二西方管理學史課件

二、西方管理學史2022/12/11二西方管理學史二、西方管理學史2022/12/10二西方管理學史1關鍵問題管理學從何處來？將向哪里去？二西方管理學史關鍵問題管理學從何處來？將向哪里去？二西方管理學史2管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管理研究生院——達特茅斯大學的阿莫斯塔克商學院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）開始頒授學位。1908年，哈佛大學設立商學院。二西方管理學史管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管3管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的《科學管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement出版。1916年，亨利·法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）出版。1916年，大學商學院聯(lián)合會（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。二西方管理學史管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的4管理百年（1921-1930）1922年，HarvardBusinessReview問世。1923年，美國管理學會（AmericanManagementAssociation）成立。二西方管理學史管理百年（1921-1930）1922年，HarvardB5管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內基的《如何贏得朋友和影響他人》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。1938年，切斯特·巴納德的《經理的職能》（FunctionsoftheExecutive）出版。二西方管理學史管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內基的《如6管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特的《動態(tài)的行政管理》（DynamicAdministration）出版。1947年，馬克斯·韋伯的《社會與經濟組織理論》（TheoryofSocialandEconomicOrganization）出版。1950年，彼得·德魯克成為紐約大學的管理學教授，他自己評價說：“這是世界上第一個獲得這一稱呼并教授這樣一門學科的人》”。二西方管理學史管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特7管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的、被尊為“管理圣經”的《管理的實踐》（ThePracticeofManagement）出版。1954年，亞伯拉罕·馬斯洛的《激勵與人性》（MotivationandPersonality）出版。1958年，C·N·帕金森的《帕金森定律》（Pakinson’sLaw）出版。1959年，弗雷德里克·赫茨伯格的《激勵因素》（TheMotivationtoWork）出版。1960年，道格拉斯·麥格雷戈的《企業(yè)的人事方面》（TheHumanSideofEnterprise）出版。二西方管理學史管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的8管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢德勒的《戰(zhàn)略與結構》（StrategyandStructure）出版。1963年，特德·列維特的《營銷中的創(chuàng)新》（InnovationinMarketing）出版。1963年，托馬斯·小沃森的《一個企業(yè)和它的信念》（ABusinessandItsBeliefs）出版。二西方管理學史管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢德勒9管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的《我在通用汽車公司的年代》（MyYearswithGeneralMotors）出版。1965年，伊戈爾·安索夫的《公司戰(zhàn)略》（CorporateStrategy）出版。1967年，菲利普·科特勒的《營銷管理》（MarketingManagement）出版。二西方管理學史管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的10管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《管理工作的性質》（TheNatureofManagerialWork）出版。1978年，克里斯·阿吉里斯和唐納德·薛恩的《組織學習》（OrganizationLearning）出版。1980年，邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》（CompetitiveStrategy）出版。1980年，阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》（TheThirdWave）出版。二西方管理學史管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《11管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術》（ArtofJapaneseManagement）出版。1982年，湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼的《追求卓越》（InSearchofExcellence）出版。1982年，大前研一的《戰(zhàn)略家的思想》（TheMindoftheStrategist）出版。1983年，羅莎貝斯·摩斯·坎特的《變革大師》（TheChangeMasters）出版。二西方管理學史管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和12管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的《團隊管理》（ManagementTeams）出版。1985年，埃德加·薛恩的《組織文化與領導》（OrganizationalCultureandLeadership）出版。1988年，朱蘭的《質量計劃》（PlanningforQuality）出版。1989年，查爾斯·漢迪的《非理性的時代》（TheAgeofUnreason）出版。二西方管理學史管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的13管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管理的解放》（LiberationManagement）出版。1993年，詹姆斯·錢匹和邁克爾·漢默的《企業(yè)再造》（ReengineeringtheCorporation）出版。1994年，亨利·明茨伯格的《戰(zhàn)略計劃的興衰》（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。1994年，加里·哈默爾和C·K·普拉哈拉德的《為未來而競爭》（CompetingforFuture）出版。二西方管理學史管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管14羅賓斯《管理學》第4版的劃分多樣化時期科學管理一般行政管理理論人力資源方法定量方法近年來的趨勢：趨向一體化過程方法系統(tǒng)方法權變方法當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐二西方管理學史羅賓斯《管理學》第4版的劃分多樣化時期二西方管理學史15羅賓斯《管理學》第7版的劃分科學管理一般行政管理理論管理的數量方法理解組織的行為當前的趨勢和問題二西方管理學史羅賓斯《管理學》第7版的劃分科學管理二西方管理學史16四個學說科學管理學說古典組織學說行為科學學說管理科學學說二西方管理學史四個學說科學管理學說二西方管理學史17科學管理學說的代表人物弗雷德里克·泰勒弗蘭克·吉爾布雷斯亨利·甘特二西方管理學史科學管理學說的代表人物弗雷德里克·泰勒二西方管理學史18科學管理學說的內容通過動作研究、時間研究，確定標準的操作規(guī)程科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育明確管理者和工人各自的工作和責任對工人實行經濟刺激二西方管理學史科學管理學說的內容通過動作研究、時間研究，確定標準的操作規(guī)程19科學管理學說的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的以企業(yè)內部，尤其是生產第一線為研究對象以運用科學方法為主要特征二西方管理學史科學管理學說的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的二西方20古典組織學說的代表人物亨利·法約爾馬克斯·韋伯切斯特·巴納德二西方管理學史古典組織學說的代表人物亨利·法約爾二西方管理學史21法約爾的三大貢獻把管理活動與技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動區(qū)分開來提出五項管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制提出十四項管理原則：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮、個人利益服從整體利益、公平的報酬、集權與分權、等級鏈、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神二西方管理學史法約爾的三大貢獻把管理活動與技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安22韋伯的行政組織理論（1）勞動分工——工作應當分解成為簡單的、例行的和明確定義的任務職權等級——建立按職位高低層層控制、井然有序、權責分明的組織體系正式的選拔——根據職務的要求，通過正式考試或教育訓練來挑選，選拔任用任何人都必須一視同仁，每一職位上的人員都必須稱職二西方管理學史韋伯的行政組織理論（1）勞動分工——工作應當分解成為簡單的、23韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀律在任何情況下對任何人都是適用的非人情化——組織中成員之間的關系是一種不受個人情感影響的關系職業(yè)化——管理者是專職的，領取固定薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績或兩者綜合起來考慮升遷二西方管理學史韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀律在任何24巴納德的社會系統(tǒng)學說組織是一個協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作的意愿共同的目標信息溝通權威接受論

