供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略培訓(xùn)課件

顏流管理------

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略博士，講師研究領(lǐng)域：物流優(yōu)化，智能算法講授課程：供應(yīng)鏈管理，物流管理，現(xiàn)代質(zhì)量管理，知識(shí)工程應(yīng)用戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第1節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第2節(jié)物流戰(zhàn)略

2.1物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程

第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第1節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第2節(jié)物流戰(zhàn)略

2.1物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，企業(yè)旨在通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求組合。沃爾瑪：價(jià)格低廉、質(zhì)量可靠McMaster-Carr：便利性、產(chǎn)品多樣性和快速反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，企業(yè)旨在通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求組合。藍(lán)色尼羅河：產(chǎn)品種類繁多、價(jià)格低、利潤(rùn)率低，等待時(shí)間長(zhǎng)，且無(wú)法親見實(shí)物Zales專賣店：親自試戴、立刻買到、店員幫助，價(jià)格高、品種少競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)各部門需要有相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略……供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：決定原材料的采購(gòu)方式?jīng)Q定物流的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出決定產(chǎn)品如何制造或者服務(wù)如何提供決定產(chǎn)品如何配送決定提供哪些后續(xù)服務(wù)決定以上各項(xiàng)由企業(yè)自身完成還是外包出去便利：交通要道多種產(chǎn)品多樣服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略7-11的戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略推新：新款三明治信用卡還款響應(yīng)：布局廣泛快速響應(yīng)信息平臺(tái)戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略具有共同的目標(biāo)三個(gè)基本步驟：Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈的不確定性Step2.理解供應(yīng)鏈能力Step3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配7-11Sam’sClubStep1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性便捷，方便非低價(jià)產(chǎn)品價(jià)格低廉，優(yōu)質(zhì)顧客愿意花費(fèi)時(shí)間每次購(gòu)買買所需產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量所需產(chǎn)品的種種類顧客所能能忍受的的響應(yīng)時(shí)時(shí)間所需的服服務(wù)水平平產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格產(chǎn)品的預(yù)預(yù)期更新新速度Step1.理解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈不確確定性不同顧客客群的需需求表現(xiàn)現(xiàn)出不同同的特性性：隱含需求求不確定定性需求不確確定性反反應(yīng)顧客客對(duì)某種種產(chǎn)品的的需求的的不確定定性。隱含需求不確確定性反反應(yīng)的只只是供應(yīng)應(yīng)鏈計(jì)劃劃滿足的的那部分分需求以以及顧客客期望的的那部分分特征所所產(chǎn)生的的不確定定性。例如，在在需求不不確定性性相同的的情況下下，緊急訂單與較長(zhǎng)供貨期訂單相比，具具有更高高的隱含含需求不不確定性性。Step1.理解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈不確確定性顧客需要對(duì)隱含需求不確定性的影響需求量波動(dòng)范圍增加增加，因?yàn)樾枨笞儎?dòng)增加供貨期縮短增加，因?yàn)閷?duì)訂單的響應(yīng)時(shí)間縮短所需的產(chǎn)品種類增加增加，因?yàn)楫a(chǎn)品需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多增加，因?yàn)楣┴浨婪稚⒏滤俣燃涌煸黾?，因?yàn)樾庐a(chǎn)品需求不確定性更大所需的服務(wù)水平提高

