內訓師培訓材料課件

企業(yè)內部培訓師培訓

TrainTheTrainer主講：徐浩企業(yè)內部培訓師培訓

TrainTheTrainer主講：1從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺第一次獲得掌聲第一次受委屈第一次成功從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺2培訓公約高度自律敢于表現積極表達保持自信用心領悟——做到了，您就是本次培訓班收獲最大的人！培訓公約高度自律3學習目標第一階段：練膽——克服不適應第二階段：練形——掌握呈現的形式第三階段：練嘴——掌握表達的技巧第四階段：練腦——思維模式的建立、即興能力的提升、內容思想性的提高學習目標第一階段：練膽——克服不適應4表達能力測試

（1分鐘演講）表達能力測試

（1分鐘演講）5要求時間60秒態(tài)度認真內容健康聲音洪亮語言流暢舉止大方始終保持自信要求時間60秒6自我介紹1、姓名2、年齡3、專業(yè)4、興趣、愛好5、自我期許自我介紹1、姓名7第一講

內部培訓師應具備的觀念與條件第一講

內部培訓師應具備的觀念與條件8內部培訓師的基本素質用真誠換真誠對工作的熱愛對工作負責的態(tài)度謙虛的態(tài)度良好的職業(yè)道德豐富的感情內部培訓師的基本素質用真誠換真誠9內部培訓師的職責專家培訓引導者內部培訓師的職責專家10內部培訓師的角色編導演內部培訓師的角色編11內部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力應變力、組織力、觀察力控場力、激勵力、學習力內部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力12學習的流程講——20%——講師聽——20%——學員想——20%——學員做——20%——學員慣——20%——學員學習的流程講——20%——講師13第二講

內部培訓師關鍵表達技能訓練第二講

內部培訓師關鍵表達技能訓練14如何克服恐懼心理緊張是正常現象聽眾并不太關心你做最壞的打算、做最大的努力坦誠自己的短處事先演練，防患未然如何克服恐懼心理緊張是正常現象15如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣保持積極向上的態(tài)度轉移注意力*深呼吸*做鬼臉*臨場活動*閉目養(yǎng)神*凝視法如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣16如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物自我激勵熟悉講稿、聽眾、環(huán)境提前到達場地準備一張小卡片如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物17如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服假設聽眾一無所知欲速則不達多準備幾個話題如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服18表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計劃誤區(qū)三：太過龐雜的信息誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐誤區(qū)五：單調的聲音和心不在焉的語調誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確19表達能力訓練表達能力訓練20快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……一只螞蟻抬一粒米、兩只螞蟻抬兩粒米、三只螞蟻抬三粒米……快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……21吐字訓練吐字訓練22繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。23繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。24繞口令：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑。繞口令：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)25繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花。繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛26聲調訓練我恨你！人，可以造命；精神，可以轉化為巨大的物質力量，把你從非常悲慘的境勢中解救出來。寂寞是什么？是一片影子，毫無選擇的伴著我，我也無奈的伴著它。聲調訓練我恨你！27重音訓練重音訓練28注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內容更重要。不信，你試試看吧？不同的語氣

