人力資源管理(目標與績效管理)課件

企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理1一企業(yè)戰(zhàn)略目標與人力資源管理一企業(yè)戰(zhàn)略目標2人力資源彼得·德魯克PeterF.Drucker《管理的實踐》1954年

“人對自己是否工作絕對擁有完全的自主權(quán)?！比肆Y源彼得·德魯克PeterF.Drucke3對300家美國企業(yè)的調(diào)查：88%的人認為，人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連。對300家美國企業(yè)的調(diào)查：88%的人認為，人力資源和企業(yè)4人力資源管理框架要點企業(yè)人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略眼光、完善體系、有效機制。招聘與配置：吸引人才、識別人才、用好人才、留住人才。培訓與開發(fā)：職業(yè)錨，職業(yè)生涯通道計劃。立體發(fā)、掘。績效管理：對企業(yè)有診斷、監(jiān)測、導向、競爭和規(guī)范功能。對員工有激勵、發(fā)展、控制和溝通作用。績效面談和績效考核時考評員都要防止因個人偏好產(chǎn)生“暈輪誤差”。薪酬福利管理：有形支出、無形支出、心理成本決定的人力資本是工資的核算基礎(chǔ)。“分紅”：利潤分享做為新的工資形式，是麻省理工大學馬丁·魏茨曼的分享經(jīng)濟理論（1984年）的積極嘗試。勞動關(guān)系管理:合同、爭議、突發(fā)事件、組織文化。人力資源管理框架要點企業(yè)人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略眼光、完善體系、有5人力資源管理戰(zhàn)略走勢培養(yǎng)全球觀念：超越自己的局限性，協(xié)作、適應和整合。培養(yǎng)協(xié)作與團隊精神：戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡，柔性、多樣性和應對性。培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效的溝通：這是組織資源。開發(fā)全球經(jīng)理人員和全球知識工作者：買、借、合作。人力資源管理戰(zhàn)略走勢培養(yǎng)全球觀念：6人力資源管理戰(zhàn)略走勢(續(xù))提高業(yè)務單位對全球績效的貢獻：過硬的國際工作經(jīng)歷。建立新的全球激勵機制來適應新戰(zhàn)略：鼓勵分享權(quán)力和知識，提高忠誠度。通過制度安排和跨文化培訓建立企業(yè)不同的事業(yè)部、公司、文化之間的信任：促進溝通、鼓勵合作、降低沖突。信任是社會資本、是無形資產(chǎn)。人力資源管理戰(zhàn)略走勢(續(xù))提高業(yè)務單位對全球績效的貢獻：7人力資源管理策略模式企業(yè)競爭策略類型企業(yè)文化形式取向人力資源管理策略設(shè)計廉價競爭官僚+市場吸引創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展+市場投資優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品家族+市場參與人力資源管理策略模式企業(yè)競爭策略企業(yè)文化人力資源管8人力資源管理策略運用比較內(nèi)容吸引策略投資策略參與策略員工招聘來源外部勞動力市場內(nèi)在兩者兼顧職位晉升機會較少，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣較少，不易轉(zhuǎn)換績效管理注重短線目標，以個人為主，考評實際工作成果。長期，小組，行為與成果。個人和小組結(jié)合，實際成果。培訓內(nèi)容范圍有限的知識和技能廣泛適中工資對外公平但水平較低內(nèi)，高內(nèi)，適中歸屬感較低較高較高雇用保障較低較高較高人力資源管理策略運用比較內(nèi)容吸引策略投資策略參與策略員工招聘9二實現(xiàn)目標需要的現(xiàn)代人力資源管理體系二實現(xiàn)目標需要的10人力資源管理系統(tǒng)環(huán)境技術(shù)市場機會財政來源勞動力市場預報選擇機會內(nèi)部能力組織人力資配備人目標源計劃員系統(tǒng)

人事檔案個人資料現(xiàn)實表現(xiàn)