二西方管理學史巴納德的社會系統(tǒng)學說組織是一個協(xié)作系統(tǒng)二西方管理學史25行為科學學說的代表人物埃爾頓·梅奧戴爾·卡內基亞伯拉罕·馬斯洛道格拉斯·麥格雷戈二西方管理學史行為科學學說的代表人物埃爾頓·梅奧二西方管理學史26梅奧的人際關系學說工人是社會人，而不是經濟人企業(yè)中除了正式組織外，還存在著非正式組織提高勞動生產率的重要因素是“人”，是工人的“士氣”二西方管理學史梅奧的人際關系學說工人是社會人，而不是經濟人二西方管理學史27戴爾·卡內基的人際交往原則通過對人們努力的真誠贊賞使人們感到他們自己是重要的建立良好的第一印象通過讓別人講話，對其表示同情，以及“從不對一個人說他錯了”的方式，使人們接受你的思維方式通過贊揚人們的優(yōu)點和給予反對者機會來維護他們的面子的方式，改變人們的態(tài)度二西方管理學史戴爾·卡內基的人際交往原則通過對人們努力的真誠贊賞使人們感到28管理科學學說管理科學通過把定量方法應用于管理的各種活動，特別是決策、計劃、控制活動，減少經營管理中的不確定性，合理配置資源，以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用。二西方管理學史管理科學學說管理科學通過把定量方法應用于管理的各種活29四個學說的研究重點科學管理學說——研究如何提高作業(yè)人員的工作效率問題古典組織學說——研究整個組織的管理問題行為科學學說——研究組織中人的問題管理科學學說——研究用定量方法解決管理中可以定量化的問題二西方管理學史四個學說的研究重點科學管理學說——研究如何提高作業(yè)人員的工作30三種思想系統(tǒng)管理思想權變管理思想兼得管理思想二西方管理學史三種思想系統(tǒng)管理思想二西方管理學史31系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構成的，具有特定功能，并處于一定環(huán)境中的有機整體。二西方管理學史系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構成的32系統(tǒng)管理原則目的性原則整體性原則相關性原則適應性原則二西方管理學史系統(tǒng)管理原則目的性原則二西方管理學史33權變管理思想大多數管理理論、原則不是普遍適用的，管理理論、原則需要根據實際情況創(chuàng)造性地運用。當然，“不是普遍適用的”并不意味著沒有必要學習理論、原則，相反，要求真正掌握理論、原則的實質、產生背景、前提條件、適用范圍，而不是一知半解。二西方管理學史權變管理思想大多數管理理論、原則不是普遍適用的，管理34傳統(tǒng)權變要素組織規(guī)模任務特點環(huán)境的不確定性人員二西方管理學史傳統(tǒng)權變要素組織規(guī)模二西方管理學史35權變要素管理目標管理者管理對象管理環(huán)境二西方管理學史權變要素管理目標二西方管理學史36兼得管理思想兼得管理是指對管理中的對立雙方都要追求，反對片面追求一方而排斥另一方。兼得管理有兩層含義：一是尋求對立雙方的“適度”，或稱“適度管理”；二是追求對立各方的“極致”，或稱“極致管理”。二西方管理學史兼得管理思想兼得管理是指對管理中的對立雙方都要追求，37理性與非理性理性——思考、權衡、計算、分析，用數據和事實說話

