個人知識管理指引實務(wù)

個人知識管理指引實務(wù)你的知識需要管理--------張仁勝

2012-3-22大概我們都會有這樣的經(jīng)歷：為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜，花費許多時間尋找或打電話詢問，而最終卻發(fā)現(xiàn)這個東西就在你的電腦桌面；昨天剛看過的一份關(guān)鍵資料，今天起草報告時要用到，自己卻那里也找不到，最終造成報告無從下筆，結(jié)果是工作完不成領(lǐng)導(dǎo)怪罪而自己也感覺工作干得不爽。序引我們認為：造成個人工作中效率低下的原因是因為沒有對個人的知識進行有效的管理。知識時代的到來勞力資金知識土地農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代知識時代以知識為本位的經(jīng)濟即將改變?nèi)蚪?jīng)濟發(fā)展形態(tài)；知識已成為生產(chǎn)力提升與經(jīng)濟成長的主要驅(qū)動力，隨著資訊與通信科技的快速發(fā)展與高度應(yīng)用，世界各國的產(chǎn)出、就業(yè)與投資將明顯轉(zhuǎn)向知識密集型產(chǎn)業(yè)。什么是知識-----幾個相關(guān)定義數(shù)據(jù)：一種數(shù)值，數(shù)字，刻度，需要進一步解釋。信息：完整的事件或事物的表述或描述，咨詢，新聞。知識：從相關(guān)信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料；而在商業(yè)領(lǐng)域，知識指與企業(yè)經(jīng)營及管理的各個要素相關(guān)的有價值信息及資料（市場、客戶、競爭對手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）；知識分類：分為顯性知識和隱性知識，既包括直接的知識內(nèi)容，也包括間接的專家渠道（含專業(yè)機構(gòu)）和知識渠道。智慧：基于知識基礎(chǔ)之上的個人創(chuàng)造性活動。例：庫存管理數(shù)據(jù)：原始文本、數(shù)字、圖像等，例：賬務(wù)記錄信息：有意義的數(shù)據(jù)，例：資產(chǎn)負債表知識：信息分析，并能轉(zhuǎn)化為行動。例：合理庫存，二八法則智慧，知識的應(yīng)用，創(chuàng)新。例：庫存太高了，應(yīng)該降低庫存數(shù)據(jù)知識智慧信息知識的層次6沒有速成，從資料到知識，從知識到智慧，需要10000個小時。

個人知識管理的發(fā)展方向慢慢定型，

將自己的智慧潛力挖掘出來。每個人真的是需要問自己的一個問題是：

我的智慧程度如何？我如何改進？

（個人知識管理方法學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，剩下的是不斷閱讀、不斷實踐、不斷AAR等）知識是將信息化為行動的能力事實：知道是什么的知識（Know-what）

關(guān)于事實方面的知識。例如企業(yè)有多少員工、企業(yè)的主要產(chǎn)品等等。技能：知道怎樣做的知識（Know-how）

做事情的技術(shù)和能力。比如開發(fā)人員開發(fā)軟件的技術(shù)、銷售人員銷售產(chǎn)品的能力等。原理：知道為什么的知識（Know-why）

