(xué)，為終于實(shí)現(xiàn)了祖祖輩輩跳出農(nóng)門(mén)的夢(mèng)想，結(jié)束了面朝黃土背朝天的生活而欣喜若狂；殊不知當(dāng)我們把農(nóng)村戶口變成城鎮(zhèn)居民時(shí)，失去了賴(lài)以生存的資源――土地，變成了一個(gè)徹底無(wú)依無(wú)靠的孤兒！現(xiàn)在居住在城市的你我，回到家里放眼一看，有哪一樣不是要錢(qián)買(mǎi)的呢：大到房子彩電冰箱，小到一張紙巾一根牙簽；買(mǎi)飲料得花錢(qián)，喝完飲料抹嘴，還得花錢(qián)；買(mǎi)食品得花錢(qián)，消化完畢還得花錢(qián)――用水沖洗和排污費(fèi)……消化的過(guò)程也在花錢(qián)，人這么一臺(tái)垃圾生產(chǎn)機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生磨損――來(lái)個(gè)傷風(fēng)感冒打個(gè)噴嚏什么的在所難免。612.不工作，不賺錢(qián)，你行嗎？可能很多人有著和我相同的經(jīng)歷：考心靈剖析6：請(qǐng)以你個(gè)人或者家庭為單位，考量維持生命延續(xù)最低費(fèi)用，詳細(xì)列出各項(xiàng)必須開(kāi)支，計(jì)算一下每個(gè)月自己或者家庭最低的生存成本。提示：可以從人體的各種器官入手系統(tǒng)計(jì)算：頭發(fā)，耳朵，眼睛，鼻子，嘴巴，指甲，軀干，腿腳，生殖器，人體系統(tǒng)維護(hù)等等；另加人體以外的各種成本費(fèi)用：水費(fèi)，電費(fèi)，煤氣費(fèi)，管理費(fèi)，電話費(fèi)，上網(wǎng)費(fèi)，有線電視，交通費(fèi)，書(shū)報(bào)費(fèi)，工作和生活用品，社交費(fèi)，教育費(fèi)等等。請(qǐng)自問(wèn)一聲：人，活在這個(gè)世界上，不賺錢(qián)，行嗎？不言自明，答案是否定的。那么，如何賺錢(qián)呢？唯一選擇：工作！62心靈剖析6：請(qǐng)以你個(gè)人或者家庭為單位，考量維持生命延續(xù)最低費(fèi)3.工作決定生活失去了土地的你我，所以都必須依靠出售某一種技能來(lái)?yè)Q取自己賴(lài)于生存的資源。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑；一個(gè)人工作表現(xiàn)的好壞,將直接決定你的經(jīng)濟(jì)收入,從而決定你的社會(huì)地位、社交圈子、家庭生活水平、孩子受教育的程度，你對(duì)父母的孝敬程度：如果年事已高的父母不幸患病，你跪下在他的床頭磕頭，磕到額頭出血也是沒(méi)有用的，這時(shí)表達(dá)你孝敬最好的辦法就是掏荷包出來(lái)，趕緊送他到醫(yī)院，把病治好；甚至決定伴侶對(duì)你的忠貞程度：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)笑貧不笑娼的今天，在天下熙熙皆為利來(lái)地下攘攘皆為利往的社會(huì)大背景下，物欲橫流人欲膨脹，能有幾個(gè)人柳下惠坐懷不亂，又有幾個(gè)人能夠出于污泥而不染？打個(gè)比方，一個(gè)女孩如果跟著你，一天三餐泡方便面一天兩天可以，一月半年也許可以，一輩子呢？肯定她會(huì)再三考慮了，縱然勉強(qiáng)結(jié)合在一起，輕則紅杏出墻，忍受綠帽的羞辱，重則反目成仇，加入離婚的大軍，現(xiàn)在高居不下的離婚率就是明證，正可謂的貧窮夫妻百事哀??！633.工作決定生活失去了土地的你我，所以都必須依靠出售某一種技心靈剖析7：一文錢(qián)難到英雄。貧窮的滋味是不好受的，回想一下以前在自己窮困潦倒時(shí)的情景。64心靈剖析7：一文錢(qián)難到英雄。貧窮的滋味是不好受的，回想一下以心靈剖析8：設(shè)想一下自己期望擁有的金錢(qián)和渴望得到的財(cái)富，描繪一下自己理想的生活狀態(tài)。要求具體，量化，分階段，而且經(jīng)過(guò)自己的努力是完全可實(shí)現(xiàn)的，而不是夸夸其談畫(huà)餅充饑。為了不堪回首的一幕不再現(xiàn)，別無(wú)選擇：只有努力工作；為了實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想，辦法只有一個(gè)：更加努力工作！65心靈剖析8：設(shè)想一下自己期望擁有的金錢(qián)和渴望得到的財(cái)富，描繪4.追尋金錢(qián)之外的人生財(cái)富沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但是金錢(qián)不是萬(wàn)能的：錢(qián)可以買(mǎi)到床，但買(mǎi)不到睡眠；錢(qián)可以買(mǎi)到藥，但買(mǎi)不到健康；錢(qián)可以買(mǎi)到性，但買(mǎi)不到愛(ài)……金錢(qián)的無(wú)奈和無(wú)能簡(jiǎn)直不勝枚舉。這就延伸出來(lái)一個(gè)關(guān)于人生的非常重要的基本概念――人生的雙重性。一個(gè)人的人生財(cái)富包括兩個(gè)方面，一是可交易的物質(zhì)財(cái)富，二是不可交易的精神財(cái)富，兩者缺一不可?？山灰椎?，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是用錢(qián)買(mǎi)得到的，包括車(chē)子房子面包衣服香煙啤酒白酒葡萄酒等等；不可交易的，也就是用錢(qián)買(mǎi)不到的東西，包括親情愛(ài)情友情關(guān)心關(guān)懷關(guān)愛(ài)老子妻子孩子健康開(kāi)心快樂(lè)經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)閱歷信心信任等等。孔方兄雖然人見(jiàn)人愛(ài)，但孔方兄永遠(yuǎn)只能是孔方兄，畢竟是身外之物，生不帶來(lái)，死不帶去，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是人生的全部。664.追尋金錢(qián)之外的人生財(cái)富沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但是金錢(qián)不是萬(wàn)心靈剖析9：你渴望擁有哪些不可交易的人生財(cái)富？只有把握人生真諦，才能擁有幸福人生。67心靈剖析9：你渴望擁有哪些不可交易的人生財(cái)富？125.自己真的所得太少工資太低嗎？685.自己真的所得太少工資太低嗎？13薪金滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，銷(xiāo)售人員的薪金滿意度最低；更加要命的是，許多銷(xiāo)售人員以工作辛苦待遇低作為自己渾渾噩噩消極怠工的借口和理由。自己真的所得太少工資太低嗎？其實(shí)在絕大多數(shù)情況下，不是自己得到的太少，而是自己想得到的太多。69薪金滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，銷(xiāo)售人員的薪金滿意度最低；更加要命l