非理性——知覺、感情理性失效的兩個原因：環(huán)境的不確定性和人是有感情的動物二西方管理學史理性與非理性理性——思考、權衡、計算、分析，用數據和38剛性與柔性

剛性——清晰、明確、具體、嚴格

柔性——含蓄、彈性、靈活

二西方管理學史剛性與柔性剛性——清晰、明確、具體、嚴格二西方管理39內部與外部企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它與顧客、供應者、員工、政府、社區(qū)、公眾等有著密切的相互依存關系外部的競爭力最終是由內部的競爭力決定的二西方管理學史內部與外部企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它與顧客、供應者、員工、政府、40短期目標與長遠目標短期目標的一個突出優(yōu)點是它能作為衡量工作進展的標準倘若沒有遠大的目標，則常常會因小小的成功而自我陶醉，阻礙更大的發(fā)展長遠目標有導向作用、激勵作用、培育作用從大處著眼，盡可能地定下宏偉遠大的目標，從小處入手，制定切實可行的短期目標，開始腳踏實地的起步二西方管理學史短期目標與長遠目標短期目標的一個突出優(yōu)點是它能作為衡量工作進41利潤與道德企業(yè)是營利組織，追求利潤理所當然企業(yè)也應講道德，這是責任和利益兩方面決定的二西方管理學史利潤與道德企業(yè)是營利組織，追求利潤理所當然二西方管理學史42個體與集體每個人都有獨特的心理特點、行為模式、思維方法，存在著知識、能力、品德的差異，需要因人制宜地選人、用人、激勵人局部最優(yōu)并不等于整體最優(yōu)，企業(yè)的整體最優(yōu)才是最重要的，因此還需要通過參與管理、團隊合作，增強歸屬感、協(xié)作意愿和全局觀念，發(fā)揮整體優(yōu)勢二西方管理學史個體與集體每個人都有獨特的心理特點、行為模式、思維方法，存在43威嚴與寬愛管理者沒有足夠的威嚴，下級就會輕慢，把上級指令或企業(yè)的制度當作兒戲，我行我素管理者過于嚴厲，下屬或者謹小慎微，唯唯諾諾；或者文過飾非，弄虛作假；或者盡量少干事，敷衍了事，從而使下屬的創(chuàng)造性和主動性不能得到盡情地發(fā)揮二西方管理學史威嚴與寬愛管理者沒有足夠的威嚴，下級就會輕慢，把上級指令或企44競爭與合作為了提高部門和個人的績效，需要創(chuàng)造一種內部競爭機制，在企業(yè)缺乏朝氣時，尤應如此企業(yè)內部過度競爭弊多利少二西方管理學史競爭與合作為了提高部門和個人的績效，需要創(chuàng)造一種內部競爭機制45正與奇正——常規(guī)、全面奇——非常規(guī)、重點僅僅有“正”，就會流于一般，喪失競爭力離開了“正”作堅強后盾，“奇”也很難奏效夯實“正”的基礎，然后出奇制勝二西方管理學史正與奇正——常規(guī)、全面二西方管理學史46安與危安——謹慎、安全感?！杆傩袆?、冒險、危機感力戒草率從事，盲目決策，同時反對猶豫不決，行動遲緩員工需要有安全感，這是人的基本需要，但也不能沒有危機感二西方管理學史安與危安——謹慎、安全感二西方管理學史47大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢船小好掉頭大中求小二西方管理學史大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢二西方管理48穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎保持核心價值觀不變，而其他方面應隨內外部條件變化而變化

