鴻星爾克信息管理中心組織管理課件

鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘2015-01-25鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘Page2提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page2提綱組織結構Page3組織結構-信息管理中心信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服務部應用實施一部應用實施二部16人18人14人11人移動應用開發(fā)PLM功能開發(fā)POS應用優(yōu)化CRM實施運維社交媒體應用OMS實施運維情報收集支持會員管理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融應用ECC應用推廣ECC應用優(yōu)化Retail應用推廣Retail應用優(yōu)化Retail日常運維基礎數(shù)據(jù)維護PLM系統(tǒng)應用訂貨會技術支持店鋪管理支持渠道管理支持ABAP應用開發(fā)BW應用開發(fā)信息系統(tǒng)集成EP系統(tǒng)開發(fā)BO系統(tǒng)開發(fā)商品計劃開發(fā)硬件設施建設硬件設施運維信息安全管理信息設備管理信息耗材管理信息系統(tǒng)管理郵件系統(tǒng)管理用戶權限管理Page3組織結構-信息管理中心信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服Page4組織結構-組織匯報關系信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服務部應用實施一部應用實施二部工作職責工作職責工作職責工作職責外延系統(tǒng)實施內(nèi)控系統(tǒng)實施開發(fā)與集成基礎設施管理總裁Page4組織結構-組織匯報關系信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服Page5提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page5提綱組織結構Page6人事安排-崗位設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部經(jīng)理、副經(jīng)理應用實施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應用實施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡服務部經(jīng)理、副經(jīng)理資深開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師應用開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師資深BW開發(fā)工程師高級BW開發(fā)工程師BW應用開發(fā)工程師助理BW開發(fā)工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問資深數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員資深網(wǎng)絡工程師高級網(wǎng)絡工程師普通網(wǎng)絡工程師助理網(wǎng)絡工程師資深Basis工程師高級Basis工程師普通Basis工程師助理Basis工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問Page6人事安排-崗位設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部應用實施二Page7人事安排-授權設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部經(jīng)理應用實施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應用實施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡服務部經(jīng)理、副經(jīng)理組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長Page7人事安排-授權設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部應用實施二Page8人事安排-管理授權信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部張培東應用實施二部鄧潤輝、葉偉偉應用實施一部黃麗珍、張煌勇網(wǎng)絡服務部林進劇、何燕鵬陳賢福呂輝群施明法劉艷林吳天保李運進劉曉霞丁慧顏莉達張煌勇何燕鵬陳少榮尹懿彭冬桃Page8人事安排-管理授權信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部應用實施二Page9提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page9提綱組織結構Page10工作分工-工作職責一級組織二級組織組長組織成員應用開發(fā)部張培東ABAP應用劉艷林韓占峰、李恒武、鄭錦華門戶應用吳天保李運進應用實施一部黃麗珍財務管理丁慧供應鏈管理劉曉霞人力資源周建國終端管理張煌勇Page10工作分工-工作職責一級組織二級組織組長組織成員應Page11工作分工-工作職責（續(xù)）一級組織二級組織組長組織成員網(wǎng)絡服務部林進劇服務器管理彭東桃服務支持（廈）何燕鵬服務支持（泉）呂輝群分公司管理陳賢福應用實施二部鄧潤輝移動應用陳少榮社交媒體施明法客戶關系尹懿Page11工作分工-工作職責（續(xù)）一級組織二級組織組長組織Page12工作分工-行政助理信息管理中心應用開發(fā)部應用實施二部應用實施一部網(wǎng)絡服務部李夢詩Page12工作分工-行政助理信息管理中心應用開發(fā)部應用實施Page13提