演講與推廣會技巧課件

專 業(yè)產(chǎn)品講授技巧專 業(yè)會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容簡 報用語言將一件重要的事提出來,讓大家了解或注意簡 報用語言將一件重要的事提出來,讓簡 報一項有說服力的，使人信服的活動信息和思想的溝通你的能力和形象及你代表的公司形象的反映簡 報一項有說服力的，使人信服的活動成功會議循環(huán)會前準(zhǔn)備簡報過程會后總結(jié)跟進(jìn)成功會議循環(huán)會前準(zhǔn)備安排好一切會前準(zhǔn)備安排好一切會前準(zhǔn)備會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的開好產(chǎn)品宣傳會why開好產(chǎn)品宣傳會why分析院內(nèi)會的目的開發(fā)新市場上市新產(chǎn)品宣傳產(chǎn)品新信息鞏固市場糾正醫(yī)生對產(chǎn)品的誤解減少科室醫(yī)生變動的影響分析院內(nèi)會的目的開發(fā)新市場分析院內(nèi)會的目的宣傳公司及產(chǎn)品的巨大成就爭奪新的銷售時機(jī)解決產(chǎn)品在使用中發(fā)現(xiàn)的問題順利接手新醫(yī)院進(jìn)藥分析院內(nèi)會的目的宣傳公司及產(chǎn)品的巨大成就目 的促使你的聽眾采取你希望的行動說服他們接受教導(dǎo)他們知道向他們說明向他們報告要求他們贊同你的產(chǎn)品銷量目 的促使你的聽眾采取你希望的行動說服他們接受你的產(chǎn)品銷請寫下你的目的請寫下你的目的會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾

他們是誰人數(shù)可否分類關(guān)健人物是誰他們?yōu)槭颤N聽我講他們想聽什麼他們會有什麼態(tài)度他們會有哪些反對意見分析聽眾他們是誰分析聽眾哪些人數(shù)可能提出挑戰(zhàn)性問題你為大家?guī)砟男├婺闳绾巫屗麄冇泄缠Q聽眾中有無“托兒”

分析聽眾會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的院內(nèi)會的資源我專 家市場部&醫(yī)學(xué)部公司形象,品牌形象幻燈片,DA,學(xué)術(shù)文章同事,DM,RM,RSM,NSD經(jīng) 費(fèi)院內(nèi)會的資源我院內(nèi)會的資源我們擁有的 如何利用院內(nèi)會的資源我們擁有的 如何院內(nèi)會的資源我們渴望的 如何爭取院內(nèi)會的資源我們渴望的 會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的院內(nèi)會的形式產(chǎn)品上市會學(xué)術(shù)沙龍學(xué)術(shù)研討會經(jīng)驗交流會答謝會城市會科室產(chǎn)品推廣會俱樂部院內(nèi)會的形式產(chǎn)品上市會會場座位的常用擺放圖適合報告會，不便于講者與聽眾的溝通會場座位的常用擺放圖適合報告會，不便于講者與聽眾的溝通會場座位的常用擺放圖座位安排較為死板，不利于聽眾的參與會場座位的常用擺放圖座位安排較為死板，不利于聽眾的參與會場座位的常用擺放圖特別適合培訓(xùn)，利于講者與聽眾的溝通會場座位的常用擺放圖特別適合培訓(xùn)，利于講者與聽眾的溝通會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的反復(fù)練習(xí)反復(fù)練習(xí)會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的環(huán)境準(zhǔn)備不熟悉的環(huán)境 熟悉的環(huán)境

提前了解場地提前一至半小時到場提前一天到場安排停當(dāng)熟悉工具用法與提前到場的人攀談環(huán)境準(zhǔn)備不熟悉的環(huán)境 熟悉的環(huán)境控制環(huán)境房間:是開的嗎?有標(biāo)志嗎?冷/熱?幻燈機(jī):狀況?幻燈片足夠,順序?資料:足夠?話筒:會場后面能聽見?燈光:過亮/過暗?座位:足夠?距離合適?走動方便?控制環(huán)境房間:是開的嗎?有標(biāo)志嗎?冷/熱?準(zhǔn)備不充分的后果影響公司及人員的形象影響銷量浪費(fèi)資源無法傳達(dá)必要的信息準(zhǔn)備不充分的后果影響公司及人員的形象基本規(guī)范基本規(guī)范視覺上的障礙神經(jīng)緊張，來回踱步搖晃身體，手臂動作過多目光呆滯身體傾斜衣冠不整視覺上的障礙神經(jīng)緊張，來回踱步聽覺上的障礙聲音顫抖重復(fù)習(xí)慣性辭句講話速度過快缺乏抑揚(yáng)頓挫聲音柔弱聽覺上的障礙聲音顫抖避免出現(xiàn)自鳴得意自戀自愛自說自話沒精打采膽怯緊張自高自大無意識習(xí)慣避免出現(xiàn)自鳴得意非言辭的溝通技巧衣著整潔目光交流表情豐富雙手動作站立姿勢熱誠而有信心非言辭的溝通技巧衣著整潔

以你的方式朗誦下面這段話

如果你為一個人工作，那就以上帝的名義去為他工作。我想，如果我為一個人工作，我就為他工作。我不能對他三心二意，不能陽奉陰違。我不是全心全意，就是干脆不干。或者去做，或者不做，二者必居其一；要麼全身退出，要麼全心加入，你只能做出一種選擇。