增加，因?yàn)樾枰獞?yīng)付偶爾出現(xiàn)的需求高峰顧客需要要對(duì)隱含含需求不不確定性性的影響響Step1.理解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈不確確定性隱含需求求不確定定性與其其他特征征的相關(guān)關(guān)性Step1.理解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈不確確定性項(xiàng)目低隱含不確定性高隱含不確定性產(chǎn)品邊際收益低高平均預(yù)測(cè)誤差10%40%~100%平均缺貨率1%~2%10%~40%平均季末被迫降價(jià)率0%10%~25%資料來(lái)源源：Adaptedfrom““WhatIstheRightSupplyChainforYourProduct?”MarshallL.Fisher,HarvardBusinessReview(March-April1997),83-93.供應(yīng)能力力對(duì)供應(yīng)應(yīng)不確定定性的影影響Step1.理解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈不確確定性供應(yīng)能力對(duì)供應(yīng)不確定性的影響頻繁因故障停產(chǎn)增加不可預(yù)測(cè)，產(chǎn)出率低增加質(zhì)量差增加供應(yīng)能力有限增加供應(yīng)能力不靈活增加不斷改良生產(chǎn)工藝增加資料來(lái)源源：Adaptedfrom““AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties,”HauL.Lee,CaliforniaManagementReview(Spring2002),105-119.隱含的（（需求和和供應(yīng)））不確定定性范圍圍Step1.理解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈不確確定性新款手機(jī)機(jī)超市出售售的食鹽鹽現(xiàn)有型號(hào)號(hào)的汽車車可預(yù)測(cè)的的供求高度不可可預(yù)測(cè)的的供求供應(yīng)和需需求至少少有一個(gè)個(gè)難以預(yù)預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈響應(yīng)能力供應(yīng)鏈效率Step2.理解供應(yīng)應(yīng)鏈能力力對(duì)大幅變變動(dòng)的需需求量的的響應(yīng)滿足較短短的交貨貨時(shí)間的的要求經(jīng)營(yíng)種類類繁多的的產(chǎn)品生產(chǎn)具有有高度創(chuàng)創(chuàng)新性的的產(chǎn)品達(dá)到較高高的服務(wù)務(wù)水平應(yīng)對(duì)供應(yīng)應(yīng)不確定定性Step2.理解供應(yīng)應(yīng)鏈能力力供應(yīng)鏈響響應(yīng)能力力，是指指完成以以下任務(wù)務(wù)的能力力：Step2.理解供應(yīng)應(yīng)鏈能力力響應(yīng)能力力的提升升以犧牲牲效率為為代價(jià)響應(yīng)能力力成本高低成本——響應(yīng)能力力效率邊邊界曲線線供應(yīng)鏈響響應(yīng)能力力范圍Step2.理解供應(yīng)應(yīng)鏈能力力效率極高高響應(yīng)能力力極高效率中等等響應(yīng)能力力中等鋼鐵廠7-11服裝公司司汽車制造造商McMaster-CarrBarillaStep3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略匹配具有響應(yīng)應(yīng)能力的供應(yīng)鏈鏈具有效率率的供應(yīng)鏈鏈確保供應(yīng)應(yīng)鏈響應(yīng)應(yīng)能力和和隱含不不確定性性協(xié)調(diào)一一致。Step3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略匹配具有響應(yīng)應(yīng)能力的供應(yīng)應(yīng)鏈需求確定找出戰(zhàn)略略匹配區(qū)區(qū)具有效率率的供應(yīng)鏈鏈需求不確定戰(zhàn)略匹配配區(qū)第2章供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)戰(zhàn)略第1節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略1.2供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略的的類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃第2節(jié)物物流流戰(zhàn)略2.1物流戰(zhàn)略管理理目標(biāo)和和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃劃流程供應(yīng)鏈的的類型1、穩(wěn)定的的供應(yīng)鏈鏈和動(dòng)態(tài)態(tài)的供應(yīng)應(yīng)鏈2、平衡的的供應(yīng)鏈鏈和失衡衡的供應(yīng)應(yīng)鏈3、效率型型供應(yīng)鏈鏈與響應(yīng)應(yīng)型供應(yīng)應(yīng)鏈4、敏捷供供應(yīng)鏈產(chǎn)品的類類型根據(jù)產(chǎn)品品在市場(chǎng)場(chǎng)上的表表現(xiàn)特點(diǎn)點(diǎn)，我們們可以將將產(chǎn)品分分為功能性產(chǎn)產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品。功能性產(chǎn)產(chǎn)品：邊際收益益較低、、用以滿滿足基本本需求、、生命周周期長(zhǎng)且且可以準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)測(cè)需求的的產(chǎn)品。。創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品：邊際收益益較高、、滿足個(gè)個(gè)性化需需求、生生命周期期短并且且難以預(yù)預(yù)測(cè)需求求。產(chǎn)品的類類型產(chǎn)品的類類型比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測(cè)不可預(yù)測(cè)產(chǎn)品壽命周期大多較長(zhǎng)大多較短邊際收益 較小大產(chǎn)品多樣性 低（10～20）高（上百）預(yù)測(cè)誤差低大平均缺貨率 低 高平均季末降價(jià)比率幾乎為010％～25％MTO產(chǎn)品的提前期6個(gè)月~1年1天~2周產(chǎn)品需求求特征的的比較功能性產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品的供供應(yīng)鏈的的特征？？產(chǎn)品的類類型功能性產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要目標(biāo)制造過程的重點(diǎn)庫(kù)存戰(zhàn)略提前期選擇供應(yīng)商的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略產(chǎn)品與供供應(yīng)鏈的的匹配功能性產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要目標(biāo)最大產(chǎn)出，可預(yù)測(cè)的需求最低生產(chǎn)成本，不一定要滿足個(gè)性顧客的需求快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，沒有訂單就停下，有訂單就快速交付制造過程的重點(diǎn)維持較高的設(shè)備利用率消除冗余庫(kù)存（按訂單裝配時(shí)組件應(yīng)有一定的庫(kù)存）產(chǎn)品與供供應(yīng)鏈的的匹配匹配匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品效率型供供應(yīng)鏈響應(yīng)型供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)產(chǎn)品類型型策略矩矩陣產(chǎn)品與供供應(yīng)鏈的的匹配供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)類型功能性Predictable/Mature創(chuàng)新性Unpredictable/Introductory效率型Efficient

