質(zhì)量意識(shí)宣貫課程

質(zhì)量意識(shí)宣貫課程2005年新職工、新生入所教育質(zhì)量管理中心質(zhì)量宣貫內(nèi)容一、提高質(zhì)量意識(shí)，迎接新的挑戰(zhàn)；二、介紹ISO9000族國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；三、我所質(zhì)量管理體系建設(shè)概況。提高質(zhì)量意識(shí)，迎接新的挑戰(zhàn)什么是“質(zhì)量”？“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念是什么？提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義；黨和國(guó)家對(duì)質(zhì)量的重視；《產(chǎn)品質(zhì)量法》簡(jiǎn)介；“軍品科研生產(chǎn)管理法規(guī)”介紹什么是“質(zhì)量”？《辭?！分袑?duì)“質(zhì)量”的解釋是：優(yōu)良的程度；全世界的質(zhì)量專家經(jīng)過(guò)幾十年的研究對(duì)“質(zhì)量”下過(guò)數(shù)十種定義。最后統(tǒng)一在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中；在ISO9000:1994族標(biāo)準(zhǔn)中，“質(zhì)量”的定義是：“反映實(shí)體滿足明確或隱含需要的能力的特性的總和”。在ISO9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)中，“質(zhì)量”的定義是：“一組固有特性滿足要求（明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望）的程度”。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，每個(gè)人有不同的理解和要求

以汽車為例加以說(shuō)明以汽車為例說(shuō)明以適用性為前提，符合性為條件的反映實(shí)體的質(zhì)量的概念； 1.除了能開動(dòng)以外（最低要求），有的人希望乘坐舒適； 2.有的人要求節(jié)省燃料、耗油量?。?3.有的人強(qiáng)調(diào)要價(jià)廉物美。多用途小型車， 因條件有限，不能像美國(guó)總統(tǒng)專車那樣提要求； 4.有的人要求安全可靠，剎車機(jī)構(gòu)好，有安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，有安全氣囊等；5.要求外形美觀，顏色漂亮，外形好，流線型等；6.要求操作方便，返修率低，維修方便；7.要求噪音小，減震系統(tǒng)好；8.有些人還要求牢固輕巧，使用新材料；9.要求照明、空調(diào)系統(tǒng)好、甚至要求有保健按摩等，使乘車成為一種享受；10.要求有電視和音響系統(tǒng)。11.要求通訊方便可靠，衛(wèi)星定位系統(tǒng)，電子地圖。12.將來(lái)還會(huì)要求自動(dòng)無(wú)人駕駛，水陸兩用等。以上講的是產(chǎn)品的“適用性”（定性）。產(chǎn)品的“符合性”： 采用各種質(zhì)量特性恰當(dāng)?shù)乇硎井a(chǎn)品的“適用性”，從而形成產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）?；蛘哒f(shuō)，把反映產(chǎn)品質(zhì)量主要特性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)明確地規(guī)定下來(lái)，形成技術(shù)文件，就是產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）。用它來(lái)作為產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付的依據(jù)。這就是產(chǎn)品的“符合性”（定量）。

以適用性為前提，符合性為條件的反映實(shí)體的質(zhì)量的概念。

“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念是什么？“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念： 它是以適用性為前提，符合性為條件的反映實(shí)體的質(zhì)量的概念。 1.它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念； 2.它是一個(gè)綜合的概念； 3.它主要是經(jīng)營(yíng)的概念；提高產(chǎn)品質(zhì)量量的意義計(jì)劃市場(chǎng)向市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡渡，引進(jìn)了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)優(yōu)勝劣汰。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量差，，必然被淘汰汰；二十世紀(jì)七十十年代起，真真正意義上的的全球經(jīng)濟(jì)已已經(jīng)形成。