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page13提綱組織結構Page14決策體系決策組織組成人員工作職責組織管理委員會主任周清湘重大管理變革討論與決議中心人事授權調整及協(xié)調人員獎懲措施決議及執(zhí)行重大突發(fā)性事件處理意見成員張培東、鄧潤輝、黃麗珍、張煌勇、林進劇、何燕鵬、葉偉偉技術指導委員會主任張培東關鍵技術可行性論證重大技術變革的實施突發(fā)性技術問題處理成員鄧潤輝、林進劇、尹懿、劉艷林、吳天保、李運進應用管理委員會主任黃麗珍系統(tǒng)應用解決方案論證重大業(yè)務變革部署與實施突發(fā)性應用問題應急處理成員鄧潤輝、葉偉偉、張煌勇、丁慧、劉曉霞、周建國Page14決策體系決策組織組成人員工作職責組織管理委員會主Page15提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page15提綱組織結構Page16組織原則部門成員根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務劃分部門人員，相對固定部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更換部門組長由該部門成員自薦產(chǎn)生若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定若因離職、嚴重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長新任組長產(chǎn)生辦法應遵從上述規(guī)定項目經(jīng)理由該項目組成員產(chǎn)生項目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法項目成員根據(jù)業(yè)務需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實際情況進行協(xié)調若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實際情況指定入職員工新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務，補充到對應的職能部門Page16組織原則部門成員Page17提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page17提綱組織結構Page18管理模式Page18管理模式Page19提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page19提綱組織結構Page20管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例會管理委員會定期召開例會，總結前階段工作，部署下階段任務，跟蹤關鍵工作執(zhí)行情況，協(xié)調相關資源，傳達決策層最新指示。每兩周召開一次、具體時間為周五下午，組織管理委員會全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。管理委員會擴大會議定期召開管理委員擴大會議；開展月度工作總結，部署下月任務，討論重大技術、應用問題，確定解決方案并賦予實施。每月月底召開一次，信息管理中心總監(jiān)、部門經(jīng)理及各組組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)信息中心全體成員。信息管理中心全體員工會議定期召開全體員工會議；本季度工作總結，下季度工作部署，宣布重大管理變革、人事調整及獎懲事宜。每季度末召開一次，信息管理中心全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。信息管理中心總監(jiān)辦公會信息管理中心根據(jù)業(yè)務實際需要，不定期召開總監(jiān)辦公會。討論關鍵業(yè)務問題、關鍵技術問題的處理辦法和應對策略。由相關部門經(jīng)理、組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)相關與會人員。信息管理中心總監(jiān)作為會議的第一主持人決議及內(nèi)容是全體與會人員的承諾和共識，會后，相關人員必須認真履行并達成預期。Page20管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例Page21管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度各部門定期召開例會，總結前階段工作，部署下階段任務。例會每兩周一次、周五上午召開，本部門全體員工參加，由各組長匯報工作、部署工作安排。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體成員。部門經(jīng)理辦公會制度根據(jù)部門業(yè)務的實際需要，不定期召開經(jīng)理辦公會。討論關鍵業(yè)務問題處理辦法和應對策略。由部門經(jīng)理和相關職能組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。會議主持人張培東為應用開發(fā)部工作例會第一主持人黃麗珍為應用實施一部工作例會第一主持人林進劇為網(wǎng)絡服務部工作例會第一主持人鄧潤輝為應用實施二部工作例會第一主持人第一主持人缺席會議時，會前指點主持人嚴格按照信息管理中心“會議紀要模板”撰寫會議內(nèi)容各職能小組根據(jù)工作需要，每周開展簡單的小組例會?？偨Y一周來工作成果，部署下周工作計劃，針對具體問題制定解決方案并賦予實施。Page21管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度嚴格Page22管理制度-工作總結制度部門月度工作總結部門經(jīng)理月末整理部門工作總結，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)職能小組組長。職能小組組長月末整理本組工作總結，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作總結內(nèi)容涵蓋本月的全部工作。