若產(chǎn)品處于該位置響應(yīng)型Responsive若產(chǎn)品處于該位置不匹配產(chǎn)產(chǎn)品的移移動(dòng)變化的流程穩(wěn)定的流程成本高設(shè)備利用率低庫(kù)存合理安排柔性供應(yīng)商生產(chǎn)速度快設(shè)備利用率高庫(kù)存最小化低成本供應(yīng)商LeansupplychainsefficientResponsiveSupplychainsRisk-HedgingSupplychainsAgilesupplychains需求特征功能型創(chuàng)新型可預(yù)測(cè)變化少品種少價(jià)格穩(wěn)提前期長(zhǎng)邊際收益低難預(yù)測(cè)變化多品種多不斷降價(jià)提前期短邊際收益高供應(yīng)的不不確定程程度增加加需求的不不確定程程度增加加風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避避供應(yīng)鏈鏈效率型供供應(yīng)鏈響應(yīng)型供供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)應(yīng)鏈低(功能性產(chǎn)品)高(創(chuàng)新性產(chǎn)品)需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)I雜貨,服裝,食品,石油和天然氣II時(shí)裝，家具計(jì)算機(jī)，流行音樂III水力發(fā)電,季節(jié)性食品加工IV電信，高端電腦半導(dǎo)體需求不確定性供應(yīng)不確定性戰(zhàn)略匹配配低(功能性產(chǎn)產(chǎn)品)高(創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品)供應(yīng)鏈類類型匹配配低(穩(wěn)定流程程)高(變化流程程)效率型供應(yīng)鏈鏈響應(yīng)型供供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避避供應(yīng)鏈鏈敏捷供應(yīng)應(yīng)鏈需求不確確定性供應(yīng)不確確定性戰(zhàn)略匹配配實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略匹配的的下一步步是什么么？戰(zhàn)略匹配配的下一一步給供應(yīng)鏈鏈上的不不同環(huán)節(jié)節(jié)分配不不同的角角色，以以保證適適當(dāng)?shù)摹?、最佳的的響?yīng)水水平。宜家家具英格蘭公司兩種不同同類型的的供應(yīng)鏈鏈持有庫(kù)存存吸收不確確定性供應(yīng)商專注于于效率幾乎不持持有庫(kù)存存?zhèn)鬟f不確確定性供應(yīng)商提升響響應(yīng)能力力確保供應(yīng)應(yīng)鏈響應(yīng)應(yīng)能力和和隱含不不確定性性協(xié)調(diào)一一致。兩種不同類型型的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的隱含含不確定性供應(yīng)商制造商零售商零售商制造商供應(yīng)商供應(yīng)鏈I供應(yīng)鏈II哪一種更好？？注重效率與注注重響應(yīng)能力力的供應(yīng)鏈對(duì)對(duì)比比較項(xiàng)目注重效率的供應(yīng)鏈注重響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈?zhǔn)滓繕?biāo)以最低成本滿足需求對(duì)需求迅速作出響應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以最低產(chǎn)品成本實(shí)現(xiàn)最大績(jī)效采用模塊化設(shè)計(jì)，延長(zhǎng)產(chǎn)品差異定價(jià)戰(zhàn)略顧客重視價(jià)格，降低邊際收益顧客不重視價(jià)格，提高邊際收益制造戰(zhàn)略通過提高利用率來(lái)降低成本維持產(chǎn)能的柔性以應(yīng)對(duì)供求不確定性庫(kù)存戰(zhàn)略最小化庫(kù)存以降低成本維持緩沖庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)供求不確定性交貨期戰(zhàn)略縮短，但不以增加成本為代價(jià)盡量縮短，哪怕會(huì)大幅增加成本供應(yīng)商戰(zhàn)略根據(jù)成本和質(zhì)量進(jìn)行選擇根據(jù)速度、柔性、可靠性和質(zhì)量進(jìn)行選擇汽車的供應(yīng)鏈的類型選擇擇？第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第1節(jié)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.2供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃第2節(jié)物物流戰(zhàn)略2.1物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程程供應(yīng)鏈環(huán)境評(píng)評(píng)測(cè)？

