-學(xué)年第一學(xué)期小學(xué)四年級語文教學(xué)工作總結(jié)

—學(xué)年第一學(xué)期小學(xué)四年級語文教學(xué)工作總結(jié)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期小學(xué)四年級語文教學(xué)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬一學(xué)期工作已經(jīng)完畢，四年級上學(xué)期語文教學(xué)工作暫告一段落?，F(xiàn)將本學(xué)期四年級的語文教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、我的教學(xué)思想：

語文是工具學(xué)科，進(jìn)展學(xué)生綜合語文素養(yǎng)是關(guān)鍵。始終以來我謹(jǐn)記“一切為了學(xué)生的長遠(yuǎn)準(zhǔn)備”。盡量使自己少些“應(yīng)試教育”的影子，方方面面盡可能的進(jìn)展學(xué)生的素養(yǎng)。為此，我不斷提高自身素養(yǎng)，向有閱歷的教師學(xué)習(xí)，積極“走出去”學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)理論學(xué)問，并不斷運(yùn)用到自己的教學(xué)中。我時常覺得自己是在一條非常重要而又非?？部赖纳铰飞厦髦星斑M(jìn)。這個學(xué)期正在形成以寫作為首的總體素養(yǎng)進(jìn)展的教學(xué)模式（作文+預(yù)習(xí)+學(xué)習(xí)+訓(xùn)練+作文+課外+作文修改）。以“單元”為單位，先讓學(xué)生寫作，發(fā)覺學(xué)問缺陷后去學(xué)習(xí)課文，從中受到啟發(fā)，課文教學(xué)完畢后再進(jìn)展作文講評和修改。從而來內(nèi)在的進(jìn)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。在日常教學(xué)中要重視學(xué)生的語文根本功、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，而并非為考試而學(xué)習(xí)。我信任在教師的教育思想的根本轉(zhuǎn)變后學(xué)生也能從中受到良好的影響。我深知：語文教學(xué)不僅是教給學(xué)生學(xué)問，更重要的是為以后的連續(xù)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的根底。

二、教學(xué)工作的詳細(xì)措施

1、實(shí)行各種方法，不斷提高教學(xué)效果。

首先，在課堂上，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)主動探究。其次，鼓舞學(xué)生課下穩(wěn)固、探究，這是對課堂很給力的幫助。在作業(yè)設(shè)計(jì)上力求有效、好玩，不斷創(chuàng)新。這個學(xué)期，我連續(xù)改良

“預(yù)習(xí)本”、“復(fù)習(xí)本”、同時對“課堂作業(yè)”“小字”“作文”有著不同程度的改良。為了全面提高效果，采納了一些共性化的方法。例如，每位學(xué)生都有一個小本子放到口袋，本上將課文、課外閱讀中的美麗詞句，喜愛的古詩詞，名言警句等進(jìn)展摘抄記錄，隨時可以拿出來看看。再例如每周末寫一篇作文。不規(guī)定內(nèi)容自由作文。充分激發(fā)學(xué)生的寫作熱忱，進(jìn)展學(xué)生的創(chuàng)作才能。另外還布置閱讀作業(yè)，比方《愛的教育》等。再次、進(jìn)行活動來促進(jìn)專項(xiàng)力量的形成。比方練字，我進(jìn)展每月一次的定期競賽。此外，降低難度注意鼓舞后進(jìn)生，供應(yīng)更多的時機(jī)給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生深厚的學(xué)習(xí)興趣。

2、引導(dǎo)課內(nèi)課外閱讀，不斷提高學(xué)生的學(xué)問積存廣度。

在教學(xué)中，針對我們班學(xué)生的實(shí)際，我充分激發(fā)他們的課外閱讀的積極性。將課內(nèi)外有機(jī)結(jié)合。以課堂學(xué)習(xí)為核心，能動地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領(lǐng)域自然延長和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、好玩、有力、有效的結(jié)合，取得語文教學(xué)的整體效益。有意讓學(xué)生將課外學(xué)到的詞語遷移到課堂學(xué)習(xí)中來，進(jìn)展展現(xiàn)、溝通，這是激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣的重要方法。也會大大激發(fā)學(xué)生在平常學(xué)習(xí)中養(yǎng)成隨時積存的好習(xí)慣！

