有效溝通及時(shí)間管理

整合優(yōu)質(zhì)資源—幫助成長(zhǎng)型企業(yè)持續(xù)發(fā)展、績(jī)效提升獻(xiàn)給現(xiàn)場(chǎng)渴望提升的朋友會(huì)場(chǎng)規(guī)則1請(qǐng)將手機(jī)調(diào)整至震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。因急事或工作需要，請(qǐng)向助教示意后去會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)手機(jī)。培訓(xùn)期間請(qǐng)不要隨意走動(dòng)或小聲說(shuō)話，以免影響他人聽(tīng)課。會(huì)場(chǎng)規(guī)則2既來(lái)之，則安之當(dāng)需要您傾聽(tīng)的時(shí)候，請(qǐng)全情投入。當(dāng)需要您參加討論的時(shí)候，請(qǐng)熱情參加。服從訓(xùn)練中的各項(xiàng)規(guī)則，勇于承擔(dān)訓(xùn)練中的各種PK和挑戰(zhàn)。會(huì)場(chǎng)規(guī)則3堅(jiān)持參與全程訓(xùn)練胡適的日記彭德懷的“明天”思考會(huì)場(chǎng)規(guī)則4您可能具備很多知識(shí)，請(qǐng)您在培訓(xùn)的過(guò)程中放下您過(guò)往的認(rèn)知。有些知識(shí)可能跟您已知的不同，請(qǐng)不要先否定。學(xué)習(xí)結(jié)束后，再根據(jù)您的工作情況消化吸收，形成您自己的知識(shí)。有效溝通及時(shí)間管理大綱

溝通1、溝通元素2、語(yǔ)言溝通類(lèi)型3、常用溝通技巧4、應(yīng)對(duì)不同性格對(duì)象的溝通方式時(shí)間管理1、綜述2、時(shí)間管理理論3、理論的實(shí)際應(yīng)用4、比較有用的時(shí)間管理方法為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通的定義溝通元素語(yǔ)言1、口頭2、書(shū)面溝通元素非語(yǔ)言1、肢體動(dòng)作2、面部表情3、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)4、語(yǔ)速非言言語(yǔ)語(yǔ)性性溝溝通通如如何何傳傳遞遞思思想想、、情情感感有效效溝溝通通最佳佳溝溝通通結(jié)結(jié)果果是是參參與與者者都都滿滿意意但絕絕不不是是搞搞均均衡衡語(yǔ)言言溝溝通通基基本本類(lèi)類(lèi)型型以目目的的分分類(lèi)類(lèi)事務(wù)務(wù)型型溝溝通通交際際型型溝溝通通以對(duì)對(duì)象象分分類(lèi)類(lèi)與親親友友、、與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、與與下下屬屬、、與與同同事事、、與與客客戶戶、、與與陌陌生生人人…………事務(wù)務(wù)型型溝溝通通：：以以完完成成信信息息傳傳遞遞、、提提升升工工作作效效率率為為主主要要目目的的的的溝溝通通。。交際際型型溝溝通通：：以以加加強(qiáng)強(qiáng)人人際際關(guān)關(guān)系系、、增增進(jìn)進(jìn)彼彼此此情情感感交交流流為為主主要要目目的的的的溝溝通通。。事務(wù)務(wù)型型效率率為為第第一一重重點(diǎn)點(diǎn)信息息傳傳遞遞準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔目的的明明確確、、直直入入主主題題可通通過(guò)過(guò)訓(xùn)訓(xùn)練練短短時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)加加強(qiáng)強(qiáng)一般般應(yīng)應(yīng)用用于于企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部工工作作過(guò)過(guò)程程中中交際際型型語(yǔ)言言組組織織隨隨意意、、輕輕松松不要要產(chǎn)產(chǎn)生生壓壓迫迫感感無(wú)明明確確目目的的性性需要要經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和閱閱歷歷一般般出出現(xiàn)現(xiàn)在在生生活活中中或或者者企企業(yè)業(yè)中中的的非非工工作作狀狀態(tài)態(tài)衍生生類(lèi)類(lèi)型型：：傳遞遞型型拆彈彈型型事務(wù)務(wù)型型溝溝通通的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)表達(dá)達(dá)方方應(yīng)應(yīng)注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1、、精精確確———讓對(duì)對(duì)方方聽(tīng)聽(tīng)到到的的理理解解是是唯唯一一的的2、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化———雙方方達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)的的平平臺(tái)臺(tái)3、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單———簡(jiǎn)單單到到傻傻瓜瓜都都能能聽(tīng)聽(tīng)懂懂受話話方方應(yīng)應(yīng)注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1、、傾傾聽(tīng)聽(tīng)———照單單全全收收、、聽(tīng)聽(tīng)完完再再說(shuō)說(shuō)2、、確確定定———讓對(duì)對(duì)方方知知道道你你在在獲獲取取信信息息3、、反反饋饋———和對(duì)對(duì)方方核核實(shí)實(shí)從從他他的的表表述述里里所所理理解解的的意意思思雙向向溝溝通通傳送送者者接接受受者者信息息反饋饋傳送送者者與與接接受受者者的的角角色色不不斷斷相相互互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換。。