財(cái)富分配的公理模式現(xiàn)在有100元的財(cái)富，有以下五種力量參與分配，你認(rèn)為比例應(yīng)當(dāng)如何。?

體力勞動(dòng)應(yīng)占比例：

％?

技術(shù)勞動(dòng)應(yīng)占比例：

％?

經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)占比例：

％?

智慧勞動(dòng)應(yīng)占比例：

％?

公權(quán)和資本占比例：

％70l

財(cái)富分配的公理模式現(xiàn)在有100元的財(cái)富心靈剖析10：請(qǐng)你設(shè)計(jì)最合理社會(huì)財(cái)富分配的公理模式。根據(jù)自己的思考判斷，在獨(dú)立完成以上分配后再閱讀以下提示，作些調(diào)整。公理是指經(jīng)過(guò)人類(lèi)長(zhǎng)期反復(fù)實(shí)踐的考驗(yàn)，社會(huì)上大多數(shù)人公認(rèn)的不需要再加以邏輯推理證明的正確道理。71心靈剖析10：請(qǐng)你設(shè)計(jì)最合理社會(huì)財(cái)富分配的公理模式。根據(jù)自己補(bǔ)充提示：可以享受經(jīng)營(yíng)管理成果者是指在企業(yè)當(dāng)中，有他的簽名就可以直接到財(cái)務(wù)科拿到錢(qián)，只有這些人才能對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，而不是現(xiàn)在頭銜滿天亂飛沒(méi)有任何含金量的什么大區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售總監(jiān)――不過(guò)也只是管理技術(shù)應(yīng)用勞動(dòng)者而已，千萬(wàn)不要自視太高；智慧勞動(dòng)者是指董事會(huì)成員，只有這些人才能對(duì)決策負(fù)責(zé)，好多人在這個(gè)問(wèn)題上也太自以為是了；公權(quán)是指工商稅務(wù)等等政府公共權(quán)力部門(mén)。72補(bǔ)充提示：可以享受經(jīng)營(yíng)管理成果者是指在企業(yè)當(dāng)中，有他的簽名就l