在在國(guó)際貿(mào)易中中，競(jìng)爭(zhēng)更加加激烈；進(jìn)入WTO后后，關(guān)稅璧壘壘被打破，對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提提出了更高的的要求?！百|(zhì)質(zhì)量興國(guó)”已已成共識(shí)；提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，，必然然會(huì)提提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益，，減少少浪費(fèi)費(fèi)，保保護(hù)資資源，，保護(hù)護(hù)環(huán)境境；體現(xiàn)““三個(gè)個(gè)代表表”思思想，，打擊擊“假假冒偽偽劣””，保保護(hù)人人民利利益，，奔小小康，，離不不開提提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量；；黨和國(guó)國(guó)家對(duì)對(duì)質(zhì)量量工作作的高高度重重視1993年年9月月1日日《產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法法》實(shí)實(shí)施1996年年國(guó)國(guó)務(wù)務(wù)院頒頒布《《質(zhì)量量振興興綱要要》，，提出出“質(zhì)質(zhì)量興興國(guó)””的口口號(hào)1999年年召召開開全全國(guó)國(guó)質(zhì)質(zhì)量量大大會(huì)會(huì)1999年年12月月國(guó)國(guó)務(wù)務(wù)院院頒頒布布《《進(jìn)進(jìn)一一步步加加強(qiáng)強(qiáng)質(zhì)質(zhì)量量工工作作的的決決定定》》2000年年9月月1日日《《產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量法法（（修修正正案案））》》實(shí)實(shí)施施朱镕基基同志志在擔(dān)擔(dān)任國(guó)國(guó)務(wù)院院總理理期間間曾經(jīng)經(jīng)說(shuō)過(guò)過(guò)：““對(duì)質(zhì)質(zhì)量沒沒有追追求的的民族族，是是必然然要淘淘汰的的民族族?！薄敝扉F基基同志志在1999年年全國(guó)國(guó)質(zhì)量量工作作會(huì)議議上題題詞：：“目目前，，我們們面臨臨經(jīng)濟(jì)濟(jì)調(diào)整整的關(guān)關(guān)鍵時(shí)時(shí)期，，質(zhì)量量工作作正是是主攻攻方向向。沒沒有質(zhì)質(zhì)量就就沒有有效益益。放放任假假冒偽偽劣，，國(guó)家家就沒沒有希希望。?！敝扉F基同志志關(guān)于質(zhì)量量工作的講講話鄧小平同志志論“質(zhì)量量”“一定要堅(jiān)堅(jiān)持質(zhì)量第第一。這個(gè)個(gè)問(wèn)題很重重要，特別別是軍工產(chǎn)產(chǎn)品?！薄多囆∑轿奈倪x》第二二卷P26“產(chǎn)品質(zhì)量量的好壞，，在一個(gè)重重要方面反反映了民族族的素質(zhì)。?！薄?987年年的講話“真正扎扎扎實(shí)實(shí)把品品種質(zhì)量抓抓上去，特特別是抓質(zhì)質(zhì)量。”———《鄧小平文文選》第二二卷P202“一定要首首先抓好管管理和質(zhì)量量，講求經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益和和總的社會(huì)會(huì)效益，這這樣的速度度才過(guò)硬。?！薄多囆∑轿奈倪x》第三三卷P143“我們國(guó)家家，國(guó)力的的強(qiáng)弱，經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后后勁的大小小，越來(lái)越越取決于勞勞動(dòng)者的素素質(zhì)，取決決于知識(shí)分分子的數(shù)量量和質(zhì)量。?！薄多囆∑轿奈倪x》第三三卷P120鄧小平同志志論“質(zhì)量量”《產(chǎn)品質(zhì)量量法》簡(jiǎn)介介1993年年9月1日日《產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》實(shí)實(shí)施2000年年9月1日日《產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法（修修正案）》》實(shí)施a）質(zhì)量法法的實(shí)施是是我國(guó)質(zhì)量量法制建設(shè)設(shè)的重要里里程碑，充充分體現(xiàn)了了黨和國(guó)家家對(duì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的高度度重視。b）要把我我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量搞上去去，需要企企業(yè)自律、、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、政府監(jiān)監(jiān)督三管齊齊下。這一一切必須通通過(guò)法治的的途徑方能能實(shí)現(xiàn)。