非貨幣激勵(lì)員工的九大方略

非貨幣激勵(lì)員工的九大方略講師:彭榮模目錄經(jīng)理人的員工激勵(lì)意識(shí)巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)原理非貨幣激勵(lì)的九大方略構(gòu)建企業(yè)良性激勵(lì)機(jī)制Ⅰ、經(jīng)理人的員工激勵(lì)意識(shí)所謂激勵(lì)，就是從滿足人的多層次、多元化需要出發(fā)，針對(duì)不同員工設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)方式，以最大限度地激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到員工和組織的雙贏。激勵(lì)要通過滿足員工的內(nèi)在需求，激發(fā)其內(nèi)在潛能來實(shí)現(xiàn)。

“激勵(lì)性”也正是現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的關(guān)鍵特性之一

:工作績(jī)效=個(gè)人能力×激勵(lì)激勵(lì)的必要：委托代理原理（拔河實(shí)驗(yàn)）參與約束（participationconstraint）:預(yù)期/公平激勵(lì)相容(incentivecompatibilityconstraint):雙贏適應(yīng)性效應(yīng)的啟示物質(zhì)激勵(lì)邊際效用降低更快，不持久，非物質(zhì)激勵(lì)的效果往往更好要不斷變換激勵(lì)的方式激勵(lì)手段是激勵(lì)對(duì)象平時(shí)舍不得或者不好意思消費(fèi)的激勵(lì)是否采用自由組合方式錢是最有效的激勵(lì)嗎？拿破侖：“你給士兵加幾塊錢的薪水，他不會(huì)為你好好打仗，可是一旦你能夠激勵(lì)他的情緒，他會(huì)為你戰(zhàn)死沙場(chǎng)?！薄妒紫龋蚱埔磺谐Ｒ?guī)》之Q12我知道對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過去的七天中，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到重視公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)激勵(lì)的功能激勵(lì)的主要功用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)當(dāng)事人的激發(fā)和鼓勵(lì)，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他員工看到企業(yè)在鼓勵(lì)什么，從而也朝著相同的方向去努力；即是說，激勵(lì)具有行為強(qiáng)化和示范的雙重功能，有效的激勵(lì)，要使兩者的效能達(dá)到完美的結(jié)合。激勵(lì)的強(qiáng)化功能把握激勵(lì)的導(dǎo)向性：三個(gè)母親分蘋果激勵(lì)的示范功能榜樣的力量是無窮的樹立榜樣激勵(lì)員工的要點(diǎn)榜樣的優(yōu)勢(shì)是明顯的榜樣體現(xiàn)核心管理理念與意圖榜樣不要長(zhǎng)期一成不變（終身制）獎(jiǎng)金應(yīng)該保密嗎？Ⅱ、巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)原理需求層次理論的應(yīng)用需求層次論管理措施自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就自尊和地位公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)安全和保障營(yíng)造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境生理需要提供公平薪金提供足夠休息時(shí)間提供舒適的工作環(huán)境認(rèn)可與賞識(shí)士為知已者死，女為悅已者容認(rèn)可的價(jià)值：

