某地產(chǎn)公司商務(wù)禮儀及員工素養(yǎng)培訓(xùn)課件

商務(wù)禮儀主講人：由洋大連中原2012年新員工培訓(xùn)課件禮儀

——禮節(jié)和儀式，是一種交往的儀式，是人際交往中應(yīng)具有的相互尊重、

友好相處的社會(huì)規(guī)范和慣用形式。關(guān)于第一印象第一印象只有兩分鐘第一分鐘：展示給人們“你是誰”第二分鐘：讓他們喜歡你第一印象就是效率，是經(jīng)濟(jì)效率，它比第二次、第三次和日后的了解更重要！55%外表38%自我表現(xiàn)7%你的真正內(nèi)容我們的形象是公司的廣告牌客戶通過觀察我們的外表來判斷公司的信譽(yù)、文化、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，公司的層次及公司的可信度。公司的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無形資產(chǎn)。公司賣的是信譽(yù)，而公司的信譽(yù)首先是來自對(duì)員工的信任度。公司中的人比公司的網(wǎng)絡(luò)、廣告、企業(yè)標(biāo)語、公關(guān)活動(dòng)等更具有說服力。規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端莊淡妝素抹服飾規(guī)范整潔挺括打扮得體舉止大方言行得當(dāng)行為穩(wěn)重不卑不亢態(tài)度和藹待人誠(chéng)懇訓(xùn)練有素課程設(shè)置個(gè)人禮儀儀容儀表儀態(tài)接待禮儀稱呼

介紹握手名片談話其他禮儀公共禮儀電話行進(jìn)行車會(huì)務(wù)辦公個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀—儀容頭發(fā)面容化妝上肢下肢整體個(gè)人禮儀—儀表女士著裝規(guī)范男士著裝規(guī)范個(gè)人禮儀—儀表服飾穿著一般原則：TPO原則符合身份；揚(yáng)長(zhǎng)避短；遵守慣例；區(qū)分場(chǎng)合TIMEPLACEOBJECT

幾種場(chǎng)合的服飾常規(guī)：商務(wù)著裝應(yīng)

