護(hù)理人際溝通與禮儀正文

PAGEPAGE20護(hù)理人際溝通與禮儀正文第一篇：護(hù)理人際溝通與禮儀各位老師、同學(xué)們：大家早上好！有一種職業(yè)沒有經(jīng)歷過就不知道它的艱辛，有一種艱辛沒有體會(huì)過就不知道它的快樂，有一種快樂沒有品嘗過就不知道它的滋味，這就是護(hù)士。陽(yáng)光下最平凡，最平淡，最單調(diào)的職業(yè)。在高考報(bào)志愿時(shí)，我選擇了護(hù)理這一學(xué)科，好多同學(xué)都勸我，說不要報(bào)這個(gè)，大多數(shù)都認(rèn)為這個(gè)職業(yè)只有苦只有累，可我不認(rèn)為這份職業(yè)有什么不好，南丁格爾曾經(jīng)說過：“護(hù)士，其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！蔽覠o(wú)怨無(wú)悔，我愿意，愿意做一個(gè)沒有翅膀的天使。把我的愛心，熱心，耐心，細(xì)心，關(guān)心，同情心和責(zé)任心撒向每一個(gè)病人。讓真誠(chéng)作伴，用心、用愛、用全部的真誠(chéng)和善良為每一個(gè)無(wú)助的生命，注入永遠(yuǎn)的光芒和希望。所以，我來到了牡丹江醫(yī)學(xué)院加入了我們護(hù)理學(xué)院這個(gè)大家庭中，《護(hù)理人際溝通與禮儀》是我們?cè)谶@學(xué)期能接觸到的唯一一門專業(yè)課，剛開始我并不認(rèn)為這門課程有什么重要性，從劉老師身上我們可以看出護(hù)士所具有的特殊氣質(zhì)，我們練習(xí)了坐姿、行資、站姿、還有表情等一些基本儀態(tài)這些都會(huì)為我們?nèi)蘸笤诓∪嗣媲傲粝乱粋€(gè)良好的印象打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，學(xué)完這門課程后我們一定會(huì)像老師說的那樣，走在學(xué)校一眼就會(huì)被認(rèn)出這是護(hù)理學(xué)院的學(xué)生！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說：“與人相交”最大的距離莫過于近在咫尺卻又如天涯！這是一種“心的距離”的確授人坦誠(chéng)，待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道，作為護(hù)士更是希望自己能走進(jìn)患者的內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們，而打開患者心門的鑰匙就是溝通！人們不喜歡改變自己的決定，更不可能在強(qiáng)迫和威脅下改變自己的觀點(diǎn)，但他們更愿意接受態(tài)度和藹又和善的開導(dǎo)，所以我們的有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的動(dòng)作甚至我們的裝扮都在向患者傳遞著我們的意念。護(hù)士整潔的外表，熱情和藹的態(tài)度，熟練而又輕柔的動(dòng)作都會(huì)縮短我們與病人之間的距離。我們和愛的微笑，會(huì)使病人感到安慰安心接受治療，我們輕拍病人肩膀的動(dòng)作，可以增強(qiáng)病人的信心和忍受痛苦的毅力，我們嚴(yán)肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度。“健康所系，性命相托”我們的一言一行都對(duì)患者有著或大或小的影響，我們更應(yīng)該以自己最完美的姿態(tài)和態(tài)度來與病人進(jìn)行溝通，幫助病人擺脫病魔的糾纏。隨著時(shí)代的發(fā)展，禮儀與人際溝通的能力將會(huì)成為我們未來自身發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的必備條件，因此我們從現(xiàn)在開始便應(yīng)該更加注重個(gè)人修養(yǎng)，全面提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)禮儀與人際溝通的能力，做大知書達(dá)禮，為人和善，儀態(tài)端莊，努力塑造一個(gè)良好的護(hù)理職業(yè)新形象！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第二篇：20XX年護(hù)理禮儀與人際溝通試題《護(hù)理禮儀與人際溝通》期末考試試題班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：分?jǐn)?shù)：一、名詞解釋（共10分，每題2.5分）1.護(hù)理禮儀2.人際溝通3.護(hù)患關(guān)系4.涉外禮儀二、A1型選擇題（共30分，每題2分）1．用名片介紹時(shí)下列哪項(xiàng)有錯(cuò)：A．起身站立，用雙手將名片交給對(duì)方B．名片正面面向?qū)Ψ紺．口頭表示“請(qǐng)多指教”D．雙方交換名片時(shí)，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者2．在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A．含笑B．微笑C．輕笑D．淺笑3護(hù)患關(guān)系的特征不包含（）A職業(yè)關(guān)系A(chǔ)認(rèn)知B領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系D信任關(guān)系E治療關(guān)系4形成人際關(guān)系的前提條件是（）B情感C行為D互動(dòng)5患者，男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（）A指導(dǎo)型B被動(dòng)型C共同參與型D指導(dǎo)－合作型E主動(dòng)－被動(dòng)型6以得到相關(guān)信息為目標(biāo)的溝通是（）A詢問型溝通B告知型溝通C征求型溝通D說服型溝通7．