以你的方式朗誦下面這段話

如果你為一個言辭的溝通技巧聲音的大小講話速度語調(diào)變化、重音、頓挫措辭的格調(diào)熱情、幽默、有感染力言辭的溝通技巧聲音的大小速度與節(jié)奏不時改變講話速度加快以表達(dá)激情放慢以示強(qiáng)調(diào)適當(dāng)停頓速度與節(jié)奏不時改變講話速度音 量注意隨主體變化跟據(jù)場地及人數(shù)控制發(fā)聲,大聲壯膽音 量注意隨主體變化語調(diào)變化起伏跌宕聲情并茂語調(diào)變化起伏跌宕練 習(xí)改變重音真情懇求萬般無奈玩 笑憤 怒嘲 諷曖 昧今天晚上我請你吃飯練 習(xí)改變重音今天晚上我請你吃飯克服緊張在各種害怕中，害怕在公眾面前講演排第1位害怕死亡排第7位克服緊張在各種害怕中，害怕在公眾面前講演排第1位緊張的原因陌生缺乏信心被挑戰(zhàn)準(zhǔn)備不充分內(nèi)容不熟悉緊張的原因陌生控制緊張（長期）更好的準(zhǔn)備編好開頭結(jié)尾及中間對演講內(nèi)容充分了解反復(fù)練習(xí)（1’=1h）控制緊張（長期）更好的準(zhǔn)備控制緊張（短期）想象性演練反復(fù)的練習(xí)背開場白深呼吸放松肌肉握緊雙拳遛遛!大聲講出開場白控制緊張（短期）想象性演練會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容開會程序簽 到開場白進(jìn)入主題Q&A結(jié)語開會程序簽 到開場的作用引起注意,讓聽眾安靜下來建立和諧氣氛了解受眾需求，有的放矢控制住場面開場的作用引起注意,讓聽眾安靜下來開場的內(nèi)容引 子歡迎并感謝到會者感謝聯(lián)系人自我介紹介紹主題及會議目的介紹會議議程開場的內(nèi)容引 子大家晚上好！非常感謝大家，非常感謝我們學(xué)院(清華大學(xué)人文學(xué)院)的胡院長，還有國際傳媒研究中心的李主任，非常感謝他們的盛情邀請，陽光文化非常有幸和國際傳媒研究中心合作來共同舉辦清華陽光系列講座，希望給大家?guī)硪恍﹤髅浇缧碌男畔ⅰ?/p>

大家晚上好！剛才李主任在介紹的時候，談到我先生，的確是，他跟清華傳媒學(xué)院的同學(xué)交流過，他非常得意，他告訴我說，有些女同學(xué)說我是他們的偶像??！我說那男同學(xué)呢？我跟清華一直有著非常緊密的關(guān)系，因為我在北外長大，后來在北京外國語大學(xué)讀書，跟清華很近，騎車二十分鐘。中學(xué)有一個同學(xué)考上清華的物理系，開學(xué)第一學(xué)期他跟我們說，清華真了不起，一開始就給我們一個摸底測驗，及格分?jǐn)?shù)40分，我們都得20分。一開始就對清華純粹的學(xué)術(shù)風(fēng)氣很有敬畏感。

剛才李主任在介紹的時候，談到我先生，的確是，他跟清華傳媒學(xué)院今天本來是想和傳媒研究中心的三百多位同學(xué)有一個近距離的，比較隨便的交流。大家這么盛情，我感到很榮幸，也有點(diǎn)恐懼。今天我要講的內(nèi)容是在分化的媒體時代中，主題節(jié)目的興起。

今天本來是想和傳媒研究中心的三百多位同學(xué)有一個近距離的，比較傳統(tǒng)開場技法陳述問題/需求發(fā)表理論/用意發(fā)表假設(shè)言論解說標(biāo)題爭論性的言論驚嚇的言論稱贊奇聞軼事（小故事）引用提問非比尋常的事實傳統(tǒng)開場技法陳述問題/需求稱贊開場白的形式故事式開門見山式幽默式懸念式閑聊式開場白的形式故事式故事式

“上個月，我去省醫(yī)院拜訪內(nèi)分泌科的張大名教授，他給我講起自己的一個病人……”故事式“上個月，我去省醫(yī)院拜訪內(nèi)分泌科開門見山式

“感謝王主任給我這個寶貴的機(jī)會與各位老師見面，我今天帶給老師們的藥物是天士力的又一產(chǎn)品……”開門見山式“感謝王主任給我這個寶貴的機(jī)幽默式

“聽人講，除了賣藥的，就是劫道的……”幽默式“聽人講，除了賣藥的，就是劫道的懸念式

“傳統(tǒng)藥物到達(dá)病變部位的量只是給藥劑量的1/100~1/1000，大量藥物被無效代謝甚至成為不良反應(yīng)發(fā)生的根源，那么，究竟有沒有一種方法，可以使藥物或更多的藥物聚集分布于病變部位呢？有！我們的……”懸念式“傳統(tǒng)藥物到達(dá)病變部位的量只是給閑聊式

“6年前，我在省醫(yī)院實習(xí)，咱們科的王老師當(dāng)時是我的帶教老師，6年過去了，我真的很高興回來……”閑聊式“6年前，我在省醫(yī)院實習(xí)，咱們科寫下你的開場白寫下你的開場白主體的組織要有一個主題最多不超過5個要點(diǎn)各個要點(diǎn)有機(jī)結(jié)合總分總主體的組織要有一個主題主體講解模式告知你要講什么(TellThemWhatYouAreGoingtoTellThem)告知(TellIttoThem)告知你講了什么(TellThemWhatYouToldThem)主體講解模式告知你要講什么演講與推廣會技巧課件復(fù)方丹參滴丸藥理作用改善心功能：擴(kuò)張冠狀血管、增加冠脈血流量，增加心臟供血、舒張血管平滑肌、降低心肌耗氧量.改善血流變：抗血小板聚集、降低血粘度、調(diào)節(jié)血脂，調(diào)節(jié)內(nèi)外凝血系統(tǒng)、促進(jìn)纖溶系統(tǒng)功能，改善微循環(huán).復(fù)方丹參滴丸藥理作用改善心功能：擴(kuò)張冠狀血管、增加冠脈血流量特點(diǎn)三：冰片含量少

復(fù)方丹參滴丸可通過血腦屏障用量相當(dāng)于復(fù)方丹參片的1/6功效：無胃腸道刺激，發(fā)揮作用快.

