物流信息管理 課件

11《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（初級(jí)班）第一節(jié)：物流信息概述一般了解第二節(jié)：物流信息編碼與交換技術(shù)條碼的構(gòu)成，條碼體系，條碼技術(shù)的應(yīng)用重點(diǎn)掌握儲(chǔ)位編碼、貨品編碼的功能掌握電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的概念、目的，構(gòu)成EDI系統(tǒng)三要素掌握EDI基本工作模式，EDI實(shí)現(xiàn)過程理解第三節(jié)：物流信息基礎(chǔ)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)理解數(shù)據(jù)庫技術(shù)掌握第四節(jié)：物流信息管理應(yīng)用系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的特征、層次結(jié)構(gòu)掌握物流信息系統(tǒng)分類重點(diǎn)掌握第五節(jié)：信息采集技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)理解電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，無線射頻（RF）技術(shù)的應(yīng)用，無線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)的應(yīng)用掌握2《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（初級(jí)班）第一節(jié)：物流信息概述《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（中級(jí)班）第一節(jié)：物流管理信息系統(tǒng)物流中心信息系統(tǒng)類別及特征掌握業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)功能組成理解運(yùn)輸信息化技術(shù)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)功能框架掌握構(gòu)建區(qū)域物流信息平臺(tái)的核心問題掌握第二節(jié)：物流信息系統(tǒng)實(shí)施一般了解3《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（中級(jí)班）3物流信息的概念物流信息是指在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要信息，它是物流活動(dòng)內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。對(duì)物流信息的有效管理是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。狹義：物流信息是指與物流活動(dòng)自身（運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）相關(guān)的信息。廣義：物流信息不僅指與物流活動(dòng)相關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等4物流信息的概念物流信息是指在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要信物流信息系統(tǒng)的特征（初級(jí)掌握）1、開放性（是不同地域?qū)ο笾g的系統(tǒng)）2、可擴(kuò)展性與靈活性（軟件升級(jí)）3、安全性4、協(xié)同性（不同企業(yè)之間的數(shù)據(jù)接口）5、動(dòng)態(tài)性（與作業(yè)現(xiàn)場密切聯(lián)系的系統(tǒng)，大量信息的實(shí)時(shí)處理，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，）6、快速反應(yīng)（對(duì)于波動(dòng)的適應(yīng)性，要具備預(yù)測能力）7、信息的集成性8、支持遠(yuǎn)程處理9、檢測、預(yù)警、糾錯(cuò)能力5物流信息系統(tǒng)的特征（初級(jí)掌握）1、開放性（是不同地域?qū)ο笾g物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(初級(jí)掌握)事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢基層作業(yè)層數(shù)據(jù)處理層計(jì)劃控制層管理決策層規(guī)劃管理、戰(zhàn)略決策物流作業(yè)計(jì)劃

貨運(yùn)受理、車輛調(diào)度、倉庫管理、庫存管理、車輛與貨物跟蹤、財(cái)務(wù)結(jié)算等6物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(初級(jí)掌握)事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢基層作業(yè)層數(shù)物流信息系統(tǒng)的分類1、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)2、訂單管理系統(tǒng)3、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)4、運(yùn)輸管理系統(tǒng)5、配送管理系統(tǒng)6、貨代管理系統(tǒng)7、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)7物流信息系統(tǒng)的分類1、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)7MIS的部門級(jí)業(yè)務(wù)管理導(dǎo)致信息孤島提高部門效率≠提高企業(yè)整體效益生產(chǎn)管理銷售管理質(zhì)量管理庫存管理財(cái)務(wù)管理采購管理覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化管理ERPERP與MIS的差別8MIS的部門級(jí)業(yè)務(wù)管理導(dǎo)致信息孤島提高部門效率≠提高企業(yè)整體Wal-Mart公司的銷售物流信息化Wal-Mart是全球最大的零售企業(yè)，在與服裝制造企業(yè)Semninole公司以及面料生產(chǎn)企業(yè)Mliliken公司合作建立銷售物流信息系統(tǒng)，其建立過程分為三個(gè)階段。初始階段：1、83年開始采用POS；2、85年開始建立EDI；3、86年與Semninole和Mliliken在服裝商品方面開始合作，合作領(lǐng)域是訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。通過EDI發(fā)出訂貨明細(xì)清單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，以節(jié)約相關(guān)事務(wù)的作業(yè)成本。4、87年建成世界最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)與3800家供貨商進(jìn)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，每天的銷售情況直接反饋到供應(yīng)商處，供應(yīng)商可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排生產(chǎn)、及時(shí)補(bǔ)充供貨。該系統(tǒng)連接了Wal-Mart的所有商店設(shè)施，通過商店付款柜臺(tái)的POS機(jī)對(duì)產(chǎn)品的銷售情況實(shí)時(shí)監(jiān)控。