莊重保守社交著裝應(yīng)時(shí)尚個(gè)性休閑著裝應(yīng)舒適自然隆重場(chǎng)合應(yīng)嚴(yán)肅大方男士正式式場(chǎng)合著著裝規(guī)范范：三色要求求三三一定律律職業(yè)男士士全部行行頭：西服套裝裝襯襯杉領(lǐng)帶腰腰帶帶鞋襪配配飾飾個(gè)人禮儀儀—儀表—男士著裝裝規(guī)范講求規(guī)格格同色同質(zhì)質(zhì)成套穿著著紐扣系法法西裝口袋袋不卷不挽挽慎穿毛衫衫禁忌商標(biāo)標(biāo)不拆正確清洗洗保養(yǎng)個(gè)人禮儀儀—儀表——男士著裝裝規(guī)范—西裝注意質(zhì)地地顏色圖圖案及款款式穿出立體體感注意內(nèi)衣衣正式場(chǎng)合合不能單單穿個(gè)人禮儀儀—儀表——男士著裝裝規(guī)范—襯衫質(zhì)地顏色款式系法及長(zhǎng)長(zhǎng)度斜紋領(lǐng)帶帶：果斷權(quán)威威，穩(wěn)重重理性；；適合談?wù)勁?、主主持、演演講場(chǎng)合合圓點(diǎn)、方方格領(lǐng)帶帶：中規(guī)中矩矩，按部部就班，，適合在在初見面面或見長(zhǎng)長(zhǎng)輩、上上級(jí)場(chǎng)合合不規(guī)則領(lǐng)領(lǐng)帶：活潑有個(gè)個(gè)性有創(chuàng)創(chuàng)意和朝朝氣，適適合就會(huì)會(huì)、宴會(huì)會(huì)、舞會(huì)會(huì)、約會(huì)會(huì)場(chǎng)合個(gè)人禮儀儀—儀表——男士著裝裝規(guī)范—領(lǐng)帶襪子顏色色圖案質(zhì)質(zhì)地長(zhǎng)短短皮鞋顏色色質(zhì)地款款式鞋襪的清清潔個(gè)人禮儀儀—儀表——男士著裝裝規(guī)范—鞋襪襯衫、領(lǐng)領(lǐng)帶、西西裝配色色過多襯衫太瘦瘦、領(lǐng)口口敞開過過大衣服褶皺皺或沒有有褲線西裝袖子子過長(zhǎng)口袋內(nèi)放放置過多多東西鞋襪污穢穢或破損損個(gè)人禮儀儀—儀表——男士著裝裝規(guī)范—禁忌整潔利落落貼貼和和環(huán)境符符合身份份職業(yè)女士士全部行行頭：職業(yè)套裙裙裝襪子鞋鞋配配飾個(gè)人禮儀儀—儀表—女士著裝裝規(guī)范女士正式式場(chǎng)合著著裝規(guī)范范：注意面料料色彩圖圖案尺寸寸注意款式式穿著到位位協(xié)調(diào)裝飾飾兼顧舉止止個(gè)人禮儀儀—儀表——女士著裝規(guī)規(guī)范—套裝注意面料料色彩圖圖案注意穿著著到位注意不要要內(nèi)衣外外穿外露露個(gè)人禮儀儀—儀表——女士著裝規(guī)規(guī)范—襯衫過分雜亂亂，穿著著不規(guī)范范；過分鮮艷艷；過分暴露露；過分短小??；過分緊身身個(gè)人禮儀儀—儀表——女士著裝規(guī)規(guī)范—禁忌注意質(zhì)地地色彩注意款式式注意清潔潔及備用用個(gè)人禮儀儀—儀表——女士著裝規(guī)規(guī)范—鞋襪以少為佳佳同色同質(zhì)質(zhì)符合身份份注意款式式個(gè)人禮儀儀—儀表——配飾注意檔次次款式及色色彩圖案及功功能忌戴手表表手表的檔檔次：高檔表：：萬元以上上，適合合商界頭頭面人物物。如江江詩(shī)丹頓頓、勞力力士、歐歐米茄等等。中檔表：：1000-10000元，為大大多數(shù)商商務(wù)人員員的選擇擇。如浪浪琴、精精工、梅梅花、飛飛亞達(dá)等等低檔表：：1000元一下，，一般為為普通員員工佩戴戴。個(gè)人禮儀儀—儀表——配飾注意質(zhì)地地顏色形形狀及做做工注意顏色色質(zhì)地的的搭配攜帶方法法內(nèi)部管理理個(gè)人禮儀儀—儀表——配飾注意顏色色款式注意寬度度長(zhǎng)度注意系法法個(gè)人禮儀儀—儀表——配飾個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)目光與微笑手勢(shì)站姿坐姿蹲姿行姿個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)——目光與微微笑標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間：眼睛對(duì)視視不少于于1/35秒轉(zhuǎn)移一一次標(biāo)準(zhǔn)角度度：平視：適適用于在在普通場(chǎng)場(chǎng)合與身身份、地地位平等等之人進(jìn)進(jìn)行交往往。仰視：表表示尊重重、敬畏畏之意。。適用于于面對(duì)尊尊長(zhǎng)時(shí)使使用。標(biāo)準(zhǔn)微笑笑：眼含笑意意，嘴角角上翹，，雙唇閉閉合或微微開。持物：動(dòng)作自然然，五指指并攏，，用力均均勻，不不應(yīng)翹起起無名指指與小指指。鼓掌:以右手掌掌心向下下，有節(jié)節(jié)奏地拍拍擊掌心心向上的的左掌。。指示：以右手或或左手抬抬至一定定高度，，五指并并攏，掌掌心向上上，以其其肘部為為軸，朝朝一定方方向伸出出手臂。。禁忌的手手姿易誤解的的手勢(shì)不衛(wèi)生的的手姿欠穩(wěn)重的的手姿失敬于人人的手姿姿個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)——手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)站姿姿抬頭、挺挺胸、收收腹、提提臀、立立腰、平平肩，下下頜微收收，目光光平視，，面帶微微笑。男士?jī)赡_腳分開比比肩略窄窄，雙手手置于體體前、體體側(cè)或背背后。女士雙腿腿并攏，，雙腳并并攏或分分開45度—60度，或腳腳呈“T”字步，雙雙手輕輕輕疊放，，自然置置于體前前。不良站姿姿身軀歪斜斜渾渾身亂亂抖彎腰駝背背趴趴伏倚倚靠半坐半立立手手位不不當(dāng)腿位不雅雅腳腳位欠欠妥個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)——站姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿姿先站穩(wěn)，，身體垂垂直向下下，保持持正直，，后輕靠靠椅。兩兩眼平視視，雙手手可掌心心向下，，自然放放在膝上上，也可可以放在在椅、沙沙發(fā)扶手手或桌子子上。與與人談話話時(shí)上體體與腿應(yīng)應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向一側(cè)側(cè)。正式式場(chǎng)合均均要雙腿腿并攏垂垂直身體體及地面面。非正正式場(chǎng)合合，男士士雙腿略略微分開開，不超超過肩寬寬。女士士以手背背撫裙坐坐下。雙雙腿并攏攏，雙腳腳向左側(cè)側(cè)或右側(cè)側(cè)斜放45°?；虼笸韧炔n，，然后小小腿前后后一線，，腳掌著著地。坐姿注意意事項(xiàng)入坐：注意順序序講究方位位入座得法法無聲無息息向人致意意離坐：先有表示示講究先后后起身舒緩緩左側(cè)離開開站好再走走不良坐姿姿頭部亂晃晃上身不直直手部錯(cuò)位位腿部失態(tài)態(tài)腳部錯(cuò)誤誤個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)——坐姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿姿上體保持持站姿，，一腳在在前，一一腳在后后，小半半步的距距離，兩兩腿同時(shí)時(shí)向下蹲蹲，前腳腳全著地地，小腿腿垂直于于地面，，在后方方的腳后后腳跟提提起，腳腳掌著地地，臀部部向下坐坐。女士士保持兩兩腿并攏攏，男士士腿分開開45度—60度。不良蹲姿姿突然蹲下下距人過近近方位不當(dāng)當(dāng)毫無遮掩掩蹲著休息息蹲在椅上上個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)——蹲姿標(biāo)準(zhǔn)行姿姿身體伸直直，昂首首挺胸起步前傾傾，重心心在前腳尖前伸伸，步幅幅適中雙肩平穩(wěn)穩(wěn)，兩臂臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)調(diào)，勻速速前進(jìn)方向明確確，盡量量走直線線不良行姿姿步態(tài)不雅雅體位失常常方向難測(cè)測(cè)奔跑蹦跳跳制造噪音音個(gè)人禮儀儀—儀態(tài)——行姿課程設(shè)置置個(gè)人禮儀儀容儀表儀態(tài)接待禮儀稱呼