聽(tīng)，，說(shuō)說(shuō)，，問(wèn)問(wèn)有效效的的溝溝通通建建立立在在反反饋饋的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上沒(méi)有有反反饋饋的的溝溝通通會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生怎怎樣樣的的結(jié)結(jié)果果？事務(wù)務(wù)型型溝溝通通步步驟驟步驟驟一一事事前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備步驟驟二二確確認(rèn)認(rèn)信信息息步驟驟三三闡闡述述觀觀點(diǎn)點(diǎn)步驟驟四四處處理理異異議議步驟驟五五達(dá)達(dá)成成協(xié)協(xié)議議步驟驟六六共共同同實(shí)實(shí)施施步驟驟一一：：事事前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備設(shè)定定溝溝通通目目標(biāo)標(biāo)必要要輔輔助助工工具具和和材材料料情緒緒和和體體力力步驟二二：確認(rèn)認(rèn)信息第一步：有效效提問(wèn)第二步：積極極聆聽(tīng)第三步：及時(shí)時(shí)確認(rèn)問(wèn)題的類(lèi)類(lèi)型開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)議結(jié)束了嗎嗎？你喜歡你的工工作嗎？你還有問(wèn)題嗎嗎？你有什么問(wèn)題題？你喜歡你的工工作的哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)結(jié)束的？問(wèn)題舉例聆聽(tīng)的原原則適應(yīng)講話話者的風(fēng)格眼耳并用用首先尋求求理解他人，，然后再被他他人理理解鼓勵(lì)他人人表達(dá)自己聆聽(tīng)全部部信息表現(xiàn)出有有興趣聆聽(tīng)步驟三：：闡述觀觀點(diǎn)闡述計(jì)劃簡(jiǎn)單描述符合合既定需求的的建議描述細(xì)節(jié)闡述你的建議議的原因和實(shí)實(shí)施方法信息轉(zhuǎn)化描述特點(diǎn)(Features)轉(zhuǎn)化作用(Advantages)強(qiáng)調(diào)利益(Benefits)步驟四：處理理異議1．忽視法2．太極法3.合一構(gòu)構(gòu)架法步驟五：：達(dá)成協(xié)協(xié)議感謝善于發(fā)現(xiàn)別人人的支持，并并表達(dá)感謝對(duì)別人的結(jié)果果表示感謝愿和合作伙伴伴、同事分享享工作成果積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外外部的反饋意意見(jiàn)對(duì)合作者的杰杰出工作給以以回報(bào)贊美慶祝步驟六：：共同實(shí)實(shí)施積極合作的態(tài)態(tài)度按既定方針處處理發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)時(shí)溝通交際型溝通技技巧溝通從（））開(kāi)始始？想想你平時(shí)在在交際過(guò)程中中的談話，你你在談什么？？中國(guó)人的溝通通特點(diǎn)是（））。中國(guó)式溝通理解中國(guó)的古古老文明所遺遺傳的民族性性格中國(guó)人所推崇崇的做人方式式與歐美不同同事務(wù)型溝通，，尤其是緊急急事務(wù)溝通中中，不適宜過(guò)過(guò)多采用中國(guó)國(guó)式溝通交際型溝通正正好相反同理心定義站在當(dāng)事人的的角度和位置置上，客觀地地理解當(dāng)事人人的內(nèi)心感受受及內(nèi)心世界界，且把這種種理解傳達(dá)給給當(dāng)事人的一一種溝通交流流方式。同理心兩大步步驟辯識(shí)察言觀色反饋投其所好同理心的四個(gè)個(gè)分段LL最低分：錯(cuò)誤誤的方式。L低分：沒(méi)錯(cuò)，，但也不怎么么對(duì)的表達(dá)方方式。H高分：好的方方式。HH最高分：高明明的方式。溝通效果量表表LL量表表示忽視對(duì)方方的感受或強(qiáng)強(qiáng)化其負(fù)面感感受。表現(xiàn)1、僅表表批評(píng)、職責(zé)責(zé)、抱怨。表現(xiàn)2、冷嘲嘲熱諷，取笑笑發(fā)話者。表現(xiàn)3、否定定與挑剔其見(jiàn)見(jiàn)解。表現(xiàn)4、制止止對(duì)方說(shuō)話。。表現(xiàn)5、找借借口、自我辯辯解。表現(xiàn)6、完全全忽視發(fā)話者者。結(jié)果：致使發(fā)發(fā)話者覺(jué)得受受傷害，造成成溝通障礙。。溝通效果量表表L量表表示明顯遺漏漏對(duì)方感受，，只處理事情情不處理心情情。表現(xiàn)1、只處處理事情不處處理心情。