原理和規(guī)律，比如公司為什么選用某種平臺、為什么學(xué)習(xí)非常必要。人際：知道是誰的知識（Know-who）

人際交往。在工作和學(xué)習(xí)過程中，如果出現(xiàn)了問題應(yīng)該請教誰。

個人知識管理打造知識工作者的核心競爭力學(xué)習(xí)豐富人生知識改變命運二、個人知識管理的作用知識與時間間IDC的研研究報告顯顯示，知識識工作者做做的90%的所謂““創(chuàng)新工作作”是重復(fù)復(fù)工作，因因為這些知知識已經(jīng)存存在（存在在于組織內(nèi)內(nèi)部或組織織外部）。。另一份研究究報告顯示示：知識工工作者1/3的時間間用在了尋尋找某些他他們永遠沒沒有找到的的信息上。。這些問題是是為什么呢呢？知識爆炸“知識爆炸炸”使知識識工作者手手足無措，，個人要確確保跟上時時代節(jié)拍而而免于被無無情淘汰必必須“持續(xù)續(xù)地學(xué)習(xí)””，以掌握握所需的專專業(yè)知識資資源。然而，隨著著個人已經(jīng)經(jīng)掌握的以以及需要進進一步掌握握的知識資資源的數(shù)量量不斷增多多而類型日日趨復(fù)雜，，職業(yè)經(jīng)理理人和專業(yè)業(yè)人士必須須有效地管管理這筆高高價值的個個人“無形形資產(chǎn)”才才能在職業(yè)業(yè)生涯規(guī)劃劃和職場競競爭這兩個個方面最終終達到預(yù)期期的目標(biāo)。。知識管理對對個人的現(xiàn)現(xiàn)實意義在在于建立專專業(yè)知識和和實踐能力力不斷提高高的基石，，從而為個個人能力和和事業(yè)的可可持續(xù)發(fā)展展打下堅實實的基礎(chǔ)。。個人知識管管理的主要要作用如下下有計劃地建建立個人專專業(yè)知識體體系；有針對性地地吸收和補補充所需的的專業(yè)知識識資源；持續(xù)性地學(xué)學(xué)習(xí)、更新新、提高個個人專業(yè)知知識和工作作技能以提提升個人價價值和競爭爭力；有效率地提提取所需的的專業(yè)知識識資源用于于實際工作作以獲得良良好的工作作績效；更好地展示示個人的學(xué)學(xué)習(xí)能力和和工作能力力；在所在的機構(gòu)構(gòu)中成為知識識交流的重要要元素并獲得得更好的事業(yè)業(yè)發(fā)展機遇。。三、個人知識管理的含義義與過程節(jié)點點知識管理知識管理(KnowledgeManagement)，能協(xié)助企業(yè)、、組織或個人人，透過信息息科技，將知知識經(jīng)由創(chuàng)造造、分類、儲儲存、分享、、更新，并為為企業(yè)或個人人產(chǎn)生實質(zhì)價價值的流程與與策略，主要要重點管理內(nèi)內(nèi)容為文件管管理、核心專專長管理及知知識社群管理理。管理的實質(zhì)知識管理的實實質(zhì)：知識管理在于于幫助個人提提升工作效率率，整合自己己的信息資源源，提高個人人的競爭力。。知識管理過程程------學(xué)習(xí)知識的獲取個人知識的獲獲取，其實是是個人學(xué)習(xí)知知識、積累經(jīng)經(jīng)驗的過程。。個人知識的的獲取主要是是知識的學(xué)習(xí)習(xí)，通過學(xué)習(xí)習(xí)可以幫助個個人系統(tǒng)掌握握一些顯性的知識（explicitknowledge），然然后利用這些些知識指導(dǎo)實實踐。在知識識經(jīng)濟時代，，個人知識的的學(xué)習(xí)應(yīng)該是是一個永遠沒沒有結(jié)束的過過程，而且在在這個時代的的學(xué)習(xí)也有了了不同與以往往的特點。互互聯(lián)網(wǎng)的普及及，elearning學(xué)習(xí)方式的的流行使個人人終身學(xué)習(xí)成為可能。例例如通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，每個人人理論上是可可以找到人類類已有的知識識來學(xué)習(xí)（當(dāng)當(dāng)然搜索引擎擎的使用有很很多技巧，作作為一個現(xiàn)代代人都應(yīng)該掌掌握這些技巧巧）。另一方方面，個人也也面對著獲取取什么知識的的困惑，這應(yīng)應(yīng)該結(jié)合自己己的職業(yè)生涯規(guī)劃劃和自己目前的的職業(yè)來考慮慮。