價(jià)值分析和判斷許多人一直固執(zhí)地認(rèn)為自己付出的多得到的少，不僅源于趨利避害的人性本能（潛意識(shí)當(dāng)中對(duì)責(zé)任的逃避，對(duì)自己工作作用的夸大，邀功請(qǐng)賞的傾向），而且還在于對(duì)工作的價(jià)值作了錯(cuò)誤的分析和判斷。讓我們一起來(lái)探索思考我們存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的價(jià)值。73l

價(jià)值分析和判斷許多人一直固執(zhí)地認(rèn)為自己農(nóng)場(chǎng)主包租下來(lái)一大片土地開(kāi)了一個(gè)蘋(píng)果園，還辦了一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。農(nóng)場(chǎng)主種蘋(píng)果樹(shù)絕對(duì)不是為了綠化祖國(guó)，也不是為了撿些柴火來(lái)燒，更不會(huì)為了夏天有個(gè)地方乘涼；養(yǎng)雞也肯定不會(huì)是為了有機(jī)肥，或者為了聽(tīng)聽(tīng)雞打鳴和報(bào)時(shí)。74農(nóng)場(chǎng)主包租下來(lái)一大片土地開(kāi)了一個(gè)蘋(píng)果園，還辦了一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。農(nóng)企業(yè)聘請(qǐng)員工，何嘗又不是農(nóng)場(chǎng)主期待結(jié)果的蘋(píng)果樹(shù)，期待你下蛋的母雞呢？如果一棵蘋(píng)果樹(shù)英姿挺拔玉樹(shù)臨風(fēng)枝繁葉茂，就是只開(kāi)花不結(jié)果，這顆蘋(píng)果樹(shù)的命運(yùn)將如何？如果一只母雞心寬體胖風(fēng)度翩翩母儀天下，就是只打鳴不下蛋，這只母雞的命運(yùn)又將如何呢？結(jié)局可想而知――“咔嚓”：樹(shù)焚雞烹！75企業(yè)聘請(qǐng)員工，何嘗又不是農(nóng)場(chǎng)主期待結(jié)果的蘋(píng)果樹(shù)，期待你下蛋的眾所周知，每個(gè)人身上都有一條盲腸。如果盲腸發(fā)炎去到醫(yī)院，醫(yī)生統(tǒng)一的處理辦法干脆利索：割掉，但是如果一個(gè)人頭痛或者心臟病發(fā)送到醫(yī)院，醫(yī)生會(huì)說(shuō)把頭割掉或者把心臟開(kāi)刀挖掉嗎？肯定不會(huì)。為什么？頭和心臟留下來(lái)人還要活命嘛，留著一條盲腸來(lái)干什么，等它發(fā)炎嗎，沒(méi)有什么用，割掉拉倒。盲腸沒(méi)有任何功能，也即沒(méi)有任何責(zé)任，所以就沒(méi)有任何價(jià)值。76眾所周知，每個(gè)人身上都有一條盲腸。如果盲腸發(fā)炎去到醫(yī)院，醫(yī)生身為企業(yè)的員工，時(shí)刻都要評(píng)估自己存在的價(jià)值，一定要做一棵會(huì)結(jié)果的樹(shù)，做一只會(huì)下蛋的雞，千萬(wàn)不要做一條盲腸。一個(gè)人置身一個(gè)組織里，需要思考的一個(gè)問(wèn)題――在這個(gè)組織里有我和沒(méi)有我存在什么差別呢？存在正差別說(shuō)明你有價(jià)值；沒(méi)有差別證明你是可有可無(wú)的；只有負(fù)差別，說(shuō)明你沒(méi)有完成組織期待的責(zé)任，是一個(gè)搗蛋分子，只有副作用反作用，只有破壞性根本沒(méi)有建設(shè)性，出局是注定的！從這個(gè)角度就非常容易理解為什么企業(yè)會(huì)炒魷魚(yú)絕不手軟，政府會(huì)對(duì)偷稅漏稅的企業(yè)格殺勿論。77身為企業(yè)的員工，時(shí)刻都要評(píng)估自己存在的價(jià)值，一定要做一棵會(huì)結(jié)責(zé)任就是價(jià)值，不盡責(zé)任，就沒(méi)有價(jià)值。