別人的反應1我沒說你偷我的錢你沒說，那是誰說的呢？2我沒說你偷我的錢你沒說，那可能是我搞錯了。3我沒說你偷我的錢你沒說，但你心里卻在懷疑我，對不對？4我沒說你偷我的錢那你說，誰偷了你的錢？5我沒說你偷我的錢你的意思是說：我拿了你的錢？6我沒說你偷我的錢那我偷了誰的錢？7我沒說你偷我的錢那我偷了你的什么東西？注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內容更重要。不29語速訓練軟口蓋語速訓練軟口蓋30軟口蓋有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千八百八十八元八角八分。軟口蓋有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千31停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利一晃，十年過去了張經理想：難道是自己錯了嗎本來已經鼓起了勇氣，可是，抬起手來還是不敢敲門停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利32肢體語言訓練基本動作要領站姿步態(tài)手語眼神表情話筒的運用肢體語言訓練基本動作要領33用身動制造生動啞劇表演用身動制造生動啞劇表演34故事接龍演講訓練時間：30秒/人準備：5秒內容表達要求：1、生動地表達2、內容健康、幽默、故事性強3、與前面的內容有效銜接4、讓故事發(fā)展下去故事接龍演講訓練時間：30秒/人35故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經是晚上12：30了，走道里幾乎沒有燈光。我家住在頂層，413房間一直沒有人住，可是我卻發(fā)覺413房間的門今天卻不知為何開著，當我走到門口時，聽見里面有很奇怪的聲音，于是我就……故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經是晚上12：30了，36故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，偶爾能聽到蝙蝠發(fā)出的“吱吱”聲，突然，我覺得四周變的異常的明亮，一束強光從頭頂射下來，我頓時失去知覺，當我醒來時，發(fā)覺自己置身與一個手術臺上，身邊有一些長得像昆蟲一樣的東西……故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，37看圖說話(兩分鐘演講)時間：120秒準備：10分鐘內容表達要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望聽眾記住什么？4、你的觀點與思想（聯系實際）?？磮D說話(兩分鐘演講)時間：120秒38三分鐘演講時間：3分鐘準備：15分鐘內容表達要求：1、自信、表達清晰、流暢2、有自己的思想3、有說服力的案例/體驗4、緊扣主題三分鐘演講時間：3分鐘39三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》第二組：《100減1等于0》第三組：《投訴是金》第四組：《人生就是蕩秋千》第五組：《永不言敗》第六組：《習慣造就未來》三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》40演講模版演講環(huán)節(jié)內容語言和時間開頭1、開場白2、明確主題3、導入正文4、觀念與背景5、要點6、強化結尾7、結尾演講模版演講環(huán)節(jié)內容語言和時間開頭1、開場白正文4、觀念與背41用心去講講你相信的，相信你講的做你喜歡的，喜歡你做的用心去講講你相信的，相信你講的42第三講

內部培訓師授課能力提升訓練第三講

內部培訓師授課能力提升訓練43授課的心理準備緊張是好事轉換注意力臨場三招授課的心理準備緊張是好事44課程的基本講授技巧講授法故事法案例法游戲法提問法討論法課程的基本講授技巧講授法45開頭的技巧開門見山故事吸引問題切入事實陳述相互交流開頭的技巧開門見山46開頭的技巧新聞事實探討運用場面話引用名言運用視聽教材幽默渲染開頭的技巧新聞事實探討47提問與反饋的技巧講師為什么要提問提問的類型回應提問的要點回應反對意見的技巧回應言辭攻擊提問與反饋的技巧講師為什么要提問48互動的技巧明知故問引導發(fā)問引導發(fā)言分組討論停頓引導認同回應讓學員發(fā)笑互動的技巧明知故問49講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事故事從哪里來故事是怎樣構思的把故事溶入培訓中講故事的竅門講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事50做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析游戲教學法的特點如何運用好游戲教學注意事項游戲的設計做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析51案例教學的技巧案例教學的特點如何編寫案例案例教學法的實施怎樣用好案例教學法案例教學的技巧案例教學的特點52講師感染力塑造感染力在培訓中的作用塑造感染力三大法則塑造感染力八項技巧講師感染力塑造感染力在培訓中的作用53贊美學員的技巧贊美學員的作用贊美學員的方法贊美學員的技巧贊美學員的作用54結尾的技巧回顧要點故事啟發(fā)名人名言觸動情感行動促進小組競賽引用詩文名句結尾的技巧回顧要點55培訓學員調動與溝通培訓學員調動與溝通56成年人的學習風格視覺型聽覺型體驗型成年人的學習風格視覺型57成年人學習的兩大轉變將知識轉變?yōu)槟芰⒛芰D變?yōu)樾袆映赡耆藢W習的兩大轉變將知識轉變?yōu)槟芰?8培訓學員的九種類型點頭的斑馬：不斷點頭，但參與度不夠害羞的羊：很認真，但怕羞，不肯參與調皮的猴子：全場的焦點，活潑，搶著發(fā)言，但不太守規(guī)則培訓學員的九種類型點頭的斑馬：不斷點頭，但參與度不夠59培訓學員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場合，亂發(fā)言高傲的長頸鹿：看不起人，不愿參與沉默的河馬：冷漠，不參與培訓學員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場合，亂發(fā)言60培訓學員的九種類型惹不起的刺猬：千萬別惹他，否則會報復亂咬的錦鯉：惹不惹他，他都會鬧事狡猾的狐貍：借提問給你圈套，讓你出丑為樂培訓學員的九種類型惹不起的刺猬：千萬別惹他，否則會報復61講師地雷研討講師地雷研討62今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有何期望？有位學員向你表示：[老師，坦白說，上這題目一點也沒有用，該上的沒來，不該上的卻全來了。]，此時你會？今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有何期望？63你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸的那一組，臉色都不好看，也表現對你的課程似乎索然無味的樣子，此時你會？你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸的那一組64在上課過程中，你發(fā)現一、二位學員，在講桌下面放著報紙，不相關的書刊，或涂鴉一些其它事情，此時你會？在上課過程中，你發(fā)現一、二位學員，在講桌下面放著報紙65某一位學員舉手反應，說[老師，你現在講的，其實我們早就上過了，能不能跳過去？]此時你會？某一位學員舉手反應，說[老師，你現在講的，其實我們早66開始上課時，你發(fā)現教室太大了，而且學員都坐在后面，離得很遠，你請學員往前坐，好象不太愿意，甚至有位學員告訴你：[聽得很清楚，所以坐哪里都一樣！]面對這樣的情形，你會如何？