特點(diǎn)三：冰片含量少復(fù)方丹參滴丸特點(diǎn)四：滴丸劑型

定義——由固體或液體藥物與基質(zhì)加熱熔融成溶液后，經(jīng)適當(dāng)口徑的滴口滴入不相溶的冷凝液中而形成的.特點(diǎn)：a.采用固體分散法能大幅降低藥物的粒度，增大比表面積，有利于藥物溶出，使吸收快，生物利用度高，因而有速效作用. b.主藥在基質(zhì)中分散均勻，所以劑量準(zhǔn)確，制備條件易控制，丸重差異小.利益：速效、高效、服用攜帶方便c.藥物穩(wěn)定性高，不易水解、氧化.d.舌下含服直接入血，劑量小、起效快，無首過效應(yīng)，起效時間相當(dāng)于皮下注射（僅次于靜脈注射）.特點(diǎn)四：滴丸劑型定圖表講述要點(diǎn)橫坐標(biāo)縱坐標(biāo)各種色彩意義結(jié) 果利 益圖表講述要點(diǎn)橫坐標(biāo)柴胡滴丸0102030405060708090100發(fā)熱鼻塞流涕口渴咽痛咳嗽頭痛周身不適消失率全面緩解感冒癥狀柴胡滴丸0102030405060708090100發(fā)熱報告一

養(yǎng)血治療頭暈頭痛的TCD臨床觀察養(yǎng)血清腦顆粒對腦供血不足引起的頭暈頭痛確實有效報告一養(yǎng)血治療頭暈頭痛的TCD臨床觀察養(yǎng)血清腦顆粒對腦供高脂血癥診斷標(biāo)準(zhǔn)脂質(zhì)名稱合適水平mmol/l(mg/dl)臨界水平mmol/l(mg/dl)需治療水平mmol/l(mg/dl)治療最低標(biāo)準(zhǔn)mmol/l(mg/dl)總膽固醇<5.20(<200)5.20-5.72(200-220)>5.72(>220)<5.72(<220)低密度脂蛋白膽固醇<3.12(<120)3.12-3.64(120-140)>3.64(>140)<3.64(<140)甘油三脂<1.69(<150)1.69-2.26(150-200)>2.26(>200)<2.26(<200)高密度脂蛋白膽固醇>1.04(>40)<1.04(<40)>1.04(>40)高脂血癥診斷標(biāo)準(zhǔn)脂質(zhì)名稱合適水平mmol/l(mg/實驗者姓名 病人數(shù)實驗地點(diǎn) 實驗設(shè)計方案 刊出刊物名稱 應(yīng)用劑量 重要試驗講述要點(diǎn)實驗者姓名 病人數(shù)重要試驗講述要點(diǎn)幻燈片的組合公司介紹（1～2張,1分鐘）主 體（4～6張,5--6分鐘）總 結(jié)（1張）備用幻燈片幻燈片的組合公司介紹（1～2張,1分鐘）主體的組織請準(zhǔn)備介紹產(chǎn)品的幻燈片主體的組織請準(zhǔn)備介紹產(chǎn)品的幻燈片演講中的基本語言技巧舉例和重述比較和對比類 比討論后果引 語反 問急智語言演講中的基本語言技巧舉例和重述寫下你們的解說詞口語化寫下你們的解說詞口語化目前市場中，藿香正氣類中成藥劑型有丸、散、酊、片、口服液、硬膠囊、軟膠囊等劑型。目前市場中，藿香正氣類中成藥劑型有丸、散、酊、片、口服液、演講與推廣會技巧課件演講與推廣會技巧課件幻燈片間的連接技巧提出一個或一系列問題按邏輯性列舉與下面相關(guān)的例子利用視聽手段幻燈片間的連接技巧提出一個或一系列問題多環(huán)節(jié)治療消化性潰瘍制酸作用殺滅HP保護(hù)胃粘膜安全性經(jīng)濟(jì)合理多環(huán)節(jié)治療消化性潰瘍制酸作用中醫(yī)藥治療消化性潰瘍的優(yōu)勢大量的體外實驗和臨床驗證發(fā)現(xiàn)許多中藥具有抑殺HP，保護(hù)胃黏膜的功效具有治療和調(diào)理雙重作用毒副作用小，服用較為安全不致使細(xì)菌產(chǎn)生抗藥性，人體也不會對中藥產(chǎn)生依賴性中醫(yī)藥治療消化性潰瘍的優(yōu)勢大量的體外實驗和臨床驗證發(fā)現(xiàn)許多中特點(diǎn)一：水溶性丹參素產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸丹參——水溶性丹參素，兒茶醛等17種水溶性成份及脂溶性丹參酮等.丹參素——?—3，4二羥苯基乳酸其藥理作用強(qiáng)于以丹參酮為主要成份的復(fù)方丹參片.功效：高效（對心血管方面的藥理作用強(qiáng)）產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸丹參——水溶性丹參素，兒茶醛等17種水溶三、六大特點(diǎn)及利益特點(diǎn)二：三七皂甙產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸三七------含三七皂甙及五加皂甙A、B等三七皂甙-------含R1、Rd1、Rg1等十幾種成份生物利用度遠(yuǎn)高于復(fù)方丹參片

利益：高效、協(xié)同增加丹參素的主要作用產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸三七------含三七皂甙及五加皂甙A三、六大特點(diǎn)及利益

特點(diǎn)三：冰片含量少

產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸可通過血腦屏障，用量相當(dāng)于復(fù)方丹參片的1/6，對胃腸道刺激很小.利益：無胃腸道刺激，發(fā)揮作用快.