78責(zé)任就是價(jià)值，不盡責(zé)任，心靈剖析11：分析自己在組織當(dāng)中的角色和這個(gè)角色存在的責(zé)任價(jià)值。79心靈剖析11：分析自己在組織當(dāng)中的角色和這個(gè)角色存在的責(zé)任價(jià)心靈剖析12：站在上司或者組織的角度詳細(xì)分析及制定評(píng)價(jià)判斷自己這個(gè)角色的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。80心靈剖析12：站在上司或者組織的角度詳細(xì)分析及制定評(píng)價(jià)判斷自工作是我們?cè)谧觯u(píng)價(jià)是他人在完成。就好像運(yùn)動(dòng)員與裁判之間的關(guān)系，運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)那些不干不凈的小動(dòng)作是否犯規(guī)，不是運(yùn)動(dòng)員說(shuō)了算，而是裁判說(shuō)了算。81工作是我們?cè)谧?，評(píng)價(jià)是他人在完成。就好像運(yùn)動(dòng)員與裁判之間的關(guān)l

君子愛(ài)財(cái)

取之有道許多人無(wú)法全心身投人自己的工作，是因?yàn)樗偸菓岩蓜e人在剝削自己，而且一直固執(zhí)地認(rèn)為自己干得愈多被別人剝削得愈多，自己吃的虧愈大。也許你會(huì)說(shuō)，自己起得比雞早，吃得比豬差，累得比牛苦，為什么才得到那么一點(diǎn)點(diǎn)呢？那我就告訴你：作息時(shí)間是公司制定的，這是最起碼的游戲規(guī)則，吃是你自己個(gè)人的事，累是干活必然的結(jié)果，至于自己才得到那么一點(diǎn)點(diǎn)，分析看看自己位于企業(yè)的哪個(gè)位置，看看社會(huì)財(cái)富分配公理比例。82l

君子愛(ài)財(cái)

取之有道許多人無(wú)法全心身投拿人錢(qián)財(cái)，為人消災(zāi)；食君之祿，擔(dān)君之憂。財(cái)與祿就是企業(yè)支付的人力成本，災(zāi)和憂就是企業(yè)希望員工完成的工作責(zé)任；其實(shí)勞資關(guān)系是一種人力商品的交易，你情我愿，各取所需；我們要求企業(yè)給我們發(fā)工資福利社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)等，企業(yè)要我們干嗎？干活唄，完成企業(yè)賦予我們的工作責(zé)任，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這是一種交易，也是一種契約與承諾。83拿人錢(qián)財(cái)，為人消災(zāi)；食君之祿，擔(dān)君之憂。財(cái)與祿就是企業(yè)支付的心靈剖析13：在組織中，什么是自己必消之災(zāi)和必?fù)?dān)之憂？84心靈剖析13：在組織中，什么是自己必消之災(zāi)和必?fù)?dān)之憂？29心靈剖析14：君子愛(ài)財(cái)，取之有道?？纯醋约盒闹械摹柏?cái)?shù)馈笔鞘裁矗繖z查一下自己的錢(qián)包，看看里面是否裝有“不道之財(cái)”呢？（社會(huì)財(cái)富分配的公理模式答案：2％，8％，10％，20％，60％）85心靈剖析14：君子愛(ài)財(cái)，取之有道?？纯醋约盒闹械摹柏?cái)?shù)馈笔鞘?.確立責(zé)任的標(biāo)桿作為企業(yè)與市場(chǎng)鏈接紐帶的銷(xiāo)售人員，說(shuō)白了就是夾心餅，兩頭不是人。面對(duì)這樣一份兩邊受氣左右為難的工作，如果不堅(jiān)持自己的原則，想做到不偏不倚是異想天開(kāi)的。這個(gè)原則就是：推己及人，換位思考，己所不欲，勿施于人。意思就是：你想人家怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待他人；打一個(gè)粗俗的比方：你不想別人泡你的老婆，那么你就不要去泡人家的老婆，話雖然說(shuō)得有點(diǎn)難聽(tīng)，但道理就是這么直白簡(jiǎn)單。866.確立責(zé)任的標(biāo)桿作為企業(yè)與市場(chǎng)鏈接紐帶的銷(xiāo)售人員，說(shuō)白了就心靈剖析15：如果自己是老板或者主管，你希望員工應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待現(xiàn)在自己從事的這份工作？這位員工應(yīng)當(dāng)具備什么條件，應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展工作，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造多少價(jià)值？87心靈剖析15：如果自己是老板或者主管，你希望員工應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待心靈剖析16：再次換位思考，假如自己是這位員工工作的服務(wù)對(duì)象（經(jīng)銷(xiāo)商，分銷(xiāo)商，零售終端，KA賣(mài)場(chǎng)，BC店或者消費(fèi)者等等），你又渴望得到什么樣的服務(wù)呢？設(shè)定對(duì)方工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任標(biāo)桿。