雙邊活動(dòng)中的位次排列錯(cuò)誤的是（）A．兩人同行，縱行時(shí)前者尊，平行時(shí)右者尊貴B．三人以上同行，上樓時(shí)后者尊，下樓時(shí)前者尊C．乘轎車時(shí)，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送賓客時(shí)，迎賓時(shí)主人在前，送客時(shí)主人在后8下列哪項(xiàng)不是非語(yǔ)言溝通的主要類別形式（）A面部表情度為（）A．鈍角B．直角C．銳角D．以上都不對(duì)1B儀表服飾C行為舉止D人體觸摸E贊同9在極正規(guī)的場(chǎng)合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角10護(hù)士長(zhǎng)的燕尾帽橫向藍(lán)色彩道是（）A一道橫杠B二道橫杠C三道橫杠D四道橫杠11以下哪項(xiàng)有關(guān)護(hù)士與患者人際關(guān)系的原則是錯(cuò)誤的（）A態(tài)度謙遜，用語(yǔ)文明C換位思考E自覺維護(hù)患者權(quán)利12不正確的握手方式有（）A和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對(duì)方B不用左手握手，握手只用右手C握手時(shí)，不能戴帽子、墨鏡或手套D可以交叉握手E當(dāng)手有污漬或水濕時(shí)不宜與他人握手13在較為正式的場(chǎng)合，對(duì)于女士而言，通常坐下之后臀部最多占據(jù)椅面的（）A．1/3B．1/2C．2/3D．3/414與患者交流使用非語(yǔ)言行為，應(yīng)不包括（）A介紹B傾聽C微笑D點(diǎn)頭E撫摸15護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）A滿足患者要求B促進(jìn)患者的配合D強(qiáng)化患者自我護(hù)理能力C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為B恰當(dāng)使用非語(yǔ)言溝通技巧D以不影響護(hù)理為原則E幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度三、判斷題：每題2分，共40分2．護(hù)士在和病人交流健康知識(shí)時(shí)，應(yīng)由護(hù)士講、病人聽，以免打斷護(hù)士的思路。3．男士穿西服不打領(lǐng)帶時(shí)，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當(dāng)系好領(lǐng)扣。4．禮儀是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。5．女士在正式場(chǎng)合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。6．作為下級(jí)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、支持、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，但如果領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)眾指出，決不徇私。7．在社會(huì)生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場(chǎng)合，發(fā)型應(yīng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)。8．女士上車時(shí)最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)，下車時(shí)，要同時(shí)雙腳著地，不可一先一后。9．為他人介紹時(shí),應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級(jí)介紹給下級(jí)、男士介紹給女士。21．在確定眉型時(shí)，長(zhǎng)臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚(yáng)眉。10．女士在社交場(chǎng)合允許戴著薄紗手套與人握手。11．想要獲得交際成功，任何場(chǎng)合均應(yīng)運(yùn)用禮儀規(guī)范。12．就坐時(shí)，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。13.互贈(zèng)禮品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時(shí)應(yīng)投其所好，匠心獨(dú)運(yùn)，突出其紀(jì)念意義，不必過分強(qiáng)調(diào)其價(jià)值、價(jià)格。14．按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終止通話。15．起步行走時(shí)，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動(dòng)的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。16．與人交往應(yīng)守時(shí)，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時(shí)赴約就是指不差分秒準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。