實用管理基礎(chǔ)參考答案

實用管理根底練習(xí)題〔第4章組織〕及參考答案．單項選擇1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)〞的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物〔B〕。A、A、韋伯 B、巴納德2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是〔A、職工的分工合作關(guān)系C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系C、厄威克 D、古利克A〕。B實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)D—項管理職能3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是〔D〕。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系B一項管理職能C分工合作關(guān)系D實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)4．企業(yè)中表達(dá)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系是〔D〕A、結(jié)構(gòu)等級 B非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D正式組織5．采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴(kuò)張的開展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用〔 D〕的模式。A、集權(quán) B、授權(quán) C、均權(quán) D、分權(quán)6．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的根本要素，它們包括：B〕。B共同的目標(biāo)，合作的意愿,A、B共同的目標(biāo)，合作的意愿,C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 D相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿,情感的溝通7．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比擬穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用標(biāo)準(zhǔn)的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以表達(dá)〔A〕的特點。A、A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán)D、授權(quán)8．假設(shè)企業(yè)高層管理人員能力較強，那么適于采用〔 C〕A、均權(quán)管理BA、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不確定9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用〔A〕組織形式。A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定10．各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會制度，現(xiàn)場辦公等屬于〔C〕。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式 D相互調(diào)整方式11．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于〔C〕。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C制度協(xié)調(diào)方式 D相互調(diào)整方式12．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是〔C〕。A、因素分析 8職能分解與設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D、運行保障設(shè)計〔C〕即M型結(jié)構(gòu)。A.直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)根據(jù)決策的重要性，假設(shè)較低層次作出的決策比擬重要，影響面較大，那么說明該組織的權(quán)力劃分特征是〔A〕。A、分權(quán)程度較高B、集權(quán)程度較高 C集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D不確定〔A〕組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司開展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)開展的中層管理方法綜合而成的。A、M型 B、U型 C、H型 D、矩陣制管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以〔B〕較為適宜。A4人以下 B、4?8 C、8?10 D10?15二.判斷正誤

1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。 錯．不是簡單的毫不關(guān)聯(lián)的個人的加總，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。錯．但他們之間沒有分工協(xié)作，所以，他們不是一個組織3．組織的動態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。錯．靜態(tài)4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。錯．非正式組織5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。錯管理層次越小6．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比方汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。錯．集權(quán)7．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。正確8．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，那么適合采取集權(quán)管理。錯．分權(quán)9．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式正確10．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。錯．直線職能制和事業(yè)部制11．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理本錢大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。正確12．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，那么呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。正確實用管理根底練習(xí)題〔第5章人事〕及參考答案一．單項選擇1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是〔 D〕A、A、財力資源 B文化資源 C、物力資源D人力資源2?根據(jù)每個人的能力大小安排適宜的崗位。這就是人員配備的〔B〕原那么。A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、任人唯賢 D因事?lián)袢?．在管理人員選聘的測試方法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是〔A〕。A非結(jié)構(gòu)式面談B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D即席發(fā)言4?考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向〔A〕獲取信息。A、關(guān)系部門 B、上級部門 C、下屬部門 D主要領(lǐng)導(dǎo)5．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是〔C〕。A、專家評估法B、排隊法 C、目標(biāo)考評法 D問卷法6．在管理人員選聘過程中，為防止“彼德現(xiàn)象〞發(fā)生，通常采用的方法之一是〔A〕。A、臨時職務(wù) B、職務(wù)輪換C、委以助手職務(wù) D角色扮演二．判斷正誤1．采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯內(nèi)部來源2．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。錯．也應(yīng)該掌握一定的業(yè)務(wù)知識3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 錯．理解能力和組織執(zhí)行能力4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。正確5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。錯．職務(wù)輪換實用管理根底練習(xí)題〔第6章領(lǐng)導(dǎo)〕及參考答案一．單項選擇1．