3、加強(qiáng)各項(xiàng)訓(xùn)練，培育學(xué)生根本技能。

針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)（例如遺忘快，奇怪心強(qiáng)，機(jī)械記憶力量強(qiáng)等），分析了解學(xué)生詳細(xì)的語文力量學(xué)問缺乏，有序有方法地進(jìn)展一系列的專項(xiàng)訓(xùn)練，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有反正了學(xué)生的力量，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。在教學(xué)中發(fā)覺問題，然后學(xué)習(xí)探究，討論適宜的教學(xué)方法，讓每個學(xué)生充分參與。例如字詞記憶。從開學(xué)起，堅(jiān)持對課文中的生字新詞進(jìn)展讀寫、聽寫；課文朗讀。課堂上用了大量的時間，對學(xué)生進(jìn)展朗讀訓(xùn)練與指導(dǎo)。并屢次組織朗讀課文、詩詞的競賽；為了加強(qiáng)學(xué)生的書寫速度我在課前進(jìn)展了“兩分鐘抄寫競賽”的專項(xiàng)訓(xùn)練；為了加強(qiáng)學(xué)生的書寫速度我在課前進(jìn)展了“一分鐘默記競賽”的專項(xiàng)訓(xùn)練等等。

4、時刻培育學(xué)習(xí)習(xí)慣。正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實(shí)施和學(xué)生的學(xué)習(xí)。這個學(xué)期重點(diǎn)培育的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：首先是課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置詳細(xì)預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。教會學(xué)生預(yù)習(xí)的方法（讀課文、劃誕生字詞、想想講了一件什么事情、找問題、思索課后題），堅(jiān)持課前預(yù)習(xí)，并讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)覺問題，新課授完，必要求復(fù)習(xí)。其次，正確的上課方法?！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，仔細(xì)聽講，積極思索。學(xué)會聽課，學(xué)會做筆記。再次，寫工整字，做標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

我常常和學(xué)生說：“‘字如其人’，能寫一手好字的人，會給人們留下良好的印象?！睆?qiáng)調(diào)文字書寫的重要性，并適時進(jìn)展寫字訓(xùn)練與指導(dǎo)。經(jīng)過長時間的訓(xùn)練，使學(xué)生的字越來越美麗，作業(yè)越來越標(biāo)準(zhǔn)、美觀。

三、語文課堂教學(xué)

課堂直接打算著語文教學(xué)的成敗，也是最能表達(dá)有效教學(xué)的地方，大局部力量的形成和根底學(xué)問的完成都在課堂上形成?？空n下輔導(dǎo)既花費(fèi)師生的大量課余時間又降低學(xué)習(xí)興趣。為此，我單獨(dú)將課堂教學(xué)列出來，一方面為提示自己對課堂教學(xué)的重視，二是對其進(jìn)展更深入的討論總結(jié)：

1、抓準(zhǔn)一堂課的訓(xùn)練點(diǎn)。除了根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一時間安排制定全學(xué)期教學(xué)規(guī)劃外，我還系統(tǒng)制訂每單元、每課教學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)一堂課的目標(biāo)性，要讓全部目標(biāo)形成一個體系。要讓重難點(diǎn)“有所來”，“有所去”，要讓全部的重難點(diǎn)形成一個學(xué)問的框架。培育學(xué)生的語言感受力量，形成較高的語言表達(dá)力量。學(xué)會從內(nèi)容提要中體會思想，分清*主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。本學(xué)期，我還沒有做好，只是有了這方面的想法和初步的行動，如何有目的的進(jìn)展一單元的教學(xué)？正在思索中。

2、課堂上始終要以進(jìn)展學(xué)生的相關(guān)素養(yǎng)為主要。例如抓住重點(diǎn)字詞進(jìn)展理解；抓住*的主要內(nèi)容……要讓學(xué)生的在課堂上產(chǎn)生“思想的火花”，同時又“興趣盎然”。要讓學(xué)生聽得懂，聽得快樂，聽得感動，聽得忘我、聽得有所感悟，一節(jié)課下來，學(xué)生要會了些什么，要能做些什么，而不是能答復(fù)幾個死板的內(nèi)容而已，而是能夠“舉一反三”的理解和感悟。抓住重點(diǎn)詞，引導(dǎo)理解；朗讀的培育，聽的訓(xùn)練