冰片——又名龍腦，為龍腦香科常綠喬木，龍腦香樹脂的加工結(jié)晶品.冰片——C10H180[a]20D+37.7(EtOH)產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸特點(diǎn)四：滴丸劑型

定義——由固體或液體藥物與基質(zhì)加熱熔融成溶液后，經(jīng)適當(dāng)口徑的滴口滴入不相溶的冷凝液中而形成的.特點(diǎn)：a.采用固體分散法能大幅降低藥物的粒度，增大比表面積，有利于藥物溶出，使吸收快，生物利用度高，因而有速效作用. b.主藥在基質(zhì)中分散均勻，所以劑量準(zhǔn)確，制備條件易控制，丸重差異小.利益：速效、高效、服用攜帶方便c.藥物穩(wěn)定性高，不易水解、氧化.d.舌下含服直接入血，劑量小、起效快，無首過效應(yīng)，起效間間相當(dāng)于皮下注射（僅次于靜脈注射）.特點(diǎn)四：滴丸劑型定幻燈片間的連接請寫出你們的連接幻燈片間的連接請寫出你們的連接處理聽眾提問處理聽眾提問回答問題的技巧聆聽并領(lǐng)會鼓勵并贊揚(yáng)確認(rèn)并重復(fù)答復(fù)并強(qiáng)調(diào)感謝并鼓勵

回答問題的技巧聆聽并領(lǐng)會慢動作分解注視提問題的人慢慢走近他，點(diǎn)頭(請教醫(yī)生的身份及姓名)回顧其他人贊揚(yáng)并確認(rèn)問題(請教其他人)回答問題重新注視提問人并確認(rèn)，感謝慢動作分解注視提問題的人1看2走3問4轉(zhuǎn)5拍6復(fù)7答8謝1看2走3問4轉(zhuǎn)三句半有人提問盯著看慢慢走進(jìn)把頭點(diǎn)請教身份及姓名——貴姓（籍貫）回顧眾人并贊揚(yáng)請教他人做回答重新注視并感謝——謝謝噢！三句半有人提問盯著看回顧眾人并贊揚(yáng)一封家書 親愛的同志們呀,你們好嗎,現(xiàn)在我要回答問題,你們多注意吧.首先要注視提問題的人,慢慢的走近他,請教醫(yī)生身份姓名回頭看其他人吧,確認(rèn)問題,請教其他人,最后回答問題.祝你身體健康,工作愉快.一封家書 親愛的同志們呀,你們好嗎,現(xiàn)在我要回答問題,你們結(jié)束討論的技巧限定問題數(shù)量限定提問人數(shù)程序建議結(jié)束討論的技巧限定問題數(shù)量處理醫(yī)生態(tài)度滔滔不絕型沉著型交頭接耳型爭辯型處理醫(yī)生態(tài)度滔滔不絕型滔滔不絕型不要向他發(fā)問；減少目光接觸；簡單總結(jié)醫(yī)生論點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化為問題問其他人。滔滔不絕型不要向他發(fā)問；沉著型提問：鼓勵并感謝他的回答：沉著型提問：交頭接耳型“三大法寶”：善意注視停頓提問交頭接耳型“三大法寶”：爭辯型將爭辯的問題轉(zhuǎn)向主任或第三者；調(diào)動眾醫(yī)生的合力解決沖突。爭辯型將爭辯的問題轉(zhuǎn)向主任或第三者；結(jié)束語意義回憶所學(xué)所記激勵他們?nèi)ヅχ圃煜蛏系臍夥战Y(jié)束語意義回憶所學(xué)所記結(jié)束語的內(nèi)容總結(jié)特性及利益締 結(jié)告知跟進(jìn)計劃介紹并發(fā)放資料和禮品再次提及產(chǎn)品名稱表示感謝，祝愿結(jié)束語的內(nèi)容總結(jié)特性及利益1、簡單扼要總結(jié)演講的主題和重點(diǎn)內(nèi)容“今天有幸給各位老師介紹了由我們公司生產(chǎn)的治療血虛肝亢所致的頭暈、頭痛及慢性腦供血不足的現(xiàn)代中藥養(yǎng)血清腦顆粒，她在臨床上具有療效確切、效果顯著、安全可靠的特點(diǎn)……”1、簡單扼要總結(jié)演講的主題和重點(diǎn)內(nèi)容2、描述下一步的行動計劃“養(yǎng)血清腦顆粒的臨床推廣工作由我來負(fù)責(zé)，我相信養(yǎng)血清腦顆粒在各位老師的大力支持之下，一定能夠得到廣泛的應(yīng)用……剛才的幾個問題，我會向公司學(xué)術(shù)部進(jìn)行咨詢，周四再與各位老師進(jìn)行溝通。”2、描述下一步的行動計劃3、謝謝聽眾的到會參與“最后，再次感謝王主任和各位老師對我工作的支持，在這里，我也祝各位老師……”3、謝謝聽眾的到會參與傳統(tǒng)的結(jié)束語讓我們總結(jié)一下今天的要點(diǎn)在結(jié)束前讓我們來做一下總結(jié)告訴聽眾將來的藍(lán)圖,我們深信呼吁行動,我們推薦給聽眾一個驚喜真誠感謝傳統(tǒng)的結(jié)束語讓我們總結(jié)一下今天的要點(diǎn)你的結(jié)束語避免尋求贊賞“我”希望重復(fù)總結(jié)要點(diǎn)鼓勵聽眾提問負(fù)面的結(jié)語軟弱的結(jié)束還有許多來不及講了草草收場，匆忙結(jié)束又想起新話題低調(diào)處理你的結(jié)束語避免尋求贊賞軟弱的結(jié)束寫下你的結(jié)束語寫下你的結(jié)束語開會程序簽 到開場白進(jìn)入主題Q&A結(jié)語開會程序簽 到會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容輔助手段輔助手段

