I戰(zhàn)略規(guī)劃項目治理方案

IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目

IT治理xx信息規(guī)劃項目組內(nèi)容安排項目成功文件報告摘要IT治理架構(gòu)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計結(jié)語項目成果文件《未來IT治理規(guī)劃報告》目錄1

概述1.1

IT架構(gòu)1.2

IT治理架構(gòu)2

IT的目標(biāo)2.1

目標(biāo)概述2.2

實現(xiàn)步驟3

IT服務(wù)對象與關(guān)系3.1

概述3.2

需求確立流程 3.3

服務(wù)水平協(xié)議（SLA）確立流程3.4

測試流程3.5

計劃管理流程4

IT內(nèi)部流程4.1

IT內(nèi)部流程規(guī)劃方法－ITSM4.2

運維管理流程4.3

事件管理流程4.4

問題管理流程4.5

配置管理流程4.6

變更管理流程4.7

服務(wù)級別管理流程4.8

實施與測試管理流程4.9

服務(wù)發(fā)布管理流程4.10

可用性管理流程項目成果文件5

IT組織5.1

IT組織的目標(biāo)5.2

組織架構(gòu)描述5.3

崗位職責(zé)描述5.4

實施步驟6

IT人力資源6.1

IT激勵機制6.2

IT職業(yè)發(fā)展6.3

培訓(xùn)體系6.4

績效考核6.5

薪酬體系7

IT投資7.1

IT采購管理7.2

IT投資效益評估8

管理8.1

管理概述8.2

IT內(nèi)部審計8.3

供應(yīng)商管理8.4

IT資產(chǎn)管理8.5

外包管理項目成果文件《標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計報告》1

概述2

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2.1

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的2.2

自行制定2.3

基于現(xiàn)有的公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶化2.4

建立基于應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn)2.5

比較和建議2.6

數(shù)據(jù)管控2.7

資料：保險行業(yè)常用KPI3

軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化3.1

概述3.2

組織架構(gòu)與角色標(biāo)準(zhǔn)化3.3

產(chǎn)品開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化4

運行控制標(biāo)準(zhǔn)化4.1

概述4.2

運行控制組織4.3

運行控制流程5

項目管理標(biāo)準(zhǔn)化5.1

概述5.2

項目管理組織標(biāo)準(zhǔn)化5.3

項目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容安排項目成功文件報告摘要IT治理架構(gòu)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計結(jié)語報告摘要未來IT治理體系的關(guān)鍵特征垂直管理服務(wù)流程SLA實現(xiàn)的關(guān)鍵步驟與措施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整關(guān)鍵流程內(nèi)容安排項目成功文件報告摘要IT治理架構(gòu)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計結(jié)語IT治理架構(gòu)規(guī)劃概述IT治理的現(xiàn)狀評估IT服務(wù)流程規(guī)劃IT組織IT人力資源管理IT投資管理管理IT戰(zhàn)略EA設(shè)計原則(簡單化，標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化，整合)特點遠(yuǎn)景主動性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決方案企業(yè)架構(gòu)框架應(yīng)用域數(shù)據(jù)域基礎(chǔ)架構(gòu)域治理域原則EA提供了一個可以描述IT戰(zhàn)略的框架。IT戰(zhàn)略決定了EA中特定的細(xì)節(jié)構(gòu)件角色能力特點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決方案原則特點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決方案原則特點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決方案原則概述——IT治理與企業(yè)IT架構(gòu)概況——IT治理的組組件標(biāo)準(zhǔn)的可測量的IT治理流程高效的IT組織建立支持保險產(chǎn)品開發(fā)的IT流程優(yōu)化IT投資，提高IT投資的回報IT投資IT治理關(guān)鍵組件IT治理關(guān)鍵成功因素IT人力資源IT戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素l