3、不斷拓展教學(xué)方法，積極創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的仆人。仔細(xì)指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思索，鼓舞學(xué)生自主地發(fā)覺問題，提出問題和解決問題。為了上好每一節(jié)課，我課前仔細(xì)鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采納生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。構(gòu)建課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獵取學(xué)問。同時，選擇不同的教學(xué)方法，教學(xué)不同的課文內(nèi)容。依據(jù)不同的課文類型，依據(jù)學(xué)生把握學(xué)問的實(shí)際程度，安排了不同的教學(xué)方法。如作文。不再以“寫作文”而寫作文，將寫作放在課文教學(xué)之前，寫讀結(jié)合。再如古詩。我始終要求學(xué)生多讀多想象畫面，并且要求學(xué)生寫感受，指導(dǎo)和鼓舞學(xué)生大膽用文字或圖畫的形式表現(xiàn)出來。

4、加強(qiáng)課堂上的練習(xí)（練寫和識記）。以前總由于自己的素養(yǎng)和課前的預(yù)備，在課堂上講得多，而練得少。正如朱熹所說的“讀書有三到，謂心到，眼到，口到?！?，而課堂上教師講得多，學(xué)生可能是“耳朵到”得多，而是否真的眼到，特殊是心到，到了多少？什么程度？光靠講解，很難做到。就是再仔細(xì)的學(xué)生很難做到。而參加練習(xí)，尤其是筆頭上的練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生更好的將眼到和心到，要寫眼睛必定要看啦，要做題目心自然要到啦。另外，我嘗試著讓學(xué)生在課堂上完成《課堂作業(yè)》或者局部題目，讓《課堂作業(yè)》真正課堂起來。

5、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來。四年級課本中許多都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的奇妙，語言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到。首先，引導(dǎo)學(xué)生“細(xì)致”朗讀課文，“不放過一個字”。在學(xué)生細(xì)致閱讀后指導(dǎo)抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時，讓學(xué)生在感悟的根底上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進(jìn)展品評，在品評中深化理解，升華熟悉，填補(bǔ)空白。如在《天鵝》教學(xué)中，我主要抓住小天鵝在落水后和起飛前進(jìn)展朗讀，體會動作的描寫，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)展詳細(xì)表述，讓他們在各自品評中進(jìn)一步升華熟悉。小天鵝的形象就在學(xué)生的腦海中活了起來，其教育效果便出來了。

6、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)和教學(xué)力量。首先是對文本解析的力量，要想在課堂上消失高效的教學(xué)效果，就要不斷加強(qiáng)自身的力量，為此，我不斷學(xué)習(xí)，查閱各類資料，來飽滿自己的相關(guān)學(xué)問，例如在教學(xué)《三潭印月》中就深入了解了“西湖十景”，在上課時，學(xué)生提及西湖景區(qū)是起到很好的效果。同時，教師有效的語言將直接導(dǎo)致這有效的課堂。不明不白的語言，不能讓學(xué)生很好進(jìn)展思索，也不能讓學(xué)生感受課堂的美感，這個學(xué)期我不斷熬煉自己的教學(xué)語言，力求精煉課堂教學(xué)的創(chuàng)新。

四、所取成績。本學(xué)期在師生的共同努力下，本學(xué)期的語文教學(xué)取得了肯定的成績，圓滿完成了開學(xué)前所制定的教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生朗讀水平有了顯著提高。朗讀時能把握感情，有節(jié)奏，有停頓。學(xué)生的語言綜合運(yùn)用力量有所提高。學(xué)生的語言積存有所增加。課外閱讀的有了肯定程度上的進(jìn)展。