介紹握手名片談話其他禮儀公共禮儀電話行進(jìn)行車會(huì)務(wù)辦公接待禮禮儀儀以“先生生、女士士、小姐姐”相稱稱職務(wù)性稱稱呼——““*+職務(wù)”，，經(jīng)理、、科長(zhǎng)等等職稱性稱稱呼——““*+職稱”，，教授、、律師等等學(xué)銜性稱稱呼——““*/姓名+學(xué)銜”，，博士等等行業(yè)性稱稱呼——““*/姓名+職業(yè)”，，警官、、會(huì)計(jì)入鄉(xiāng)隨俗俗，采用用對(duì)方能能理解并并接受的的稱呼相相稱“大大爺、叔叔叔、大大媽、阿阿姨”接待禮儀儀—稱呼無稱呼因年紀(jì)輩輩份婚否否等造成成的錯(cuò)誤誤稱呼替代性稱稱呼，如如綽號(hào)地方性稱稱呼，如如“師傅傅”、““伙計(jì)””、“愛愛人”、、“小鬼鬼”等稱兄道弟弟，如““兄弟””、“朋朋友”、、“哥們們兒”、、“姐們們兒”等等張冠李戴接待禮儀接待禮儀—稱呼稱呼禁忌自我介紹：“你好！”遞遞送名片或握握手，簡(jiǎn)單介介紹；介紹他人：注意順序、手手勢(shì)、及介紹紹內(nèi)容；被人介紹：起身微笑，握握手問候，交交談道別接待禮儀—介紹被人介紹神態(tài)姿勢(shì)手位力度時(shí)間不戴手套不戴墨鏡左手不插入口口袋，不拿東東西不長(zhǎng)篇大論、、點(diǎn)頭哈腰、、過分客套不拉來推去、、上下抖個(gè)沒沒完手掌干凈不拒絕他人異性切勿雙手手用于律己，不不必苛求他人人接待禮儀—握手隨身攜帶不折疊、污損損不涂改、亂加加符號(hào)準(zhǔn)備名片夾保證足夠量標(biāo)準(zhǔn)遞送及接接受方式接待禮儀—名片接待禮儀—談話交談四忌打斷對(duì)方補(bǔ)充對(duì)方糾正對(duì)方質(zhì)疑對(duì)方宜選主題既定的主題高雅的主題輕松的主題時(shí)尚的主題擅長(zhǎng)的主題忌談主題涉及個(gè)人隱私私的主題捉弄對(duì)方的主主題非議他人的主主題傾向錯(cuò)誤的主主題令人反感的主主題揮手致意相熟的人—忙碌、無暇相相迎時(shí)—道別時(shí)揮手道道別—右手掌心向著著對(duì)方，其他他四指并齊，，擺動(dòng)一兩下下點(diǎn)頭致意全身直立—面帶微笑—目視對(duì)方—略略點(diǎn)頭欠立致意餐桌上介紹陌陌生人認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)—非商務(wù)場(chǎng)合別別人為你上茶茶時(shí)接待禮儀—其他禮儀課程設(shè)置個(gè)人禮儀儀容儀表儀態(tài)接待禮儀稱呼