推廣會的有效性

講解方式內(nèi)容回憶率3小時后3天后單獨(dú)使用口頭講解70%10%單獨(dú)使用視覺工具72%20%視聽教材85%65%

推廣會的有效性

講解方式內(nèi)容有效使用AVAids為講課者服務(wù)有效使用AVAids為講課者服務(wù)投影膠片7x7只是提示熟悉投影儀閉燈換片別太花教鞭指膠片投影膠片7x7白 版簡明扼要說話停筆書寫工整人人可看到白 版簡明扼要掛 圖選擇適當(dāng)位置懸掛不用手指確保每一個人能看清注意先介紹清楚細(xì)節(jié)面對觀眾掛 圖選擇適當(dāng)位置懸掛道 具簡單易做理由充分反復(fù)演練準(zhǔn)備充分預(yù)留后手道 具簡單易做會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容突發(fā)事件的處理突發(fā)事件的處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件1、你突然被告知你只有15分鐘的時間，而不是事先約定的45分鐘。2、有人提出一些問題，而這些問題是你準(zhǔn)備在后面詳細(xì)講解的。

3、你本打算向大家一頁一頁的講解產(chǎn)品資料，可醫(yī)生們卻自顧自地全看完了。

4、會議中，一些醫(yī)生在聊天。

可能出現(xiàn)的突發(fā)事件1、你突然被告知你只有15分鐘的時間，而請?zhí)幚?、2、3、4、請?zhí)幚?、處理可控的準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備處理可控的準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備不可控的樂 觀不可控的樂 觀鼓勵自己演講是門藝術(shù)肯定會有遺憾鼓勵自己演講是門藝術(shù)會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容跟進(jìn)的意義使會議效果最大化跟進(jìn)的意義使會議效果最大化跟進(jìn)的方式征求科主任及到會醫(yī)生的意見盡快反饋承諾解答的問題會后第二天起,按簽到表拜訪醫(yī)生填寫反饋表有獎問答跟進(jìn)的方式征求科主任及到會醫(yī)生的意見寫出你的跟進(jìn)計劃寫出你的跟進(jìn)計劃總結(jié)開院內(nèi)會的好處樹立公司,品牌,代表形象迅速,具體,準(zhǔn)確地向群體傳達(dá)信息強(qiáng)化產(chǎn)品的賣點(diǎn)發(fā)掘潛在客戶增強(qiáng)醫(yī)生對產(chǎn)品的了解和信心增強(qiáng)與院方的溝通鍛煉代表的組織規(guī)劃及演講能力總結(jié)開院內(nèi)會的好處樹立公司,品牌,代表形象成功會議循環(huán)會前準(zhǔn)備簡報過程會后總結(jié)跟進(jìn)成功會議循環(huán)會前準(zhǔn)備會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容專 業(yè)產(chǎn)品講授技巧專 業(yè)會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容簡 報用語言將一件重要的事提出來,讓大家了解或注意簡 報用語言將一件重要的事提出來,讓簡 報一項有說服力的，使人信服的活動信息和思想的溝通你的能力和形象及你代表的公司形象的反映簡 報一項有說服力的，使人信服的活動成功會議循環(huán)會前準(zhǔn)備簡報過程會后總結(jié)跟進(jìn)成功會議循環(huán)會前準(zhǔn)備安排好一切會前準(zhǔn)備安排好一切會前準(zhǔn)備會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的開好產(chǎn)品宣傳會why開好產(chǎn)品宣傳會why分析院內(nèi)會的目的開發(fā)新市場上市新產(chǎn)品宣傳產(chǎn)品新信息鞏固市場糾正醫(yī)生對產(chǎn)品的誤解減少科室醫(yī)生變動的影響分析院內(nèi)會的目的開發(fā)新市場分析院內(nèi)會的目的宣傳公司及產(chǎn)品的巨大成就爭奪新的銷售時機(jī)解決產(chǎn)品在使用中發(fā)現(xiàn)的問題順利接手新醫(yī)院進(jìn)藥分析院內(nèi)會的目的宣傳公司及產(chǎn)品的巨大成就目 的促使你的聽眾采取你希望的行動說服他們接受教導(dǎo)他們知道向他們說明向他們報告要求他們贊同你的產(chǎn)品銷量目 的促使你的聽眾采取你希望的行動說服他們接受你的產(chǎn)品銷請寫下你的目的請寫下你的目的會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾

他們是誰人數(shù)可否分類關(guān)健人物是誰他們?yōu)槭颤N聽我講他們想聽什麼他們會有什麼態(tài)度他們會有哪些反對意見分析聽眾他們是誰分析聽眾哪些人數(shù)可能提出挑戰(zhàn)性問題你為大家?guī)砟男├婺闳绾巫屗麄冇泄缠Q聽眾中有無“托兒”

分析聽眾會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的院內(nèi)會的資源我專 家市場部&醫(yī)學(xué)部公司形象,品牌形象幻燈片,DA,學(xué)術(shù)文章同事,DM,RM,RSM,NSD經(jīng) 費(fèi)院內(nèi)會的資源我院內(nèi)會的資源我們擁有的 如何利用院內(nèi)會的資源我們擁有的 如何院內(nèi)會的資源我們渴望的 如何爭取院內(nèi)會的資源我們渴望的 會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的院內(nèi)會的形式產(chǎn)品上市會學(xué)術(shù)沙龍學(xué)術(shù)研討會經(jīng)驗交流會答謝會城市會科室產(chǎn)品推廣會俱樂部院內(nèi)會的形式產(chǎn)品上市會會場座位的常用擺放圖適合報告會，不便于講者與聽眾的溝通會場座位的常用擺放圖適合報告會，不便于講者與聽眾的溝通會場座位的常用擺放圖座位安排較為死板，不利于聽眾的參與會場座位的常用擺放圖座位安排較為死板，不利于聽眾的參與會場座位的常用擺放圖特別適合培訓(xùn)，利于講者與聽眾的溝通會場座位的常用擺放圖特別適合培訓(xùn)，利于講者與聽眾的溝通會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的反復(fù)練習(xí)反復(fù)練習(xí)會前準(zhǔn)備