廣泛的研究證明：?jiǎn)T工把經(jīng)理對(duì)某項(xiàng)完成工作的贊揚(yáng)列為所有激勵(lì)中最重要的，但58%的管理者都不會(huì)給予這樣的贊揚(yáng)。認(rèn)可的基本原則要及時(shí)，且抓好時(shí)機(jī)要具體明確忌空泛要誠(chéng)懇，表現(xiàn)出欣賞認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)保持一致領(lǐng)導(dǎo)親自做出認(rèn)可有針對(duì)性且體現(xiàn)管理導(dǎo)向形式多樣化：一封家書對(duì)“認(rèn)可”進(jìn)行認(rèn)可用鮮花表達(dá)賞識(shí)鮮花是紅花的演變鮮花會(huì)給人美好的想象在特定時(shí)刻（如生日、項(xiàng)目成功）送花送花要有好的取意鮮花可以作為附送，也可以單獨(dú)送HP如何提高員工的忠誠(chéng)度有賺錢的機(jī)會(huì)：誘人的待遇有做事的機(jī)會(huì)：在工作中鍛煉有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：8年完整培訓(xùn)有晉升的機(jī)會(huì)：以內(nèi)部提撥為主員工能力提升總路徑初任者獨(dú)當(dāng)一面可指導(dǎo)他人崗位專家（創(chuàng)新）將脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職訓(xùn)練相結(jié)合，逐級(jí)提升員工能力18A公司銷售新員工能力提升路徑圖序提升內(nèi)容/目標(biāo)所用時(shí)間采用形式所用工裝材料考核驗(yàn)收方式任職水平1新人入職歡迎與公司介紹：─歡迎儀式─企業(yè)歷史與文化─企業(yè)戰(zhàn)略與組織機(jī)構(gòu)─員工手冊(cè)─人力資源政策1天（第一天）課堂講解講師手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)講解PPT《員工手冊(cè)》問卷測(cè)試/2行業(yè)背景與公司政策介紹：─行業(yè)背景─主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況─公司產(chǎn)品介紹─公司銷售策略1天（第二天）課堂講解課后自學(xué)講師手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)講解PPT《銷售指導(dǎo)手冊(cè)》問卷測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)講解/3終端促銷技巧：─終端促銷流程與方式─主要終端促銷技巧─促銷的常見問題與處理─零售終端促銷練習(xí)40次─終端促銷的監(jiān)控與反饋3天（第三～五天）課堂講解

在崗練習(xí)講解PPT促銷產(chǎn)品與相關(guān)材料、物資《終端促銷手冊(cè)》問卷測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試4終端督導(dǎo)技巧：─終端督導(dǎo)流程與方式─主要終端督導(dǎo)技巧─督導(dǎo)的常見問題與處理─終端督導(dǎo)練習(xí)10次─終端督導(dǎo)的監(jiān)控與反饋2天（第六～七天）課堂講解

在崗練習(xí)講解PPT促銷產(chǎn)品與相關(guān)材料、物資《終端促銷手冊(cè)》問卷測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試各職務(wù)序列的培訓(xùn)課程體系生產(chǎn)族課程包課程包課程包課程包業(yè)務(wù)族課程包課程包課程包課程包技術(shù)族課程包課程包課程包課程包…課程包課程包課程包課程包新員工通用課程體系公司領(lǐng)導(dǎo)人課程體系晉升轉(zhuǎn)崗D級(jí)C級(jí)B級(jí)能力與素質(zhì)A級(jí)E級(jí)認(rèn)知對(duì)比原理一封家書汝欲取之，必先予之雙因素理論的應(yīng)用激勵(lì)因素幫助員工制訂事業(yè)計(jì)劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓(xùn)練保健因素委派員工各種不同工作公正地評(píng)價(jià)表現(xiàn)及安排進(jìn)升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導(dǎo)技巧維持工作安全改善員工關(guān)系按時(shí)發(fā)放工資防止激勵(lì)失效導(dǎo)致激勵(lì)失效的原因：普惠制、長(zhǎng)期不變改善措施：列出公司給予員工的各種回報(bào)形式，分清哪些是保健因素，哪些是激勵(lì)因素。尤其對(duì)于被不當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化成保健因素的激勵(lì)因素要進(jìn)行調(diào)整。善用稀缺性提高激勵(lì)的效果：海航

激發(fā)的力量=期望值×效價(jià)

期望值是個(gè)人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性大小的估計(jì)、判斷；效價(jià)是個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)重視程度，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人意義的大小。期望理論認(rèn)為，人的積極性既與目標(biāo)價(jià)值密切相關(guān)，也與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性密切相關(guān)。一般地講，人需要有六個(gè)條件才能產(chǎn)生被激勵(lì)的行為：①努力工作導(dǎo)致良好的績(jī)效；②好的績(jī)效導(dǎo)致報(bào)酬；③報(bào)酬滿足一項(xiàng)重要需要；④滿足需要的強(qiáng)度足夠使人認(rèn)為努力是值得的；⑤主觀上認(rèn)為獲得成功的可能性很高，足以獲得報(bào)酬；⑥如果獲得報(bào)酬的可能性很低，那么報(bào)酬應(yīng)很高。期望理論的運(yùn)用期望理論的邏輯與應(yīng)用動(dòng)機(jī)行為結(jié)果獎(jiǎng)懲措施經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)道德動(dòng)機(jī)休閑動(dòng)機(jī)掌握每個(gè)員工最關(guān)注的要素，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的激勵(lì)演練：確定員工當(dāng)前的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)