潛力技術(shù)生涯目標組織發(fā)展系統(tǒng)環(huán)境/管理方式機構(gòu)政策與程序獎勵系統(tǒng)補貼非經(jīng)濟獎勵福利交流溝通系統(tǒng)個人輸出正式滿足需要非正式動力領(lǐng)導發(fā)展勞資關(guān)系系統(tǒng)個人培訓與開發(fā)個人與提升調(diào)換崗位組織表現(xiàn)計劃的工作經(jīng)驗組織輸出咨詢生產(chǎn)率正式培訓開發(fā)評估與獎勵系統(tǒng)成果(輸出)與目標外部環(huán)境對成果的影響目標質(zhì)量

獎勵分配組織分析與控制系統(tǒng)成果的因素優(yōu)勢問題影響人力資源管理系統(tǒng)環(huán)境組織發(fā)展系11

人力資源管理流程

晉升

輪換優(yōu)獎勵

所擁有的擴大化

工作分析超過所需要的豐富化秀報酬

保留晉升

所需要的所擁有的誘惑力

人力資源即為所需要的分析

激勵

考稱激勵

調(diào)動評職開發(fā)

人員測評

所擁有的培訓與開發(fā)

低于所需要的

淘汰、重新招聘調(diào)動

不培訓

調(diào)動

所擁有的所擁有的培訓開發(fā)稱淘汰

人力資源不是所需要的淘汰、重新招聘

職

人力資源管理流程

12人力資源管理的核心技術(shù)

工作分析：奠定組織管理工作基礎(chǔ)

人員評測與選拔：為每個崗位配置合適的人員

績效考評與管理：引導、測量、控制、促進人的工作行為。

薪酬制度：滿足與激勵人的工作需要與工作行為

人員培訓與開發(fā)：提升人力資本，促進人的發(fā)展。

人力資源管理的核心技術(shù)

工作分析：奠定組織管理13戰(zhàn)略性人力資源管理模式

戰(zhàn)略性人力資源管理----簡稱HRM

人力資源主管通過參與高層管理者的決策會議和知識管理工作，以員工個體能力為重要分析單位，以人事戰(zhàn)略制定和落實為工作重心，將組織的經(jīng)營戰(zhàn)略與人事政策緊密結(jié)合，實現(xiàn)人力資源管理在思維上的根本轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理模式

戰(zhàn)略性人力資源管理14珠江啤酒－－－知識立廠

鞏固“泛珠”，立足中國，放眼世界．１００萬噸－－廣東、華南。１５０萬噸－－中國４００萬噸－－全球計劃今年達１５０萬噸產(chǎn)能規(guī)模－－全球最大的啤酒釀造中心“雙冠王”－－中國馳名商標中國名牌產(chǎn)品珠江啤酒－－－知識立廠

鞏固“泛珠”，立足中國，放眼世界．15利用合作方網(wǎng)絡渠道進行“捆綁銷售”。利用合作方16啟動國際化人才戰(zhàn)略“最關(guān)鍵的起決定性作用的是人才”３０％的專業(yè)人才營－－品牌和質(zhì)量的宣傳銷－－與供銷商設(shè)計生動化展示－－幫助終端吸引顧客