五、存在問題。一個學(xué)期下來，我感覺還存在這很多缺乏：沒有能全面，多層次提高學(xué)生語文水平；作文水平坦體偏低，指導(dǎo)訓(xùn)練力度不夠；教學(xué)個人素養(yǎng)不強(qiáng)（寫字、朗讀、閱讀課外書）；作業(yè)設(shè)計(jì)缺乏，不夠有效（低效）；課堂教學(xué)。語言還很啰嗦，設(shè)計(jì)不夠科學(xué)性、不夠藝術(shù)性，閱讀指導(dǎo)還不夠，重難點(diǎn)抓得還不夠準(zhǔn)不夠突出；復(fù)習(xí)安排不能從長期預(yù)備，與尋常教學(xué)結(jié)合不夠嚴(yán)密；教學(xué)理念還不夠先進(jìn)，不能準(zhǔn)時有效學(xué)習(xí)和汲取。

總之，一學(xué)期中在對教學(xué)不斷思索和大膽的改革中，我的語文教學(xué)水平有所提高，教學(xué)效果有很大提升。同時也存在諸多缺乏，今后的日子里多下苦功夫去討論教學(xué)教材，不懈努力，提高業(yè)務(wù)水平，讓孩子們感受到學(xué)習(xí)的樂趣，做一名優(yōu)秀的語文教師。

篇2：個人年工作總結(jié)范本4篇

2023年個人年工作總結(jié)范本4篇

做秘書是我的第一份工作。我是學(xué)金融專業(yè)的，不是討論生。之所以看起來比擬穩(wěn)重，也許是從工作中熬煉出來的。一年多前，剛到這里工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時年輕，比擬氣盛，許多事情想得難免天真，現(xiàn)在則成熟進(jìn)步了許多。

我覺得這個工作很熬煉人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學(xué)習(xí)、熬煉時機(jī)，我感到我自己好幸運(yùn)。做一個合格的總裁秘書，首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比擬大的事情。我深切地體會到總裁秘書應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)力量。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能準(zhǔn)時、精確、完整地將政策、措施傳達(dá)給被傳達(dá)人，比方部門老總、下屬各營業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達(dá)。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協(xié)調(diào)好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報(bào)，這可以說是下情上達(dá)吧。

做總裁秘書的再一個素養(yǎng)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。由于秘書的工作都比擬煩瑣、必需沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。固然在全部的素養(yǎng)中，最重要是擅長學(xué)習(xí)。培育敏銳的觀看力量，象溝通的力量、能夠理解總裁意圖，這些力量都是通過觀看、學(xué)習(xí)得來的。我就常常對自己說。每天要學(xué)一樣的東西。每個人都可能成為我的教師，并不由于我是總裁秘書，就傻地認(rèn)為有多了不起，由于究竟我從事的這個工作是效勞性質(zhì)的，而且我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們的閱歷，為人處事的作風(fēng)等許多東西都值得我學(xué)習(xí)?；蛟S有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒有直接的聯(lián)系，或許他們當(dāng)年走過彎路，但是我通過向他們學(xué)習(xí)、向他們請教，可以比擬快地到達(dá)目的。比方這個人比擬誠懇，做事情比擬本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避開急躁。秘書工作中麻煩的事情的確許多，可以說突發(fā)大事有時都意想不到，包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時候，遇到這種狀況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好?，F(xiàn)在我就知道，遇到突發(fā)大事，頭腦肯定要冷靜。然后立刻分析這種事情為什么這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什么后果，有沒有方法來彌補(bǔ)，我們怎么樣做能夠使損失削減到最小。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說的“利潤最大化，損失最小化”吧!

[社聯(lián)部個人年終工作總結(jié)]2023年個人年工作總結(jié)范本（2）

|

做部長的這半個學(xué)期以來，從一開頭的手忙腳亂到現(xiàn)在漸漸適應(yīng)了自己的角色，可以比擬沉著地布置工作；從當(dāng)時做主管時的懵懵懂懂，各種天真到現(xiàn)在最終可以比擬實(shí)際地去想一些部門的進(jìn)展方向等等，感覺蛻變了許多，成長了許多。

從接手部門以來，突然感覺肩上的壓力倍增。仿佛身上分散著過往幾代的期望。我把自己曾經(jīng)寫的工作設(shè)想看了一遍又一遍，我真的想在我這短短一年任期內(nèi)有所作為，有所轉(zhuǎn)變。即使這些轉(zhuǎn)變的嘗試最終以失敗而告終，我也給后人留下了一筆珍貴的閱歷。“上任的第一天就是你卸任的倒數(shù)第365天。”我始終記著這句話，不想再我離開社聯(lián)時留下滿腹的圓滿。