表現(xiàn)2、指出出問(wèn)題、警告告或“苦口良良藥”。表現(xiàn)3、僅表表“抱歉”。。表現(xiàn)4、盲目目照做。表現(xiàn)5、盲目目安撫。表現(xiàn)6、自敘敘以滿足自我我需求。結(jié)果：致使發(fā)發(fā)話者覺(jué)得被被誤解，有挫挫折感。溝通效果量表表H量表表示正確了解解了發(fā)話者重重要而明顯的的感受。表現(xiàn)1、反饋饋出最明顯的的感受。表現(xiàn)2、積極極回應(yīng)。表現(xiàn)3、認(rèn)真真傾聽(tīng)。表現(xiàn)4、認(rèn)同同。表現(xiàn)5、禮節(jié)節(jié)性（但非例例行公事）。。表現(xiàn)6、良好好的服務(wù)。受話者：準(zhǔn)確確辨識(shí)發(fā)話者者。溝通效果量表表HH量表表示超越明顯顯的感受，且且能明白其隱隱含的感受。。表現(xiàn)1、心領(lǐng)領(lǐng)神會(huì)、心心心相印、心有有靈犀。。表現(xiàn)2、充分分的默契。表現(xiàn)3、知己己。表現(xiàn)4、不苦苦的良藥。表現(xiàn)5、一針針見(jiàn)血、恍然然大悟。表現(xiàn)6、超乎乎想象的服務(wù)務(wù)。受話者：一針針見(jiàn)血地指出出發(fā)話者未表表達(dá)、或未完完全表達(dá)的感感受。溝通效果案例例發(fā)話者：“我我工藝單開(kāi)錯(cuò)錯(cuò)了，產(chǎn)品做做錯(cuò)了，顧總總批評(píng)我了””LL受話者：：關(guān)我什么事事，神經(jīng)?。。。ɑ钤摚㎜受話者：哦哦。（下次留留心）H受話者：我我能理解，你你一定不好受受，下次留心心點(diǎn)，顧總也也是重視你工工作啊。HH受話者：：你一定不好受受，顧總也是是重視你工作作才說(shuō)你。下下次我?guī)湍阋灰黄饳z查下，，放輕松啦，，下班一起去去逛逛街吧溝通效果案例例發(fā)話者：“我我新的產(chǎn)品圖圖形設(shè)計(jì)做得得好，公司給給我獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金金了”LL受話者：：關(guān)我什么事事，神經(jīng)?。。。ň蛻{你那那樣也能有獎(jiǎng)獎(jiǎng)金？）L受話者：恭恭喜。（哦，，多少錢(qián)？））H受話者：真真的呀？太好好了。這事我我也聽(tīng)說(shuō)了，，做得好！HH受話者：：我也聽(tīng)說(shuō)了，，這事情做的的真好！以后后也要加油啊??！晚上請(qǐng)你你去吃老閘草草雞慶祝一下下！溝通效果練習(xí)自設(shè)一種來(lái)自自生活、工作作中的場(chǎng)景作作為案例，要要求越實(shí)際越越好。針對(duì)所設(shè)案例例分別想出不不同的溝通形形態(tài)LL問(wèn)答例句句2個(gè)L問(wèn)答例句1個(gè)H問(wèn)答例句1個(gè)HH問(wèn)答例句句2個(gè)溝通中一定要要排除對(duì)抗??！對(duì)抗是指在溝溝通中雙方或或一方產(chǎn)生不不理智情緒而而故意對(duì)立。。對(duì)抗是溝通最最大的忌諱。。在對(duì)抗的情況況下，只能溝溝而不通，而而且可能越說(shuō)說(shuō)越壞。對(duì)抗產(chǎn)生的原原因表達(dá)方式欠妥妥語(yǔ)言組織錯(cuò)誤誤情緒波動(dòng)嚴(yán)重重誤會(huì)原本帶有的不不合作心理如何消除對(duì)抗抗控制情緒、保保持冷靜（深深呼吸，假想想法）轉(zhuǎn)移對(duì)方注意意的焦點(diǎn)，繞繞開(kāi)敏感點(diǎn)從從別的地方達(dá)達(dá)成目的首先安撫情緒緒，再考慮達(dá)達(dá)成溝通的目目的當(dāng)情況接近無(wú)無(wú)法控制時(shí)，，引入第三人人并重新開(kāi)始始溝通遇到“蠻不講講禮”的，切切忌爭(zhēng)論

主動(dòng)(果斷力)被動(dòng)他向己向（反應(yīng)力）性格分析性格分析

外向,樂(lè)觀,坦率機(jī)智隨和目標(biāo)不明確果斷有條理目標(biāo)明確

內(nèi)向,悲觀,沉默關(guān)系主導(dǎo)型工作主導(dǎo)型

主動(dòng)(果斷力)被動(dòng)他向己向（反應(yīng)力）

外向,樂(lè)觀,坦率機(jī)智隨和目標(biāo)不明確果斷有條理目標(biāo)明確

內(nèi)向,悲觀,沉默關(guān)系主導(dǎo)型工作主導(dǎo)型

活潑型S力量型C和平型P完美型M性格分析自然組合互補(bǔ)組合互補(bǔ)組合自然組合

主動(dòng)(果斷力)被動(dòng)他向己向（反應(yīng)力）自然組組合外向,樂(lè)觀,坦率活潑型S力量型C主動(dòng)(果斷斷力)藝術(shù)化情緒化情緒平穩(wěn)意志堅(jiān)定情緒平穩(wěn)意志堅(jiān)定藝術(shù)化情緒化互補(bǔ)組合互補(bǔ)組合機(jī)智隨和目標(biāo)不明確果斷有條理目標(biāo)明確和平型P完美型M內(nèi)向,悲觀,沉默被動(dòng)他向己向（反應(yīng)力）自然組合合關(guān)系主導(dǎo)型工作主導(dǎo)型性格分析矛盾組合溝通無(wú)處不在在！