部門年度工作總結年末，部門經(jīng)理撰寫年度工作總結，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個人年度工作總結年末，全體信息管理中心員工撰寫個人年度工作總結，提交本部門經(jīng)理審閱。Page22管理制度-工作總結制度部門月度工作總結Page23管理制度-工作計劃制度部門月度工作計劃部門經(jīng)理月初制定部門工作計劃，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。職能小組組長月初撰寫本組工作計劃，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計劃涵蓋本月全部工作內(nèi)容。部門年度工作計劃年初，部門經(jīng)理撰寫本年度工作計劃，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個人年度工作計劃年初，全體信息管理中心員工依據(jù)本部門年度工作計劃撰寫個人年度工作計劃，提交本部門經(jīng)理審閱。Page23管理制度-工作計劃制度部門月度工作計劃Page24管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務行為都必須以電子文檔描述的形式進行記錄，包括：技術、業(yè)務、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳到文件服務器特定的目錄下，以備日后使用和查閱。文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以《信息管理中心文檔管理規(guī)定》、《信息管理中心文檔寫作規(guī)范》為準則。信息管理中心所有文檔必須以“文檔模板”為基準，展開文檔的撰寫、整理、修改及使用。詳細內(nèi)容參見《文檔模板》。Page24管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務行為都Page25管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報制度信息管理中心總監(jiān)每月向總裁口頭匯報本中心工作進展情況，并獲取總裁對下一步工作的指示；若該月內(nèi)總裁出差在外，則以書面形式報告。集團領導關懷制度總裁每季度蒞臨信息管理中心辦公室一次，視察信息管理中心工作開展情況，聽取員工匯報，關注員工生活狀況；了解員工對總監(jiān)、部門經(jīng)理的抱怨，督察總監(jiān)、部門經(jīng)理的工作。差旅備忘制度信息管理中心員工因公出差，須事先制定差旅計劃。計劃內(nèi)容包括：出差地點、時間、緣由、需要解決的問題。差旅結束后，及時撰寫差旅總結，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)過、業(yè)務處理情況、達成效果、遺留問題、個人體會和建議。信息化對外交流制度信息管理中心總監(jiān)負責公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關指示，并組織內(nèi)部資源予以落實。Page25管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報制度Page26提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page26提綱組織結構Page27項目管理-內(nèi)部項目目前存在問題業(yè)務部門愿景可行解決方案項目執(zhí)行計劃實施與跟蹤項目達成效果項目文檔管理參見《信息管理中心內(nèi)部項目》Page27項目管理-內(nèi)部項目目前存在問題參見《信息管理中心Page28項目管理-合作項目需求階段IT需求管理流程、IT立項申請、IT立項需求分析報告、IT項目立項綜合指標測評、項目分級標準概念階段概念階段流程、IT項目DISCOVER階段計劃、項目尋方案建議書、方案建議書、可行性技術評審報告、項目章程模板、IT項目WBS、項目工作說明書、項目章程方案階段方案階段流程、需求規(guī)格說明書、概要設計說明書、設計說明書評審報告實施/測試階段測試階段流程、詳細設計說明書、測試計劃、測試報告、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊、業(yè)務藍圖設計驗證階段驗證階段流程、UAT測試計劃、UAT測試方案、驗證階段流程說明、UAT測試報告、試運行方案、試運行報告、定制軟件驗收報告、準入技術評審報告、系統(tǒng)回退方案轉產(chǎn)切換階段轉產(chǎn)切換階段流程、應用轉產(chǎn)申請及評審表、項目總結報告風險管理項目風險管理應用說明、項目風險識別、項目風險應對計劃、單個風險應對計劃、項目風險跟蹤控制、項目十大風險監(jiān)控、項目整體風險水平定性分析、項目問題日志清單參見《信息管理中心合作項目》Page28項目管理-合作項目需求階段參見《信息管理中心合作Page29提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page29提綱組織結構Page30團隊建設-預期目標明確和認同組織目標，增強組織凝聚力樹立相互配合、互相支持的團隊整體意識改善人際關系，形成積極向上的團隊氣氛

改進團隊內(nèi)部的溝通與信息交流員工表現(xiàn)出更佳的領導與管理才能提高團隊成員的基本技能和業(yè)務技能打造具有知識型、學習型團隊氛圍Page30團隊建設-預期目標明確和認同組織目標，增強組織凝Page31團隊建設-具體措施確定團隊建設的第一責任人

