新團(tuán)隊建設(shè)與管理

團(tuán)隊建設(shè)我們需要什么樣的團(tuán)隊？明星隊？OR冠軍隊一、團(tuán)隊1、團(tuán)隊的概念2、團(tuán)隊規(guī)范3、團(tuán)隊凝聚力4、高效團(tuán)隊的特征二、團(tuán)隊建設(shè)1、團(tuán)隊建設(shè)的原則2、團(tuán)隊建設(shè)的階段3、團(tuán)隊建設(shè)的方法4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)原則三、團(tuán)隊建設(shè)的陷阱及克服建議四、團(tuán)隊解決問題課程大綱樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。團(tuán)隊概念個人需要群體需要工作需要當(dāng)三者利益一致時能保證最佳業(yè)績保持隊員興趣的挑戰(zhàn)性工作為達(dá)到完成任務(wù)這一共同目的的團(tuán)隊工作個人需要從團(tuán)隊中得到滿足團(tuán)隊與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊行動曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊的效能工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊，也具有團(tuán)隊潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊：是介于工作群體和真正團(tuán)隊之間的的群體真正的團(tuán)隊；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊中的每一個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊：是把團(tuán)隊的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊團(tuán)隊規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的團(tuán)隊凝聚力決定團(tuán)隊凝聚力的因素有效的交流一起度過的時間獨(dú)立壓力規(guī)模激勵高效團(tuán)隊的特特征清晰的目目標(biāo)一致的承諾諾良好的溝通通相關(guān)的技能能相互的信任任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)外部支持樹立共同目標(biāo)標(biāo)完善成員技能能分配團(tuán)隊成員員角色建立內(nèi)部激勵勵機(jī)制培養(yǎng)相互信任任精神團(tuán)隊建設(shè)原則則團(tuán)隊建設(shè)原則則：樹立共同同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠夠?yàn)閳F(tuán)隊成員員指引方向和和提供動力，，目標(biāo)會使個個體提高績效效水平，目標(biāo)標(biāo)也使群體充充滿活力。團(tuán)隊建設(shè)原則則：完善成員員技能高效團(tuán)隊需要要三種不同技技能類型的成成員：具有技術(shù)專長長的人具有發(fā)現(xiàn)、解解決問題和決決策技能的人人具有較強(qiáng)人際際關(guān)系的人團(tuán)隊角色自測測團(tuán)隊建設(shè)原則則：分配團(tuán)隊隊成員角色團(tuán)隊角色完美主義、堅堅定不移、負(fù)負(fù)責(zé)任、注意意細(xì)節(jié)、擔(dān)憂憂完成者好奇、多才多多藝、社會能能力強(qiáng)、創(chuàng)意意、善言談外交家群聚、敏感、、團(tuán)隊導(dǎo)向、、不具決定性性凝聚者講究實(shí)際、有有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、、寬容、盡責(zé)責(zé)實(shí)干家冷靜、聰明、、慎重、獨(dú)立立、理性、不不易怒監(jiān)督員個人主義、嚴(yán)嚴(yán)肅思考、有有見識、非正正統(tǒng)、智慧智多星高成就、大壓壓力、急噪、、友好、好爭爭辯、具煽動動性、動力強(qiáng)強(qiáng)勁推動者沉著、一般智智慧、值得信信賴、公正、、自我約束、、積極思考、、自信主席(協(xié)調(diào)員)特征角色把個人偏好與與團(tuán)隊角色要要求適當(dāng)匹配配，使團(tuán)隊成成員各盡其能能。分配角色團(tuán)隊建設(shè)原則則：建立內(nèi)部部激勵機(jī)制除了公司根據(jù)據(jù)個人業(yè)績貢貢獻(xiàn)進(jìn)行評估估和獎勵之外外，團(tuán)隊還應(yīng)應(yīng)考慮，以隊隊員對團(tuán)隊的的其他貢獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊評估估、激勵及其其他方面的措措施，來強(qiáng)化化隊員的團(tuán)隊隊精神。想一想：隊員員對團(tuán)隊的其其他貢獻(xiàn)包括括？