9Wal-Mart公司的銷售物流信息化Wal-Mart是全球最發(fā)展階段：

Wal-Mart與行業(yè)內(nèi)其他商家一起成立VICS委員會(huì)來協(xié)商行業(yè)統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。Wal-Mart基于行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出POS數(shù)據(jù)傳輸格式，通過EDI向供方傳送POS數(shù)據(jù)。基于該信息，供方及時(shí)了解Wal-Mart的商品銷售狀況，把握市場需求狀況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購計(jì)劃。供方在發(fā)貨前傳送預(yù)先發(fā)貨清單（ASN），以便于Wal-Mart做好收貨準(zhǔn)備。收貨是Wal-Mart使用OCR（光學(xué)掃描讀?。呙鑳?chǔ)運(yùn)條碼，并將掃描信息與進(jìn)貨清單ASN核對(duì)，判斷到貨與發(fā)貨是否一致，從而簡化檢驗(yàn)作業(yè)，據(jù)此利用電子支付系統(tǒng)（EFT）向供應(yīng)方支付貨款。同時(shí)，主要把ANS數(shù)據(jù)與POS數(shù)據(jù)比較就迅速知道庫存信息。由此，Wal-Mart不僅節(jié)約了大量事務(wù)性成本，還能壓縮庫存，提高周轉(zhuǎn)率。10發(fā)展階段：10成熟階段：Wal-Mart把零售商品的進(jìn)貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方，由供應(yīng)廠家實(shí)施VMI。Wal-Mart讓供應(yīng)廠家與之共同管理營運(yùn)Wal-Mart的流通中心，流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。供應(yīng)方對(duì)POS信息和ASN信息進(jìn)行分析，把握商品銷售和庫存方向，并以此為基礎(chǔ)，決定什么時(shí)間、把什么商品、以什么方式、向什么店鋪發(fā)貨。發(fā)貨信息預(yù)先以ASN形式傳送給Wal-Mart，以多頻率、小數(shù)量進(jìn)行連續(xù)補(bǔ)充庫存方式（CRP）

11成熟階段：11條碼知識(shí)走進(jìn)超市，與條碼的第一次接觸1、節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量2、銷售信息及時(shí)反饋，便于倉庫及補(bǔ)貨3、增加對(duì)收音員工作績效考核及監(jiān)督4、統(tǒng)計(jì)商品類別、銷售季節(jié)、貨架擺放等與銷售狀況的管理，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售規(guī)律，找出暢銷及滯銷商品5、為物流配送、運(yùn)輸過程中的貨物監(jiān)控提供依據(jù)6、提高商品分撿效率7、提高商品進(jìn)出庫效率12條碼知識(shí)走進(jìn)超市，與條碼的第一次接觸12條形碼技術(shù)（BARCODE）條形碼技術(shù)由一組規(guī)則排列的條、空及字符組成的，用以表示一定信息的代碼。是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的，是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條形碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)獲取的瓶頸問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。條形碼技術(shù)為我們提供了一種對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。13條形碼技術(shù)（BARCODE）條形碼技術(shù)由一組規(guī)則排列的條、條形碼特點(diǎn)獨(dú)一無二全球通用14條形碼特點(diǎn)獨(dú)一無二14國際通用編碼體系EAN.UCC系統(tǒng),是一套全球多行業(yè)供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn),被世界100多哥國家和地區(qū)廣泛使用,成為全球通用的商務(wù)語言。是我國商品進(jìn)入國際市場的鑰匙。由國際物品編碼協(xié)會(huì)（GSI）統(tǒng)一管理中國物品編碼中心（ANCC），是國際物品編碼協(xié)會(huì)在大陸的唯一成員組織。15國際通用編碼體系EAN.UCC系統(tǒng),是一套全球多行業(yè)供應(yīng)鏈管條形碼種類一、國際通用EAN商品條形碼體系：商品條形碼：EAN–13碼與EAN–8碼儲(chǔ)運(yùn)條形碼：DUN–14碼與DUN–16碼EAN128碼二、企業(yè)內(nèi)部管理使用的條形碼：ITF交插二五碼Code39碼Codebar碼Code128碼16條形碼種類一、國際通用EAN商品條形碼體系：16EAN–13碼與EAN–8碼EAN–13(標(biāo)準(zhǔn)碼）通常用于一般商品，由13位數(shù)字組成。如下圖所示：EAN–8（縮短碼）用于包裝面積或印刷面積不足以印刷標(biāo)準(zhǔn)碼的商品，由8位數(shù)字組成。17EAN–13碼與EAN–8碼EAN–13(1818DUN–14碼與DUN–16碼是用在商品裝卸、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扰渌瓦^程中的識(shí)別符號(hào)，通常印在包裝外箱上，用來識(shí)別商品品種及數(shù)量，也可用于倉儲(chǔ)批發(fā)業(yè)銷售現(xiàn)場的掃描結(jié)帳。包括14位標(biāo)準(zhǔn)碼和16位擴(kuò)大碼兩種，如圖所示19DUN–14碼與DUN–16碼是用在商品裝卸、2020EAN128碼商品條形碼與儲(chǔ)運(yùn)條形碼都不攜帶商品信息，而EAN128碼可將生產(chǎn)日期、有效日期、運(yùn)輸包裝序號(hào)、重量、體積、尺寸、送出地址、送達(dá)地址等重要信息條碼化，以便掃描輸入。21EAN128碼商品條形碼與儲(chǔ)運(yùn)條形碼都不攜帶商品信息，而EA二維碼能夠容納更多信息量，以“面”的方式進(jìn)行商品信息的存儲(chǔ)，閱讀時(shí)也以識(shí)別“面”為特征22二維碼能夠容納更多信息量，以“面”的方式進(jìn)行商品信息的存儲(chǔ)，EDI（ElectronicDataInterchange）通過電子方式采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換