對CIO角色的定義l

明確定義的SLAl

標(biāo)準(zhǔn)的流程和制度定義l

清晰的定義組織結(jié)構(gòu)，角色，職責(zé)，IT員工的技能以及職業(yè)發(fā)展方向l

創(chuàng)建高效的HelpDeskl

遵循最佳實踐或標(biāo)準(zhǔn)的治理架構(gòu)l

與業(yè)務(wù)流程KPI的整合l

業(yè)務(wù)需求建立IT與業(yè)務(wù)進(jìn)行良好溝通的流程IT組織IT流程概況——IT治理的架架構(gòu)IT治理在企企業(yè)架構(gòu)構(gòu)中為應(yīng)應(yīng)用、信信息及基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)提供管管理與控控制功能能，IT治理支持持IT戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)，進(jìn)而而實現(xiàn)對對業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的支持持IT組織IT人力資源IT流程IT投資管理理IT治理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用&數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理&控制需求信息供給IT治理的現(xiàn)狀狀——我們的差距距組件現(xiàn)狀/差距評價IT組織架構(gòu)全公司的IT力量分散各地IT部門2條報告路線中IT人力資源沒有完善的IT人員職業(yè)發(fā)展計劃缺乏統(tǒng)一的IT人員培訓(xùn)體系缺乏完善的IT人員績效考核與激勵機制低IT運維管理IT管理處于應(yīng)急的被動式管理，缺乏統(tǒng)一完善的IT服務(wù)管理體系低項目管理缺乏完善的項目管理體系沒有圍繞應(yīng)用的完善的上線流程缺乏完善的外部供應(yīng)商管理體系低IT投資IT采購效率低與同業(yè)比，IT投資偏小IT投資比例失調(diào)低公司已充分分認(rèn)識到IT治理的重要要性，但還還未形成完完善統(tǒng)一的的IT治理方法，，IT治理的行為為和效果還還處于初級級階段。IT治理的現(xiàn)狀狀——努力的方向向xx把提高IT治理水平作作為實現(xiàn)IT戰(zhàn)略的重要要因素。結(jié)論為了適應(yīng)今今后的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略，IT組織織架架構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行優(yōu)優(yōu)化化調(diào)調(diào)整整，，整整合合和和優(yōu)優(yōu)化化IT人力力資資源源公司應(yīng)應(yīng)完善善針對對IT人員的的人力力資源源規(guī)劃劃與管管理應(yīng)建立立IT服務(wù)管管理體體系，，改變變以往往被動動式的的IT管理模模式建立完完善的的項目目管理理體系系和應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的的上線線流程程完善外外部資資源管管理體體系優(yōu)化IT投資采采購流流程，，加大大IT投入，，改善善IT投資比比例IT治理評價人員中流程低技術(shù)中IT服務(wù)流流程規(guī)規(guī)劃SalesUnderwritingandpolicyissuePolicymaintenanceandservicingInvestmentMarketingandproductdevelopmentIT服務(wù)生生命周周期需求調(diào)調(diào)研建設(shè)實施提供服服務(wù)規(guī)劃決策流程需求確確立流流程IT采購流流程SLA確立流流程流程示示例測試流流程需求確確立IT采購流流程測試流流程SLA確立流流程IT服務(wù)流流程規(guī)規(guī)劃——方法與與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)IT服務(wù)