團(tuán)隊建設(shè)原則則：培養(yǎng)相互互信任精神表明你既為自自己也為別人人的利益工作作用語言和行動動來支持自己己的團(tuán)隊表明指導(dǎo)你決決策的基本價價值觀是一貫貫的開誠布公公平說出你的感覺覺保密表現(xiàn)出你的才才能TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour團(tuán)隊建設(shè)的四四個階段TMTMTMTMTMS溝通：幾乎是是單向（由主主管做指示報報告）；團(tuán)隊成員間有有關(guān)工作的交交流有限決策：主要由由主管作出，，很少采納員員工建議團(tuán)隊獨(dú)立性：：低團(tuán)隊成員的能能力：技術(shù)單單一；處理人際關(guān)系系的能力很低低；不要求有支持持團(tuán)隊的能力力（如作決定，，解決問題等等）團(tuán)隊發(fā)展的第第一個階段形成期TMTMTMTMSTM溝通：大部分分為雙向；團(tuán)隊成員間建建立起交流決策：主要由由主觀作出，，但采納了員員工的建議團(tuán)隊獨(dú)立性：：低——中團(tuán)隊成員能力力：技能的單單一；人際關(guān)系能力力中等；具有初步的支支持團(tuán)隊的能能力（如作作決定定，解解決問問題等等）團(tuán)隊發(fā)發(fā)展的的第二二個階階段凝聚期期TMTMTMTMTMS溝通：：團(tuán)隊隊成員員間交交流很很多；；主管減減少事事事以以自己己為主主，更更多地地成為為主持交交流的的人決策：：由團(tuán)團(tuán)隊作作出更更多的的決定定團(tuán)隊獨(dú)獨(dú)立性性：中中等———高高團(tuán)隊成成員能能力：：技術(shù)術(shù)面更更寬；；人際關(guān)關(guān)系能能力強(qiáng)強(qiáng)；中等的的支持持團(tuán)隊隊的能能力（如做做決定定、解解決爭爭議、、選擇擇團(tuán)隊成成員等等）團(tuán)隊發(fā)發(fā)展的的第三三個階階段激化期期TMTMTMTMTMS溝通：：團(tuán)隊隊成員員間經(jīng)經(jīng)常交交流；；主管更更多地地與其其他主主管和和其他他團(tuán)隊隊交流以以改進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊隊間的的關(guān)系系決策：：主要要由團(tuán)團(tuán)隊來來做團(tuán)隊獨(dú)獨(dú)立性性：高高團(tuán)隊成成員能能力：：技術(shù)術(shù)面廣廣；人際關(guān)關(guān)系能能力強(qiáng)強(qiáng)；支持團(tuán)團(tuán)隊的的能力力強(qiáng)（（如作作決定定、解決爭爭議、、選擇擇團(tuán)隊隊成員員等））團(tuán)隊發(fā)發(fā)展的的第四四個階階段收割期期團(tuán)隊建建設(shè)方方法人際關(guān)關(guān)系法法角色定定義法法價值觀觀法任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向法法人際關(guān)關(guān)系法法：來來自心心理學(xué)學(xué)家羅羅杰斯斯和伯伯恩，，其目目的是是保證證團(tuán)隊隊成員員可以以在一一種誠誠實(shí)的的個人人層次次上進(jìn)進(jìn)行交交往。。公開、、坦誠誠地討討論團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部的的關(guān)系系與沖沖突形成相相互信信賴的的氣氛氛建立有有效的的團(tuán)隊隊工作作。原則角色定定義法法：從從各種種角色色分類類和群群體過過程中中抽象象出來來，使使個人人對于于他們們經(jīng)常常討論論的貢貢獻(xiàn)方方式有有所了了解，，并明明白哪哪一種種貢獻(xiàn)獻(xiàn)可能能被團(tuán)團(tuán)隊遺遺漏。。1.每每個團(tuán)團(tuán)隊成成員既既承擔(dān)擔(dān)一種種功能能，又又擔(dān)任任一種種團(tuán)隊隊角色色2.一一支團(tuán)團(tuán)隊需需要在在功能能與角角色之之間找找到平平衡，，這取取決于于團(tuán)隊隊的任任務(wù)3.團(tuán)團(tuán)隊的的績效效取決決于團(tuán)團(tuán)隊成成員認(rèn)認(rèn)同團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)的各各種相相關(guān)力力量，，以及及按照照各種種相關(guān)關(guān)力量量進(jìn)行行調(diào)整整的程程度4.有有些成成員比比另一一些成成員更更適合合某些些團(tuán)隊隊角色色，這這取決決于他他們的的個性性與智智力5.一一個團(tuán)團(tuán)隊只只有在在具備備了范范圍適適當(dāng)、、平衡衡的團(tuán)團(tuán)隊角角色時時，才才能充充分發(fā)發(fā)揮其其技術(shù)術(shù)資源源優(yōu)勢勢原則價值觀觀法：：強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊隊具有有一套套清晰晰明了了的價價值觀觀的重重要性性，這這套價價值觀觀應(yīng)該該有全全體成成員共共享，，并指指導(dǎo)個個人以以一種種團(tuán)結(jié)結(jié)合作作的方方式行行動。。