二西方管理學史穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎二西方管理學史49管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎處于非受控狀態(tài)的變革只會滋生混亂，而對提高業(yè)績沒有任何幫助當領導變革時，那些成功的企業(yè)領導者會牢牢把握那些促成穩(wěn)定的關鍵因素，如企業(yè)文化、歸屬感、穩(wěn)定的愿景、使命、戰(zhàn)略以及核心競爭力等二西方管理學史管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎二西方管理學史50管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個人入手如果我們想要把團體的合力發(fā)揮到極致，就必須重建企業(yè)與個人之間唇齒相依的關系要想創(chuàng)建一個全球企業(yè)，你必須意識到構建企業(yè)的基本單位是員工個人每個員工在技能和志向上是獨一無二的，同時又是組織不可或缺的一部分必須使每個員工發(fā)揮出最大潛能，從而使企業(yè)整體表現(xiàn)達到最優(yōu)二西方管理學史管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個人入手二西方管理51管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直對企業(yè)文化的改造不能僅盯著文化本身若要重塑企業(yè)文化，企業(yè)領導人必須集中精力于打造企業(yè)文化的6個重要“工具”（1）領導者風范，（2）愿景、目標與戰(zhàn)略，（3）績效考評，（4）組織結構，（5）待人處事的風格，（6）競爭氣氛二西方管理學史管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直52管理悖論之四悖論原則：真正的授權需要強勢的領導無論在什么情況下，雇員都希望領導者能為他們指明方向，確定工作中心；當然，他們也希望在為目標奮斗時能充分發(fā)揮自己的主動性二西方管理學史管理悖論之四悖論原則：真正的授權需要強勢的領導二西方管理學史53管理悖論之五悖論原則：不破不立變革的力量是如此巨大，以至于我們創(chuàng)造的許多解決方案和商業(yè)模式都不適用于當今世界二西方管理學史管理悖論之五悖論原則：不破不立二西方管理學史54五項趨勢理性基礎上的非理性主義追求卓越迎接變化的挑戰(zhàn)企業(yè)社會責任工作與生活的平衡二西方管理學史五項趨勢理性基礎上的非理性主義二西方管理學史55非理性主義從過分注重戰(zhàn)略、結構、制度等硬性要素到既注重這些硬性要素又注重人、價值觀、風氣等轉變。二西方管理學史非理性主義從過分注重戰(zhàn)略、結構、制度等硬性要素到既注56企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共享價值觀、行為準則、行為方式的總和。二西方管理學史企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產經營實踐中57追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出版《追求卓越》（InSearchofExcellence）為標志，產生了追求卓越的管理革命。全面質量管理、六西格瑪、再造工程、標桿戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、核心競爭力、執(zhí)行等都是追求卓越的努力。二西方管理學史追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出58全面質量管理顧客導向持續(xù)改進關注過程改進各項工作的質量標桿管理員工參與二西方管理學史全面質量管理顧客導向二西方管理學史59六西格瑪文化與價值觀關注客戶以流程為到導向以數據為基礎的決策收益驅動的管理集中與一體化戰(zhàn)略關鍵質量指標、西格瑪水平提供了一致的語言與方法運營管理促進了企業(yè)內部跨部門的協(xié)作方法論——DMAIC定義、衡量、分析、改進、控制質量管理二西方管理學史六西格瑪文化與價值觀二西方管理學史60再造工程為了獲取可以用諸如成本、質量、服務和速度等方面的業(yè)績來衡量的戲劇性的成就，而對企業(yè)過程進行根本性的再思考和關鍵性的再設計。二西方管理學史再造工程為了獲取可以用諸如成本、質量、服務和速度等方61再造工程的特點以過程為導向，把分散的各功能部門的作業(yè)，整合成單一流程，以提高效率；以平行作業(yè)取代順序作業(yè)；組織扁平化目標遠大——改進的目標不是5%或10%，而是70%、80%或90%打破常規(guī)二西方管理學史再造工程的特點以過程為導向，把分散的各功能部門的作業(yè)，整合成62迎接變化的挑戰(zhàn)

管理者所處環(huán)境的變化越來越快，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、變革管理、學習型組織等應運而生。二西方管理學史迎接變化的挑戰(zhàn)管理者所處環(huán)境的變化越來越快，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新63創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）

某個人或某個群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨特的方式追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長的過程。二西方管理學史創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）某個人或某個群64學習的重要性未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。二西方管理學史學習的重要性未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層65學習型組織