無紙化貿(mào)易23EDI（ElectronicDataInterchan信息化支持并簡化流程…沒有EDI打印郵件傳真打印…有EDI打印EDI訂單新流程:5步減為2步24信息化支持并簡化流程…沒有EDI打印郵件打印…有EDI打印EEDI的起源二戰(zhàn)后德國柏林戰(zhàn)場的供給線。當(dāng)時(shí)美國運(yùn)輸部長Guilbert發(fā)現(xiàn)在后勤供應(yīng)中有大量的紙面工作要做。他主張電報(bào)通信。為使過程簡化，他建議將其中的表格和處理過程標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)后，Guibert創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)了運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)（TDCC），其目標(biāo)就是要改善后勤供給中的工作方法。70年代后期，TDCC制訂了數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)格式。這就是EDI的雛形。TDCC發(fā)展成EDI協(xié)會(huì)。25EDI的起源二戰(zhàn)后德國柏林戰(zhàn)場的供給線。當(dāng)時(shí)美國運(yùn)輸部長GuEDI系統(tǒng)的構(gòu)成26EDI系統(tǒng)的構(gòu)成26EDI應(yīng)用成功案例1、IBM在87年開始使用EDI，截止91年的前五年時(shí)間，通過EDI與全球2000余家用戶保持商務(wù)聯(lián)系，紙張費(fèi)用節(jié)省7千萬美元。2、通用汽車由于采用EDI技術(shù)，每一輛車的貿(mào)易紙張服務(wù)費(fèi)用減少500美金，每年可節(jié)省此類費(fèi)用近億美元。（除此以外，在海關(guān)關(guān)務(wù)、金融銀行業(yè)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、物流運(yùn)輸、外貿(mào)交易、訂票系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)——在線監(jiān)護(hù)等方面均有廣泛應(yīng)用）27EDI應(yīng)用成功案例1、IBM在87年開始使用EDI，截止91物流信息采集方法（一）人工操作（二）數(shù)據(jù)交換（EDI）（三）數(shù)據(jù)采集設(shè)備1、條碼打印機(jī)2、條形碼采集設(shè)備（BarcodeScanner,RF）3、電子標(biāo)簽（PicktoLight）4、RFID5、GPS/GIS，GSM/GIS（地理信息系統(tǒng)）28物流信息采集方法（一）人工操作28知識(shí)拓展——RFID(RadioFrequencyIdentification)無線射頻識(shí)別RFID是近十幾年來產(chǎn)生的一種突破性的自動(dòng)辨別技術(shù)。中文全稱是無線射頻識(shí)別技術(shù)。簡單地說，它是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。與其他識(shí)別技術(shù)相比，RFID技術(shù)具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)，如果RFID技術(shù)能與電子供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系，那它很有可能在幾年內(nèi)取代條形碼掃描技術(shù)。