老虎最有生產(chǎn)力的來源

1.少些干預(yù)多給一些權(quán)利

2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作

3.對(duì)工作的本身變化性要大一點(diǎn)

4.多給他行動(dòng)上的支持

5.給他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

6.給他帶團(tuán)隊(duì)孔雀最有生產(chǎn)力的來源

1.在愉悅的工作環(huán)境中

2.被認(rèn)同及鼓勵(lì)時(shí)工作產(chǎn)值最佳

3.與認(rèn)同的組織一起工作最開心

4.團(tuán)隊(duì)之間能相互鼓勵(lì)5.送禮物或現(xiàn)金6.公開贊美或表?yè)P(yáng)無尾熊最有生產(chǎn)力的來源

1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績(jī)效

2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助

3.在固定程序的工作中更能有效完成

4.在充足的時(shí)間準(zhǔn)備下工作會(huì)更有方向感

5.給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及精神的支持

6.多關(guān)心公司以外的事

7.成為他值得深交的好友貓頭鷹最有生產(chǎn)力的來源

1.在確認(rèn)不再變動(dòng)的工作任務(wù)中越能產(chǎn)生績(jī)效

2.經(jīng)過分析無誤的規(guī)劃

3.清楚工作的模式

4.在熟悉且能掌握的范圍內(nèi)

5.給予合理的報(bào)酬

6.多給予工作所需的專業(yè)支持

7.作業(yè)流程盡量少變動(dòng)要變動(dòng)也要完整告知及鼓勵(lì)因人而異的激勵(lì)技巧80、90后員工的激勵(lì)深入分析Y世代員工的特點(diǎn)組織層級(jí)的設(shè)計(jì)積極正面的管理輕松活潑的氛圍開放透明的信息以夷制夷的制衡Ⅲ、非貨幣激勵(lì)的九大方略非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂餐飲激勵(lì)1、愿景激勵(lì)愿景包括愿望與景象：1961年，美國(guó)的肯尼迪宣示了一個(gè)愿景，它匯聚許多美國(guó)太空計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者多年的心愿，那便是：在10年內(nèi)，把人類送上月球。這個(gè)愿景引發(fā)無數(shù)勇敢的行動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)了人類的登月之夢(mèng)。共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。愿景也可以激發(fā)員工的自豪感。好的愿景的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易懂有吸引力可操作性愿景不是虛無的：可望也可及的。人都為希望而活七律·和柳亞子先生毛澤東一九四九年四月二十九日