組織中所有成員都致力于識別和解決問題，促使組織持續(xù)地進行試驗、變革、改進，從而使其成長能力、學習能力和實現(xiàn)其目標的能力不斷提高的一種組織。二西方管理學史學習型組織組織中所有成員都致力于識別和解決問題，促使組66學習型組織的五項修煉（1）第一項修煉：自我超越學習不斷理清并加深個人的真正愿望，讓我們?yōu)樽约旱淖罡咴竿?。第二項修煉：改善心智模式心智模式是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見。第三項修煉：建立共同愿景一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。二西方管理學史學習型組織的五項修煉（1）第一項修煉：自我超越二西方管理學史67學習型組織的五項修煉（2）第四項修煉：團體學習在現(xiàn)代組織中，學習的基本單位是團體而不是個人，除非團體能夠學習，組織便也無法學習。第五項修煉：系統(tǒng)思考企業(yè)活動受到細微且息息相關的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經年累月才完全展現(xiàn)出來。二西方管理學史學習型組織的五項修煉（2）第四項修煉：團體學習二西方管理學史68知識管理知識管理包括培育一種學習文化，在這種學習文化中組織成員能夠系統(tǒng)地收集知識和與其他組織成員共享它，以便取得更好的業(yè)績。二西方管理學史知識管理知識管理包括培育一種學習文化，在這種學習文化69企業(yè)社會責任與企業(yè)倫理企業(yè)社會責任企業(yè)倫理二西方管理學史企業(yè)社會責任與企業(yè)倫理企業(yè)社會責任二西方管理學史70工作場所精神境界員工通過他們的工作和他們的工作場所尋求他們的存在意義、目的和社會群體的歸屬感。二西方管理學史工作場所精神境界員工通過他們的工作和他們的工作場所尋71工作場所精神境界提出的背景人們希望活得有意義員工在工作場所中度過了每天除睡眠以外的大部分時間，因而希望從工作中獲得更多的東西員工面對越來越多的不確定和壓力，希望尋求某種寄托二西方管理學史工作場所精神境界提出的背景人們希望活得有意義二西方管理學史72ThevaluesframeworkofworkplacespiritualityBenevolenceGenerativityhumanismIntegrityJusticeMutuality二西方管理學史Thevaluesframeworkofworkpl73ThevaluesframeworkofworkplacespiritualityReceptivityRespectResponsibilityTrust二西方管理學史Thevaluesframeworkofworkpl74變化著的目標、環(huán)境與對象管理目標利益相關者/多重目標（品種）更新、（質量）更高、（反應）更快、（服務）更優(yōu)、（成本）更低管理環(huán)境全球化電子化變化快速管理對象多元化二西方管理學史變化著的目標、環(huán)境與對象管理目標二西方管理學史75變化中的組織穩(wěn)定的缺乏靈活性關注職位根據職位定義工作個人導向永久性職位命令導向由管理者決策動態(tài)的靈活的關注技能根據任務定義工作團隊導向臨時性職位參與導向員工參與決策制定二西方管理學史變化中的組織穩(wěn)定的動態(tài)的二西方管理學史76演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/11二西方管理學史演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202277二、西方管理學史2022/12/11二西方管理學史二、西方管理學史2022/12/10二西方管理學史78關鍵問題管理學從何處來？將向哪里去？二西方管理學史關鍵問題管理學從何處來？將向哪里去？二西方管理學史79管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管理研究生院——達特茅斯大學的阿莫斯塔克商學院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）開始頒授學位。1908年，哈佛大學設立商學院。二西方管理學史管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管80管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的《科學管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement出版。1916年，亨利·法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）出版。1916年，大學商學院聯(lián)合會（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。二西方管理學史管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的81管理百年（1921-1930）1922年，HarvardBusinessReview問世。1923年，美國管理學會（AmericanManagementAssociation）成立。二西方管理學史管理百年（1921-1930）1922年，HarvardB82管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內基的《如何贏得朋友和影響他人》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。1938年，切斯特·巴納德的《經理的職能》（FunctionsoftheExecutive）出版。二西方管理學史管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內基的《如83管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特的《動態(tài)的行政管理》（DynamicAdministration）出版。1947年，馬克斯·韋伯的《社會與經濟組織理論》（TheoryofSocialandEconomicOrganization）出版。1950年，彼得·德魯克成為紐約大學的管理學教授，他自己評價說：“這是世界上第一個獲得這一稱呼并教授這樣一門學科的人》”。二西方管理學史管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特84管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的、被尊為“管理圣經”的《管理的實踐》（ThePracticeofManagement）出版。1954年，亞伯拉罕·馬斯洛的《激勵與人性》（MotivationandPersonality）出版。1958年，C·N·帕金森的《帕金森定律》（Pakinson’sLaw）出版。1959年，弗雷德里克·赫茨伯格的《激勵因素》（TheMotivationtoWork）出版。1960年，道格拉斯·麥格雷戈的《企業(yè)的人事方面》（TheHumanSideofEnterprise）出版。二西方管理學史管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的85管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢德勒的《戰(zhàn)略與結構》（StrategyandStructure）出版。1963年，特德·列維特的《營銷中的創(chuàng)新》（InnovationinMarketing）出版。1963年，托馬斯·小沃森的《一個企業(yè)和它的信念》（ABusinessandItsBeliefs）出版。二西方管理學史管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢德勒86管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的《我在通用汽車公司的年代》（MyYearswithGeneralMotors）出版。1965年，伊戈爾·安索夫的《公司戰(zhàn)略》（CorporateStrategy）出版。1967年，菲利普·科特勒的《營銷管理》（MarketingManagement）出版。二西方管理學史管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的87管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《管理工作的性質》（TheNatureofManagerialWork）出版。1978年，克里斯·阿吉里斯和唐納德·薛恩的《組織學習》（OrganizationLearning）出版。1980年，邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》（CompetitiveStrategy）出版。1980年，阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》（TheThirdWave）出版。二西方管理學史管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《88管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術》（ArtofJapaneseManagement）出版。1982年，湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼的《追求卓越》（InSearchofExcellence）出版。1982年，大前研一的《戰(zhàn)略家的思想》（TheMindoftheStrategist）出版。1983年，羅莎貝斯·摩斯·坎特的《變革大師》（TheChangeMasters）出版。二西方管理學史管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和89管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的《團隊管理》（ManagementTeams）出版。1985年，埃德加·薛恩的《組織文化與領導》（OrganizationalCultureandLeadership）出版。1988年，朱蘭的《質量計劃》（PlanningforQuality）出版。1989年，查爾斯·漢迪的《非理性的時代》（TheAgeofUnreason）出版。二西方管理學史管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的90管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管理的解放》（LiberationManagement）出版。1993年，詹姆斯·錢匹和邁克爾·漢默的《企業(yè)再造》（ReengineeringtheCorporation）出版。1994年，亨利·明茨伯格的《戰(zhàn)略計劃的興衰》（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。1994年，加里·哈默爾和C·K·普拉哈拉德的《為未來而競爭》（CompetingforFuture）出版。二西方管理學史管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管91羅賓斯《管理學》第4版的劃分多樣化時期科學管理一般行政管理理論人力資源方法定量方法近年來的趨勢：趨向一體化過程方法系統(tǒng)方法權變方法當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐二西方管理學史羅賓斯《管理學》第4版的劃分多樣化時期二西方管理學史92羅賓斯《管理學》第7版的劃分科學管理一般行政管理理論管理的數量方法理解組織的行為當前的趨勢和問題二西方管理學史羅賓斯《管理學》第7版的劃分科學管理二西方管理學史93四個學說科學管理學說古典組織學說行為科學學說管理科學學說二西方管理學史四個學說科學管理學說二西方管理學史94科學管理學說的代表人物弗雷德里克·泰勒弗蘭克·吉爾布雷斯亨利·甘特二西方管理學史科學管理學說的代表人物弗雷德里克·泰勒二西方管理學史95科學管理學說的內容通過動作研究、時間研究，確定標準的操作規(guī)程科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育明確管理者和工人各自的工作和責任對工人實行經濟刺激二西方管理學史科學管理學說的內容通過動作研究、時間研究，確定標準的操作規(guī)程96科學管理學說的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的以企業(yè)內部，尤其是生產第一線為研究對象以運用科學方法為主要特征二西方管理學史科學管理學說的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的二西方97古典組織學說的代表人物亨利·法約爾馬克斯·韋伯切斯特·巴納德二西方管理學史古典組織學說的代表人物亨利·法約爾二西方管理學史98法約爾的三大貢獻把管理活動與技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動區(qū)分開來提出五項管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制提出十四項管理原則：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮、個人利益服從整體利益、公平的報酬、集權與分權、等級鏈、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神二西方管理學史法約爾的三大貢獻把管理活動與技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安99韋伯的行政組織理論（1）勞動分工——工作應當分解成為簡單的、例行的和明確定義的任務職權等級——建立按職位高低層層控制、井然有序、權責分明的組織體系正式的選拔——根據職務的要求，通過正式考試或教育訓練來挑選，選拔任用任何人都必須一視同仁，每一職位上的人員都必須稱職二西方管理學史韋伯的行政組織理論（1）勞動分工——工作應當分解成為簡單的、100韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀律在任何情況下對任何人都是適用的非人情化——組織中成員之間的關系是一種不受個人情感影響的關系職業(yè)化——管理者是專職的，領取固定薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績或兩者綜合起來考慮升遷二西方管理學史韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀律在任何101巴納德的社會系統(tǒng)學說組織是一個協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作的意愿共同的目標信息溝通權威接受論