RFID技術(shù)和物流技術(shù)的有機(jī)結(jié)合形成的物流RFID是貨物運(yùn)輸、揀選、儲(chǔ)存、檢查的有力工具，可以說RFID正在引領(lǐng)著物流業(yè)新的一輪變革。結(jié)合GPS、GSM/GPRS/CDMA和GIS，物流RFID可以對(duì)貨物進(jìn)行有效的追蹤，甚至可以在世界范圍內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈上的貨物全程跟蹤。29知識(shí)拓展——RFID(RadioFrequencyIde其他RFID應(yīng)用范疇化療所樣本管理物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)重要文件管理物品保安及確認(rèn)圖書館借書還書管理零售業(yè)公路收費(fèi)管理30其他RFID應(yīng)用范疇化療所樣本管理30RFID頻率比較規(guī)管全球通用不同國家標(biāo)準(zhǔn)頻率13.56MHZ美國:902-928MHZ歐洲:865-868MHZ香港:865-868MHZ920-925MHZ(各國已開始公布各自的頻率)讀寫距離短長31RFID頻率比較規(guī)管全球通用不同國家標(biāo)準(zhǔn)頻率13.56MHZ信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程一、EDPS（ElectronicDataProcessingSystem)二、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem三、DSS（DecisionSupportSystem)決策支持系統(tǒng)四、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)32信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程一、EDPS（ElectronicDat一、EDPS（ElectronicDataProcessingSystem)產(chǎn)生于50年代中到60年代初期以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)為主，注重?cái)?shù)據(jù)處理速度，較少涉及管理問題在財(cái)務(wù)系統(tǒng)首先得到使用33一、EDPS（ElectronicDataProcess二、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)1、產(chǎn)生于60年代后期到70年代初2、在EDPS的基礎(chǔ)上發(fā)展而來3、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程提供預(yù)測、管理、調(diào)節(jié)、規(guī)劃、控制，提高管理效率。4、以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策為主的信息系統(tǒng)，以定量化的確定型技術(shù)方法為主。34二、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformat三、DSS（DecisionSupportSystem)決策支持系統(tǒng)1、70年代中后期，在MIS基礎(chǔ)上產(chǎn)生2、不僅為企業(yè)提高管理效率，更可以在各層管理人員做決策時(shí)起支持和參謀作用。3、系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)決策中人的主導(dǎo)作用，信息系統(tǒng)只是對(duì)人（決策者）在決策過程中起到支持作用。4、以解決半結(jié)構(gòu)化的管理決策為主的信息系統(tǒng)，以多方案綜合比較以及不確定型技術(shù)方法為主。充分考慮人的因素。

戰(zhàn)略更多在于選擇。每個(gè)企業(yè)都在一系列的限制下經(jīng)營。因此，戰(zhàn)略其實(shí)就是在特定的限制條件下進(jìn)行選擇；戰(zhàn)略一旦制訂是要相對(duì)穩(wěn)定的，從而能起到對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)的知道作用。一個(gè)好的戰(zhàn)略往往能讓企業(yè)充分利用市場機(jī)會(huì)，確立自身不可替代和模仿的市場地位。

35三、DSS（DecisionSupportSystem)四、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)1、辦公自動(dòng)化（OA）2、工廠自動(dòng)化（FA）36四、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)1、辦公自動(dòng)化（OA）36制造業(yè)物流信息系統(tǒng)37制造業(yè)物流信息系統(tǒng)37MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)72ERP概念和原理P.15938MRP-MRPII-ERPMRPERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

什么是ERP？

進(jìn)入ERP階段後，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟。

系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。39ERP階段(EnterpriseResourcePlan謝謝！

THANKYOU！40謝謝！THANKYOU！40企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施前期準(zhǔn)備企業(yè)決策者決心，激發(fā)全員參與機(jī)構(gòu)重組、流程優(yōu)化（合理化、簡約化、消除重復(fù)）規(guī)范數(shù)據(jù)（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、全面、共享）人力資源的挖掘、員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新（現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、方法及計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)）選擇合適的實(shí)施對(duì)象總體規(guī)劃，分步實(shí)施41企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施前期準(zhǔn)備企業(yè)決策者決心，激發(fā)全員參與41影響ERP實(shí)施的問題點(diǎn)1、信息化管理的實(shí)質(zhì)是先有管理后有信息化，一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作沒有作好，再好的系統(tǒng)也無法實(shí)施2、人的因素（老板、經(jīng)理主管、員工、綜合型人才）3、價(jià)值觀的影響4、企業(yè)的分配制度的影響5、貪大求全6、快速變化的市場42影響ERP實(shí)施的問題點(diǎn)1、信息化管理的實(shí)質(zhì)是先有管理后有信息ERP走向消亡，ERPII異軍突起國際權(quán)威組織GartnerGroup在最近的一份報(bào)中指出：到2005年，企業(yè)需要在利益社區(qū)內(nèi)為協(xié)作商務(wù)而發(fā)布關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的需求將會(huì)使得ERPII代替ERP系統(tǒng)