狡猾說，這半學(xué)期部門工作出了挺多問題，難以回避。我想這最根本的緣由是我們沒有適應(yīng)好這種角色的轉(zhuǎn)變吧。本不該親力親為的事頗為費(fèi)心地做了許多“表率”，該專心思索、總結(jié)、統(tǒng)籌的卻做的不夠到位。以前有人說我們這一代人做主管做的很精彩，做部長卻問題倍出。我想我們是不是太習(xí)慣于有人帶著我們?nèi)プ?，而不是自己去思索怎樣做，怎樣做得更好?/p>

說到這里，我很想提提自己的性格問題，肖驍給過我許多建議，我也很認(rèn)同，改正了一些，比方在某些場合留意自己言論等等。但有些我卻怎么也掌握不好。例如，想問題總會想的很悲觀很簡單，很難保持積極樂觀的心態(tài);再如，關(guān)鍵時會有點(diǎn)優(yōu)柔寡斷，缺乏魄力。記得二面時，大姐從始到終就問了我一個問題，說我把總結(jié)的任務(wù)交給夢書是不是推卸責(zé)任？現(xiàn)在再去想想我當(dāng)時那番冠冕堂皇的話背后確實(shí)有一顆怯懦的心。我想我是一個有責(zé)任感的人，但卻可怕?lián)?dāng)責(zé)任。還有，曾經(jīng)和夢書、雅筠消失的一些沖突很大程度上與我過于自我，有些武斷，難以掌握好自己的心情有肯定關(guān)系。不錯，我們關(guān)于事情做法以及部門的進(jìn)展問題存在分歧，甚至很大不合，但在這種窘境下大家固執(zhí)己見只會讓沖突更深。我更需要做的是傾聽和思索。這些性格上的缺點(diǎn)是我以前從未覺察過的，是當(dāng)部長的這半學(xué)期讓我發(fā)覺原來這些問題是這樣致命。這也讓我重新思索一個leader的定位和作用：他做事的方式和打算必需建立在一個團(tuán)隊(duì)的根底上。一個團(tuán)隊(duì)中沒有凹凸之分，只是各自所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌?。我必需成認(rèn)我的這些缺乏，然后牢記，改正。

讓我感到寬慰的是，部門的小童鞋還是一如既往的團(tuán)結(jié)，很快地度過了換屆帶來的陣痛期，投入到新的工作中去。雖然角色的轉(zhuǎn)變有些坎坷，但我還是看到了他們身上的巨大變化。我們也特殊留意在尋常的工作中多一些指導(dǎo)和溝通。肖驍說：“我們要為他們的成長負(fù)責(zé)。”確實(shí)如此。但令我困惑的是，雖然我一再強(qiáng)調(diào)，部門孩子們的學(xué)習(xí)成績卻還是很成問題，掛科的人許多，我不知道這是否是部門工作所引起的。這學(xué)期的工作相對來說并不多，但卻干的大家手忙腳亂。有時我想下學(xué)期的工作量將會更大，到時又該怎么辦？我想效率很重要，而高效率的前提必需是合理、充分的分工。大家都要明確哪些是自己應(yīng)當(dāng)做的，要有清楚的界定。我想我們幾個部長更需要反思，活動前的分工應(yīng)當(dāng)進(jìn)展細(xì)致全面的安排，而不是草率的甩給負(fù)責(zé)人或者突然的變來變?nèi)ァ?/p>