團(tuán)隊共共識的的五個個方面面明確鼓動性性價值值觀力所能能及共識未來潛潛力任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向法法：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的的是團(tuán)團(tuán)隊為為了有有效地地完成成自己己的任任務(wù)而而需要要發(fā)展展或積積累技技能或或資源源。人人際關(guān)關(guān)系、、建立立共同同目標(biāo)標(biāo)和團(tuán)團(tuán)隊價價值觀觀是有有效完完成任任務(wù)所所必需需的工工具。1.確確定事事情的的輕重重緩急急，并并確立立指導(dǎo)導(dǎo)方針針2.按按照技技能和和技能能潛力力，而而不是是個人人性格格選拔拔團(tuán)隊隊成員員3.對對第一一次集集會和和行動動予以以特別別關(guān)注注4.確確立一一些明明確的的行為為準(zhǔn)則則5.確確定并并把握握幾次次緊急急的、、以能能力為為導(dǎo)向向的任任務(wù)和和目標(biāo)標(biāo)6.定定期用用一些些新的的事實(shí)實(shí)和信信息對對團(tuán)隊隊加以以考驗(yàn)驗(yàn)7.盡盡可能能多地地共度度時光光8.利利用積積極的的反饋饋、承承認(rèn)和和獎勵勵所帶帶來的的力量量原則不同團(tuán)團(tuán)隊包包含不不同的的團(tuán)隊隊建設(shè)設(shè)方法法。大多數(shù)數(shù)團(tuán)隊隊從不不同方方法的的綜合合運(yùn)用用中獲獲益團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的原則則優(yōu)秀的的團(tuán)隊隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：1.使使團(tuán)隊隊的目目的、、目標(biāo)標(biāo)和方方法密密切相相關(guān)，，并且且有意意義2.在在團(tuán)隊隊成員員中建建立認(rèn)認(rèn)同與與信任任3.強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊中中的綜綜合技技能水水平4.搞搞好與與外部部人員員關(guān)系系，其其中包包括為為團(tuán)隊隊的發(fā)發(fā)展清清除障障礙5.為為團(tuán)隊隊中的的其他他成員員創(chuàng)造造機(jī)會會6.做做實(shí)際際工作作你的團(tuán)團(tuán)隊需需要得得到公公司哪哪些支支持？？小組討討論團(tuán)隊的的組織織支持持明確的的目標(biāo)標(biāo)適當(dāng)?shù)牡馁Y源源可靠的的信息息培訓(xùn)與與教育育技術(shù)及及方法法支持持定期反饋饋主管如何何克服困困難？到現(xiàn)場找出癥結(jié)結(jié)專注敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任常見的團(tuán)團(tuán)隊陷阱阱及克服服建議陷阱阱領(lǐng)導(dǎo)放棄棄權(quán)力計劃不連連貫裁員責(zé)任不明明短期目標(biāo)標(biāo)缺少協(xié)同同工作的的習(xí)慣成員的不不同貢獻(xiàn)獻(xiàn)克服建議議領(lǐng)導(dǎo)者必必須正確確使用權(quán)權(quán)力要有一個個長期觀觀念和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)續(xù)性保持員工工隊伍的的基本穩(wěn)穩(wěn)定明確責(zé)任任使成員對對組織及及其目標(biāo)標(biāo)有認(rèn)識識推動團(tuán)隊隊合作解解決問題題發(fā)揮每一一個成員員的潛能能團(tuán)隊解決決問題的的方法定義當(dāng)前前形勢與與背景明確問題題頭腦風(fēng)暴暴（或腦腦力激蕩蕩）選擇主意意分析可能能的利/弊克服可能能的弊端端建立行動動方案團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之一一定義當(dāng)前前形勢與與背景任何時候候進(jìn)行變變革，可可以從分分析當(dāng)前前的形勢勢開始。。分析形形勢時要要注意到到與當(dāng)前前形勢有有關(guān)的背背景材料料。應(yīng)該該將有關(guān)關(guān)的事實(shí)實(shí)描述出出來以幫幫助識別別和認(rèn)清清問題。。。回回顧以前前已經(jīng)考考慮到并并采取的的行動。。將精力力集中在在定義所所期望得得到的結(jié)結(jié)果上團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之二二明確問題題在前一步步的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，明明確當(dāng)前前面臨的的是什么么問題。。在描述述問題時時，可以以用“如如何”作作為開始始。然后后要用包包含行為為動詞語語句描述述要做什什么、預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果是什什么和在在什么時時候得到到。確定定在你的的描述中中包含了了多少和和多快。。團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之三三頭腦風(fēng)暴暴（或腦腦力激蕩蕩）通過尋求求如何合合理地處處理你工工作中遇遇到的問問題想法法、希望望、意見見和建議議等來開開始解決決問題的的過程。。