飲茶粵海未能忘，

索句渝州葉正黃。

三十一年還舊國(guó)，

落花時(shí)節(jié)讀華章。

牢騷太盛防腸斷，

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。

莫道昆明池水淺，

觀魚勝過富春江。

“希望寄托在你們身上”1957年11月17日，毛澤東在訪問蘇聯(lián)期間前往莫斯科大學(xué)慰問留蘇學(xué)生，他說：“世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。希望寄托在你們身上?！蹦且豢蹋瑐ト说穆曇粼诖髲d回蕩，幾千在場(chǎng)的留學(xué)生個(gè)個(gè)熱血沸騰。領(lǐng)袖的殷切希望對(duì)年輕的留蘇學(xué)子既是巨大的鼓舞，又是強(qiáng)力的鞭策。激動(dòng)之余，每個(gè)留蘇學(xué)子也都強(qiáng)烈意識(shí)到了自己肩負(fù)的責(zé)任，決心刻苦學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國(guó)。他們個(gè)個(gè)廢寢忘食，抓緊一切可以利用的時(shí)間，常常到凌晨一兩點(diǎn)才休息。大多數(shù)人成績(jī)名列前茅。中國(guó)學(xué)生的刻苦精神得到蘇聯(lián)老師和同學(xué)的廣泛贊揚(yáng)。愿景激勵(lì)的技巧用可見的圖景來展示：任正非論買房分階段的愿景更加現(xiàn)實(shí)告知實(shí)現(xiàn)愿景的路徑樹立必要的標(biāo)桿示范以增強(qiáng)可信度2、贊美激勵(lì)人人都需要贊美贊美要具體贊美不能太過贊美不同一般的內(nèi)容在第三人面前贊美切忌贊美一人打倒一片歸因論：一個(gè)人對(duì)過去的工作中的成功與失敗、得與失、興與衰是歸因于內(nèi)部原因還是外部原因，是歸因于穩(wěn)定性因素還是不穩(wěn)定性因素，這是影響今后工作成功的預(yù)期和堅(jiān)持行為的關(guān)鍵之一。

成功的歸因

失敗的歸因

“明賞暗罰原則”如何有效地表?yè)P(yáng)員工3、榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)可以多樣化榮譽(yù)可以非正式化頭銜命名品級(jí)公示鮮花榮譽(yù)激勵(lì)的幾個(gè)關(guān)鍵技巧多樣化：百勝集團(tuán)/西能科技親情化：日資企業(yè)/親情奉獻(xiàn)儀式化：劉邦/MVP/保險(xiǎn)業(yè)命名化：海爾集團(tuán)/小行星命名行業(yè)化：郵政/順豐/深圳巴士持久化：招行/CCTV/星光大道多樣化：企業(yè)奧斯卡大獎(jiǎng)百勝集團(tuán)：粉色小兔子獎(jiǎng)（創(chuàng)新精神）、封面獎(jiǎng)（杰出公關(guān)）、龍獎(jiǎng)（中國(guó)最佳）、神奇8號(hào)獎(jiǎng)（研發(fā)精英）、足跡獎(jiǎng)（實(shí)干獎(jiǎng)）。親情化：激勵(lì)的延伸日本企業(yè)：家人獎(jiǎng)勵(lì)最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)：家庭獎(jiǎng)長(zhǎng)年支持獎(jiǎng)：資深員工儀式化：突顯“用心+尊榮”劉邦：登壇拜將保險(xiǎn)業(yè)：百萬圓桌會(huì)議麥當(dāng)勞：總裁午餐NBA獎(jiǎng)勵(lì)精英命名化：個(gè)人榮譽(yù)的崇高體現(xiàn)海爾集團(tuán)：“啟明焊槍”、“曉玲扳手”國(guó)際小行星命名委員會(huì)：個(gè)人名字星行業(yè)化：因企制宜持久化：讓榮譽(yù)變得難以忘懷4、晉升激勵(lì)3B3A4B4A5A1B2B初做者有經(jīng)驗(yàn)者專家資深專業(yè)人員領(lǐng)導(dǎo)管理專業(yè)管理專業(yè)監(jiān)督建立明確的職務(wù)序列，明確晉升通道順應(yīng)人性需求，適度增加頭銜層級(jí)讓員工感到獲得晉升的機(jī)會(huì)均等，結(jié)果靠自己。員工獲得評(píng)級(jí)認(rèn)證的過程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/評(píng)審績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)牽引基于能力模型差異的培訓(xùn)認(rèn)證推動(dòng)劃分公司職務(wù)序列與層級(jí)通道我們將把企業(yè)所有崗位按照行業(yè)特點(diǎn)及工作性質(zhì)劃分為不同的職務(wù)序列，每個(gè)序列分若干層級(jí)，以形成各崗位員工明確的職業(yè)發(fā)展與職級(jí)晉升通道。C管理序列（M）專業(yè)技術(shù)序列(T）市場(chǎng)營(yíng)銷序列(S）行政事務(wù)序列(A）生產(chǎn)作業(yè)序列（P）薪級(jí)職級(jí)職務(wù)名稱職級(jí)職務(wù)名稱職級(jí)職務(wù)名稱職級(jí)職務(wù)名稱職級(jí)職務(wù)名稱15M12董事會(huì)主席