服

務(wù)

業(yè)

趨

勢(shì)

渠

道

結(jié)

構(gòu)

法

規(guī)

環(huán)

境

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)判

市

場(chǎng)

區(qū)

位

差

異

社

經(jīng)

預(yù)

測(cè)

科

技

評(píng)

判

能

源

評(píng)

判

企業(yè)戰(zhàn)略

營(yíng)

銷

財(cái)

務(wù)

物

流

高階管理層

人

力

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源

制

造

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃供應(yīng)鏈物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)？供應(yīng)鏈規(guī)劃目標(biāo)：成本最最小化；投資資回報(bào)率、客客戶服務(wù)最大大化？規(guī)劃的流程規(guī)劃的層次主要規(guī)劃領(lǐng)域域戰(zhàn)略指導(dǎo)原則則選擇恰當(dāng)?shù)墓┕?yīng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃客戶服務(wù)水平平網(wǎng)絡(luò)設(shè)施布置置庫(kù)存管理運(yùn)輸信息系統(tǒng)計(jì)劃控制方法組織業(yè)務(wù)目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略客戶服務(wù)的需求集成化的供應(yīng)應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈集成管管理系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)總體績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的流程和和領(lǐng)域8個(gè)主要的領(lǐng)域域客戶服務(wù)信息技術(shù)、計(jì)劃控制方法組織與變革管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)與運(yùn)作運(yùn)輸管理物料管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)施選址供應(yīng)策略供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的重要特特征組織變革供應(yīng)鏈范圍的的集成化技術(shù)術(shù)驅(qū)動(dòng)信息化戰(zhàn)略面向最終顧客客的需求，細(xì)細(xì)分市場(chǎng)客戶化的物流流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略合作關(guān)系戰(zhàn)略供應(yīng)商的的支持關(guān)注整體績(jī)效效，全贏而不不是單贏Boundaryspanninginfo.systemsDesigntocustomerneedsDifferentiateddistributionPostponementSourcestrategically第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第1節(jié)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.2供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃第2節(jié)物物流戰(zhàn)略2.1物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程程2.4有效物流組織的必必要性2.5企業(yè)物流組織的發(fā)發(fā)展演變2.6企業(yè)物流組織形式式與組織結(jié)構(gòu)物流管理者在在企業(yè)戰(zhàn)略決決策中的影響響力將不斷增增強(qiáng)。對(duì)于企企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響：：物流經(jīng)理幾乎乎不提出建議議，只是被動(dòng)動(dòng)接受和履行行企業(yè)戰(zhàn)略；；物流經(jīng)理提出出一些建議，，支持企業(yè)高高層戰(zhàn)略；物流經(jīng)理提出出重要建議，，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略略起決定性影影響，以至企企業(yè)戰(zhàn)略以物物流經(jīng)營(yíng)為基基礎(chǔ)。物流的戰(zhàn)略性地位位物流戰(zhàn)略管理理目標(biāo)和內(nèi)容容中國(guó)企業(yè)為什什么需要物流流戰(zhàn)略？現(xiàn)代企業(yè)管理理已經(jīng)從企業(yè)業(yè)基于層面的的計(jì)劃和策劃劃逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闉榛谄髽I(yè)未未來(lái)戰(zhàn)略的規(guī)規(guī)劃。中國(guó)的物流剛剛開始全面起起步，可以借借鑒的經(jīng)驗(yàn)不不多，企業(yè)必必須明確戰(zhàn)略略方向、戰(zhàn)略略目標(biāo)和戰(zhàn)略略措施?，F(xiàn)代物流的高高度集成性，，物流服務(wù)的的綜合性，需需要在戰(zhàn)略意意義上整合資資源和合理配配置資源?，F(xiàn)代物流對(duì)于于中國(guó)企業(yè)來(lái)來(lái)說，具有巨巨大的挑戰(zhàn)性性、復(fù)雜性和和艱巨性。物流戰(zhàn)略管理理目標(biāo)和內(nèi)容容張瑞敏的“物流名言”沒有現(xiàn)代物流流，就意味著著沒物可流。。物流是企業(yè)的的管理革命。。物流以時(shí)間消消滅空間，商商流以空間消消滅時(shí)間。對(duì)海爾來(lái)說，，物流可以使使我們尋求和和獲得核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。物流使我們實(shí)實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的的目標(biāo)。三個(gè)個(gè)零就是零庫(kù)存、零距距離、零營(yíng)運(yùn)運(yùn)資本。