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文檔簡(jiǎn)介
保險(xiǎn)業(yè)3個(gè)黃金習(xí)慣你喜歡財(cái)富么?——那就一起聽個(gè)故事吧有個(gè)年輕人,想發(fā)財(cái)想到幾乎發(fā)瘋的地步。每每聽到哪里有財(cái)路他便不辭勞苦地去尋找。有一天,他聽說(shuō)附近深山中有位白發(fā)老人,若有緣與他見面,則有求必應(yīng),肯定不會(huì)空手而歸。于是,那年輕人便連夜收拾行李,趕上山去。他在那兒苦等了5天,終于見到了傳說(shuō)中的老人,他向老者請(qǐng)求,賜珠寶給他。
老人便告訴他說(shuō):“每天早晨,太陽(yáng)未東升時(shí),你到沙灘上尋找一顆‘心愿石’。其他石頭是冷的,‘心愿石’卻與眾不同,握在手里,你會(huì)感覺(jué)到很溫暖而且會(huì)發(fā)光。一旦你尋到它,你所祈禱的東西都可以實(shí)現(xiàn)了?!鼻嗄耆吮阙s快回村去。每天清晨,那青年人便在沙灘上檢視石頭,發(fā)覺(jué)不溫暖也不發(fā)光的,他便毫不猶豫地丟下海去。
日復(fù)一日,月復(fù)一月,那青年在沙灘上尋找了三年半,丟了成萬(wàn)上億顆石頭,卻始終沒(méi)找到溫暖發(fā)光的“心愿石”。
有一天,他如往常一樣,在沙灘開始撿石頭。一發(fā)覺(jué)不是“心愿石”,他便丟下海去。一粒、二粒、三?!?/p>
突然,“哇~”青年人哭了起來(lái),因?yàn)樗麆倓偭?xí)慣性地將一顆“溫暖”又“發(fā)光”的石頭順手丟進(jìn)了大海!
這一丟,便丟掉了夢(mèng)寐以求的“心愿石”!這個(gè)年青人為什么會(huì)犯錯(cuò)?換作你,你會(huì)丟掉千辛萬(wàn)苦找來(lái)的心愿石嗎?他敗在自己的習(xí)慣上(順手一丟)!習(xí)慣像一根纜繩,我們每天給它纏上一股新索,要不了多久,它就會(huì)變得牢不可破。好習(xí)慣成就人生
壞習(xí)慣破壞人生什么是壽險(xiǎn)營(yíng)銷的習(xí)慣?什么是習(xí)慣?固定的時(shí)間和場(chǎng)合做固定的事情固定的工作模式固定的時(shí)間開始工作固定的時(shí)間做第一個(gè)拜訪固定的時(shí)間打電話固定的時(shí)間回復(fù)短信固定的時(shí)間計(jì)劃明天的工作……成功業(yè)務(wù)員的工作模式(1/2)關(guān)鍵的早會(huì)
8:00
關(guān)注信息動(dòng)態(tài)瀏覽工作重點(diǎn)確定拜訪路線
8:15考勤、參加二早、財(cái)富活動(dòng)量手冊(cè)的檢查
8:30參加營(yíng)業(yè)部早會(huì)10:30
檢視當(dāng)天活動(dòng)計(jì)劃,電話約訪、產(chǎn)說(shuō)會(huì)邀約、
檢查展業(yè)裝備、精神抖擻出門展業(yè)
充實(shí)的上午
10:30—12:00拜訪一位客戶接觸說(shuō)明促成拒絕問(wèn)題處理挖掘潛在需求收集主顧名單約定再訪時(shí)間中途加油站
12:00—14:00
設(shè)法與客戶共進(jìn)午餐午休前確認(rèn)下午拜訪行程成功業(yè)務(wù)員員的工作模模式(2/2)高效的下午午14:00—17:30開發(fā)新客戶戶回訪老客戶戶預(yù)約明日拜拜訪做做好晚上上安排14:00—17:30完成拜訪與與主主任溝通享受晚餐陪陪伴伴家人必要的學(xué)習(xí)習(xí)20:30-21:30自我進(jìn)修,,填寫日程手手冊(cè),活動(dòng)動(dòng)量財(cái)富手手冊(cè),將客戶名單單填進(jìn)準(zhǔn)主主顧卡,更新客戶資資料,總結(jié)并計(jì)劃劃明日工作作在壽險(xiǎn)生涯涯中,卓越越的人與失失敗的人的的本質(zhì)差別在于——是否養(yǎng)成3個(gè)重要習(xí)慣??!