開始上課時，你發(fā)現教室太大了，而且學員都坐在后面，離67有少數幾位學員，對你講授的某個部份，熱烈地討論，甚至針鋒相對，而這個部分事實上并不是你課程的重點，此時你會？有少數幾位學員，對你講授的某個部份，熱烈地討論，甚至68在討論問題中，學員甲與學員乙為某個觀點彼此有很大的出入，爭議不休，如不再干涉，將嚴重影響課程進度，而你頗同意學員甲的觀點，此時你會？在討論問題中，學員甲與學員乙為某個觀點彼此有很大的出69有位學員向你提出異議，他表示，你所有課程內容，在他們手上書面資料都有，希望你能簡介扼要些，此時你會？有位學員向你提出異議，他表示，你所有課程內容，在他們70你采用角色扮演方法，進行一項練習，其中有一組并未演練，而是在聊天，此時你會？

你采用角色扮演方法，進行一項練習，其中有一組并未演練71由于在課程中，有些學員一再提出問題，所以嚴重地影響你的講授進度，時間已過了大半，而你卻還有2/3的內容尚未進行，此時你會？由于在課程中，有些學員一再提出問題，所以嚴重地影響你72講師檢查表請在授課前回答下列問題：講師檢查表請在授課前回答下列問題：73講師檢查表1、在接受授課邀請后，你是否提出過一些問題？2、你是否對你的課題做過研究？3、你是否仔細考慮過課程的學習目標？4、這是否是你關注的課題？5、你是否制作了一個課程大綱？6、你的課程結構是否合理？7、你是否運用一個引人注目的開場白開始你的講授？8、你是否會很快導入課程重點？9、你是否從一開始就建立起你的講師威信？講師檢查表1、在接受授課邀請后，你是否提出過一些問題？74講師檢查表10、你是否使用了最適合學員與你自己的共同語言？11、你是否檢查過哪些可能會為你帶來麻煩的措辭？12、你是否讓學員參與互動？13、在兩個思路之間你是否會使用一些轉接？14、你是否會剔除一些負面用語？15、你的表達是否與你的教學視聽器材有關聯？16、你是否用幽默來建立與學員的關系？17、你是否在課程里流暢的使用一些典故？18、你是否在課程里始終強化你的中心思想？講師檢查表10、你是否使用了最適合學員與你自己的共同語言？75講師檢查表20、你的講課細節(jié)是否能自圓其說？21、你是否能發(fā)現課程中的一些不相關的內容？22、你是否在課程最后單元回顧你的觀點？23、你是否對授課時間作過估計？24、你是否留一些時間給學員提問？25、你是否對學員的提問作過準備？26、你是否排練過課程？27、你是否對課程作過總結？講師檢查表20、你的講課細節(jié)是否能自圓其說？76演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！77企業(yè)內部培訓師培訓

TrainTheTrainer主講：徐浩企業(yè)內部培訓師培訓

TrainTheTrainer主講：78從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺第一次獲得掌聲第一次受委屈第一次成功從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺79培訓公約高度自律敢于表現積極表達保持自信用心領悟——做到了，您就是本次培訓班收獲最大的人！培訓公約高度自律80學習目標第一階段：練膽——克服不適應第二階段：練形——掌握呈現的形式第三階段：練嘴——掌握表達的技巧第四階段：練腦——思維模式的建立、即興能力的提升、內容思想性的提高學習目標第一階段：練膽——克服不適應81表達能力測試

（1分鐘演講）表達能力測試

（1分鐘演講）82要求時間60秒態(tài)度認真內容健康聲音洪亮語言流暢舉止大方始終保持自信要求時間60秒83自我介紹1、姓名2、年齡3、專業(yè)4、興趣、愛好5、自我期許自我介紹1、姓名84第一講