物流實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略與物物流戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系外部因素：經(jīng)濟(jì)法規(guī)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃劃生產(chǎn)物流營(yíng)銷財(cái)務(wù)職能戰(zhàn)略規(guī)劃劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃劃到職能戰(zhàn)略規(guī)劃劃概覽企業(yè)物流戰(zhàn)略略的基本目標(biāo)標(biāo)降低成本（CostReduction）減少資金占用用（CapitalReduction）改進(jìn)服務(wù)（ServiceImprovement）物流戰(zhàn)略管理理目標(biāo)和內(nèi)容容企業(yè)物流戰(zhàn)略略的目標(biāo)與企企業(yè)物流管理理的目標(biāo)是一一致的，即在在保證物流服服務(wù)水平的前前提下，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流成本的的最低化。具具體而言，可可通過以下各各個(gè)目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到：：維持企業(yè)長(zhǎng)期的物物流供應(yīng)的穩(wěn)穩(wěn)定性、低成成本、高效率率；企業(yè)產(chǎn)品謀求求良好的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)環(huán)境的變化化為企業(yè)整體體戰(zhàn)略提供預(yù)預(yù)警和功能范范圍內(nèi)的應(yīng)變變力；以企業(yè)整體戰(zhàn)略略為目標(biāo)追求求與生產(chǎn)銷售售系統(tǒng)良好的的協(xié)調(diào)性。物流戰(zhàn)略管理理目標(biāo)和內(nèi)容容企業(yè)物流戰(zhàn)略略的框架全局性的戰(zhàn)略略：客戶服務(wù)是是物流管理的的最終目標(biāo)，，是全局性的的戰(zhàn)略目標(biāo)。。結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略：包括渠道設(shè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分分析功能性戰(zhàn)略：包括運(yùn)輸管管理、采購(gòu)與與供應(yīng)、庫(kù)存存控制的方法法與策略以及及倉(cāng)儲(chǔ)與配送送等基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略：為保證物流流系統(tǒng)正常運(yùn)運(yùn)行提供基礎(chǔ)礎(chǔ)性的保障，，包括：組織織系統(tǒng)、信息息系統(tǒng)、政策策與策略、基基礎(chǔ)設(shè)施管理理。企業(yè)物流戰(zhàn)略略管理框架和和內(nèi)容企業(yè)“物流決策三角角形”客戶服務(wù)目標(biāo)庫(kù)存戰(zhàn)略庫(kù)存水平庫(kù)存分布控制方法運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸方式運(yùn)輸路線運(yùn)輸批量選址戰(zhàn)略設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模模和位置指定各存儲(chǔ)點(diǎn)的供供貨點(diǎn)將需求分派給各各存儲(chǔ)點(diǎn)或供供貨點(diǎn)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、公公共倉(cāng)儲(chǔ)物流決策的三三角形第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第1節(jié)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.2供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃第2節(jié)物物流戰(zhàn)略2.1物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程程企業(yè)物流的一般戰(zhàn)戰(zhàn)略成本主導(dǎo)戰(zhàn)略略：精益物流流精益物流戰(zhàn)略略的目標(biāo)是用用較少的資源源，如人力、、空間、設(shè)備備、時(shí)間來(lái)進(jìn)進(jìn)行各種操作作，有效組織織物料的流動(dòng)動(dòng)，杜絕浪費(fèi)費(fèi)，使用最短短的前置期，，使庫(kù)存和成成本最小化。。精益戰(zhàn)略尋找找出消除浪費(fèi)費(fèi)的途徑，典典型的方法是是對(duì)目前的操操作進(jìn)行詳細(xì)細(xì)分析，然后后取消不增加加價(jià)值的操作作，消除耽擱擱，簡(jiǎn)化過程程，降低復(fù)雜雜性，提高效效率，尋找規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，節(jié)節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用用，除去供應(yīng)應(yīng)鏈中不必要要的環(huán)節(jié)。企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型敏捷戰(zhàn)略的目目標(biāo)是對(duì)不同同或變化的環(huán)環(huán)境迅速作出出反應(yīng)，向客客戶提供高品品質(zhì)的服務(wù)。。敏捷有兩個(gè)方方面的含義。。第一是反應(yīng)應(yīng)的速度，敏敏捷的組織一一直在檢查客客戶的需求，，對(duì)變化作出出迅速反應(yīng)；；第二是物流流根據(jù)不同客客戶需求而量量身定做的能能力。企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流極度重視與供供應(yīng)鏈其他部部分的密切合合作，制定與與供應(yīng)商、客客戶和專業(yè)物物流提供商建建立戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，形成更為為有效的供應(yīng)應(yīng)鏈，所有成成員齊心協(xié)力力，共享長(zhǎng)期期合作的成果果。合作與聯(lián)盟戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型延遲戰(zhàn)略一種減少預(yù)測(cè)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，把產(chǎn)產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)時(shí)間和最終產(chǎn)產(chǎn)品的加工時(shí)時(shí)間推遲到客客戶訂單之后后。生產(chǎn)延遲（或或形式延遲））：在獲得客客戶確切的需需求和購(gòu)買意意向之前，無(wú)無(wú)需過早地準(zhǔn)準(zhǔn)備生產(chǎn)，而而是嚴(yán)格按訂訂單來(lái)生產(chǎn)。。