你不可可忽視你所說(shuō)說(shuō)的每一句話話時(shí)間管理你會(huì)如何安排排？明天是周六，，你心里盤(pán)算算著有幾件重重要事情要去去做掉1、體檢2、專升本資資料遞交給學(xué)學(xué)校（尚未準(zhǔn)準(zhǔn)備）3、約好幾個(gè)個(gè)老同學(xué)喝茶茶4、晚上老公公/老婆生日日兩人要慶祝祝下以上情況，你你打算明天怎怎么過(guò)，請(qǐng)寫(xiě)寫(xiě)出詳細(xì)安排排……講在開(kāi)始之前前時(shí)間管理不是是因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間管理才會(huì)會(huì)時(shí)間管理,而是從你不滿滿足于現(xiàn)狀或或者是想要有有更好的時(shí)間間管理開(kāi)始。。沒(méi)有人可教你你時(shí)間管理,只有你自己覺(jué)覺(jué)得需要的時(shí)時(shí)候。當(dāng)你覺(jué)得需要要時(shí)間管理,去做時(shí)間管理理,得到實(shí)質(zhì)的好好處,更強(qiáng)化自己時(shí)時(shí)間管理的動(dòng)動(dòng)機(jī),成為一良好的的正向循環(huán)。?！拔腋杏X(jué)自己己在那些并不不重要的事情情上浪費(fèi)了太太多的時(shí)間，，我簡(jiǎn)直是在在浪費(fèi)自己的的生命?！薄耙龅氖虑榍樘嗔?，我我總是沒(méi)有足足夠的時(shí)間。?！薄拔腋械絽挓?，工作負(fù)擔(dān)擔(dān)過(guò)重，讓我我疲憊不堪，，精神緊張。。我似乎一直直在不斷逼迫迫自己，感覺(jué)覺(jué)不能徹底放放松?！薄銜r(shí)常有這樣樣的抱怨嗎？？測(cè)試：A從從不B有時(shí)時(shí)C經(jīng)常D總是1、我在每個(gè)個(gè)工作日之前前，都能為計(jì)計(jì)劃中的工作作做些準(zhǔn)備。。2、凡是可交交派下屬（別別人）去做的的，我都交派派下去。3、我利用工工作進(jìn)度表來(lái)來(lái)書(shū)面規(guī)定工工作任務(wù)與目目標(biāo)。4、我盡量一一次性處理完完畢每份文件件。5、我每天列列出一個(gè)應(yīng)辦辦事項(xiàng)清單，，按重要順序序來(lái)排列，依依次辦理這些些事情。6、我盡量回回避干擾電話話、不速之客客的來(lái)訪，以以及突然的約約會(huì)。7、我試著按按照生理節(jié)奏奏變動(dòng)規(guī)律曲曲線來(lái)安排我我的工作。8、我的日程程表留有回旋旋余地，以便便應(yīng)對(duì)突發(fā)事事件。9、當(dāng)其他人人想占用我的的時(shí)間，而我我又必須處理理更重要的事事情時(shí)，我會(huì)會(huì)說(shuō)“不”。。選擇“從不””為0分，選選擇“有時(shí)””記1分，選選擇“經(jīng)?！薄庇?分，選選擇“總是””記3分。結(jié)論：0~12分：你你自己沒(méi)有時(shí)時(shí)間規(guī)劃，總總是讓別人牽牽著鼻子走。。13~17分分：你試圖掌掌握自己的時(shí)時(shí)間，卻不能能持之以恒。。18~22分分：你的時(shí)間間管理狀況良良好。23~27分分：你是值得得學(xué)習(xí)的時(shí)間間管理典范。。時(shí)間管理生命的帳單：：你之前的人生生都是怎么過(guò)過(guò)的？同樣活到70歲，為什么么有的人好象象比別人多做做無(wú)數(shù)事情？？你是否有為自自己列過(guò)生命命的帳單？時(shí)間管理項(xiàng)目每每天耗時(shí)睡眠8小時(shí)吃飯2.5小時(shí)時(shí)交通1.5小時(shí)時(shí)看報(bào)、聊天、、電話3小時(shí)看電視、上網(wǎng)網(wǎng)、娛樂(lè)3小時(shí)時(shí)刷牙、洗臉、、洗澡1小時(shí)身體不適、發(fā)發(fā)呆、瞌睡2小小時(shí)總計(jì)21小時(shí)時(shí)間管理時(shí)間是什么？？生命財(cái)富資源人生最大的資資本浪費(fèi)時(shí)間，你你在浪費(fèi)什么么？時(shí)間管理時(shí)間的特性：：不可增減不可缺少不可儲(chǔ)存不可替代可以管理！為什么你我都都安于現(xiàn)狀？？為什么你我都不滿意意現(xiàn)狀,但是卻安于現(xiàn)現(xiàn)狀？1.無(wú)奈2.因?yàn)楝F(xiàn)狀狀是你我最熟悉悉的3.不確定改變之之后會(huì)更好我們明明時(shí)間管理理不好,卻不想要要去改改善它它.因因?yàn)槊Φ脹](méi)沒(méi)有時(shí)時(shí)間做做時(shí)間間管理理嗎?不不！因因?yàn)闀?huì)會(huì)更忙,所以才才更要要花時(shí)時(shí)間去去做時(shí)時(shí)間管管理.先添柴柴還是是先烤烤火？？你都快快凍僵僵了，，終于于在傍傍晚回回到了了你的的小木木屋你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你中中午生生的火火已經(jīng)經(jīng)差不不多只只剩一一堆灰灰燼和和少許許的火火星還還在，，好象象馬上上要熄熄滅的的樣子子你對(duì)自自己說(shuō)說(shuō)：“讓我我先就就著這這些火火星和和灰燼燼的余余溫先先烤暖暖和了了，再再去添添柴吧吧”還是““讓我我先添添把柴柴，把把火生生大了了好盡盡快取取暖””“時(shí)間間是最最稀有有的資資源；；管理理不了了時(shí)間間，其其他的的一切切也都都無(wú)從從管理理了。。”--彼彼得··德魯魯克（（PeterDrucker)時(shí)間管理的的概念念在日常常的事事務(wù)中中執(zhí)著著地，，有目目的地地應(yīng)用用可靠靠的技技巧，，引導(dǎo)導(dǎo)并安安排管管理個(gè)個(gè)人的的工作作和生生活，，合理理有效效地利利用可可支配配的時(shí)時(shí)間。。時(shí)間管管理的基本本觀念念所謂“時(shí)間間管理理”，，所探探索的的是如如何減少時(shí)時(shí)間浪費(fèi)，，以便便有效效地完完成既既定目目標(biāo).