一方面，企業(yè)正在將自身業(yè)務(wù)從縱向的、高度集成的、注重內(nèi)部功能優(yōu)化的大而全模式向更靈活、更專注于核心競爭力的實(shí)體模式轉(zhuǎn)化，從而企業(yè)可以在整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)化其經(jīng)濟(jì)和組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)首要的優(yōu)化方式就是不僅注重B2B或B2C電子商務(wù)模式，而且更注重協(xié)作商務(wù)（c-commerce）過程。協(xié)作商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部員工之間、業(yè)務(wù)伙伴之間、企業(yè)與客戶之間通過電子化方式協(xié)同工作的商業(yè)社區(qū)。這個(gè)商業(yè)社區(qū)可以是某個(gè)行業(yè)或行業(yè)段，或供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈段。在協(xié)作社區(qū)內(nèi)，企業(yè)不僅僅依靠各自產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、成本和交付速度來競爭，而且還需要依賴為其它協(xié)作伙伴提供的信息質(zhì)量獲得競爭優(yōu)勢(shì)。43ERP走向消亡，ERPII異軍突起國際權(quán)威組織Gartner441《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（初級(jí)班）第一節(jié)：物流信息概述一般了解第二節(jié)：物流信息編碼與交換技術(shù)條碼的構(gòu)成，條碼體系，條碼技術(shù)的應(yīng)用重點(diǎn)掌握儲(chǔ)位編碼、貨品編碼的功能掌握電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的概念、目的，構(gòu)成EDI系統(tǒng)三要素掌握EDI基本工作模式，EDI實(shí)現(xiàn)過程理解第三節(jié)：物流信息基礎(chǔ)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)理解數(shù)據(jù)庫技術(shù)掌握第四節(jié)：物流信息管理應(yīng)用系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的特征、層次結(jié)構(gòu)掌握物流信息系統(tǒng)分類重點(diǎn)掌握第五節(jié)：信息采集技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)理解電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，無線射頻（RF）技術(shù)的應(yīng)用，無線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)的應(yīng)用掌握45《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（初級(jí)班）第一節(jié)：物流信息概述《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（中級(jí)班）第一節(jié)：物流管理信息系統(tǒng)物流中心信息系統(tǒng)類別及特征掌握業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)功能組成理解運(yùn)輸信息化技術(shù)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)功能框架掌握構(gòu)建區(qū)域物流信息平臺(tái)的核心問題掌握第二節(jié)：物流信息系統(tǒng)實(shí)施一般了解46《物流信息管理》知識(shí)點(diǎn)（中級(jí)班）3物流信息的概念物流信息是指在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要信息，它是物流活動(dòng)內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。對(duì)物流信息的有效管理是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。狹義：物流信息是指與物流活動(dòng)自身（運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）相關(guān)的信息。廣義：物流信息不僅指與物流活動(dòng)相關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等47物流信息的概念物流信息是指在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要信物流信息系統(tǒng)的特征（初級(jí)掌握）1、開放性（是不同地域?qū)ο笾g的系統(tǒng)）2、可擴(kuò)展性與靈活性（軟件升級(jí)）3、安全性4、協(xié)同性（不同企業(yè)之間的數(shù)據(jù)接口）5、動(dòng)態(tài)性（與作業(yè)現(xiàn)場密切聯(lián)系的系統(tǒng)，大量信息的實(shí)時(shí)處理，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，）6、快速反應(yīng)（對(duì)于波動(dòng)的適應(yīng)性，要具備預(yù)測能力）7、信息的集成性8、支持遠(yuǎn)程處理9、檢測、預(yù)警、糾錯(cuò)能力48物流信息系統(tǒng)的特征（初級(jí)掌握）1、開放性（是不同地域?qū)ο笾g物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(初級(jí)掌握)事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢基層作業(yè)層數(shù)據(jù)處理層計(jì)劃控制層管理決策層規(guī)劃管理、戰(zhàn)略決策物流作業(yè)計(jì)劃