14M11總裁/CEO

13M10副總裁VPT10首席科學(xué)家

12M9總監(jiān)/總助T9資深專家

11M8高級(jí)經(jīng)理T8教授級(jí)高工S8大區(qū)經(jīng)理/市場(chǎng)督導(dǎo)

10M7經(jīng)理/主任T7高級(jí)工程師/會(huì)計(jì)/統(tǒng)計(jì)/HRS7區(qū)域經(jīng)理

9M6高級(jí)主管T6中級(jí)專業(yè)師S6A7資深專員

8M5主管/車間主任T5S5業(yè)務(wù)主辦A6主任專員P8首席技師7M4車間副主任T4助理專業(yè)師S4高級(jí)業(yè)務(wù)員/高級(jí)策劃A5高級(jí)專員P7高級(jí)技師6M3工段長(zhǎng)T3S3中級(jí)業(yè)務(wù)員/策劃專員A4專員/高級(jí)文員P6技師5M2班長(zhǎng)T2初級(jí)專業(yè)人員S2業(yè)務(wù)員A3P5技工4M1組長(zhǎng)T1S1銷售助理A2文員/助理P4高級(jí)工3

A1事務(wù)員/辦事員P3中級(jí)工2

P2工人1

P1學(xué)徒/見習(xí)生華為的觀點(diǎn)——人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)5、情感激勵(lì)感人心者莫先乎情移情換位思考適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)下屬的感激之情孫權(quán)數(shù)傷情感激勵(lì)之親情激勵(lì)親人參與分享慰問親人：一報(bào)三訪報(bào)告信息訪情訪苦訪賢走出去與請(qǐng)進(jìn)來徐庶進(jìn)曹營(yíng)情感激勵(lì)中的尊重技巧尊重身份：人格上平等、職位重要尊貴地位：不值得原理的啟示——讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義，而且對(duì)公司的整個(gè)戰(zhàn)略與價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有重要性。讓你的下屬意識(shí)到他的工作對(duì)企業(yè)的價(jià)值何在尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)尊重每個(gè)人的個(gè)性尊重每個(gè)人的價(jià)值觀尊重每個(gè)人的缺陷非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)6、培訓(xùn)激勵(lì)杰克·韋爾奇《贏》：在任何一種情況下，都要保證培訓(xùn)是一種對(duì)突出業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)賞，而不是打發(fā)時(shí)間的安慰劑。使培訓(xùn)成為企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)激勵(lì)包括支持個(gè)人學(xué)習(xí)建立良性的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)一定要圖示和分享CASE：海航與松下馬達(dá)7、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)利用不服輸?shù)男睦硖岢鎏魬?zhàn)性目標(biāo)促成積極競(jìng)爭(zhēng)而非消極競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)要有明確的獎(jiǎng)懲目標(biāo)“拍賣”你的工作任務(wù)設(shè)立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)小組8、授權(quán)激勵(lì)授權(quán)的首先關(guān)鍵是信任只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要習(xí)慣性地“簽字一支筆”、“親自拍板”。授權(quán)控制包含三個(gè)步驟：（1）確立工作原則與標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績(jī)；（3）抽查關(guān)節(jié)點(diǎn)，糾正偏差。授權(quán)計(jì)劃單1．任務(wù)細(xì)節(jié)