管管理遵遵循ITIL(IT基礎(chǔ)架架構(gòu)庫庫)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，作為為xxIT流程的的設(shè)計計基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)評評估IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃客戶管管理服務(wù)規(guī)規(guī)劃服務(wù)級級別管管理可用性性管理理容量管管理成本管管理開發(fā)與與測試試服務(wù)發(fā)發(fā)布問題管管理運維管管理事件管管理配置管管理變更管管理業(yè)務(wù)與與IT整合服務(wù)運運營與與維護護服務(wù)設(shè)設(shè)計與與管理理服務(wù)開開發(fā)與與部署署用戶（管理層層）:服務(wù)銷售，需求評估1.合同需求談判用戶(IT管理)2.SLA談判3.SLA條款4.為新服務(wù)下訂單5.新客戶服務(wù)活動計劃6.版本工作順序與時間表7.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)藍(lán)圖8.購買服務(wù)9.客客戶戶化配配置數(shù)數(shù)據(jù)10.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)復(fù)制與安裝11.可實施的服務(wù),服務(wù)激活12.建立帳單13.環(huán)境狀態(tài)監(jiān)控與管理14.事件最終用戶15.最終用戶支持電話16.事件篩選17.升級事件18.事件趨勢19.建議修復(fù)20.服務(wù)性能數(shù)據(jù)21.服務(wù)性能檢查IT服務(wù)流流程規(guī)規(guī)劃——流程間間的關(guān)關(guān)系IT組織——目標(biāo)實行垂垂直管管理逐步實實現(xiàn)事事業(yè)部部管理理方式式實行服服務(wù)水水平管管理（（SLA），為包括股股份公公司在在內(nèi)的的集團團公司司下屬屬公司司和職職能部部門提提供IT服務(wù)，，并逐逐步推推行成成本核核算將非核核心業(yè)業(yè)務(wù)部部分外外包，，專注注于自自身的的核心心業(yè)務(wù)務(wù)IT組織——實現(xiàn)目目標(biāo)步步驟一一xx集團公公司xx股份有有限公公司老業(yè)務(wù)委托代理信息技術(shù)部……風(fēng)險管理部健康保險部精算部其他掛在在集團團公司司內(nèi)的職職能部部門……國壽投資管理公司人事部業(yè)務(wù)管理部資產(chǎn)管理部支持在股份份公司司框架架內(nèi)，，發(fā)展展IT服務(wù)組組織，，實施施垂直直管理理。實實施服服務(wù)水水平協(xié)協(xié)議管管理，，IT獨立核核算，，成為為利潤潤中心心；清清理和和剝離離資產(chǎn)產(chǎn)。IT組織——實現(xiàn)目目標(biāo)步步驟二二xx集團公公司xx股份有有限公公司老業(yè)務(wù)委托代理信息技技術(shù)部部………風(fēng)險管管理部部健康保保險部部精算部部資產(chǎn)管管理公公司……人事部業(yè)務(wù)開發(fā)部業(yè)務(wù)管理部計劃財務(wù)部支持其他掛在在集團團公司司下的子子公司司………業(yè)務(wù)開開發(fā)部部人事部部業(yè)務(wù)管管理部部計劃財財務(wù)部部其他掛在在集團團公司司內(nèi)的職職能部部門………人事部部業(yè)務(wù)管管理部部支持支持通過SLA為股份份公司司、集集團及及其所所屬公公司提提供IT服務(wù)信息技技術(shù)管管理公司IT組織——實現(xiàn)目目標(biāo)步步驟三三xx集團公公司xx股份有有限公公司老業(yè)務(wù)委托代理信息技技術(shù)部部………風(fēng)險管管理部部健康保保險部部精算部部資產(chǎn)管管理公公司……人事部業(yè)務(wù)開發(fā)部業(yè)務(wù)管理部計劃財務(wù)部其他掛在在集團團公司司內(nèi)的職職能部部門………人事部部業(yè)務(wù)管管理部部……人事部業(yè)