二西方管理學史巴納德的社會系統(tǒng)學說組織是一個協(xié)作系統(tǒng)二西方管理學史102行為科學學說的代表人物埃爾頓·梅奧戴爾·卡內基亞伯拉罕·馬斯洛道格拉斯·麥格雷戈二西方管理學史行為科學學說的代表人物埃爾頓·梅奧二西方管理學史103梅奧的人際關系學說工人是社會人，而不是經濟人企業(yè)中除了正式組織外，還存在著非正式組織提高勞動生產率的重要因素是“人”，是工人的“士氣”二西方管理學史梅奧的人際關系學說工人是社會人，而不是經濟人二西方管理學史104戴爾·卡內基的人際交往原則通過對人們努力的真誠贊賞使人們感到他們自己是重要的建立良好的第一印象通過讓別人講話，對其表示同情，以及“從不對一個人說他錯了”的方式，使人們接受你的思維方式通過贊揚人們的優(yōu)點和給予反對者機會來維護他們的面子的方式，改變人們的態(tài)度二西方管理學史戴爾·卡內基的人際交往原則通過對人們努力的真誠贊賞使人們感到105管理科學學說管理科學通過把定量方法應用于管理的各種活動，特別是決策、計劃、控制活動，減少經營管理中的不確定性，合理配置資源，以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用。二西方管理學史管理科學學說管理科學通過把定量方法應用于管理的各種活106四個學說的研究重點科學管理學說——研究如何提高作業(yè)人員的工作效率問題古典組織學說——研究整個組織的管理問題行為科學學說——研究組織中人的問題管理科學學說——研究用定量方法解決管理中可以定量化的問題二西方管理學史四個學說的研究重點科學管理學說——研究如何提高作業(yè)人員的工作107三種思想系統(tǒng)管理思想權變管理思想兼得管理思想二西方管理學史三種思想系統(tǒng)管理思想二西方管理學史108系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構成的，具有特定功能，并處于一定環(huán)境中的有機整體。二西方管理學史系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構成的109系統(tǒng)管理原則目的性原則整體性原則相關性原則適應性原則二西方管理學史系統(tǒng)管理原則目的性原則二西方管理學史110權變管理思想大多數管理理論、原則不是普遍適用的，管理理論、原則需要根據實際情況創(chuàng)造性地運用。當然，“不是普遍適用的”并不意味著沒有必要學習理論、原則，相反，要求真正掌握理論、原則的實質、產生背景、前提條件、適用范圍，而不是一知半解。二西方管理學史權變管理思想大多數管理理論、原則不是普遍適用的，管理111傳統(tǒng)權變要素組織規(guī)模任務特點環(huán)境的不確定性人員二西方管理學史傳統(tǒng)權變要素組織規(guī)模二西方管理學史112權變要素管理目標管理者管理對象管理環(huán)境二西方管理學史權變要素管理目標二西方管理學史113兼得管理思想兼得管理是指對管理中的對立雙方都要追求，反對片面追求一方而排斥另一方。兼得管理有兩層含義：一是尋求對立雙方的“適度”，或稱“適度管理”；二是追求對立各方的“極致”，或稱“極致管理”。二西方管理學史兼得管理思想兼得管理是指對管理中的對立雙方都要追求，114理性與非理性理性——思考、權衡、計算、分析，用數據和事實說話