物流延遲：在在物流網(wǎng)絡(luò)中中設(shè)計(jì)幾個(gè)主主要的中央倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果儲(chǔ)存存必要的產(chǎn)品品，不考慮過過早地在消費(fèi)費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)產(chǎn)品，尤其是是價(jià)格高的產(chǎn)產(chǎn)品，一旦接接到訂單，從從中央倉(cāng)庫(kù)處處啟動(dòng)物流程程序，把物品品送往客戶所所在地的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)或直接快運(yùn)運(yùn)給客戶。企業(yè)物流的其他戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型不對(duì)所有產(chǎn)品品提供同樣水水平的客戶服服務(wù)，企業(yè)在在同一產(chǎn)品系系列內(nèi)采用多多種分撥戰(zhàn)略略。在庫(kù)存地點(diǎn)的的選擇上同樣樣可實(shí)施多樣樣化分撥，每每個(gè)存儲(chǔ)點(diǎn)都都包含不同的的產(chǎn)品組合。。從倉(cāng)庫(kù)供貨從工廠、供貨貨商或其他供供貨來(lái)源直接接供貨客戶大批量其它中央倉(cāng)庫(kù)地區(qū)性倉(cāng)庫(kù)基層倉(cāng)庫(kù)客戶銷售快的產(chǎn)品品銷售慢的產(chǎn)品品銷售中等多樣化分撥戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型也就是集中運(yùn)運(yùn)輸。區(qū)域化集中運(yùn)運(yùn)輸：運(yùn)往某某個(gè)地區(qū)的不不同客戶的貨貨物集中起來(lái)來(lái)運(yùn)輸。預(yù)定送貨：與與客戶商定一一個(gè)運(yùn)送計(jì)劃劃，保證按時(shí)時(shí)送到，在預(yù)預(yù)定期內(nèi)有可可能集中較大大的運(yùn)輸量。。第三方聯(lián)營(yíng)送送貨。由第三三方提供運(yùn)輸輸服務(wù)。集運(yùn)戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略略類型第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第1節(jié)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.2供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類類型1.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃第2節(jié)物物流戰(zhàn)略2.1物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程程企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃劃的步驟戰(zhàn)略環(huán)境分析析物流戰(zhàn)略任務(wù)務(wù)物流戰(zhàn)略領(lǐng)域域的一般描述述為每項(xiàng)物流活活動(dòng)設(shè)計(jì)特定定的目標(biāo)制定支持物流流網(wǎng)絡(luò)的組織織結(jié)構(gòu)、控制制手段和系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)立標(biāo)桿實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略調(diào)整和改改進(jìn)企業(yè)物流戰(zhàn)略略規(guī)劃流程管理總評(píng)，用一般性術(shù)術(shù)語(yǔ)描述物流流戰(zhàn)略及其與與其他主要的的企業(yè)職能之之間的關(guān)系；；與產(chǎn)品和客戶戶兩者的成本本和服務(wù)有關(guān)關(guān)的物流目標(biāo)的陳陳述；對(duì)支持總體計(jì)計(jì)劃必須的客戶服務(wù)、庫(kù)庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、、訂單處理和和運(yùn)輸戰(zhàn)略的描述；為計(jì)劃、相關(guān)關(guān)成本和時(shí)間間安排及其企企業(yè)影響提供供詳細(xì)文件描描述的主要物物流規(guī)劃或運(yùn)運(yùn)作計(jì)劃的概概要；對(duì)必要的勞動(dòng)動(dòng)力和資本需需求的預(yù)測(cè)；詳細(xì)說明運(yùn)行行成本、資本本需求和現(xiàn)金金流的物流財(cái)務(wù)報(bào)表表；描述物流戰(zhàn)略略對(duì)企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)、客戶服務(wù)務(wù)績(jī)效以及對(duì)對(duì)企業(yè)其他職職能等方面的的影響。企業(yè)物流戰(zhàn)略略規(guī)劃流程企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃劃的組成美國(guó)一家公司司生產(chǎn)和分銷銷用于家電產(chǎn)產(chǎn)品制造的工工業(yè)產(chǎn)品。該該公司在美國(guó)國(guó)中西部、西西南部和西海海岸地區(qū)經(jīng)營(yíng)營(yíng)制造和倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)施。公司司將產(chǎn)品銷售售給原始設(shè)備備制造商（OEM）以及批發(fā)商商和零售商。。公司承受來(lái)自自O(shè)EM客戶對(duì)當(dāng)?shù)貍}(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)不斷增長(zhǎng)長(zhǎng)的壓力，這這些客戶正在在他們自己的的公司中嘗試試著實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管管理。大型的OEM客戶希望公司司將倉(cāng)庫(kù)設(shè)置置在臨近其工工廠的位置，，從而可以縮縮短提前期。。面對(duì)這一問題題對(duì)公司的庫(kù)庫(kù)存水平和物物流運(yùn)作產(chǎn)生生的影響（實(shí)實(shí)際上，為了了給兩大OEM客戶提供當(dāng)?shù)氐貍}(cāng)儲(chǔ)所必須須增加的庫(kù)存存將達(dá)約200萬(wàn)美元），管管理者該做何何決策。