17．社交場(chǎng)合穿牛仔裝是不適合的。18．應(yīng)邀參加宴會(huì)時(shí)，吃態(tài)要文雅，要以食進(jìn)口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。19．護(hù)理年輕的異性患者時(shí)，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過度熱情及交談個(gè)人的事情。20XX正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動(dòng)中，不宜穿著無(wú)袖裝。四、簡(jiǎn)答題（共20XX1護(hù)理語(yǔ)言溝通的原則有哪些？（5分）2護(hù)士與護(hù)士之間溝通的要求有哪些？（3分）3簡(jiǎn)述護(hù)理禮儀的特點(diǎn)？（6分）4作為一名護(hù)生，你如何做好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備呢？（6分）3答案一、1.護(hù)理禮儀：是一般禮儀在護(hù)理工作中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理和健康服務(wù)過程中形成的，被大家公認(rèn)和自覺遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。2.人際溝通：是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。3.護(hù)患關(guān)系：是指在護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中，護(hù)理人員與患者之間建立的人際關(guān)系，是護(hù)理關(guān)系中最重要的一個(gè)方面。4.涉外禮儀：是指國(guó)家、組織或個(gè)人在對(duì)外交往活動(dòng)中，在維護(hù)國(guó)家、組織及個(gè)人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國(guó)家、組織或個(gè)人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。二、1--5：DBBAC6--10:ABEBA11--15:DDBAA三、1--5：√××√×6--10：××√×√11--15：××√××16--20XX√×√√四、1.（121）目的性原則通俗性原則科學(xué)性原則情感性原則藝術(shù)性原則2.（142）互相幫助與學(xué)習(xí)互相尊重與支持分工明確、職責(zé)清晰3.（13）規(guī)范性兼容性強(qiáng)制性綜合性可行性傳統(tǒng)性4.（158）心理準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備第三篇：護(hù)理人際溝通《護(hù)理人際溝通》讀書心得《護(hù)理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運(yùn)用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運(yùn)用大量的切合實(shí)際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對(duì)、請(qǐng)求支持，并且引述名言、故事及詩(shī)歌，極具個(gè)性化風(fēng)格。護(hù)理人際溝通的讀后感：護(hù)士在工作實(shí)踐中進(jìn)行著充滿自信的溝通。護(hù)士為護(hù)理對(duì)象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護(hù)士同壓力之下的病人、家庭及同事進(jìn)行溝通。護(hù)士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護(hù)士不僅是病人的代言人，還是具有不同護(hù)理理念的跨學(xué)科隊(duì)伍中的一員。護(hù)士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開業(yè)者。護(hù)士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個(gè)案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護(hù)士將臨床技術(shù)同他們對(duì)衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護(hù)理信息的技能。護(hù)士把傳播信仰與教區(qū)護(hù)理結(jié)為一體。護(hù)士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護(hù)士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護(hù)士們跨越國(guó)界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識(shí)。護(hù)士應(yīng)該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護(hù)士要能自信地說出自己的需要，堅(jiān)持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會(huì)降低護(hù)理的有效性。其簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，豐富的內(nèi)容。