每日出勤每日填寫《工作日志》3.定期整理客戶檔案3個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成決定定壽險(xiǎn)業(yè)的的成敗出勤是固化成功功信念、專專注、敬業(yè)業(yè)的最基本本條件工作日志是提升主顧顧開拓能力力、建立完完整檔案的的前提客戶檔案是客戶關(guān)系系管理必備備習(xí)慣1—每日出勤每日出勤是是壽險(xiǎn)營(yíng)銷銷成功的前提出勤的意義義出勤是自我激勵(lì)出勤是勤奮出勤是學(xué)習(xí)出勤是毅力出勤是自律業(yè)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)該養(yǎng)成的的差勤習(xí)慣慣每日大早每日二早夕會(huì)各類會(huì)議各類培訓(xùn)各類團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)對(duì)于出勤來(lái)來(lái)說(shuō),我覺(jué)覺(jué)得每天來(lái)來(lái)公司多多多少少都會(huì)會(huì)有點(diǎn)收獲獲的。我記記得我在前前期因?yàn)榧壹胰伺笥训牡牟焕斫?,,使得自己己沒(méi)有太多多的客戶與與增員可以以去拜訪,,加上業(yè)績(jī)績(jī)的壓力我我時(shí)常有離離開公司的的想法,感感覺(jué)自己不不適合做這這份工作。。當(dāng)時(shí)我的的推薦人、、領(lǐng)導(dǎo)、伙伙伴用各種種方式激勵(lì)勵(lì)著我,使使我在狀態(tài)態(tài)非常不好好的情況下下依然堅(jiān)持持出勤。那么試想一一下,如果果我當(dāng)時(shí)沒(méi)沒(méi)有堅(jiān)持下下來(lái),我還還能有機(jī)會(huì)會(huì)去參加高高峰會(huì)嗎??所以我認(rèn)為為對(duì)那些感感覺(jué)自己成成績(jī)不好的的伙伴來(lái)說(shuō)說(shuō),就更應(yīng)應(yīng)該要堅(jiān)持持天天出勤勤,那樣才才能不斷的的給自己充充電,補(bǔ)充充自己的不不足。———高峰峰英英雄雄談?wù)劤龀銮谇诹?xí)慣慣2—每日日填填寫寫工工作作日日志志填寫寫的的好好壞壞與與業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)好好壞壞成成正比比沒(méi)有有記記錄錄,,就就沒(méi)有有發(fā)發(fā)生生沒(méi)有有記記錄錄,,就就無(wú)從從計(jì)計(jì)劃劃沒(méi)有有記記錄錄,,就就無(wú)法法總總結(jié)結(jié)和和提提升升工作作日日志志是對(duì)對(duì)每每日日工工作作的的記錄錄與與計(jì)計(jì)劃劃填寫寫的的意意義義是提高高效效率率的有有效效方方法法是做做好好主顧顧開開拓拓的依依據(jù)據(jù)與與基基礎(chǔ)礎(chǔ)是建建立立完整整客客戶戶檔檔案案的前前提提是持續(xù)續(xù)成成長(zhǎng)長(zhǎng)、、總總結(jié)結(jié)、、提提升升的保保證證是業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的晴雨雨表表2011年9月,我一一時(shí)沒(méi)有有可拜訪訪的客戶戶,就去去翻以前前的工作作日志突然看到到一年前記記錄的一件事事:一個(gè)個(gè)準(zhǔn)客戶戶張先生生說(shuō),如果你一一年以后后還在做做保險(xiǎn)就就來(lái)找我我,我就就跟你買買保險(xiǎn)抱著試試試看的心心情去找找張先生生,他很很驚訝——你還記得得這個(gè)??真不錯(cuò)錯(cuò)??!