務(wù)開發(fā)部業(yè)務(wù)管理部計劃財務(wù)部支持支持支持成立獨獨立的的IT服務(wù)組組織（（公司司），，為xx集團提提供IT服務(wù)IT組織——架構(gòu)總公司司總公司司IT省公司司2省公司司3省公司司1省公司司1IT省公司司2IT省公司司3IT現(xiàn)狀每個公公司均均有自自己的的IT部門IT向本地地公司司報告告正式匯匯報關(guān)關(guān)系非正式式匯報報關(guān)系系總公司司總公司司IT省公司司2省公司司3省公司司1省公司司1IT支持省公司司2IT支持省公司司3IT支持IT向上級級IT部門報報告實施垂垂直管管理未來分散式式集中式式IT組織——價值鏈服務(wù)運營營與維護護服務(wù)開發(fā)發(fā)與實施施服務(wù)設(shè)計計與管理理業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合合變更管理理IT后勤保障障、培訓(xùn)訓(xùn)、招聘聘IT價值鏈－－設(shè)計IT組織崗位位的基本本思路IT組織——崗位設(shè)置置CIO業(yè)務(wù)需求求服務(wù)設(shè)計計與管理理開發(fā)與部部署支持維護護IT經(jīng)理業(yè)務(wù)需求求支持維護護IT經(jīng)理業(yè)務(wù)需求求支持維護護總公司省公司1省公司2綜合管理理IT戰(zhàn)略規(guī)劃劃IT組織——崗位分布布(1)市公司IT1省公司IT2省公司IT1業(yè)務(wù)需求求服務(wù)設(shè)計計與管理理開發(fā)與部部署支持與維維護市公司IT2總公司IT綜合管理理IT戰(zhàn)略規(guī)劃劃IT總經(jīng)理IT崗位分布布IT組織——崗位分布布(2)市公司IT1省公司IT2省公司IT1本地IT支持網(wǎng)絡(luò)與通通信支持持系統(tǒng)支持持應(yīng)用支持持市公司IT2總公司IT其它支持持IT幫助臺支持與維護支持維護部門門設(shè)置與分布布IT組織——崗位分布(3)市公司IT1省公司IT2省公司IT1人員開發(fā)合同與供應(yīng)商商管理IT質(zhì)量與審計后勤管理市公司IT2總公司IT項目管理辦公公室綜合管理綜合管理崗位位設(shè)置與分布布IT組織——特點集中統(tǒng)一的IT運營管理總部IT具有有完完備備的的運運營營及及管管理理職職能能職能能在在不不同同層層級級的的明明確確劃劃分分全系系統(tǒng)統(tǒng)IT的垂垂直直管管理理首席席業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)/應(yīng)應(yīng)用用設(shè)設(shè)計計師師系統(tǒng)統(tǒng)分分析析員員高級級系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理員員高級級程程序序員員系統(tǒng)統(tǒng)管管理理員員程序序員員系統(tǒng)統(tǒng)操操作作員員總經(jīng)經(jīng)理理項目目經(jīng)經(jīng)理理CIO首席席架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計計師師管理理層層面面發(fā)發(fā)展展方方向向技術(shù)術(shù)層層面面發(fā)發(fā)展展方方向向高級級業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析員員業(yè)務(wù)務(wù)分分析析員員業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)調(diào)研研員員首席席業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析師師技能能發(fā)發(fā)展展圖圖IT人力力資資源源管管理理———職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃IT人力力資資源源管管理理———培訓(xùn)訓(xùn)體體系系層級培訓(xùn)體系整體培訓(xùn)思路高層管理人員綜合管理類在職培訓(xùn)