第一責任人：各級管理者必要的信息化基礎理論培訓循循善誘的工作過程指導言傳身教、事必躬親的示范融入項目，實踐中得到錘煉關注員工切身利益，著力實現(xiàn)文檔整理、知識沉淀與分享營造學習氛圍，打造學習型團隊Page31團隊建設-具體措施確定團隊建設的第一責任人Page32團隊建設-預期效果夯實IT基礎工作，完成IT實施轉型嚴格遵守項目管理的方法開展工作打造、具有學習型組織的工作氛圍培養(yǎng)、擁有核心的信息化團隊熟練掌控鞋服行業(yè)的業(yè)務及特點能夠駕馭各信息系統(tǒng)的應用技術成功技術能力方法論業(yè)務掌控組織保障Page32團隊建設-預期效果夯實IT基礎工作，完成IT實施Page33提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page33提綱組織結構Page34工作規(guī)劃工作方向工作內(nèi)容已有系統(tǒng)系統(tǒng)功能應用優(yōu)化系統(tǒng)功能應用推廣系統(tǒng)功能應用運維在建系統(tǒng)項目實施與功能使用功能應用優(yōu)化與改善籌建系統(tǒng)軟件、硬件設施選項實施服務商選項與確定項目實施及功能應用制度建設信息管理中心管理制度建立與執(zhí)行集團業(yè)務流程、管理制度建立與執(zhí)行信息管理中心考核制度、培訓制度建立及執(zhí)行Page34工作規(guī)劃工作方向工作內(nèi)容已有系統(tǒng)系統(tǒng)功能應用優(yōu)化Page35提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page35提綱組織結構Page36其它事宜信息管理中心將逐步開展以下工作，并將各類工作事項逐漸實現(xiàn)日?；⒊Ｒ?guī)化管理。信息化團隊建設企業(yè)信息化宣傳信息化應用培訓信息系統(tǒng)應用運維信息系統(tǒng)技術運維文檔管理及知識沉淀本中心制度、法規(guī)建設信息化系統(tǒng)合規(guī)管理信息化安全建設及審計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量審計Page36其它事宜信息管理中心將逐步開展以下工作，并將各類Page37結束語組織項目委員會Page37結束語組織項目委員會鴻星爾克信息管理中心組織管理鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘2015-01-25鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘Page40提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page2提綱組織結構Page41組織結構-信息管理中心信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服務部應用實施一部應用實施二部16人18人14人11人移動應用開發(fā)PLM功能開發(fā)POS應用優(yōu)化CRM實施運維社交媒體應用OMS實施運維情報收集支持會員管理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融應用ECC應用推廣ECC應用優(yōu)化Retail應用推廣Retail應用優(yōu)化Retail日常運維基礎數(shù)據(jù)維護PLM系統(tǒng)應用訂貨會技術支持店鋪管理支持渠道管理支持ABAP應用開發(fā)BW應用開發(fā)信息系統(tǒng)集成EP系統(tǒng)開發(fā)BO系統(tǒng)開發(fā)商品計劃開發(fā)硬件設施建設硬件設施運維信息安全管理信息設備管理信息耗材管理信息系統(tǒng)管理郵件系統(tǒng)管理用戶權限管理Page3組織結構-信息管理中心信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服Page42組織結構-組織匯報關系信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服務部應用實施一部應用實施二部工作職責工作職責工作職責工作職責外延系統(tǒng)實施內(nèi)控系統(tǒng)實施開發(fā)與集成基礎設施管理總裁Page4組織結構-組織匯報關系信息管理中心應用開發(fā)部網(wǎng)絡服Page43提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page5提綱組織結構Page44人事安排-崗位設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部經(jīng)理、副經(jīng)理應用實施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應用實施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡服務部經(jīng)理、副經(jīng)理資深開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師應用開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師資深BW開發(fā)工程師高級BW開發(fā)工程師BW應用開發(fā)工程師助理BW開發(fā)工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問資深數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員資深網(wǎng)絡工程師高級網(wǎng)絡工程師普通網(wǎng)絡工程師助理網(wǎng)絡工程師資深Basis工程師高級Basis工程師普通Basis工程師助理Basis工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問Page6人事安排-崗位設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部應用實施二Page45人事安排-授權設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部經(jīng)理應用實施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應用實施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡服務部經(jīng)理、副經(jīng)理組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長Page7人事安排-授權設置信