結(jié)果——成功簽單單:4000元,陸續(xù)續(xù)加保19000元,轉(zhuǎn)介介紹4人,合計(jì)計(jì)11萬(wàn)案例:從從工作日日志中翻翻出來(lái)的的保單習(xí)慣3—定期整理理客戶檔檔案120位老客戶戶,快樂(lè)樂(lè)生存一一輩子?。≌砜蛻魬魴n案的的幾個(gè)固定動(dòng)作從第一個(gè)個(gè)準(zhǔn)客戶戶開始為為每個(gè)客客戶建立立檔案固定每月26日整理客客戶檔案案,擬定定下月拜拜訪名單單固定每次拜訪訪后都補(bǔ)補(bǔ)充和完完善客戶戶信息固定每天一個(gè)個(gè)時(shí)段翻翻閱客戶戶檔案每天和客客戶在檔檔案上““見面””從填寫計(jì)計(jì)劃100名單開始始,為每每個(gè)人就就建立起一一份獨(dú)立立的檔案案(記錄客客戶的基基本情況況和保險(xiǎn)險(xiǎn)狀況))記錄每次次拜訪記記錄,動(dòng)態(tài)更新新,不斷完完善客戶戶信息((基本情情況、保保險(xiǎn)狀況況和拜訪訪記錄))每天整理理客戶檔檔案,隨時(shí)翻看看客戶的名名字越看越熟熟悉如何養(yǎng)成好習(xí)慣每個(gè)月養(yǎng)養(yǎng)成一個(gè)個(gè)習(xí)慣;;選定一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的目標(biāo),,并公示示它;選擇可衡衡量的目目標(biāo);主動(dòng)報(bào)告告你每天天的進(jìn)展展;積極的心心態(tài);一段時(shí)間間注重一一個(gè)習(xí)慣慣一次練習(xí)習(xí)持續(xù)一一個(gè)月一件好事事情重復(fù)復(fù)做37次就能養(yǎng)養(yǎng)成好習(xí)習(xí)慣!訓(xùn)后作業(yè)業(yè)——寫下前三三個(gè)月自自己要改改變和建建立工作作習(xí)慣((僅限3個(gè))?把把它們交交給你的的推薦人人和主管管,約定定每月養(yǎng)養(yǎng)成一個(gè)個(gè)習(xí)慣,,請(qǐng)他們們協(xié)助督督促訓(xùn)后一周周內(nèi)建立立20份準(zhǔn)主顧顧卡認(rèn)真填寫寫《工作日志志》,并每天天請(qǐng)主管管檢查和和批改認(rèn)同沒(méi)有有用行行動(dòng)是是關(guān)鍵養(yǎng)成黃金金習(xí)慣讓成功相相隨每日出勤每日填寫寫工作日志志3.定期整理理客戶檔案案“三講”的的重要意意義第1部分——案例例業(yè)務(wù)員甲甲和張先先生是同同學(xué),多多次談過(guò)過(guò)保險(xiǎn),,但張一一直沒(méi)有有購(gòu)買。。某天,甲甲找到張張先生,,對(duì)張說(shuō)說(shuō):“今今天是公公司考核核最后一一天,如如果這個(gè)個(gè)月我還還沒(méi)開單單就會(huì)被被清退了了。老同同學(xué)幫幫幫忙,買買份保險(xiǎn)險(xiǎn)吧”礙于情面面,張先先生買了了份最便便宜的保保險(xiǎn),年年繳保費(fèi)費(fèi)500元31案例例一個(gè)月后后,業(yè)務(wù)務(wù)員乙通通過(guò)朋友友介紹拜拜訪了張張先生。。乙跟張張先生談?wù)劻俗约杭簽槭裁疵催x擇壽壽險(xiǎn)營(yíng)銷銷工作,,以及為為什么選選擇華泰泰張先生被被乙的專專業(yè)和理理想所打打動(dòng),對(duì)對(duì)保險(xiǎn)和和華泰保保險(xiǎn)公司司有了新新的認(rèn)識(shí)識(shí)一周后,,張先生生給自己己購(gòu)買了了“金裕裕人生””,年繳繳保費(fèi)5萬(wàn)元32同一個(gè)客客戶面對(duì)不同的業(yè)務(wù)員所做出的的購(gòu)買決決定相差幾十十倍甚至上百倍!33思考考對(duì)客戶做做出不同同購(gòu)買決決定影響響最大的的因素有有哪些??