貨運(yùn)受理、車輛調(diào)度、倉庫管理、庫存管理、車輛與貨物跟蹤、財(cái)務(wù)結(jié)算等49物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(初級(jí)掌握)事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢基層作業(yè)層數(shù)物流信息系統(tǒng)的分類1、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)2、訂單管理系統(tǒng)3、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)4、運(yùn)輸管理系統(tǒng)5、配送管理系統(tǒng)6、貨代管理系統(tǒng)7、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)50物流信息系統(tǒng)的分類1、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)7MIS的部門級(jí)業(yè)務(wù)管理導(dǎo)致信息孤島提高部門效率≠提高企業(yè)整體效益生產(chǎn)管理銷售管理質(zhì)量管理庫存管理財(cái)務(wù)管理采購管理覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化管理ERPERP與MIS的差別51MIS的部門級(jí)業(yè)務(wù)管理導(dǎo)致信息孤島提高部門效率≠提高企業(yè)整體Wal-Mart公司的銷售物流信息化Wal-Mart是全球最大的零售企業(yè)，在與服裝制造企業(yè)Semninole公司以及面料生產(chǎn)企業(yè)Mliliken公司合作建立銷售物流信息系統(tǒng)，其建立過程分為三個(gè)階段。初始階段：1、83年開始采用POS；2、85年開始建立EDI；3、86年與Semninole和Mliliken在服裝商品方面開始合作，合作領(lǐng)域是訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。通過EDI發(fā)出訂貨明細(xì)清單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，以節(jié)約相關(guān)事務(wù)的作業(yè)成本。4、87年建成世界最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)與3800家供貨商進(jìn)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，每天的銷售情況直接反饋到供應(yīng)商處，供應(yīng)商可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排生產(chǎn)、及時(shí)補(bǔ)充供貨。該系統(tǒng)連接了Wal-Mart的所有商店設(shè)施，通過商店付款柜臺(tái)的POS機(jī)對(duì)產(chǎn)品的銷售情況實(shí)時(shí)監(jiān)控。

52Wal-Mart公司的銷售物流信息化Wal-Mart是全球最發(fā)展階段：

Wal-Mart與行業(yè)內(nèi)其他商家一起成立VICS委員會(huì)來協(xié)商行業(yè)統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。Wal-Mart基于行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出POS數(shù)據(jù)傳輸格式，通過EDI向供方傳送POS數(shù)據(jù)?；谠撔畔ⅲ┓郊皶r(shí)了解Wal-Mart的商品銷售狀況，把握市場需求狀況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購計(jì)劃。供方在發(fā)貨前傳送預(yù)先發(fā)貨清單（ASN），以便于Wal-Mart做好收貨準(zhǔn)備。收貨是Wal-Mart使用OCR（光學(xué)掃描讀取）掃描儲(chǔ)運(yùn)條碼，并將掃描信息與進(jìn)貨清單ASN核對(duì)，判斷到貨與發(fā)貨是否一致，從而簡化檢驗(yàn)作業(yè)，據(jù)此利用電子支付系統(tǒng)（EFT）向供應(yīng)方支付貨款。同時(shí)，主要把ANS數(shù)據(jù)與POS數(shù)據(jù)比較就迅速知道庫存信息。由此，Wal-Mart不僅節(jié)約了大量事務(wù)性成本，還能壓縮庫存，提高周轉(zhuǎn)率。53發(fā)展階段：10成熟階段：Wal-Mart把零售商品的進(jìn)貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方，由供應(yīng)廠家實(shí)施VMI。Wal-Mart讓供應(yīng)廠家與之共同管理營運(yùn)Wal-Mart的流通中心，流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。供應(yīng)方對(duì)POS信息和ASN信息進(jìn)行分析，把握商品銷售和庫存方向，并以此為基礎(chǔ)，決定什么時(shí)間、把什么商品、以什么方式、向什么店鋪發(fā)貨。發(fā)貨信息預(yù)先以ASN形式傳送給Wal-Mart，以多頻率、小數(shù)量進(jìn)行連續(xù)補(bǔ)充庫存方式（CRP）