明確目的分析聽眾資源狀況會議形式反復(fù)練習(xí)其 他會前準(zhǔn)備

明確目的環(huán)境準(zhǔn)備不熟悉的環(huán)境 熟悉的環(huán)境

提前了解場地提前一至半小時到場提前一天到場安排停當(dāng)熟悉工具用法與提前到場的人攀談環(huán)境準(zhǔn)備不熟悉的環(huán)境 熟悉的環(huán)境控制環(huán)境房間:是開的嗎?有標(biāo)志嗎?冷/熱?幻燈機(jī):狀況?幻燈片足夠,順序?資料:足夠?話筒:會場后面能聽見?燈光:過亮/過暗?座位:足夠?距離合適?走動方便?控制環(huán)境房間:是開的嗎?有標(biāo)志嗎?冷/熱?準(zhǔn)備不充分的后果影響公司及人員的形象影響銷量浪費(fèi)資源無法傳達(dá)必要的信息準(zhǔn)備不充分的后果影響公司及人員的形象基本規(guī)范基本規(guī)范視覺上的障礙神經(jīng)緊張，來回踱步搖晃身體，手臂動作過多目光呆滯身體傾斜衣冠不整視覺上的障礙神經(jīng)緊張，來回踱步聽覺上的障礙聲音顫抖重復(fù)習(xí)慣性辭句講話速度過快缺乏抑揚(yáng)頓挫聲音柔弱聽覺上的障礙聲音顫抖避免出現(xiàn)自鳴得意自戀自愛自說自話沒精打采膽怯緊張自高自大無意識習(xí)慣避免出現(xiàn)自鳴得意非言辭的溝通技巧衣著整潔目光交流表情豐富雙手動作站立姿勢熱誠而有信心非言辭的溝通技巧衣著整潔

以你的方式朗誦下面這段話

如果你為一個人工作，那就以上帝的名義去為他工作。我想，如果我為一個人工作，我就為他工作。我不能對他三心二意，不能陽奉陰違。我不是全心全意，就是干脆不干?；蛘呷プ觯蛘卟蛔觯弑鼐悠湟?；要麼全身退出，要麼全心加入，你只能做出一種選擇。

以你的方式朗誦下面這段話

如果你為一個言辭的溝通技巧聲音的大小講話速度語調(diào)變化、重音、頓挫措辭的格調(diào)熱情、幽默、有感染力言辭的溝通技巧聲音的大小速度與節(jié)奏不時改變講話速度加快以表達(dá)激情放慢以示強(qiáng)調(diào)適當(dāng)停頓速度與節(jié)奏不時改變講話速度音 量注意隨主體變化跟據(jù)場地及人數(shù)控制發(fā)聲,大聲壯膽音 量注意隨主體變化語調(diào)變化起伏跌宕聲情并茂語調(diào)變化起伏跌宕練 習(xí)改變重音真情懇求萬般無奈玩 笑憤 怒嘲 諷曖 昧今天晚上我請你吃飯練 習(xí)改變重音今天晚上我請你吃飯克服緊張在各種害怕中，害怕在公眾面前講演排第1位害怕死亡排第7位克服緊張在各種害怕中，害怕在公眾面前講演排第1位緊張的原因陌生缺乏信心被挑戰(zhàn)準(zhǔn)備不充分內(nèi)容不熟悉緊張的原因陌生控制緊張（長期）更好的準(zhǔn)備編好開頭結(jié)尾及中間對演講內(nèi)容充分了解反復(fù)練習(xí)（1’=1h）控制緊張（長期）更好的準(zhǔn)備控制緊張（短期）想象性演練反復(fù)的練習(xí)背開場白深呼吸放松肌肉握緊雙拳遛遛!大聲講出開場白控制緊張（短期）想象性演練會前準(zhǔn)備演講程序行為技巧器材應(yīng)用突發(fā)事件會后跟進(jìn)課程內(nèi)容會前準(zhǔn)備課程內(nèi)容開會程序簽 到開場白進(jìn)入主題Q&A結(jié)語開會程序簽 到開場的作用引起注意,讓聽眾安靜下來建立和諧氣氛了解受眾需求，有的放矢控制住場面開場的作用引起注意,讓聽眾安靜下來開場的內(nèi)容引 子歡迎并感謝到會者感謝聯(lián)系人自我介紹介紹主題及會議目的介紹會議議程開場的內(nèi)容引 子大家晚上好！非常感謝大家，非常感謝我們學(xué)院(清華大學(xué)人文學(xué)院)的胡院長，還有國際傳媒研究中心的李主任，非常感謝他們的盛情邀請，陽光文化非常有幸和國際傳媒研究中心合作來共同舉辦清華陽光系列講座，希望給大家?guī)硪恍﹤髅浇缧碌男畔ⅰ?/p>

大家晚上好！剛才李主任在介紹的時候，談到我先生，的確是，他跟清華傳媒學(xué)院的同學(xué)交流過，他非常得意，他告訴我說，有些女同學(xué)說我是他們的偶像??！我說那男同學(xué)呢？我跟清華一直有著非常緊密的關(guān)系，因為我在北外長大，后來在北京外國語大學(xué)讀書，跟清華很近，騎車二十分鐘。中學(xué)有一個同學(xué)考上清華的物理系，開學(xué)第一學(xué)期他跟我們說，清華真了不起，一開始就給我們一個摸底測驗，及格分?jǐn)?shù)40分，我們都得20分。一開始就對清華純粹的學(xué)術(shù)風(fēng)氣很有敬畏感。