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部應用實施二Page46人事安排-管理授權信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部張培東應用實施二部鄧潤輝、葉偉偉應用實施一部黃麗珍、張煌勇網(wǎng)絡服務部林進劇、何燕鵬陳賢福呂輝群施明法劉艷林吳天保李運進劉曉霞丁慧顏莉達張煌勇何燕鵬陳少榮尹懿彭冬桃Page8人事安排-管理授權信息管理總監(jiān)應用開發(fā)部應用實施二Page47提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page9提綱組織結構Page48工作分工-工作職責一級組織二級組織組長組織成員應用開發(fā)部張培東ABAP應用劉艷林韓占峰、李恒武、鄭錦華門戶應用吳天保李運進應用實施一部黃麗珍財務管理丁慧供應鏈管理劉曉霞人力資源周建國終端管理張煌勇Page10工作分工-工作職責一級組織二級組織組長組織成員應Page49工作分工-工作職責（續(xù)）一級組織二級組織組長組織成員網(wǎng)絡服務部林進劇服務器管理彭東桃服務支持（廈）何燕鵬服務支持（泉）呂輝群分公司管理陳賢福應用實施二部鄧潤輝移動應用陳少榮社交媒體施明法客戶關系尹懿Page11工作分工-工作職責（續(xù)）一級組織二級組織組長組織Page50工作分工-行政助理信息管理中心應用開發(fā)部應用實施二部應用實施一部網(wǎng)絡服務部李夢詩Page12工作分工-行政助理信息管理中心應用開發(fā)部應用實施Page51提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page13提綱組織結構Page52決策體系決策組織組成人員工作職責組織管理委員會主任周清湘重大管理變革討論與決議中心人事授權調整及協(xié)調人員獎懲措施決議及執(zhí)行重大突發(fā)性事件處理意見成員張培東、鄧潤輝、黃麗珍、張煌勇、林進劇、何燕鵬、葉偉偉技術指導委員會主任張培東關鍵技術可行性論證重大技術變革的實施突發(fā)性技術問題處理成員鄧潤輝、林進劇、尹懿、劉艷林、吳天保、李運進應用管理委員會主任黃麗珍系統(tǒng)應用解決方案論證重大業(yè)務變革部署與實施突發(fā)性應用問題應急處理成員鄧潤輝、葉偉偉、張煌勇、丁慧、劉曉霞、周建國Page14決策體系決策組織組成人員工作職責組織管理委員會主Page53提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page15提綱組織結構Page54組織原則部門成員根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務劃分部門人員，相對固定部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更換部門組長由該部門成員自薦產(chǎn)生若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定若因離職、嚴重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長新任組長產(chǎn)生辦法應遵從上述規(guī)定項目經(jīng)理由該項目組成員產(chǎn)生項目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法項目成員根據(jù)業(yè)務需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實際情況進行協(xié)調若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實際情況指定入職員工新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務，補充到對應的職能部門Page16組織原則部門成員Page55提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page17提綱組織結構Page56管理模式Page18管理模式Page57提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page19提綱組織結構Page58管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例會管理委員會定期召開例會，總結前階段工作，部署下階段任務，跟蹤關鍵工作執(zhí)行情況，協(xié)調相關資源，傳達決策層最新指示。每兩周召開一次、具體時間為周五下午，組織管理委員會全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。管理委員會擴大會議定期召開管理委員擴大會議；開展月度工作總結，部署下月任務，討論重大技術、應用問題，確定解決方案并賦予實施。每月月底召開一次，信息管理中心總監(jiān)、部門經(jīng)理及各組組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)信息中心全體成員。信息管理中心全體員工會議定期召開全體員工會議；本季度工作總結，下季度工作部署，宣布重大管理變革、人事調整及獎懲事宜。每季度末召開一次，信息管理中心全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。信息管理中心總監(jiān)辦公會信息管理中心根據(jù)業(yè)務實際需要，不定期召開總監(jiān)辦公會。討論關鍵業(yè)務問題、關鍵技術問題的處理辦法和應對策略。由相關部門經(jīng)理、組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報總裁，下發(fā)相關與會人員。信息管理中心總監(jiān)作為會議的第一主持人決議及內(nèi)容是全體與會人員的承諾和共識，會后，相關人員必須認真履行并達成預期。Page20管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例Page59管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度各部門定期召開例會，總結前階段工作，部署下階段任務。