關(guān)于社聯(lián)，我始終有種深深的感覺，現(xiàn)在斗膽把它說出來。做部長這么久，我發(fā)覺雖然大家是以社聯(lián)的名義統(tǒng)一在一起，但許多時候有些各自為政。大多數(shù)人首先想到的都是自己部門的利益，很難站在社聯(lián)這樣的高度去規(guī)劃。這也導(dǎo)致了部門間的私下合作其實(shí)很難進(jìn)展，除非有主席的硬性命令。同樣這也是為什么每一涉及到各部門要交什么東西的時候總是很拖拉，效率甚至趕不上社團(tuán)的緣由了。很坦白的說，這樣的事情我也做過，這樣的想法我也有?？赡艽蠹沂窍胱鳛椴块L首先應(yīng)當(dāng)治理好自己的部門吧。韻姐以前和我說要是我能把部門的工作做成是社聯(lián)的工作，那我就勝利了。我想我們原來就是一個整體，我們的動身點(diǎn)本應(yīng)當(dāng)就是整個社聯(lián)。雖然這些很難做到，但我會試著先從自己轉(zhuǎn)變。

[客服個人年終工作總結(jié)范本2023年個人年工作總結(jié)范本（3）

|

1、提升效勞品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年其次季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，詳?xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)展建立，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊(duì)進(jìn)展二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由效勞辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場治理逐級負(fù)責(zé)、分級治理(效勞辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工)，加大力度。

部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場治理，有問題時可以準(zhǔn)時處理，從員工承受和協(xié)作方面更有利于治理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)展銷售跟進(jìn)。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)展了更換，并建立了全員效勞治理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)展培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升效勞品質(zhì)，從而營造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升效勞品質(zhì)，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層治理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目標(biāo)，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，(效勞辦定期檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)的治理人員進(jìn)展懲罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)展培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層治理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層治理人員處理投訴力量。**年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，效勞類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員治理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工治理納入同步軌道，進(jìn)展日常監(jiān)視和治理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公正公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)視檢查透亮化，治理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進(jìn)展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門治理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層治理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，治理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級治理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。

在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時與部門反應(yīng)溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準(zhǔn)時解決(但也有局部問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)展跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在**年前三季度效勞辦對賣場進(jìn)展檢查，共計(jì)發(fā)覺處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大局部員工都是賜予批判教育為主，只有少局部常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，從而也表達(dá)了公司人性化治理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，定期進(jìn)展商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何

何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)視、自我治理機(jī)制，前三季度度效勞辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在詳細(xì)工作中效勞辦根據(jù)公司統(tǒng)一安排協(xié)作，從人員聘請，培訓(xùn)等方面進(jìn)展，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對效勞臺人員進(jìn)展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變效勞觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供應(yīng)“盡如您意”的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必需根據(jù)總店的治理水平去治理，雖然現(xiàn)在分店的治理和總店還有差距，但我們有信念把分店的治理抓上去。

7、積極協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作

從參加者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，到處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能準(zhǔn)時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定?？偨Y(jié)**年前三季度效勞辦工作，雖然取得了肯定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購物中心還存在肯定的距離，全部在**年第四季度——**年一季度我會努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化效勞”，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的效勞文化。

[前臺主管個人年底工作總結(jié)2023年個人年工作總結(jié)范本（4）

|

**年歲末將至，轉(zhuǎn)瞬間我在公司工作已經(jīng)六個月了。特別感謝公司給我這個進(jìn)展熬煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度。發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良作風(fēng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事。翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這勞碌充實(shí)而又緊急、開心的時間，通過不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著許多缺乏之處，但應(yīng)當(dāng)說付出了不少，也收獲了許多?，F(xiàn)就**年的工作狀況總結(jié)如下：

一、努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

第一，陜西省消費(fèi)品市場協(xié)會工作：1.組織籌備會議的各項(xiàng)分管工作，幫助部門經(jīng)理調(diào)查、選取會議地點(diǎn);會議涉及的各項(xiàng)文材料的預(yù)備和整理;發(fā)放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品選購以及會場布置預(yù)備工作;會議期間幫助組織協(xié)調(diào)及會議攝影工作。2.會后相關(guān)文件材料修訂整理工作;其次，養(yǎng)老年審工作：填寫各項(xiàng)相關(guān)表格及校對信息;到養(yǎng)老年審機(jī)關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息。第三，人事幫助工作：建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡(luò)聘請工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費(fèi)工作;月底考勤幫助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作。第四，六號院工作：屢次到六號院進(jìn)展攝影、攝像取證;測量六號院局部建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理、裝訂六號院照片等取證材料。第五，監(jiān)控系統(tǒng)修理維護(hù)工作：幫助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展檢查，對老舊的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)展更換，對一些死角新增了監(jiān)控設(shè)備，并對監(jiān)控設(shè)備及附件進(jìn)展市場采價(jià)，討論制定更換及新增監(jiān)控設(shè)備可行性方案。第六，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財(cái)稅效勞部計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)展處理;領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