啟動國際化人才戰(zhàn)略“最關(guān)鍵的起決定性作用的是人才”17戰(zhàn)略性人力資源管理的作用支持組織戰(zhàn)略和目標，確保所有的人力資源活動都產(chǎn)生附加值。加強文化管理，釋放并開發(fā)人的內(nèi)在能力。開發(fā)流程、完善系統(tǒng)，超前規(guī)劃挖潛，促使員工貢獻最大化。全員持續(xù)學習和發(fā)展作為工作生活的重要內(nèi)容。提供特殊的技能培訓，確保掌握相關(guān)經(jīng)驗。專家招聘、開發(fā)和培訓員工，具備廣泛的應對技能和良好的態(tài)度。確保員工職業(yè)生涯模式和職業(yè)追求動態(tài)增長、形式多樣化。戰(zhàn)略性人力資源管理的作用支持組織戰(zhàn)略和目標，確保所有的人力資18措施是通過調(diào)整戰(zhàn)略過程實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配經(jīng)過戰(zhàn)略思考整合提高戰(zhàn)略彈性措施是通過調(diào)整戰(zhàn)略過程實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配19思路是通過“深入靈魂、薪酬引導、學習驅(qū)動收益、在遠非金錢觀念下享受生活、形成自由輕松的氛圍和歸屬感”等實踐，培養(yǎng)、發(fā)展、整合形成四種核心文化：“顧客服務文化、創(chuàng)新驅(qū)動文化、運營卓越文化、精神驅(qū)動文化”，提高知識技術(shù)明星為主要載體企業(yè)的核心能力。思路是通過“深入靈魂、薪酬引導、學習驅(qū)動收益、在遠非金錢觀念20關(guān)鍵是人力資源戰(zhàn)略應該具有戰(zhàn)略匹配性和戰(zhàn)略彈性，取得橫向的一體化和縱向的匹配，必須整合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。在企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理活動中，要把自己的核心文化整合到人力資源實踐中，用文化凝聚人才。關(guān)鍵是人力資源戰(zhàn)略應該具有戰(zhàn)略匹配性和戰(zhàn)略彈性，取得橫向的一21三完善的人力資源績效考核與薪酬福利管理是實現(xiàn)目標的根本保證三完善的人力資源績效22“全球第一CEO”前通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇人力資源部門比財務部門更重要。通過你的人事任免來傳達你的信息，傳達某一項工作的重要性到底是多少。70~80%的領(lǐng)導是內(nèi)部產(chǎn)生的?！叭虻谝籆EO”前通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇人力資源23績效管理系統(tǒng)與人力資源管理子系統(tǒng)的關(guān)系工作崗位分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略法律法規(guī)政策策略工作需要績效管理目標

績效考核標準績效考核指標員工行為表現(xiàn)個體績效績效考核方法小組績效人事調(diào)整領(lǐng)導績效員工薪酬部門績效

總體績效人才甄選考評總結(jié)應用

績效分析改進培訓開發(fā)

績效信息采集職業(yè)生涯規(guī)劃面談反饋調(diào)整績效管理系統(tǒng)與人力資源管理子系統(tǒng)的關(guān)系工作崗位分析24企業(yè)薪酬策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展階段薪酬策略薪酬水平薪酬結(jié)構(gòu)類型性質(zhì)薪酬以投資促進發(fā)展合并或迅速發(fā)展以業(yè)績?yōu)橹鞲哂谄骄降男匠昱c高、中等績效獎結(jié)合高彈性以績效為導向保持利潤與保持市場正常發(fā)展至成熟薪酬管理技巧平均與中等個人、班組或企業(yè)結(jié)合高彈性績效折中能力、工作組合取得利潤并向別處投資無發(fā)展或衰退著重成本控制低于平均與刺激成本控制的適當獎勵高彈性績效折中能力、工作組合企業(yè)薪酬策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系發(fā)展企業(yè)發(fā)展階段薪酬25

決定薪酬水平的主要因素

影響員工個人薪酬水平的因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素

企業(yè)的薪酬策略工會的力量產(chǎn)品的需要彈性勞動力市場供求狀況地區(qū)和行業(yè)工資水平企業(yè)工資支付能力生活費用與物價水平年齡與工齡工作條件技術(shù)和培訓水平職務（或崗位）勞動績效決定薪酬水平的主要因素

影響員工個人薪酬26員工就是我們最大的財富員工就是我們最大的財富27

企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理28一企業(yè)戰(zhàn)略目標與人力資源管理一企業(yè)戰(zhàn)略目標29人力資源彼得·德魯克PeterF.Drucker《管理的實踐》1954年