請(qǐng)從中中選擇三三項(xiàng)講人情關(guān)關(guān)系講產(chǎn)品利利益講銷售話話術(shù)講自己為為什么做做保險(xiǎn)講公司品品牌講保險(xiǎn)理理念34分析結(jié)論論講人情關(guān)關(guān)系業(yè)務(wù)人員員不要高估自己的面子講產(chǎn)品品利益益不同產(chǎn)產(chǎn)品滿滿足客客戶不不同需需求,,本質(zhì)質(zhì)上不不具有可比比性,,很難有有優(yōu)劣劣之分分講銷售售話術(shù)術(shù)僅憑口口才好好,不一定定能贏得得客戶戶認(rèn)同,有時(shí)甚至至可能能會(huì)引引起客客戶反感35講自己己為什什么做做保險(xiǎn)險(xiǎn)改變認(rèn)認(rèn)知,,讓客客戶通通俗地地了解解和接接受保險(xiǎn)人人改變客客戶對(duì)壽險(xiǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷銷員的錯(cuò)誤認(rèn)知講公司司品牌牌讓客戶戶對(duì)公司司有正確確的認(rèn)知,,幫助客客戶建建立判斷斷卓越公公司與平庸公公司的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)講保險(xiǎn)險(xiǎn)理念念讓客戶戶對(duì)保險(xiǎn)險(xiǎn)意義義和功功用有正確確的認(rèn)知分析結(jié)結(jié)論“三講””——講自己己講公司司講保險(xiǎn)險(xiǎn)37“三講””的作作用建立信任產(chǎn)生認(rèn)同達(dá)成委托38所有卓卓越營(yíng)營(yíng)銷大大師的的優(yōu)秀品品質(zhì)((敬業(yè)業(yè)、親親和力力、信信任感感…)只有通通過(guò)“三講講”才能具具體表表現(xiàn)出出來(lái),,并讓讓客戶戶真正正感知知!39講好““三講講”,可以以讓客客戶包容新人在在產(chǎn)品品說(shuō)明明等專專業(yè)技技能方方面的的不足。。40新人必必須學(xué)學(xué)會(huì)““三講講”新人生存的必須須技能新人成功銷銷售的基本條條件41“三講””的正正確思思維第2部分——42卓越營(yíng)營(yíng)銷大大師和和普通通業(yè)務(wù)務(wù)人員員講““三講講”的的差別別是什什么??15年講1個(gè)版本本還是1天講5個(gè)版本本?自1992年起連續(xù)752周每周三三件齊賀資資和日本壽壽險(xiǎn)銷銷售大大師正確講講“三三講””的方方法堅(jiān)持在在不同的的地點(diǎn)點(diǎn)、不不同的的時(shí)間間,與同類的的客戶戶,用同一種種方法法講“三三講””。45堅(jiān)持同同一種種方法法講““三講講”的的好處——熟練、、簡(jiǎn)單單準(zhǔn)確把把握客戶的的反應(yīng)應(yīng)輕松、、快樂(lè)樂(lè)46無(wú)論陌生還是緣故客戶,,無(wú)論論他多多么急于了了解產(chǎn)產(chǎn)品,你都都必須須從““三講”開始始銷售售!重要提提示——47“三講””運(yùn)用用流程程第3部分——48選擇一一套適合自自己的“三三講””版本本,堅(jiān)持講講,一定定會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生你你意想想不到到的效果講自己己講自己己的幾幾個(gè)角角度從認(rèn)同同保險(xiǎn)險(xiǎn)的角角度從工作作氛圍圍的角角度從事業(yè)業(yè)發(fā)展展的角角度話術(shù)范范例:老張,,我猜猜你心心里一一定很很納悶悶,為為啥我我好好好地要要跑去去賣保保險(xiǎn),,最開開始我我也覺(jué)覺(jué)得保保險(xiǎn)沒(méi)沒(méi)什么么特別別的;;3年前我我舅媽媽出了了車禍禍,用用了20多萬(wàn),,但是是肇事事司機(jī)機(jī)沒(méi)有有錢,,只賠賠了10多萬(wàn);;最近近,她她自己己又摔摔傷了了,花花了6萬(wàn)多,,全部部都是是自己己拿的的錢。。