剛才李主任在介紹的時候，談到我先生，的確是，他跟清華傳媒學(xué)院今天本來是想和傳媒研究中心的三百多位同學(xué)有一個近距離的，比較隨便的交流。大家這么盛情，我感到很榮幸，也有點(diǎn)恐懼。今天我要講的內(nèi)容是在分化的媒體時代中，主題節(jié)目的興起。

今天本來是想和傳媒研究中心的三百多位同學(xué)有一個近距離的，比較傳統(tǒng)開場技法陳述問題/需求發(fā)表理論/用意發(fā)表假設(shè)言論解說標(biāo)題爭論性的言論驚嚇的言論稱贊奇聞軼事（小故事）引用提問非比尋常的事實傳統(tǒng)開場技法陳述問題/需求稱贊開場白的形式故事式開門見山式幽默式懸念式閑聊式開場白的形式故事式故事式

“上個月，我去省醫(yī)院拜訪內(nèi)分泌科的張大名教授，他給我講起自己的一個病人……”故事式“上個月，我去省醫(yī)院拜訪內(nèi)分泌科開門見山式

“感謝王主任給我這個寶貴的機(jī)會與各位老師見面，我今天帶給老師們的藥物是天士力的又一產(chǎn)品……”開門見山式“感謝王主任給我這個寶貴的機(jī)幽默式

“聽人講，除了賣藥的，就是劫道的……”幽默式“聽人講，除了賣藥的，就是劫道的懸念式

“傳統(tǒng)藥物到達(dá)病變部位的量只是給藥劑量的1/100~1/1000，大量藥物被無效代謝甚至成為不良反應(yīng)發(fā)生的根源，那么，究竟有沒有一種方法，可以使藥物或更多的藥物聚集分布于病變部位呢？有！我們的……”懸念式“傳統(tǒng)藥物到達(dá)病變部位的量只是給閑聊式

“6年前，我在省醫(yī)院實習(xí)，咱們科的王老師當(dāng)時是我的帶教老師，6年過去了，我真的很高興回來……”閑聊式“6年前，我在省醫(yī)院實習(xí)，咱們科寫下你的開場白寫下你的開場白主體的組織要有一個主題最多不超過5個要點(diǎn)各個要點(diǎn)有機(jī)結(jié)合總分總主體的組織要有一個主題主體講解模式告知你要講什么(TellThemWhatYouAreGoingtoTellThem)告知(TellIttoThem)告知你講了什么(TellThemWhatYouToldThem)主體講解模式告知你要講什么演講與推廣會技巧課件復(fù)方丹參滴丸藥理作用改善心功能：擴(kuò)張冠狀血管、增加冠脈血流量，增加心臟供血、舒張血管平滑肌、降低心肌耗氧量.改善血流變：抗血小板聚集、降低血粘度、調(diào)節(jié)血脂，調(diào)節(jié)內(nèi)外凝血系統(tǒng)、促進(jìn)纖溶系統(tǒng)功能，改善微循環(huán).復(fù)方丹參滴丸藥理作用改善心功能：擴(kuò)張冠狀血管、增加冠脈血流量特點(diǎn)三：冰片含量少

復(fù)方丹參滴丸可通過血腦屏障用量相當(dāng)于復(fù)方丹參片的1/6功效：無胃腸道刺激，發(fā)揮作用快.

特點(diǎn)三：冰片含量少復(fù)方丹參滴丸特點(diǎn)四：滴丸劑型

定義——由固體或液體藥物與基質(zhì)加熱熔融成溶液后，經(jīng)適當(dāng)口徑的滴口滴入不相溶的冷凝液中而形成的.特點(diǎn)：a.采用固體分散法能大幅降低藥物的粒度，增大比表面積，有利于藥物溶出，使吸收快，生物利用度高，因而有速效作用. b.主藥在基質(zhì)中分散均勻，所以劑量準(zhǔn)確，制備條件易控制，丸重差異小.利益：速效、高效、服用攜帶方便c.藥物穩(wěn)定性高，不易水解、氧化.d.舌下含服直接入血，劑量小、起效快，無首過效應(yīng)，起效時間相當(dāng)于皮下注射（僅次于靜脈注射）.特點(diǎn)四：滴丸劑型定圖表講述要點(diǎn)橫坐標(biāo)縱坐標(biāo)各種色彩意義結(jié) 果利 益圖表講述要點(diǎn)橫坐標(biāo)柴胡滴丸0102030405060708090100發(fā)熱鼻塞流涕口渴咽痛咳嗽頭痛周身不適消失率全面緩解感冒癥狀柴胡滴丸0102030405060708090100發(fā)熱報告一