“人對自己是否工作絕對擁有完全的自主權(quán)?！比肆Y源彼得·德魯克PeterF.Drucke30對300家美國企業(yè)的調(diào)查：88%的人認為，人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連。對300家美國企業(yè)的調(diào)查：88%的人認為，人力資源和企業(yè)31人力資源管理框架要點企業(yè)人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略眼光、完善體系、有效機制。招聘與配置：吸引人才、識別人才、用好人才、留住人才。培訓與開發(fā)：職業(yè)錨，職業(yè)生涯通道計劃。立體發(fā)、掘?？冃Ч芾恚簩ζ髽I(yè)有診斷、監(jiān)測、導向、競爭和規(guī)范功能。對員工有激勵、發(fā)展、控制和溝通作用?？冃嬲労涂冃Э己藭r考評員都要防止因個人偏好產(chǎn)生“暈輪誤差”。薪酬福利管理：有形支出、無形支出、心理成本決定的人力資本是工資的核算基礎(chǔ)?！胺旨t”：利潤分享做為新的工資形式，是麻省理工大學馬丁·魏茨曼的分享經(jīng)濟理論（1984年）的積極嘗試。勞動關(guān)系管理:合同、爭議、突發(fā)事件、組織文化。人力資源管理框架要點企業(yè)人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略眼光、完善體系、有32人力資源管理戰(zhàn)略走勢培養(yǎng)全球觀念：超越自己的局限性，協(xié)作、適應和整合。培養(yǎng)協(xié)作與團隊精神：戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡，柔性、多樣性和應對性。培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效的溝通：這是組織資源。開發(fā)全球經(jīng)理人員和全球知識工作者：買、借、合作。人力資源管理戰(zhàn)略走勢培養(yǎng)全球觀念：33人力資源管理戰(zhàn)略走勢(續(xù))提高業(yè)務單位對全球績效的貢獻：過硬的國際工作經(jīng)歷。建立新的全球激勵機制來適應新戰(zhàn)略：鼓勵分享權(quán)力和知識，提高忠誠度。通過制度安排和跨文化培訓建立企業(yè)不同的事業(yè)部、公司、文化之間的信任：促進溝通、鼓勵合作、降低沖突。信任是社會資本、是無形資產(chǎn)。人力資源管理戰(zhàn)略走勢(續(xù))提高業(yè)務單位對全球績效的貢獻：34人力資源管理策略模式企業(yè)競爭策略類型企業(yè)文化形式取向人力資源管理策略設(shè)計廉價競爭官僚+市場吸引創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展+市場投資優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品家族+市場參與人力資源管理策略模式企業(yè)競爭策略企業(yè)文化人力資源管35人力資源管理策略運用比較內(nèi)容吸引策略投資策略參與策略員工招聘來源外部勞動力市場內(nèi)在兩者兼顧職位晉升機會較少，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣較少，不易轉(zhuǎn)換績效管理注重短線目標，以個人為主，考評實際工作成果。長期，小組，行為與成果。個人和小組結(jié)合，實際成果。培訓內(nèi)容范圍有限的知識和技能廣泛適中工資對外公平但水平較低內(nèi)，高內(nèi)，適中歸屬感較低較高較高雇用保障較低較高較高人力資源管理策略運用比較內(nèi)容吸引策略投資策略參與策略員工招聘36二實現(xiàn)目標需要的現(xiàn)代人力資源管理體系二實現(xiàn)目標需要的37人力資源管理系統(tǒng)環(huán)境技術(shù)市場機會財政來源勞動力市場預報選擇機會內(nèi)部能力組織人力資配備人目標源計劃員系統(tǒng)

人事檔案個人資料現(xiàn)實表現(xiàn)

潛力技術(shù)生涯目標組織發(fā)展系統(tǒng)環(huán)境/管理方式機構(gòu)政策與程序獎勵系統(tǒng)補貼非經(jīng)濟獎勵福利交流溝通系統(tǒng)個人輸出正式滿足需要非正式動力領(lǐng)導發(fā)展勞資關(guān)系系統(tǒng)個人培訓與開發(fā)個人與提升調(diào)換崗位組織表現(xiàn)計劃的工作經(jīng)驗組織輸出咨詢生產(chǎn)率正式培訓開發(fā)評估與獎勵系統(tǒng)成果(輸出)與目標外部環(huán)境對成果的影響目標質(zhì)量

獎勵分配組織分析與控制系統(tǒng)成果的因素優(yōu)勢問題影響人力資源管理系統(tǒng)環(huán)境組織發(fā)展系38

人力資源管理流程

晉升

輪換優(yōu)獎勵

所擁有的擴大化

工作分析超過所需要的豐富化秀報酬

保留晉升

所需要的所擁有的誘惑力

人力資源即為所需要的分析

激勵

考稱激勵

調(diào)動評職開發(fā)