貼近生活和工作實(shí)際的小例子，吸引著我們的視線?？催^目錄，看過介紹，看過寓言，看過案例，看過練習(xí)，許多年來久違的愛不釋手的感覺又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說，這本書真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點(diǎn)，而且新穎、具體、實(shí)用。第四篇：《護(hù)理禮儀與人際溝通》補(bǔ)考題在答題卡上填涂）1、儀容美的最高境界是A、儀容自然美B、儀容的修飾美《護(hù)理禮儀與人際溝通》補(bǔ)考試題C儀容外在美D儀容的內(nèi)在美E儀容的整體美2、學(xué)習(xí)求職禮儀的目的是（適用于15級(jí)大護(hù)班）A、提高個(gè)人素質(zhì)B、便于理解應(yīng)用C、有利于求職交往D、維護(hù)求職形象班級(jí)姓名學(xué)號(hào)分?jǐn)?shù)廣西醫(yī)科大學(xué)高職（2+3）15、不屬于護(hù)理人際關(guān)系的是四、簡(jiǎn)答題（共10分）A、護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系1、護(hù)理交談中的常用語(yǔ)言有哪些？（6分）B、護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系C、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系答：（1）指導(dǎo)性語(yǔ)言D護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E護(hù)士與家人的關(guān)系16、以下不屬于非語(yǔ)言的一項(xiàng)（2）解釋性語(yǔ)言A、首語(yǔ)B、眼神C、發(fā)短信和電子郵件D、手勢(shì)語(yǔ)E、觸摸（3）勸說性語(yǔ)言一、名詞解釋（每題3分，共9分）1、護(hù)患關(guān)系：是護(hù)理工作過程中護(hù)士與服務(wù)對(duì)象形成和發(fā)展的一種專業(yè)性、工作性和幫助性的人際關(guān)系。2、護(hù)理禮儀：屬職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則、程序和行為規(guī)范的體系總和。3、人際溝通：是指人與人之間在共同活動(dòng)中，把彼此有關(guān)的信息傳遞給對(duì)方，進(jìn)行交流思想、感情和知識(shí)等信息的過程。二、填空題（每空1分，共11分）1、人際溝通的類型按溝通使用的符號(hào)系統(tǒng)，大致可分為兩種方式語(yǔ)言性人際溝通和非語(yǔ)言性人際溝通。2、學(xué)會(huì)傾聽、贊美和反饋是口頭語(yǔ)言溝通中的重要的因素。3、溝通過程中影響因素很多，如何達(dá)到有效溝通，與溝通雙方的個(gè)人因素、溝通環(huán)境、溝通技巧等因素有關(guān)。4、說話是最普通、最常見的語(yǔ)言溝通形式。5、護(hù)理禮儀的特征包括禮儀的規(guī)范性__、禮儀的_強(qiáng)制性__、禮儀的_可行性________、禮儀的傳承性、禮儀的普遍性和社會(huì)性。6、在社交場(chǎng)合，一定要守時(shí)、守約、守信。二、選擇題（每題2分，共60分，請(qǐng)將答案E、提高個(gè)人的綜合社交能力3、求職交往中女性佩戴首飾的原則是A、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾D、不佩戴展示性別魅力的首飾E、豐富多彩4、佩戴墨鏡適合于A、上課時(shí)B、工作時(shí)C、開會(huì)時(shí)B、D訪談時(shí)E、室外活動(dòng)時(shí)5、護(hù)理人際關(guān)系中屬于核心關(guān)系的是A、護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系B護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系C、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系D護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E護(hù)士與家人的關(guān)系6、被視為社交中個(gè)人的“第二張名片”的人體部位是A、頭發(fā)B、面部C、手臂D、雙手E、兩腿7、面試時(shí)不正確的眼神表達(dá)是A、正視對(duì)方B、目光平和C、聚精會(huì)神D、左顧右盼E、全神貫注8、護(hù)生與病人交流溝通時(shí)，最清楚、最準(zhǔn)確的信號(hào)是A、語(yǔ)言B、表情C、目光D、動(dòng)作E發(fā)型9、門診護(hù)士最基本的服務(wù)態(tài)度為A、得體的問候和燦爛的微笑B、準(zhǔn)確及時(shí)的護(hù)理操作C、良好的外在形象D、與人溝通的能力E、優(yōu)雅的站姿10、我國(guó)的第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于A、西周B、東周C、夏商D、春秋E、戰(zhàn)國(guó)11、10、護(hù)生參加交班時(shí)，下列不妥的是A、保持發(fā)型整潔B、保持良好的精神面貌C、在交接班的時(shí)候整理衣帽D、對(duì)其他同事表示尊重E、站在老師附近12、儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)是A、儀容自然美B、儀容的修飾美C儀容外在美D、儀容的內(nèi)在美E、儀容的整體美13、正裝的色彩，最佳選擇是A、單色、深色B、雙色、深色C、三色、深色D、單色、淺色E、雙色、淺色14、護(hù)士在與各種輔助科室交往