內部培訓師應具備的觀念與條件第一講

內部培訓師應具備的觀念與條件85內部培訓師的基本素質用真誠換真誠對工作的熱愛對工作負責的態(tài)度謙虛的態(tài)度良好的職業(yè)道德豐富的感情內部培訓師的基本素質用真誠換真誠86內部培訓師的職責專家培訓引導者內部培訓師的職責專家87內部培訓師的角色編導演內部培訓師的角色編88內部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力應變力、組織力、觀察力控場力、激勵力、學習力內部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力89學習的流程講——20%——講師聽——20%——學員想——20%——學員做——20%——學員慣——20%——學員學習的流程講——20%——講師90第二講

內部培訓師關鍵表達技能訓練第二講

內部培訓師關鍵表達技能訓練91如何克服恐懼心理緊張是正常現象聽眾并不太關心你做最壞的打算、做最大的努力坦誠自己的短處事先演練，防患未然如何克服恐懼心理緊張是正常現象92如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣保持積極向上的態(tài)度轉移注意力*深呼吸*做鬼臉*臨場活動*閉目養(yǎng)神*凝視法如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣93如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物自我激勵熟悉講稿、聽眾、環(huán)境提前到達場地準備一張小卡片如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物94如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服假設聽眾一無所知欲速則不達多準備幾個話題如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服95表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計劃誤區(qū)三：太過龐雜的信息誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐誤區(qū)五：單調的聲音和心不在焉的語調誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確96表達能力訓練表達能力訓練97快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……一只螞蟻抬一粒米、兩只螞蟻抬兩粒米、三只螞蟻抬三粒米……快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……98吐字訓練吐字訓練99繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。100繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。101繞口令：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑。繞口令：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)102繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花。繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛103聲調訓練我恨你！人，可以造命；精神，可以轉化為巨大的物質力量，把你從非常悲慘的境勢中解救出來。寂寞是什么？是一片影子，毫無選擇的伴著我，我也無奈的伴著它。聲調訓練我恨你！104重音訓練重音訓練105注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內容更重要。不信，你試試看吧？不同的語氣

別人的反應1我沒說你偷我的錢你沒說，那是誰說的呢？2我沒說你偷我的錢你沒說，那可能是我搞錯了。3我沒說你偷我的錢你沒說，但你心里卻在懷疑我，對不對？4我沒說你偷我的錢那你說，誰偷了你的錢？5我沒說你偷我的錢你的意思是說：我拿了你的錢？6我沒說你偷我的錢那我偷了誰的錢？7我沒說你偷我的錢那我偷了你的什么東西？注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內容更重要。不106語速訓練軟口蓋語速訓練軟口蓋107軟口蓋有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千八百八十八元八角八分。軟口蓋有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千108停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利一晃，十年過去了張經理想：難道是自己錯了嗎本來已經鼓起了勇氣，可是，抬起手來還是不敢敲門停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利109肢體語言訓練基本動作要領站姿步態(tài)手語眼神表情話筒的運用肢體語言訓練基本動作要領110用身動制造生動啞劇表演用身動制造生動啞劇表演111故事接龍演講訓練時間：30秒/人準備：5秒內容表達要求：1、生動地表達2、內容健康、幽默、故事性強3、與前面的內容有效銜接4、讓故事發(fā)展下去故事接龍演講訓練時間：30秒/人112故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經是晚上12：30了，走道里幾乎沒有燈光。我家住在頂層，413房間一直沒有人住，可是我卻發(fā)覺413房間的門今天卻不知為何開著，當我走到門口時，聽見里面有很奇怪的聲音，于是我就……故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經是晚上12：30了，113故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，偶爾能聽到蝙蝠發(fā)出的“吱吱”聲，突然，我覺得四周變的異常的明亮，一束強光從頭頂射下來，我頓時失去知覺，當我醒來時，發(fā)覺自己置身與一個手術臺上，身邊有一些長得像昆蟲一樣的東西……故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，114看圖說話(兩分鐘演講)時間：120秒準備：10分鐘內容表達要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望聽眾記住什么？4、你的觀點與思想（聯系實際）?？磮D說話(兩分鐘演講)時間：120秒115三分鐘演講時間：3分鐘準備：15分鐘內容表達要求：1、自信、表達清晰、流暢2、有自己的思想3、有說服力的案例/體驗4、緊扣主題三分鐘演講時間：3分鐘116三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》第二組：《100減1等于0》第三組：《投訴是金》第四組：《人生就是蕩秋千》第五組：《永不言敗》第六組：《習慣造就未來》三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》117演講模版演講環(huán)節(jié)內容語言和時間開頭1、開場白2、明確主題3、導入正文4、觀念與背景5、要點6、強化結尾7、結尾演講模版演講環(huán)節(jié)內容語言和時間開頭1、開場白正文4、觀念與背118用心去講講你相信的，相信你講的做你喜歡的，喜歡你做的用心去講講你相信的，相信你講的119第三講