88心靈剖析16：再次換位思考，假如自己是這位員工工作的服務(wù)對(duì)象通過(guò)銷(xiāo)售人員自己的換位思考找到工作的目標(biāo)，確立責(zé)任的標(biāo)桿，校驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，奮斗的方向，發(fā)現(xiàn)有待提高和改善之處。最高的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是在我們每一個(gè)人的心中，不是職位說(shuō)明書(shū)上的條條，也不是掛在墻上的框框，就像交通應(yīng)當(dāng)遵守的終極法規(guī)，不是實(shí)線虛線斑馬線紅燈綠燈黃燈，而是對(duì)生命的珍惜和敬畏。89通過(guò)銷(xiāo)售人員自己的換位思考找到工作的目標(biāo)，確立責(zé)任的標(biāo)桿，校7.利他才能利己

社會(huì)就是一張無(wú)形的的大網(wǎng)：供電網(wǎng)、自來(lái)水網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、有線電話網(wǎng)、無(wú)線電話網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、煤氣網(wǎng)、排污網(wǎng)，公共汽車(chē)網(wǎng)、高速公路網(wǎng)、航線網(wǎng)等等，我們無(wú)時(shí)不刻生活在網(wǎng)中，每個(gè)人都是網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，相互依賴(lài)需要――鄰居家的東墻就是自己家的西墻，自己家的地板就是他人家的天花；彼此牽制相處――與自已相處，與家庭相處，與朋友相處，與同事相處，與企業(yè)相處，與時(shí)代相處。907.利他才能利己社會(huì)就是一張無(wú)形的的大網(wǎng)：供電網(wǎng)、自來(lái)水人不為己，天誅地滅，這是一條無(wú)容置疑的真理。正因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是自私的，所以利他就是達(dá)到利己的唯一途徑――為他人創(chuàng)造財(cái)富自己才能擁有財(cái)富，為他人帶來(lái)幸福自己才能享有幸福。為人不做虧心事，半夜敲門(mén)心不驚，這就要求我們必須確立為人處世的最高內(nèi)心準(zhǔn)則：心安理得，問(wèn)心無(wú)愧，天經(jīng)地義，無(wú)懈可擊。91人不為己，天誅地滅，這是一條無(wú)容置疑的真理。36心靈剖析17：捫心自問(wèn)，自己過(guò)去做過(guò)什么問(wèn)心有愧的事？以后如何改進(jìn)或者防止出現(xiàn)同類(lèi)事件的發(fā)生。頭上三尺有神明，世界自在心中；修和無(wú)人見(jiàn)，存心有天知。真正的勇士，不僅敢于正視淋漓的鮮血，敢于直面慘淡的人生，還在于不回避自己可能曾經(jīng)丑陋骯臟的靈魂。知錯(cuò)能改，善莫大焉，放下屠刀，立地成佛！92心靈剖析17：捫心自問(wèn)，自己過(guò)去做過(guò)什么問(wèn)心有愧的事？以后如8.責(zé)任的自我管理還有一些人在工作中責(zé)任心不足，缺乏全心身投入的熱情，是基于不成功的責(zé)任自我管理。938.責(zé)任的自我管理還有一些人在工作中責(zé)任心不足，缺乏全心身投l