時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度是A、支配對(duì)方B、請(qǐng)求對(duì)方C、責(zé)難對(duì)方D、與對(duì)方合作E、自己完成17、最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是A、觸摸B、目光的接觸C、微笑D、指示手勢(shì)E、點(diǎn)頭18、遞送物品時(shí)做法錯(cuò)誤的是A右手遞送B、雙手遞送C、使尖、刃朝向自己D、文字物品正面朝自己E、手不搭在杯、盤邊19、護(hù)理人際關(guān)系的特征中最突出的是A、專業(yè)性B、時(shí)限性C、復(fù)雜性D、公共性E、單一性20XX士第一次與剛?cè)朐旱牟∪诉M(jìn)行交談所采取的合適距離為A、個(gè)人距離B、親密距離C、社交距離D、公眾距離E、私人距離21、護(hù)士晨間查房，走進(jìn)病房后使用的最佳目光投射的方式是A、直視B、仰視C、環(huán)視D、掃視E、虛視22張護(hù)士身體稍胖，適宜的上下裝的搭配應(yīng)是A、V型B、A型C、X型D、Y型E、H型23.當(dāng)一個(gè)人的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為發(fā)生矛盾時(shí)，我們更傾向于相信非語(yǔ)言行為，這是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言行為的特點(diǎn)為A、傾聽B、模糊性C、真實(shí)性D、差異性E、通用性24、人際關(guān)系的印象因素中建立人際關(guān)系的手段和方法是A、第一印象B、身體因素C、認(rèn)知水平D、個(gè)性品質(zhì)E、社交技巧25、護(hù)患之間常見的溝通技巧是A、微笑B、口語(yǔ)溝通C、書面溝通D、非語(yǔ)言溝通E手語(yǔ)溝通26、握手禮儀遵循國(guó)際上通用額基本原則是A、尊者決定B、女士?jī)?yōu)先C、男士決定D、老師決定E、學(xué)生決定27、在護(hù)患交流中，護(hù)士應(yīng)盡量不使用A、安慰性語(yǔ)言B、專業(yè)性語(yǔ)言C、鼓勵(lì)性語(yǔ)言D、解釋性語(yǔ)言E、禮貌性語(yǔ)言28、以下不屬于人際溝通作用的是A、自我價(jià)值肯定B、獲得心理滿足C、建立良好的人際關(guān)系D、決策E、促進(jìn)社會(huì)和諧29、禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是A、寬容B、敬人C、自律D、尊老愛幼E、公平30、“V”形手勢(shì)通常代表（）A、很好B、勝利C、了不起D、贊同E、有意思（4）鼓勵(lì)性語(yǔ)言（5）疏導(dǎo)性語(yǔ)言（6）安慰性語(yǔ)言2、撥打電話的禮儀要求有哪些？（4分）答：（1）選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間（2）傳遞信息要簡(jiǎn)潔（3）通話過程要文明（4）電話中斷要回?fù)芪?、案例分析題（10分）張先生、因顱腦損傷入院，入院后意識(shí)不清，經(jīng)治療護(hù)理，半個(gè)月后意識(shí)清醒，病情好轉(zhuǎn)，病人繼續(xù)住院進(jìn)行康復(fù)治療，直到病人出院。請(qǐng)思考：（1）本案例經(jīng)歷了哪幾類護(hù)患關(guān)系的行為模式？答：主動(dòng)—被動(dòng)模式、指導(dǎo)—合作模式、共同參與模式。（2）不同的護(hù)患關(guān)系模式各適用于什么樣的病人，對(duì)護(hù)士有什么不同的要求？答：主動(dòng)—被動(dòng)模式適用于昏迷、休克、精神病、智力嚴(yán)重低下的病人及嬰幼兒等，需要護(hù)士具有高度的責(zé)任心、耐心及良好的職業(yè)道德。指導(dǎo)—合作模式適用于重病初愈、外科手術(shù)恢復(fù)期的病人等，護(hù)士需要具有良好的職業(yè)道德高度的工作責(zé)任心，還需要具有良好的護(hù)患溝通及健康教育技巧。共同參與模式適用于慢性病病人，護(hù)士應(yīng)尊重病人的主動(dòng)權(quán)，恢復(fù)病人在長(zhǎng)期患病過程中喪失的信心和自理能力，提高其生活質(zhì)量。第五篇：人際溝通與禮儀教學(xué)工作總結(jié)人際溝通與禮儀教學(xué)工作總結(jié)政治教研組XXX在XX-XX學(xué)年的下學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校開設(shè)的人際溝通與禮儀的教學(xué)教研工作。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺，因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向其他同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：首先，明確教學(xué)方向。由于人際溝通與禮儀是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。特別是對(duì)于剛剛走出初中校園不久，而又即將進(jìn)入社會(huì)的中職生來說，更是有很好的指導(dǎo)意義。人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑，也是走向社會(huì)走向成熟的捷徑。為此，在日常教學(xué)中,我堅(jiān)持實(shí)在做好課堂教學(xué)。課前認(rèn)真作好充分的準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)教案,并根據(jù)各班的實(shí)際