選擇主意意在頭腦風(fēng)風(fēng)暴中選選擇一個個或幾個個合理的的主意，，并按照照可能對對問題的的改善作作用大小小排列。。團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之四四分析可能能的利/弊對最有希希望的主主意進(jìn)行行利弊分分析。先先試著開開發(fā)出三三個好處處，然后后再羅列列所有的的擔(dān)憂。。而擔(dān)憂憂應(yīng)該用用“如何何”語句句來描述述。這種種先利后后弊的順順序是為為了防止止一些好好的主意意過早地地被扼殺殺。團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之五五克服可能能的弊端端通過將擔(dān)擔(dān)心的弊弊端當(dāng)作作潛在的的問題來來使這種種擔(dān)憂變變小。擔(dān)擔(dān)憂要用用“如何何”或““我希望望”等方方式來表表述。因因?yàn)檫@樣樣的描述述可以把把擔(dān)憂當(dāng)當(dāng)作新的的問題以以上述流流程來循循環(huán)解決決。團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之六六建立行動動方案行動方案案應(yīng)包括括以下內(nèi)內(nèi)容以保保證所選選擇的主主意能變變成解決決問題的的答案。。你要確確定以下下事項：：誰將做什什么？到何時為為止？你怎樣知知道你已已經(jīng)達(dá)到到了目標(biāo)標(biāo)？（注注：當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊自己己產(chǎn)生評評估的數(shù)數(shù)字時團(tuán)團(tuán)隊工作作得最好好，因?yàn)闉椴还茉u評估的是是什么，，他們有有了一些些自主的的感覺。。如果需要要，何時時大家再再聚到一一起來？？團(tuán)隊解決決問題的的方法（（七步法法）之七七謝謝大家家！為什么要要使用團(tuán)團(tuán)隊創(chuàng)造團(tuán)結(jié)結(jié)精神（（集體精精神）使管理層層有時間間進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思考提高決策策速度促進(jìn)員工工隊伍多多元化提高績效效9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:41:1906:41:1906:4112/24/20226:41:19AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:41:1906:41Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:41:1906:41:1906:41Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:41:1906:41:19December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20226:41:19上上午06:41:1912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:41上午午12月-2206:41December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/246:41:1906:41:1924December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。6:41:19上上午午6:41上上午午06:41:1912月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:41:1906:41:1906:4112/24/20226:41:19AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2206:41:1906:41Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。06:41:1906:41:1906:41Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2206:41:1906:41:19December24,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20226:41:19上上午06:41:1912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月226:41上上午午12月月-2206:41December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/246:41:1906:41:1924December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:41:19上午午6:41上午午06:41:1912月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202