時(shí)間管理的的對(duì)象象不是是“時(shí)時(shí)間””，而而是指指面對(duì)對(duì)時(shí)間間而進(jìn)進(jìn)行的的“管理者者的自自我管管理””。它實(shí)實(shí)際上上更多多的是是一種種“效效能管管理””。第一代代：備備忘錄錄型第二代代：行行事歷歷型第三代代：規(guī)規(guī)劃型型/ABCD矩矩陣第五代代：正正北型型時(shí)間管理理理論設(shè)備故故障、、生產(chǎn)產(chǎn)停線線重大傷傷害搶搶救顧客抱抱怨停電研究制制定計(jì)計(jì)劃提升工工作技技能促進(jìn)公公關(guān)調(diào)查現(xiàn)現(xiàn)存的的問(wèn)題題健康檢檢查電話響響起有些不不速之之客來(lái)來(lái)訪有些會(huì)會(huì)議列列席有些無(wú)無(wú)謂的的請(qǐng)托托緊急三三缺一一重要要緊急急有些交交際應(yīng)應(yīng)酬有些文文件處處理處理屬屬下的的工作作自我干干擾閱讀令令人上上癮的的無(wú)聊聊小說(shuō)說(shuō)等不重要要不緊急急ABCD矩陣ABCD重要的的事：指最有有目的的性、、價(jià)值值很大大和有有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)影響響的事事緊急急指只只有短短期結(jié)結(jié)果的的事，，未必必與目目標(biāo)有有關(guān)。。緊急的的事不不一定定是重重要的的事，，能幫幫助你你達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)的事事才是是重要要的事事。仔細(xì)考考慮優(yōu)優(yōu)先秩秩序?qū)?duì)你意意味著著什么么，決決定最最重要要的事事情，，記住，，你永永遠(yuǎn)不不會(huì)有有時(shí)間間做所所有的的事情情，但但你有有時(shí)間間做最最重要要的事事情。?！爸匾迸c與“緊緊急””Diarize（定定出做做的時(shí)時(shí)間））變變?yōu)闉镈oitlatter（等等會(huì)做做）Doitnow?。R上上就做做）Don`tdoit。（別去去做了了）Delegate授權(quán)別別人去去做重要要緊急不重要要不緊急急時(shí)間處處理的的優(yōu)先先順序序大塊時(shí)時(shí)間運(yùn)運(yùn)用列舉今天要要做的的事-快速回回Email-打電話話-年度度計(jì)劃劃制訂訂-開(kāi)會(huì)會(huì)-批電子子文件件-歸還還文件-與同事溝溝通…以難易易度排排列易易難1固定時(shí)時(shí)間易易難2…后90分再做做難難的事事情(1)(2)(3)前30分先做做簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的事情情調(diào)查得得出的的浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間主要要原因因缺乏明明確的的目標(biāo)標(biāo)拖延缺乏優(yōu)優(yōu)先順順序?qū)Ｗ⒓?xì)細(xì)節(jié)，，事必必躬親親（不不會(huì)授授權(quán)））做事有有頭無(wú)無(wú)尾缺乏條條理與與整潔潔，老老是在在找東東西不會(huì)拒拒絕別別人的的要求求盲目行行動(dòng)VS想想得太太多（（簡(jiǎn)單單事情情復(fù)雜雜化））懶惰消極思思考合理的的建議議主觀：：合理的的工作作計(jì)劃劃良好的的工作作心態(tài)態(tài)養(yǎng)成正正確的的工作作習(xí)慣慣行動(dòng)迅迅速客觀：：有效的的工作作制度度減少不不必要要的會(huì)會(huì)議合理授授權(quán)目標(biāo)明明確，，落實(shí)實(shí)到人人時(shí)間管管理一：使使命優(yōu)優(yōu)先二：生生涯規(guī)規(guī)劃三：明明確目目標(biāo)四：要要事第第一五：日日事日日畢六：馬馬上行行動(dòng)七：一一次做做好八：整整潔條條理九：節(jié)節(jié)奏快快捷十：集集中焦焦點(diǎn)十一：：時(shí)間間記錄錄十二：：零碎碎時(shí)間間十三：：簡(jiǎn)潔潔原則則時(shí)間管管理的五個(gè)個(gè)陷阱陷阱一一：不不合理理的時(shí)時(shí)間配配置D55%C25%B5%A15%陷阱二二:拖延除了第第四項(xiàng)項(xiàng)以外外,其它的的做起起來(lái)都都不太太愉快快不急的的事情情一拖拖延之之后往往往變變成緊緊急的的事情情緊急的事不緊急的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th陷阱三三:事必躬躬親諸葛亮亮凡事事必躬躬親,后后來(lái)過(guò)勞勞而死死。為什么么需要要事事事躬親親?要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)太太高不放心心下屬屬,不信任任下屬屬害怕下下屬取取代，，所謂謂“教教會(huì)徒徒弟，，餓死死師傅傅”陷阱四四:有求必必應(yīng)受人尊尊敬重重要,還還是受人人歡迎迎重要要適量接接受別別人的的請(qǐng)求求，學(xué)學(xué)會(huì)說(shuō)說(shuō)“不不”是是成熟熟的表表現(xiàn)不自量量力而而接受受他人人請(qǐng)托托只有有兩種種結(jié)果果,一是累累死自自己,二是信信用受受損量力而而行地地說(shuō)““不””，對(duì)對(duì)己對(duì)對(duì)人都都是一一種負(fù)負(fù)責(zé)。。首先先，自自己不不能勝勝任委委托的的工作作，不不僅徒徒費(fèi)時(shí)時(shí)間，，還會(huì)會(huì)對(duì)自自己其其它工工作造造成障障礙。。