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面〔A〕。A、品德、學(xué)識、能力、情感A、品德、學(xué)識、能力、情感B、品德、學(xué)識、能力、資歷C品德、學(xué)識、資歷、情感C品德、學(xué)識、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是〔C〕。A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個人下達(dá)命令或指示的權(quán)力〔C〕。A、決策權(quán) B、組織權(quán) C、指揮權(quán) D人事權(quán)4?領(lǐng)導(dǎo)理論的開展大致經(jīng)歷了三個階段，〔A〕側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段B行為理論階段C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D權(quán)變理論階段5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是〔D〕。A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法6．布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是〔 C〕。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B管理系統(tǒng)理論C管理方格理論D情境領(lǐng)導(dǎo)理論7．利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是〔 D〕。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論C、管理方格理論 D管理系統(tǒng)理論8．領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于〔C〕。A、專斷型領(lǐng)導(dǎo) B民主型領(lǐng)導(dǎo) C、自由型領(lǐng)導(dǎo)D放任型領(lǐng)導(dǎo)9．在“專制式〞的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式〞領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是〔A〕的觀點。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B隨機(jī)制宜理論C管理方格理 D情境領(lǐng)導(dǎo)理論10．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，〔B〕領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型二．判斷正誤1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。錯．均權(quán)型2菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力正確3．分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)、分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率，更好地達(dá)成組織目標(biāo)。錯．均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張4．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才〞應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。錯．將才5．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。正確實用管理根底練習(xí)題〔第7章鼓勵〕及參考答案一．單項選擇1．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是〔D〕。A、抑制 B、緊張 C、防范 D挫折2．鼓勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到鼓勵的職工的能力可發(fā)揮到〔C〕。A、60%—70% B、70%--80%C、80%--90% D、90%以上3．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為〔A〕不能直接起到鼓勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素 B鼓勵因素 C成就因素 D需要因素4．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，鼓勵的水平就越〔A〕。A、高B、低 C、一般 D不能確定5.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了防止不希望得到的結(jié)果，這就是〔C〕A、化自然消退B、懲罰C消極強化D積極強6.成就需要理論一般適用于〔C〕的研究。A、普通員工B技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員二．判斷正誤1．根據(jù)戴維"麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比擬強烈。錯．主管人員2．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在?動機(jī)與人格?一書中提出來的。錯V工作與鼓勵〉3．在物質(zhì)鼓勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能鼓勵人的力量。 錯．不是4．表彰和獎勵能起到鼓勵的作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的作用。錯．是一種負(fù)強化的鼓勵5．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。正確實用管理根底練習(xí)題〔第8章控制〕及參考答案一．單項選擇1．能夠有效地監(jiān)督組織各項方案的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)方案與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是〔C〕。A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.控制 D.協(xié)調(diào)2．以以下舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了〔 D〕項。A.較高素質(zhì)的管理人員 B.下屬人員的積極參與C?適當(dāng)?shù)氖跈?quán) D.部門的明確劃分3.即時控制通常又被稱作〔D〕。A.前饋控制 B?反應(yīng)控制 C.作業(yè)控制 D.現(xiàn)場控制在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由〔A〕統(tǒng)一完成的。A.控制中心 B.最高決策層 C.中級管理層 D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)5．將組織管理系統(tǒng)分為假設(shè)干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是〔A〕。A.分散控制 B?分層控制 C.集中控制 D．內(nèi)部控制6．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，〔B〕主要從事例行的、程序性的控制活動。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C?重點部門管理人員D.科研部門管理人員7．一個組織的全部行為活動構(gòu)成控制的〔B〕。A?目的 B.客體 C.媒體 D．主體控制系統(tǒng)是指由〔D〕組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體、控制客體和控制載體 B控制實體、控制客體和控制媒體C控制主體、控制客體和控制目的 D控制主體、控制客體和控制媒體控制應(yīng)當(dāng)從實際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式到達(dá)控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的〔B〕。A隨機(jī)性原那么B靈活性原那么 C多變性原那么 D彈性原那么制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的〔A〕要求。A.可檢驗性 B.可操作性 C?應(yīng)用性 D?可行性11．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指〔B〕。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C?工作質(zhì)量 D?產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量12．市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合以下要求：〔 A〕。以最低的本錢生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品以較低的本錢生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品以最低的本錢生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品到達(dá)國家方案規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過〔A〕完成的。