后來(lái)來(lái)我就就在想想,如如果她她買了了個(gè)保保險(xiǎn),,那就就不會(huì)會(huì)人也也受傷傷,錢錢也受受傷了了……【備注:從自自身或身邊邊的人的真真實(shí)案例去去講】從認(rèn)同保險(xiǎn)的角度(一一)話術(shù)范例:老張,其實(shí)實(shí)我們?cè)诎寻驯U纤徒o給千家萬(wàn)戶戶的時(shí)候,,偶爾也會(huì)會(huì)有客戶不不理解,說(shuō)說(shuō)保險(xiǎn)是騙騙人的……你知道嗎??剛進(jìn)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的時(shí)時(shí)候,我也也有過(guò)類似似疑問(wèn)呢,,但現(xiàn)在我我了解清楚楚了,人壽壽保險(xiǎn)的歷歷史都有500年了,現(xiàn)今今國(guó)務(wù)院都都頒布“國(guó)國(guó)十條”來(lái)來(lái)支持保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展,,如果能騙騙這么久,,騙得國(guó)務(wù)務(wù)院發(fā)文支支持,那還還真的是奇奇跡了,哈哈哈。其實(shí)實(shí),保險(xiǎn)就就是大家把把各自的一一小部分錢錢聚集起來(lái)來(lái)放到保險(xiǎn)險(xiǎn)公司,當(dāng)當(dāng)誰(shuí)遇到風(fēng)風(fēng)險(xiǎn),便拿拿這筆前去去幫助誰(shuí)。。所以,對(duì)對(duì)每個(gè)交錢錢的人來(lái)說(shuō)說(shuō)都意味著著“我為人人人,人人人為我”的的……【備注:講解解時(shí)表情要要輕松,象象拉家常一一樣,不要要過(guò)于認(rèn)真真】從認(rèn)同保險(xiǎn)的角度(二二)話術(shù)范例:老張,你也也知道,我我以前在工工廠上班,,加班是家家常便飯,,工作也沒(méi)沒(méi)什么樂(lè)趣趣,每天凈凈盼著放假假了;偶然的一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)我去去聽了堂講講座,我改改變了看法法,我覺(jué)得得人終究會(huì)會(huì)找到適合合自己的事事業(yè)?,F(xiàn)在在我可以自自己支配時(shí)時(shí)間,還能能經(jīng)常參加加公司的培培訓(xùn),公司司的氛圍很很好,真的的,開會(huì)都都能開的很很開心!我我覺(jué)得自己己每天精力力充沛,好好像又年輕輕了好幾歲歲一樣,哈哈哈……【備注:突顯顯工作的氛氛圍、趣味味、時(shí)間可可控等優(yōu)勢(shì)勢(shì)】從工作氛圍的角度話術(shù)范例:老張,現(xiàn)在在我進(jìn)了華華泰保險(xiǎn)公公司,感覺(jué)覺(jué)大不一樣樣哦,在以以前的行業(yè)業(yè),想升官官得論資排排輩,還得得看跟老板板有沒(méi)有關(guān)關(guān)系,看人人臉色……而在保險(xiǎn)這這個(gè)行業(yè)完完全不需要要那些,快快的話半年年,慢的一一年,當(dāng)個(gè)個(gè)經(jīng)理,每每個(gè)月收入入一萬(wàn)塊很很正常,【備注:突顯顯收入、發(fā)發(fā)展、晉升升機(jī)會(huì)等優(yōu)優(yōu)勢(shì)】從事業(yè)發(fā)展的角度演練要求1.三人一組(業(yè)務(wù)員、客客戶、觀察察員)2.每人思考并并整理合適適的“講自自己”的版版本,時(shí)間間10分鐘;3.講給小組的的其他兩位位同事3.其他兩位伙伙伴給予建建議4.