項目管理人員項目管理培訓(xùn)認(rèn)證:PMP程序員系列保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)軟件開發(fā)培訓(xùn)系統(tǒng)分析培訓(xùn)認(rèn)證:系統(tǒng)分析員以在職培訓(xùn)為主系統(tǒng)管理員系列保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)軟件,管理軟件培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),存儲,服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫等培訓(xùn)業(yè)務(wù)分析員系列高級保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)軟件工程培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng),數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計分析等培訓(xùn)不同同職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展方方向向采采用用不不同同的的培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系IT人力力資資源源管管理理———績效效考考核核層級考核辦法整體考核思路高層管理人員采用平衡計分卡的方法綜合考核

項目管理人員按照項目管理的各個方面進(jìn)行質(zhì)量考核采用360度考評辦法進(jìn)行考核程序員系列按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn)員工互評領(lǐng)導(dǎo)評價KPI關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)管管理理系統(tǒng)管理員系列按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn)員工互評領(lǐng)導(dǎo)評價業(yè)務(wù)分析員系列按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn)員工互評領(lǐng)導(dǎo)評價不同同職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展方方向向采采用用不不同同的的績績效效考考核核辦辦法法采購管理的六個要素采購什么(What)何時采購(When)

采購多少(Howmany)向誰采購(Who)如何采購(How)何種價格(Howmuch)IT投資管管理——采購管管理規(guī)范采采購流流程逐步規(guī)規(guī)范采采購流流程IT投資管管理——科學(xué)評評價IT投資效效益顯性：：TCO（總擁有有成本本）采購費費用安裝費費用數(shù)據(jù)中中心的的運營營費用用IT部門的的管理理費用用培訓(xùn)費費用咨詢服務(wù)的的費用升級費用等等隱性：提高效率保障業(yè)務(wù)運運作降低業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險管理——概述建議采用以以業(yè)務(wù)為中中心的適應(yīng)應(yīng)性管理方方式。成本節(jié)?。璉T成本集中于于具有較高高優(yōu)先級的的業(yè)務(wù)和業(yè)業(yè)務(wù)靈活性性；質(zhì)量改善－－IT人員、流程程和技術(shù)均均根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)行行調(diào)整；風(fēng)險管理－－IT部門可衡量量IT業(yè)務(wù)服務(wù)級級別；靈活性－－IT服務(wù)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)靈活性性需要進(jìn)行行設(shè)計，IT部門可以更更快地對業(yè)業(yè)務(wù)流程變變動作出反反應(yīng)，提高高了變動范范圍，并簡簡化了其難難度。管理——概述管理——概述管理貫穿于IT治理的幾個個方面，具具體地IT審計項目管理軟件開發(fā)管管理供應(yīng)商管理理外包管理IT資產(chǎn)管理管理——關(guān)注IT內(nèi)部審計關(guān)注點：安全性：采用各種方方法來測試試系統(tǒng)的安安全性，并并對來自內(nèi)內(nèi)部和外部部的安全隱隱患提出相相應(yīng)對策；；穩(wěn)定性：提出一系列列對策保證證客戶信息息系統(tǒng)的萬萬無一失；；有效性：最安全和最最穩(wěn)定的系系統(tǒng)不一定定是最有效效的系統(tǒng)，，而效率不不高的系統(tǒng)統(tǒng)就會消耗耗公司大量量的資源，，信息系統(tǒng)統(tǒng)審計師的的責(zé)任就是是對財經(jīng)管管理和信息息技術(shù)融會會貫通，為為企業(yè)信息息系統(tǒng)的改改造提供建建議管理——規(guī)范供應(yīng)商商管理管理——標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)應(yīng)商選擇指指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重對需求的理解指供應(yīng)商對買主的資源需求的準(zhǔn)確理解，這可從其提交的建議書和報價中看出

全生命期成本中選的供應(yīng)商是否能夠按照項目的全生命期最低成本供貨

組織的技術(shù)能力供應(yīng)商是否具備項目所需的技術(shù)訣竅和知識，或者能夠合理地預(yù)期供應(yīng)商最終會得到這些技術(shù)訣竅和知識