非理性——知覺、感情理性失效的兩個原因：環(huán)境的不確定性和人是有感情的動物二西方管理學史理性與非理性理性——思考、權衡、計算、分析，用數據和115剛性與柔性

剛性——清晰、明確、具體、嚴格

柔性——含蓄、彈性、靈活

二西方管理學史剛性與柔性剛性——清晰、明確、具體、嚴格二西方管理116內部與外部企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它與顧客、供應者、員工、政府、社區(qū)、公眾等有著密切的相互依存關系外部的競爭力最終是由內部的競爭力決定的二西方管理學史內部與外部企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它與顧客、供應者、員工、政府、117短期目標與長遠目標短期目標的一個突出優(yōu)點是它能作為衡量工作進展的標準倘若沒有遠大的目標，則常常會因小小的成功而自我陶醉，阻礙更大的發(fā)展長遠目標有導向作用、激勵作用、培育作用從大處著眼，盡可能地定下宏偉遠大的目標，從小處入手，制定切實可行的短期目標，開始腳踏實地的起步二西方管理學史短期目標與長遠目標短期目標的一個突出優(yōu)點是它能作為衡量工作進118利潤與道德企業(yè)是營利組織，追求利潤理所當然企業(yè)也應講道德，這是責任和利益兩方面決定的二西方管理學史利潤與道德企業(yè)是營利組織，追求利潤理所當然二西方管理學史119個體與集體每個人都有獨特的心理特點、行為模式、思維方法，存在著知識、能力、品德的差異，需要因人制宜地選人、用人、激勵人局部最優(yōu)并不等于整體最優(yōu)，企業(yè)的整體最優(yōu)才是最重要的，因此還需要通過參與管理、團隊合作，增強歸屬感、協(xié)作意愿和全局觀念，發(fā)揮整體優(yōu)勢二西方管理學史個體與集體每個人都有獨特的心理特點、行為模式、思維方法，存在120威嚴與寬愛管理者沒有足夠的威嚴，下級就會輕慢，把上級指令或企業(yè)的制度當作兒戲，我行我素管理者過于嚴厲，下屬或者謹小慎微，唯唯諾諾；或者文過飾非，弄虛作假；或者盡量少干事，敷衍了事，從而使下屬的創(chuàng)造性和主動性不能得到盡情地發(fā)揮二西方管理學史威嚴與寬愛管理者沒有足夠的威嚴，下級就會輕慢，把上級指令或企121競爭與合作為了提高部門和個人的績效，需要創(chuàng)造一種內部競爭機制，在企業(yè)缺乏朝氣時，尤應如此企業(yè)內部過度競爭弊多利少二西方管理學史競爭與合作為了提高部門和個人的績效，需要創(chuàng)造一種內部競爭機制122正與奇正——常規(guī)、全面奇——非常規(guī)、重點僅僅有“正”，就會流于一般，喪失競爭力離開了“正”作堅強后盾，“奇”也很難奏效夯實“正”的基礎，然后出奇制勝二西方管理學史正與奇正——常規(guī)、全面二西方管理學史123安與危安——謹慎、安全感?！杆傩袆印⒚半U、危機感力戒草率從事，盲目決策，同時反對猶豫不決，行動遲緩員工需要有安全感，這是人的基本需要，但也不能沒有危機感二西方管理學史安與危安——謹慎、安全感二西方管理學史124大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢船小好掉頭大中求小二西方管理學史大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢二西方管理125穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎保持核心價值觀不變，而其他方面應隨內外部條件變化而變化