例會每兩周一次、周五上午召開，本部門全體員工參加，由各組長匯報工作、部署工作安排。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體成員。部門經(jīng)理辦公會制度根據(jù)部門業(yè)務的實際需要，不定期召開經(jīng)理辦公會。討論關鍵業(yè)務問題處理辦法和應對策略。由部門經(jīng)理和相關職能組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀要，會議紀要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。會議主持人張培東為應用開發(fā)部工作例會第一主持人黃麗珍為應用實施一部工作例會第一主持人林進劇為網(wǎng)絡服務部工作例會第一主持人鄧潤輝為應用實施二部工作例會第一主持人第一主持人缺席會議時，會前指點主持人嚴格按照信息管理中心“會議紀要模板”撰寫會議內(nèi)容各職能小組根據(jù)工作需要，每周開展簡單的小組例會。總結一周來工作成果，部署下周工作計劃，針對具體問題制定解決方案并賦予實施。Page21管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度嚴格Page60管理制度-工作總結制度部門月度工作總結部門經(jīng)理月末整理部門工作總結，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)職能小組組長。職能小組組長月末整理本組工作總結，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作總結內(nèi)容涵蓋本月的全部工作。部門年度工作總結年末，部門經(jīng)理撰寫年度工作總結，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個人年度工作總結年末，全體信息管理中心員工撰寫個人年度工作總結，提交本部門經(jīng)理審閱。Page22管理制度-工作總結制度部門月度工作總結Page61管理制度-工作計劃制度部門月度工作計劃部門經(jīng)理月初制定部門工作計劃，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。職能小組組長月初撰寫本組工作計劃，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計劃涵蓋本月全部工作內(nèi)容。部門年度工作計劃年初，部門經(jīng)理撰寫本年度工作計劃，上報信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個人年度工作計劃年初，全體信息管理中心員工依據(jù)本部門年度工作計劃撰寫個人年度工作計劃，提交本部門經(jīng)理審閱。Page23管理制度-工作計劃制度部門月度工作計劃Page62管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務行為都必須以電子文檔描述的形式進行記錄，包括：技術、業(yè)務、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳到文件服務器特定的目錄下，以備日后使用和查閱。文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以《信息管理中心文檔管理規(guī)定》、《信息管理中心文檔寫作規(guī)范》為準則。信息管理中心所有文檔必須以“文檔模板”為基準，展開文檔的撰寫、整理、修改及使用。詳細內(nèi)容參見《文檔模板》。Page24管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務行為都Page63管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報制度信息管理中心總監(jiān)每月向總裁口頭匯報本中心工作進展情況，并獲取總裁對下一步工作的指示；若該月內(nèi)總裁出差在外，則以書面形式報告。集團領導關懷制度總裁每季度蒞臨信息管理中心辦公室一次，視察信息管理中心工作開展情況，聽取員工匯報，關注員工生活狀況；了解員工對總監(jiān)、部門經(jīng)理的抱怨，督察總監(jiān)、部門經(jīng)理的工作。差旅備忘制度信息管理中心員工因公出差，須事先制定差旅計劃。計劃內(nèi)容包括：出差地點、時間、緣由、需要解決的問題。差旅結束后，及時撰寫差旅總結，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)過、業(yè)務處理情況、達成效果、遺留問題、個人體會和建議。信息化對外交流制度信息管理中心總監(jiān)負責公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關指示，并組織內(nèi)部資源予以落實。Page25管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報制度Page64提綱組織結構人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項目管理團隊建設工作規(guī)劃其它事宜Page26提綱組織結構Page65項目管理-內(nèi)部項目目前存在問題業(yè)務部門愿景可行解決方案項目執(zhí)行計劃實施與跟蹤項目達成效果項目文檔管理參見《信息管理中心內(nèi)部項目》Page27項目管理-內(nèi)部項目目前存在問題參見《信息管理中心Page66項目管理-合作項目需求階段IT需求管理流程、IT立項申請、IT立項需求分析報告、IT項目立項綜合指標測評、項目分級標準概念階段概念階段流程、IT項目DISCOVER階段計劃、項目尋方案建議書、方案建議書、可行性技術評審報告、項目章程模板、IT項目WBS、項目工作說明書、項目章程方案階段方案階段流程、需求規(guī)格說明書、概要設計說明書、設計說明書評審報告實施/測試階段測試階段流程、詳細設計說明書、測試計劃、測試報告、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊、業(yè)務藍圖設計驗證階段驗