介紹握手名片談話其他禮儀公共禮儀電話行進(jìn)行車會(huì)務(wù)辦公公共禮儀儀撥出電話時(shí)間適宜通話長(zhǎng)度3分鐘體諒對(duì)方詢?cè)儐柺欠穹椒奖銉?nèi)容簡(jiǎn)練事事先準(zhǔn)備、、簡(jiǎn)明扼要公共禮儀—電話本人受話接聽及時(shí)三三次左右應(yīng)對(duì)謙和自自報(bào)家門、、聚精會(huì)神、、與人道別、、善待錯(cuò)撥主次分明電電話為主、、會(huì)務(wù)重要客客人或會(huì)議期期間不宜深談?wù)務(wù)f明原因表表示歉意，稍稍后打過去，，接聽時(shí)又有有其他電話代接電話禮尚往來尊重隱私轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)容嚴(yán)嚴(yán)守口風(fēng)，不不旁聽記憶準(zhǔn)確傳達(dá)及時(shí)注意說辭公共禮儀—電話移動(dòng)通訊方便他人為先先保持持暢通、更改改后通知、盡盡早回復(fù)遵守公共秩序序公共共場(chǎng)合、保持持寂靜、會(huì)議議時(shí)間置放到位公公文包上衣衣口袋內(nèi)袋注意事項(xiàng)掛電話的順序序語音語速表現(xiàn)文明語語言文明：：?jiǎn)柡蛘Z、介介紹語、道別別語態(tài)度文明：中中斷表示歉意意、撥錯(cuò)表示示歉意舉止文明：正正確手持、話話筒與口部3厘米、發(fā)音不不宜過高、輕輕放電話公共禮儀—電話兩人并行相互體諒以以右為尊保持距離0.5-1.5上下樓梯單行行走右側(cè)通行主動(dòng)為尊者、、異性引路保持距離進(jìn)出電梯注意安全超超載注意順序注意站立位置置保持安靜出入房門敲門、輕注意面向注意順序替代開關(guān)門陪同引導(dǎo)左前方1米處讓路讓出左位或退退回公共禮儀—行進(jìn)不同車尊卑位位置了解尊卑次序序同時(shí)尊重客客人習(xí)慣為客戶及女士士開車門乘坐公共交通通工具三點(diǎn)注注意1324123412345678公共禮儀—行車迎接會(huì)見位次上茶送別公共禮儀—會(huì)務(wù)辦公室布置辦公設(shè)備的使使用保持和維護(hù)公公共區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生保持辦公場(chǎng)所所無噪音要對(duì)他人尊重重避免處理私人人事情公共禮儀—辦公吸煙有害健康康標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)注意事項(xiàng)銷售夾統(tǒng)一使用公司銷售夾，夾內(nèi)資料統(tǒng)一排列順序，內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品資料、來人登記表、剪報(bào)等統(tǒng)一銷售夾持拿方式：橫夾在左腋下，公司表示統(tǒng)一向外避免銷售夾損壞、缺頁(yè)、丟失禁止在銷售夾封面等黏貼任何東西不可雙手抱夾、背手抱夾、拎夾禁止擺放在非銷控區(qū)、不得脫離視線，預(yù)防資料遺失、外泄頭發(fā)必須保持頭發(fā)清潔干凈，梳理整齊長(zhǎng)發(fā)及中長(zhǎng)發(fā)必須將頭發(fā)束起，要求前額頭發(fā)不許超過眉毛，后面頭發(fā)不許超過肩膀零碎的頭發(fā)用發(fā)膏固定如需染發(fā)應(yīng)以深色系為主，禁止挑染避免明顯頭屑和油膩避免頭發(fā)蓬亂，有異味避免頭發(fā)造型非常怪異避免染淺色系，金色，紅色等怪異顏色避免佩戴夸張或卡通發(fā)夾衣著大方，端莊，得體必須著公司統(tǒng)一制服，并保持制服的整潔，干凈和平整如果沒有制服的員工著淺色類襯衣，西群或長(zhǎng)褲統(tǒng)一著淺膚色透明絲襪避免衣服不潔或不平，袖口領(lǐng)口不扣，掉扣子或隨意更換絲巾避免絲襪脫絲項(xiàng)目部規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)女職員標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)注意事項(xiàng)妝容必須保持清新精神面貌形象必須化淡妝上班，中午補(bǔ)妝一次，晚上加班也要補(bǔ)妝指甲修剪到齊指前沿，保持指甲干凈無污垢，只可涂透明或接近肉色的指甲油避免化濃妝，涂深色和另類顏色口紅避免用濃烈的香水避免指甲縫內(nèi)很臟，應(yīng)經(jīng)常洗手避免藝術(shù)指甲飾品少量細(xì)小為原則耳環(huán)只能是耳釘手表必須與職業(yè)裝相符避免用夸張，粗大及卡通首飾避免佩戴三件以上的飾品避免佩戴卡通表皮鞋穿黑色皮鞋或黑色雙包涼鞋上班夏季不允許赤腳穿涼鞋保持皮鞋整潔，經(jīng)常上油避免穿夸張的皮鞋避免皮鞋蒙灰，沒有光澤避免穿類似拖鞋的涼鞋、裙裝配長(zhǎng)筒靴女職員項(xiàng)目部規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)注意事項(xiàng)銷售夾統(tǒng)一使用公司銷售夾，夾內(nèi)資料統(tǒng)一排列順序，內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品資料、來人登記表、剪報(bào)等統(tǒng)一銷售夾持拿方式：橫夾在左腋下，公司表示統(tǒng)一向外避免銷售夾損壞、缺頁(yè)、丟失禁止在銷售夾封面等黏貼任何東西不可雙手抱夾、背手抱夾、拎夾禁止擺放在非銷控區(qū)、不得脫離視線，預(yù)防資料遺失、外泄頭發(fā)必須保持頭發(fā)清潔干凈，梳理整齊必須留短發(fā)，要求鬢角不許超過耳朵，前額頭發(fā)不許超過眉毛，后不過衣領(lǐng)零碎的頭發(fā)用發(fā)膏固定如需染發(fā)應(yīng)以深色為主，禁止挑染避免明顯頭屑和油膩避免頭發(fā)蓬亂，有異味避免頭發(fā)造型怪異，夸張避免染淺色系，金色，紅色等怪異顏色避免過短發(fā)型衣著大方，端莊，得體必須著公司統(tǒng)一制服，并保持制服的整潔，干凈和平整避免衣服不潔或不平，袖口領(lǐng)口不扣，掉扣子或隨意更換領(lǐng)帶男職員項(xiàng)目部規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)注意事項(xiàng)妝容清新精神的形象必須每天刮胡子，保持口腔及體味清新，無異味必須保持面部整潔，防止面部干燥蛻皮指甲長(zhǎng)度不得過長(zhǎng)，與手指同齊避免妝容不潔避免用濃烈的香水避免指甲縫內(nèi)很臟，應(yīng)經(jīng)常洗手