54成熟階段：11條碼知識(shí)走進(jìn)超市，與條碼的第一次接觸1、節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量2、銷售信息及時(shí)反饋，便于倉庫及補(bǔ)貨3、增加對(duì)收音員工作績效考核及監(jiān)督4、統(tǒng)計(jì)商品類別、銷售季節(jié)、貨架擺放等與銷售狀況的管理，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售規(guī)律，找出暢銷及滯銷商品5、為物流配送、運(yùn)輸過程中的貨物監(jiān)控提供依據(jù)6、提高商品分撿效率7、提高商品進(jìn)出庫效率55條碼知識(shí)走進(jìn)超市，與條碼的第一次接觸12條形碼技術(shù)（BARCODE）條形碼技術(shù)由一組規(guī)則排列的條、空及字符組成的，用以表示一定信息的代碼。是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的，是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條形碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)獲取的瓶頸問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。條形碼技術(shù)為我們提供了一種對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。56條形碼技術(shù)（BARCODE）條形碼技術(shù)由一組規(guī)則排列的條、條形碼特點(diǎn)獨(dú)一無二全球通用57條形碼特點(diǎn)獨(dú)一無二14國際通用編碼體系EAN.UCC系統(tǒng),是一套全球多行業(yè)供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn),被世界100多哥國家和地區(qū)廣泛使用,成為全球通用的商務(wù)語言。是我國商品進(jìn)入國際市場的鑰匙。由國際物品編碼協(xié)會(huì)（GSI）統(tǒng)一管理中國物品編碼中心（ANCC），是國際物品編碼協(xié)會(huì)在大陸的唯一成員組織。58國際通用編碼體系EAN.UCC系統(tǒng),是一套全球多行業(yè)供應(yīng)鏈管條形碼種類一、國際通用EAN商品條形碼體系：商品條形碼：EAN–13碼與EAN–8碼儲(chǔ)運(yùn)條形碼：DUN–14碼與DUN–16碼EAN128碼二、企業(yè)內(nèi)部管理使用的條形碼：ITF交插二五碼Code39碼Codebar碼Code128碼59條形碼種類一、國際通用EAN商品條形碼體系：16EAN–13碼與EAN–8碼EAN–13(標(biāo)準(zhǔn)碼）通常用于一般商品，由13位數(shù)字組成。如下圖所示：EAN–8（縮短碼）用于包裝面積或印刷面積不足以印刷標(biāo)準(zhǔn)碼的商品，由8位數(shù)字組成。60EAN–13碼與EAN–8碼EAN–13(6118DUN–14碼與DUN–16碼是用在商品裝卸、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扰渌瓦^程中的識(shí)別符號(hào)，通常印在包裝外箱上，用來識(shí)別商品品種及數(shù)量，也可用于倉儲(chǔ)批發(fā)業(yè)銷售現(xiàn)場的掃描結(jié)帳。包括14位標(biāo)準(zhǔn)碼和16位擴(kuò)大碼兩種，如圖所示62DUN–14碼與DUN–16碼是用在商品裝卸、6320EAN128碼商品條形碼與儲(chǔ)運(yùn)條形碼都不攜帶商品信息，而EAN128碼可將生產(chǎn)日期、有效日期、運(yùn)輸包裝序號(hào)、重量、體積、尺寸、送出地址、送達(dá)地址等重要信息條碼化，以便掃描輸入。64EAN128碼商品條形碼與儲(chǔ)運(yùn)條形碼都不攜帶商品信息，而EA二維碼能夠容納更多信息量，以“面”的方式進(jìn)行商品信息的存儲(chǔ)，閱讀時(shí)也以識(shí)別“面”為特征65二維碼能夠容納更多信息量，以“面”的方式進(jìn)行商品信息的存儲(chǔ)，EDI（ElectronicDataInterchange）通過電子方式采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換