單純純性地確定配配送中心網(wǎng)絡(luò)的可行性研究，，所需的成本和時(shí)時(shí)間上讓公司司無(wú)法接受，，因此公司將將重點(diǎn)調(diào)整到到研究公司目目前的客戶服服務(wù)能力以及及推薦公司應(yīng)應(yīng)該在未來(lái)追追求的物流戰(zhàn)戰(zhàn)略上。物流實(shí)踐必須回答的幾幾個(gè)問題商業(yè)市場(chǎng)和OEM市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)可能會(huì)產(chǎn)生什什么變化？這些變化如何何影響公司的的商業(yè)和OEM細(xì)分市場(chǎng)的相對(duì)重要性性？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前前使用什么物物流系統(tǒng)？他他們有可能作作出改變嗎？？在市場(chǎng)中，如如何能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)？目前的訂單處處理和信息系系統(tǒng)與最新的的信息處理技技術(shù)相比較，，情況如何？？為了領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)業(yè)，需要什么么樣的客戶服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)能力？應(yīng)該實(shí)施什么么客戶服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略？這些戰(zhàn)戰(zhàn)略如何根據(jù)據(jù)客戶細(xì)分市市場(chǎng)、產(chǎn)品類類別和訂貨批批量有所區(qū)別別？三周的訂貨周周期標(biāo)準(zhǔn)會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)嗎？？零星訂單問題題的程度如何何？在將來(lái)，，可能發(fā)生如如何變化？對(duì)對(duì)付這一問題題，需要采用用什么戰(zhàn)略？？為了積極地對(duì)對(duì)準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存存計(jì)劃或要求求作出反應(yīng)，，需要進(jìn)行哪哪些改變？公司應(yīng)該實(shí)施施集中型倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)戰(zhàn)略，還是是應(yīng)該實(shí)施分分散型、地區(qū)區(qū)性倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略略？如何能夠提高高配送中心的的生產(chǎn)率？需需要采用什么么績(jī)效評(píng)估指指標(biāo)?物流組織如何何最佳地與制制造和營(yíng)銷連連接？調(diào)查訪問取得得回答以上問問題所需信息息內(nèi)部信息收集集和綜合：第第一階段，對(duì)對(duì)客戶服務(wù)、、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)等職能領(lǐng)域域進(jìn)行了7次深入的采訪訪，在財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、預(yù)測(cè)、、制造、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存存管理、采購(gòu)購(gòu)和營(yíng)銷職能能之間進(jìn)行11次采訪。在采采訪過程中構(gòu)構(gòu)建和采用了了全面的采訪訪綱要；所有有采訪都有錄錄音記錄。在在采訪完成后后，對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行綜合，總總結(jié)主要的意意見和問題。。第二階段，，考察由兩個(gè)個(gè)月的客戶訂訂單運(yùn)輸樣本本，樣本由兩兩個(gè)月內(nèi)的所所有運(yùn)輸數(shù)據(jù)據(jù)構(gòu)成。外部信息收集集在挑選的OEM和商業(yè)客戶之之間深入采訪訪。提出推薦的物物流戰(zhàn)略支持部門的戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)，為為客戶訂單提提供可靠的提提前期，為““A”類物品提供高高水平的庫(kù)存存可得性，提提供所有訂單單的服務(wù)的一一致性，以及及以成本效益益方式對(duì)客戶戶查詢和緊急急需求提供反反應(yīng)和靈活性性?？蛻舴?wù)務(wù)的改善可以以通過采用最最新的技術(shù)提提供物流生產(chǎn)產(chǎn)率來(lái)實(shí)現(xiàn)。。戰(zhàn)略實(shí)施措施施實(shí)施自動(dòng)化訂訂單處理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部銷售售/電話銷售計(jì)劃劃修改目前針對(duì)對(duì)批發(fā)/零售客戶的的銷售條款款實(shí)施正式的的生產(chǎn)和庫(kù)庫(kù)存戰(zhàn)略和和建立客戶戶服務(wù)與生生產(chǎn)計(jì)劃之之間的程序序和職責(zé)修改用于將將訂單發(fā)送送給配送中中心的系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施預(yù)定的的交付計(jì)劃劃更新倉(cāng)庫(kù)管管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施施物流的綜綜合績(jī)效評(píng)評(píng)估指標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施效效果公司將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的年成本本節(jié)約額保保守估計(jì)在在200萬(wàn)美元至400萬(wàn)美元之間間；樂觀的的估計(jì)為每每年節(jié)約1000萬(wàn)美元減少安排生生產(chǎn)所需工工作，降低低因過多的的加急零部部件訂單所所引起的管管理成本等等許多方面面的額外收收益與實(shí)施戰(zhàn)略略變革相關(guān)關(guān)的一次性性成本估計(jì)計(jì)在130萬(wàn)美元至150萬(wàn)美元之間間。案例：海爾爾的物流革革命海爾的物流流革命海爾物流推推進(jìn)本部海爾創(chuàng)業(yè)18年以持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)造持持續(xù)增長(zhǎng),2002年同比增長(zhǎng)長(zhǎng)約118億。2002年海爾集團(tuán)團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球球營(yíng)業(yè)額720億元，是84年創(chuàng)業(yè)的2萬(wàn)倍。創(chuàng)業(yè)業(yè)以來(lái)，海海爾累計(jì)上上繳稅收100多億元。