飾品以符合上班環(huán)境，配合職業(yè)裝為準(zhǔn)則手表必須與職業(yè)裝相符避免用夸張，粗大的首飾避免佩戴三件以上的飾品避免佩戴卡通表不能帶耳環(huán)皮鞋穿黑色正裝皮鞋上班襪子只能是黑色或深色的保持皮鞋整潔，經(jīng)常上油避免夸張的皮鞋避免皮鞋蒙灰，沒有光澤夏季不允許穿涼鞋男職員項(xiàng)目部規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)尊重從現(xiàn)在開開始~感謝聆聽9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:18:2123:18:2123:1812/24/202211:18:21PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:18:2123:18Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:18:2123:18:2123:18Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2223:18:2123:18:21December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。24十十二二月月202211:18:21下下午午23:18:2112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:18下下午12月-2223:18December24,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2423:18:2123:18:2124December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:18:21下下午午11:18下下午23:18:2112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。23:18:2123:18:2123:1812/24/202211:18:21PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2223:18:2123:18Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。23:18:2123:18:2123:18Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2223:18:2123:18:21December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月202211:18:21下下午23:18:2112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2211:18下下午12月-2223:18December24,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2423:18:2123:18:2124December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:18:21下午午11:18下下午23:18:2112月-229、楊柳柳散