在2000年修訂的的《產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》新新增加的條條款中；1）明確規(guī)規(guī)定了各級(jí)級(jí)人民政府府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量工作的責(zé)任；2）明確規(guī)規(guī)定了地方方保護(hù)主義義為非法；；3）建立健健全社會(huì)監(jiān)監(jiān)督舉報(bào)機(jī)機(jī)制；4）加大了了打擊假冒冒偽劣的力力度，有法法可依?！懂a(chǎn)品質(zhì)量量法》簡(jiǎn)介介《軍工產(chǎn)品品質(zhì)量管理理?xiàng)l例》簡(jiǎn)簡(jiǎn)介本條例于1987年年5月25日由國(guó)務(wù)務(wù)院、中央央軍委批準(zhǔn)準(zhǔn)，1987年6月月5日由國(guó)國(guó)防科學(xué)技技術(shù)工業(yè)委委員會(huì)發(fā)布布；制定本條例例的目的：：為了對(duì)軍軍工產(chǎn)品的的研制、生生產(chǎn)過(guò)程實(shí)實(shí)施全面面的、有效效的質(zhì)量管管理；本條例對(duì)軍軍品研制生生產(chǎn)單位從從質(zhì)量管理理體系、研研制過(guò)程質(zhì)質(zhì)量管理、、生產(chǎn)過(guò)程程質(zhì)量管理理、計(jì)量和和測(cè)試管理理、外購(gòu)器器材質(zhì)量管管理、不合合格品管理理、使用過(guò)過(guò)程質(zhì)量管管理、質(zhì)量量信息管理理、質(zhì)量成成本管理以以及獎(jiǎng)懲等等各方面作作了規(guī)定，，確保軍品品的質(zhì)量。。二.介紹ISO9000族國(guó)國(guó)際質(zhì)量管管理標(biāo)準(zhǔn)1.什么是是ISO？？2.什么是是ISO9000族族標(biāo)準(zhǔn)？3.質(zhì)量管管理八項(xiàng)原原則；4.我國(guó)采采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的情情況；什么是ISO？ISO是國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化化組織的簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱，是由由三個(gè)英文文單詞的詞詞頭組成的的。InternationalStandardizationOrganize國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化化組織（ISO）有有1000多個(gè)專業(yè)業(yè)技術(shù)委員員會(huì)，每年年制定和修修訂1000多個(gè)國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。。什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？ISO9000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生生；1979年年,英國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（（BSI））根據(jù)全球球經(jīng)濟(jì)和國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)發(fā)展的需要要,向國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)化組組織提交了了一份正式式提案，建建議成立一一個(gè)新的技技術(shù)委員會(huì)會(huì)，專門負(fù)負(fù)責(zé)制定質(zhì)質(zhì)量管理方方面的國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)。很很快得到批批準(zhǔn)，成立立了ISO/TC176技術(shù)術(shù)委員會(huì)。。什么么是是ISO9000族族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？ISO9000族族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就就是是指指由由ISO/TC176技技術(shù)術(shù)委委員員會(huì)會(huì)制制定定的的所所有有國(guó)國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，根根據(jù)據(jù)形形勢(shì)勢(shì)發(fā)發(fā)展展需需要要，，一一般般每每五五年年修修訂訂一一次次；；a））1986年年6月月發(fā)發(fā)布布ISO8402《《質(zhì)質(zhì)量量術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)》》b））1987年年3月月發(fā)發(fā)布布ISO9000系系列列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)c））1994年年發(fā)發(fā)布布ISO9000:1994族族