同時(shí)時(shí)，無(wú)無(wú)論是是工作作延誤誤還是是效果果都無(wú)無(wú)法達(dá)達(dá)標(biāo)，，都會(huì)會(huì)打亂亂委托托人的的時(shí)間間安排排，結(jié)結(jié)果是是“雙雙輸””。陷阱阱五五:缺缺乏乏計(jì)計(jì)劃劃大量量的的時(shí)時(shí)間間浪浪費(fèi)費(fèi)來(lái)來(lái)源源于于工工作作缺缺乏乏計(jì)計(jì)劃劃，，比比如如：：沒(méi)沒(méi)有有考考慮慮工工作作的的可可并并行行性性，，結(jié)結(jié)果果使使并并行行的的工工作作以以串串行行的的形形式式進(jìn)進(jìn)行行；；沒(méi)沒(méi)有有考考慮慮工工作作的的后后續(xù)續(xù)性性，，結(jié)結(jié)果果工工作作做做了了一一半半，，就就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有外外部部因因素素限限制制只只能能擱擱置置；；沒(méi)沒(méi)有有考考慮慮對(duì)對(duì)工工作作方方法法的的選選擇擇，，結(jié)結(jié)果果長(zhǎng)長(zhǎng)期期用用低低效效率率高高耗耗時(shí)時(shí)的的方方法法工工作作。。行政人員員浪費(fèi)時(shí)間間的三大大因素電話會(huì)議處理文件件Howtodo？？時(shí)間管理的十四招你要往哪里里去?目標(biāo)設(shè)定定(目的)你如何去?目標(biāo)如何達(dá)成成(手段)第一招設(shè)設(shè)定定明確的的目標(biāo)第二招設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的原則則

（SMART原則則）Specific(明明確的)Measurable(可衡衡量的)Achievement(可可達(dá)到的的)Realistic(實(shí)際際的)Timed(限時(shí)間間的)價(jià)值觀長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)每日任務(wù)表HOWWhy當(dāng)你執(zhí)行行的日常常事項(xiàng)與與自己所所排列的的輕重等等級(jí)一致致時(shí)，你你會(huì)體驗(yàn)驗(yàn)到內(nèi)心心的平安安。目標(biāo)金字字塔設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的關(guān)鍵鍵點(diǎn)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)，，確保你你在朝著著你真正正的目標(biāo)標(biāo)努力應(yīng)將每天天、每周周、每月月和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系在一一起,確保短期期計(jì)劃服服從于長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)時(shí)刻專心心于你的的目標(biāo)，，不斷問(wèn)問(wèn)自己我我現(xiàn)在所所做的事事對(duì)達(dá)到到目標(biāo)有有幫助嗎嗎？如果無(wú)幫幫助，則則去干有有幫助的的事。仔細(xì)考慮慮你的計(jì)計(jì)劃，確確保達(dá)到到目的，，明確關(guān)關(guān)鍵步驟驟，什么么時(shí)候該該做和由由誰(shuí)做給目標(biāo)設(shè)設(shè)定限期期，估計(jì)計(jì)所需的的時(shí)間以以確定適適當(dāng)?shù)拈_(kāi)開(kāi)始時(shí)間間，避免免最后一一分鐘匆忙行事事第三招:20/80定定理80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來(lái)自花去80/20原則則的關(guān)鍵鍵尋找用20%的的努力就就可得到到80%的效果果的領(lǐng)域域集中精力力解決少少數(shù)重要要問(wèn)題,而不是是解決所所有問(wèn)題題第四招制制定工工作日程程表日程是做做事的秘秘訣；計(jì)計(jì)劃是一一種打算算；想做做的事要要安排進(jìn)進(jìn)日程里里。挑出特定定的時(shí)間間去干最最重要的的事。計(jì)計(jì)劃中的的事情最最可能發(fā)發(fā)生。當(dāng)你執(zhí)行行你的日日程時(shí)，，要留有有余地。。確定你的的黃金時(shí)時(shí)間，即即一天中中最好的的時(shí)間去去做最好好的工作作。把這段時(shí)時(shí)間留給給最重要要的事、、最重要要的決定定和干創(chuàng)創(chuàng)新工作作。對(duì)每件事事設(shè)定時(shí)時(shí)限，努努力在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)完成成。今天離開(kāi)開(kāi)工作時(shí)時(shí)，準(zhǔn)備備明天的的日程,你可安安然入睡睡，而不會(huì)在在明天開(kāi)開(kāi)始工作作之前還還未考慮慮什么是是真正重重要的事事。第五招：充分授授權(quán)垂直和水水平授權(quán)權(quán)水平授權(quán)權(quán)指授權(quán)權(quán)于同事事或不是是你的下下屬的其其他人，，水平授授權(quán)與垂垂直授權(quán)權(quán)同樣重重要。強(qiáng)迫確實(shí)實(shí)能執(zhí)行行工作，，但不總總能干出出優(yōu)異和和高質(zhì)量量的工作作。