A.質(zhì)量小組B.技術(shù)小組 C.檢測小組 D.臨時小組QC小組的概念是由〔C〕管理專家提出的。A.美國 B.中國 C.日本 D.德國以數(shù)字形式表示的方案就是預(yù)算。它具有〔 A〕的特點。A.方案性、預(yù)測性和控制性 B.方案性、預(yù)測性和時間性C.實踐性、預(yù)測性和時間性 D.方案性、預(yù)測性和監(jiān)督性財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于〔B〕。A.彈性預(yù)算B.剛性預(yù)算C?收入預(yù)算 D.支出預(yù)算17．零基預(yù)算法是由〔C〕提出來的。A.中國人 B.日本人 C.美國人 D.德國人18．本錢控制的直接對象是〔B〕。A.管理者B.產(chǎn)品或效勞的本錢開支 C.生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗D.本錢控制者19．本錢控制的主要對象是管理過程中的〔 D〕。A.作業(yè)層 B.物 C.財 D.人20．確定目標(biāo)本錢的方法有多種，假設(shè)以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為根底來制定目標(biāo)本錢，這種方法屬于〔A〕。C．方案A.定額法 C．方案法 D．歷史本錢法．判斷正誤1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。正確2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動。錯．現(xiàn)場控制3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。錯較小組織4．分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性。錯．集中控制的最大優(yōu)點是5．有效的控制只能針對關(guān)鍵工程，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和重點的控制，這就是控制的目標(biāo)原那么。錯．重點原那么6．堅持控制的經(jīng)濟(jì)性原那么，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種消耗。正確7．有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。正確8．產(chǎn)品的核心是物品的有用性，但凡影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。錯．使用價值9．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的效勞和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作。正確10．全面質(zhì)量管理強調(diào)的是主要人員參與和主要過程的質(zhì)量管理。 錯．全員參與和全過程質(zhì)量管理11．預(yù)算是未來需要到達(dá)的工作指標(biāo)數(shù)值，也是組織中涉及收入支出活動的一種數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，這就是預(yù)算的控制性特點。正確

12．一般來說，彈性預(yù)算控制性較強，但對環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。錯．剛性預(yù)算13．零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。錯．傳統(tǒng)的預(yù)算編制14．本錢控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的本錢控制目標(biāo)，促使各個部門在明確成本責(zé)任的根底上采取一系列管理措施，以增強管理者的本錢意識、提高本錢效率。正確實用管理根底練習(xí)題〔第9章協(xié)調(diào)〕參考答案一．單項選擇1．協(xié)調(diào)最根本的手段就是〔 A〕。A.加強信息溝通B.制定規(guī)章制度 C.強調(diào)組織紀(jì)律 D?運用組織的凝聚力2．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是〔B〕。A.管理 B.協(xié)調(diào) C.組織 D.指揮3.為保持個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是〔C〕。A.制定方案 B.加強溝通 C?目標(biāo)管理 D.明確責(zé)任4.對生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是〔C〕A.會議B.A.會議B.制定工作程序C.方案D.原材料供給制協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是〔D〕A.正式途徑內(nèi)的關(guān)系BA.正式途徑內(nèi)的關(guān)系關(guān)系D.正式途徑外的非正C?上下級之間的關(guān)系式關(guān)系D.正式途徑外的非正6．20世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對沖突的認(rèn)識是這樣的：〔 B〕。A.沖突具有二重性BA.沖突具有二重性C.沖突具有有利的一面C.沖突具有有利的一面D.沖突對組織的影響很小7.表現(xiàn)程度最劇烈的沖突就是：〔D〕A.對抗B.競爭C.辯論D.戰(zhàn)8A.對抗B.競爭C.辯論D.戰(zhàn)8.最簡單的協(xié)調(diào)組織沖突的對策就是〔B〕。A.強制解決D．合作B.回避C.妥9．有了〔B〕，信息溝通進(jìn)入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。A.通暢的信息傳遞途徑A.通暢的信息傳遞途徑B．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)C.信息的傳遞與被理解C.信息的傳遞與被理解D.信息的及時傳遞二．判斷正誤1．正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能錯．協(xié)調(diào)2．從一定意義上說，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)關(guān)系。 正確3．管理制度是為了標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)以及組織與外部各種關(guān)系而制定的各項制度，是協(xié)調(diào)的主要依據(jù) 錯．組織內(nèi)各種關(guān)系4．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和開展的根底。錯．內(nèi)部5．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。錯．協(xié)調(diào)6．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以防止的。錯．是不可防止的7．兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，此時對抗雙方的行為都缺乏理性控制。錯屬于理性控制

8．沒有沖突或沖突太多都屬于破壞性沖突，最終導(dǎo)致組織績效低下。錯．功能失調(diào)的沖突9．信息溝通就是信息的傳遞和理解。正確10．信息源、要傳遞的信息和信息接受者是溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。錯編碼、溝通通道實用管理根底練習(xí)題〔第4章組織〕及參考答案．單項選擇1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)〞的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物〔B〕。A、A、韋伯 B、巴納德2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是〔A、職工的分工合作關(guān)系C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系C、厄威克 D、古利克A〕。B實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)D—項管理職能3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是〔D〕。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系B一項管理職能C分工合作關(guān)系D實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)4．企業(yè)中表達(dá)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系是〔D〕A、結(jié)構(gòu)等級 B非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D正式組織5．采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴(kuò)張的開展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用〔 D〕的模式。A、集權(quán) B、授權(quán) C、均權(quán) D、分權(quán)6．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的根本要素，它們包括：B〕。