管理水平供應(yīng)商是否已經(jīng)具備，或者能否合理地預(yù)期供應(yīng)商最終能夠開發(fā)出項目所需資源的管理能力，以確保管理的成功

財務(wù)能力供應(yīng)商是否已經(jīng)具備，或能否合理地預(yù)期供應(yīng)商能夠具備項目所需的財力資源和財務(wù)能力

管理——完善IT資產(chǎn)管理IT資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)監(jiān)控初始配置數(shù)數(shù)據(jù)庫上傳傳初始資產(chǎn)清清單持續(xù)的資產(chǎn)產(chǎn)跟蹤軟件分發(fā)自動軟件發(fā)發(fā)布功能可可以大幅減減少軟件移移動、添加加和更改操操作的數(shù)量量。強制完完成軟件安安裝和升級級，或由最最終用戶自自己采用遠(yuǎn)遠(yuǎn)程方式來來選擇并執(zhí)執(zhí)行安裝報表和配置置管理預(yù)定義的專專用報表使使管理員能能夠靈活地地管理資產(chǎn)產(chǎn)、合同、、軟件許可可證及相關(guān)關(guān)成本，從從而做出明明智的決策策管理——逐步推行外外包管理可以考慮外外包的服務(wù)務(wù)：幫助臺系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)場客戶支支持IT資產(chǎn)管理用戶培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理部分軟件開開發(fā)內(nèi)容安排項目成功文文件報告摘要IT治理架構(gòu)規(guī)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化高端端設(shè)計結(jié)語標(biāo)準(zhǔn)化高端端設(shè)計概述數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化化軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化概述——企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理和控制需求信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化供應(yīng)概述——標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方方法標(biāo)準(zhǔn)化的范圍圍數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的考慮慮層面組織流程標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化——建議建議未來軟件件開發(fā)全部由由總部實施；；建議軟件開發(fā)發(fā)采用軟件成成熟度模型(CMM)為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)結(jié)合公司實際際；建議達(dá)到CMM2水平，向CMM3靠攏；建議通過關(guān)鍵鍵實踐逐步實實施軟件開發(fā)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化。軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化——組織市公司IT1省公司IT2省公司IT1業(yè)務(wù)需求服務(wù)設(shè)計與管管理開發(fā)與部署支持與維護市公司IT2總公司IT綜合管理IT戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃IT總經(jīng)經(jīng)理理軟件件開開發(fā)發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化———開發(fā)發(fā)與與部部署署部部開發(fā)與部署軟件工程組質(zhì)量保證組系統(tǒng)測試組配置管理組部署與培訓(xùn)組軟件件工工程程組組－－整整體體項項目目的的軟軟件件開開發(fā)發(fā)和和維維護護工工作作，，推推進(jìn)進(jìn)組組織織所所采采用用的的軟軟件件過過程程的的定定義義、、維維護護和和改改進(jìn)進(jìn)工工作作。。人人員員可可來來自自于于程程序序員員系系列列和和項項目目管管理理系系列列；；質(zhì)量量保保證證組組－－計計劃劃和和項項目目實實施施的的質(zhì)質(zhì)量量保保證證，，保保證證項項目目過過程程的的步步驟驟和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)得得到到遵遵守守；；系統(tǒng)測試試組－－策劃劃和完成成獨立的的軟件系系統(tǒng)測試試，確保保軟件產(chǎn)產(chǎn)品滿足足對他的的要求；；軟件配置置管理組組－策劃、協(xié)協(xié)調(diào)和實實施軟件件項目的的配置管管理；部署與培訓(xùn)訓(xùn)組－軟件產(chǎn)品在在全公司范范圍的部署署、上線及及協(xié)調(diào)和組組織培訓(xùn)活活動。軟件開發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化——實施過程啟動：首先做好人人員、組織織、設(shè)備等等方面的準(zhǔn)準(zhǔn)備；診斷：對目前的xx的軟件開發(fā)發(fā)進(jìn)行評估估，明確目目前所在的的位置及應(yīng)應(yīng)達(dá)到的目目標(biāo)；構(gòu)建：制定實施計計劃，明確確應(yīng)采取那那些行動，，如何達(dá)到到預(yù)定目標(biāo)標(biāo)；行動：具體實施該該計劃；學(xué)習(xí)：積累以往的的經(jīng)驗，并并將其用于于持續(xù)的改改造過程中中，同時應(yīng)應(yīng)注意新技技術(shù)和工具具的引入以以協(xié)助過程程的實施。軟件開發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化——關(guān)鍵實踐與與流程需求管理軟件項目計計劃項目跟蹤軟件子合同同管理軟件質(zhì)量保保證軟件配置管管理組織流程定定義組織過程焦焦點培訓(xùn)管理集成軟件管管理軟件產(chǎn)品工工程運行控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化——建議建議xx未來的運行行控制參照照ITIL（（信息技術(shù)基基礎(chǔ)架構(gòu)庫庫）為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并緊密密結(jié)合xx的實際。引入SLA(服務(wù)水平協(xié)協(xié)議)的概概念，IT部門為業(yè)務(wù)務(wù)部門提供供的IT服務(wù)達(dá)到SLA的要求。通過服務(wù)的的監(jiān)測與控控制，主動動對事件作作出反應(yīng)，，在問題尚未未發(fā)作，并并造成影響響之前就發(fā)發(fā)現(xiàn)并解決決它。運行控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化——組織市公司IT1省公司IT2省公司IT1本地IT支持網(wǎng)絡(luò)與通信信支持系統(tǒng)支持應(yīng)用支持市公司IT2總公司IT其它支持IT幫助臺支持與維護護運行控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化——流程系統(tǒng)運行服務(wù)控制服務(wù)準(zhǔn)備流程服務(wù)監(jiān)測SLA服務(wù)準(zhǔn)備流流程服務(wù)監(jiān)測流流程服務(wù)控制流流程項目管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化——建議建議xx未來的項目目管理參照照美國項目目管理學(xué)會會（PMI）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊緊密結(jié)合xx的實際；建立項目管理理辦公室(PMO)；關(guān)注于啟動、、控制和收尾尾階段；關(guān)注于多項目目協(xié)調(diào)。項目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化——組織市公司IT1省公司IT2省公司IT1人員開發(fā)合同與供應(yīng)商管理IT質(zhì)量與審計后勤管理市公司IT2總公司IT