分擔(dān)工作作：與他他人分擔(dān)擔(dān)責(zé)任與與權(quán)力，，監(jiān)督他他們的執(zhí)執(zhí)行，并并對(duì)結(jié)果果負(fù)相關(guān)關(guān)責(zé)任。。授權(quán)后的的監(jiān)督有授權(quán)無(wú)無(wú)監(jiān)督，，結(jié)果通通常不理理想員工只做做你檢查查的，而而不做你你想要的的可以早上上做完的的事,決不拖到到下午完完成可可以一一天做完完的事,決不分成成兩天完完成每天至少少完成一一件事情情,特特別是在在工作情情緒低潮潮時(shí)。當(dāng)出現(xiàn)拖拖延時(shí)，，最好先先承認(rèn)它它，不要要找理由由，你就就會(huì)行動(dòng)動(dòng)起來(lái)。。做事只有有兩條規(guī)規(guī)則。規(guī)規(guī)則1：：立即開(kāi)開(kāi)始，規(guī)規(guī)則2：堅(jiān)持持下去。。第六招克克服拖延拖延困擾擾著所有有人。拖拖延與其其它任何何單一因因素相比比使更多多計(jì)劃無(wú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，更多理想想破滅，，更多時(shí)時(shí)間被浪浪費(fèi)。對(duì)大多數(shù)數(shù)人來(lái)講講，拖延延已變成成一個(gè)潛潛在的習(xí)習(xí)慣，斷斷送了他他們的前前程，破壞了他他們的幸幸福，甚甚至縮短短了他們們的生命命第七招：批次處處理一段時(shí)間間處理同同一性質(zhì)質(zhì)的事情情,一次處理理多件,多件累積積到一定定數(shù)量才才處理如果個(gè)別別除了或或出現(xiàn)才才處理會(huì)會(huì)把自己己的時(shí)間間切割成成很多片片段,譬如看Email,接電話,或者是不不速之客客的打斷斷都是…一次只專專心完成成一整塊塊的任務(wù)務(wù),不要心有有二用,避免出錯(cuò)錯(cuò)反而要要花更多多的時(shí)間間處理后后續(xù)的問(wèn)問(wèn)題第八招：備忘錄錄備忘錄備忘錄緊急的事情1.老板今天交待2.臨時(shí)狀況重要的事情1.工作計(jì)劃2.職業(yè)生涯規(guī)劃3.家庭,健康,財(cái)富ScheduleList1.Meeting2.行事歷3.紀(jì)念日RoutineWork1.日常工作2.定期約會(huì)第九招：排除干干擾當(dāng)有人進(jìn)進(jìn)入你的的辦公室室或接電電話時(shí)站站起來(lái)。。站起來(lái)來(lái)可幫助助你控制制干擾時(shí)時(shí)間。你可走出出辦公室室（或告告訴來(lái)電電話的人人你必須須走）以以盡快結(jié)結(jié)束干擾擾。盡快結(jié)束束談話，，開(kāi)門(mén)見(jiàn)見(jiàn)山，不不要偏題題。定期與重重要人物物會(huì)面。。提倡預(yù)預(yù)約而不不要過(guò)多多指望偶偶然會(huì)面面。每天至少少半個(gè)小小時(shí)不被被干擾第十招：勇敢的的說(shuō)“不不”不要試圖圖得到每每個(gè)人的的表?yè)P(yáng)不必每次次都有理由拒絕慢反反而會(huì)造造成抱怨怨面對(duì)任何何事情馬上做拒絕做授權(quán)給別人做做延后做值得做嗎嗎?要親自做做嗎?應(yīng)馬上做嗎?NNN第十一招招：

沒(méi)有有淘汰，，不是好好的文件件管理不做不必必要的復(fù)復(fù)印如果不見(jiàn)見(jiàn)了會(huì)不不會(huì)發(fā)生生什么麻麻煩事/如果不確確認(rèn)，該該不該淘淘汰處理文件件的3個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)：：第一，，迅速回回復(fù)。第第二，迅迅速歸檔檔，以免免文件弄弄亂或弄弄丟。第第三，及及時(shí)銷(xiāo)毀毀。沒(méi)用用的文件件要及時(shí)時(shí)處理掉掉，以免免繼續(xù)浪浪費(fèi)空間間和時(shí)間間。第十二招快快速閱閱讀如有可能，，每個(gè)文件件只處理一一次學(xué)會(huì)更快更更好閱讀文文件。有時(shí)候，同同一時(shí)間可可以做幾件件事情關(guān)鍵十三：向頂尖的人人學(xué)習(xí)關(guān)關(guān)鍵十四:找找出自己的的最佳生理理時(shí)間如何調(diào)整自自己的生物物鐘？?jī)r(jià)值25000美圓圓的時(shí)間管管理方法艾維利的的556效率法法：美國(guó)管理大大師艾維利利向美國(guó)國(guó)伯利恒鋼鋼鐵公司總總裁提出的的時(shí)間管理理方法。把每天所要要做的事情情列出清單單，并按重重要性排序序，分別從從“1”到到“6”標(biāo)標(biāo)出6件最最重要的事事情。每天天工作一開(kāi)開(kāi)始，先全全力以赴做做好標(biāo)號(hào)為為“1”的的事情，直直到它被完完成或被完完全準(zhǔn)備好好，然后再再全力以赴赴地做標(biāo)號(hào)號(hào)為“2””的事，依依此類(lèi)推………適合哪些人人？請(qǐng)您也試試試看莫法特休息息法《圣經(jīng)新約約》的翻譯譯者詹姆斯斯.莫法特特的書(shū)房里里有3張桌桌：第一張張擺著他正正在翻譯的的《圣經(jīng)》》譯稿；第第二張擺的的是他的一一篇論文的的原稿；第第三張擺的的是他正在在寫(xiě)的一篇篇偵探小說(shuō)說(shuō)。莫法特的休休息方法就就是從一張張書(shū)桌搬到到另一張書(shū)書(shū)桌，繼續(xù)續(xù)工作。