隱形知知識的學(xué)習(xí)獲獲取，人脈，，圈子，業(yè)界界交流研討。。因此，個人知知識的獲取在在目前來說是是容易的，關(guān)關(guān)鍵問題是：：個個人需要獲獲取哪一方面面的知識。當(dāng)當(dāng)今時代是知知識爆炸的時時代，在知識識的海洋中個個人必須確定定自己的方向向。個個人必須須培養(yǎng)學(xué)習(xí)知知識的強烈愿愿望。你必須須有意識的去去學(xué)習(xí)，作為為一個成年人人已經(jīng)不需要要人督促你學(xué)學(xué)習(xí)。掌掌握相相關(guān)的知識學(xué)學(xué)習(xí)的工具與與技巧。例如如互聯(lián)網(wǎng)、Elearning軟件件的使用，Google、百度、維維基百科等強強大的搜索引引擎的搜索技技巧等。知識管理過程程------存儲知識的存儲以前聽過一個個笑話：一位位經(jīng)理在自己己桌子上成山山的文件中尋尋找一份文件件時卻在里面面發(fā)現(xiàn)了兩臺臺打印機。雖雖有些夸張，，但大概大家家都有過這樣樣的經(jīng)驗：明明明記得一份份文件或論文文自己看到過過，但要用的的時候卻怎么么也發(fā)現(xiàn)不了了，那邊老板板還催著，很很為尷尬！可可能你會說養(yǎng)養(yǎng)成一個良好好的辦公習(xí)慣慣就好了，我我承認這樣會會好一點，但但我保證類似似問題還會發(fā)發(fā)生。你也許許說有個秘書書就好了，這這也是一個好好辦法，但并并非每人都有有秘書，最重要的事是是連自己都搞搞不清楚的事事，秘書能搞搞清楚嗎？關(guān)鍵是你要有有個人知識管管理（PKM）的概念，，并能充分的的例用各種工具具。公司的各種種信息系統(tǒng)是是一個可以利利用的重要方方面，但這還還不夠，因為為這些系統(tǒng)畢畢竟不是為你你個人打造的的。你最簡單單的可以充分分利用你自己己的一個筆記記本，你當(dāng)然然也可以充分分利用以有軟軟件的各種功功能（例如OutLook）、有道道、針式、桌桌面搜索。網(wǎng)網(wǎng)上有許多免免費的“內(nèi)容容管理系統(tǒng)””軟件可以作作為一套很好好的工具，利利用這些工具具，你可以簡簡單的講自己己的知識分類類，建立自己己的一套Ontology來將你自自己的知識進進行分類、存存儲，并能進進行很好的查查詢。知識的存儲管管理步驟一、了解你的的需要，你的的工作，你的的專業(yè)，你的的需求，你的的生活工作習(xí)習(xí)慣，工作性性質(zhì)地點（是是否多個地點點，經(jīng)常出差差，幾臺電腦腦）。二、對電腦存存放知識的大大分類：工作作、生活、學(xué)學(xué)習(xí)、家庭三、對電腦硬硬盤的管理：：C盤、D盤盤、E盤。四、對文件類類型的管理：：影視（視頻頻），音樂聲聲音文件、圖圖片照片文件件、文檔文件件（word、excel、powpoint、數(shù)據(jù)庫、、文本文檔））五、對文件進進行文件夾分分類，分類標(biāo)標(biāo)準與邏輯，，知識樹結(jié)構(gòu)構(gòu)。知識的管理過過程-----分享知識的分享在個人的知識識管理（PKM）中，個個人知識管理理的愿望并不不強烈，這是是與企業(yè)的知知識管理（KM）最大的的區(qū)別。但作作為知識經(jīng)濟濟時代的一名名利用知識進進行工作的人人才，你必須須認識到知識識個共享的重要性。你的的一個蘋果被被別人吃了你你就沒有了，，但你的知識識如果與別人人分享后還可可能增值，知知識的不宜損損耗性是知識識共享的理論論基礎(chǔ)。如如果果你有某一方方面的知識，，你應(yīng)該拿出出來讓大家知道，讓別人批評評，只有這樣樣你才能提高高。企業(yè)內(nèi)外外的各種專業(yè)業(yè)論壇可以作作為知識共享享的一個很好好工具。不應(yīng)應(yīng)該怕自己的的知識被別人人掌握了影響響個人的競爭爭力，每個個個體都應(yīng)該清清楚是你的綜綜合素質(zhì)、你你對知識的敏敏感性和強大大的學(xué)習(xí)能力力是你立于不不敗之地，而而并非你的某某個具體知識識。分享工具：微微博、空間、、Q群知識的管理過過程---利利用知識的利用說白了，你的的滿腦子知識識是要拿來用用的。知識只只有在利用中中才能創(chuàng)造價價值，不能利利用的知識無無論對于你和和你所在的組組織都是沒有有價值的，這這也正是我們們古代那位學(xué)學(xué)屠龍的仁兄兄雖然手藝很很高，但仍然然沒有人承認認的原因。知知識的利用就就是知識的實踐，知識的學(xué)習(xí)習(xí)和實踐對個個人知識的管管理同樣重要要。實踐是檢檢驗?zāi)銓W(xué)習(xí)到到的知識，把把知識升華為為經(jīng)驗（implicitknowledge）的關(guān)鍵過過程，只有經(jīng)經(jīng)過這個過程程的潛心修煉煉，個人在處處理問題和業(yè)業(yè)務(wù)時才能達達到游刃有余余的境界。其其實對知識的的利用會隨不不同個體的不不同而不同.例如一個普通通的辦事人員員個人知識管管理的目的在在于能找到自自己需要的各各種資料,從從而對自己大大部分事務(wù)性性的工作有所所幫助；而一個高層的的企業(yè)主管個個人知識管理理的目的就在在于游刃有余余的利用各種知識，并能能在這個基礎(chǔ)礎(chǔ)上創(chuàng)新。進一步說，，職位是暫時時的，而每個個個體的成長長都不能忽視視。也許你現(xiàn)現(xiàn)在只是一名名普通的工作作人員，但只只要你能勤于于學(xué)習(xí)知識，，并能在知識識的利用上多多下功夫，能能在自己廣博博知識的基礎(chǔ)礎(chǔ)上創(chuàng)新，那那你也將成為為不平凡的人人。百無一用是書書生知識的管理過過程-----創(chuàng)造寫文章、發(fā)博博客、談問題題思考思想有多遠，，你就能走多多遠思路決定出路路歸納總結(jié)周周、月、、季度、年度度總結(jié)、心得得體會。四、怎樣建立立個人知識管管理體系知識管理的思思維模式1.基礎(chǔ)-學(xué)學(xué)習(xí)積累知識識2.核心-積積極思考提問問3.方法-分分類無處不在在4.任務(wù)-發(fā)發(fā)掘事物本質(zhì)質(zhì)5.提升-思思維路徑6.深入-背背后的背后3.1建立個個人知識管理理體系流程分析個人對專業(yè)知識資源的需求選擇個人知識管理系統(tǒng)建立個人知識管理的準則