0100200300400500600848790939699406元348萬(wàn)元118億602億元凈增268162108624325.6700720億元020180087.2億美元

市場(chǎng)份額白色家電公司2000惠爾浦麗都博世--西門子GE海爾西爾斯其它總計(jì)20018.687.685.355.072.903.7320.731008.337.725.595.083.723.7120.42100發(fā)展歷史91年101年155年110年18年116年全球白色家家電制造商商排名，海海爾雄居第第五。海爾爾冰箱，世世界第一。。海爾集團(tuán)發(fā)發(fā)展概況海爾搭建國(guó)國(guó)際化架構(gòu)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園：10個(gè)工廠：50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)900個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)海爾以本土土化戰(zhàn)略搭搭建國(guó)際化化企業(yè)框架架，已在海海外建成13個(gè)工廠，2個(gè)工業(yè)園。。海爾已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)5個(gè)“全球化”：全球化采采購(gòu)，全球球化設(shè)計(jì)，，全球化制制造，全球球化營(yíng)銷，，全球化資資本運(yùn)作。。打價(jià)格戰(zhàn)打價(jià)值戰(zhàn)個(gè)性需求單一產(chǎn)品個(gè)性產(chǎn)品產(chǎn)品研制產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤(rùn)第一代衰退的同時(shí)，第二代新品系列跟上路速高息公不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：80年代——質(zhì)量90年代——流程重組新經(jīng)濟(jì)時(shí)代——速度現(xiàn)在信在新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，只有有以最快的的速度滿足足用戶的需需求，才能能夠在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)優(yōu)勢(shì)，避免免價(jià)格戰(zhàn)。。海爾為什么么搞物流海爾物流的的發(fā)展階段段在海爾國(guó)際際化戰(zhàn)略指指引下，實(shí)實(shí)施物流重重組，進(jìn)行行供應(yīng)鏈整整合建設(shè)，，使物流能能力成為海海爾的核心心競(jìng)爭(zhēng)能力力，從而獲獲得基于時(shí)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)達(dá)到以最低低的物流總總成本向客客戶提供最最大附加價(jià)價(jià)值服務(wù)的的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。物流資源重重組供應(yīng)鏈管理理物流產(chǎn)業(yè)化化海爾物流發(fā)發(fā)展歷程海爾物流發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略物流重組：：建立組織織機(jī)構(gòu)，整整合集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部物流資資源，降低低物流成本本供應(yīng)鏈管理理：實(shí)施供供應(yīng)鏈一體體化管理，，提高核心心競(jìng)爭(zhēng)力物流產(chǎn)業(yè)化化：成為海海爾在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的