養(yǎng)血治療頭暈頭痛的TCD臨床觀察養(yǎng)血清腦顆粒對腦供血不足引起的頭暈頭痛確實有效報告一養(yǎng)血治療頭暈頭痛的TCD臨床觀察養(yǎng)血清腦顆粒對腦供高脂血癥診斷標(biāo)準(zhǔn)脂質(zhì)名稱合適水平mmol/l(mg/dl)臨界水平mmol/l(mg/dl)需治療水平mmol/l(mg/dl)治療最低標(biāo)準(zhǔn)mmol/l(mg/dl)總膽固醇<5.20(<200)5.20-5.72(200-220)>5.72(>220)<5.72(<220)低密度脂蛋白膽固醇<3.12(<120)3.12-3.64(120-140)>3.64(>140)<3.64(<140)甘油三脂<1.69(<150)1.69-2.26(150-200)>2.26(>200)<2.26(<200)高密度脂蛋白膽固醇>1.04(>40)<1.04(<40)>1.04(>40)高脂血癥診斷標(biāo)準(zhǔn)脂質(zhì)名稱合適水平mmol/l(mg/實驗者姓名 病人數(shù)實驗地點(diǎn) 實驗設(shè)計方案 刊出刊物名稱 應(yīng)用劑量 重要試驗講述要點(diǎn)實驗者姓名 病人數(shù)重要試驗講述要點(diǎn)幻燈片的組合公司介紹（1～2張,1分鐘）主 體（4～6張,5--6分鐘）總 結(jié)（1張）備用幻燈片幻燈片的組合公司介紹（1～2張,1分鐘）主體的組織請準(zhǔn)備介紹產(chǎn)品的幻燈片主體的組織請準(zhǔn)備介紹產(chǎn)品的幻燈片演講中的基本語言技巧舉例和重述比較和對比類 比討論后果引 語反 問急智語言演講中的基本語言技巧舉例和重述寫下你們的解說詞口語化寫下你們的解說詞口語化目前市場中，藿香正氣類中成藥劑型有丸、散、酊、片、口服液、硬膠囊、軟膠囊等劑型。目前市場中，藿香正氣類中成藥劑型有丸、散、酊、片、口服液、演講與推廣會技巧課件演講與推廣會技巧課件幻燈片間的連接技巧提出一個或一系列問題按邏輯性列舉與下面相關(guān)的例子利用視聽手段幻燈片間的連接技巧提出一個或一系列問題多環(huán)節(jié)治療消化性潰瘍制酸作用殺滅HP保護(hù)胃粘膜安全性經(jīng)濟(jì)合理多環(huán)節(jié)治療消化性潰瘍制酸作用中醫(yī)藥治療消化性潰瘍的優(yōu)勢大量的體外實驗和臨床驗證發(fā)現(xiàn)許多中藥具有抑殺HP，保護(hù)胃黏膜的功效具有治療和調(diào)理雙重作用毒副作用小，服用較為安全不致使細(xì)菌產(chǎn)生抗藥性，人體也不會對中藥產(chǎn)生依賴性中醫(yī)藥治療消化性潰瘍的優(yōu)勢大量的體外實驗和臨床驗證發(fā)現(xiàn)許多中特點(diǎn)一：水溶性丹參素產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸丹參——水溶性丹參素，兒茶醛等17種水溶性成份及脂溶性丹參酮等.丹參素——?—3，4二羥苯基乳酸其藥理作用強(qiáng)于以丹參酮為主要成份的復(fù)方丹參片.功效：高效（對心血管方面的藥理作用強(qiáng)）產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸丹參——水溶性丹參素，兒茶醛等17種水溶三、六大特點(diǎn)及利益特點(diǎn)二：三七皂甙產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸三七------含三七皂甙及五加皂甙A、B等三七皂甙-------含R1、Rd1、Rg1等十幾種成份生物利用度遠(yuǎn)高于復(fù)方丹參片

利益：高效、協(xié)同增加丹參素的主要作用產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸三七------含三七皂甙及五加皂甙A三、六大特點(diǎn)及利益

特點(diǎn)三：冰片含量少

產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸可通過血腦屏障，用量相當(dāng)于復(fù)方丹參片的1/6，對胃腸道刺激很小.利益：無胃腸道刺激，發(fā)揮作用快.

冰片——又名龍腦，為龍腦香科常綠喬木，龍腦香樹脂的加工結(jié)晶品.冰片——C10H180[a]20D+37.7(EtOH)產(chǎn)品介紹復(fù)方丹參滴丸特點(diǎn)四：滴丸劑型

定義——由固體或液體藥物與基質(zhì)加熱熔融成溶液后，經(jīng)適當(dāng)口徑的滴口滴入不相溶的冷凝液中而形成的.特點(diǎn)：a.采用固體分散法能大幅降低藥物的粒度，增大比表面積，有利于藥物溶出，使吸收快，生物利用度高，因而有速效作用. b.主藥在基質(zhì)中分散均勻，所以劑量準(zhǔn)確，制備條件易控制，丸重差異小.利益：速效、高效、服用攜帶方便c.藥物穩(wěn)定性高，不易水解、氧化.d.舌下含服直接入血，劑量小、起效快，無首過效應(yīng)，起效間間相當(dāng)于皮下注射（僅次于靜脈注射）.特點(diǎn)四：滴丸劑型定幻燈片間的連接請寫出你們的連接幻燈片間的連接請寫出你們的連接處理聽眾提問處理聽眾提問回答問題的技巧聆聽并領(lǐng)會鼓勵并贊揚(yáng)確認(rèn)并重復(fù)答復(fù)并強(qiáng)調(diào)感謝并鼓勵

回答問題的技巧聆聽并領(lǐng)會慢動作分解注視提問題的人慢慢走近他，點(diǎn)頭(請教醫(yī)生的身份及姓名)回顧其他人贊揚(yáng)并確認(rèn)問題(請教其他人)回答問題重新注視提問人并確認(rèn)，感謝慢動作分解注視提問題的人1看2走3問4轉(zhuǎn)5拍6復(fù)7答8謝1看2走3問4轉(zhuǎn)三句半有人提問盯著看慢慢走進(jìn)把頭點(diǎn)請教身份及姓名——貴姓（籍貫）回顧眾人并贊揚(yáng)請教他人做回答重新注視并感謝——謝謝噢！三句半有人提問盯著看回顧眾人并贊揚(yáng)一封家書 親愛的同志們呀,你們好嗎,現(xiàn)在我要回答問題,你們多注意吧.首先要注視提問題的人,慢慢的走近他,請教醫(yī)生身份姓名回頭看其他人吧,確認(rèn)問題,請教其他人,最后回答問題.祝你身體健康,工作愉快.一封家書 親愛的同志們呀,你們好嗎,現(xiàn)在我要回答問題,你們結(jié)束討論的技巧限定問題數(shù)量限定提問人數(shù)程序建議結(jié)束討論的技巧限定問題數(shù)量處理醫(yī)生態(tài)度滔滔不絕型沉著型交頭接