內部培訓師授課能力提升訓練第三講

內部培訓師授課能力提升訓練120授課的心理準備緊張是好事轉換注意力臨場三招授課的心理準備緊張是好事121課程的基本講授技巧講授法故事法案例法游戲法提問法討論法課程的基本講授技巧講授法122開頭的技巧開門見山故事吸引問題切入事實陳述相互交流開頭的技巧開門見山123開頭的技巧新聞事實探討運用場面話引用名言運用視聽教材幽默渲染開頭的技巧新聞事實探討124提問與反饋的技巧講師為什么要提問提問的類型回應提問的要點回應反對意見的技巧回應言辭攻擊提問與反饋的技巧講師為什么要提問125互動的技巧明知故問引導發(fā)問引導發(fā)言分組討論停頓引導認同回應讓學員發(fā)笑互動的技巧明知故問126講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事故事從哪里來故事是怎樣構思的把故事溶入培訓中講故事的竅門講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事127做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析游戲教學法的特點如何運用好游戲教學注意事項游戲的設計做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析128案例教學的技巧案例教學的特點如何編寫案例案例教學法的實施怎樣用好案例教學法案例教學的技巧案例教學的特點129講師感染力塑造感染力在培訓中的作用塑造感染力三大法則塑造感染力八項技巧講師感染力塑造感染力在培訓中的作用130贊美學員的技巧贊美學員的作用贊美學員的方法贊美學員的技巧贊美學員的作用131結尾的技巧回顧要點故事啟發(fā)名人名言觸動情感行動促進小組競賽引用詩文名句結尾的技巧回顧要點132培訓學員調動與溝通培訓學員調動與溝通133成年人的學習風格視覺型聽覺型體驗型成年人的學習風格視覺型134成年人學習的兩大轉變將知識轉變?yōu)槟芰⒛芰D變?yōu)樾袆映赡耆藢W習的兩大轉變將知識轉變?yōu)槟芰?35培訓學員的九種類型點頭的斑馬：不斷點頭，但參與度不夠害羞的羊：很認真，但怕羞，不肯參與調皮的猴子：全場的焦點，活潑，搶著發(fā)言，但不太守規(guī)則培訓學員的九種類型點頭的斑馬：不斷點頭，但參與度不夠136培訓學員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場合，亂發(fā)言高傲的長頸鹿：看不起人，不愿參與沉默的河馬：冷漠，不參與培訓學員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場合，亂發(fā)言137培訓學員的九種類型惹不起的刺猬：千萬別惹他，否則會報復亂咬的錦鯉：惹不惹他，他都會鬧事狡猾的狐貍：借提問給你圈套，讓你出丑為樂培訓學員的九種類型惹不起的刺猬：千萬別惹他，否則會報復138講師地雷研討講師地雷研討139今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有何期望？有位學員向你表示：[老師，坦白說，上這題目一點也沒有用，該上的沒來，不該上的卻全來了。]，此時你會？今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有何期望？140你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸的那一組，臉色都不好看，也表現對你的課程似乎索然無味的樣子，此時你會？你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸的那一組141在上課過程中，你發(fā)現一、二位學員，在講桌下面放著報紙，不相關的書刊，或涂鴉一些其它事情，此時你會？在上課過程中，你發(fā)現一、二位學員，在講桌下面放著報紙142某一位學員舉手反應，說[老師，你現在講的，其實我們早就上過了，能不能跳過去？]此時你會？某一位學員舉手反應，說[老師，你現在講的，其實我們早143開始上課時，你發(fā)現教室太大了，而且學員都坐在后面，離得很遠，你請學員往前坐，好象不太愿意，甚至有位學員告訴你：[聽得很清楚，所以坐哪里都一樣！]面對這樣的情形，你會如何？

開始上課時，你發(fā)現教室太大了，而