項目管理辦公室

綜合管理

項目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化——PMO項目管理辦公室經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)與方法論項目資源管理項目管理工具流程管理綜合管理標(biāo)準(zhǔn)與方法論論：建立并修修訂xxIT項目管理的方方法論和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，為項目經(jīng)經(jīng)理和項目團團隊提供指導(dǎo)導(dǎo)和建議；項目資源管理理：審核項目目資源利用率率及項目對資資源的分派情情況，為項目目經(jīng)理提供資資源分配和利利用指導(dǎo)和建建議；項目管理工具具：配合項目目管理標(biāo)準(zhǔn)和和方法論，負(fù)負(fù)責(zé)建立xx的項目管理工工具，為項目目經(jīng)理提供指指導(dǎo)和支持；；流程管理：xx項目管理流程程的控制和審審核，指導(dǎo)和和協(xié)助項目經(jīng)經(jīng)理按照xx的項目管理流流程實施項目目管理；綜合管理：為為項目經(jīng)理提提供其它幫助助。項目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化——流程啟動項目計劃實施性能報告管理結(jié)束總的變更控制

合同結(jié)束啟動執(zhí)行控制收尾項目總章項目管理ID/分配限制/假設(shè)范圍規(guī)劃范圍定義活動定義資源規(guī)劃活動排序活動持續(xù)時間估計成本估計時間表開發(fā)成本預(yù)算項目計劃開發(fā)范圍聲明支持細(xì)節(jié)范圍管理細(xì)節(jié)WBS活動時間列表支持細(xì)節(jié)WBS升級項目網(wǎng)絡(luò)圖活動列表升級活動持續(xù)時間估計估計依據(jù)活動列表升級項目時間表支持細(xì)節(jié)時間表管理計劃資源管理升級資源要求成本估算支持細(xì)節(jié)成本管理計劃成本底線項目計劃支持細(xì)節(jié)工作結(jié)果變更請求性能報告變更請求項目歸檔正式接受經(jīng)驗教訓(xùn)合同文件正式接受和結(jié)束計劃內(nèi)容安排項目成功文件件報告摘要IT治理架構(gòu)規(guī)劃劃標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)設(shè)計結(jié)語結(jié)語提高IT治理水平是實實現(xiàn)IT戰(zhàn)略的重要因因素！IT治理不僅局限于降降低成本、提提高質(zhì)量和管管理風(fēng)險的三三個傳統(tǒng)的角角度，要更加加關(guān)注靈活性性，幫助業(yè)務(wù)務(wù)適應(yīng)外部環(huán)環(huán)境或者內(nèi)部部調(diào)整帶來的的變化，打造造核心競爭力力xx應(yīng)強化IT組織，實現(xiàn)垂垂直管理優(yōu)化崗位設(shè)置置，提高組織織效率健全I(xiàn)T內(nèi)部部與與外外部部流流程程，，實實現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化服服務(wù)務(wù)zhuderui@020－81297100謝謝??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:49:00PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/41/4/202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。04一月月20232023/1/42023/1/42023/1/415、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232023/1/42023/1/42023/1/41/4/202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/42023/1/404January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/49、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:49:00PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2