B共同的目標(biāo)，合作的意愿,A、B共同的目標(biāo)，合作的意愿,C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 D相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿,情感的溝通7．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比擬穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用標(biāo)準(zhǔn)的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以表達(dá)〔 A〕的特點。A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán)8．假設(shè)企業(yè)高層管理人員能力較強，那么適于采用〔C〕。A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用〔A〕組織形式。A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定10．各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會制度，現(xiàn)場辦公等屬于〔 C〕。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式 D相互調(diào)整方式11．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于〔C〕。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C制度協(xié)調(diào)方式 D相互調(diào)整方式12．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是〔C〕。A、因素分析 8職能分解與設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D、運行保障設(shè)計〔C〕即M型結(jié)構(gòu)。A.直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)根據(jù)決策的重要性，假設(shè)較低層次作出的決策比擬重要，影響面較大，那么說明該組織的權(quán)力劃分特征是〔A〕。A、分權(quán)程度較高B、集權(quán)程度較高 C集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D不確定〔A〕組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司開展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)開展的中層管理方法綜合而成的。D、矩陣制16．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以〔B〕較為適宜。A4人以下 B、4?8 C、8?10 D10?15二．判斷正誤1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。 錯．不是簡單的毫不關(guān)聯(lián)的個人的加總，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。錯．但他們之間沒有分工協(xié)作，所以，他們不是一個組織3．組織的動態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。錯．靜態(tài)4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。錯．非正式組織5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。錯管理層次越小6．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比方汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。錯．集權(quán)7．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。正確8．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，那么適合采取集權(quán)管理。錯．分權(quán)9．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式正確10．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。錯．直線職能制和事業(yè)部制11．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理本錢大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。正確12．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，那么呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。正確實用管理根底練習(xí)題〔第5章人事〕及參考答案．單項選擇1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是〔 D〕A、財力資源 B文化資源 C、物力資源 D人力資源2?根據(jù)每個人的能力大小安排適宜的崗位。這就是人員配備的〔B〕原那么。A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、任人唯賢 D因事?lián)袢?．在管理人員選聘的測試方法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是〔A〕。A非結(jié)構(gòu)式面談B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D即席發(fā)言4?考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向〔A〕獲取信息。A、關(guān)系部門 B、上級部門 C、下屬部門 D主要領(lǐng)導(dǎo)5．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是〔C〕。A、專家評估法B、排隊法 C、目標(biāo)考評法 D問卷法6．在管理人員選聘過程中，為防止“彼德現(xiàn)象〞發(fā)生，通常采用的方法之一是〔A〕。A、臨時職務(wù) B、職務(wù)輪換C、委以助手職務(wù) D角色扮演二．判斷正誤1．采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯內(nèi)部來源2．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。錯．也應(yīng)該掌握一定的業(yè)務(wù)知識3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 錯．理解能力和組織執(zhí)行能力4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。正確5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。錯．職務(wù)輪換實用管理根底練習(xí)題〔第6章領(lǐng)導(dǎo)〕及參考答案一．單項選擇1．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面〔A〕。A、品德、學(xué)識、能力、情感 B、品德、學(xué)識、能力、資歷C品德、學(xué)識、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是〔C〕。A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個人下達(dá)命令或指示的權(quán)力〔C〕。A、決策權(quán) B、組織權(quán) C、指揮權(quán) D人事權(quán)4?領(lǐng)導(dǎo)理論的開展大致經(jīng)歷了三個階段，〔A〕側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段B行為理論階段C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D權(quán)變理論階段5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是〔D〕。A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法6．布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是〔 C〕。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B管理系統(tǒng)理論C管理方格理論D情境領(lǐng)導(dǎo)理論7．利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是〔 D〕。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論C、管理方格理論 D管理系統(tǒng)理論8．領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于〔C〕。9．在“專制式〞的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式〞領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是〔A〕的觀點。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B隨機(jī)制宜理論C管理方格理D情境領(lǐng)導(dǎo)理論10．