維護及提高個人專業(yè)知識體系在實際工作中應(yīng)用專業(yè)知識資源與機構(gòu)知識管理互動

3.2分析個個人對專業(yè)知知識資源的需需求個人知識資源源需求分析的的作用：對個人在工作作和學(xué)習(xí)中所所需要掌握和和應(yīng)用的專業(yè)業(yè)知識資源進進行具體的分分析，以確定定相關(guān)知識的專專業(yè)分類和每個知識類別別下的知識要素類型型。知識要素類型型（a）KnowWhat–事實（即即：是什么？？）；（b）KnowWhy–規(guī)律、原原理、規(guī)則（（即：為什么么？）；（c）KnowWhere–渠道、來來源（即：哪哪里有？）。。（d）KnowWho–專家、人人力資源、服服務(wù)機構(gòu)（即即：誰能做？？）；（e）KnowHow–方法、能能力、技藝（（即：怎樣做做？）；分析個人的知知識結(jié)構(gòu)是什什么？個人知識管理理的構(gòu)成聯(lián)系人管理；；日歷時間管理理；文件系統(tǒng)管理理；項目管理；學(xué)習(xí)資源管理理；知識交流管理理；個人知識管理理從建立資資源管理開始始另一種解讀How2.時間管管理3.文檔管管理4.總結(jié)分分享1.環(huán)境管管理人人都是管理理者TotalCommanderDesklook、Google日日歷、AtNotesAAR、社區(qū)區(qū)選擇個人知識識管理系統(tǒng)個人知識管理理系統(tǒng)選擇的的兩個原則：：原則一、簡單單而有效。期期望個人能夠夠根據(jù)我們描描述的個人知知識管理實施施方法可以獨獨自實施對自自己的知識進進行管理，這這種管理的效效果讓自己可可以感覺到。。原則二、經(jīng)濟濟原則。個人人知識管理的的實施不需要要你額外去投投資什么（不不需要你去花花很多money），以以利用每個普普通人能得到到的工具為主主。建議：建立個人知識識管理的準則則建立知識命名名及編碼準則則建立準則以規(guī)規(guī)范知識內(nèi)容容更新及刪除除、共享交流流等操作的原原則、時間安安排、操作細細則等建議：知識存存儲分類，沒沒有統(tǒng)一標(biāo)準準，但有原則：層層次分明，邏邏輯思維清晰晰，輕易不變動，，個人方向有有關(guān)，查閱方方便。別讓知識庫成成了垃圾捅知識管理-顯現(xiàn)知識（（文件）管理理公司文件版本本管理文件的名稱力力求能夠反映映文件內(nèi)容，，如果是項目目文檔，就需需要按照項目目流程中的環(huán)環(huán)節(jié)取名。取名或修改時時需要標(biāo)明主主題、時間、、作者、狀態(tài)態(tài)、修訂版次次。文件的狀態(tài)可可分為：草案案（初稿）、、修訂、基本本定稿、定稿稿、遞交稿。。文件命名建議議例：某某公司戰(zhàn)略略規(guī)劃建議書書_張三_2003.07.14_初稿維護護及及提提高高個個人人專專業(yè)業(yè)知知識識體體系系添加加新新的的知知識識資資源源（（包包括括知知識識類類別別））；；更新新、、修修改改或或刪刪除除部部分分知知識識資資源源；；調(diào)整整共共享享的的設(shè)設(shè)置置；；與他他人人進進行行互互動動的的知知識識資資源源交交流流；；不斷斷完完善善個個人人知知識識管管理理的的各各項項準準則則。。在實實際際工工作作中中應(yīng)應(yīng)用用專專業(yè)業(yè)知知識識資資源源與機機構(gòu)構(gòu)知知識識管管理理互互動動行業(yè)業(yè)聚聚會會活活動動五、、知知識識管管理理工工具具知識識的的管管理理––工工具具和和手手段段知識識資資源源庫庫（（知知識識內(nèi)內(nèi)容容、、專專家家渠渠道道、、知知識識渠渠道道））;知識識交交流流的的平平臺臺、、知知識識共共享享的的工工具具；；個性性化化知知識識管管理理的的工工具具（（通通用用知知識識庫庫內(nèi)內(nèi)容容定定制制、、個個性性化化知知識識內(nèi)內(nèi)容容的的儲儲存存和和共共享享、、個個性性化化學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)及及交交流流的的過過程程管管理理））；；機構(gòu)構(gòu)知知識識管管理理的的專專職職部部門門/小小組組、、制制度度、、文文化化、、活活動動。。個人人知知識識管管理理––工工具具文件存儲儲管理-----重復(fù)復(fù)文件查查找器知識學(xué)習(xí)習(xí)管理----針式PKM知識創(chuàng)造造管理——有道筆筆記人的管理理-----QQ通通訊錄管理通訊訊錄專業(yè)的通通訊錄-------天涯通通訊錄互聯(lián)網(wǎng)知知識的管管理-----傲游桌面搜索索--------本本地電腦腦存儲管管理WindowsDesktopSearch小檔檔案軟件名稱稱：WindowsDesktopSearch