二西方管理學史穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎二西方管理學史126管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎處于非受控狀態(tài)的變革只會滋生混亂，而對提高業(yè)績沒有任何幫助當領導變革時，那些成功的企業(yè)領導者會牢牢把握那些促成穩(wěn)定的關鍵因素，如企業(yè)文化、歸屬感、穩(wěn)定的愿景、使命、戰(zhàn)略以及核心競爭力等二西方管理學史管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎二西方管理學史127管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個人入手如果我們想要把團體的合力發(fā)揮到極致，就必須重建企業(yè)與個人之間唇齒相依的關系要想創(chuàng)建一個全球企業(yè)，你必須意識到構建企業(yè)的基本單位是員工個人每個員工在技能和志向上是獨一無二的，同時又是組織不可或缺的一部分必須使每個員工發(fā)揮出最大潛能，從而使企業(yè)整體表現(xiàn)達到最優(yōu)二西方管理學史管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個人入手二西方管理128管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直對企業(yè)文化的改造不能僅盯著文化本身若要重塑企業(yè)文化，企業(yè)領導人必須集中精力于打造企業(yè)文化的6個重要“工具”（1）領導者風范，（2）愿景、目標與戰(zhàn)略，（3）績效考評，（4）組織結構，（5）待人處事的風格，（6）競爭氣氛二西方管理學史管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直129管理悖論之四悖論原則：真正的授權需要強勢的領導無論在什么情況下，雇員都希望領導者能為他們指明方向，確定工作中心；當然，他們也希望在為目標奮斗時能充分發(fā)揮自己的主動性二西方管理學史管理悖論之四悖論原則：真正的授權需要強勢的領導二西方管理學史130管理悖論之五悖論原則：不破不立變革的力量是如此巨大，以至于我們創(chuàng)造的許多解決方案和商業(yè)模式都不適用于當今世界二西方管理學史管理悖論之五悖論原則：不破不立二西方管理學史131五項趨勢理性基礎上的非理性主義追求卓越迎接變化的挑戰(zhàn)企業(yè)社會責任工作與生活的平衡二西方管理學史五項趨勢理性基礎上的非理性主義二西方管理學史132非理性主義從過分注重戰(zhàn)略、結構、制度等硬性要素到既注重這些硬性要素又注重人、價值觀、風氣等轉變。二西方管理學史非理性主義從過分注重戰(zhàn)略、結構、制度等硬性要素到既注133企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共享價值觀、行為準則、行為方式的總和。二西方管理學史企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產經營實踐中134追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出版《追求卓越》（InSearchofExcellence）為標志，產生了追求卓越的管理革命。全面質量管理、六西格瑪、再造工程、標桿戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、核心競爭力、執(zhí)行等都是追求卓越的努力。二西方管理學史追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出135全面質量管理顧客導向持續(xù)改進關注過程改進各項工作的質量標桿管理員工參與二西方管理學史全面質量管理顧客導向二西方管理學史136六西格瑪文化與價值觀關注客戶以流程為到導向以數據為基礎的決策收益驅動的管理集中與一體化戰(zhàn)略關鍵質量指標、西格瑪水平提供了一致的語言與方法運營管理促進了企業(yè)內部跨部門的協(xié)作方法論——DMAIC定義、衡量、分析、改進、控制質量管理二西方管理學史六西格瑪文化與價值觀二西方管理學史137再造工程為了獲