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，〔B〕領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型．判斷正誤1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。錯．均權(quán)型2菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力正確3．分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)、分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率，更好地達(dá)成組織目標(biāo)。錯．均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張4．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才〞應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。錯．將才5．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。正確實用管理根底練習(xí)題〔第7章鼓勵〕及參考答案．單項選擇1．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是〔D〕。A、抑制 B、緊張 C、防范 D挫折2．鼓勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到鼓勵的職工的能力可發(fā)揮到〔C〕。A、A、60%—70%80%--90%B、70%--80% C、D、90%以上3．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為〔A〕不能直接起到鼓勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素需要因素A、保健因素需要因素B鼓勵因素CC成就因素D、4．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，鼓勵的水平就越〔A〕。A、高B、低 C、一般 D不能確定5.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了防止不希望得到的結(jié)果，這就是〔C〕<A、化自然消退B、懲罰C消極強化D積極強6.成就需要理論一般適用于〔C〕的研究。A、普通員工B技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員二．判斷正誤1．根據(jù)戴維"麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比擬強烈。錯．主管人員2．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在?動機(jī)與人格?一書中提出來的。錯v工作與鼓勵〉3．在物質(zhì)鼓勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能鼓勵人的力量。 錯．不是4．表彰和獎勵能起到鼓勵的作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的作用。錯．是一種負(fù)強化的鼓勵5．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。正確實用管理根底練習(xí)題〔第8章控制〕及參考答案一．單項選擇1．能夠有效地監(jiān)督組織各項方案的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)方案與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是〔C〕。A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.控制 D.協(xié)調(diào)2．以以下舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了〔D〕項。A.較高素質(zhì)的管理人員A.較高素質(zhì)的管理人員B.下屬人員的積極參與C?適當(dāng)?shù)氖跈?quán)DC?適當(dāng)?shù)氖跈?quán)3．即時控制通常又被稱作〔D〕。A.前饋控制 B?反應(yīng)控制 C.作業(yè)控制 D．現(xiàn)場控制在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由〔A〕統(tǒng)一完成的。A.控制中心 B.最高決策層 C.中級管理層 D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)5．將組織管理系統(tǒng)分為假設(shè)干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是〔A〕。A.分散控制 B?分層控制 C.集中控制 D．內(nèi)部控制6．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，〔B〕主要從事例行的、程序性的控制活動。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C?重點部門管理人員D.科研部門管理人員7．一個組織的全部行為活動構(gòu)成控制的〔B〕。A?目的 B.客體 C.媒體 D．主體控制系統(tǒng)是指由〔D〕組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體、控制客體和控制載體 B控制實體、控制客體和控制媒體C控制主體、控制客體和控制目的 D控制主體、控制客體和控制媒體控制應(yīng)當(dāng)從實際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式到達(dá)控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的〔B〕。A隨機(jī)性原那么B靈活性原那么 C多變性原那么 D彈性原那么10．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的〔A〕要求。A.可檢驗性 B.可操作性 C?應(yīng)用性 D?可行性11．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指〔B〕。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C?工作質(zhì)量 D?產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量12．市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合以下要求：〔 A〕。以最低的本錢生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品以較低的本錢生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品以最低的本錢生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品到達(dá)國家方案規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過〔A〕完成的。A.質(zhì)量小組B.技術(shù)小組 C.檢測小組 D.臨時小組QC小組的概念是由〔C〕管理專家提出的。A.美國 B.中國 C.日本 D.德國以數(shù)字形式表示的方案就是預(yù)算。它具有〔 A〕的特點。A.方案性、預(yù)測性和控制性 B.方案性、預(yù)測性和時間性C.實踐性、預(yù)測性和時間性 D.方案性、預(yù)測性和監(jiān)督性財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于〔B〕。A.彈性預(yù)算B.剛性預(yù)算 C?收入預(yù)算 D.支出預(yù)算A.中國人 B.日本人 C.美國人 D.德國人18.本錢控制的直接對象是〔B〕。A.管理者B?產(chǎn)品或效勞的本錢開支C.生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗D.本錢控制者19．本錢控制的主要對象是管理過程中的〔D〕。A.作業(yè)層 B.物 C.財 D.人20．確定目標(biāo)本錢的方法有多種，假設(shè)以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為根底來制定目標(biāo)本錢，這種方法屬于〔A〕。A.定額法 B.勞動定額法 C.方案法 D．歷史本錢法二．判斷正誤1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。正確2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動。錯．現(xiàn)場控制3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。錯較小組織4．分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性。錯．集中控制的最大優(yōu)點是5．有效的控制只能針對關(guān)鍵工程，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和重點的控制，這就是控制的目標(biāo)原那么。錯．重點原那么6．堅持控制的經(jīng)濟(jì)性原那么，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種消耗。正確7．有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。正確8．產(chǎn)品的核心