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4.0軟軟件大小?。?.16MB軟件授權(quán)權(quán)：免免費適適用平臺臺：Windows2000/XP/Vista下下載地地址：點擊下載載WindowsDesktopSearch百度硬盤盤搜索小小檔案案軟件名稱稱：百百度硬盤盤搜索軟軟件版軟軟件大小?。?.9MB軟軟件授授權(quán)：免免費適用平臺臺：Windows2000/XP/Vista下下載地地址：點擊下載載百度硬硬盤搜索索GoogleDesktopSearch小小檔案案軟件名稱稱：GoogleDesktopSearch軟軟件版軟軟件大小小：2.02MB軟件授權(quán)權(quán)：免免費適適用平臺臺：Windows2000/XP/Vista下下載地地址：點擊下載載GoogleDesktopSearch快易搜小小檔案案軟件名稱稱：快快易搜軟軟件件版本：：

1.31軟軟件大大?。?.22MB軟軟件授權(quán)權(quán)：免免費適用平臺臺：Windows2000/XP/Vista下下載地地址：點擊下載載快易搜搜互聯(lián)網(wǎng)搜搜索互聯(lián)網(wǎng)高高級搜索索互聯(lián)網(wǎng)高高級搜索索知識管理理的幾點點感悟知識管理理的關(guān)鍵鍵深度和廣廣度橫向和縱縱向有為和無無為工具和結(jié)結(jié)果時間管理理人-----知識管管理項目目的關(guān)鍵鍵因素1．實實施知識識管理培培訓(xùn)/喚喚起知識識管理的的意識（（如：workshop）2．建建立知識識管理目目標(biāo)3．激激勵自己己、知識識管理工工作回回報4．建建立和發(fā)發(fā)展"實實踐社區(qū)區(qū)"5．建建立正式式的知識識管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（如如：分散散在專業(yè)業(yè)圈子的的專家，，或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知識管管理社區(qū)區(qū)）過程-----知識管管理項目目的關(guān)鍵鍵因素1．考考察現(xiàn)狀狀或?qū)ΜF(xiàn)現(xiàn)狀梳理理2．建建立一個個知識管管理戰(zhàn)略略3．實實施一個個新的““實踐社社區(qū)”計計劃4．設(shè)設(shè)計其他他的知識識管理過過程內(nèi)容-----知識管管理項目目的關(guān)鍵鍵因素1．建建立知識識地圖––思維維導(dǎo)圖2．實實施知識識政策知知識識存儲管管理3．評評估智力力資本創(chuàng)創(chuàng)新改革革技術(shù)-----知識管管理項