人員測評

所擁有的培訓與開發(fā)

低于所需要的

淘汰、重新招聘調(diào)動

不培訓

調(diào)動

所擁有的所擁有的培訓開發(fā)稱淘汰

人力資源不是所需要的淘汰、重新招聘

職

人力資源管理流程

39人力資源管理的核心技術(shù)

工作分析：奠定組織管理工作基礎(chǔ)

人員評測與選拔：為每個崗位配置合適的人員

績效考評與管理：引導、測量、控制、促進人的工作行為。

薪酬制度：滿足與激勵人的工作需要與工作行為

人員培訓與開發(fā)：提升人力資本，促進人的發(fā)展。

人力資源管理的核心技術(shù)

工作分析：奠定組織管理40戰(zhàn)略性人力資源管理模式

戰(zhàn)略性人力資源管理----簡稱HRM

人力資源主管通過參與高層管理者的決策會議和知識管理工作，以員工個體能力為重要分析單位，以人事戰(zhàn)略制定和落實為工作重心，將組織的經(jīng)營戰(zhàn)略與人事政策緊密結(jié)合，實現(xiàn)人力資源管理在思維上的根本轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理模式

戰(zhàn)略性人力資源管理41珠江啤酒－－－知識立廠

鞏固“泛珠”，立足中國，放眼世界．１００萬噸－－廣東、華南。１５０萬噸－－中國４００萬噸－－全球計劃今年達１５０萬噸產(chǎn)能規(guī)模－－全球最大的啤酒釀造中心“雙冠王”－－中國馳名商標中國名牌產(chǎn)品珠江啤酒－－－知識立廠

鞏固“泛珠”，立足中國，放眼世界．42利用合作方網(wǎng)絡渠道進行“捆綁銷售”。利用合作方43啟動國際化人才戰(zhàn)略“最關(guān)鍵的起決定性作用的是人才”３０％的專業(yè)人才營－－品牌和質(zhì)量的宣傳銷－－與供銷商設(shè)計生動化展示－－幫助終端吸引顧客

啟動國際化人才戰(zhàn)略“最關(guān)鍵的起決定性作用的是人才”44戰(zhàn)略性人力資源管理的作用支持組織戰(zhàn)略和目標，確保所有的人力資源活動都產(chǎn)生附加值。加強文化管理，釋放并開發(fā)人的內(nèi)在能力。開發(fā)流程、完善系統(tǒng)，超前規(guī)劃挖潛，促使員工貢獻最大化。全員持續(xù)學習和發(fā)展作為工作生活的重要內(nèi)容。提供特殊的技能培訓，確保掌握相關(guān)經(jīng)驗。專家招聘、開發(fā)和培訓員工，具備廣泛的應對技能和良好的態(tài)度。確保員工職業(yè)生涯模式和職業(yè)追求動態(tài)增長、形式多樣化。戰(zhàn)略性人力資源管理的作用支持組織戰(zhàn)略和目標，確保所有的人力資45措施是通過調(diào)整戰(zhàn)略過程實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配經(jīng)過戰(zhàn)略思考整合提高戰(zhàn)略彈性措施是通過調(diào)整戰(zhàn)略過程實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配46思路是通過“深入靈魂、薪酬引導、學習驅(qū)動收益、在遠非金錢觀念下享受生活、形成自由輕松的氛圍和歸屬感”等實踐，培養(yǎng)、發(fā)展、整合形成四種核心文化：“顧客服務文化、創(chuàng)新驅(qū)動文化、運營卓越文化、精神驅(qū)動文化”，提高知識技術(shù)明星為主要載體企業(yè)的核心能力。思路是通過“深入靈魂、薪酬引導、學習驅(qū)動收益、在遠非金錢觀念47關(guān)鍵是人力資源戰(zhàn)略應該具有戰(zhàn)略匹配性和戰(zhàn)略彈性