在農(nóng)業(yè)上，，連續(xù)幾季季都種相同同的作物，，土壤的肥肥力就會(huì)下下降很多，，因?yàn)橥灰环N作物吸吸收的是同同一類(lèi)養(yǎng)分分，長(zhǎng)此以以往，地力力就會(huì)枯竭竭。人的腦腦力和體力力也是這樣樣，如果每每隔一段時(shí)時(shí)間就變換換不同的工工作內(nèi)容，，就會(huì)產(chǎn)生生新的優(yōu)勢(shì)勢(shì)興奮灶，，而原來(lái)的的興奮灶則則得到抑制制，這樣人人的腦力和和體力就可可以得到有有效的調(diào)劑劑和放松。。GettingThingsDone來(lái)自DavidAllen的《GettingThingsDone》，中中文翻譯《《盡管去做做：無(wú)壓工工作的藝術(shù)術(shù)》基本方法：：GTD的的具體做法法可以分成成收集、整整理、組織織、回顧與與行動(dòng)五個(gè)個(gè)步驟。收集：就是是將你能夠夠想到的所所有的未盡盡事宜（GTD中稱稱為stuff）統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)羅列出出來(lái)，放入入inbox中，這這個(gè)inbox既可可以是用來(lái)來(lái)放置各種種實(shí)物的實(shí)實(shí)際的文件件夾或者籃籃子，也需需要有用來(lái)來(lái)記錄各種種事項(xiàng)的紙紙張或PDA。收集集的關(guān)鍵在在于把一切切趕出你的的大腦，記記錄下所有有的工作。。整理：將stuff放入inbox之之后，就需需要定期或或不定期地地進(jìn)行整理理，清空inbox。將這些些stuff按是否否可以付諸諸行動(dòng)進(jìn)行行區(qū)分整理理，對(duì)于不不能付諸行行動(dòng)的內(nèi)容容，可以進(jìn)進(jìn)一步分為為參考資料料、日后可可能需要處處理以及垃垃圾幾類(lèi)，，而對(duì)可行行動(dòng)的內(nèi)容容再考慮是是否可在兩兩分鐘內(nèi)完完成，如果果可以則立立即行動(dòng)完完成它，如如果不行對(duì)對(duì)下一步行行動(dòng)進(jìn)行組組織。組織：個(gè)人人感覺(jué)組織織是GTD中的最核核心的步驟驟，組織主主要分成對(duì)對(duì)參考資料料的組織與與對(duì)下一步步行動(dòng)的組組織。對(duì)參參考資料的的組織主要要就是一個(gè)個(gè)文檔管理理系統(tǒng)，而而對(duì)下一步步行動(dòng)的組組織則一般般可分為：：下一步行行動(dòng)清單，，等待清單單和未來(lái)/某天清單單。等待清單主主要是記錄錄那些委派派他人去做做的工作，，未來(lái)/某某天清單則則是記錄延延遲處理且且沒(méi)有具體體的完成日日期的未來(lái)來(lái)計(jì)劃、電電子等等。。而下一步步清單則是是具體的下下一步工作作，而且如如果一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目涉及到到多步驟的的工作，那那么需要將將其細(xì)化成成具體的工工作。GTD對(duì)下下一步清單單的處理與與一般的to-dolist最大的的不同在于于，它作了了進(jìn)一步的的細(xì)化，比比如按照地地點(diǎn)（電腦腦旁、辦公公室、電話話旁、家里里、超市））分別記錄錄只有在這這些地方才才可以執(zhí)行行的行動(dòng)，，而當(dāng)你到到這些地點(diǎn)點(diǎn)后也就能能夠一目了了然地知道道應(yīng)該做那那些工作回顧：回顧顧也是GTD中的一一個(gè)重要步步驟，一般般需要每周周進(jìn)行回顧顧與檢查，，通過(guò)回顧顧及檢查你你的所有清清單并進(jìn)行行更新，可可以確保GTD系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)作，，而且在回回顧的同時(shí)時(shí)可能還需需要進(jìn)行未未來(lái)一周的的計(jì)劃工作作。執(zhí)行：現(xiàn)在在你可以按按照每份清清單開(kāi)始行行動(dòng)了，在在具體行動(dòng)動(dòng)中可能會(huì)會(huì)需要根據(jù)據(jù)所處的環(huán)環(huán)境，時(shí)間間的多少，，精力情況況以及重要要性來(lái)選擇擇清單以及及清單上的的事項(xiàng)來(lái)行行動(dòng)9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。09:06:0609:06:0609:0612/24/20229:06:06AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2209:06:0609:06Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:06:0609:06:0609:06Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2209:06:0609:06:06December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。24十二月月20229:06:06上午09:06:0612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:06上上午12月-2209:06December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/249:06:0609:06:0624December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)