行業(yè)與愛(ài)好在中國(guó)，有一句話：男怕入錯(cuò)行。在歐美，一個(gè)針對(duì)退休人員的調(diào)查：回望過(guò)去的歲月，最后悔的一件事是什么？結(jié)果有73.98％的人填寫(xiě)“入錯(cuò)行”。94l

行業(yè)與愛(ài)好在中國(guó)，有一句話：男怕入錯(cuò)行其實(shí)，世界上從來(lái)就不存在什么錯(cuò)誤的行業(yè)，錯(cuò)在衡量的標(biāo)準(zhǔn)。什么是好的行業(yè)呢？沒(méi)有壓力，不用干活，隨心所欲，為所欲為，還有大把大把的鈔票花是不是，這簡(jiǎn)直就是癡人說(shuō)夢(mèng)，異想天開(kāi)！天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，世上豈有如此的行業(yè)。在看似微不足道的行業(yè)，許多人大有作為：牙簽――在廣東山區(qū)連南縣產(chǎn)值80多億元；味精――2000年建廠而今是全國(guó)第一世界第三員工萬(wàn)人銷(xiāo)值60億元的河北梅花；切菜的砧板――我的一個(gè)朋友一年銷(xiāo)售額超過(guò)3億元。跳槽換行，如果是因?yàn)槟阍谶@行干得不好，不成功，很失敗，混不下去了，那么我請(qǐng)你盡早打消這個(gè)想法，試想一下這一行你干不好，又有誰(shuí)能夠保證換一行你一定能夠干好呢！生命操之在我，把自己所在的行業(yè)崗位干好再說(shuō)――成功者找方法，失敗者找借口，而且方法只有唯一，借口卻有成千上萬(wàn)。95其實(shí)，世界上從來(lái)就不存在什么錯(cuò)誤的行業(yè)，錯(cuò)在衡量的標(biāo)準(zhǔn)。什么還有，愛(ài)好經(jīng)常成為許多人投入工作的障礙，也是基于錯(cuò)誤的認(rèn)知：工作是一種責(zé)任，一種承諾，一種謀生手段；愛(ài)好是一種個(gè)人的嗜好，一種娛樂(lè)消遣，一種打發(fā)時(shí)光的工具。有些人喜歡駕駛，叫他去做職業(yè)司機(jī)他就不干了；還有些人喜歡烹調(diào)，叫他到大排檔飯?zhí)玫膹N房做事也不干了。當(dāng)愛(ài)好成為工作的時(shí)候，他就不再是愛(ài)好了；極少數(shù)從事自己喜好的工作，那是一種可遇而不可求的幸運(yùn)。96還有，愛(ài)好經(jīng)常成為許多人投入工作的障礙，也是基于錯(cuò)誤的認(rèn)知：心靈剖析18：你認(rèn)為自己所在的行業(yè)有發(fā)展前途嗎？你怎樣看待職業(yè)與行業(yè)，工作與愛(ài)好的關(guān)系？如何協(xié)調(diào)它們的沖突？97心靈剖析18：你認(rèn)為自己所在的行業(yè)有發(fā)展前途嗎？你怎樣看待職l

挫折管理挫折或者說(shuō)苦難是與生俱來(lái)的，是組成人生本身的一部分。每個(gè)人都必定經(jīng)歷的生老病死：生給母親帶來(lái)分娩的痛苦；老給生命帶來(lái)折磨；病給自己帶來(lái)苦難；死為親友帶來(lái)傷心，有哪一樣不是苦難？這就是為什么人類(lèi)有史以來(lái)對(duì)自殺都是保持一致的譴責(zé)：懦夫！因?yàn)檫@些人在挫折和苦難面前低下了人類(lèi)高貴的頭顱，放棄了可貴的生命。98l

挫折管理挫折或者說(shuō)苦難是與生俱來(lái)的，