無紙化貿(mào)易66EDI（ElectronicDataInterchan信息化支持并簡化流程…沒有EDI打印郵件傳真打印…有EDI打印EDI訂單新流程:5步減為2步67信息化支持并簡化流程…沒有EDI打印郵件打印…有EDI打印EEDI的起源二戰(zhàn)后德國柏林戰(zhàn)場的供給線。當(dāng)時(shí)美國運(yùn)輸部長Guilbert發(fā)現(xiàn)在后勤供應(yīng)中有大量的紙面工作要做。他主張電報(bào)通信。為使過程簡化，他建議將其中的表格和處理過程標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)后，Guibert創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)了運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)（TDCC），其目標(biāo)就是要改善后勤供給中的工作方法。70年代后期，TDCC制訂了數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)格式。這就是EDI的雛形。TDCC發(fā)展成EDI協(xié)會(huì)。68EDI的起源二戰(zhàn)后德國柏林戰(zhàn)場的供給線。當(dāng)時(shí)美國運(yùn)輸部長GuEDI系統(tǒng)的構(gòu)成69EDI系統(tǒng)的構(gòu)成26EDI應(yīng)用成功案例1、IBM在87年開始使用EDI，截止91年的前五年時(shí)間，通過EDI與全球2000余家用戶保持商務(wù)聯(lián)系，紙張費(fèi)用節(jié)省7千萬美元。2、通用汽車由于采用EDI技術(shù)，每一輛車的貿(mào)易紙張服務(wù)費(fèi)用減少500美金，每年可節(jié)省此類費(fèi)用近億美元。（除此以外，在海關(guān)關(guān)務(wù)、金融銀行業(yè)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、物流運(yùn)輸、外貿(mào)交易、訂票系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)——在線監(jiān)護(hù)等方面均有廣泛應(yīng)用）70EDI應(yīng)用成功案例1、IBM在87年開始使用EDI，截止91物流信息采集方法（一）人工操作（二）數(shù)據(jù)交換（EDI）（三）數(shù)據(jù)采集設(shè)備1、條碼打印機(jī)2、條形碼采集設(shè)備（BarcodeScanner,RF）3、電子標(biāo)簽（PicktoLight）4、RFID5、GPS/GIS，GSM/GIS（地理信息系統(tǒng)）71物流信息采集方法（一）人工操作28知識(shí)拓展——RFID(RadioFrequencyIdentification)無線射頻識(shí)別RFID是近十幾年來產(chǎn)生的一種突破性的自動(dòng)辨別技術(shù)。中文全稱是無線射頻識(shí)別技術(shù)。簡單地說，它是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。與其他識(shí)別技術(shù)相比，RFID技術(shù)具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)，如果RFID技術(shù)能與電子供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系，那它很有可能在幾年內(nèi)取代條形碼掃描技術(shù)。

RFID技術(shù)和物流技術(shù)的有機(jī)結(jié)合形成的物流RFID是貨物運(yùn)輸、揀選、儲(chǔ)存、檢查的有力工具，可以說RFID正在引領(lǐng)著物流業(yè)新的一輪變革。結(jié)合GPS、GSM/GPRS/CDMA和GIS，物流RFID可以對(duì)貨物進(jìn)行有效的追蹤，甚至可以在世界范圍內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈上的貨物全程跟蹤。72知識(shí)拓展——RFID(RadioFrequencyIde其他RFID應(yīng)用范疇化療所樣本管理物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)重要文件管理物品保安及確認(rèn)圖書館借書還書管理零售業(yè)公路收費(fèi)管理73其他RFID應(yīng)用范疇化療所樣本管理30RFID頻率比較規(guī)管全球通用不同國家標(biāo)準(zhǔn)頻率13.56MHZ美國:902-928MHZ歐洲:865-868MHZ香港:865-868MHZ920-925MHZ(各國已開始公布各自的頻率)讀寫距離短長74RFID頻率比較規(guī)管全球通用不同國家標(biāo)準(zhǔn)頻率13.56MHZ信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程一、EDPS（ElectronicDataProcessingSystem)二、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem三、DSS（DecisionSupportSystem)決策支持系統(tǒng)四、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)75信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程一、EDPS（ElectronicDat一、EDPS（ElectronicDataProcessingSystem)產(chǎn)生于50年代中到60年代初期以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)為主，注重?cái)?shù)據(jù)處理速度，較少涉及管理問題在財(cái)務(wù)系統(tǒng)首先得到使用76一、EDPS（ElectronicDataProcess二、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)1、產(chǎn)生于60年代后期到70年代初2、在EDPS的基礎(chǔ)上發(fā)展而來3、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程提供預(yù)測、管理、調(diào)節(jié)、規(guī)劃、控制，提高管理效率。4、以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策為主的信息系統(tǒng)，以定量化的確定型技術(shù)方法為主。77二、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformat三、DSS（DecisionSupportSystem)決策支持系統(tǒng)1、70年代中后期，在MIS基礎(chǔ)上產(chǎn)生2、不僅為企業(yè)提高管理效率，更可以在各層管理人員做決策時(shí)起支持和參謀作用。3、系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)決策中人的主導(dǎo)作用，信息系統(tǒng)只是對(duì)人（決策者）在決策過程中起到支持作用。4、以解決半結(jié)構(gòu)化的管理決策為主的信息系統(tǒng)，以多方案綜合比較以及不確定型技術(shù)方法為主。充分考慮人的因素。

戰(zhàn)略更多在于選擇。每個(gè)企業(yè)都在一系列的限制下經(jīng)營。因此，戰(zhàn)略其實(shí)就是在特定的限制條件下進(jìn)行選擇；戰(zhàn)略一旦制訂是要相對(duì)穩(wěn)定的，從而能起到對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)的知道作用。一個(gè)好的戰(zhàn)略往往能讓企業(yè)充分利用市場機(jī)會(huì)，確立自身不可替代和模仿的市場地位。