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)d））2000年年發(fā)發(fā)布布ISO9000:2000族族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)我國(guó)國(guó)采采用用ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的情情況況1988年年12月月等等效效采采用用－－－－－－－－－－GB/T10300標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1992年10月等同采采用－－－－－－GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)1995年2月等同采用用－－GB/T19000－1994標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1996年發(fā)發(fā)布國(guó)軍標(biāo)－－－－－－GJB/Z9001-96標(biāo)準(zhǔn)2000年12月等同采采用－－－GB/T19000:2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2001年發(fā)發(fā)布國(guó)軍標(biāo)－－－－－GJB9001A:2001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)項(xiàng)原則全世界的質(zhì)量量專家經(jīng)過(guò)幾幾十年的努力力，總結(jié)出質(zhì)質(zhì)量管理八項(xiàng)項(xiàng)原則。質(zhì)量管理八項(xiàng)項(xiàng)原則是制定定ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的的理論基礎(chǔ)，，是我們質(zhì)量量管理工作的的指導(dǎo)思想。。質(zhì)量管理八項(xiàng)項(xiàng)原則一、以顧客為為關(guān)注焦點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)關(guān)鍵三、全員參與與四、過(guò)程方法法五、管理的系系統(tǒng)方法六、持續(xù)改進(jìn)進(jìn)七、基于事實(shí)實(shí)的決策方法法八、與供方互互利的關(guān)系三.我所質(zhì)量量管理體系建建設(shè)概況1.我所為什什么要建立質(zhì)質(zhì)量管理體系系？2.我所質(zhì)量管理理體系建設(shè)概概況我所為什么要要建立質(zhì)量管管理體系？提高我所產(chǎn)品品質(zhì)量，滿足足顧客需求，，增強(qiáng)顧客的的信任，使顧客客滿意。并持持續(xù)改進(jìn)。提高我們的質(zhì)質(zhì)量管理水平平，與國(guó)際接接軌。爭(zhēng)取更多的合合同和訂單，，特別是爭(zhēng)取取更多的軍工工項(xiàng)目。為國(guó)民民經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)，為國(guó)防事事業(yè)作出更大大貢獻(xiàn)。同時(shí)為為我們所爭(zhēng)取取到更多經(jīng)費(fèi)費(fèi)，加快我所所的發(fā)展。我所質(zhì)量管理理體系建設(shè)概概況建立質(zhì)量體系系依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：GJB9001A：2001和和GB/T19001－2000我所質(zhì)量管理理體系覆蓋的的范圍：神光高功率激激光裝置系列列、機(jī)載海洋洋測(cè)深系統(tǒng)、、儀器艙特種種玻璃窗口（（11AQM11-1）及相關(guān)配配套材料和元元器件的設(shè)計(jì)計(jì)、開發(fā)、生生產(chǎn)和服務(wù)；；我所質(zhì)量管理理體系建設(shè)概概況我所質(zhì)量管理理體系建設(shè)大大事記1）2001年12月，，成立ISO認(rèn)證工作小小組；2）2002年4月，成成立質(zhì)量管理理中心；3）2004年5月16日，獲中國(guó)國(guó)新時(shí)代質(zhì)量量體系認(rèn)證中心頒發(fā)的““軍工產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量體系認(rèn)證證證書”，標(biāo)標(biāo)志我所通過(guò)軍品品質(zhì)量體系認(rèn)認(rèn)證；4）2004年12月通通過(guò)質(zhì)量體系系第一次監(jiān)督督審核；5）2005年8月通過(guò)過(guò)質(zhì)量體系第第二次監(jiān)督審審核；我所質(zhì)量管理理體系建設(shè)概概況上海光機(jī)所質(zhì)質(zhì)量方針面向需求，爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)一流；科學(xué)管理，開開拓創(chuàng)新；持續(xù)改進(jìn)，顧顧客滿意。我所質(zhì)量管理理體系建設(shè)概概況上海光機(jī)所2005年度度質(zhì)量目標(biāo)保障軍工研制制產(chǎn)品