各小組推選選一位候選選人發(fā)表講公司57講公司的幾幾個(gè)角度講理賠講資產(chǎn)管理理講產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)勢(shì)講集團(tuán)……講保險(xiǎn)59講保險(xiǎn)的幾幾個(gè)角度保險(xiǎn)是備用用胎保險(xiǎn)是責(zé)任任保險(xiǎn)是尊嚴(yán)嚴(yán)保險(xiǎn)是錢我們的汽車車輪胎,使使用壽命是是兩年,這這兩年里可可能因?yàn)橐灰活w釘子,,一場(chǎng)追尾尾就爆胎了了,輪胎壽壽命兩年是是客觀存在在的,但兩兩年里可以以發(fā)生的事事情太多,,誰(shuí)都無(wú)法法預(yù)料,因因?yàn)槲覀冋l(shuí)誰(shuí)都不知道道未來(lái)會(huì)怎怎樣?但我我們至少可可以準(zhǔn)備個(gè)個(gè)備用胎,,當(dāng)爆胎時(shí)時(shí)自己有,,就可以換換上。保險(xiǎn),就象象汽車的備備用胎,買買了放在那那里以備不不時(shí)之需。保險(xiǎn)是備用胎61面對(duì)我們心心愛(ài)的人,,僅僅努力和和誓言還遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。。無(wú)論我們們?cè)诨虿辉谠?,我們都都希望他們們一樣過(guò)著著高品質(zhì)的的幸福生活活!這個(gè)愿愿望是一種種責(zé)任,這這種責(zé)任需需要保障。。如果有一天天意外不期期而至?你你將用什么么樣的方法法可以讓自自己辛苦積積累的財(cái)富富不縮減,,給自己喘喘息的機(jī)會(huì)會(huì),繼續(xù)前前行?保險(xiǎn)!真真的,唯有有人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)~保險(xiǎn)是責(zé)任現(xiàn)代醫(yī)學(xué)那那么發(fā)達(dá),,癌癥都能能治愈,很很多人并非非因病而死死的!而是是因?yàn)闆](méi)有有錢,看著著心愛(ài)的家家人傾家蕩蕩產(chǎn)地來(lái)救救他,他自自己在痛苦苦中等待生生命的終結(jié)結(jié),你覺(jué)得得他會(huì)有尊尊嚴(yán)嗎?他他的自尊心心難以忍受受,他絕望望而死!對(duì)他的家人人來(lái)說(shuō),一一樣會(huì)痛苦苦萬(wàn)分,覺(jué)覺(jué)得自己沒(méi)沒(méi)有盡到責(zé)責(zé)任,甚至至這件事會(huì)會(huì)影響家人人一輩子,,會(huì)成為心心里永遠(yuǎn)的的痛。你覺(jué)覺(jué)得這種情情況下,活活著的人會(huì)會(huì)有尊嚴(yán)嗎嗎?【備注:該說(shuō)說(shuō)法適合面面對(duì)一般客客戶】保險(xiǎn)是尊嚴(yán)(1/3)保險(xiǎn)是尊嚴(yán)(2/3)我知道您是是一位非常常成功的人人,您有很很多錢,但但你一樣需需要人壽保保險(xiǎn)!因?yàn)橐坏┠鷵碛辛艘灰粋€(gè)適合您您身價(jià)的保保險(xiǎn),不管管發(fā)生什么么風(fēng)險(xiǎn),不不管您的生生意遇到多多大的損失失,您都可可以維持基基本的生活活狀況,您您和您的家家人的生活活質(zhì)量不會(huì)會(huì)因此而受受到影響。。您依舊可可以過(guò)有尊尊嚴(yán)的生活活!【備注:該說(shuō)說(shuō)法適合面面對(duì)有錢人人】一個(gè)快樂(lè)的的老年人,,應(yīng)有四個(gè)個(gè)條件:““老伴、老老友、老健健、老本””。隨著科技技的發(fā)展展,人的的壽命越越來(lái)越長(zhǎng)長(zhǎng),我們們可能只只有30年風(fēng)華華正茂的的攢錢時(shí)時(shí)間,但但退休后后又將面面對(duì)幾十十年小心心翼翼的的花錢時(shí)時(shí)間,你你的老本本夠用嗎
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