以上各項(xiàng)工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作、幫助性工作還是臨時性任務(wù)，我都會盡心盡力，給每一項(xiàng)工作都畫上比擬圓滿的句號。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高個人素養(yǎng)

首先，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批判意見，以更好地促進(jìn)工作。隨時關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新學(xué)問、新形勢、新技術(shù)。

其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

在這六個月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，深知自身還有許多缺乏，比方工作力量和創(chuàng)新意識缺乏，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)：

1、

自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和特長。

2、

克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，主動去工作，在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

3、

連續(xù)提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌，更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。我信任在我今后的工作中，我還是會始終不斷的努力，不斷的進(jìn)步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長，我需要始終不斷的努力下去，我信任我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的進(jìn)展做出我最大的奉獻(xiàn)!

篇3：上半年審計(jì)工作總結(jié)范本

2023上半年審計(jì)工作總結(jié)范本

上半年以來，**區(qū)審計(jì)局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市審計(jì)局的指導(dǎo)幫忙下，首先確立了全年工作思路和重點(diǎn)：堅(jiān)固確立人爭先進(jìn)、事爭一流的目標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)求精、執(zhí)法求嚴(yán)、工作求實(shí)、方法求新、質(zhì)量求高的總要求，正確把握好鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計(jì)、政府投資審計(jì)、規(guī)劃生育審計(jì)、“三農(nóng)”審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和信息化建立六個工作重點(diǎn)，做到不斷開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，力爭圓滿完成審計(jì)任務(wù)。全年共安排審計(jì)工程**個,其中，省廳統(tǒng)一安排工程*個，市局安排工程*個，區(qū)審計(jì)局安排工程**個。截止目前，我們共審計(jì)單位**個，占年初規(guī)劃的**%，查出違規(guī)違紀(jì)資金*.*億元,治理不標(biāo)準(zhǔn)資金**億元，依法實(shí)施處理懲罰**萬元，全部收繳財(cái)政專戶。共編發(fā)審計(jì)信息**篇，被各級采納**篇次。

一、審計(jì)業(yè)務(wù)工作開展?fàn)顩r

(一)本級預(yù)算執(zhí)行審計(jì)狀況

今年，區(qū)政府第三次以政府辦公室紅頭文件轉(zhuǎn)發(fā)了《**年度本級財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)方案》，為審計(jì)工作營造了聲勢，制造了良好的輿論氣氛，支持和促進(jìn)了審計(jì)工作的順當(dāng)開展。根據(jù)方案要求，對區(qū)財(cái)政局、地稅局以及1****區(qū)直一級預(yù)算單位進(jìn)展了審計(jì)。結(jié)合地稅審計(jì)，對全區(qū)2****重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)展了審計(jì)調(diào)查，對****房地產(chǎn)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)進(jìn)展了審計(jì)，對全區(qū)****福利企業(yè)的資質(zhì)、稅收征納及減免狀況進(jìn)展了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

通過審計(jì)，共查出違規(guī)資金367****元，依法處理懲罰6****元，已全部繳入財(cái)政專戶。區(qū)地稅分局依據(jù)審計(jì)結(jié)果加大了稅收征繳力度，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)多入庫200****萬元。我們對****規(guī)模較大的社會福利企業(yè)進(jìn)展了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，寫出了專題報(bào)告報(bào)送給區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并撰寫了信息《社會福利企業(yè)究竟惠及了誰?》，揭露了福利企業(yè)治理中存在安置殘疾人員達(dá)不到規(guī)定比例、局部福利企業(yè)繳納稅金不實(shí)、惠及社會福利事業(yè)太少以及對福利企業(yè)缺乏有效監(jiān)管等突出問題，受到市政府、市審計(jì)局、區(qū)政府以及社會各界的高度重視。