2．授權(quán)對(duì)象3．下屬責(zé)任4．下屬權(quán)限

5．反饋方式

6．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

方太集團(tuán)茅忠群：“現(xiàn)在有一種不良的傾向，好像現(xiàn)代管理就是充分相信人，相信人就得授權(quán)，授了權(quán)你就不能再去管他，再管他你就是不放心，不信任他，那還不如不授權(quán)，還會(huì)挫傷人的積極性。初聽起來這似乎很有道理，但千萬注意，既然是管理，肯定會(huì)有兩只手，一手是激勵(lì)，一手是控制，沒有約束的管理不是現(xiàn)代管理。控制的內(nèi)容包括制度、考核、監(jiān)督?！庇惺跈?quán)還要有監(jiān)控兩個(gè)監(jiān)控失敗的典型巴林銀行的倒閉中航油事件：陳久霖天下/新加坡最透明上市公司/黨委書記與財(cái)務(wù)經(jīng)理及監(jiān)管機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)/風(fēng)險(xiǎn)管理獲國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)/5.54億美元/“如果再給我**億，我就可以翻本了！這一生，能夠大賭至此，也算不虛此行了！”有效控制的主要維度程序制度控制目標(biāo)績(jī)效管制職務(wù)設(shè)計(jì)控制單證審批控制稽核檢查控制授權(quán)后跟進(jìn)控制的節(jié)點(diǎn)要明確周期報(bào)告：定時(shí)與階段結(jié)束情況與預(yù)期不符發(fā)生意外情況需要新的資源投入對(duì)工作過程及時(shí)跟進(jìn)與監(jiān)控工作過程輔導(dǎo)的目的使員工績(jī)效始終處于受控狀態(tài)保持績(jī)效信息的真實(shí)性與可追溯性突破秋后算帳的局限為考核提供客觀依據(jù)工作過程輔導(dǎo)的方法績(jī)效輔導(dǎo)責(zé)任人績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)間績(jī)效輔導(dǎo)的記錄績(jī)效的即時(shí)改進(jìn)不可授權(quán)的工作下達(dá)目標(biāo)人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)部下任務(wù)的最終職責(zé)維護(hù)紀(jì)律和制度自我承諾與授權(quán)激勵(lì)自我承諾原理2004年，杰克·韋爾奇在中國(guó)演講時(shí)，針對(duì)韋爾奇成功地在GE推行的“群策群力”策略，一位年輕的女性站起來問，在“只在老板才有發(fā)言權(quán)”的情況下，公司員工怎么可能表達(dá)自己的意見呢？“25年來，公司一直為我的雙手支付報(bào)酬，但實(shí)際上，公司完全可以用上我的頭腦，而且什么也不用支付?！惫膭?lì)員工參與的技巧從員工熟悉的職責(zé)著手也可以讓員工參與工作之外的活動(dòng)主動(dòng)聽取下屬的意見召開會(huì)議時(shí)要多用頭腦風(fēng)暴法即使下屬意見有誤，也要肯定，不要打擊諷刺非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂餐飲激勵(lì)體驗(yàn)式激勵(lì)的核心眼、耳、鼻、舌、身、意色、聲、香、味、觸、法9、娛樂餐飲激勵(lì)晚會(huì)慶功會(huì)歡慶活動(dòng)——杰克·韋爾奇《贏》：工作中的歡慶永遠(yuǎn)都不嫌多，任何地方都如此。我要說的慶?；顒?dòng)是很隨意的，例如請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的成員帶著自己的家人去迪斯尼樂園，給每個(gè)人發(fā)兩張去紐約看著名演出的票，或者給每個(gè)人發(fā)一臺(tái)新的蘋果公司的ipod，或類似的什么東西。失去這樣的機(jī)會(huì)多么可惜呀。歡慶能讓人們有勝利者的感覺，并且營(yíng)造出一種認(rèn)同感、充滿積極活力的氣氛，也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩。設(shè)想一支球隊(duì)贏得了大賽的冠軍，而沒有香檳酒的慶賀，那會(huì)是什么樣子？你可絕對(duì)不能那樣！但在現(xiàn)實(shí)管理中，很多公司和經(jīng)理人在取得重大勝利時(shí)，都忘記了擊掌相賀這個(gè)儀式。舉辦多姿多彩的趣味活動(dòng)：趣味比賽：包括體育、游藝、餐食抓拍一些工作中有趣的鏡頭公布設(shè)立專用的布告牌子，讓員工張貼笑話、漫畫等，或者有關(guān)本公